Бьюти индустрия это: Что такое Индустрия красоты? Индустрия красоты — это… Расписание тренингов. Все Тренинги .ру

Бьюти-индустрия: проблемы и тренды | Деловое обозрение

– Как чувствует себя российская индустрия красоты?

– Сегодня наблюдается тенденция на четкую сегментацию на рынке. Если еще не так давно существовало большое количество парикмахерских, задача которых была – постричь, максимум – уложить, то сейчас на рынке преобладают именно салоны, имеющие внушительный перечень услуг и старающиеся полностью подстроиться под потребности определенной целевой аудитории.

Этот рынок очень специфичен своей динамикой. С одной стороны каждый год около 20-30% всех салонов красоты разоряются и прекращают свое существование, но сокращения не происходит: сразу же открываются новые, и рынок продолжает расти. По данным NeoAnalytics, рынок парикмахерских и салонов красоты в России ежегодно увеличивается (за исключением 2016 года) на 10-15%.

Этому способствует рост темпа жизни, нехватка времени на самообслуживание и, конечно, стремление соответствовать модным тенденциям. К тому же российские женщины склонны тратить на уход за собой намного большую долю бюджета, чем те же европейки.

– С какими проблемами сталкиваются компании, работающие в этой сфере?

– Главная проблема для салонного бизнеса – это высокая конкуренция. Отсюда и такие высокие показатели закрытия компаний.

Это бизнес высоких текущих затрат – косметика, расходники, оборудование, технологии и механики работы, которые постоянно нужно обновлять, чтобы быть привлекательным для клиента. Именно поэтому со стороны «красивого бизнеса» в последние годы так возрос спрос на автоматизацию, чтобы улучшить качество обслуживания, а главное, сделать четким учет расходных материалов, косметики, процессов пополнения складов и т.д. На сегодня соответствие современным тенденциям – вопрос выживаемости компании.

– Какие тренды в бьюти-индустрии в 2019 году?

– Как я уже сказал, один из ощутимых трендов – автоматизация салонного бизнеса. Уже не часто встретишь салоны, где товарный учет и запись клиентов ведут в бумажном журнале. Особенно это актуально в крупных городах, где конкуренция острее: каждая вторая ногтевая студия шлет клиентам напоминания в СМС, поздравляет с днем рождения по e-mail, а клиент, в свою очередь, уже привык к такому уровню сервиса.

Салонам важно выстраивать омниканальную коммуникацию с клиентами, задействовать все современные digital-инструменты – сайт, мобильные приложения, онлайн-запись на всех онлайн-площадках.

Можно экономить на рутинных операциях: рассылки с напоминаниями, новостями, онлайн-запись, умные системы автоматизации, напоминающие о необходимости звонка… Все это существенно разгружает зону ресепшен, а в салонах среднего класса и вовсе стремятся наладить самообслуживание, исключив траты на персонал ресепшен и тем самым снизив ценник.

Второе – это сегментация. Сейчас менее популярен комплексный уход, а более востребованными становятся моноуслуги. Вполне нормально для потребителя, когда он делает маникюр в одном месте, прическу — в другом, а брови и ресницы – в третьем. Очень показательная в этом смысле иллюстрация – бум барбершопов.

Бьюти-индустрия обратилась за господдержкой – Бизнес – Коммерсантъ

Федеральные операторы салонов красоты, а также небольшие студии объединились в ассоциацию, чтобы лоббировать интересы бьюти-индустрии на государственном уровне. Предприниматели обратились за поддержкой в московское правительство с просьбой включить их отрасль в первый пакет программы господдержки бизнеса, пострадавшего от кризиса, вызванного пандемией вируса COVID-19 и обвалом цен на нефть. Только в московских салонах и студиях красоты работает свыше 250 тыс. человек, а вся индустрия, по мнению столичного бизнес-омбудсмена, не протянет без мер господдержки больше трех месяцев.

Созданная в воскресенье, 29 марта, Ассоциация предпринимателей индустрии красоты (АПИК) попросила столичного бизнес-омбудсмена Татьяну Минееву и вице-мэра Москвы Владимира Ефимова (он также возглавляет городской оперативный штаб по экономическим вопросам) включить бьюти-индустрию в список нуждающихся в господдержке отраслей. Об этом “Ъ” рассказали сразу несколько участников ассоциации. Соответствующие обращения были направлены чиновникам в понедельник и вторник соответственно. В пресс-службе уполномоченного по защите прав предпринимателей Москвы (УЗПП) подтвердили “Ъ” получение письма.

В АПИК вошло 36 организаций, в их числе федеральные сети «Персона», «Моне», «Пальчики», 4Hands и другие.

«Сейчас возникла крайняя необходимость консолидации компаний из бьюти-сферы, которые несут колоссальные убытки и находятся под угрозой существования и, как следствие, под вопросом становится сохранение рабочих мест и самого бизнеса»,— говорится в заявлении АПИК.

По собственным данным ассоциации, в московской бьюти-индустрии работает более 250 тыс. человек, обслуживающих 750 тыс. клиентов ежедневно. В УЗПП указывают, что индустрия не была включена в число отраслей, на которые распространяется действие первого пакета антикризисных мер поддержки. Отрасль может оказаться в критическом состоянии в течение трех ближайших месяцев, добавляют там. Объединенные в ассоциацию владельцы салонов красоты, ногтевого сервиса, а также барбершопов настаивают, что таким образом они пытаются избежать волны сокращений.

