работа онлайн и открытие офиса
Люди ждут с нетерпением очередного отпуска, и его время не будет потрачено зря, если кардинально сменить обстановку, прикоснуться к чему-нибудь экзотическому, познать новое. А что может предоставить такую возможность? Только путешествие! Вот здесь и появляются турагентства, которые выступают посредниками между мечтой человека отдохнуть и фактом реализации цели. Воплощать различные идеи бизнеса в сфере развлечений, заниматься организацией досуга, разрабатывать и реализовывать всевозможные экскурсионные и туристические туры и при этом получать неплохой доход можно, создав собственную турфирму. В этой статье мы расскажем о том, как открыть туристическое агентство с нуля.
Возможности заработка в сфере туристического бизнеса
Чтобы понять, как зарабатывают турагентства, необходимо разобраться в основных терминах. Итак, на туристическом рынке существуют два вида поставщиков, которые оказывают услуги, относящиеся к путешествиям:
- Туристические операторы, разрабатывающие и реализующие туры
- Агентства, которые сотрудничают с первыми, заключая агентский договор и продавая уже готовые путевки
Таким образом, турфирмы являются связующим звеном между оператором и туристом.
Их прибыль складывается из определенного процента — комиссии от продажи туров. Как правило, вознаграждение составляет от 5 до 15%. Деятельность туристических агентств может иметь различные форматы, все зависит от того, каким первоначальным капиталом и амбициями обладает бизнесмен. Здесь важно быть реалистичным оптимистом, чтобы здраво оценивать возможности, но с воодушевлением верить в успех. Рассмотрение основных вариантов ведения бизнеса и получения дохода поможет с ответом на вопрос «как открыть свое турагентство?».
Туристическое агентство на дому
Это самый легкий способ начать работу в данной сфере. Он не требует вложений. Что нужно для открытия туристического агентства на дому? Всего лишь компьютер или ноутбук, наличие интернета, телефона и принтера. Общение с клиентами происходит посредством сети, телефонной связи, а также личных встреч дома или в кафе.
Однако здесь есть свои нюансы. Достаточно сложно найти клиентов, потому что люди в нашей стране больше доверяют, так сказать, офисным работникам.
Им психологически важно чувствовать деловую обстановку в нейтральном помещении, нежели домашний уют. Общественные места воспринимаются также неоднозначно.
Внимание! Такая форма турагентства подойдет тому предпринимателю, который обладает очень широким кругом общения. Знакомому человеку будут доверять в этом деле, если он обладает репутацией ответственной личности.
В этой сфере также можно зарабатывать на дому, используя специализированные сервисы, например, Workle. Но такой род занятий уже нельзя назвать бизнесом, потому что деятельность осуществляется по гражданско-правовому договору, то есть человек как физическое лицо, принимается на работу организацией. Это тот вариант, когда можно просто действовать удаленно. Здесь также важна обширность связей.
Работа онлайн
В настоящее время очень распространены продажи в интернете, поэтому можно рассматривать онлайн организацию туристического бизнеса, как достаточно перспективную. Что нужно, чтобы открыть турагентство в сети? Первоначально необходимо создать информативный и привлекательный сайт.
Такую работу можно выполнить собственными силами, если присутствуют необходимые навыки, или заказать специалисту. Узнайте больше о том, как создать свой интернет магазин. Сайт должен позволять потенциальному клиенту самостоятельно выбирать интересующие туры, бронировать их, приобретать билеты и оплачивать путевки.
Такое онлайн агентство не требует больших финансовых затрат, снижает потребность в сотрудниках, упрощает продажи туров, а также позволяет работать в любом месте, где присутствует интернет. К недостаткам этого формата можно отнести отсутствие возможности продавать путевки в страны с визовым режимом, поскольку здесь необходима личная встреча для подписания документов и предоставления фотографий.
Как открыть офис туристического агентства
Организация собственной турфирмы и открытие офиса для клиентов станет отличным вариантом для тех, кто знаком не понаслышке с этой сферой, кому известно функционирование бизнеса, у кого присутствует личный опыт работы, имеются нужные контакты, в том числе с туристическими операторами, а также есть необходимые связи.
Для размещения турфирмы лучше выбирать оживленные места в центре города, на пересечениях главных улиц с высоким трафиком. На фасаде здания обязательно нужно разместить яркую и привлекательную наружную рекламу, у входа можно поставить штендер с контактами агентства, режимом работы и необходимыми указателями. Для организации работы офиса вам также потребуется приобрести стандартный набор мебели и оргтехники, позаботиться о наличии высокоскоростного интернета и установить специальное программное обеспечение для удобного поиска туров и возможности бронирования.
Следующий шаг — подбор сотрудников для турфирмы. То, насколько ответственным, исполнительным и активным будет персонал, во многом определяет успешность всего предприятия. Желательно принимать на работу опытных менеджеров по туризму, обладающих специальным образованием и необходимыми навыками.
Квалификацию своих сотрудников в дальнейшем следует повышать путем совместного посещения всевозможных тренингов, курсов и т. д. Когда офис будет готов к работе, можно запускать рекламную компанию. Самые эффективные способы раскрутки туристического бизнеса — это продвижение в социальных сетях и контекстная реклама в поисковых системах. Дополнительным каналом продаж может быть интернет магазин путевок. А более легкий сайт, позволяющий быстро реагировать на запросы клиентов, так называемый интерактивный, будет продуктивным в расширении бизнеса, отвечая за то, как привлечь клиентов в турагентство.
Туристическое агентство по модели франчайзинга
Как открыть свое туристическое агентство с нуля, если нет опыта и знаний в нужной сфере, но есть большое желание заниматься именно этим делом? В этом случае можно посоветовать запустить бизнес по франшизе. Для новичков, открывающих туристическое агентство, франшиза будет своего рода гарантом успешности. Ведь компания-франчайзер всячески поддерживает предпринимателя, потому что напрямую заинтересована в плодотворном развитии турфирмы.
Права и обязанности франчайзера и франчайзи прописываются в договоре, на основании которого начинающий бизнесмен может осуществлять свою деятельность. Преимущества франшизы:
- Обучение предпринимателя и сотрудников фирмы
- Узнаваемость бренда и доверие клиентов
- Интернет-технологии, в том числе собственный интернет-ресурс, различные системы бронирования и программное обеспечение
- Широкая поддержка, относящаяся к правовым аспектам, рекламной кампании, маркетингу и прочее
Главный минус франшизы турагентства в том, что, как правило, компания, предоставляющая в пользование свой бренд, назначает планы продаж, которые новичку выполнить бывает довольно сложно. Этот момент важно отследить на этапе составления договора.
Регистрация туристического бизнеса
Предпринимательство в сфере туризма не требует лицензирования, но прежде, чем приступить к работе, необходимо зарегистрировать деятельность в налоговом органе.
Какую организационно-правовую форму выбрать для туристического агентства? Существует возможность зарегистрировать ИП или оформить ООО (общество с ограниченной ответственностью). Второй вариант открывает больше возможностей для фирмы. Дело в том, что не все туроператоры готовы сотрудничать с ИП. Кроме того, у клиентов больше доверия вызывают организации, нежели индивидуальные предприниматели. Оформить статус ООО вам поможет регистрация юридического лица пошаговая инструкция.
Совет для начинающих
В заключение хотелось бы обратить внимание всех тех, кто только планирует запуск собственного агентства, что для бизнеса в сфере туризма характерно влияние сезонности. Спад чаще всего приходится на январь и февраль. Кроме того, кризис, наблюдающийся в России в последние несколько лет, также сказывается на потребительском поведении. В этих условиях можно порекомендовать начинающим предпринимателям постоянно анализировать рынок, изучать спрос, оперативно реагировать на изменения внешней среды.
(25 оценок, среднее: 4.
9 из 5)
Как открыть Турагентство с нуля: Инструкция + Бизнес-план Турфирмы
У многих людей не раз возникала идея создания какого-либо бизнеса. Каждый человек хотя бы однажды мечтал о своем деле. Но сразу начинали всплывать вопросы: с чего начать, как открыть турагентство, как сделать это наиболее выгодно, какие нужны документы для турфирмы? И много других. Однако только одна идея не позволит создать успешный туристический бизнес. Необходимо пройти все определённые процессы, пошагово выполнить все условия и чётко прийти к своей цели. Одной из самых популярных идей для бизнеса является открытие своего турагентства.
Пошаговая инструкция по открытию турагентства
Главной вашей целью работы туристического агентства будет являться предоставление качественных услуг за адекватные деньги. Если клиент будет доволен, то сарафанное радио всегда сделает свое дело.
Подробная инструкция, которая поможет вам открыть свой туристический бизнес с нуля: :
- Изучите законодательство в вашей стране, которое относится к деятельности вашего будущего агентства. В РФ оно в основном касается туроператоров, но часто агентства становятся частично и ими, к примеру, путем организации отдыха внутри страны и/или региона.
- Определитесь с типом путешествий, с которыми вы хотите работать. Тут имеется в виду то, что будет ли это внутренний туризм или внешний, на каком регионе мира или вашей страны будет специализироваться турагентство, какой это будет отдых — VIP или обычный.
- Определите вашу целевую аудиторию.
- Выберите туроператора(-ов). Обычно все турагентства сами проверяют качество организации оператора путем пользования их же услугами.
- Изучите предложения страховых компаний. Страхование будет являться вашим дополнительным источником доходов. Обычно агенты работают со всеми основными компаниями, которые пользуются обычно и высоким спросом и высокой надежностью.
- Составьте список всего необходимого оборудования и количества персонала будущего турагентства.
- Разработайте бизнес-план. Бесплатно пример вы можете скачать внизу этой статьи.
- Зарегистрируйтесь в качестве ИП или ООО.
- Откройте банковские счета. Банк старайтесь выбрать из топовых и самых надежных.
- Снимите офис и обставьте его всем необходимым.
- Запустите сайт турагентства.
- Запустите рекламу (социальные сети, интернет-реклама вашего сайта).
Еще не забывайте про такой дополнительный заработок, как подготовка каких-либо документов, необходимых для получения, к примеру, визы.
Подробнее о некоторых пунктах
Ваша деятельность
Перед тем, как открыть турагентство, необходимо более подробно разобраться с понятием и спецификой его деятельности. Туристическое агентство – это весомая составляющая бизнеса, который занимается предоставлением физ.лицам туристических услуг. Предоставляемые услуги разделяются на две основные категории: подобранные для человека индивидуально и сформированные туроператором пакеты.
Главное, определиться, с чего вы хотите начать. Существует возможность предоставлять свои услуги онлайн.
При создании индивидуального тура учитываются пожелания клиента по тем или иным вопросам: вопросы проживания, страховки, трансфер и т.д. Готовые же пакеты включают в себя сформированный полный набор всех необходимых услуг. Выбор варианта тура зависит исключительно от пожеланий клиента турагентства. Поэтому необходимо чётко определиться с целевой аудиторией и выбрать приоритетный вариант для продажи. Не стоит только открыв свой туристический бизнес пытаться охватить всё и сразу. Некоторые успешные турагентства предпочитают реализовывать только индивидуальные туры. Обычно они позиционируют себя как фирмы для ВИП-клиентов. В этом есть определённый смысл: при меньшем количестве туристов, они привлекают к себе более финансово состоятельных клиентов, следовательно и цены будут выше, т.к. такие люди способны и готовы платить больше. Поэтому предоставление услуг для такой фирмы будет более выгодно.
Полезное видео:
Проще, конечно же, начать с продажи пакетных туров. Они обычно полностью готовы и необходимо только предложить их клиенту. Как правило, при обращении в турагентство потенциальный турист уже знает, что ему необходимо и продумывает свой тур самостоятельно. Всё что ему нужно от туристического агентства – это забронировать нужный вариант путешествия и получить от компании все полагающиеся документы. Данный вариант не только экономит время, но и оберегает турфирму от негативных отзывов клиента.
Туристическое агентство продаёт продукт туроператора, являясь своеобразным посредником в предоставлении услуги. Он же занимается заключением договоров с гостиницами, компаниями, предоставляющими медицинские и транспортные услуги, визовыми центрами и посольствами.
Туристическое агентство берёт на себя обязательства перед клиентами и оператором за надлежащее оформление документов, необходимых для получения визы: у каждого оператора обычно свои требования к оформлению.
Помимо этого, агентство выдаёт документы, которые предварительно подготавливаются туроператором: билеты, медицинскую страховку, памятку о стране прибывания, денежные ваучеры.
Ещё одной важной миссией работы туристического агентства является бронирование всех необходимых клиентов услуг и оплата этих услуг оператору. Оператор же берёт на себя обязательства предоставить все забронированные туристом услуги.
Для туриста, отказавшегося от получения уже забронированных им услуг, применяются штрафные санкции. Обычно виды штрафов чётко оговорены между туристическим агентством и оператором, а также прописаны в документам. Ещё одной немаловажной задачей агента является донесение информации о возможных штрафах до клиента, которое также должно быть прописано в договоре.
Для всех туристических агентств существуют чёткие нормы и правила ведения бизнеса, которые установлены Федеральным агентством по туризму. Кроме определения норм и правил, Федеральное агентство по туризму предупреждает агентов и операторов о любых угрозах для туристов, которые могут возникнуть при выборе той или иной страны. Ознакомиться с последними новостями из этой сферы можно на их сайте.
Основным законом, регулирующим отношения на туристическом рынке РФ, является закон “Об основах туристской деятельности в Российской Федерации”.
Главный вопрос, который волнует людей задумывающихся об открытии такого бизнеса, сколько стоит открыть турагентство? Этот вопрос сугубо индивидуальный и зависит от ваших пожеланий, запросов и финансовых возможностей. Можно снять небольшое помещение и заниматься всеми делами самому: разработкой плана деятельности, названия, бренда, предоставлением непосредственных услуг или вовсе осуществлять услуги онлайн. А можно открыть туристическое агентство по франшизе, которое обойдётся в более значительную сумму, но и позволит быстрей занять своё весомое место на рынке туристических услуг.
Регистрационные процедуры
Главное, что нужно чтобы открыть турагентство – это пройти регистрационные процедуры. Наиболее привлекательной организационно-правовой формой для открытия бизнеса является ООО (общество с ограниченной ответственностью).
Такая форма обычно вызывает больше доверия у клиентов, чем, например ИП. А в бизнесе показатель доверия порой является ключевым фактором.
Для тех, кто думает, как открыть туристическое агентство с нуля? Первоначально вашей фирме будет присвоен ОКВЭД № 53.30: “Деятельность туристических агентств”.
Туристическая деятельность в РФ подпадает под упрощённую систему налогообложения. Существует два способа, с помощью которых вы можете рассчитывать уплачиваемый вами налог: либо 6 % от суммы дохода, либо 15 % от разницы меду вашими доходами и растратами. Второй вариант более актуален для фирм, у которых более внушительная сумма расходов. Всё это закладывается в бизнес-план туристического агентства.
Лицензирование
В России туристические фирмы не подлежат обязательному лицензированию с января 2007 года. Сейчас это происходит в добровольном порядке. В принципе, лицензия, которая будет висеть у вас на стене в красивой рамке, не даёт никаких преимуществ, кроме более высокого уровня доверия у клиентов агентства. Однако, как мы уже отмечали, порой этот момент является очень важным фактором в ведении туристического бизнеса. Для получения лицензии требуется не только желание, но и определённая сумма денег и время.
Выбираем туроператоров
Как только вы открыли своё агентство у вас возникает вопрос, с какими же операторами лучше работать? Это один из ключевых моментов, от которого напрямую будет зависеть успешность вашей фирмы.
В данный момент число туроператоров настолько велико, что поиск может продлиться продолжительное время. Но лучше всё же потратить это время, чтобы потом не терпеть убытки от поспешных решений. Неопытные в бизнесе люди обычно начинают искать операторов, предоставляющих более дешёвые услуги. Это делается в первую очередь для того, чтобы привлечь как можно большое число клиентов низкими ценами. Возможно, первоначально такая тактика и принесёт турагентству определённую прибыль, но, как показывает практика, временами связи с такими операторами заканчиваются очень быстро: по их вине клиенты не получают необходимые и оплаченные услуги, не могут отправиться в путешествие из-за отмены рейса и многое другое.
Такие операторы не сильно заботятся о своей репутации, а тем самым подставляют и агентство. Такие существенные недочёты в работе отпугнут клиентов и выставят ваше агентство не в самом приятном свете.
Основными моментами, на которые стоит обратить внимание при выборе туроператора являются следующие: продолжительность их работы на рынке туристических услуг, финансовая состоятельность и основные направления их деятельности. Чем больше финансовых средств выделяет оператор на свою работу, тем он надёжней и сильнее заботится о безопасности своих клиентов.
