Франчайзор это — подробное объяснение с примерами
Франчайзинг на сегодняшний день – одна из самых распространённых форм расширения бизнеса. Как в рамках одно региона, так и в рамках всей страны, и даже всего мира. По франчайзингу развивается McDonald’s, Пятёрочка, Перекрёсток, франшизу продают Zara, Befree, H&M, увеличивают количество точек с помощью этого инструмента Билайн, Лукойл, СДЭК. Каждый день мы видим бизнес, который работает через франшизы.
Поэтому в терминах, которые используются всеми стоит разбираться. О них мы рассказывали вкратце в статье «термины франчайзинга». А в материале «франшиза – что это простыми словами» подробно рассказывали об этом явлении, откуда оно пришло и как сейчас развивается в России.
Если вы пропустили их, рекомендуем ознакомиться. А пока что напомним:
Франшиза – это комплекс прав, которые за определённую сумму предоставляет фирма стороннему предпринимателю с целью расширить своё влияние на рынке и получить прибыль. Предприниматель, покупающий франшизу, заключает с фирмой договор и как правило получает право использовать бренд этой фирмы, торговую марку, технологии, товар и прочее.
Теперь же пришло время подробнее изучить другой популярный термин, используемый сейчас повсеместно. Франчайзер. Кто это? Какими обязанностями и возможностями обладает и как стать франчайзером.
Термин франчайзер
Франчайзер (franchaisor) в англо-русском экономическом словаре – лицо, выдающее другому лицу (франчайзи) лицензию (франшизу) на производство или продажу своего товара (услуги) на определённой территории.
Само слово «франчайзер» — это вариант, сложившийся у нас в стране за два десятка лет произношения английского слова «franchaisor». Но как в разговоре, так и в материалах применяются и другие термины: франчайзор, франшизодатель, франчайзодатель, продавец франшизы.
Франчайзер – кто это простыми словами
В современном стандартном понимании в России – франчайзер – это компания, которая продаёт франшизу своей фирмы другим предпринимателям, то есть продаёт права на использование названия, бренда, технологий, товара, услуг и прочего.
Например:
Алексей хочет стать предпринимателем. У него есть небольшие накопления, которые он готов вложить в бизнес, чтобы получить постоянный доход без устройства на работу. Он находит в каталоге франшиз предложение от фирмы «Кофеёк и пирожок». Изучает коммерческое предложение, связывается с представителем, обсуждает и приходит к выводу, что все условия его устраивают.
Алексей подписывает договор франчайзайнга с фирмой «Кофеёк и пирожок» и платит паушальный взнос – сумму, в которую фирма оценила свою франшизу и все привилегии, которые Алексей теперь получит.
О том, что такое договор франчайзинга, и почему его называют договором коммерческой концессии вы можете прочитать в нашем специальном материале.
Теперь Алексей – франчайзи фирмы «Кофеёк и пирожок» и может открыть на свои деньги собственную кофейню под таким же названием, получить от неё консультацию, какое для этого место лучше выбрать, как найти профессиональных бариста, у кого покупать кофемашины, а у кого кофе и т.д.
Как вы понимаете, «Кофеёк и пирожок» в нашем примере является франчайзером. То есть фирмой, которая продаёт Алексею и другим предпринимателям возможность открыть такую же кофейню как у них, по их стандартам. При этом франчайзер обучает своих франчайзи продажам, делится контактами проверенных поставщиков кофе и кофемашин, консультирует, как достичь таких же результатов как и у их собственной фирмы.
Что даёт франчайзер тем, кто покупает франшизу
Каждая франшиза составляет свой набор «привилегий», которые получает франчази при покупке франшизы. Но есть и стандартный набор, который встречается в большинстве предложений на современном рынке.
Бренд. Франчайзер предоставляет право пользоваться своим брендом, использовать название. Если компания-франчайзер крупная, то для покупателя франшизы в этом будет одно из главных преимуществ. Потому что большая аудитория уже знакома с этим брендом и новая точка, которую открывает франчайзи, будет восприниматься сразу как точка этой крупной фирмы. Бренд даёт узнаваемость и франчайзи не приходится с нуля нарабатывать аудиторию.
Эксклюзивное территориальное право. Предприниматель, получающий такое право может на волноваться, что франчайзер продаст свою франшизу другому предпринимателю в том же районе, городе или регионе. Это позволяет избежать конкуренции внутри бренда, которая идёт только во вред каждому из участников сети.
Подробнее о том, как составить бизнес-план самому вы можете прочитать в нашем специальном материале.
Обучение. Франчайзер может обучать нового партнёра различным вещам, которые поспособствуют скорейшему увеличению прибыли новой точки. Это может быть обучение продажам, правильной раскладке товара, технологиям производства и т.д.
Бренд-бук. Многие компании, имеющие в составе сети множество точек стремятся к тому, чтобы все они были в одном стиле. Чтобы сотрудники там носили одинаковую униформу, клиенты получали одинаковый сервис, здания внутри и снаружи были оформлены одинаково. Это повышает узнаваемость и лояльность со стороны аудитории. Франчайзи, который открывает новую точку этого бренда нужно понимать, как ему действовать, чтобы соответствовать этому стилю во всём и получать с этого преимущества. Поможет бренд-бук.
Проблемы франчайзера
Франчайзинг – сложное дело, как минимум потому что приходится работать с другими предпринимателями, которые имеют разный характер, и часто своё видение правильного и неправильного подхода. К сожалению, не всегда удаётся найти общий язык. И к ещё большему сожалению – обнаруживается это уже после того, как совместная работа началась.
Не оправдались ожидания франчайзи
Одна из самых распространённых проблем франчайзера. Часто случается так, что начинающие предприниматели уверены, что они покупка франшизы решит все их проблемы. Ведь они платят деньги за франшизу. А когда выясняется, что помимо денег нужно ещё вложить свои силы и время, когда приходит понимание, что как и в любом бизнес здесь не будет моментальной прибыли, аудиторию нужно увеличивать, в рекламу вкладываться, да и за всё платить, наступает момент разочарования. Обычно такие предприниматели начинают винить во всём франчайзера и требовать возврата денег. Поэтому любому франчайзеру очень важно не только «продать» франшизу, но и дать понять франчайзи, что от него потребуется для достижения результатов, и что это будут за результаты. А ещё важнее – отразить всё возможное в договоре.
Проблема плохих отзывов на франшизу
Увы, отзывы в интернете в большинстве своём либо негативные, либо искусственные. Негативных отзывов всегда будет больше, потому что те, у кого всё нормально без просьбы не пойдут писать положительные отзывы. А те, у кого не получилось даже по своей вине, обязательно такой отзыв напишут.
Накрутка отзывов тоже имеет место. И таким инструментом не гнушаются пользоваться конкуренты. Репутация франшизы от этого может пострадать. Но ничего с ними не сделаешь. Единственно эффективным методом будет служить общая репутация фирмы, которая нарабатывается с годами. На Макндольдс, например, тоже можно найти много негативных отзывов. Вот только никому они никакого вреда не причинят.
Франчайзи не хочет платить роялти
Частая проблема. Дело в том, что ежемесячная оплата роялти воспринимается крайне негативно. Особенно тогда, когда франчайзи ещё не вышел на чистую прибыль, или дела идут не так радужно, как он рассчитывал. А иногда – даже если дела идут очень хорошо. Спасают тут две вещи. Первое – то, что оплата роялти прописывается в договоре, и франчайзи знает заранее, что нужно будет платить. Это даёт право стребовать сумму через суд.
Второе – франчайзеру необходимо не гнаться за как можно большим числом проданных франшиз, а стараться отбираться себе будущих партнёров из всех желающих, оценивая не только финансовые возможности человека, но и его характер.
Франчайзи разрывает договор и открывает точно такой же бизнес
Тоже нередкие случаи. Франчайзи понимает как всё работает и решает, что он и без всякой помощи может дальше развиваться. Разрывает договор с франчайзером, меняет название, чтобы не попадать под договор и начинает работать от своего лица по технологиям, которыми снабдил его франчайзер. Увы, здесь сложно что-то сделать. Лучшим вариантом будет заранее предполагать возможность такого исхода, внимательно составлять договор и пытаться обезопасить себя с помощью него.
Что получает франчайзер от продажи франшизы
Для фирмы, которая продаёт франшизу есть ряд выгод:
- Расширение сети. Франчайзинг – самый удобный и быстрый способ расширить сеть своего бренда. При этом не приходится инвестировать большие деньги (траты есть, но в гораздо меньшем объёме).
- Доход в виде паушального взноса.
- Доход от роялти. Так же, как и в случае паушального взноса, роялти состоит из ежемесячных затрат на сопровождение партнёров. Но может включать и статью доходов.
- Узнаваемость собственного бренда. Увеличение количества действующих точек фирмы всегда влияет на узнаваемость на более широкой территории. При этом неважно, сколько из них открыто по франшизе, а сколько – собственных. Ведь бренд будет ассоциироваться с его владельцем и головной фирмой.
Как стать франчайзером
Чтобы стать франчайзером, компании или предпринимателю нужно как минимум иметь собственный бизнес, который уже доказал свою эффективность. Тут нужно отметить, что некоторые обходятся и без этого. Бывает, что франшизу компания начинает продавать сразу после открытия собственной первой точки. Вот только ни к чему хорошему это не ведёт (оправдано только когда у фирмы есть успешный опыт развития других франшиз).