Создание ассоциации — необходимый шаг для решения форс-мажорной ситуации и выхода на конструктивный диалог с государством, считает основатель сети салонов «Моне» и «Точка красоты» Александр Глушков.

Московские власти 24 марта утвердили меры поддержки представителей малого и среднего бизнеса, работающих в некоторых сегментах, из-за введения ограничительных мер и снижения деловой активности, вызванных с распространением COVID-19.

Было принято решение продлить срок уплаты авансовых платежей за первый квартал текущего года по налогу на имущество организаций и земельному налогу для предприятий общепита, а также связанных с туризмом, культурой, спортом, досугом и гостиничным бизнесом компаний. Отсрочка будет действовать до 31 декабря. В числе мер власти утвердили и продление срока уплаты до конца текущего года торгового сбора, а приостановившие деятельность компании, арендующие земельные участки и нежилые объекты у города, освободили от платы за аренду.

Никита Щуренков, Халиль Аминов

перевод на русский, синонимы, антонимы, произношение, примеры предложений, транскрипция, значение, словосочетания

Morgan and Madame CJ Walker were pioneers of the black hair-care and beauty industry in the early 1900s.	Морган и Си Джи Волкер были первопроходцами в индустрии красоты и ухода для волос чернокожих, ещё в начале 1900-х.
Cosmeceutical is currently the fastest growing beauty industry, with more than $42 billion in 2018.	Cosmeceutical в настоящее время является самой быстрорастущей отраслью красоты, с более чем 42 миллиардами долларов в 2018 году.
This partnership marked Tory Burch’s first step into the beauty industry.	В некоторых храмах Давандай объявляет “Свами Пораппаду, начало шествия храмового идола.
In December 2010, Mark and Mo Constantine were awarded the OBE in the New Year’s Honours list, for services to the beauty industry.	В декабре 2010 года Марк и МО Константин были удостоены премии OBE в новогоднем списке почетных гостей за заслуги перед индустрией красоты.
Другие результаты
It should just be beautiful drift wood, not all this industrial flotsam and jetsam but, you know, men should still wear hats every day, the world’s changed	Тут должна быть корабельная древесина, а не эти промышленные отходы! Мужчины еще носят шляпы, но мир уже изменился!
It’s a beautiful industrial city.	Это очень красивый город, с развитой индустрией.
But then, the Prince had perhaps an exaggerated idea of the beauty of money, and the blessings of industrialism.	Наверное, все-таки у принца было в ту пору несколько преувеличенное понятие о значимости денег и прелестях индустриального общества.
In this space the industrious nomes had built, during many years of labor, the most beautiful forest in the world.	За многие годы упорной работы трудолюбивые Гномы создали здесь самый прекрасный лес на свете.
It’s a multi-billion-dollar industry, and its economic model is based on the principle of protection, sanitation and beautification of the corpse.	Это многомиллиардная индустрия, и её экономическая модель основана на принципе защиты, санитарии и облагораживании тела.
Finally, the industry will beautify the corpse.	И наконец, индустрия украсит труп.
Training in the Academy guarantees to graduates an interesting highly paid work in the best beauty salons, in show business and in the fashion industry.	Обучение в академии гарантирует выпускникам интересную высокооплачиваемую работу в лучших салонах красоты, в сфере шоу-бизнеса и индустрии моды.
These Fashion Photographers are the eyes of the fashion industry through which they observe and present beauty to the people.	Эти модные фотографы-глаза индустрии моды, через которые они наблюдают и представляют красоту людям.
The Scottish fishwives of Newhaven had a reputation for their beauty and industry and so were celebrated by royalty — George IV and Queen Victoria.	Шотландские рыбачки из Ньюхейвена славились своей красотой и трудолюбием, поэтому их чествовали члены королевской семьи — Георг IV и королева Виктория.
Ring Lights are also often used in the beauty and cosmetic industry, mostly by make-up artists.	Кольцевые светильники также часто используются в индустрии красоты и косметики, в основном визажистами.
The beauty of the area is damaged by eutrophication, which is detrimental to the tourism industry.	Красота этого района пострадала от эвтрофикации, которая пагубно сказывается на туристической индустрии.

Beauty-индустрия: красота всегда в цене

На сегодня ежемесячные расходы прекрасной половины казахстанцев в этой сфере являются обязательной статьей расходов наряду с расходами на жилье, продовольствие и одежду и так далее. На фоне сокращения сегментов бытовой техники и одежды, спрос на продукцию и услуги индустрии красоты, напротив, увеличивается в среднем на 7,8% ежегодно. При этом, в 2016 году наблюдался рост экспорта бьюти-продукции и сокращение импорта.
 
На первый взгляд индустрия красоты может показаться узконаправленной и ограниченной. На самом деле, каждый сталкивается с результатами деятельности данной сферы ежедневно. Согласно проведенному Kursiv Research мини-опросу, прекрасная половина населения в среднем тратит 15 тыс. тенге в месяц на наведение красоты и это без учета покупки косметических и гигиенических средств. Индустрия красоты не ограничивается макияжем или походом в салон красоты, это различные товары и услуги, мировые бренды и франшизы и многое другое. Это каждый продукт или сервис, помогающий выглядеть так, как нам хочется. Так как определение красоты постоянно меняется, данная сфера всегда открыта для новых возможностей и инноваций.
 