Стоит обратить более пристальное внимание на туроператоров, которые имеют представительство в вашем городе. Эту существенно облегчит вашу работу по оформлению документов: не надо будет отправлять необходимые бумаги в другой город. Всё можно будет сделать прямо на месте.
Субагентство
Есть возможность работать не только напрямую с туроператорами, но и через “третье лицо” – компанию-посредника. В данное время существует достаточно большое количество таких компаний, которые по своей сути так же являются туристическими агентствами, но ведут свою деятельность на заключённом с вами “субагентстком договоре об оформлении и ведении всех проданных вами пакете услуг”.
Основным достоинством такого партнёрства является получение более солидного комиссионного вознаграждения, чем у тур.оператора. Если тур.операторы увеличивают процент комиссионных отчислений с ростом отправляемых на отдых туристов, то компания-посредник предлагает повышенный процент практически сразу.
Преимуществом является и то, что сверка документов на визу, а также их последующая отправка также проходят в офисе субподрядного туристического агентства. Если оператор находится в вашем городе, то вы и сами можете это сделать. Но если документы стоит отправлять в другой город, заплатив при этом ещё и за курьерские услуги, то вряд ли это выглядит целесообразно. Лучше поручить это компании-посреднику.
Если какие-либо документы были оформлены неправильно или с какими-то недочётами, то отправив их компании-посреднику, вы [турагентство] экономите время на выяснении и устранении причин этой проблемы. Субагентство будет само решать эти вопросы с тур.оператором.
Есть возможность рассчитываться с компанией-посредником наличными, так как она расположена в вашем городе.
Головной офис туроператора обычно находится в другом городе, что позволяет совершать оплату забронированных туров только посредством безналичного расчёта.
Но у данного вида ведения туристического бизнеса есть свой существенный минус. Так как цепочка предоставляющих услуги получается более длинная, то соответственно она и более хрупкая. При возникновении каких-либо проблем у отдыхающих уже туристов или только собирающихся отдохнуть, через агентство посредника будет тяжело разрешить весь ряд вопросов. Проще, быстрее и надёжней выяснять все нюансы напрямую с туроператором.
Но всё же ведение туристического бизнеса через компанию-посредника, несмотря на такой недостаток, пользуется большой популярностью.
Готовимся к несезону
Туристический бизнес сильно подвержен сезонному фактору. На протяжении года туристические услуги пользуются разным спросом. Как правильно, пик активности туристов приходится на летнее время, в то время как зимой спрос существенно падает и только во время новогодних праздников происходят небольшие всплески активности.
Чтобы поддерживать эффективность и работоспособность агентства необходимо заранее подготовиться к периодам “туристского затишья”, нужна определённая инструкция. Лучше всего заранее отложить определённую сумму денег, которая покроет расходы компании в это время. Так как невозможно предсказать, сможет ли компания платить по счетам за счёт определённо невысокого потока клиентов в “мёртвый сезон”.
Чтобы увеличить эффективность своего агентства, многие компании берут в свой штат на летнее время дополнительных сотрудников – и это очень выгодно. Такой подход позволяет увеличить число продаж и уровень дохода в летнее время, а также сэкономить на зарплатах в период “затишья”.
Во время сезонного спада на туристические поездки, можно предложить клиентам воспользоваться недорогими и не долгосрочными поездками по России. В летнее время это делать не особо актуально, так как выручка от таких туров не очень высока, в сравнении с зарубежными поездками. А вот зимой такими предложениями можно и нужно заниматься.
Первые месяцы после открытия турфирмы
Существует определённая инструкция, которую следует принять во внимание в первое время, как вы открыли свое турагентство.
Основным направлением развития только что открывшейся компании должен стать поиск и увеличение клиентской базы. В наше время большим спросам пользуются агентства, которые предоставляют своим клиентам разнообразные скидки и акции. Поэтому стоит позаботиться и о поиске надёжных туроператоров, которые готовы предоставить привлекательные по стоимости туры и хорошие комиссионные проценты для агентства.
Найти наиболее выгодную путёвку не всегда оказывается просто: временами стоимость её может изменяться по несколько раз на день. Поэтому необходимо взять у туриста электронный адрес, чтобы держать его в курсе всех возможных вариантов. Только не стоит упоминать имя или название фирмы туроператора, потому что клиент может с вашей готовой подборкой отправиться в другое, более географически близкое для него агентство.
Уделите больше внимания непосредственному общению с клиентами: интересуйтесь у них результатами их поездки, что им понравилось, какие были недочёты, общайтесь с ними онлайн. Постарайтесь обслуживать их как можно более качественно и дружелюбно. Создание положительного образа компании непременно спровоцирует появление эффекта “сарафанного радио”. Люди будут рассказывать о вашем туристическом агентстве другим, будут советовать обратиться именно к вам. Создайте свой собственный сайт, на котором в режиме онлайн люди могут поинтересоваться теми или иными вопросами. Тем самым вы сможете существенно расширить свою клиентскую базу, и как следствие – получать большую прибыль.
Со временем вы приобретёте необходимый опыт и знания, которые позволят вам не только получать стабильный доход, но и выигрывать борьбу за клиентов у своих конкурентных турагентств. Вместо одного офиса можно будет открывать множество представительств в разных городах, с помощью чего выйти совершенно на другой уровень в туристическом бизнесе.
Но перед тем как начать работу, обязательно изучить все процессы, происходящие на рынке туристических услуг, изучите все необходимые документы, чётко определите, чего вы хотите – и только тогда приступите к созданию своего собственного турагентства.
Бизнес-план турфирмы
Представляем вам бесплатно готовый пример бизнес-плана турагентства с нуля. Он содержит в себе все статьи расходов и примеры расчетов.
Содержание проекта:
- Резюме
- Создание фирмы и его нюансы
- Характеристика видов деятельности
- Маркетинг агентства
- Производственный план
- Технический план
- План по труду и заработной плате
- Риски и проблемы
- Эффективность
Скачать пример бизнес-плана турагентства
Данный пример подойдет и для небольшого города и для большого. Для небольшого просто подгоните данные под себя.
Полезные ссылки
Как открыть турагентство с нуля, бизнес план турфирмы
Поговорим о том, как открыть туристическое агентство и в чем суть работы.
Это предприятие предполагает реализацию специфического продукта в отношении физических лиц. Он имеет два вида услуг – пакетный и индивидуальный.
Туристические услуги
Будущее агентство может предлагать пакетные или индивидуальные поездки и сочетать их между собой.
Пакетный – конкретные услуги: проживание, страховка или экскурсии. Продукт легко продается. Снижены риски с возможным недовольством клиента, экономят время.
Они формируются туроператором и различаются по наполнению. Одни включают перечень услуг, что складывает стоимость, другие определяются шикарностью. Такое условие делает их популярными.
Индивидуальные туры составляются на основании пожеланий клиента. Средняя турфирма этого вида не похвастается большим спросом – функционирует на других принципах.
Читайте об открытии турагентства по франшизе «Горячие туры».
Увеличение прибыли от составленных индивидуально образуется за счет обслуживания клиентов с высоким уровнем платежеспособности.
Виды туризма и выбор целевой аудитории
Есть три вида по географии.
- Внутренний туризм. Подразумевает путешествие резидентов по территории самой страны. Один из простых по организации – не требует оформления виз и осуществляется напрямую, без участия туристических операторов, в рамках организации внутригородских экскурсий и поездок выходного дня.
- Въездной. Этот аспект подразумевает ориентацию на въезжающих в Россию с туристическими целями заграничных клиентов. Также обходится без участия туроператоров. Потребуется помощь в оформлении виз и документов.
- Выездной. Заграничные туров для резидентов. Минимум действий по организации и обеспечивает крупный гонорар в виде агентского вознаграждения от туроператора.
Выбор приоритетного направления позволит глубже понять его суть и адаптировать бизнес под конкретного потребителя.
Люди отправляются в поездки с различными целями. Культурное направление туризма:
- деловой
- этнический
- рекреационный
- лечебный
- транзитный
- религиозный
Организация туров для паломников успешнее, когда агентство имеет религиозные атрибуты и название. Но для рекреационного и делового направлений – однозначный минус.
Суть работы туристического агентства
Основа – посреднические услуги, что связывают клиента и оператора. Доход образуется от получения комиссионных за реализацию турпродукта. Обязанности туроператора – организация услуг: решение вопросов взаимодействия с гостиницами, страховыми компаниями и посольствами.
Соблюдение правильного оформления документов, необходимых для виз, – обязанность агентства. Оно занимается выдачей поступающих от туроператора документов: билеты, медицинская страховка, ваучер для проживания, рассказывающая о стране посещения памятка.
Турагентство вовремя переводит деньги оператору за предоставленные туры и контролирует правильное бронирование услуг. Когда клиент отказывается от поездки, подвергается штрафным санкциям, что прописываются в договоре.
С чего начать открытие турагентства
С правовой формы организации бизнеса. К индивидуальным предпринимателям в этой области клиенты относятся с недоверием, поэтому выберите ООО.
Деятельность подпадает под налогообложение, но в упрощенной форме. Величина рассчитывается двумя способами. Первый в виде 6% от доходов. Второй учитывает разницу, что образуется по формуле: доход минус расход, с которой берется 15% в счет уплаты налога.
Скачайте готовый бизнес-план туристического агентства у партнеров!
Получения лицензии утратило обязательность исполнения. В 2007 году лицензирование данного бизнеса прекращено. Но документ благотворно влияет на повышение уровня доверия со стороны клиентов.
Открывают туристическое агентство и по франшизе. Франчайзер решает многие проблемы.
Выбор туроператора
Когда турфирма прошла регистрацию, следующий шаг – заключение договоров с туроператорами. Что потребует определенных усилий и предельной ответственности.
Новички сотрудничают с невысокими по ценам компаниями. И не задумываются о возможных последствиях их недобросовестной работы и демпингом цен. Клиенты порой оказываются у разбитого корыта – в связи с неполучением в полном объеме забронированных услуг.
Ненадежный оператор пытается сохранить прибыль, поэтому вас не известят о возникновении критических ситуаций. Чтобы этого избежать, обратите внимание на такие моменты в работе оператора, как:
- срок нахождения на рынке услуг;
- приоритетность направлений в деятельности;
- финансовое обеспечение.
Работайте с операторами, что имеют представительство в вашем городе.
Работать ли с туроператором напрямую
Наладьте деловые отношения не с туроператором, а с посредником. Это туристические агентства, что предлагают заключить договор субагента с правом оформления и продажи услуг.
Этот вид сотрудничества имеет преимущества: комиссионные высокие по сравнению с тем вознаграждением, что предлагает туроператор. Повышение комиссии связано с количеством клиентов. А посредник предложит высокое вознаграждение, что не зависит от того, сколько туров забронировали.
Когда агентство работает с туроператором, а его головной офис в другом городе, пересылка документов сопровождается определенными денежными затратами. Эта проблема не возникает при работе с компанией-посредником, неправильное оформление документов подразумевает обращение посредника к туроператору для решения возникшего вопроса. Такое условие экономит агентству затраты.
Рекомендуем почитать статью о франшизе Tez Tour.
Когда у турфирмы возникают проблем с туристами, их решение с помощью посредника оказывается проблематичным. Проще найти прямой контакт с поставщиком туристического продукта. Этот отрицательный момент неблаготворно сказывается на сотрудничестве посредством третьих лиц, но такая форма взаимодействия популярная.
«Мертвый сезон»: пути решения проблемы
Туристический бизнес зависит от сезонности, что определяет кривую спроса на услуги в течение года. Востребованный период – лето, когда поток туристов увеличивается. Зима – время затишья, оживляется в школьные каникулы и в период новогодних праздников.
«Мертвый сезон» вызывает трудности. Есть агентства, которые заранее откладывают часть средств про запас.
В этот период реализуются путевки в дома отдыха, внутренний туризм. Но у него меньшая выручка.
Развитие бизнеса на начальном этапе
В основе турбизнеса в первые месяцы деятельности лежит такой принцип, как создание базы клиентов с последующим увеличением. Современный турист выбирает компании с широким ассортиментом всевозможных скидок.
Путевки не обладают постоянной стоимостью, и колебания цен происходят часто. Поинтересуйтесь у клиентов адресом их электронной почты, что поможет оперативно отправлять новые предложения о выгодных турах. Подборка предлагается без названия туроператора, так потеряете клиента, он отправится в другое агентство.
Постоянно повышайте качество обслуживания. Довольный обязательно расскажет о прекрасном отдыхе друзьям и знакомым, а также упомянет об организаторе.
Интересуйтесь о качестве отдыха. Это поднимает эффективность работы, будете знать обо всех недочетах, что позволит вовремя их исправить.
Урок 1.» src=»https://www.youtube.com/embed/K5dCpKnPWJ4?feature=oembed» frameborder=»0″ allow=»accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture» allowfullscreen=»»/>
Как открыть свое турагенство с нуля, что нужно для открытия
Туристическое агентство выступает в качестве посредника между туристом и туристическим оператором и получает за это денежное вознаграждение. В туристической сфере очень высокая конкуренция. Давайте разберем, чем занимается туристическое агентство, выгодный ли это бизнес, и стоит ли на этом рынке открывать еще одно турагентство.
Что делает турагентство
Агентства по реализации туристических путевок – это одна из сфер предпринимательской деятельности, занимающаяся продажей туров населению.
Тур может включать определенное количество услуг, подобранных для физических лиц индивидуально или иметь вид уже сформированного полностью (пакетного) тура.
Тур, который имеет в своем составе стандартный набор услуг: забронированный номер в гостинице, перелет туда и обратно и страхование называется пакетным туром.
Тур, в который включены все те же услуги, но подобранные индивидуально в зависимости от предпочтений заказчика, называется индивидуальным.
В том случае, если раньше не приходилось работать в туристическом бизнесе, имеет смысл начать с продажи определенных видов тура: или пакетного, или индивидуального. Какой вид тура предпочесть для реализации каждый выбирает сам.
Если у вас совсем нет опыта в туристическом бизнесе, то вы можете сначала поработать некоторое время в существующей туристической фирме, чтобы понять все изнутри. Или вы можете открыть туристическое агентство по франшизе.
Туристические фирмы, выбравшие для себя сегмент рынка, состоящий из Vip персон, реализуют продажу только туров индивидуальных. Процент заказов здесь разумеется ниже, но и стоимость туров в разы больше. Как результат, доход от продаж индивидуальных туров гораздо существеннее, чем от пакетных туров.
В свою очередь реализация пакетных туров значительно проще – в данном случае уже все подобрано. Зачастую потенциальные туристы знают, чего хотят и обращаются только затем, чтобы все оформить, забронировать и оплатить. Пакетные туры помогают сократить время подбора той или иной услуги и исключают возможность того, что заказчик будет разочарован.
Прибыль агентства заключается в разнице цен на путевки между покупаемым туром у туроператора и продаваемым туром физическому лицу. Организацией тура занимается непосредственно туроператор: составляет договоры с посольствами принимающих стран, заключает договоры и следит за обязательностью их выполнения со страховыми и транспортными компаниями, отелями и др.
Требования для оформления документов при подаче заявления на получение визы строго регламентированы каждым туроператором по-своему. Ответственность за получение туристических документов, таких как ваучер, трансфер, страховка и неверное оформление документов на получение визы возложено на туристические фирмы.
Для того, чтобы туроператор смог обеспечить туристов полным пакетом заказанных услуг, турагентства обязаны оформить все необходимые документы и перечислить оплату за них в установленный срок.
Туристическими операторами предусмотрены штрафы, если заказчик решит расторгнуть договор по предоставлению услуг. Размеры штрафов оговорены в договоре и могут различаться в зависимости от выбранного туроператора.
Выгодно ли открывать турагентство
Многие предприниматели, открыв свое турагенство, процветают. Но специалисты убеждены, что, прежде чем открыть свое турагенство, необходимо очень хорошо подумать, взвесив все «за» и «против».
Если вы согласны поменять размеренную жизнь на постоянные волнения и стрессы (а без этого не обойтись!), можете начинать планировать свой бизнес. Ведь вместе с ним вы получите хороший доход и постоянные путешествия по разным странам, — ведь руководитель турагенства обязан налаживать деловые связи.
Кроме всего прочего, необходимо упомянуть и о высокой конкуренции в данной сфере бизнеса. Статистика показывает, что 30% туристических агентств живут не больше года.
Посмотрите на другие сферы бизнеса, например, прочитайте как открыть парикмахерскую с нуля или салон красоты.
И ознакомьтесь куда еще можно вложить деньги на этой странице, кроме открытия своего бизнеса.
Если вы все же решились трудиться в сфере туризма, необходимо продумать все до мелочей и приложить максимум усилий. Итак, что же нужно, чтобы открыть турагенство?
Что нужно для открытия своего турагентства
Этапы оформления агентства по туризму.