Но нельзя просто взять и начать продавать франшизу. Фирму сначала нужно упаковать во франшизу. О том, как это сделать, мы подробно говорили в нашем специальном материале «как упаковать франшизу самому».
Простыми словами «упаковать франшизу» означает подготовить всё необходимое для того, чтобы предприниматель, ставший вашим франчайзи, смог воспользоваться вашими наработками и конкретными инструкциями для получения прибыли.
Стандартно в упаковку франшизы входит разработка франчайзинговой стратегии, бренд-бука, инструкций, юридических документов и договора франчайзинга. Помимо этого, должны быть назначены ответственные люди, которые профессионально будут консультировать франчайзи на каждом этапе.
То есть просто опыта построения бизнеса недостаточно. Нужно этот опыт отобразить в совокупности материалов, которые будут действовать независимо от вас.
И большое внимание обязательно нужно уделить договору франчайзинга. Ни в коем случае не пользуйтесь «рыбками» договоров в интернете. Шаблоны и стандартные договора никогда не смогут учесть всех нюансов вашей фирмы. Прорабатывайте каждый пункт отдельно.
Примечание: договор между франчайзером и франчайзи обязательно регистрируется в Роспатенте.
Франчайзером может быть любая фирма. Сейчас на рынке продаются франшизы всех направлений – от производства до интернет-магазинов. Конкуренция тоже большая. Чтобы ваша франшиза имела конкурентные преимущества, необходимо со всей ответственностью подойти к её созданию. И даже если вы обратились за помощью к компании, которая упаковывает франшизы, следите внимательно за результатом.
Что такое франшиза и франчайзинг
Франчайзинг
Специально разработанная система организации и ведения партнерского бизнеса между субъектами хозяйствования (предпринимателями) — юридическими и (или) физическими лицами, рассчитанного на длительное сотрудничество. Стороны во франчайзинге именуются франчайзером и франчайзи. Суть бизнеса: франчайзи получает право торговать эксклюзивной продукцией (или предоставлять услуги) франчайзера и, как правило, платит за это роялти. При этом, последний предоставляет франчайзи возможность пользоваться своим брендом, применять свою маркетинговую стратегию, а также, в некоторой степени, использовать авторитет франчайзера. Права и обязанности сторон прописываются в так называемом договоре франчайзинга (в законодательстве Российской Федерации используется термин договор коммерческой концессии).
Франшиза
Комплекс услуг, которые франчайзер предоставляет франчайзи. Все условия взаимоотношений (права и обязанности) между сторонами четко регламентируются специальным договором, который подписывается уполномоченными лицами.
Франчайзер
Субъект предпринимательской деятельности — юридическое лицо, которое владеет правом на франшизу. В основном — это успешный субъект хозяйствования, который сумел, при помощи удачно реализованной маркетинговой политики, добиться успеха в некой рыночной нише (производство или реализация продукции, предоставление услуг) и создал свой уникальный и узнаваемый бренд.
Франчайзи
Как правило, небольшое юридическое лицо или предприниматель, которые приобретают у франчайзера право использовать его товары (услуги), бренд, способ продажи, стратегию и получают возможность строить свой бизнес по строго разработанным франчейзером требованиям.
Договор Франчайзинга (Договор коммерческой концессии)
Хозяйственный договор, по которому стороны (франчайзер и франчайзи) устанавливают порядок использования бренда, бизнес-стратегии, фирменного наименования и других особенностей по франшизе. Другими словами, это некое лицензионной соглашение между сторонами.
Роялти
Вознаграждение франчайзера (постоянный денежный взнос), которое платит франчайзи за использование франшизы на условиях и в порядке предусмотренном договором коммерческой концессии.
Паушальный взнос
Единовременный платеж, который оплачивает франчайзи за использование бренда (товарного знака), консультаций или каких-либо услуг франчайзера на определенном этапе реализации франшизного проекта.
Мастер-франшиза
Другими словами — эксклюзивное право франчайзи на использование франчайзингового пакета на определенной территории (например, в одной стране или в каком-то регионе). При этом франчайзи, может продавать франшизу другим субъектам предпринимательский деятельности и получать за это вознаграждение (роялти).
Прямой франчайзинг
Система взаимоотношений между сторонами в договоре франчайзинга, при которой франчайзер вступает в договорные отношение напрямую с франчайзи. На практике, такой способ бизнес-сотрудничества применяется только при близком местонахождении сторон (например, соседние страны или близлежащие регионы). Крупные международные компании в основном используют мастер-франшизу и продают франчайзинговые пакеты через местные коммерческие представительства.
Франчайзинг (англ. franchise, «лицензия», «привилегия»), франшиза (от фр. franchir, «освобождать»), коммерческая концессия — вид отношений между рыночными субъектами, когда одна сторона (франчайзер) передаёт другой стороне (франчайзи) за плату (роялти) право на определённый вид бизнеса, используя разработанную бизнес-модель его ведения.
Это развитая форма лицензирования, при которой одна сторона (франчайзер) предоставляет другой стороне (франчайзи) возмездное право действовать от своего имени, используя товарные знаки и/или бренды франчайзера.
Понятие франчайзинга
В общем смысле, франчайзинг — это «аренда» товарного знака или коммерческого обозначения. Использование франшизы регламентируется договором между франчайзером и франчайзи. Содержание договора может быть различно, от простого до очень сложного, содержащего мельчайшие подробности использования товарного знака. Как правило, в договоре регламентируется сумма отчислений за использование франшизы (она может быть фиксированная, единоразовая за определённый период, составляющая процент от продаж). Требование отчислений может и отсутствовать, но в таком случае франчайзи обязуется покупать у франчайзера определённое количество товара/работ/услуг.
Отдельным пунктом договоров могут служить условия использования товарного знака/бренда. Эти требования могут быть как очень простыми (например, франчайзи имеет право использовать бренд в конкретной отрасли), так и жёсткими (например, франчайзи обязуется использовать оборудование в магазине в точном соответствии с требованиями франчайзера — от размеров и цвета полок до униформы персонала).
Филип Котлер выделяет следующие признаки франчайзинга:- франчайзер получает отчисления за использование своего товарного знака;
- франчайзи выплачивает начальный взнос за право стать частью системы;
- франчайзер предоставляет франчайзи систему ведения бизнеса.
История возникновения франчайзинга
Прототипом современной системы франчайзинга принято считать систему продаж и обслуживания швейных машин Зингера. Основатель всемирно известной компании «Singer Sewing machine company» Исаак Зингер стал родоначальником современного франчайзинга. Начиная с 1851 года, фирма Зингера заключала с дистрибьюторами товара письменный договор на передачу франшизы, договором передавалось право на продажу и ремонт швейных машинок на определённой территории Соединенных Штатов.
На момент организации первой в мире полноценной франчайзинговой системы фирма Зингера обеспечила массовое производство швейных машин, позволяющее поддерживать самые конкурентные цены, но при этом не имела налаженной системы сервиса, которая позволила бы организовать обслуживание и ремонт машин на всей территории США.
В связи с этим и была создана франчайзинговая система, которая предоставляла финансово-независимым фирмам исключительные права продавать и обслуживать швейные машины на определённой территории. Эти первые франшизы, по своей сути, были действующими дистрибьюторскими соглашениями с дополнительными обязанностями франчайза (дилера) обслуживать машины.
Современный франчайзинг испытал настоящий подъём в 1898, когда компания «Дженерал моторс» начала применять франчайзинговое дилерство.
В 1920-х годах в США начал развиваться стандартный товарный франчайзинг. По принципу франчайзинга начали строить свои взаимоотношения с владельцами розничных магазинов крупные оптовые поставщики. Оптовый продавец (или франчайзер) давал возможность небольшим розничным торгующим организациям получать дополнительно многочисленные скидки, использовать марку торговой фирмы и при этом сохранять свою независимость.
После кризиса в экономике США 1930 года франчайзинг начали осваивать нефтеперерабатывающие компании. Так появились первые сетевые бензоколонки, принадлежавшие независимым франчайзи. Как правило, заправочные станции передавались мелким местным предпринимателям на условиях аренды.
Классический товарный франчайзинг, распределяющий в системе франчайзер — франчайзи товары, и услуги начал видоизменяться только в 50х годах прошлого века.
В 1945 году Рэй Крок, будущий основатель компании McDonalds, заинтересовался причинами популярности одного небольшого ресторана в San Bernardino на Западе США. В результате он обратился к владельцам успешного ресторана и вскоре получил лицензию на право купли-продажи таких же ресторанов. В 1955 году Рэй Крок основал компанию McDonalds System, Inc., которая является родоначальником франчайзинга бизнес формата (Business Format Franchisings), то есть франчайзинга в его современном виде, когда вместе с франшизой передается целая система ведения бизнеса.
Франчайзинг в России
В России франчайзинг начинает получать широкое распространение лишь после 2010 года. В частности, по франчайзинговой схеме работает большая часть сети продовольственных магазинов-дискаунтеров «Пятёрочка», часть салонов связи, электронная карта-справочник «2ГИС», фирма 1С, сеть Фикс Прайс и многие другие.
Франчайзинг по российскому праву: договор коммерческой концессии.В российском законодательстве отношения франчайзинга регулируются договором коммерческой концессии.
По договору коммерческой концессии одна сторона (правообладатель) обязуется предоставить другой стороне (пользователю) за вознаграждение на срок или без указания срока право использовать в предпринимательской деятельности пользователя комплекс принадлежащих правообладателю исключительных прав, включающий право на товарный знак, знак обслуживания, а также права на другие предусмотренные договором объекты исключительных прав, в частности на коммерческое обозначение, секрет производства (ноу-хау).