С каждым днем аудитория людей, стремящаяся выглядеть ухоженно, молодо и красиво, растет большими темпами. Для современного общества уже не секрет, что ухоженный вид – это синоним успешности, где немаловажную роль играет психология восприятия человека. И именно помогать людям выглядеть прекрасными – одна из самых интересных, популярных и, что немаловажно, прибыльных услуг, считает Чаплина Анна, коммерческий директор Beautyprof.
 
Данная промышленность занимает достаточно весомую долю в экономике разных развитых и развивающихся стран. К тому же, данная сфера устойчива к экономическим спадам и развивается динамически.

Для частных предпринимателей в этой сфере есть возможности представительства продаж в сетевых компаниях и более традиционные возможности, через франчайзинг.
 
В мировом рынке представлены многочисленные бренды, которые поставляют различные продукты и услуги по уходу. В каждом из этих сегментов есть продукты для различного потребителя. Этот уровень разнообразия остается незамеченным для стороннего наблюдателя. Потребители, как правило, лояльны к одному бренду, будь то конкретный продукт по уходу или салон красоты. Представленные на рынке услуги и продукты в зависимости от целевой аудитории дифференцированы по нишевым рынкам, от дешевых товаров до элитных дорогих продуктов. Поставщики услуг конкурируют, в основном, по ценовой политике, местоположению, а также их целевой аудитории.
По версии UN Comtrade Database, крупнейшими экспортерами продуктов индустрии красоты, включая эфирные масла, парфюмерные, косметические и гигиенические средства, в 2015 году стали Франция, США и Германия. Наибольшая доля в совокупном экспорте по данным видам продукции у таких стран, как Ирландия (7,06%), Того (6,78%) и Аруба (6,21%).
 

 
Согласно Export.gov, Южная Корея входит в десятку крупнейших рынков косметики в мире (2,9% мирового рынка). На данный момент в Южной Корее существуют около 1 800-2 000 брендов красоты, это огромное количество для такой небольшой страны. Индустрия красоты изначально созданной для внутреннего рынка из-за перенасыщения собственного рынка выходит за пределы страны, первую очередь, в Китай и Гонконг. В 2015 году совокупное производство и объем экспорта увеличился на 11,3% и 61,7%, соответственно, по сравнению с предыдущим годом. В основном на рынке лидируют крупные компании или дочерние организации корпораций. Последние пять лет темп роста рынка составлял 6,7% в год. На импортную продукцию в Корее приходится лишь около 22,8% рынка косметики. Корейские экспортеры бьюти-продукции могут претендовать на государственную поддержку, производители косметики в стране утренней свежести часто прибегают к рекламе в масс-медиа с использованием k-pop звезд. В Казахстане наблюдается рост косметических специализированных розничных сетей, в том числе и производителей косметики из Южной Кореи. Лидерами в индустрии красоты до недавних пор являлись страны Европы. Но в последнее время наблюдается тенденция роста данной сферы в странах Азии, в частности в Южной Корее.
 
Казахстан по рейтингу UN Comtrade Database в 2015 году занимал 79 место из 137 стран с объемом экспорта продуктов индустрии красоты в $17,57 млн. Причем в 2015 году наблюдалось сокращение внешнеторговых операций по данным видам продукции: экспорт сократился на 39%, импорт на 22%.
 

 
По данным Комитета государственных доходов МНЭ РК, в 2016 году Казахстан экспортировал бьюти-продукцию, в том числе духи, косметические средства и средства для личной гигиены $16,43 млн, а импорт данной продукции составил $123,31 млн. При этом, экспорт по сравнению с прошлым годом увеличился на 16,16%, а импорт, напротив, сократился  на 15,94%, несмотря на ослабление курса тенге. Экспортирует Казахстан продукты индустрии красоты в основном в страны СНГ, в частности в Монголию, Таджикистан и Туркмению. Наибольший импорт поступает с Франции, Китая и Польши. Данная статистика наглядно показывает насколько отечественный рынок заполнен импортными товарами, которые могли бы быть замещены отечественными производителями.
 
Президент Ассоциации Индустрии Красоты РК, Турсун Махмуджан отметил, что рынок косметики и продукции личной гигиены Казахстана в 2015 году оценивался в $526,35 млн с показателем прироста в 3,4% по сравнению с 2014 годом (по отчету Euromonitor). И это без учёта услуг. Сфера бьюти-индустрии в Казахстане наряду с другими импортозависимыми секторами экономики в 2015 году столкнулась с вынужденным ростом цен. Это коснулось как импортных брендов, так и отечественных производителей, так как сырье, используемое в индустрии красоты и личной гигиены, также скупается за границей.
 
Транснациональные компании занимают львиную долю на рынке. Обширные маркетинговые кампании способствуют успеху международных брендов среди казахстанских потребителей. Тем не менее, происходит постепенное внедрение местных производителей косметических средств и личной гигиены. Основным преимуществом отечественных брендов являются низкие цены, взимаемые за свою продукцию. Местные производители косметики ориентированы на продукцию по уходу с большим содержанием натуральных компонентов.
 
По данным маркетингового справочника Kazdata, на сегодня в стране зарегистрировано 34 производителя парфюмерных и косметических средств. По словам производителей казахстанского бренда Cremative, на рынке производителей косметики активных производителей немного, 4-5 максимум. Объемы продаж местных производителей сильно уступают импорту: «Дело в том, что имеют большие маркетинговые бюджеты и поэтому лучше продаются, и, в целом, лучше работают. Доходность местных компаний зависит от подхода и ниши. В целом, заработать на отечественном рынке можно. На инновации мы не тратим, у нас немного другой подход. Мы считаем, что старые методы самые лучшие. Но есть нюанс – производители активных компонентов сами ведут разработки и предлагают их внедрять производителям косметики, их мы и внедряем, но очень выборочно».
 