Самым важным принципом в туристическом бизнесе является уровень доверия выбранной заказчиком турфирмы. Поэтому при регистрации туристической фирмы, ООО следует предпочесть ИП, поскольку такая организационно-правовая форма управления внушает больше доверия заказчику.
В то же время, главное в доверии и репутации — это как вы будете работать с клиентами, а организационно-правовая форма вашего турагенства может быть любой.
Для туристических фирм предусмотрена облегченная форма налоговых вычетов. К примеру, для УСН можно применять два варианта расчета: по ставке 15% на разницу между расходом и доходом, или по ставке 6% от общей суммы дохода. Наиболее выгодной будет налоговая ставка 15% в том случае, если у фирмы существенная часть расходов.
Лицензирование турагентства.
В настоящее время в лицензии нет необходимости. Хотя до 2007 года лицензирование было обязательным для турагентств. Сейчас же это стало делом добровольным, то есть на усмотрение собственника.
Если руководитель желает повысить уровень доверия потенциальных клиентов, то тогда лицензию все же следует оформить.
Выбор туристических операторов для сотрудничества.
После регистрации агентства, первое, на что следует обратить внимание – это выбор туроператора.
А выбрать есть из кого — на рынке большой выбор туристических операторов. В данном случае не следует заключать сотрудничество с сомнительными операторами. Насторожить должны преувеличенно низкие цены на услуги, ни к чему хорошему это не приведет. Путешествие для туриста может быть сорвано по разным причинам, а сомнительный оператор, в погоне за прибылью, вряд ли станет об этом предупреждать.
Основной упор при выборе надежного оператора нужно сделать на следующие моменты:
- приоритеты компании,
- продолжительность ее функционирования в данной сфере,
- финансовое обеспечение.
Очень удобным для вас будет выбор оператора, если его основной офис расположен в вашем городе. В этом случае оформление документов будет происходить без посредников.
Персонал
- Лучше подобрать персонал, имеющий опыт в данной сфере. Не стоит скупиться на зарплату действительно квалифицированным сотрудникам.
- Будет кстати, если сотрудники будут обладать дополнительными навыками. Например, знание нескольких иностранных языков. Обычно статья расходов на выплату заработной платы приблизительно равна аренде помещения.
- Не маловажным считается и подбор менеджеров. Главное, чтобы менеджеры, благодаря своей грамотности, обходительности, коммуникабельности, смогли не только заинтересовать клиента, но и сделать так, чтобы клиент обратился и в следующий раз для подбора тура. Основная задача менеджера состоит в том, чтобы оставить хорошее впечатление не только о себе, но и о компании в целом.
- Коллектив сотрудников должен быть профессиональным. Не менее 20% должны составлять сотрудники, получившие высшее образование в данной сфере. Опыт работы тоже должен оказывать влияние при найме. Стаж в сфере оказания туристических услуг должен составлять от трех лет и более. Особенно, если планируется назначить данного сотрудника на руководящую должность.
Выбор места
- Выбор места под офис должен зависеть от того сегмента рынка, на который будет ориентирована ваша компания. Здесь все играет роль: и выбор района города, и доходность жителей данного района, и людностью выбранной территории.
- Каждые районы имеют свои достоинства и недостатки. В центре города, скорее всего, будет высокая конкуренция, в отличие от спальных районов, которые, в свою очередь, не отличаются большой проходимостью. Все это следует учесть при выборе месторасположения.
Реклама, клиенты
Чтобы клиент к вам пришел, нужно, чтобы клиент о вас узнал. Здесь можно использовать любые средства массовой информации: газеты, журналы, баннеры, а также реклама на радио и по телевидению, реклама в транспорте. Все зависит от суммы, которую вы готовы вложить в рекламу.
Создайте вебсайт турагентства и запустите контекстную рекламу. Используйте социальные сети и другие каналы для привлечения аудитории.
Реклама в виде «сарафанного радио» не затратная и очень эффективная. Но сначала вам нужно заработать репутацию среди клиентов, чтобы они начали вас рекомендовать своим друзьям и знакомым.
Итак, если вы решили открыть свое турагенство, вам необходимо:
- правильно составить и оформить документы;
- подобрать квалифицированных работников;
- выбрать людное место под офис;
- грамотно прорекламировать свои услуги.
Турагентство (июль 2021) — vipidei.com
В последние годы отдых в других странах для наших соотечественников стал более доступным. В некоторых семьях даже сформировались традиции отмечать праздники за пределами родной страны. Из самых популярных курортов выделяется Египет, Турция, ОАЭ, Греция. В последнее время среди посетителей туроператоров все больше появляется любителей экзотики. Часто заказывают путешествия в Доминикану, Индию, Тайланд. На фоне такой широкой популярности путешествий стоит обратить внимание на данный бизнес. Сегодня мы подробно разберем как открыть турагентство и рассмотрим все аспекты данного направления.
Как лучше открыть свое туристическое агентство?
По мнению экспертов, которые уже много лет работают в этой сфере, единственная трудность, которую нужно будет преодолеть – это большая конкуренция. На завоевание внимания клиентов необходимо будет потратить немало сил и времени. Несмотря на это, шанс стать владельцем успешного туристического агентства есть у каждого.
С чего начать организацию турагенства?
Открыть турагентство сегодня можно двумя способами:
- самостоятельно;
- по франшизе.
Если изучить рынок туристических услуг, то станет ясно, что приблизительно 50% всех компаний выбирают второй вариант. Бренд сегодня для большинства клиентов означает качество и безопасность услуг. Поэтому, начиная бизнес, стоит изучить предложения франшиз в этой области. Кроме популярного бренда, предприниматель получает полную консультационную поддержку в юридических, бухгалтерских и маркетинговых вопросах.
Когда предприниматель организовывает все самостоятельно, то ему нужно полагаться только на себя. Аренда помещения, покупка офисной техники, программного обеспечения, наем сотрудников – это те вопросы, которые решаются в первую очередь. Независимо от того, какой формат фирмы будет выбран, нужно зарегистрировать ее в органах госрегистрации и налоговой.
Организация деятельности
Следующий этап – это выбор туристического оператора, который непосредственно предоставляет услуги путешественникам. Если рассматривать вопрос как открыть турфирму, с точки зрения схемы работы, то можно сказать, что она является посредником между туроператором и жаждущим отдохнуть. Туроператор обычно формирует предложение, а агентство уже доносят его до отдыхающих.
Многие спросят, почему же потенциальные клиенты не обращаются напрямую к операторам, так же будет значительно дешевле? Дело в том, что такие компании не работают с заказчиками сами. Обычно предоставляется ряд фирм, в которые можно обратиться. Туроператоры готовы работать только с большими группами, которые подбирают и формируют специальные компании.
Разобраться в том, как открыть турагентство, поможет анализ деятельности конкурентов. Нужно изучить их предоставляемые услуги и цены. Обязательно необходимо придумать что-то такое, чего нет у других.
Такое исследование поможет не повториться с названием фирмы. Его нужно хорошо продумать, чтобы отражался род деятельности компании. Самое главное — это привлекательное название для клиента. Попросите друзей и знакомых помочь, часто со стороны могут поступить самые интересные идеи.
Туроператор: как выбрать?
После того как с названием и помещением определились, заказывают вывеску и делают ремонт в помещении. Для исключения неожиданностей после ремонта, рекомендуется заказать дизайн-проект. С ним есть возможность четко просчитать, сколько денег понадобится на реконструкцию и какой дизайн вы получите в конце. Мебель должна быть удобной, в первую очередь, для посетителей. Гость должен комфортно рассматривать буклеты, прайсы, а беседа должна проходить непринужденно.
Следующий момент, в вопросе как открыть турагентство, это подбор персонала. Хорошо, если сам предприниматель имеет опыт работы в подобной сфере. Тогда ему проще будет подобрать опытного помощника самостоятельно. В ином случае пользуются услугами фирм по подбору персонала.
Новичков в новую компанию брать не стоит. Обучение менеджеров могут себе позволить только агентства с опытом работы. Однако и опытный специалист может затребовать высокую зарплату, поэтому лучше подыскать «золотую середину». Роль руководителя может выполнять сам владелец фирмы, а вот бухгалтера для сдачи отчетов лучше пригласить также с опытом работы.
Особенности ведения бизнеса
Рекламировать услуги туристического агентства просто необходимо. Это обязательный пункт плана, для решения вопроса о том, как открыть турагентство. Сегодня доступна масса бесплатных способов заявить о себе в интернете. Это социальные сети, форумы, доски объявлений. Создавайте бесплатно свою страничку, сообщества, привлекайте в них как можно больше людей. Со временем нужно будет обязательно создать свой сайт. На нем обязательно необходимо указать разные способы связи с менеджерами: онлайн-консультации, телефонная связь, встреча в офисе. Можно заказать листовки и раздавать их в людных местах. Когда компания будет иметь прибыль, необходимо подумать о более действенных способах, таких как средства массовой информации.
На фирме обязательно должен быть документооборот.
- Во-первых, с клиентами всегда подписывается договор в двух экземплярах. За его правильным оформлением обычно следят менеджеры.
- Во-вторых, общение с туроператором так же происходит при помощи документов (печатных или электронных).
Все отношения между агентством и оператором регулируют такие виды соглашений: агентский договор, реализации и псевдоагентский. Дальнейшее «общение» происходит при помощи заявок установленного образца, согласования их или отклонения.
Как открыть свою турфирму: организация деятельности
Псевдоагентский договор – это форма мошенничества. Документ составлен почти как агентский, но никаких обязательств по нему в будущем оператор не несет. Этот вид соглашения очень напоминает агентский документ. Суть его в том, что за продажу тура агентство получает вознаграждение в виде процентов от его стоимости. Такие договоры предлагают операторы, которые только начинают свою деятельность. Низкие цены на туры и высокое вознаграждение всегда привлекают руководителей агентств, поэтому важно уметь отличить фальшивку от настоящих намерений.
Договор реализации от оператора говорит о его успешном состоянии дел. В нем не предусматривается никакого вознаграждения. Здесь работает схема посредничества. Это очень важные моменты, которые нужно изучить, если вы размышляете о том, как открыть свою собственную турфирму. От правильного оформления документов во многом зависит общее состоянии дел и прибыль.
Когда ждать прибыль?
Мы еще не упомянули о третьем возможном решении вопроса, как открыть туристическое агентство. Это – покупка готового бизнеса. Не рассматривали мы его потому, что это связано с большими рисками.
Готовый бизнес стоит немало, на бумаге и внешне он может выглядеть процветающим, а внутри компании могут быть проблемы. Поэтому такой путь рекомендуют или человеку, который работает в агентстве или хорошо знает и доверяет собственнику.
Вообще, свое туристическое агентство – дело сложное и хлопотное. Быстрой прибыли ожидать не приходится, а к большим затратам нужно быть готовым. Рентабельной чаще всего становится компания только после нескольких лет работы.
Как открыть турфирму, если вы новичок в бизнесе? Ответы на популярные вопросы.
Для открытия самостоятельного бизнеса в сфере туризма не обязательно владеть особыми знаниями. Туристическим бизнесом интересуются коммуникабельные, стрессоустойчивые личности, которые не боятся рисковать и обладают способностью убеждать людей. Главное — быть действительно заинтересованным в процессе и обладать способностью к быстрому обучению, освоению большого количества информации. Не лишним также будет знание географии и языков. Как открыть турагентство с нуля рассказываем в статье.
Универсальные советы для тех, кто хочет выйти на туристический рынок как независимый предприниматель:
- Туристическую фирму стоит открывать в тех районах, где наименьшее количество конкурентов. Но тут же подумайте о спросе, ведь в небольшом районном центре в принципе не будет много клиентов.
- На начальных этапах развития турфирмы лучше не выходить за пределы какого-то одного направления услуг. Не стоит сразу же ставить себе высокую планку, ведь так вам будет очень тяжело конкурировать с более опытными туристическими компаниями.
- Перед тем как открыть туристический бизнес выявите, какие направления туристических услуг меньше всего охвачены вашими конкурентами и постарайтесь их развить.
Этапы открытия туристического агентства
Туристический бизнес в Казахстане развивается очень стремительно. Это не случайно, ведь данное занятие весьма прибыльное. На сегодняшний день, практически каждый человек может побывать за границей. Почему бы не реализовать это право? Рынок туристических услуг подразделяется на туроператоров и турагентов.
Турагенты — это посредники между туроператорами и клиентами, которые действуют на основании договора. Туроператоры создают для клиентов оптимальные туристические путевки, в которые входит составление маршрута, выбор транспорта, отеля, заказ билетов, организация трансферов, экскурсий и многого другого.
Перед тем как открыть свое турагентство, не забудьте:
- Составить бизнес-план. В нем стоит наиболее тщательно отследить конкурентов, в число которых входят не только турагентства, но и сайты, специализирующиеся на продаже авиабилетов, бронировании жилья. Не забудьте о составлении финансового плана, который позволит предусмотреть насколько окупаемым ваш бизнес будет в будущем.
- Определить рыночную нишу своей компании. Не стоит сразу пытаться охватить все горизонты туристического бизнеса. Советуем поначалу сосредоточиться лишь там, где у вас есть определенные знания, налажены партнерские отношения и связи. К примеру, для начала можно специализироваться на внутреннем туризме или предоставлять туры в ближайшее зарубежье, а впоследствии выходить на новый уровень и расширять свой кругозор.
- Наладить внешние связи и контакты со своими потребителями. Рекламируя свою туристическую компанию, укажите, чем она лучше других, какими специфическими услугами она обладает, с какими международными партнерами или крупными компаниями сотрудничает.
- Тщательно спланировать месторасположение будущего офиса. Желательно, чтобы он находился неподалеку бизнес-центров, крупных офисных зданий, банков, ведь как раз сотрудники этих учреждений и станут вашими непосредственными клиентами.
- Продумать экстерьер и интерьер помещения. Разместите яркую вывеску, привлекающую внимание, рекламный щит с короткой информацией о вашем агентстве, обустройте удобный вход и по возможности парковку. Внутри офиса должно быть чисто, светло и тепло. В оформлении лучше придерживаться стиля минимализм. Создайте также уголок с диванами, где можно будет выпить кофе с и обсудить все детали в более непринужденной обстановке.
- Учесть риски. Чтобы развить туристический бизнес с нуля, потребуется немало времени, терпения и финансовых вложений. Если вы хотите избавить себя от большинства организационных вопросов можно купить турфирму в готовом виде. В этом случае стоит обратить внимание на наличие большой клиентской базы, положительной репутации и квалифицированных сотрудников, которые знают, за что получают заработную плату.
Турагентство по франшизе «Поехали с нами» — ваш билет в привлекательный бизнес
Для тех, кто устал зависеть от работодателя и чувствует в себе силы стать независимым бизнесменом, отличным выходом станет открытие собственного турагентства. Но как быть, если вы боитесь, что не справитесь с бумажной волокитой или не сможете привлечь клиентов? Тогда вас выручит бизнес по франшизе «Поехали с нами». Так у вас будет возможность воспользоваться готовым бизнес-проектом, который уже оправдал себя на примере сотен агентств «Поехали с нами». При этом вы остаетесь независимым предпринимателем.
Турагентство по франшизе «Поехали с нами» обладает рядом преимуществ:
— вы получаете готовый бизнес-план;
— вам будут оказывать поддержку на всех уровнях во время вашей предпринимательской деятельности;
— вы получаете готовый, раскрученный бренд и, что самое главное, клиентскую базу.
Тем самым, бизнес по франшизе «Поехали с нами» позволит вам уверенно шагнуть в предпринимательский мир и обезопасить себя от множества проблем!
Законодательство Казахстана, регулирующее работу туристической сферыЕсли не знаете, как открыть туристическую фирму в Казахстане, тогда изучите законодательные аспекты. Туризм — это предпринимательская деятельность, которая имеет массу юридических особенностей. Регистрацию своего бизнеса можно осуществить путем создания частного предприятия, либо общества с ограниченной ответственностью.
При составлении контракта с туроператором, лицензию получать не нужно. Если же вы не заключали договор с компанией, то получение лицензии на право заниматься туристической деятельностью является обязательной процедурой. Необходимым условием для этого будет наличие сотрудников со средним специальным образованием.
Директор туристического агентства должен иметь высшее или среднее специальное образование, а также опыт работы по специальности не менее трех лет. Под офис подойдет помещение, площадью более 25м2. Исчерпывающие сведения об открытии и регулировании порядка деятельности туристического предприятия можно узнать в законах РК «О туристической деятельности», «О защите прав потребителей», «О стандартизации», «О лицензировании международной туристической деятельности», «О сертификации продукции и услуг», а также в «Правилах предоставления гостиничных услуг РК».