Договор коммерческой концессии предусматривает использование комплекса исключительных прав, деловой репутации и коммерческого опыта правообладателя в определённом объёме (в частности, с установлением минимального и (или) максимального объёма использования), с указанием или без указания территории использования применительно к определённой сфере предпринимательской деятельности (продаже товаров, полученных от правообладателя или произведённых пользователем, осуществлению иной торговой деятельности, выполнению работ, оказанию услуг).
Сторонами по договору коммерческой концессии могут быть коммерческие организации и граждане, зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей.
Преимущества франчайзинга
Преимущества для франчайзеров
Для франчайзера приоритетная выгода франчайзинга заключается в том, что он получает хоть и небольшой, но гарантировано-стабильный объем продаж своей продукции, так как франчайзи обязаны покупать у него определенные договором партии товара, расходных материалов или иной продукции/услуг. Если доход стабильный, то его можно с успехом планировать на будущее, а значит, развивать новые направления.
При всем при этом франчайзер не обременен трудностями, связанными с рядом расходов, которые есть у обычных игроков, — обучение и подбор персонала,контроль качества и тд.
Преимущества для франчайзи
- Использование проверенной бизнес-системы. Прежде чем предлагать свою франшизу на рынке, франчайзер должен «довести до ума» свою бизнес-систему, отработать все бизнес-процессы и доказать эффективность своего бизнеса. Более того, франчайзер для эффективного развития франчайзинговой сети должен иметь флагманское предприятие, на основании которого и происходит клонирование бизнеса. Поэтому, приобретая франшизу (см. Каталог франшиз), предприниматель приобретает уже проверенную и отработанную бизнес-модель, которая доказала свою эффективность.
- Возможность открыть собственное дело. Несмотря на то, что франчайзер имеет определённую степень контроля над франчайзи, которая направлена в основном на повышение эффективности деятельности партнёров путём выявления возможных проблем партнёрских предприятий на стадии их зарождения, франчайзи сохраняет экономическую и юридическую самостоятельность.
- Возможность выбора отрасли. Потенциальный франчайзи имеет возможность ознакомиться с бизнесом Франчайзера до этапа инвестирования собственных средств. Это можно сделать на основе открытой информации — коммерческого предложения Франчайзера и его действующих предприятий, как собственных, так и партнёрских.
- Возможность снизить риски. Открывая партнёрское предприятие, при хорошо проработанной франчайзинговой программе, франчайзи становится частью «семьи», то есть, в отличие от открывающегося независимого предприятия, франчайзер не оставляет партнёров один на один с множеством проблем и рисков начинающего бизнеса.
- Удачный выход на рынок обеспечен. Одним из основных требований к франшизоспособному бизнесу является востребованность предоставляемых компанией-франчайзором товаров или услуг. Поэтому, покупая успешную бизнес-идею и начиная свою деятельность под уже известным брендом, франчайзи к началу открытия своего предприятия уже имеет круг лояльных бренду потребителей.
- Минимальные затраты на рекламу и маркетинг. В связи с тем, что Франчайзи начинает вести свою деятельность как часть известной сети, его затраты на первоначальную рекламу сводятся к обеспечению рекламы открытия франчайзингового предприятия на локальном рынке. Так же дело обстоит и с текущей рекламой, которая направлена на «раскрутку» франчайзинговой сети в данном конкретном регионе.
- Получение доступа к базе знаний франчайзера. Франчайзер, предоставляя партнёрам свою бизнес-систему, передаёт не только отлаженный механизм, но и «инструкцию» по её эффективному использованию. Франчайзер обучает своих партнёров тому, как нужно эффективно строить бизнес, учитывая все его специфические особенности.
- Гарантированная система поставок. Так как франчайзинг, как правило, для компаний является приоритетным направлением деятельности, и партнёры — Франчайзи — имеют самые лучшие условия, Франчайзер стремится обеспечить данное направление наибольшими ресурсами, в том числе это касается и вопросов поставки.
Недостатки франчайзинга
- Франчайзи вынуждены следовать правилам и ограничениям, установленным франчайзером, даже если они не приносят максимальной пользы бизнесу.
- Франчайзи часто обязаны закупать сырье и продукцию у поставщиков, назначенных франчайзером, что может ограничивать их доступ к свободному рынку и вынуждать покупать сырье и продукцию по завышенным ценам.
- Для франчайзи могут быть установлены жесткие ограничения на выход из бизнеса, включая запрет на открытие конкурирующих организаций в течение определенного срока или на определенной территории.
- Франчайзи редко могут оказать влияние на вопросы централизованного маркетинга и рекламы, но при этом могут быть вынуждены оплачивать централизованные маркетинговые и рекламные кампании. Таким образом, их средства могут использоваться не в их лучших интересах.
Известные компании-франчайзеры
Существует много компаний, которые предоставляют «бизнес под ключ». При этом следует отметить, что название «компания-франчайзер» не означает, что компания все свои мощности предлагает для франчайзинга, она может некоторое кол-во объектов иметь и в своей «личной» собственности.
Вопреки расхожему мнению, только 15% ресторанов McDonalds в мире принадлежат непосредственно компании «McDonalds Corporation», все остальные являются собственностью генеральных (национальных) дистрибьютеров (франчайзи). Условия использования очень жесткие — договором регламентируются такие мелочи, как цветовая гамма и размер столиков.
В России франчайзинговой деятельностью занимаются более 2600 компаний ( по состоянию на начало 2020 года). Известны такие компании как 1С, X5 Retail Group («Пятёрочка», «Перекрёсток»), Фикс прайс, Персона, Бургер Кинг, Макдональдс-россия, Subway и многие другие.
Возможно, будет интересно прочитать:
Что такое франчайзинг: история развития
Фразы: «Сделано по франшизе», «Модная франшиза» или «Начинать лучше с франчайзером» — никого не удивляют. Мир не первый год успешно работает по этой экономической модели. В России последние десятилетия франчайзинг является лучшим способом попробовать себя в бизнесе, разобраться с тонкостями работы и под чутким контролем разрешить первые текущие проблемы. Мы начинаем серию статей о том, что такое франчайзинг — от определений основных понятий до практических советов, как оформить договор коммерческой концессии. А начнем, конечно, с истории — с того, как в Европе появились первые франшизы и в чем особенности российского франчайзинга.
Оглавление:
Что такое франчайзинг простыми словами?
С чего началась идея франшизы?
Как началась франчайзинговая лихорадка?
Где в мире больше всего франшиз?
Как франчайзинг появился в России?
В чем особенности франчайзинга в России?
Перспективные направления российских франшиз
Словарик понятий франчайзинга
Что такое франчайзинг простыми словами?
Франчайзинг простыми словами — деловая «аренда» товарного знака и лекала отлаженной схемы работы. По франчайзинговому договору (в России такие отношения регулирует договор коммерческой концессии) франчайзи (покупатель) приобретает право использовать марку франчайзера (продавца), его деловую репутацию, разработанную концепцию, технологии, рабочие бизнес-процессы. Кроме этого, он получает необходимый контроль и поддержку. Взамен платит паушальный взнос (аванс за общий пакет услуги) и роялти (регулярные арендные платежи). Слово «франчайзинг» в оригинале означает «льгота, привилегия». Успех гарантирует взаимовыгодное партнерство.
С чего началась идея франшизы?
На слуху у всех история самого громкого франчайзинга в мире — ресторана быстрого питания McDonald’s. А вот самой первой франшизой была компания Иссака Зингера. Именно он еще в 1851 году заключил письменный договор о передаче права на продажу и ремонт своих легендарных швейных машинок другим исполнителям. В тот самый первый договор франшизы попало нужное предпринимателю условие — создавать сервисные центры на своей территории. Так организованное им «Объединение швейных машин» смогло прославить зингеры по всему миру и сэкономить на их обслуживании.
Как началась франчайзинговая лихорадка?
Опыт вышел таким удачным, что к нему присоединились крупные автомобильные корпорации General Motors и Henry Ford. Настоящий бум начался с окончанием в США Великой депрессии. Владелец компании мультимиксеров Рей Крок приобрел право открыть общепит с названием McDonald’s и начал продавать франшизу этой марки. За ним последовали десятки, а затем и сотни предпринимателей. В 1970-х вал подобных предприятий захлестнул не только США, но и Европу. Тогда понадобилось ужесточение нормативного регулирования в отрасли, и возникла Международная ассоциация франчайзинга, чтобы защитить участников от мошенничества.
Где в мире больше всего франшиз?
Согласно данным Всемирного совета по франчайзингу (WFC), сегодня количество франчайзи и франчайзеров перешагнуло за цифру в 1 800 000 человек. Лидерство по праву принадлежит стране-создателю — США. Дальше следуют Канада, страны Европы, Китай и Австралия. Франчайзинг по сути составляет большую часть огромного азиатского рынка. Бурный рост отрасли наблюдается и на постсоветском пространстве.
Как франчайзинг появился в России?
Первая тень франчайзинга накрыла СССР еще в 80-х, когда компания PepsiCo открыла здесь свои заводы. Первой законодательно оформленной франшизой стал бренд «Баскин Роббинс», а создание Российской ассоциации франчайзинга (РАФ) в 1999 году признало франчайзинг существенной формой бизнеса. Постепенно российские компании стали все увереннее обращаться именно к этой форме ведения бизнеса — сегодня, по оценкам экспертов, в стране около 1500 франчайзинговых брендов.