«По анализу Ассоциации индустрии красоты РК, спрос на услуги в секторе красоты в 2016 году упал на 10% по сравнению с прошлым годом. На данный момент в Казахстане предприниматели приходят к пониманию, что салонным бизнесом могут заниматься профессионалы, по опыту Европы и США. К примеру, в Европе существует понятие наследственности, профессия часто переходит от отца к сыну или дочери (парикмахер, косметолог, мастер ногтевого сервиса). В Казахстане такого пока нет», — считает Турсун Махмуджан. На сегодня в Казахстане зарегистрировано 564 предприятия, предоставляющих услуги парикмахерских и салонов красоты.
 
Чаплина Анна, коммерческий директор Beautyprof, компании по поставке салонного оборудования, поделилась наблюдениями о состоянии рынка за последние десять лет: «Если брать для сравнения начало нашей деятельности, период 2006 – 2010 годы, то в это время отличительной чертой бьюти-рынка была тенденция открывать салоны, в которых было все – и большой парикмахерский зал и косметология и маникюрный кабинет, то есть салоны полного цикла. Причем, чем больше услуг в одном салоне – тем лучше. В общем, налицо стремление – «объять необъятное». Но, к сожалению 9 из 10 таких салонов закрывались. Здесь играли большую роль и нехватка мастеров на заявленный объем мест (именно профессиональных мастеров) и неудовлетворение запросов клиентов.
 
Практика и кризис показали нам, что такой подход не жизнеспособен. Тенденция, когда потребители услуг бьюти-рынка предпочитают количеству качество, набирает обороты. Клиенты салонов красоты, допустим, не верят, что в парикмахерской может работать профессиональный врач-косметолог. При выборе косметолога больше доверия вызывает косметологическая клиника. И это касается всех сегментов услуг индустрии красоты. Здесь, кстати очень уместно будет провести аналогию с ресторанным бизнесом. Когда в одной фуд-точке предлагали европейскую, азиатскую, японскую, китайскую, индийскую, и т.д. кухни, страдало качество предоставляемых услуг. В ресторане только японской кухни идет акцент именно на японскую кухню, с большим ассортиментом японских блюд. В ресторане итальянской кухни – соответственно качественное предоставление итальянской кухни».
 
От иллюзий пора избавляться. Количеством не заменишь качество. Чаплина Анна отметила, что клиенты предпочитают платить именно за качество предоставляемых услуг: «Сейчас мы видим, что разделение на моно-форматы, гораздо более перспективны по прибыльности и удовлетворению требований современного рынка, чем салоны, в которых сосредоточены все виды услуг. Посмотрите, сейчас открываются и, причем, пользуются популярностью барбер-шопы – чисто мужской формат парикмахерской, куда мужчины приходят для того, чтобы подстричься и побриться. На текущий момент, лучше открыть 3 моно-формата в разных местах, с акцентом на качество предоставляемых услуг, чем пытаться вместить все в один салон красоты в одном месте».
 
Также эксперт отметила, что сегмент бьюти-услуг сохранил и увеличил динамический рост по всем направлениям, несмотря на кризис. На фоне падения сегментов бытовой техники и одежды (в среднем на 20%), спрос на косметику и услуги в бьюти-индустрии пережили кризис сравнительно безболезненно, рост рынка не прекратился, а напротив, увеличивается в среднем на 7,8% ежегодно.
 

Айгуль ИБРАЕВА

Почему выгодно работать в beauty-индустрии?

Потребление услуг мастеров beauty-индустрии может оправданно вызывать зависть сотрудников других сфер. Действительно, какие бы экономические потрясения не происходили, но все будут ходить к парикмахерам, а если вы ориентированы на женскую аудиторию, то отбоя от представительниц прекрасного пола также не будет: девушки хоть и стараются экономить, но вовсе не на своей внешности. Лучше уж отказать себе в походе в кино, чем остаться без маникюра или пропустить чистку лица. По причине востребованности услуг и их понятности можно сказать, что работать в индустрии красоты очень выгодно. Как же стать высокооплачиваемым мастером и зарабатывать еще больше?

• Вы можете зарабатывать, даже если просто хотите всю жизнь самостоятельно обслуживать клиентов. Есть мастера, которые совсем не хотят строить бизнес на любимом деле. Они просто хотят сами обслуживать клиентов, поскольку это доставляет им огромное удовольствие. Что ж, такие мастера могут заработать себе самостоятельно на квартиру, машину, отдых заграницей и при этом не испытывать эмоционального напряжения, ведь они безумно любят свою работу. Разве это не выгодно? Даже если вы начинаете в салоне рядовым мастером, то вырваться из рутины можно буквально за 2-3 месяца, если просто очень хотеть работать и любить свое дело. Итак, что может быть лучше, чем получать наслаждение от своего труда и при этом еще неплохо зарабатывать?
• Вы можете расширить свое дело, привлекая других мастеров и создавая как полноценные салоны красоты, так и мастерские внешности по определенному типу услуг. Вы можете привлекать на работу других людей, создавать рабочие места и строить бизнес, управляя командой, если такой вид деятельности нравится вам намного больше. Вы сможете открывать салоны по всему миру, ведь индустрия красоты – это огромный многомиллиардный рынок, на котором места хватит всем. Прежде всего нужно понимать, что сфера услуг может бесконечно совершенствоваться. Из-за большого человеческого фактора в ней постоянно нужно быть на чеку, если не хотите терять клиентов. Именно по этой причине стоит заниматься управлением, если вам это нравится больше, чем обслуживание клиентов. Выгоды от открытия своего салона намного больше, чем от работы частным мастером.