После урегулирования всех вопросов на законодательном уровне решите, какая целевая аудитория будет у вашей турфирмы. Только после этого стоит заняться подбором туроператоров и заключением с ними договоров. Не забудьте определиться со специализацией туров. Они могут быть либо внутренними, либо предоставляемые за рубеж.
Чтобы прочно закрепиться на туристическом поприще советуем заключить договора как минимум с десятью туристическими операторами. Примерно половина из них будет работать по наиболее востребованным направлениям, к примеру — организовывать поездки в Турцию или Египет. Остальные туроператоры постепенно расширят вашу сферу деятельности и географию предоставляемых путевок.
Стоит ли открывать турагентство?
Открытие туристического агентства связано с массой рисков и проблем. Тем не менее, все чаще бизнесмены выбирают именно Казахстан для развития туристической инфраструктуры и привлечения инвестиций в него.
С 2015 года при регистрации туристического бизнеса вам не требуется платить госпошлину. Более того, конкретную сумму уставного капитала предприятия можно не указывать. Это значит, что для образования нового предприятия потребуется иметь лишь налоговый код и паспорт.
Начинающего предпринимателя, конечно же, заинтересует налоговая система. Казахстан в этом смысле как нельзя лучше подойдет для открытия турагентства. Подоходный налог за ведения туристической деятельности составит 15-20%. Затраты на страховку не превысят 11%. Остальное — чистая прибыль.
Для экономии времени предпринимателей в Казахстане создано «электронное правительство». Это значит, что вам не потребуется бегать по различным инстанциям, стоять в очередях, чтобы оплатить квитанции и получить справки. Структура системы включает в себя электронный нотариат, лицензирование и таможенное декларирование. Для ведения документации потребуется лишь зарегистрироваться и создать личную цифровую подпись.
Несмотря на то, что большинство туристических агентств процветает, специалисты настоятельно советуют взвесить все недостатки и преимущества, перед тем как открыть туристический бизнес с нуля. Предпринимательство в сфере путешествий подвержено высокой конкуренции. По статистике, критический период для туристической фирмы — один год. Если вам удастся удержаться это время на плаву, то можете считать себя успешным бизнесменом.
Согласно статистическим данным, туристический спрос ежегодно растет. Эта тенденция наблюдается по всему миру. Организовав туристический бизнес, вы получите возможность путешествовать по различным странам. Ведь руководитель такой организации обязан налаживать взаимоотношения с новыми отелями, экскурсионными и транспортными компаниями, чтобы на своем примере знать, что предложить клиенту.
У туризма большое будущее. Ведь количество путешествующих в страны Европы, Азии, Африки ежегодно увеличиваются. Согласно данным Всемирной туристической организации, темпы роста мирового туризма каждый год возрастают на 3,5%. Этот факт открывает широкие перспективы для создания турфирмы. Если вы не боитесь трудностей и хотите проявить свои возможности в данной сфере, то попробовать себя в этой области стоит обязательно.
пошаговый план + советы – Interbablo.ru
Многообразие стран, красивейших природных ландшафтов, ультрамодных отелей, что может быть увлекательнее путешествий по всей планете? Вы любитель путешествовать, или же профессионал, который много лет проработал в турбизнесе? Почему бы не совместить все свои познания о туризме и не создать собственный туристический бизнес, помогая людям найти настоящую мечту.
Как открыть турагентство, приносящее прибыль и радость людям? С чего начать и какие существуют подводные камни? Давайте разбираться.
Деятельность турагентства в корне отличается от деятельности туроператора и это важно понимать. Многие часто путают эти 2 вида полномочий. Туристическое агентство реализует уже готовые, сформированные туры. Туроператор же занимается созданием туристского продукта, а именно этих самых готовых туров. Между туроператором и туристом агентство выступает связующим звеном. За реализацию туров турагентство получает комиссию или же определенный процент с каждого проданного тура.
Как работает турагентство?
Если туроператор – это производитель туров, то турагентство – это магазин путешествий, где можно эти самые туры приобрести. Между турагентством и туристом заключается договор, который подписывают обе стороны. Главная задача турагентства – помочь и сориентировать туриста с выбором направления или конкретного тура.
Как правило, происходит это по следующей схеме:
- В турагентство приходит турист и хочет купить тур.
- Турагент выясняет, куда хочет отправиться турист, на какой период, какой планируется бюджет на покупку тура и.т.д.
- Турист озвучивает свои пожелания, агент осуществляет поиск среди готовых туров и сообщает туристу подробности: стоимость, входящие услуги, даты заезда и отъезда, и т.д.
- Турист, в свою очередь, выбирает заинтересовавший его тур и вносит предоплату, а турагент бронирует его у оператора, отправляя заявку со всеми данными туриста.
- Оператор подтверждает бронирование и в течение оговоренного времени высылает турагенту все документы по туру (авиабилеты, ваучер на проживание в гостинице, страховку и т.д).
- Турагент отправляет документы и полетную информацию туристу.
- Турист, имеющий на руках полный пакет документов, со спокойной душой едет в аэропорт и отправляется на отдых.
Как открыть турфирму с нуля?
Разбираем наиболее известные варианты:
- Самостоятельное турагентство.
Регистрируете ИП или ООО, находите помещение для офиса, формируете штат квалифицированных сотрудников и начинаете работать. Этот вариант требует наибольших финансовых вложений, но вместе с тем, дает полную независимость. Вы самостоятельно строите свой бизнес, учитесь преодолевать сложности, решаете интересные задачи и сами отвечаете за свои ошибки. - Туристическое агентство на дому или онлайн-агентство.
Те, кто мечтает о собственной туристической компании, наверное, не раз задавались вопросом, как открыть турагентство на дому? Первый шаг также регистрация ИП, второй — создание сайта или оформление страницы в социальных сетях. Для работы турагентом на дому вам понадобится компьютер, телефон, доступ в интернет и принтер. Общаться с потенциальными туристами можно по интернету или телефону, а встречи проводить дома или в кафе вашего города. Но здесь есть существенный минус – уровень доверия к такому турагенту будет довольно низким. Любят туристы официальную обстановку, комфортный офис и турагентов, которых видят воочию – этого не отнять. - Франшиза.
Наиболее предпочтительный вариант для новичков турбизнеса, ведь он имеет целый ряд преимуществ:
— узнаваемость бренда;
— уже готовый сайт, с которым можно начинать работать хоть завтра;
— профессиональное программное обеспечение;
— бесплатное обучение;
— возможность использования фирменного стиля известного бренда-франчайзера.
Сравнительно небольшие первоначальные вложения от 200 000 до 500 000, скорее всего, окупятся в течение первых полгода продуктивной работы.
Что нужно чтобы открыть турагентство?
Вот несколько небольших рекомендаций, ознакомившись с которыми вы точно будете иметь представление о том, как открыть туристический бизнес.
- Зарегистрировать юридическое название.
Вы можете на своё усмотрение выбрать либо юридическое лицо, либо ИП. Здесь обязательным условием является наличие уставного капитала. Регистрация ИП наименее затратная и требует меньше финансовых вложений, в отличие от ООО. - Выбрать помещение для офиса.
Для туристического агентства подойдет небольшое помещение. Площади 20-25 кв. метров будет вполне достаточно. Лучше всего выбирать помещение на территории с высокой активностью, например это может быть торговый или бизнес-центр, там же можно будет размещать вашу рекламу. - Придумать название, фирменный стиль, разработать свой сайт.
Отталкиваясь от задач, которые должен решать новый сайт, необходимо четко продумать его структуру. Это может быть как простенький сайт-визитка, так и настоящий онлайн-магазин путешествий с возможностью бронирования туров прямо на сайте. - Подбор квалифицированного персонала.
За вопросом как открыть туристическое агентство следует еще один, не менее серьезный – как сформировать квалифицированный штат сотрудников? Не так просто найти персонал, который будет качественно выполнять свою работу и приносить прибыль вашему бизнесу. Этот вопрос не только правильный, но и самый сложный. Поэтому на таких сотрудниках не стоит экономить. Можно установить достойную окладную часть и процент с продаж, а в качестве вознаграждения за хорошие продажи, раз в несколько месяцев поощрять работника небольшой премией. - Выбор туроператоров для работы.
На рынке множество туроператоров, которые предлагают различные условия работы, размер комиссионного вознаграждения, всевозможные пакетные туры и направления. Рынок необходимо проанализировать и выбрать те условия работы, которые полностью будут устраивать вас. Заключать договора лучше сразу с несколькими операторами, чтобы удовлетворять пожелания даже самых искушенных туристов. - Реклама.
При создании бизнес-плана необходимо сразу заложить часть бюджета на рекламу вашего нового турагентства. На первоначальном этапе важно донести информацию до потенциальных клиентов любым возможным законным способом. Далее можно будет постепенно сокращать рекламный бюджет. Скорее всего, клиенты, которые уже бронировали тур у вас, будут к вам возвращаться снова и снова.
Как открыть туристическое агентство, которое не будет работать в убыток?
Туристический бизнес – сезонное явление. Высоким сезон принято считать период с апреля по октябрь, низкий же с ноября по апрель. Важно научиться поддерживать уровень спроса.
Для поддержания высокого спроса, важно анализировать рынок, отмечать спрос на какие направления в этом сезоне сильно вырос, искать интересные предложения у туроператоров, организовывать нестандартные туры.
Соотношение цена/качество зачастую является определяющим при выборе туристом агентства. Работайте над программами лояльности и акциями, давайте скидки постоянным клиентам, привлекайте качественным обслуживанием и сотрудничайте с крупными известными туристическими туроператорами. Также в своем турагентстве вы можете ввести дополнительные услуги, которые будут пользоваться спросом в межсезонье или низкий сезон. Например, предложите клиентам услуги по оформлению визы или продажу авиабилетов, и увидите, что найдутся туристы, которых это заинтересует.
Вывод
Задаваясь вопросом как открыть туристическую фирму помните, что есть масса плюсов этого бизнеса. При средних вложениях и организации качественной деятельности ваше турагентство, скорее всего, окупиться менее чем за год. Общайтесь с туристами, ориентируйтесь в их потребностях, узнавайте о предпочтениях, тогда вам легче будет предложить вашему клиенту действительно что-то стоящее. Клиентская база наработается сама собой и отбоя от клиентов не будет, если вы всегда будете находиться в диалоге с вашими туристами и оказывать качественные услуги.
Туристический бизнес развивается, модернизируется и совершенствуется, появляется все больше новинок, своеобразных туров и нестандартных решений. Идите в ногу со временем, отслеживайте новинки, расширяйте ассортимент услуг, анализируйте и посвящайте себя любимому делу, и успех будет точно на вашей стороне!
Затраты и доходы туристического агентства: чего ожидать.
Сколько стоит открыть туристическое агентство? Это животрепещущий вопрос, который вы, вероятно, задаете, и он будет рассмотрен в этой статье. Если вы не Джефф Безос, ищущий новую карьеру, и в вашем распоряжении плодоносный сад с денежными деревьями. Но если вы здесь и читаете эту статью, вы, вероятно, не JB. Я отвлекся.
Если бы я сказал вам, что затраты на запуск туристического агентства составляют от 0 до 20 000 долларов, это было бы не очень полезно. Этот обширный диапазон показывает, сколько факторов вы можете повлиять на то, сколько стоит открыть туристическое агентство.
В этой статье будут рассмотрены последние данные о начальных затратах туристических агентств для размещенных турагентов, независимых турагентов и франчайзи туристических агентств.
Этот ресурс предлагает краткий обзор того, что вы можете ожидать с точки зрения бюджета для четырех различных типов моделей туристических агентств.
Теперь, если вы думаете: «Держите телефон. Я не понимал, что существует так много разных вариантов турагентства, и даже не знаю, по какому маршруту хочу поехать.«Не волнуйтесь, мы поможем вам с нашим 7-дневным испытанием для туристических агентств. Это поможет вам определиться, какая модель вам больше подходит!
Любопытно? Попробуйте нашу 7-дневную программу установки, чтобы увидеть, что нужно для того, чтобы ваше агентство начало работать.
А пока этот ресурс предлагает подробное описание того, что вы можете ожидать с точки зрения бюджета для четырех различных типов моделей туристических агентств. В каждой категории мы рассмотрим стартовые затраты четырьмя разными способами (* вздох *) и посмотрим, во что вы можете рассчитывать инвестировать, если выберете этот путь.(Вы уже знаете, какое агентство вам нужно? Вы можете быстро перейти к другим разделам ниже.)
High Основные моменты статьи HAR: ⭐️
Затраты на открытие туристического агентства: общая картина (+ инфографика)
- Начальные затраты для всех туристических агентств
- Начальные затраты для хостинговых туристических агентств
- Начальные затраты на франшизы туристических агентств
- Начальные затраты для независимых туристических агентов
Прибыль от туристических агентств: чего вы можете ожидать в первые 3 года
Доход для стартапов туристических агентств: общая картина
Затраты на запуск туристических агентств: общая картина
Если вы возражали против огромного диапазона стартовых затрат (от 0 до 20 000 долларов), вы не одиноки.Почему существует такое несоответствие в том, сколько туристических агентств инвестируют?
Если бы вы вынудили меня указать чистую прибыль, размер бюджета о том, сколько вы бы инвестировали как минимум для регистрации поездки и доступа к номеру аккредитации для бронирования поездок, я бы сказал, что начальная стоимость бюджета подвала будет стоить около 300 долларов как минимум.
Честно говоря, когда люди говорят, что создают агентство просто так, я не знаю, как они это делают. Если вы один из таких людей, позвольте мне крикнуть.Хочу узнать твой секрет! Я думаю, что они, скорее всего, не учитывают стоимость регистрации своего бизнеса, не вкладывают средства в свой номер аккредитации или не покупают домен веб-сайта. Эти затраты кажутся незначительными по отдельности, но могут начать расти.
Мы собираемся взглянуть на стартовые затраты по-разному. Как сделать это с какой-либо степенью уверенности или точности? Я так рада, что вы спросили! Мы извлекаем новые данные об агентах из невероятно подробных результатов ежегодного исследования доходов туристических агентств, проводимого HAR.
1. Диапазон: Диапазон представляет собой самую низкую и самую высокую заявленные затраты на запуск. Это помогает понять, насколько он может варьироваться, и поможет вам составить бюджет, который вам подходит.
2. Среднее значение: Среднее значение — это общая сумма начальных затрат, деленная на количество агентов, ответивших на опрос. Мне нравится думать о среднем как о «приблизительной цифре». Обычно среднее значение является «средней ценой», но когда некоторые люди вкладывают 20 долларов, а другие 20 тысяч долларов, иногда эти средние значения не являются лучшим представлением того, на что вы можете рассчитывать потратить.
3. Медиана: Медиана — это истинная средняя стоимость запуска. Это запись о начальных затратах с равным количеством записей с более высокой и низкой стоимостью. И поскольку нам больше нравится стремиться к большему, чем идти домой, мы тоже будем смотреть на это. . .
4. Стоимость запуска режима: Режим — это то место, где он становится конкурсом популярности: именно стоимость запуска — это значение, о котором туристические агентства сообщают чаще всего.
Начальные затраты туристического агентства, инфографика
Вот краткий обзор начальных затрат туристического агентства для различных типов моделей агентств.Бросить взгляд!
Вау! Это множество способов взглянуть на стартовые затраты! Но у нас есть данные, так что мы тоже можем 🙂 Давайте разберемся с общими затратами на запуск турагента.
Начальные затраты для всех туристических агентств:
В этом разделе представлен широкий обзор начальных затрат для всех различных видов турагентов (туристических агентств, независимых туристических агентов и франчайзи турагентов). Все данные взяты из исследования доходов туристических агентств, проведенного HAR за 2020 год.
1. Диапазон стартовых затрат туристического агентства для всех туристических агентств в 2020 г .: 0 долл. США / 25–20 000 долл. США
2. Средняя стоимость запуска туристического агентства для всех турагентств в 2020 г .: 2285 долл. США
3 . Медиана Стоимость запуска туристического агентства для всех туристических агентств в 2020 году: 1500 долларов США
4. Mode Стоимость запуска туристического агентства для всех туристических агентов в 2020 году: 1000 долларов США
Я не собираюсь тратить много времени если посмотреть на всех турагентов, потому что, честно говоря, это не очень четкое представление о том, во что вы можете рассчитывать инвестировать.Размер инвестиций действительно будет зависеть от того, какое агентство вы хотите создать!
Только начинаете и не знаете, с чего начать? Ознакомьтесь с 7-дневным запуском HAR Travel Agency Challenge . Мы расскажем вам, как настроить ежедневную рассылку электронной почты в течение недели, и это поможет вам решить, какая модель агентства лучше всего подходит для вас.