В чем особенности франчайзинга в России?
Приятно осознавать, но в последние годы больше половины франшиз на внутреннем рынке — отечественные. Российский франчайзинг каждый год увеличивается в среднем на 15%. Уверенной поступью он становится лидером розничной торговли, внутреннего туризма, фармацевтики, фитнеса и индустрии развлечений. Очевидные преимущества франчайзинга помогли системе распространилась не только по крупным городам, но и добралась до самых отдаленных регионов страны. Такое бурное развитие рынка франчайзинга привело к феномену, когда отечественное законодательство едва поспевает за нуждами предпринимателей. На крупных экономических и юридических форумах ведется активное обсуждение налогового послабления, льготных банковских тарифов, юридической базы и правительственных программ поддержки франчайзеров и франчайзи.
Перспективные направления российских франшиз
Максимально отработанными схемами франчайзинга в России считаются розничная торговля, общепит, автозаправочный сервис: например, такие франчайзинговые сети как «Пятерочка», «Додо пицца», «Шоколадница». Расцвела сфера услуг, в том числе образовательных и сезонных. Спорт, клининг, службы доставки уверенно набирают обороты. Отдельным перспективным направлением стало медицинское обслуживание и лабораторные услуги: хорошими примерами франчайзинга в этой области стали франшизы «Гемотест» и INVITRO. Мировая пандемия оказала свое влияние, и выстрелили онлайн-сервисы, интернет-торговля, ритейл, бьюти-индустрия.
Словарик понятий франчайзинга
Франчайзер — продавец (фирма, юридическое лицо) права работать под именем брендом и пользоваться всеми бизнес-наработками.
Франчайзи — приобретатель пакета услуг (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель).
Паушальный взнос — фиксированный вступительный взнос за право воспользоваться брендом, ноу-хау и поддержкой.
Роялти — периодические лицензионные выплаты, строго оговоренные договором.
Договор коммерческой концессии — основной документ, регулирующий на территории России все стороны взаимоотношений партнеров франчайзинга.
Франчайзинг и франшиза. В чем разница?
Представьте себе, что предприниматель узнаёт о существовании интересного и прибыльного бизнеса, допустим о ресторане быстрого питания. Что приходит на ум, при упоминании ресторана быстрого питания? Конечно, «Макдоналдс».
Зачем предпринимателю создавать с нуля свой ресторан, который в любом случае не выдержит никакой конкуренции с американским гигантом, когда можно открыть свой «Макдоналдс» по франшизе?
Однако, что это такое «франшиза», «франчайзинг», «франчайзинговый пакет» и прочие знакомые уху, но не до конца понятные слова он, как и многие, не знает.
Мы предлагаем разобраться.
Найдите 10 отличий: Франчайзинг, Франшиза, Франчайзинговый пакет
Начнём с понятия «франчайзинг». Франчайзинг — это прежде всего отношения двух субъектов бизнеса, и их цель — взаимовыгода. У одной стороны (тот же «Макдоналдс») есть коммерческий опыт, деловая репутация и комплекс исключительный прав (товарный знак, секрет производства), а другая сторона (наш предприниматель) хочет всё это приобрести и пользоваться. Так, франчайзи (покупатель франшизы) получает возможность открыть реально работающий и прибыльный бизнес без лишних рисков, а франчайзер (продавец) в зависимости от условий соглашения получает прибыль либо от самой купли-продажи франшизы (вот и ответ на вопрос «Что такое паушальный взнос?»), либо от периодических отчислений франчайзи-партнёра (эти выплаты называются роялти), либо за счёт продажи ему товара для реализации. Не стоит также забывать о дополнительных отчислениях, например, о рекламной плате.
Договор франчайзинга (образец которого для ознакомления можно найти в просторах Интернета) — это основа, на которой строятся взаимоотношения сторон. Официальное название договора франчайзинга на территории России — договор коммерческой концессии. Однако он может оформляться комплексом разных договоров.
В свою очередь франшиза — это объект договора франчайзинга. Это те блага, которые приобретает франчайзи, то есть это и модель ведения бизнеса, и бренд, и технологии, и обучение от франчайзера, и инструменты маркетинговой политики, и многое другое.
Вернёмся к предпринимателю, которого заинтересовала франшиза «Макдоналдс». Купив франшизу, он разом приобрёл схему построения бизнеса ресторанов быстрого питания, контакты поставщиков и выгодные цены. К тому же, сеть предоставила ему рекламные материалы, рекомендации по расположению точки в выгодном месте, обучение персонала, возможность пользоваться узнаваемостью и доверием к известному бренду. А вот как пользоваться предоставленными правами, технологиями и различными материалами определяет франчайзинговый пакет. По сути, франчайзинговый пакет — это набор документов, включающий комплект правовых документов (договор коммерческой концессии, сопутствующие ему дополнительные соглашения и другое), а также бренд-бук и бизнес-бук.
Брендбук — это руководство по правильному использованию бренда, который приобрел франчайзи. Это описание фирменного стиля, правила оформления мест продаж и дизайн офиса, это логотипированная продукция, например, униформа, автотранспорт и упаковка. Иногда выделяют ещё и мерчендайзингбук (требования к ассортиментному ряду и *POSm) и логобук (применение графического знака).
Бренбук является для франчайзи инструкцией по идеологии и легенде бренда, он рассказывает, как позиционировать бренд, включает правила использования элементов идентификации (Stylebook) их размещения в рекламе (Adbook).
Благодаря бизнес-буку франчайзи знает, какую вести стратегию развития, ценовую политику, какие в компании стандарты и методы продвижения, какие требования к месторасположению торговых точек. В общем, это все те нормы, которые должен соблюдать франчайзи для правильного ведения бизнес-процессов. По сути, это руководство к действию, проработанное до мелочей, программа поведения в часто встречаемых ситуациях. Линия поведения, которой должен придерживаться франчайзи
* POSm — Point of Sales materials, материалы, предназначенные для привлечения внимания и продвижения товара непосредственно на местах продаж. Например, логотипированные стойки, ценники, брелоки, кружки, плакаты.
Поговорим о деньгах
Что такое «паушальный взнос» и «роялти»? Вот новый франчайзи заключает договор франшизы и сталкивается с такими определениями. Что они значат? Сколько платить, кому и за что?
По сути паушальный взнос — это плата, которую взимает франчайзер при покупке франшизы, за право пользоваться всем тем, что он предоставляет. Однако, стоит отметить, что довольно многие компании работают без паушального взноса, получая прибыль за счёт роялти или за счёт поставки продукции франчайзи.
Роялти актуальны для франчайзера, если деятельность компании не связана с продажей товаров. Это регулярный платеж владельцу франшизы, как правило, в виде процента с оборота заведения или в виде фиксированной суммы.
Компании, получающие прибыль только за счёт поставки продукции своим франчайзи, больше всех заинтересованы в том, чтобы их партнёр имел успех в бизнесе, так как прибыль франчайзера на прямую зависит от количества реализованной франчайзи продукции.
Например, всё тому же предпринимателю, купить франшизу «Макдоналдс», скорее всего придётся оплатить сначала паушальный взнос, а затем платить определённый процент с его ресторана фастфуда.
Прямой и не очень франчайзинг
Под конец, стоит выделить две основные разновидности франчайзинга: прямой и субфранчайзинг.
При прямом франчайзинге владелец франшизы продаёт её непосредственно местному франчайзи, то есть между головной компанией и партнером в конкретном регионе нет посредников.
В случае с субфранчайзнгом, мастер-франшиза продаётся эксклюзивно одному лицу на определенной территории. Приобретатель мастер-франшизы становится субфранчайзером на данной территории и имеет право продавать франшизу другим франчайзи.
Отметим, что рынок франчайзинга продолжает расти — появляются новые франшизы, активно развиваются известные бренды.
Ищите вдохновляющие Вас франшизы, внимательно изучайте франчайзинговый пакет и будьте в курсе, за что вы платите деньги. А выбрать подходящую франшизу Вы сможете ознакомившись с лучшими предложениями из каталога франшиз.
Франчайзинговая компания была основана в 1991 году Джули Уэйтс как консалтинговая компания по франчайзингу, чтобы помочь предприятиям расширять и развивать свою компанию, используя эффективную индивидуальную модель франшизы. Обладая более чем 25-летним опытом работы в отрасли, франчайзинговая компания помогла более 200 организациям из самых разных секторов и отраслей развить свой бизнес с использованием модели франшизы, от МСП до голубых фишек.
Наша опытная команда франчайзинговых консультантов годами помогала владельцам бизнеса расширять свой бизнес и расширять свою деятельность, используя проверенную бизнес-модель, тщательно подобранную для них нашей командой экспертов. Если у вас есть бизнес, который вы собираетесь развивать в франшизу, мы можем предоставить помощь и совет, которые понадобятся вам для создания надежной и успешной модели франшизы.
Что такое франчайзинг?
Проще говоря, франчайзинг — это процесс расширения устоявшегося бизнеса путем предоставления лицензии франчайзи на владение и управление собственным бизнесом под брендом и бизнес-моделью франчайзера.В франчайзинговой системе франчайзи, как правило, платит франчайзеру за использование его фирменного стиля и фирменного стиля компании, а затем управляет своим собственным местоположением, в основном независимо, с франчайзером, предлагающим поддержку и обучение работе и маркетингу франшизы.
Франчайзинг — это альтернатива расширению, принадлежащему компании, которое может быть дорогостоящим, длительным и очень сложным для владельца компании. Это очень успешная модель, при которой подавляющее большинство франшиз становится прибыльным, а очень мало — неудачными.