 

Хотите выбрать хорошие курсы маникюра?
Посетите страницу «Курсы маникюра» на нашем сайте.

 

• Вы можете выпускать и продавать косметику. Многие мастера, которые хотят развиваться дальше, выбирают одним из направлений создание и продвижение собственных линеек косметики. Это может быть косметика как для салонов, так и для домашнего использования. При этом часть мастеров совмещают несколько видов деятельности, например преподавание с разработкой линии профессиональной косметики или обслуживание клиентов в салоне и обучение студентов и так далее.
• Вы можете сотрудничать с дизайнерами в сфере продаж аксессуаров, украшений. Салон красоты или просто ваше рабочее место – это место, где вы постоянно общаетесь с клиентами. Значит, есть возможность им продавать в принципе любой продукт. Так или иначе, но украшения и аксессуары идеально подходят для некоторых салонов красоты и становятся буквально неотъемлемой частью товарного ассортимента. Если вы хотите увеличить свою прибыль, то в индустрии красоты это сделать проще простого. Ведь клиенты всегда могут быть довольны настолько, что и на следующий месяц захотят только к вам, и что-то приобрести для себя также захотят у вас больше, чем в обычных магазинах. Пользуйтесь этим!

 

Хотите выбрать хорошие курсы визажа?
Посетите страницу «Курсы визажа» на нашем сайте.

 

• Работая в индустрии красоты, вы получаете огромное количество связей и знакомств, которые потом можно использовать. Ведь можно создавать совместные проекты, участвовать в съемках, сотрудничать с дизайнерами, вести свои проекты на телевидении и так далее. Есть масса способов построить коллаборации с известными людьми и это очень просто сделать, если у вас уже есть наработанный пул связей и знакомых, которые могут помочь осуществить любую, даже самую дерзкую идею. Итак, надеюсь, вы уже поняли, что быть мастером в beauty-индустрии означает построить себе отличную карьеру, иметь стабильно высокий доход, признание и творческую реализацию. Естественно, конкуренция здесь большая. Так кажется на первый взгляд. Но если копнуть глубже, то окажется, что очень многие отсеиваются на самом первом этапе и остаются рядовыми специалистами, а вот путь к вершине мастерства в этом творчестве, увы, выбирают не все.

Записаться на обучение!

мой опыт и впечатления. Бьюти-индустрия США – это сфера салонов красоты

Америка не спрашивает, чем бы вы хотели заниматься, она учит все начинать с нуля. Карьеру придется строить заново — будь то продолжение работы по специальности или выбор нового вида деятельности. При этом, несмотря на все трудности, многие не оставляют карьерных амбиций и начинают работать на себя. ForumDaily пообщался с русскоязычными девушками из Майами, которые работе по найму предпочли собственный бизнес в индустрии красоты и смогли построить его так, чтобы полностью себя обеспечивать.

Косметология и массаж

До переезда в Америку Мария Субачева жила в Челябинске, где окончила местный университет физкультуры и спорта. Потом она училась на косметолога, окончила школу массажа и приступила к практической работе. Сейчас Мария живет в Майами и занимается тем же, чем и последние несколько лет в России: делает чистки лица, эпиляцию, несколько видов массажа. В Майами начинала с малого: возможности сразу купить все необходимое оборудование и машины у нее не было. Чтобы легально работать в Америке, она окончила Educating Hands School of Massage and Skincare и получила лицензию косметолога.

«Учеба в Америке более организованная, требований больше и, конечно, все куда дороже, чем у нас, — делится Мария. — Не скажу, что учеба здесь мне многое дала. Все равно все навыки приходят с практикой».

Субачева стала размещать рекламу в Интернете, соцсетях, вручала всем новым знакомым свои визитки, довольные клиенты рассказывали о ней своим друзьям. Собственное дело потихоньку развивалось, но девушка не привыкла останавливаться: «Я постоянно учусь и совершенствую свои знания. Посещаю мероприятия, выставки, курсы повышения квалификации. Также во многом помогает специальная литература. В дальнейшем планирую поступать в университет на физиотерапевта».

Поначалу Мария Субачева совмещала работу косметолога в салоне с работой на себя, но потом сделала выбор в пользу собственного бизнеса. Фото из личного архива

В Майами индустрия красоты и здоровья очень развита и доступна — сама Мария, как и многие ее клиенты, пользуется услугами косметологов и массажистов.

«Не могу сказать, что местное обслуживание и профессионализм мастеров в салонах красоты на высоком уровне, — говорит она. — Не раз испытала это на себе. Американцы делают основной упор на сервис, а не на мастерство. Мои клиенты не раз делились со мной неудачным опытом. Найти «своего» мастера — это большая удача».

Поначалу Мария совмещала работу в чужом салоне с работой на себя, но это отнимало много времени и оказалось не так просто:

«Работа в салоне однообразна и строга из-за требований руководства. А работа на себя дает возможность развиваться и находить индивидуальный подход к клиентам».

Мария нашла выход, испробованный не одним поколением мастеров: арендовала для своего бизнеса место в салоне. В таком случае она была обязана самостоятельно организовать свой рабочий процесс — график и успех зависели только от нее. Проблемы пришлось решать самой и нести ответственность за собственные решения.