Затраты на открытие туристического агентства для размещенных агентов:
Принимающие агентства — отличный вариант для новых туристических агентов, которые хотят начать свой бизнес, но не имеют времени / ресурсов / людских ресурсов для исследований и инвестиций. каждый уголок бэкэнда управления агентством (номер аккредитации, страхование E&O, продавец путешествий, CRM.. . список продолжается) и ищем более высокие комиссии.
Для вас не станет сюрпризом, что мы являемся поклонниками принимающих агентств и рекомендуем их 99% людей, которые плохо знакомы с этой отраслью и хотят начать свой бизнес и бренд туристических агентств.
Хосты предоставляют такую административную основу, чтобы вы могли сосредоточиться на развитии бренда своего туристического агентства и сосредоточиться на продаже путешествий. (Вы можете узнать больше о преимуществах использования принимающего агентства здесь.)
Если вы открываете туристическое агентство с принимающим агентством, вот сколько вы можете ожидать инвестировать в свои стартовые затраты:
1.Диапазон стартовых затрат туристического агентства для размещенных агентов в 2020 г. : 0 долл. США / 25–20 000 долл. США
2. Средняя стоимость запуска туристического агентства для размещенных агентов в 2020 г .: 2527 долл. США
3. Медиана Startup Стоимость размещенных агентов в 2020 году: 1500 долларов США
4. Стоимость запуска размещенных агентов в режиме в 2020 году: 1000 долларов США
Теперь вы можете подумать: Вау. Эти цифры на 2020 год выглядят почти так же, как и цифры выше для всех туристических агентств.И ты был бы прав. Средний показатель немного ниже по сравнению со всеми турагентами. Это связано с тем, что (как правило) более высокие затраты на запуск франшизы повышают средний показатель для всех туристических агентств.
Это подводит нас к. . . .
Затраты на открытие туристического агентства для туристических франшиз:
Выше я упоминал, что хосты — отличный вариант для тех, кому нужна внутренняя поддержка, но все же хочется развивать свой бренд. Если вы хотите управлять своим туристическим агентством, но не хотите тратить время на создание фирменного стиля с нуля, франшиза туристического агентства — отличный вариант.
С туристической франшизой вы можете использовать установленный бренд франчайзера. Преимущество этого состоит в том, что вместо того, чтобы начинать свой фирменный стиль с нуля, вы можете сразу приступить к работе с фирменным стилем, который уже был создан в течение многих лет. (На промышленном жаргоне они называют это туристическим бизнесом под ключ.)
Это ваше дело? Вы можете узнать о туристических франшизах здесь!
1. Диапазон стартовых затрат туристического агентства для франчайзи турагентства в 2020 году: 162–15 000 долларов
2.Средняя стоимость запуска франшизы туристического агентства в 2020 году: 5690 долларов США
3. Медианная стоимость запуска франшизы туристического агентства в 2020 году: 9 250 долларов США
4. Mode Режим стоимости запуска франшизы туристического агентства для франчайзи в 2020 году: 2000 долларов США
Начальные затраты для независимых туристических агентств:
Когда мы говорим о независимом агенте, мы имеем в виду туристического агента, который получает свою аккредитацию (а не через принимающее агентство или приобретает туристическую франшизу).
Независимые турагенты находятся на противоположном конце спектра от франчайзи. В то время как туристические франчайзи (обычно) имеют весь свой бизнес от бэкэнда до брендинга, а размещенные агенты обычно получают бэкэнд-структурную поддержку, независимые агенты делают все это самостоятельно.
Они получают аккредитацию, своего продавца путешествий, присоединяются к их консорциумам, налаживают отношения с поставщиками (и т. Д.)
Новые туристические агенты редко идут по этому пути с самого начала.Мы знаем это, потому что об этом свидетельствуют данные нашего нового турагента.
Почему? Мы предполагаем, что агент или агентство с большей вероятностью станут независимыми после того, как они поработали с принимающим агентством. (В следующем году мы будем проверять нашу гипотезу, задав вопрос об этом в нашем ежегодном опросе!)
В нашем опросе мы спрашиваем о начальных затратах только для агентов с опытом работы от 0 до 2 лет. По этой причине у нас недостаточно данных о начальных затратах, чтобы независимые агенты могли предоставлять надежные данные.Грустное лицо.
Если вы начинающий независимый агент, мы будем рады получить от вас известие! Сообщите нам в комментариях ниже, если вы хотите поделиться, сколько монет вы сбросили! Но самое главное, примите участие в нашем опросе, чтобы мы могли предложить гораздо больше качественных данных в независимом сегменте!
Заработок турагента: чего можно ожидать в первые 3 года
Теперь, когда у вас есть представление о том, на что вы можете рассчитывать потратить, давайте поговорим о том, сколько вы можете рассчитывать на заработок.
Я не собираюсь приукрашивать это: велика вероятность, что вам понадобится несколько лет, чтобы окупить вложения в стартап. Почему? Есть несколько причин:
Вот несколько причин, по которым для получения стабильного дохода в качестве турагента может потребоваться время (обычно 3-5 лет):
- Чтобы создать клиентскую базу и развить свой бренд.
- Даже когда вы делаете свои первые заказы , вам часто не платят комиссию до тех пор, пока ваш клиент не завершит свое путешествие (или после окончательной оплаты для некоторых поставщиков).Таким образом, если вы сделаете семь бронирований в январе, но клиенты не отправятся в поездку до ноября, вы можете не получить оплату до следующего календарного года. Скажем так, если вы хотите уйти с нынешней работы, думая, что в следующем месяце выпадут большие деньги, вы можете пересмотреть свою стратегию. 😉
- (Отдых) большинство людей совершают поездки 1-2 раза в год. Даже с рефералами и постоянными клиентами создание стабильного бизнеса может занять намного больше времени по сравнению с новым рестораном или другими сферами услуг, такими как парикмахер.
А теперь поговорим о бабло.
Доход для стартапов туристических агентств: общая картина
У нас есть масса подробных отчетов о турагентах, в которых основное внимание уделяется недавно приглашенным турагентам с опытом работы от 0 до 3 лет. Здесь вы можете найти все наши новые отчеты о доходах агентов.
Я предложу вам краткий обзор данных о доходах новых туристических агентств, а также покажу, как они меняются с течением времени.
Последние и самые важные данные о новых турагентах:
Последние данные о доходах, которые у нас есть для новых агентов, взяты из нашего отчета о новых размещенных турагентах за 2019 год.В том году средний заработок новых размещенных агентов составлял 7 106 долларов.
Но не все так просто. Почему? Потому что один год опыта ОЧЕНЬ сильно повлиял на прибыль. Агенты с двухлетним опытом получали средний доход в размере 12 492 долларов США. Это почти в 4 раза больше агентов с годичным опытом, которые в среднем зарабатывают 3250 долларов.
Как это изменилось со временем? Хороший вопрос. Ниже приведен график, на котором показан средний доход вновь размещенных агентов в 2018 и 2019 годах 1 :
Мораль этой истории такова:
- По мере накопления опыта вы получаете больше дохода.
- Средний доход туристических агентов обычно увеличивается со временем (независимо от опыта) . 2
Есть ли у успешных агентов секретный соус? Давайте посмотрим на эти составляющие успешного туристического бизнеса.
Какие факторы приводят к увеличению доходов туристических агентств?
Секретный соус для получения более высокого дохода в качестве туристического агента — не секрет. Мы собираем данные о доходах турагентов в течение пяти лет, и вот что мы увидели:
Потенциальный доход увеличивается, если вы состоите в туристической ассоциации, если вы
- Работаете полный рабочий день, если
- Инвестируйте в Сертификация турагента
- Взимать комиссию
- Продавать определенные туристические продукты.
Но это только часть.
Первым шагом является инвестирование в стартап-ресурсы турагента. Использование этих ресурсов — второй шаг.
То, что я собираюсь сказать, будет казаться чрезвычайно очевидным, но эй, это то, что ведет к большему заработку: вложение в эти ресурсы — первый шаг. Использование ресурсов — это второй шаг.
Достижение стабильности дохода — это гораздо больше, чем просто вложение долларов в модный веб-сайт, присоединение к принимающему агентству или получение аккредитации, или отметка флажков для туристических сертификатов.Речь идет о том, чтобы воспользоваться преимуществами инструментов и ресурсов, которые доступны вам через ваш хост или консорциум.
Откуда ты знаешь? Вы можете найти больше подробностей, чем когда-либо хотели, в нашем архиве обследований доходов турагентов. (Psst, если вы нажмете на эту ссылку и немного испугаетесь огромного объема данных, хорошим началом будет ознакомиться с нашим последним долгосрочным отчетом о доходах турагентов.)
Готовы приступить к работе?
Не только доступные затраты на запуск туристического агентства, но и множество бесплатных ресурсов (кхм, особенно наша бесплатная настройка туристического агентства на 7 дней: испытание для туристического агентства), если вы просто хотите окунуться в воду, чтобы убедиться, что это для тебя.
Если вы хотите научиться чему-то новому, то основатель HAR Стеф Ли также создала курс для стартапов для туристических агентств с ASTA под названием «Дорожная карта для того, чтобы стать консультантом по путешествиям».
Это отличный учебник для тех, кто хочет получить представление об отрасли. (Подумайте о более чем 240 страницах целенаправленного контента, чтобы начать с обзора отрасли, видеоуроков, советов по бронированию и многого другого … мы не будем бездельничать.) ASTA предлагает этот курс читателям HAR за 99 долларов.
После того, как вы добьетесь успеха в качестве консультанта по путешествиям, наши данные о доходах турагента покажут, что ваши доходы увеличиваются с увеличением опыта, вложенного времени и вовлеченности в отрасль.
Мы будем рады получить известие от вас — как новых, так и опытных агентов! Сколько времени понадобилось вашему агентству, чтобы стать устойчивым? Вы обнаружили, что стартовые затраты вашего туристического агентства были такими же, как и в статье? Что бы вы хотели сделать по-другому для агентов, у которых за плечами несколько лет? Что касается новых агентов, где вы чувствуете потребность в дополнительной поддержке?
Дайте нам знать в разделе комментариев ниже или напишите нам!
* Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован 17 июля 2018 г.Мы обновили информацию, чтобы отразить текущие тенденции доходов. (Вы можете найти исходную статью здесь.)
Сноски
Как открыть туристическое агентство: вводное руководство
Маркетинг вашего нового туристического агентства
Маркетинг — ключ к тому, чтобы ваше имя стало известным при открытии туристического агентства. Это помогает повысить узнаваемость бренда и предоставить информацию о предлагаемых вами услугах. Однако вам не обязательно быть экспертом по маркетингу. Иногда простые вещи могут иметь большое значение, особенно когда вы только начинаете.
Сообщите своей семье и друзьям
Одна из лучших вещей, которую вы можете сделать, когда впервые открываете свое туристическое агентство, — это объявить об этом своей семье и друзьям. Создайте сообщение на своей личной странице в Facebook или LinkedIn или отправьте электронное письмо своим личным контактам с объяснением вашего нового бизнеса в туристическом агентстве. Как мы подчеркивали ранее, ваша личная сеть — один из лучших способов развития вашего бизнеса.
Думай о местном
К сожалению, у вас, вероятно, не будет маркетингового бюджета размером с Apple для создания международных кампаний.Это хорошо. Как мы уже говорили выше, обращение к вашему местному сообществу может иметь большое значение для повышения узнаваемости бренда.
Сосредоточьтесь на поиске интересных местных событий и присутствии на них. Установите стенд на местном фермерском рынке или спонсируйте праздничный парад. Представление вашего имени среди людей в вашем непосредственном сообществе укрепляет доверие и знакомство с потенциальными клиентами.
Запустить конкурс
Конкурсы— отличный способ привлечь потенциальных клиентов и собрать ценную информацию при создании вашей базы данных.Одна идея — это фотоконкурс. Попросите людей прислать свои лучшие фотографии из путешествий, чтобы получить шанс выиграть подарочный сертификат на 100 долларов США (или любой другой ценой, которая вам удобна).
Для участия они должны указать свое имя, адрес электронной почты и номер телефона. Вы не только увлекательно привлекаете своих потенциальных клиентов, но и собираете ценную информацию, которую можете использовать для продвижения своих товаров в будущем. Помимо контактной информации, вы также можете узнать, какие путешествия им нравятся, по фотографиям, которые они прислали.
Оставайтесь в курсе с электронной почтой
По мере того, как вы начинаете расширять свою базу данных, важно помнить о своих клиентах. Электронная почта — отличный способ сделать это. Попробуйте рассылать еженедельный информационный бюллетень по электронной почте, рекламируя различные специальные предложения и рекламные акции. Когда вы начнете сегментировать свои контакты, у вас может быть даже несколько информационных бюллетеней, основанных на определенных типах путешествий, поэтому вы отправляете правильные предложения нужным людям.
Когда вы только начинаете свое туристическое агентство, может возникнуть соблазн потратить деньги на различные маркетинговые мероприятия.Для начала попробуйте сосредоточиться на нескольких вещах. Как только вы начнете немного расширять свою базу данных, вы можете начать расширять свои усилия.
Как стать туристическим агентом: начать свой бизнес
Эта статья является частью нашего Руководства по запуску туристического бизнеса — тщательно подобранного списка статей, которые помогут вам спланировать, начать и развивать свой туристический бизнес!
Если вы любите путешествовать, тщательно планировать и помогать другим получать отличный опыт, подумайте о том, чтобы стать турагентом и начать свой бизнес.
Стать туристическим агентом может быть довольно недорого, поскольку бизнес идет, и часто можно обойтись ограниченным персоналом и небольшими первоначальными затратами.
При этом успех во многом зависит от нахождения правильной ниши на жестко конкурентном рынке, учитывая рост онлайн-продаж, направленных на сайты бронирования путешествий. Итак, если вы хотите добиться успеха, вам нужно сосредоточить много усилий на исследовании рынка, брендинге и маркетинге. Вам нужно будет знать, кому нужны ваши услуги — ваш целевой рынок — и сколько они готовы платить.
Если это звучит прямо для вас, продолжайте читать. Я взял интервью у нескольких основателей успешных туристических агентств, чтобы они посоветовали вам все, что вам нужно для начала работы, а также включил множество ссылок и ресурсов, которые помогут вам проработать процесс открытия собственного туристического бизнеса.
Шаг 1. Создайте план своего туристического бизнеса
Не заблуждайтесь: независимо от того, в какой отрасли вы работаете, бизнес-план важен. Вам может не понадобиться официальный бизнес-план, если вы не ищете ссуду или инвестиционное финансирование для своего бизнеса, но не пропускайте его.Вместо этого напишите экономичный бизнес-план. Вы можете сделать это менее чем за час. Научно доказано, что написание бизнес-плана помогает вам расти быстрее, поэтому не пропускайте этот шаг.
Каким туристическим агентом вы хотите стать? Если вы планируете стать туристическим агентом на дому, вам стоит поискать принимающее туристическое агентство, в котором вы, по сути, будете независимым подрядчиком. Если вы хотите начать именно с этого вида туристического бизнеса, процесс бизнес-планирования должен быть довольно простым.
Однако, если вы планируете начать свой собственный туристический бизнес с нуля, вам потребуется гораздо более длительный процесс планирования, но при этом у вас будет больше гибкости для создания собственного бизнеса.
Чемодан для раннего пуска
«Создавая ADDISON Yacht Charters, мы начали анализ рынка и бизнес-планирование за год до того, как запустили компанию в ноябре 2013 года», — говорит владелец компании Скотт Бессетт.
«В течение этого периода мы посещали отраслевые мероприятия, такие как региональные яхт-шоу на Виргинских островах, Антигуа, Флориде и Монако, чтобы получить как можно более полное представление о том, какие продукты и услуги поставляются на рынок, кто доставляет эти продукты и услуги, и кто покупал эти продукты и услуги », — объясняет он.
Раннее начало процесса планирования помогло Скотту отточить свое видение своего бизнеса. «Таким образом мы определили, какой может быть наша рыночная ниша, и выяснили, можем ли мы конкурировать на существующем рынке и что нужно для успеха», — говорит он.
Скотт смог получить четкое представление о том, куда он хотел бы пойти и как адаптировать свой бизнес к потребностям рынка.
Какой план вам понадобится?
Тип бизнес-плана, который вам понадобится, будет зависеть от того, какое финансирование вы ищете.
Вы надеетесь в конечном итоге открыть крупное туристическое агентство и заинтересованы в получении кредита или, возможно, инвестиций от бизнес-ангелов? Вам понадобится официальный бизнес-план, содержащий всю необходимую информацию о вашем бизнесе. Вы больше заинтересованы в том, чтобы стать туристическим агентом, используя собственные сбережения, не прибегая к внешним инвестициям или займам? Более легкий план бережливого бизнеса может идеально подойти для вашего бизнеса.