Франчайзинг считается более доступным и менее трудоемким методом расширения, но он сопряжен со своими трудностями и подводными камнями, и не каждый бизнес подходит для модели расширения франшизы.
Это то место, куда входит франчайзинговая компания. Как только ваша компания получит возможность франшизы, наши эксперты-консультанты помогут вам в процессе перехода вашего бизнеса к модели франшизы и помогут сделать вашу компанию успешной.
Кто такие франчайзинговые компании?
Франчайзинговая компания является специализированным франчайзинговым консалтинговым предприятием. Имея многолетний опыт работы с предприятиями для создания успешных моделей франшиз, мы являемся экспертами в разработке франшиз и моделей франшиз в самых разных отраслях. Наша страсть — помочь предприятиям реализовать свой потенциал в системе франчайзинга и использовать наш опыт, чтобы убедиться, что ваше путешествие по франчайзингу вашего бизнеса будет успешным и создаст возможности для вас и ваших франчайзи.У нас есть тесные связи в сфере франчайзинга, включая членство в Британской ассоциации франчайзинга (BFA) и нескольких крупных банках.
Как один из старейших франчайзинговых консультантов в стране, все наши консультанты имеют опыт работы в среде франчайзеров и поэтому понимают уникальные проблемы, с которыми сталкиваются при переходе вашего бизнеса на франчайзинговую модель. Это позволяет нам применять наши знания, чтобы помочь клиентам процветать в рамках модели франшизы.Мы всегда даем честные и прозрачные советы, чтобы убедиться, что наши клиенты успешны и не попадают в общие ловушки и ловушки, с которыми сталкиваются многие компании.
Когда вы работаете с нами, у вас также будет один консультант, который проведет вас от начальных обсуждений до самого конца процесса консультирования. Это позволяет нам действительно узнать наших клиентов и получить полное представление о бизнесе.
Мы начнем с оценки пригодности бизнеса для расширения в качестве модели франшизы.Мы хотим, чтобы все наши клиенты добились успеха, поэтому не всегда рекомендуем франчайзинг как наиболее выполнимый курс действий. Мы всегда рассчитываем на долгосрочную перспективу, чтобы убедиться, что у бизнеса есть потенциал для долголетия, и уже на ранних этапах развития мы стремимся найти причины для долгосрочного успеха в рамках модели франшизы.
Затем мы планируем. Ваш консультант проведет время с вашей компанией, понимая, как вы работаете и что делает ваш бизнес особенным. Сверху вниз мы рассмотрим, как вы работаете и как вы сделали свой бизнес успешным.Используя эти глубокие знания, мы можем подтвердить возможность вашего бизнеса работать в качестве франшизы, в то же время помогая вам быть абсолютно уверенным, что франчайзинг — это правильный выбор для вас и вашей организации. Мы проводим углубленное изучение финансов, операций и маркетинга компании и учитываем рыночные возможности и любых известных конкурентов франшизы, поэтому мы точно понимаем, как вы работаете сейчас, как это может привести к модели франшизы и как вы можете максимизировать коммерческая возможность.
Это обширное исследование также позволяет нам разработать индивидуальную модель франшизы, адаптированную к вашей компании и ее потребностям. Мы проведем анализ территории, чтобы показать, как вы можете расширить сферу своей деятельности, как при создании франчайзингового бизнеса, так и в будущем. Мы также составим точные финансовые модели как для франчайзеров, так и для франчайзи, чтобы показать, как бизнес должен будет работать в рамках модели франшизы, включая начальные и текущие структуры платы за франшизу.
Если планирование и моделирование франшизы показывает, что ваш бизнес может успешно функционировать как франшиза, тогда мы перейдем к документации и разработке системы. Убедиться в том, что ваши франчайзи точно понимают, кто и что представляет из себя ваш бизнес, ваши основные ценности и уникальные преимущества, жизненно важно для создания сильного и долговременного бренда, а документация — это то, как мы это обеспечиваем. Ваши внутренние системы управления и маркетинга являются частью коммерческих преимуществ, которые вы предлагаете франчайзи, и мы поможем вам понять, как их можно эффективно структурировать в рамках вашей модели франшизы.
Мы также помогаем создавать различные документы по франчайзингу и маркетингу, в том числе проспект франшизы и маркетинговые материалы для продвижения вашей франшизы потенциальным франчайзи, создавая позитивные отношения, которые повышают успех вашей франшизы. Эти материалы рассказывают потенциальным франчайзи все о вашей компании, а также о возможностях и ценности, которые может дать им франчайзинг с вашей компанией. Вы хотите привлечь заинтересованных, компетентных и мотивированных франчайзи, которые верят в ваш бренд и хотят добиться его успеха, а благодаря отличным системам и материалам, связанным с маркетингом, обучением, наймом и поддержкой, компания Franchise может помочь в этом.
Ваше руководство по эксплуатации и документы по договору франшизы помогают установить обязанности франчайзера и франчайзи, закладывая основу для ваших отношений в ближайшие годы, поэтому так важно иметь качественные и подробные документы. Когда вы работаете с The Franchise Company, у вашего консультанта будет многолетний опыт создания документации по франшизе на заказ, которая поможет убедиться, что ваше расширение начинается с правильной ноги, и настроит вас на длительные, успешные отношения с вашими франчайзи.
Тогда мы поддержим вас, чтобы пилотировать франшизу. С помощью 1-3 тщательно отобранных франчайзи мы можем помочь вам организовать постоянный процесс обратной связи, мониторинга и анализа в рамках пилотных франшиз. Мы создаем петлю обратной связи между всеми сторонами, чтобы сделать начало вашего франчайзингового путешествия максимально простым и эффективным.
Наконец, после успешного пилота, мы можем помочь вам начать расширяться. Наш опыт франчайзинга может быть использован для обеспечения постоянной поддержки вам и вашим франчайзи по мере вашего расширения, а также для содействия инновациям и развитию организации и создания возможностей для дальнейшего развития.Конкретная поддержка, доступная здесь, включает обучение персонала и франчайзи, развитие веб-сайта франшизы и социальных сетей, поддержку наставничества и коучинга персонала и франчайзи, а также постоянную помощь в подборе франшизы.
Ваш консультант останется с вами до тех пор, пока вам потребуется поддержка, прежде чем вы полностью перейдете к успешному франчайзинговому бизнесу.
Как давняя и очень уважаемая консалтинговая компания по франчайзингу, у нас есть множество связей, чтобы помочь облегчить процесс франчайзинга для наших клиентов, включая прочные связи с Британской ассоциацией франчайзинга (BFA) — регулирующим органом для франшиз в Великобритании.У нас также есть тесные отношения с несколькими крупными банками, чтобы помочь нашим клиентам в их путешествии, когда они переводят свой бизнес в модель франшизы.
Мы также предлагаем специализированные услуги по международному франчайзингу и социальному франчайзингу.
Подходит ли мне франчайзинг?
Франчайзинг лучше всего подходит для компаний, которые основаны и торгуют не менее двенадцати месяцев. В идеале, вы будете торговать в течение 2-3 лет и будете успешным бизнесом с капиталом и возможностями для роста и реальной возможностью использования на рынке.
Некоторые бизнес-модели не подходят для франчайзинга, поскольку модель должна быть в состоянии поддерживать как франчайзера, так и франчайзи. Например, компании, которые полагаются на очень низкую норму валовой прибыли или требуют специальных знаний и навыков, могут не подходить для модели франшизы. Предприятия, отвечающие тенденциям или предлагающие продукты, которые могут устареть через несколько лет, также вряд ли будут успешными в системе франчайзинга из-за долгосрочного характера отношений франчайзера и франчайзи.
В успешной франчайзинговой системе бизнес-модель должна создаваться, проверяться и легко тиражироваться потенциальными франчайзи. Уникальные отраслевые проблемы и подводные камни, которые потенциальные франчайзеры могут найти при создании своего бизнеса, должны были быть преодолены и преодолены первоначальными владельцами бизнеса. Когда ваш бизнес готов начать рассматривать франчайзинг как потенциальный путь для роста, вы должны использовать проверенную и проверенную бизнес-модель, а не экспериментировать или пробовать новые процессы.
Когда речь идет о франчайзинге компании, ваш брендинг является одним из наиболее важных факторов вашего успеха. Наличие сильного бренда, способного мгновенно и эффективно представлять личность вашей компании, будучи организацией, к которой франчайзи с энтузиазмом присоединяются и которая подходит для расширения на национальном или международном уровне, поможет успешному процессу вашей франшизы. Сильный бренд, который пронизывает все уровни бизнеса, сделает вашу компанию лучшим кандидатом на модель франшизы.
Одним из, если не самым важным фактором в создании успешной франшизы является привлечение франчайзи, которые увлечены и стремятся помочь сделать бизнес успешным. Чтобы получить хороших франчайзи, вы должны быть великим франчайзером, и ваш бизнес должен быть готов предоставить франчайзи независимость, но при этом постоянно предлагать франчайзи высокий уровень поддержки, обучения и развития.
Важно помнить, что отношения между франчайзером и франчайзи не совпадают с отношениями работодатель / работник.Франчайзи должны иметь возможность руководить и улучшать свою собственную франшизу, и для того, чтобы добиться успеха, франчайзер должен иметь возможность дать франчайзи такой уровень ответственности и независимости. Ясное, профессиональное общение между франчайзерами и франчайзи является признаком франшизы с большим потенциалом.