«Работа на компанию лишает головной боли, но ты зависишь от места и подчиняешься руководству, — продолжает Мария. — Для начального этапа развития бизнеса подходит работа в салоне. Там можно прочувствовать обстановку, посмотреть на все изнутри, набраться опыта. А потом отправляться в вольное плавание. Жизнь в Америке отличается от жизни в России тем, что здесь приходится много работать. Но если ты занимаешься любимым делом, веришь в себя и в свои силы, знаешь, чего хочешь и идешь к своей цели, то обязательно к ней придешь и достигнешь даже большого, чем мог ожидать. Главное — верить и действовать!».

Перманентный макияж

Жанна Шаблинская зарабатывает в Майами на жизнь тем же, чем и в родном Санкт-Петербурге — далает перманентный макияж и татуаж. Все знания в этой области она приобрела в России (обучение заняло 2,5 года) и уверена, что лучшая школа именно там. В Америке Жанна перевела все свои документы и сертификаты на английский язык и получила лицензию — она обязательна для подобного вида деятельности. Это обошлось ей в 3000 долларов. Для ее получения Жанне нужно было подтвердить уже имеющееся образование и продемонстрировать навыки работы или пройти обучение в специальной школе и сдать экзамены. Жанна принялась за все это практически сразу по приезде в Америку, и уже вскоре приступила к работе. Сейчас у нее свой кабинет.

«Для старта в этом бизнесе денег нужно немало, — говорит Жанна. — Это и платное обучение, и платные модели для отработки руки. И, конечно же, расходы на сами материалы: одноразовые иглы, колпачки, краски, реклама и многое другое».

По словам Жанны Шаблинской, перманентный макияж — очень востребованная услуга в Майами. Фото из личного архива

Любимым делом Шаблинская занимается уже более 5 лет. На данный момент ее услуги по перманентному макияжу включают микроблейдинг бровей, губы с эффектом 3D, декоративные и классические «стрелки». По словам Жанны, самой востребованной процедурой является перманентный макияж бровей, эта же процедура считается самой сложной. Клиенты приходят к ней уже по рекомендациям друга друга — работает так называемое «сарафанное радио». Шаблинская не перестает выставлять свои объявления, фото- и видеоработы в соцсетях и советует новичкам уделять этому максимальное внимание при старте.

Жанна уверена, что подобным бизнесом можно заниматься и без знания английского языка, если ориентироваться исключительно на русскоязычных клиентов, которые зачастую особенно ценят русских мастеров.

«Главное преимущество русских мастеров перед американскими — это, в первую очередь, внимание и доброжелательное отношение к клиентам, — говорит она. — Их работа поставлена не на поток, а на качество, без экономии на материалах и анестезии. При этом цены на их услуги даже немного ниже по сравнению с ценами американских коллег».

Этим бизнесом можно заниматься и в штате салона красоты, и работая на себя, — оба варианта можно совмещать. «Успевать непросто, но возможно», — делится собственным опытом мастер. Можно также, как и Жанна, арендовать кабинет в салоне или снимать собственное помещение. «Главные преимущества в работе на себя в том, что не нужно отдавать половину своего заработка салону, что ты сам вправе составлять удобный график работы и что ты сам себе хозяин, — рассказывает Шаблинская. — Работа мастером татуажа может быть увлекательным хобби за символические деньги. Но эта же работа может быть основным заработком. Все зависит от подхода к делу. Если хочешь реально зарабатывать — это вполне возможно! Надо только постараться. Главное — наработать базу клиентов и хорошую репутацию. И все получится!».

Наращивание ресниц и татуировки хной

Зарина Чокаева в Астане работала исполнительным продюсером на различных медиа-проектах. В Америке жизнь началась с чистого листа. Девушка заранее знала, чего ожидать, поэтому еще до переезда подготовила почву: прошла курс профессионального визажа, наращивания ресниц и коррекции бровей. Зарине всегда нравилось рисовать, и она знала, что услуги в сфере красоты в Америке дороги, девушка сложила эти два факта и решилась кардинально изменить свою жизнь. «Мои первые клиенты были еще в Казахстане, — говорит Зарина. — Конечно, сначала это были мои подружки, но потом меня пригласили работать в салон и участвовать в фотосессии КFA».

Ради переезда в Америку Зарина Чокаева сменила работу исполнительного продюсера на мастера по наращиванию ресниц. Фото из личного архива

По приезде в Америку она провела небольшое исследование, сравнила местные цены и разместила собственное объявление. Но клиентов было слишком мало, пришлось искать работу. «Я пошла в пиццерию в ночную смену, но проработала там всего неделю — уволили. Приходил один клиент с цветами несколько ночей подряд и не давал мне работать. Хозяину это надоело, и он меня уволил. Кстати, сейчас там ночью работают только парни», — смеется Зарина.

Стартовый набор для наращивания ресниц и гель для временных тату обошелся девушке примерно в $1 тысячу. Стоимость лицензии на этот вид деятельности — около $1500. «Главное, работать только с качественными материалами, — говорит Чокаева. — Но их нелегко здесь найти, их нельзя просто купить в магазине, как у нас. Кстати, затраты окупились быстро».

Чокаева уже не помнит, сколько видов работ ей пришлось сменить, пока ее имя не стало работать на нее. «Основное правило поиска клиентов — выставлять свои работы в Интернете и быть всегда на связи, — говорит мастер. — Мне часто пишут в Инстаграме, задают вопросы, я стараюсь быстро отвечать. Надо стараться часто обновлять рекламу в группах ВКонтакте и в Фейсбуке».