Даже если вы действительно намереваетесь представить свою бизнес-идею кредиторам и инвесторам, вы можете начать с бережливого плана, а позже конкретизировать остальную информацию.Или вы можете обратиться к LivePlan, который поможет вам упростить процесс планирования и предоставит вам варианты.
Какой бы ни была ваша конкретная причина для написания бизнес-плана для вашего туристического бизнеса, самое главное, чтобы вы его написали, точка. Туристическая индустрия фрагментирована, и наличие четко определенной ниши и плана поможет вам выделиться. Составление бизнес-плана поможет вам сузить круг ваших целей и выработать четкое и целенаправленное видение будущего.
Мы рассмотрели почти все аспекты написания бизнес-плана здесь, на Bplans, поэтому обязательно ознакомьтесь с приведенными ниже ссылками, когда будете готовы начать работу. У нас также есть несколько примеров бизнес-планов в сфере туризма, которые дадут вам представление о том, как должен выглядеть ваш бизнес-план.
Ресурсы, которые помогут вам составить план для вашего туристического бизнеса:
Шаг 2: Проведите исследование рынка и найдите свою нишу
Какое туристическое агентство вы планируете открыть? Более того, какой вид туристического бизнеса действительно нужен отрасли или вашему местному сообществу ?
«Когда вы запускаете туристический бизнес, самое важное — это предоставить ценные услуги», — говорит Джеки Уитт, владелец Adios Adventure Travel.
Это означает, что нужно провести некоторое исследование рынка, чтобы выяснить, какой тип турагента или туристического бизнеса действительно нужен рынку . Есть ли ниша, которую вы можете заполнить? Может быть, на туристическом рынке есть место для проведения медового месяца с приключениями для молодых пар, которые предпочли бы отправиться в поход, чем отдыхать на пляже. Подумайте также о людях в вашем местном сообществе — им нужно что-то конкретное?
«На насыщенном рынке роскошных путешествий Urbane Nomads с самого начала пришлось отличаться от более опытных игроков», — говорит основатель Хаджар Али.«Двойные элементы приключений и роскоши были неизведанной нишей, которую мы очень хорошо заполнили».
Хаджар говорит об Urbane Nomads: «Она была задумана как туристическая компания, которая останется актуальной в эпоху, когда большинство связанных с путешествиями заказов делается онлайн. Мы специализируемся на мероприятиях, которые нельзя забронировать онлайн, — на приключенческих поездках в неосновные направления, на домиках, которые нельзя забронировать онлайн — или даже не профессионалами в сфере путешествий, — а также на особых впечатлениях и доступе к личностям, которые могли бы были невозможны без личных связей.”
Какую нишу вы заполняете? Начните с исследования туристического рынка в целом. Выясните, с какими основными игроками вы будете конкурировать, определите, кто ваш идеальный клиент, и определите, чего они хотят.
Ресурсы, которые помогут вам провести исследование рынка и определить свою нишу:
Шаг 3. Развитие бренда в качестве туристического агента
После того, как вы определили, как выглядит рынок и какую конкретную нишу вы будете заполнять, важно перейти к мельчайшим деталям создания сильного имиджа бренда.
Поскольку индустрия туризма очень конкурентоспособна, наличие хорошо развитого бренда поможет вашему бизнесу выделиться. Как вы хотите, чтобы ваши клиенты чувствовали себя, когда они посещают ваш веб-сайт, просматривают вашу рекламу или пользуются вашими услугами?
У Лорн Блит, основателя и директора Flavors Holidays, было очень конкретное видение своего бренда. «[В Flavors Holidays] мы специализируемся на кулинарии, пилатесе, живописи, фотографии и языковых каникулах в Италии с 1998 года», — говорит она. Видение Лорна состояло в том, чтобы создать бренд, который «даст гостям истинный вкус Италии.”
«Я использую это как часть моего брендинга, так как мы хотели бы воспринимать себя экспертами во всем, что касается Италии», — говорит Лорн. «Вот почему наш слоган« Страстный, вдохновляющий, аутентичный »».
Почему клиенты должны пользоваться вашими услугами, а не просто бронировать поездку самостоятельно? Какой опыт вы можете предоставить, чего не могут другие?
Предлагаете ли вы уникальные услуги, такие как партнерские отношения с местными жителями пунктов назначения, к которым клиенты не имели бы доступа в противном случае? Ваш аргумент заключается в том, что кто-то еще спланирует вашу поездку до мельчайших деталей? Вы цените индивидуальный подход и отличное обслуживание клиентов?
Это первый шаг к определению стратегии бренда вашего туристического бизнеса — определение того, кем вы являетесь.Мы подробно рассказали, как создать запоминающийся бренд для вашего бизнеса, поэтому ознакомьтесь со статьями ниже, чтобы узнать больше о нем.
Ресурсы, которые помогут вам продвигать свой туристический бизнес:
Шаг 4. Разберитесь с юридической стороной
Туристический бизнес по большей части довольно прост в создании. В отличие от открытия пивоварни или аптеки, не требует большой бюрократии, когда дело доходит до того, чтобы стать туристическим агентом и начать туристический бизнес.
Определение необходимости лицензирования
В большинстве регионов вам не потребуются какие-либо специальные лицензии или сертификаты, но требования к лицензированию зависят от штата и страны.
Для США в целом не требуется специальной лицензии для открытия туристического бизнеса; однако законы штатов различаются. В Калифорнии, Вашингтоне, Гавайях, Айове и Флориде вам понадобится лицензия продавца путешествий. В Канаде также действуют лицензионные требования, которые зависят от региона, а в СШАК., вам понадобится лицензия организатора авиаперелетов.
Выбор структуры бизнеса
Помимо специальных лицензий, есть общие лицензии, которые вам понадобятся, прежде чем вы начнете какой-либо вид бизнеса.
Прежде всего, выберите структуру вашего бизнеса. Скотт Бессетт, владелец ADDISON Yacht Charters, начал свое туристическое агентство как ООО, что, по его словам, соответствовало потребностям его бизнеса. «Прежде чем мы подумали о создании нашего агентства, мы определили, что компания с ограниченной ответственностью является подходящей структурой для того, чего мы пытались достичь.”
Почему LLC было лучшим выбором? «У нас не было намерений выходить на биржу или обеспечивать официальные инвестиции», — говорит он. «Кроме того, у нас была очень простая организационная структура, поэтому простота управления и соблюдение нормативных требований повлияли на наш выбор корпоративной структуры».
Однако выбранная вами бизнес-структура будет во многом зависеть от ваших планов в отношении вашего бизнеса и от того, как вы собираетесь его финансировать. Если, например, вы планируете искать сторонние инвестиции, вы можете начать свой бизнес в качестве корпорации.
Название вашей компании и подача заявления на получение федерального налогового идентификационного номера
Вы также захотите официально назвать свою компанию (даже если это только вы, становитесь туристическим агентом!), Что предполагает регистрацию администратора баз данных или «ведение бизнеса как». Вам также необходимо будет подать заявление на получение федерального идентификационного номера налогоплательщика, также известного как федеральный идентификационный номер работодателя (EIN или FEIN). Мы рассмотрели эти темы достаточно подробно, поэтому обязательно ознакомьтесь с ссылками.
Скотт также добавляет, что установить юридический конец дела было довольно просто.
«Установление юридических и лицензионных требований было одним из самых простых аспектов открытия бизнеса», — объясняет он. «В целом, зачатие и вынашивание ADDISON Yacht Charters было долгим, но она родилась всего после двух дней каторжных работ».
Ресурсы, которые помогут вам определить юридическую структуру и название вашего бизнеса, а также другие юридические вопросы:
Шаг 5: Определите свою стратегию финансирования
Как вы планируете финансировать свой новый туристический бизнес?
К счастью, ваши начальные затраты должны быть довольно низкими: у вас не будет дорогого оборудования для покупки, и вам, вероятно, не понадобится много места вначале.Если вы надеетесь стать туристическим агентом, работая дома, вам может вообще не понадобиться офисное помещение.
Тем не менее, убедитесь, что у вас есть план получения финансирования. Вам понадобятся средства как минимум на маркетинговые материалы; как в Интернете, например веб-сайт компании, так и в автономном режиме, например флаеры, плакаты, визитки и т. д. Ваш первоначальный бюджет финансирования также, вероятно, пойдет на любой брендинг или рекламу, и в конечном итоге вы также можете решить арендовать офисное помещение и нанять сотрудников, что является довольно большими расходами.
В отличие от многих компаний, не существует единого проверенного способа финансирования туристического бизнеса. От личных средств до венчурного финансирования — все возможно.
Многие туристические агентства являются самофинансируемыми, поскольку у них низкие начальные накладные расходы и их можно довольно легко открыть (хотя они сталкиваются с жесткой конкуренцией, чтобы выделиться). «Я вообще не получил никакого финансирования, кроме 2000 долларов, взятых у моего отца в долг для веб-сайта, — говорит Брэди Хедлунд, основатель Life Before Work.
Рассмотрение ссуд и кредитной линии также является хорошим первым шагом.«Мы наладили банковское дело и отношения с твердыми кредитными линиями и поддержкой, чтобы гарантировать, что, когда мы начнем работу, средства были доступны для использования до того, как клиент оплатит счет, — говорит Скотт из ADDISON Yacht Charters. «Денежный поток имеет решающее значение для успеха бизнеса».
Однако, когда дело доходит до финансирования вашего туристического бизнеса, ангельские инвестиции и даже венчурное финансирование не могут быть полностью исключены. «Мы создали LLC, чтобы начать Project Expedition, и закрыли начальный раунд на 300 тысяч долларов в январе 2015 года, чтобы помочь в разработке нашего MVP (минимально жизнеспособного продукта)», — объясняет основатель Джереми Клемент.
Дон Халберт, владелец Costa Rica Vacations, также финансировал свое туристическое агентство за счет венчурного капитала. «Финансирование этого предприятия поступило от компании венчурного капитала, которая впоследствии станет одним из наших основных партнеров», — объясняет он.
Ресурсы, которые помогут вам в процессе финансирования:
Шаг 6: Выберите место и наймите сотрудников
Затем вам нужно составить план логистики открытия вашего туристического бизнеса для публики. Если вы открываете туристическое агентство и вам нужны офисные помещения, этот раздел, вероятно, будет более актуальным, чем если вы планируете работать туристическим агентом вне дома.
Сколько сотрудников вам нужно будет нанять? Возможно, вам не понадобится ничего для начала, пока вы не решите расширить свою деятельность.
Вы также можете изучить удаленных сотрудников, предлагает Майк Ливертон, генеральный директор и основатель Leavetown Vacations. «Хотя многие сотрудники компании живут и работают в качестве« экспертов по направлениям »на дому, наша главная штаб-квартира находится в центре Ванкувера», — говорит он.
Кроме того, вам нужно будет определить местонахождение вашего предприятия. Хотя пешеходная посещаемость, скорее всего, не будет основным мотиватором при выборе места для бизнеса, вам нужно будет выбрать место, которое соответствует вашим потребностям в пространстве, а также отражает желаемый имидж вашего бренда.
Однако, как и в случае с сотрудниками, вы обнаружите, что физическое местоположение не всегда является абсолютной необходимостью. «Мы никогда не заказывали клиентов из нашего родного города», — говорит Скотт.
«Мы работаем круглосуточно и без выходных, и это не может ограничиваться тем, когда я нахожусь в офисе, или, что более важно, маргинализировано, когда меня нет», — объясняет он. «У сотрудников ADDISON есть семьи, конфликты и важные события в жизни. Мы построили и позиционировали наш бизнес как виртуальный по своей природе; чтобы работать в любом месте и в любое время.Я вела бизнес из Европы, Карибского бассейна, из разных стран и во время спортивных мероприятий моих детей ».
«Мы не выбирали местонахождение нашей компании, мы выбрали виртуальное местоположение», — добавляет он. Выберете ли вы этот путь или нет, будет зависеть от вашей конкретной ниши и бренда; тем не менее, это, безусловно, вариант, который стоит рассмотреть.
Ресурсы, которые помогут вам открыть свой туристический бизнес и нанять сотрудников:
Шаг 7. Продвигайте и запускайте свой туристический бизнес
Маркетинг, скорее всего, будет тем, на что уйдет большая часть вашего первоначального бюджета, поскольку это важная область, на которой нужно сосредоточиться, когда вы станете туристическим агентом и начнете туристический бизнес.На самом деле, это хорошая идея — как можно скорее составить маркетинговый план.
Для Дона идея о том, что вы должны тратить деньги, чтобы зарабатывать деньги, лежала в основе маркетинговой стратегии Costa Rica Vacations.
«Нашим« уроком », полученным при запуске нашего агентства, было прежде всего осознание того, что ваш бюджет Google Adwords может единолично определить ваш успех при запуске на этом обычно конкурентном рынке», — говорит он.
Однако не заблуждайтесь, полагая, что все ваши рекламные усилия должны быть связаны с платной рекламой. Скорее всего, вы должны сосредоточиться на маркетинге в социальных сетях и тактике партизанского маркетинга.
«Я начал восемь лет назад с туристических походов в Таиланд, используя в рекламе только бережливую тактику партизанского маркетинга», — говорит Брэди Хедлунд из Life Before Work. «Я создал маршрут и веб-сайт и отправился на улицы западной Канады, чтобы продвигать свою новую компанию». Поскольку его целевая аудитория составляли 18–30-летние, которые хотели «устроить приключенческий тур», он ходил в университетские городки, раздавал листовки и расклеивал вывески, рекламирующие свое туристическое агентство.
«Больше года мне не звонили», — объясняет он. «Я, честно говоря, понятия не имел, чем занимаюсь в то время, но, в конце концов, бизнес пошел в гору и начал расти в геометрической прогрессии. Перенесемся на восемь лет вперед, и теперь у нас есть команда из 35 штатных сотрудников, работающих в 18 странах ».
Ваша маркетинговая стратегия, как и все аспекты открытия туристического бизнеса, будет в значительной степени зависеть от вашей конкретной ниши, демографических характеристик, которые вам нужны, вашего бюджета и пропускной способности вашего бизнеса.При этом сочетание платной рекламы с другими партизанскими тактиками (как онлайн, так и офлайн), вероятно, сослужит вам хорошую службу.
Ресурсы, которые помогут вам продвигать и запустить свой туристический бизнес:
Советы: Заключительные советы от предпринимателей, которые начали успешный туристический бизнес
- «Мы довольно долго искали страховщика, который предоставил бы нам страхование общей ответственности из-за большого количества рисков, связанных с приключенческими поездками… Это непростой продукт, когда речь идет о страховании, но это, очевидно, очень важно. кусок пирога.»- Брэди Хедлунд,« Жизнь до работы », .
- «С самого начала я наладил отношения с разными людьми в Италии, чтобы помочь нанять персонал для вилл, используемых во время наших каникул. Это варьируется от местных поваров до гидов и водителей. Маленькие штрихи по пути, от бронирования авиабилетов для гостей до доставки транспорта в аэропорт, складываются, поскольку каждая мелочь помогает создать идеальный опыт для моих гостей ». — Лорн Блит, Flavors Holidays .
- «Важно, чтобы ваши деловые партнеры разделяли ваши ценности.Я работаю с людьми в Южной Америке, которые теперь мои друзья. Мы не ради денег; нам нравится наша работа, и если мы сможем «зарабатывать на жизнь», тем лучше ». — Джеки Уитт, Adios Adventure Travel
Дополнительные ресурсы:
Книг и электронных книг:
Статей:
Бриана — специалист по контенту и цифровому маркетингу, редактор и писатель.Ей нравится обсуждать бизнес, маркетинг и социальные сети, и она большая поклонница оксфордской запятой. Бри — жительница Портленда, штат Орегон, и ее нечасто можно найти в Твиттере.
Как начать туристический бизнес из дома | Малый бизнес
Джордан Мейерс Обновлено 24 апреля 2019 г.
Взлом туристического бизнеса — хороший способ начать бизнес, основанный на предоставлении услуг, из дома.Вы можете основывать свой бизнес на направлении путешественников в туристические компании или зарабатывать деньги, бронируя их бронирование самостоятельно. У вас также есть варианты, когда вы будете вести свой туристический бизнес.
Вы можете, например, забронировать для своих клиентов все виды путешествий или выбрать определенную нишу, например автобусные туры по пунктам назначения или поездки на определенный курорт. Независимо от того, как вы решите структурировать свой бизнес, у вас будет возможность зарабатывать деньги, помогая другим получать удовольствие от посещения новых мест.
Самостоятельное обучение и повышение квалификации
Ищите возможности обучения, прежде чем начинать свой собственный туристический бизнес. Например, вы можете пройти курс турагентства местного колледжа, который познакомит вас с различными типами бронирования, программным обеспечением для бронирования и законностями ведения туристического бизнеса. Рассмотрите возможность присоединения к Американскому обществу туристических агентств для участия в вебинарах и других учебных материалах специально для вашей новой отрасли.