Если ваш бизнес готов принять вызовы и преимущества становления франчайзинговой компанией, свяжитесь с одним из консультантов The Franchise Company сегодня и узнайте, как наша опытная команда может помочь вам развить ваш бизнес в рамках модели франшизы.
Международный франчайзинг
Являясь экспертами в оказании помощи вашему франчайзинговому бизнесу в переходе на новый уровень, The Franchise Company обладает обширным опытом в области международного франчайзинга.
Вывод вашей компании и продукта на новый рынок может быть трудным процессом, и вам может потребоваться адаптировать свой бренд и бизнес-модель для достижения успеха на различных международных рынках. Работая с The Franchise Company, вы можете быть уверены, что у нас есть знания и понимание, чтобы обеспечить успех вашей компании, когда вы выходите на рынки, отличные от тех, которые вы знаете.
Франчайзинг на международных рынках требует глубокого понимания потребителей и потенциальных франчайзи в этой области. В зависимости от того, что вы ищете, ваша бизнес-модель может адаптироваться, чтобы стать успешной и популярной на новых рынках.
Социальный франчайзинг
Социальный франчайзинг значительно вырос в последние годы, и идея заключается в том, что модели и принципы, которые делают коммерческий франчайзинг таким успехом, могут также применяться к благотворительной или социально выгодной организации.Социальный франчайзинг — это относительно новая концепция, которая обычно осуществляется неправительственными организациями или благотворительными организациями, желающими расширить сферу своей деятельности и места, в которых они работают.
Как специалисты по проблемам и трудностям, с которыми сталкиваются социальные франшизы, когда они впервые пытаются оторваться от земли. Мы увлечены социальным франчайзингом и помогаем организациям перейти на социальный франчайзинг, чтобы позволить им творить добро в мире.
БФА
Британская ассоциация франчайзинга (BFA) была основана в 1977 году как орган по аккредитации британского франчайзингового сектора.Он продвигает этические практики для франшиз, франчайзеров и франчайзи, а также развитие сектора франчайзинга.
BFA была основана как реакция на неблагоприятный взгляд на сектор франшизы в то время, и поэтому отрасль создала собственный регулирующий орган. Этика и этическая практика находятся в самом сердце BFA, и чтобы стать ее членом, компании должны придерживаться очень строгих критериев во всех аспектах своей модели франшизы, включая операции, бизнес-модели и уровень поддержки и обучения, предлагаемых франшиз.Это добровольный, самоаккредитующийся орган, который стремится обеспечить наилучшую практику в секторе франчайзинга.
По этой причине членство в BFA имеет жизненно важное значение для организации, которая является новой для сектора франчайзинга, и обеспечивает стабильность новым франчайзинговым компаниям и более прочную репутацию в глазах отрасли и других соответствующих органов, таких как финансовые учреждения и потенциальные франчайзи.
Команда The Franchise Company имеет тесные отношения с BFA, и, как аккредитованная BFA консалтинговая компания по франчайзингу, мы ставим этический кодекс BFA в центр нашего бизнеса и бизнеса, который мы помогаем продвигать на рынок франчайзинга.Мы гордимся тем, что тесно связаны с BFA и ее сильной этической позицией, и помогаем внедрять новые франшизы в сектор, где безопасность и деловая этика лежат в основе их моделей франшизы.
Итак, если вы — компания, готовая начать свой путь к превращению в успешно франчайзинговый бизнес, и хотите расширить и улучшить свой бизнес с помощью и опытом одной из самых давних франчайзинговых консалтинговых компаний в Великобритании, обратитесь к одному из наших опытных франчайзинговых консультантов. сегодня, и посмотрите, как The Franchise Company может помочь вам развить ваш бизнес.
Маркетинг
Когда дело доходит до маркетинга вашей новой франшизы, есть много разных путей, которые вы можете выбрать. Как франчайзинговая сеть, вы должны учитывать как то, как вы собираетесь продавать свою сеть потенциальным франчайзи, и как будет продаваться франчайзинговая сеть, а также вид помощи и материалов, которые вы будете давать новым франчайзи, когда они придут. на борту, в отношении маркетинга для своих клиентов. С этого может быть сложно начать — откуда вы знаете, куда направить свой маркетинговый бюджет? Откуда ты знаешь, какой бюджет выделить в первую очередь? Почему вы должны отправлять на маркетинг в первую очередь? Все эти и другие вопросы являются общими для новых франчайзеров, которые переводят свой бизнес в модель франшизы.
К счастью, существует множество различных каналов на выбор, что позволяет легко найти стратегию, которая работает для вас, ваших франчайзи и ваших клиентов.
Цифровой маркетинг для франчайзеров
Цифровой маркетинг становится все более важным с каждым днем, так как мир движется все дальше и дальше онлайн! Когда вы слышите термин «Цифровой маркетинг», первое, что приходит в голову многим, это маркетинг в социальных сетях, и вы не ошибетесь, если будете так думать! Тем не менее, это не единственный канал, который может использоваться франчайзерами и франчайзи.SEO (поисковая оптимизация), PPC (реклама с платой за клик) и контент-маркетинг играют важную роль в вашей цифровой стратегии, и, сочетая эти дисциплины, вы можете создать сильный, качественный бренд с большим присутствием в Интернете.
Существует также множество автономных методов, которые вы можете комбинировать со своим цифровым отпечатком, с которым вы, возможно, более знакомы. Объединение как новых средств массовой информации, так и онлайн-маркетинга с торговыми выставками, листовками и рекламными проспектами в регионе является ключом к созданию маркетинговой стратегии, которая будет эффективной и настроит вас на успех как в автономном, так и в автономном режиме!
Для получения дополнительной информации, нажмите здесь, чтобы связаться с нами ,RANK | КОМПАНИЯ | ЕДИНИЦ | БРЕНДЫ |
---|---|---|---|