Искусству татуировок хной Зарина обучилась уже в Майами — с помощью объявления на Крейглисте. «В магазин требовался henna tattoo artist, а поскольку я всегда любила рисовать, мне стало интересно, я и сходила на интервью, — вспоминает она. — Мне все показали на месте и попросили нарисовать. Хозяин остался доволен и принял меня на работу в тот же день. Но проработала я с ними недолго — получала всего 25% от прибыли. Я очень благодарна им за то, чему они меня научили. Я даже работала в тату-салоне, где тоже делала татуировки хной».

Зарина занимается и макияжем, и наращиванием ресниц, и коррекцией бровей. При этом, аудитория двух самых востребованных процедур разделилась: тату хной заказывают, в основном, американки, а наращивание ресниц — русскоговорящие девушки. Зарина успела побывать по обе стороны баррикад: «Как клиент, я делала в Америке те процедуры, которые делаю как мастер, и могу сказать, что наши мастера более аккуратны в работе. Местные очень легки и приветливы, но и цены у них несколько выше».

Сейчас Чокаева совмещает работу на себя с работой в салоне. «Поначалу мне приходилось искать какие-то дополнительные источники дохода и совмещать их с моей работой мастера, но сейчас я уже занимаюсь только своим делом, — делится Зарина. —

Совет: быть приветливой и всегда на связи. В основном, в салонах здесь работают по схеме 50/50 — так же, как и у нас. Нужно обязательно иметь свой план, разбить его на части. Для того чтобы достичь успехов, не нужно бояться и, когда появляется хорошая возможность, смело идти вперед».

Художественная татуировка

Дана Александр переехала в Майами-Бич из Астаны. В Казахстане она работала художником-татуировщиком. На обучение у нее ушло около двух лет, многому девушка научилась самостоятельно. В Америку Дана приехала с целью работать только в тату-сфере, которая здесь невероятно популярна. По ее словам, для такой работы надо прежде всего иметь художественное начало. Стоимость обучения и оборудования варьируется от почти копеечной до заоблачно высокой, в зависимости от места обучения. Например, обучение на мастера художественной татуировки в американской школе может обойтись до $8 тысяч за 6 недель. Дана говорит, что для работы нужно иметь BBP-сертификат, лицензию штата и города. Все вместе обходится в $400 в год.

Дана Александр обучалась искусству художественной татуировки самостоятельно. Фото из личного архива

«По сравнению с Казахстаном, в Америке искусство татуировки более развито, спрос рождает предложение, — говорит она. — Здесь намного больше и самих клиентов, и мастеров. А особенность работы в салоне в Майами-Бич — обилие туристов, которые хотят привезти из Майами такой необычный «сувенир», как татуировка в память о незабываемом отпуске. Для мастера это большая ответственность». При этом самый востребованный вид работы — небольшие тату, надписи и символы.

Особых отличий между русскоязычными и американскими мастерами Дана не видит. «Есть очень талантливые, есть очень популярные, есть просто обычные, — говорит она. — Цены зависят не от того, откуда мастер родом, а от самого художника, его уровня». Чтобы заниматься таким бизнесом, достаточно базового уровня английского языка. Мастерство гораздо важнее.

Работать на дому мастерам татуировки запрещено. А вот арендовать пространство для работы в салоне, чтобы работать на себя или быть штатным сотрудником салона — запросто. «Я могу сказать, что не работала в Майами ни дня. То, чем я занимаюсь, я называю творчеством, — объясняет девушка. — А денег, заработанных таким путем, хватает и даже удается отложить».

Маникюр

Всего 2 года назад Ирина Чимба жила в Казани и работала юристом. К эмиграции она подготовилась заранее: еще в России прошла курсы мастера аппаратного маникюра, педикюра и дизайна ногтей. Спустя пару месяцев после переезда в Майами она уже начала работать по новой специальности. Для работы в этой сфере в США необходимо получить лицензию. Для этого надо пройти курс, который длится 2 месяца, его стоимость составляет $2000 — 5000. Сертификаты об обучении в других странах значения не имеют, часы не засчитываются. Оборудование и расходные материалы Ирина покупала в местных специализированных магазинах, хотя основную часть материалов для работы (гели, гель-лаки, кисти) привезла с собой: в России широкий выбор профессиональной косметики по более доступной цене.

Ирина Чимба уверена, что в Америке русские мастера ногтевого сервиса ценятся особенно. Фото из личного архива

Свои услуги она рекламировала в соцсетях, в русских журналах и в русских магазинах. Со временем ее стали рекламировать клиенты. «Русскоговорящие предпочитают обращаться за бьюти-услугами к мастерам, которые учились и практиковали в России или в Европе, качество обучения там намного лучше, — объясняет Ирина. — Наши мастера владеют множеством техник по обработке и дизайну ногтей и работают очень аккуратно». А вот уровень американского ногтевого сервиса, по ее мнению, значительно уступает: «Американские и очень популярные во Флориде азиатские мастера обрабатывают ногти поверхностно, считая, что главное в маникюре — накрасить ногти. Более того, правила очистки и стерилизации инструментов здесь максимально упрощены. Как правило, чистят и одновременно стерилизуют инструменты, погружая их в спецжидкость. В России же необходимо все промыть, простерилизовать в химрастворе, просушить, прогреть инструменты перед последующим использованием и хранить их в спецконтейнерах. А вот в США подобных требований нет».