Выберите бизнес-модель
Решите, начнете ли вы свой бизнес в качестве реферального агента, войдете ли вы в принимающее агентство или начнете независимый туристический бизнес с нуля.В качестве реферального агента вы будете направлять клиентов в туристические компании и получать реферальный сбор за каждого человека, который делает бронирование. Если вы зарегистрируетесь в принимающем агентстве, вы будете использовать контакты принимающего агентства для бронирования бронирований в ряде компаний и получения комиссионных от турагента за бронирование. Если вы решите создать независимое туристическое агентство, вам, вероятно, придется установить свои собственные контакты и обсудить комиссионные за ваши бронирования.
Оцените преимущества Niching
Оцените, хотите ли вы продавать все виды путешествий или открыть нишевое туристическое агентство.Иногда сосредоточение внимания на конкретной области путешествия, например приключенческом путешествии или медовом месяце, упрощает нацеливание на определенный тип клиентов и снижает конкуренцию.
Согласование сборов и комиссий
Свяжитесь с туристическими компаниями, если вы начнете реферальный бизнес или независимое туристическое агентство из дома. Договоритесь о реферальных сборах, если вы будете реферальным агентом. Если вы создадите независимое туристическое агентство, заключите контракты, в которых будет указана сумма комиссионных за каждое бронирование, которое вы делаете.
Свяжитесь с Airlines Reporting Corporation, чтобы подать заявку на оптовые цены и комиссионные при бронировании авиабилетов и Amtrak. По вопросам комиссионных за международные рейсы обращайтесь в сеть туристических агентств International Airlines (см. Ресурсы).
Зарегистрируйтесь с помощью хоста
Зарегистрируйтесь в хост-агентстве, если вы предпочитаете вести свой бизнес под эгидой авторитетного агентства. Вы забронируете бронирование, используя систему и контакты принимающего агентства.В большинстве случаев ваш бизнес разделит комиссионные, которые туристические компании предоставляют с принимающим агентством. За работу с некоторыми принимающими агентствами с вас могут взиматься стартовый взнос и ежемесячная плата.
Инвестируйте в систему бронирования
Рассмотрите возможность оплаты компьютерной системы бронирования, если вы создадите независимое туристическое агентство без помощи принимающего агентства. Это может позволить вам бронировать более широкий спектр бронирований напрямую у поставщиков туристических услуг. Однако многие туристические компании не потребуют от вас использовать CRS для бронирования.
Создание бизнес-плана
Создание бизнес-плана. Он должен включать ваши начальные затраты и то, как вы будете финансировать свой бизнес. Ваш бизнес-план также должен включать подробности о поиске клиентов. Кроме того, ваш бизнес-план может лучше помочь вам не сбиться с пути, если вы включите подробную информацию о том, как вы будете поддерживать свой бизнес, пока не начнете получать значительную прибыль.
Получите бизнес-лицензию
Получите бизнес-лицензию.Большинство штатов требуют этого от всех предприятий, независимо от того, являются ли они домашними. Свяжитесь с местным отделом лицензирования и инспекций или аналогичным агентством, чтобы узнать, понадобятся ли вам лицензии или разрешения на поездки для ведения вашего бизнеса.
Присоединяйтесь к туристическим ассоциациям
Обеспечьте членство в туристических ассоциациях, включая Национальную ассоциацию уполномоченных туристических агентов. Членство в туристических ассоциациях может повысить ваш имидж как профессионала в сфере путешествий и откроет двери для комиссионных и возможностей обучения.
Страхование ответственности при покупке
Получите страховку от ошибок и упущений для вашего домашнего туристического бизнеса. Это покроет вас в случае, если вы допустите ошибку, и ваш туристический клиент подаст на вас в суд за это. Однако вам, возможно, придется возместить клиентам некоторые из ваших ошибок из вашего собственного кармана, поскольку политика в отношении ошибок и упущений часто предусматривает франшизу. Например, ваш полис может требовать, чтобы вы заплатили первую 1000 долларов США по любой претензии из своего кармана.
Настройка офиса
Создайте домашний офис или район, в котором вы можете делать заказы и выполнять другие бизнес-задачи.Вам понадобится компьютер, принтер, телефон и факс.
Расскажите о себе
Создайте веб-сайт для своей туристической компании. Вы можете использовать этот веб-сайт, чтобы сообщить потенциальным клиентам о ваших туристических услугах и даже забронировать поездку в Интернете. Расскажите о своем туристическом бизнесе. Рекламируйте с помощью листовок, печатной рекламы и онлайн-рекламы. Используйте для рекламы возможности радио и кабельной рекламы.
Подсказка
Рассмотрите возможность регистрации в принимающем агентстве, если вы хотите использовать CRS.Часто эти агентства предоставляют недорогой доступ к таким системам, а многие также проводят обучение CRS.
Как создать успешное независимое туристическое агентство
Независимые туристические агенты действуют так же, как и любые другие туристические агентства, закупая билеты и ваучеры для клиентов, которые планируют путешествовать по делам или на отдых. Однако современные независимые туристические агенты получили преимущество большей гибкости, чем когда-либо прежде, с появлением мобильных технологий, которые позволяют им работать в пути, где бы они ни оказались в своих путешествиях.
Если вы любите путешествовать и когда-либо задумывались о том, как использовать свои знания и навыки, чтобы помочь другим получать удовольствие от путешествий, вот несколько потрясающих идей, которые помогут вам воплотить эту мечту в реальность:
Свяжитесь с принимающим агентством
Один из лучших советов — связаться с принимающим агентством, чтобы начать карьеру в качестве независимого турагента. Принимающие агентства предоставляют ценную информацию и программы обучения, которые имеют решающее значение для того, чтобы стать мобильным туристическим агентом и начать работу агентства.
Принимающие агентства предоставляют независимым турагентам множество инструментов, необходимых им для начала работы, включая простые в использовании платформы управления клиентами, а также инструменты бронирования, которые могут помочь новому агенту быстро развить свой бизнес. Кроме того, они предлагают обучение и поддержку со стороны экспертов в данной области, что может оказаться неоценимым для нового агента, только начинающего свою деятельность.
Убедитесь, что вы прошли необходимое обучение
В некоторых штатах мобильные туристические агенты должны пройти аккредитованное обучение, чтобы работать независимо в качестве агента.Курсы могут быть предложены в местных общественных колледжах или через онлайн-источники, и они включают информацию о компьютеризированных центрах бронирования, законах, касающихся продаж путешествий, и информацию о бронировании путевок.
Развитие нишевого рынка
Люди, которые сегодня путешествуют, ищут индивидуальное обслуживание клиентов и часто предпочитают нишевый отпуск, который отличается от традиционных туристических направлений, которые ищут большинство людей. Независимые мобильные туристические агенты, специализирующиеся на определенных типах путешествий или направлениях, выгодно отличаются от других агентов, особенно от онлайн-сайтов для самостоятельной работы и универсальных туристических сайтов.Типы нишевых рынков включают подводное плавание или подводное плавание, поездки в гольф, карибские курорты «все включено» и многие другие поездки с особыми видами деятельности.
Станьте экспертом
Помимо создания нишевого туристического агентства, независимые туристические агенты должны стать экспертами в тех областях, куда они направляют клиентов. Если клиент едет в Белиз, агент должен знать все, что нужно знать о культуре, событиях, происходящих во время поездки клиента, и доступных необычных действиях, чтобы сделать отпуск более уникальным.Независимый агент часто предлагает забронировать туры и экскурсии до прибытия клиента, чтобы его отпуск прошел без забот и без забот, кроме как вовремя добраться до места проведения мероприятия.
Предоставьте своим клиентам услуги, которые вы хотите для себя
Одна из самых важных вещей, которые следует помнить как мобильному турагенту, — это то, что хорошее обслуживание клиентов будет способствовать развитию вашего бизнеса быстрее, чем что-либо другое. Быть доступным для ваших клиентов и быть в курсе выгодных предложений — это необходимость.
Знакомство со своими клиентами и типами путешествий, которые их больше всего интересуют, позволит вам сопоставить их с туристическими предложениями, когда они станут доступны. Это беспроигрышный вариант как для агента, так и для путешественника!
Лучший вариант для успешного старта в индустрии туризма — это найти подходящее хостинговое агентство, которое может предоставить бесценную информацию и нужные инструменты, которые помогут вам построить успешную карьеру в индустрии туризма. Узнайте, как можно связаться с ведущим хостинговым агентством.
Начало работы туристического агентства на дому в 2021 году
Автор: Том Огг, совладелец — FindaHostTravelAgency.com
2021 год представил одну из самых надежных возможностей для людей, которые рассматривают возможность входа в туристическую индустрию, открыв туристическое агентство из дома. Пандемия COVID-19 изменила так много способов жизни людей и открыла так много новых возможностей, что трудно представить, как будет выглядеть индустрия туризма, когда все ограничения на поездки будут ослаблены, а население вернется к нормальной жизни. Вот 6 причин, по которым вам стоит подумать о том, чтобы стать турагентом прямо сейчас.
1. Существует отложенный спрос на поездкиНаселение США, не путешествуя более года, с нетерпением ждет возможности отправиться в круиз, посетить курорт, работающий по системе «все включено», исследовать зарубежные страны. , найти свой индивидуальный нишевый опыт путешествий и, как правило, наконец-то иметь возможность идти и делать все, что они хотят, не опасаясь ограничений. Этот отложенный спрос на путешествия вызовет взрыв спроса на квалифицированных туристических агентов, которые будут заниматься планированием отпуска в 2021 году и в последующий период.
2. Работа туристических агентств во время пандемииВо время катастрофических последствий пандемии для путешествий, онлайн-туристические агентства, поставщиков туристических услуг и почти все доступные каналы распространения отказали своим клиентам, не имея возможности реагировать на их потребности с точки зрения получения возмещения, переселения или услуг любого рода. Потребителей просто оставили сушиться. С другой стороны, туристические агенты сражались от имени клиента, чтобы получить возмещение для клиентов и множество других услуг, чтобы помочь клиентам. Эта реальность заставила потребителей переориентировать свои покупательские привычки с онлайн-дискаунтеров на бронирование напрямую у поставщиков туристических услуг, выдал «будущие путевые билеты» вместо возмещения, а затем обанкротился.Вместо этого потребители осознали невероятную ценность, которую туристические агенты предоставляют потребителям при бронировании путешествия. Это само по себе кардинально изменит то, как потребители будут совершать операции по бронированию билетов в 2021 году и в последующий период. Турагенты после пандемии COVID-19 — явные бенефициары этой серии событий.
3. Пандемия привела к новому способу ведения бизнесаВ то время как туристическая индустрия привела к появлению туристических агентов на дому, пандемия только укрепила признание потребителями идеи, что профессионалы, работающие на дому, нормальное состояние событий.Многие потребители перешли с офиса на домашний и поняли, что работа на дому в качестве предпринимателя не имеет абсолютно никакого отрицательного оттенка и что, по сути, теперь она рассматривается как положительная. Создание туристического агентства на дому — одна из возможностей, которая есть в эпоху после COVID.
4. В 2021 году будет нехватка квалифицированных туристических агентствВо время пандемии многие туристические агентства и агенты прекратили свою деятельность или покинули туристическую отрасль.Подсчитано, что до 60% всего торгового персонала туристических агентств навсегда покинули отрасль. Этот факт означает, что, хотя спрос на туристических агентств, скорее всего, взлетит до небес, их предложения не хватит для удовлетворения спроса. Это всегда отличное время, чтобы заняться бизнесом, а не когда спрос слаб и есть избыток предложения. Новые агенты могут рассчитывать на невероятные возможности независимо от того, чем они будут заниматься в туристической индустрии.
5.Получить квалификацию туристического агента никогда не было так просто.Технологии достигли столь высокого уровня во многих отраслях, но индустрия туризма во многих отношениях выиграла от технологий. Стать туристическим агентом онлайн еще никогда не было так просто, и агентская индустрия очень хочет, чтобы вы пополнили наши ряды в качестве поставщиков туристических услуг. Круизные компании, курорты, работающие по системе «все включено», нишевые туроператоры, направления и другие участники туристического рынка нуждаются и хотят научить вас, как стать экспертом в области продажи их продуктов и услуг.Даже Институт путешествий, который занимается сертификацией туристических агентств, изучил свои новые учебные программы для агентов онлайн.
6. T
ake Control of Your FutureСоздавая туристическое агентство из дома в 2021 году, вы полностью контролируете свое будущее. Вы владеете собственным бизнесом, который не требует многолетнего обучения или крупных инвестиций. Нет никакого инвентаря, в который можно было бы инвестировать, и вы можете легко начать подрабатывать, не выходя из собственного дома. Владение собственным туристическим бизнесом может иметь обширные налоговые и другие льготы.
Как видите, сейчас самое время открыть туристическое агентство из дома. Вы можете рассчитывать на успешную и полезную карьеру, помогая интересным и замечательным людям планировать отпуск своей жизни. Независимо от того, в какой конкретной нише вы собираетесь специализироваться, возможности в туристической индустрии никогда не были такими большими.
Итак, как мне начать работу в туристической индустрии?
Несмотря на то, что существует множество каналов для погружения в туристическую индустрию, вам следует избегать участия в бесчисленном количестве существующих мошенников «станьте туристическим агентом».К сожалению, если вы вводите такие слова, как «стать туристическим агентом», вы, скорее всего, столкнетесь с этим мошенничеством. У всех них есть общий знаменатель: они хотят, чтобы вы заплатили (обычно менее 500 долларов), а затем выдают вам «удостоверение личности туристического агента». Конечно, карта и обучение, которое они могут предложить, ничего не стоят.
Вот 8 способов успешно сделать карьеру в индустрии туризма.
1. Начните с концепции путешествияОдин из самых важных элементов, на котором нужно сосредоточиться, — это понять, в какую область путешествия вы хотели бы попасть.Просто быть туристическим агентом, делающим все для всех, — это уже не жизнеспособная идея. В 2021 году необходимость специализироваться в очень конкретной нише будет хорошо известна, и разработка концепции туристического бизнеса — это первое, что вам следует предпринять. Чтобы помочь вам начать процесс, вот видеоурок по этой теме.
2. Сколько денег я могу заработать, открыв туристическое агентство из дома в 2021 году?
Понимание того, как туристические агентства зарабатывают свои деньги и как им платят, — это важная информация, которую нужно знать задолго до того, как вы начнете слишком активно открывать свое туристическое агентство из дома.Эта информация поможет вам решить, в каком направлении вы хотите двигаться.
3. Развивайте свою туристическую нишу
Лучший способ достичь своих целей в туристической индустрии — это специализироваться на определенной туристической нише. Это может быть пункт назначения, круизы, речные круизы, курорты «все включено», путешествия с особыми потребностями и многое другое. На самом деле, вы, вероятно, уже обладаете уровнем опыта в нишевом туристическом сегменте, которым вам было бы совершенно логично заниматься.Вот видеоурок о том, как открыть свою нишу для путешествий.
4. Выбор структуры туристического бизнеса
Существует несколько способов структурировать свой туристический бизнес, и много размышлений и советов должны указать путь к тому, который лучше всего подходит для вас и вашей ситуации. Вам следует поговорить со своими налоговыми и юридическими консультантами и получить их консультацию. К элементам, которые вам следует учитывать, относятся контроль, ответственность, налогообложение и право собственности.Многие люди думают, что они могут отложить принятие этого решения, но вам гораздо лучше выполнять необходимую работу прямо из ворот.
5. Создайте название своей компании и счет (а) в бизнес-банке
Выбор правильного названия компании очень важен, а затем определение вашего имени имеет решающее значение для открытия вашего туристического агентства в 2021 году. После того, как вы установите название своей компании, вы захотите открыть свой банковский счет (-а) для туристического бизнеса.
6. Соблюдайте законы и лицензии государственного продавца о путешествиях
На этом этапе открытия туристического агентства из дома вы должны знать, что требуется в вашем штате. от вас, чтобы управлять вашим домашним туристическим агентством. В каждом штате действуют разные правила, а в большинстве штатов их вообще нет. Однако вы должны соблюдать, если в ваших тарифах есть требования для работы туристического агентства.Федеральных требований к работе туристического агентства нет.
7. Создайте свой бизнес-план путешествия
Пришло время создать свой первый бизнес-план. Забудьте о модном программном обеспечении для разработки бизнес-планов (если вы не ищете инвесторов) и просто создайте простой и удобный бизнес-план, который вы можете изменить по мере необходимости. Вот видеоурок, который поможет вам создать свой самый первый.