1 | NPC INTERNATIONAL | 1 478 | Хижина для пиццы, WENDY’S, TACO BELL, KFC |
2 | TARGET CORP. | 1,170 | ПИЦЦА, ХОЛОД, ХОЛОДНЫЙ КАМЕНЬ CREAMERY |
3 | ФЛИНН РЕСТОРАН ГРУППА | 854 | APPLEBEE’S, TACO BELL, ПАНЕРСКИЙ ХЛЕБ |
4 | ГРУЗОВОЙ ГРУППЫ | 762 | BURGER KING |
5 | SUN HOLDINGS | 724 | BURGER KING, POPEYES LOUISIANA KITCHEN, ARBY’S, CICIS, ЗОЛОТОЙ КОРРАЛ, КРИСПИ КРЕМ, GNC |
6 | ДХАНАНИ ГРУПП | 669 | BURGER KING, POPEYES LOUISIANA КУХНЯ |
7 | MUY BRANDS | 607 | ПИЦЦА Хижина, WENDY’S, TACO BELL, ДЛИННЫЙ ДЖОН СЕРЕБРО |
8 | АРАМАРК | 556 | EINSTEIN BROS.BAGELS, CHICK-FIL-A, SUBWAY, PAPA JOHN’S, PANDA EXPRESS, PIZZA HUT, QUIZNOS, ТАКО-БЕЛЛ, ФРЕШИИ, МОЮ ЮГО-ЗАПАДНЫЙ ГРИЛЬ, КДОБА, ТИМ ХОРТОНС, КОТОРЫЙ, ЧИЛИ, РЕЗИНГ, САРБЕР ГБЕРС ЧРЕЗВЫЧАЙНАЯ ПИТА, KFC, STEAK ‘N SHAKE, QUAKER STEAK & LUBE, КОФЕ И ЧАЙНЫЙ ЧАЙ, РЫБА ТАКО, ИТАЛЬЯНСКИЙ ЛЕД РИТЫ, DUNKIN’ DONUTS, COSI, MOOYAH, ЛА-МАДЛИН, 17 ПИНК |
9 | PILOT ТУРИСТИЧЕСКИЕ ЦЕНТРЫ | 547 | SUBWAY, CINNABON, WENDY’S, ARBY’S, TACO BELL, DQ TREAT, МОЛЬ ЮГО-ЗАПАДНЫЙ ГРИЛЬ, ПИЦЦА ХАУТ, МАГАЗИН МОРОЖЕНОГО КРЕМА, ЧЕСТЕР, KFC, ГОРЯЧИЕ СОТРУДНИКИ ПИЦЦА |
10 | СЕРДЦЕ АВТОМОБИЛЬНЫЕ УСЛУГИ | 538 | JIFFY LUBE |
11 | УСЛУГИ ОБМЕНА АРМИИ И ВВС | 497 | BURGER KING, POPEYES LOUISIANA KITCHEN, TACO BELL, ARBY’S, EINSTEIN BROS.BAGELS, WING ZONE, PIZZA HUT, ТАКО ДЖОНС, ЦЕРКОВЬ ЦЫПЛЯ, ДЕННИ, ДОМИНО, ПИЦЦА БОЖЕГО ОТЦА, ПОДВОД, ЧАРЛИС ФИЛЛИ СТИКС, БЛИМПИ, ЦИННАБОН, КАПИТАН D’S |
12 | ROTTINGHAUS COMPANY | 398 | SUBWAY |
13 | HARMAN MANAGEMENT CORP. | 394 | KFC, A & W, LONG JOHN SILVER’S, PIZZA HUT |
14 | SODEXO | 393 | EINSTEIN BROS.BAGELS, CHICK-FIL-A, PIZZA HUT, SUBWAY, TACO BELL, JAMBA JUICE, ЭРБЕРТ И ГЕРБЕРТ, PAPA JOHN’S, UFOOD GRILL, БУРГЕР КИНГ, КИЗНО, МО ЮГО-ЗАПАДНЫЙ ГРИЛЬ, МАКАЛИСТЕР ПЛИС, ХИМ QDOBA, CHESTER’S, DQ TREAT, MRS. ПОЛЯ, ЗНАКОМСТВО НАТАНА, СТЕЙК И СМАЗКА КВЕЙКЕРА, КОФЕЙНЫЙ ЛИСТ И ЧАЙ ЧАЙ, ТОНИ ЛУКС, A & W, ПИЦЦА БОЖЕГО ОТЦА, SBARRO |
15 | GPS БОЛЬНИЦА | 388 | BURGER KING, POPEYES LOUISIANA КУХНЯ |
16 | HMS HOST | 377 | BURGER KING, NATHAN’S FAMOUS, QUIZNOS, PIZZA HUT, ВЕЛИКОБРИТАНИЯ BAGEL, CINNABON, POPEYES LOUISIANA KITCHEN, FAMOUS FAMIGLIA PIZZERIA, ЧИК-ФИЛЬ-А, КФК, ПИНКЕРИ, ДАКЕ, МБА, РУБИ МАЙАМИ ГРИЛЬ, АТЛАНТА, ХЛЕБНАЯ КОМПАНИЯ, A & W, МАНЧУ ВОК, БАЖА ФРЕШ, БЛИМПИ, ПИЦЦА БОЖЕГО ОТЦА, ЛОТОС ЭКСПРЕСС ЕНГА, ПАНДА ЭКСПРЕСС |
17 | KBP FOODS | 361 | KFC, ТАКО БЕЛЛ, ПИЦЦА Хижина |
18 | JIB MANAGEMENT (ЯДАВСКИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ) | 343 | ДЖЕК В КОРОБКЕ, ДЕННИ, ЭЛЬ ПОЛЛО ЛОКО, УГЛОВОЕ ПЕКАРНОЕ КАФЕ, SIZZLER, TGI ПЯТНИЦА |
19 | TACALA | 338 | TACO BELL, SONIC DRIVE-IN, KFC |
20 | США BEEF CORP. | 337 | ARBY’S, ТАКО БУЕНО |
21 | ПРЕДПРИЯТИЯ BODDIE-NOELL | 336 | HARDEE’S |
22 | УПРАВЛЕНИЕ КАФУА | 300 | DUNKIN ‘DONUTS, DUNKIN DONUTS / BASKIN-ROBBINS |
23 | ADF КОМПАНИИ | 299 | PIZZA HUT, ПАНЕРНЫЙ ХЛЕБ, KFC |
24 | ОГРАНИЧЕННОЕ ПАРТНЕРСТВО COVELLI FAMILY | 295 | ПАНЕРСКИЙ ХЛЕБ, DQ GRILL & CHILL / TEXAS DQ, DQ TREAT |
25 | K-MAC ПРЕДПРИЯТИЯ | 294 | TACO BELL, KFC, ЗОЛОТОЙ КОРРАЛ |
26 | ШЛИФОВАЛЬНАЯ ПЛИТРА | 291 | МАЛЕНЬКИЕ ЦЕЗАРЫ, DUNKIN ‘DONUTS, SIZZLER |
27 | LUND BROWN GROUP | 286 | HARDEE’S, CARL’S JR., DUNKIN DONUTS, ТАКО БЕЛЛ |
28 | ПРЕДПРИЯТИЙ MASON-HARRISON-RATLIFF | 286 | SONIC DRIVE-IN |
29 | HEARTLAND FOOD CORP. | 285 | BURGER KING |
30 | АМЕРИКАНСКАЯ ЗАПАДНАЯ РЕСТОРАННАЯ ГРУППА | 268 | PIZZA HUT |
31 | ТА, РАБОТАЮЩИЙ | 267 | Popeyes Louisiana Kitchen, ПОДЗЕМКА, Taco Bell, крестная ПИЦЦА, Pizza Hut, Burger King, горячий материал ПИЦЦА, ВЕНДИ’S, Quiznos, DQ ГРИЛЬ & CHILL / ТЕХАС DQ, Риты ИТАЛЬЯНКА ДВС, Тим Хортон, СУПЕР 8, БЛАГОРОДНЫЙ РОМАН’S ПИЦЦА |
32 | ЛЮБОВНЫЕ ПУТЕШЕСТВИЯ И СТРАНЫ | 266 | SUBWAY, CHESTER’S, HARDEE’S, DQ TREAT, TACO JOHN’S |
33 | ШЕРРИ ПОЛОНСКИЙ | 262 | DUNKIN ‘DONUTS |
34 | APEX РЕСТОРАННОЕ УПРАВЛЕНИЕ (AMPEX BRANDS) | 246 | KFC, LONG JOHN SILVER’S |
35 | KRISTY CUNNINGHAM | 244 | DUNKIN ‘DONUTS |
36 | ПРЕДПРИЯТИЯ ФУГАТА | 242 | PIZZA HUT, TACO BELL |
37 | COMPASS GROUP USA | 237 | ПАПА ДЖОНС, ЭЙНШТЕЙН БРОС.BAGELS, QUIZNOS, PANDA EXPRESS, FRESH CANTINA САЛЬСАРИТЫ, ИЗВЕСТНЫЙ НАТАН, МО ЮГО-ЗАПАД ГРИ, JAMBA JUICE, ТАКО BELL, ТИМ ХОРТОНС, ВЕНДИ, ДЕННИ, БУРГЕР, СИНГРО, ДЖЕНСОН, ДЖОНСОН , SMASHBURGER, IHOP, COSI, JASON’S DELI |
38 | D L ROGERS CORP. | 232 | SONIC DRIVE-IN |
39 | ЮЖНАЯ КАЛИФОРНИЯ ПИЦЦА | 229 | PIZZA HUT |
40 | SEAWEND LTD / КЕДРОВЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ | 211 | WENDY’S |
41 | ЧАРТЕРНАЯ ПРОДУКЦИЯ | 209 | TACO BELL, ДЛИННЫЙ ДЖОН СЕРЕБРО, A & W, KFC, BURGER KING, CHILI’S |
42 | КАЧЕСТВЕННАЯ СТОЛОВАЯ | 208 | бургер король, чили |
43 | HENLEY ENTERPRISES | 206 | VALVOLINE МОМЕНТАЛЬНОЕ ИЗМЕНЕНИЕ МАСЛА |
44 | WENDPARTNERS | 204 | WENDY’S |
45 | об / мин ПИЦЦА | 191 | ДОМИНО |
46 | ЧЕТЫРНАДЦАТЬ ПРОДУКТОВ | 185 | DQ GRILL & CHILL / TEXAS DQ, DQ TREAT |
47 | FALCON HOLDINGS | 184 | ЦЕРКОВЬ ЦЕРКВИ, БОЛЬШОЙ ДЖОН СЕРЕБРО, HARDEE’S, A & W |
48 | МАРЛУ ИНВЕСТИЦИОННАЯ ГРУППА | 184 | ARBY’S, ЦЕРКОВЬ Цыплята, SEARS OUTLET и МАГАЗИНЫ УСТРОЙСТВА, МАЛЕНЬКИЕ ЦЕЗАРЫ, ДЖЕК В ЯЩИКЕ, ПЯТНИЦЫ TGI, SIZZLER |
49 | JAE RESTAURANT HOLDINGS | 179 | WENDY’S |
50 | СТАРБОРД ГРУППА | 179 | WENDY’S |
51 | RMH FRANCHISE CORP. | 175 | APPLEBEE’S |
52 | ПРАЗДНИЧНАЯ ГРУППА РЕСТОРАНОВ / CFL PIZZA / BRAVO FOODS | 174 | PIZZA HUT, TACO BELL |
53 | B & B CONSULTANTS | 172 | SONIC DRIVE-IN |
54 | DESERT DE ORO FOODS | 170 | PIZZA HUT, TACO BELL |
55 | ФРАУЭНШУХ БОЛЬНИЦА ГРУППЫ | 170 | МОЛОЧНАЯ КОРОЛЕВА |
56 | СТОЛОВАЯ | 168 | SUBWAY, МАЛЕНЬКИЕ КЕЗАРЫ, DQ TREAT, DQ GRILL & CHILL / TEXAS DQ, ЦЕРКОВЬ ЦЫПЛЯНКА, ПИЦЦА ИЗ НОМЕР РОМАНА, ПИЦЦА С ГОРЯЧИМИ ШТАТАМИ |
57 | JRN | 165 | KFC, PIZZA HUT |
58 | HAMRA ПРЕДПРИЯТИЯ | 161 | WENDY’S, PANERA BREAD, NOODLES & COMPANY |
59 | ГРУППА ГОСУДАРСТВЕННОГО НАСЛЕДИЯ | 161 | WENDY’S |
60 | СОЛНЕЧНЫЙ РЕСТОРАН ПАРТНЕРЫ | 157 | IHOP |
61 | ФИНАНСОВЫЕ УСЛУГИ КРЫЛА | 157 | JACKSON HEWITT НАЛОГОВАЯ СЛУЖБА |
62 | KMART CORP. | 156 | МАЛЕНЬКИЕ ЦЕЗАРЫ |
63 | SUNDANCE | 154 | TACO BELL, KFC, PIZZA HUT, A & W |
64 | ЧАЛАК МИТРА ГРУП | 152 | KFC, KFC / TACO BELL, LA MADELEINE |
65 | РЕСТОРАНЫ ДАВКО | 150 | WENDY’S |
66 | НАЦИОНАЛЬНЫЕ ПРОДОВОЛЬСТВЕННЫЕ УСЛУГИ | 150 | POPEYES LOUISIANA KITCHEN, Бургер Кинг |
67 | ВКК ГРУППА | 150 | SUBWAY, БОЛЬШОЙ АМЕРИКАНСКИЙ ПЕЧЕНЬЕ, MOOYAH, ПРЕЦЦЕЛМАКЕР, TCBY, TWISTERS |
68 | ПРЕДПРИЯТИЯ ДЛЯ ДЖЕРТЕРЫ | 149 | APPLEBEE’S, ПАНЕРСКИЙ ХЛЕБ |
69 | PJ UNITED | 149 | ПАПА ДЖОНА |
70 | РЕСТОРАН МЕНЕДЖМЕНТ КО. | 148 | Хижина пиццы, длинный Джон Сильвер |
71 | BRIAD РЕСТОРАН ГРУППА | 147 | WENDY’S, TGI ПЯТНИЦЫ |
72 | ИНТЕРФУДС АМЕРИКИ (SAILORMEN) | 144 | POPEYES LOUISIANA KITCHEN, Бургер Кинг |
73 | ГРУППА ИНВЕСТОРОВ ЯБЛОКА | 141 | Бургер Кинг, Венди |
74 | тихоокеанские колокола / крылья мира | 141 | TACO BELL, BUFFALO WILD WINGS |
75 | ЯБЛОКО ЗОЛОТО | 138 | APPLEBEE’S, BURGER KING |
76 | VALENTI MANAGEMENT | 138 | Венди, Чили |
77 | КАЛИФОРНИЯ ПРОДОВОЛЬСТВЕННОЕ УПРАВЛЕНИЕ | 136 | BURGER KING |
78 | Z & H FOODS | 136 | POPEYES LOUISIANA КУХНЯ |
79 | PALO ALTO | 135 | Хижина для пиццы, TACO BELL, KFC |
80 | COTTI FOODS CORP. | 134 | TACO BELL, WENDY’S, PIEOLOGY |
81 | САММИТ РЕСТОРАН ГРУППА | 130 | Хижина пиццы, длинный Джон Сильвер |
82 | АЗЕРБАЙДЖАНСКАЯ КОМПАНИЯ АМЕРИКИ | 129 | PIZZA HUT |
83 | BAJCO | 129 | ПАПА ДЖОНА |
84 | QK | 129 | DENNY’S |
85 | СТАР ПАРТНЕР ПРЕДПРИЯТИЯ | 127 | TACO BELL, KFC, PIZZA HUT, A & W |
86 | HOOGLAND FOODS | 126 | МАРКО ПИЦЦА |
87 | СЕРВУС! (BR ASSOCIATES) / SIDAL | 123 | ДОЛГО ДЖОН СЕРЕБРО, ВЕНДИ |
88 | ГРАНИЧНЫЕ ПРОДУКТЫ | 122 | ТАКО, КОЛЛЕКЦИЯ ЦЕРКВИ |
89 | WENDY’S COLORADO SPRINGS | 122 | WENDY’S, ЗОЛОТОЙ КОРРАЛ |
90 | DIPASQUA ПРЕДПРИЯТИЯ | 120 | SUBWAY |
91 | DORO | 120 | HARDEE’S, TACO JOHN’S |
92 | СЕРАЗЕН | 120 | ПАПА ДЖОНС, HARDEE’S |
93 | ВИСКОНСИНСКАЯ БОЛЬНИЦА ГРУППЫ | 118 | ПИЦЦА Хижина, APPLEBEE’S |
94 | MARWAHA GROUP (SBMG) | 115 | SUBWAY |
95 | КОНСТАНТИН СКРИВАНОС | 114 | DUNKIN ‘DONUTS |
96 | JEM РЕСТОРАН ГРУППА | 114 | PIZZA HUT, TACO BELL |
97 | CARLOS ANDRADE | 112 | DUNKIN ‘DONUTS, DUNKIN’ DONUTS / BASKIN-ROBBINS |
98 | RANDOLPH S KATZ | 111 | MIDAS |
99 | ИЗУМРУДНЫЙ ГОРОД ПИЦЦА | 109 | PIZZA HUT |
100 | HESS CORP. | 109 | QUIZNOS |
101 | SEI / AARON’S | 109 | AARON’S ПРОДАЖА И ЛИЗИНГ ВЛАДЕНИЕ |
102 | CORP. ЮЖНОАМЕРИКАНСКИХ РЕСТОРАНОВ (SARCO) | 109 | ЦЕРКОВЬ Цыплята |
Инвестиции: рупий 5 лак — 10 лак
Инвестиции: рупий 1 Кр. — 2 Cr
Инвестиции: рупий 1 Кр. — 2 Cr
Инвестиции: рупий50 лаков — 1 Кр.
Инвестиции: рупий 2 Кр. — 5 Cr
Инвестиции: рупий 30 лаков — 50 лаков
Инвестиции: рупий 50 лаков — 1 Кр.
Инвестиции: рупий50 лаков — 1 Кр.
Инвестиции: рупий 20 лаков — 30 лаков
Инвестиции: рупий 1 Кр. — 2 Cr
Инвестиции: рупий 10 лаков — 20 лаков
Инвестиции: рупий5 лак — 10 лак
Инвестиции: рупий 10 лаков — 20 лаков
Инвестиции: рупий 2Cr. выше
Инвестиции: рупий 60lac — 70lac
Инвестиции: рупий 5cr. выше
Инвестиции: рупий1.5Cr. выше
Инвестиции: рупий 35 лаков — 70 лаков вперед
Инвестиции: рупий 1.5Cr. выше
Инвестиции: рупий 50lac — 60lac
Инвестиции: рупий 50lac. выше
Инвестиции: рупий70lac — 80lac
Инвестиции: рупий 10 Cr и далее
Инвестиции: рупий 10 Cr и далее
Инвестиции: рупий 1 Кр и далее
Инвестиции: рупий 50 Lac Onwards
Инвестиции: рупий60 Lac Onwards
Инвестиции: рупий 35 лаков — 70 лаков
Инвестиции: рупий 60 Lac Onwards
Инвестиции: рупий 1,3 Cr и далее
Инвестиции: рупий 1,5 Кр и далее
Инвестиции: рупий60 лаков вперед
Инвестиции: рупий 90 Lac Onwards
Инвестиции: рупий 1 кр и далее
Инвестиции: рупий 1,5 Кр и далее
Инвестиции: рупий 40 Lac Onwards
Инвестиции: рупий1,5 Кр и далее
Инвестиции: рупий 60 Lac Onwards
Инвестиции: рупий 55 Lac Onwards
Инвестиции: рупий 3,5 лака вперед
Инвестиции: рупий 1 Кр и далее
Инвестиции: рупий15 LAC-45 LACS
Инвестиции: рупий 15 LAC-45 LACS
Франшиза Амул — Цены и сборы
Франшиза Амул Возможности
Anand Milk Producers Union Limited или Amul является индийским молочным кооперативом, базирующимся в Ананде в штате Гуджарат. Основанная в 1948 году, она является торговой маркой, управляемой кооперативным органом, Федеральной компанией по сбыту молока Гуджарата (GCMMF), который сегодня принадлежит совместно 3,6 миллионам производителей молока в Гуджарате.
Амул подстегнул Индийскую белую революцию, благодаря которой страна стала крупнейшим в мире производителем молока и молочных продуктов.
Amul стала крупнейшим брендом продуктов питания в Индии и вышла на зарубежные рынки. Продукция Amul теперь доступна более чем в 20 странах.
Как открыть франшизу Amul?
- Убедитесь, что у вас достаточная капитализация.
Чтобы открыть франшизу Amul, вы должны иметь чистую стоимость более 450 000 долларов. - Цените инвестиции, необходимые для франшизы.
Вам нужно будет учесть стоимость строительства и недвижимости, стоимость оборудования и знаков, стоимость лицензий и разрешений, стоимость форменной одежды, стоимость страховки и т. Д. - Оцените свой предыдущий опыт и сильные стороны.
Прежде чем подать заявку на получение франшизы Amul, вы должны тщательно оценить свой предыдущий опыт работы в бизнесе. - Оценка доступности рынка.
Прежде чем приступить к подаче заявки на франшизу, вы захотите проверить доступность рынка для франшиз Amul и узнать, есть ли доступные рынки в интересующем вас месте. - Оставьте заявку.
Ваша заявка будет рассмотрена командой франшизы Amul. Вы получите электронное письмо с подтверждением получения после получения вашей онлайн-заявки, где мы дополнительно предоставим контактную информацию владельца франшизы. - Получите одобрение и откройте вашу франшизу Amul.
Вы получите одобрение франшизы, как только ваши финансовые и справочные проверки будут завершены. Утверждение будет дано только тем кандидатам, которые отвечают всем требованиям владельцев франшиз.
Запросить бесплатную информацию
Сколько стоит франшиза Amul?
Амул имеет общие начальные инвестиции от 1100 долларов.
Первоначальные инвестиции: $ 1 100 (800 000 рупий)
Потребность в собственном капитале: $ 275 (20 000 рупий)
Обзоры франшизы Amul:
Информация о франшизе / Амул Информация о: http: /amul.com/m/amul-franchise-business-opportunity
Запросить бесплатную информацию