8. Преимущества использования принимающего агентства
Большинство начинающих туристических предпринимателей, открывающих туристическое агентство из дома, принимают решение работать с принимающим агентством. Такое решение дает много преимуществ. Вот подробное видео-руководство, в котором объясняется, почему вы также можете принять решение о сотрудничестве с принимающим агентством.
Куда мне идти дальше?
Если вы нашли эти видеоуроки полезными, почему бы не пройти весь курс «Начать туристический бизнес на дому — бесплатный курс обучения?» Это совершенно бесплатно и даст вам массу информации, которая поможет вам на вашем пути.Посетите курс обучения домашнего турагента здесь.
Если вы решили работать с принимающим агентством, посетите FindaHostTravelAgency.com и начните поиск там. Благодаря фильтрам, позволяющим сосредоточиться на конкретных преимуществах, которые вы хотите получить от принимающего агентства, он позволяет легко найти идеального хозяина.
Наконец, если вы готовы поднять свои знания и планы на следующий уровень, закажите копию «Как начать домашнее туристическое агентство» и прилагающуюся к нему «Рабочую тетрадь». Они считаются Библией. для создания домашнего туристического агентства и используются университетами, колледжами, туристическими школами, принимающими агентствами и The Travel Institute.Чтение книги и заполнение рабочей тетради катапультируют вас в успешный домашний туристический бизнес.
Щелкните здесь, чтобы прочитать следующую статью
Как 23-летний мужчина бросил работу, чтобы построить онлайн-туристическое агентство за 6 миллионов долларов
Время для чего-то нового здесь, в Blog Tyrant.
Эй! Я услышал коллективный вздох облегчения!
В общем, почему-то меня окружают люди, фантастически успешные в своем деле.Мне всегда кажется, что я ковыряюсь в их мозгах или погружаюсь в их раздражающий блеск. И мне пришло в голову, что, может быть, вы, ребята, тоже хотели бы получить известие от них.
Итак, я хотел бы объявить о новом разделе здесь в Blog Tyrant под названием Tyrades (что-то вроде тирады!), Где я беру интервью у людей, которые очень хорошо себя чувствуют, в надежде, что мы сможем кое-что узнать или два.
Большой поворот в том, что я не буду брать интервью у других блоггеров .Я хочу посмотреть, что делают люди в разных нишах / отраслях (но все еще с онлайн-элементом), чтобы мы могли выйти из своих оболочек и применить тактику, о которой мы давно забыли или, возможно, никогда не слышали. Также важно оставаться воодушевленным.
Приступим!
Беседа с Марком Тримом — основателем RoundAboutTravel.com.au
Первое интервью в этой серии интервью с парнем, которого я знаю пять лет. За это короткое время он прошел путь от лидера продаж в Flight Center до открытия собственного онлайн-туристического агентства RoundAbout Travel, которое приносит более 6 миллионов долларов в год, даже в условиях GFC.Непростой подвиг.
На прошлой неделе я задал ему несколько вопросов, которые, как я думал, могут вас заинтересовать, в частности, о его быстром росте и успехе в действительно конкурентной отрасли.
Обязательно оставляйте свои комментарии. Если у него будет время, он зайдет и ответит на несколько вопросов.
1. Впервые я встретил вас примерно в 2007 году в моем местном центре полетов, когда я бронировал свою вторую поездку в Азию. Вы выиграли кучу наград как бестселлер, но решили сделать несколько пугающий шаг, чтобы оставить эту комфортную роль и открыть собственное туристическое агентство.Что побудило вас сделать это и какие приготовления вы предприняли?
В то время мне было 23 года и 24 года, и я проработал в Flight Center около 3 с половиной лет. Изначально я поставил себе цель стать «региональным лидером» к тому времени, когда мне исполнилось 25 лет, и в этой роли я, по сути, был начальником для руководителей групп примерно в 15 магазинах. Мне было 24 года, и я понял, что дошел до 2ic, а затем стал руководителем группы, но следующие шаги по карьерной лестнице не будут такими быстрыми, как я когда-то надеялся.Я был из тех, кто высказывал свое мнение и хотел поступать по-своему, поэтому я не был тем человеком, который мог вести политическую игру. Стало очевидным, что для продвижения вверх вам необходимо переехать между штатами, поскольку в SA была большая очередь для ролей управления. Моя партнерша Эми [теперь моя жена] также работала там, и мы оба были готовы к переменам. Во время отпуска в Великобритании меня поразило, что на кругосветных полетах никто особо не зацикливался. Все время от времени делали несколько, но не было ни одного австралийского специалиста [в Великобритании было несколько].В то время я решил рассказать нескольким членам семьи о своих планах, а затем почувствовал, что у меня есть некоторая ответственность, чтобы сдержать свое слово. Я всегда много продавал «Вокруг света», я знал, когда они были по хорошей цене, и часто «менял продавцов» с обратных поездок на кругосветки. Поэтому мы решили начать работу над собственной агентской моделью. Я приходил домой с работы каждую ночь и тратил 2-3 часа на то, чтобы писать названия компаний, составлять макеты веб-сайтов и планировщиков поездок в записках и обсуждать с Эми.Затем нам пришлось решить, как начать бизнес. Самое сложное в туристическом агентстве — это получить лицензию и отработать порядок, в котором все должно быть сделано. Брат моего друга был дизайнером, и мы работали над веб-сайтом для следующего За 6-9 месяцев до запуска. Я уволился с работы в Flight Center и начал работать из дома, не доработав веб-сайт, это было немного рискованно, но у меня было достаточно сарафанного радио, чтобы заставить нас двигаться дальше, а потом и дальше.
2.Почему вы решили сделать RoundAbout Travel в первую очередь веб-ориентированной без офисов и так далее?
По сути, мы думали, что использование турагента для трудного бронирования по-прежнему является необходимым и выгодным процессом. Однако то, как люди взаимодействуют с агентами, было громоздким и крайне неэффективным по времени. Вы тратите много времени, просто болтая с людьми, и основная проблема с витриной — это перерывы: вы просто начинаете что-то делать, а потом люди приходят за брошюрой / спрашивают цену / вам звонят / люди хотят проезд до почтового отделения и так далее.С точки зрения клиентов, им часто приходится сидеть и ждать, пока консультант закончит работу. По сути, очень сложно сделать что-либо эффективно — пройдите мимо любого турагента в 18 или 19 часов, и вы, несомненно, увидите, что люди работают поздно. При выходе в Интернет у нас нет сбоев и мы можем перебить почти любого другого турагента, потому что мы по сути переобучаем наших клиентов ждать ответа от нас по электронной почте — мы очень быстро возвращаемся ко всем электронным письмам и даже имеем 1 рабочий день гарантия, чтобы люди знали, что получат ответ [это ограничивает ситуации, когда люди отправляют электронное письмо, а затем немедленно звонят, чтобы просмотреть его].Это означает, что мы можем работать над одним делом за раз и закончить его намного быстрее. Кроме того, он устраняет все ошибки, потому что все в письменной форме. В торговых агентствах очень часто возникает ошибка, связанная с неправильным написанием дат и имен, нет доказательств того, что вам говорили люди, поэтому все становится беспорядочно. Консультационная система, основанная на электронной почте, оставляет желать лучшего. По сути, мы предлагаем гибрид между использованием онлайн-бронирования и возможностью получить опытного консультанта по путешествиям, не выходя из дома или с работы.
3. Вы испытали довольно быстрый рост новой компании, работающей в условиях пост-GFC в отрасли, которая, как правило, страдает, когда люди имеют меньший доход. Не могли бы вы немного рассказать нам об этом росте и о том, чему вы его приписываете?
Мы начали в августе 2008 года, когда получили нашу лицензию, и это было в основном начало GFC. В первый год мы продали около 900 000 долларов США и увеличили годовой оборот до 6 миллионов долларов США. Мы все еще маленькая рыбка в большом пруду, и если весь рынок сократится на 5%, это не коснется нас, потому что мы еще не на пределе своих возможностей.У нас все еще есть потенциал как минимум удвоить штат, поэтому мы все еще находимся в фазе роста. Любой экономический спад существенно перевешивается растущей тенденцией к бронированию билетов онлайн, а высокий австралийский доллар поддерживает спрос на международные поездки. Мы заметили, что люди чрезвычайно чувствительны к ценам на их основные авиабилеты в этом климате, они принимают решение о поездке на 10-20 тысяч долларов в зависимости от колебаний их стоимости авиабилетов на 100-400 долларов, что все еще кажется мне довольно странным.
4.Я знаю, что Google Adwords дает вам много возможностей для бизнеса. Так было всегда или вы постепенно улучшали коэффициент конверсии, экспериментируя с разными типами объявлений, местами размещения и т. Д.?
По сути, весь наш бизнес связан с AdWords, эти клиенты могли затем направить нас к кому-то или забронировать снова, но все началось с поиска. Мы опробовали несколько туристических выставок и очень редкую печатную рекламу, но она действительно далека от рентабельности инвестиций в AdWords. Это позволило нам соревноваться с такими крупными парнями, как Flight Center и STA, на относительно равных условиях, пока мы ждали, когда наши страницы начнут появляться органично.В течение первого года нашей деятельности мы потратили разумное количество времени на написание копий и изменение нашей целевой страницы для повышения конверсии, и мы добились того, что нам было довольно комфортно. С тех пор мы не сильно изменились, у нас такой большой спрос, что я не мог тратить столько времени на статистику, сколько хотелось бы, мы возимся с ней, но действительно большая разница в конверсиях — это опережение в тарифах, предлагаемых авиакомпаниями. Поэтому, если они предлагают специальное предложение или распродажу, которая даже на 30-60 долларов дешевле, мы видим заметное увеличение количества обращений, переходящих в запросы, а затем в заказы.Опять же, я не могу поверить, что многие люди позволяют таким небольшим изменениям в стоимости авиабилетов определять всю поездку, но это определенно случается.
5. Вы проводите много времени в социальных сетях, таких как Facebook, Twitter и т. Д.? Что вы думаете об их полезности?
Раньше я проводил много времени в Твиттере. Мне это надоело, я обнаружил, что люди просто тратят время зря. Все компании продвигаются на другие предприятия и не доходят до конечного пользователя.Конечно, если вы хотите общаться в своей отрасли или следить за тем, что делают знаменитости, возможно, это найдется для вас, но я не видел никаких примеров, когда эта часть спектра социальных сетей действительно приводила к появлению потенциальных клиентов или большего количества клиентов. Рекламу в Facebook я не большой поклонник, я не увидел там никаких результатов. Поскольку это прерывистый маркетинг, он не подходил для наших продуктов, потому что люди просто не заказывали сиюминутные поездки по всему миру. Тогда как когда кто-то ищет в Google, это происходит в то время, когда они более активно ищут информацию и с большей вероятностью будут действовать.Я обнаружил, что Facebook — отличный способ взаимодействия с вашими клиентами в послепродажном смысле: если вы можете заставить их «лайкнуть» вашу страницу, тогда вы сможете поддерживать их связь с вашим брендом, и они с большей вероятностью направят вас к другие клиенты.
6. Обычно у малых предприятий возникают проблемы с расширением масштабов. Они могут занимать прибыльную нишу, но изо всех сил стараются расширяться. Вы наняли четырех новых сотрудников и ищете других. Какими советами вы можете поделиться, чтобы привлечь новых людей или изменить бизнес для решения более серьезных задач?
Это определенно проблема, найти хороший персонал в Аделаиде сложно.Всего у нас до 6 сотрудников, и мы планируем увеличить их до 10–12 в следующие 12 месяцев. С моей точки зрения, это в основном обучение вашего персонала тому, как вы думаете, и вряд ли сотрудники будут иметь естественный образ мышления предпринимателей. Когда мы впервые нанимали персонал, нам пришлось разобраться в том, как мы общаемся естественным образом и как вы можете превратить это в понятные и обучаемые концепции. Я не хотел, чтобы что-то было слишком шаблонным или использовало какие-либо установленные шаблоны в их консультациях или продажах, но им нужно было знать, какие ключевые элементы я охватываю в процессе продаж, и причины, по которым я консультируюсь и почему принесла последовательный и размеренный успех.Я действительно старался, чтобы мои сотрудники как можно точнее консультировались о том, как я делаю что-то, и мы увидели отличные результаты, наняв консультантов и удвоив оборот, который они достигли в других крупных компаниях бренда.
7. В 2008 году я был в вашем офисе с моим приятелем, заказывающим билеты на самолет, и вы, полностью занятые чем-то другим, включили радио, потому что заметили, что мы наслаждаемся песней (постукиваем ногами и т. Д.) . Помню, в то время я думал, что это невероятная часть обслуживания клиентов.Спустя годы мой отец, брат и группа моих друзей стали использовать RAT, узнав о хороших отношениях, которые вы строите. Является ли такой вид продаж / обслуживания клиентов естественным явлением или человек может его развивать?
Когда я консультировался лицом к лицу, я действительно работал над построением отношений и питанием от других людей, что часто называют зеркальным отражением и соответствием, и я сочетал это с построением раппорта. Такие продажи всегда хорошо работали для меня в той среде, но когда мы вышли в интернет, нам пришлось найти новый подход к обслуживанию клиентов.Большинство курсов по продажам сообщают вам, что более 90% вашего общения осуществляется языком тела и тоном, поэтому без этого с помощью электронной почты, безусловно, стало проблемой адаптироваться и найти лучший способ проконсультироваться. По сути, да, этим методам можно научиться, но они требуют определенной степени уверенности в том, что вы делаете, и, к сожалению, я не очень верю в то, что построение взаимопонимания эффективно в Интернете. Люди просто не верят в это и вряд ли смогут установить с вами связь, пока вы не поговорите по телефону.Мы обнаружили, что через Facebook мы можем установить эту личную связь, но обычно это происходит после продажи, поэтому вам нужно иметь отличную консультационную модель и много знаний о продукте, чтобы не полагаться на методы продаж лицом к лицу.
Прерывание: снова Рамзи. Интересно услышать, как Марк говорит о телефоне. Об этом недавно писали здесь.
8. Управление компанией может быть довольно напряженным. Есть ли у вас какие-нибудь идеи, как справиться со стрессом?
Верно, особенно в путешествиях, и тем более, когда у вас есть тысячи клиентов, разбросанных по всему миру в любой момент, когда происходит извержение вулкана или землетрясение.Лучше всего быть поддерживающим партнером и иметь достаточно успеха, чтобы он мог посвятить себя бизнесу на все 100%. Моя жена Эми потрясающая, пока я сфокусирован на «большой картине», она заполняет детали для меня, и мы выработали свои собственные роли в бизнесе в течение первых нескольких лет. Она определенно невоспетый герой операции. Я нахожу стрессовым то, в чем она так хороша: ведение счетов, оплата счетов, начисление заработной платы, HR, BAS, наш ежегодный аудит фонда компенсации командировок… список можно продолжить.В то время как Эми не очень любит иметь дело с «Джо Паблик», продавать путешествия людям с разными ожиданиями может быть довольно сложно, но это проблема, которую я действительно принимаю. Мне нравится чувство успешного убедить кого-то, я тот, кто всегда думает, что я прав, так что для меня это своего рода игра. Вы должны найти что-то подобное, что поможет вам снять стресс. Мне всегда хочется, чтобы мой следующий отпуск был забронирован, чтобы я знал, куда я иду и почему я так много работаю, я помещаю фотографию на свой второй монитор и смотрю на нее каждый день.Точно так же, как моим клиентам нужно знать «почему», я рекомендую определенные варианты, мне нужно знать «почему», я делаю это.
9. Что вы посоветуете тем, кто пытается подключиться к отрасли, в которой уже есть большая конкуренция в Интернете?
Найдите хотя бы 3 отличия для вашей компании, они должны приносить ощутимые выгоды. Вы должны уметь продавать себя ясно и лаконично. Меня часто ставят в известность, путешествуя по миру, когда я говорю кому-то, что владею онлайн-туристической компанией.Они часто спрашивают меня что-то вроде: «Я не хочу показаться грубым, но почему я должен бронировать у вас, а не у компании XYZ». Я могу с уверенностью ответить на этот вопрос, они должны захотеть получить ваши контактные данные к тому моменту, когда вы закончите продавать себя.
10. Куда нам всем поехать в следующий отпуск?
Я думаю, что есть разница между отпуском и путешествием. Но это еще один спор. Я люблю Нью-Йорк, Париж, озеро Комо, Мальдивы, Лас-Вегас, Венецию, Тоскану, Швейцарию, Колорадо и Ванаку, Новую Зеландию.Многолетние австралийские фавориты Бали и Пхукета по-прежнему отлично подходят для отдыха, но для чего-то другого попробуйте Острова Кука, которые сильно недооценены.
Как вы думаете?
Я хотел бы услышать, что вы думаете об этой новой идее, поскольку у меня для вас приготовлено немало других захватывающих Tyrades .