Американцы тоже ценят русскоговорящих мастеров за качественную работу и зачастую их не пугает плохой английский мастера. «Если у вас с английским пока неладно — это не беда: американцы, как правило, очень приветливые, вежливые люди, если надо, объясняют на пальцах, чего они хотят, — делится Ирина. — Но минимальный английский необходим».

Как правило, салоны предлагают работать по схеме 60/40, но многое зависит от опыта и качества работы мастера. Аренда места в салоне при работе на себя обойдется от $500 в месяц, цена сильно зависит от месторасположения салона. «Мастера ногтевого сервиса в Майами, по моим подсчетам, зарабатывают примерно $1000 в неделю, — говорит Ирина. — Но для этого необходимо много и усердно трудиться, иметь плотный график записей, быть востребованным специалистом и выполнять свою работу «на отлично».

Сегодня у Ирины, которая начала работать мастером всего два с половиной года назад, расписан каждый день, и женщина жалуется, скорее, на недостаток выходных.

«Я уверена, что девчонкам, которые начинают работать мастерами ногтевого сервиса в США, бояться нечего, — говорит Ирина. — Клиентов хватит на всех!».

Парикмахер

Киевлянка Елена Янишпольская практически родилась с ножницами в руках: от стрижек куклам и бесконечных экспериментов с собственными прическами она перешла к курсам парикмахеров, которые окончила еще после 9-го класса общеобразовательной школы. В выпускных классах она уже не только оттачивала приобретенные навыки на подружках, но и зарабатывала себе на шоколадки. После она обучалась в академии «Мастер бьюти». В 2010 Елена прошла курс колористики в компании L’Oreal, читала семинары и работала на себя, арендовав место в салоне. А потом переехала в Майами.

По словам Елены Янишпольской, профессия парикмахера всегда поможет себя обеспечить. Фото из личного архива

«Мне всегда говорили, что парикмахер голодным не бывает, это профессия, которая всегда поможет себя обеспечить, где бы ты ни оказался, — говорит Елена. — В нашем деле также важна общительность, так что по приезде я активно знакомилась с людьми и предлагала свои услуги, чтобы «затащить» их в свое кресло, а дальше дело опыта и легких рук».

Как и остальным мастерам, Елене потребовалась лицензия. Есть два вида сертификатов, связанных с волосами: барбер (мужской парикмахер) и косметолог (парикмахер, мастер маникюра, косметолог без медицинских процедур и уколов). Второй тип лицензии гораздо шире. Где бы вы ни учились, в каждом штате потребуется новая лицензия. Для этого нужно идти в школу красоты со своим дипломом, там посчитают часы, и даже если у вас их больше, чем здесь требуется, все равно придется пройти курс и вдобавок сдать тест на ВИЧ. Дальше — экзамен и лицензия получена. С лицензией есть 3 варианта трудоустройства: в салоне (наемный работник), открыть свою фирму и арендовать кресло в салоне или открывать свой собственный салон.

Новичкам, которые решили научиться парикмахерскому искусству в Америке, придется потратить $16 000 и 1 200 часов на обучение, при этом, конечно, нужно знание английского.

«Но это не значит, что пройдя курс, человек сразу стал специалистом, — добавляет Елена. — Для хорошего результата нужна практика, хотя бы год-два активного труда и, конечно, талант, желание и любовь к своему делу. Самый простой способ для старта — идти в салон как наемный сотрудник, нарабатывать клиентуру, присматриваться к тому, как все устроено. Нужно придумать свою изюминку, дать для себя ответ на вопрос — почему людям надо идти к тебе, а не к кому-то другому?».

Работа в салоне потребует минимальных расходов для старта, нужно только купить свои инструменты. Наемный сотрудник салона получает процент от своей выручки, обычно это 50/50, при этом шампуни, кондиционеры, лаки, краски предоставляет салон. Для аренды кресла в салоне, помимо инструментов, нужно иметь свою профессиональную продукцию. Чтобы ее купить, потребуется лицензия, а также оплата фиксированной аренды кресла, вне зависимости от количества клиентов. Все, что осталось сверху — и будет вашим заработком.

Сейчас Елена, у которой за плечами уже 17 лет опыта, оказывает весь спектр парикмахерских услуг, а вдобавок умеет делать макияж. Она смогла адаптироваться к новым условиям: «Во Флориде есть несколько факторов, которые влияют на волосы: влажность, солнце и вода. У многих волосы здесь начинают «пушиться», поэтому здесь так популярна процедура кератинового выпрямления. А вообще Флориду не зря называют «солнечным штатом», здесь столько ярких красок, что и женщины хотят выглядеть ярко».

Побывав в качестве клиента в салоне красоты, Елена осталась недовольна качеством. «Майами — курорт, здесь за клиента никто не борется, сегодня один, завтра — другой, — говорит она. — Конечно, есть хорошие мастера как среди русскоязычных, так и среди американцев. Но наши мастера ценятся выше, нас считают перфекционистами. Мы действительно всегда стремимся к идеалу, у американцев обычно с этим проще, они так не заморачиваются». Елена добавляет, что во Флориде спокойно можно начинать работать и без английского, ведь здесь много русских салонов и много русских клиентов. Но хороший английский, конечно, открывает новые возможности для профессионального роста. «Эта профессия мало кому принесла миллионы и славу, разве что в узких кругах, но, тем не менее, безбедная жизнь с хорошим достатком вам обеспечена».

В Нью-Йорке находится огромное количество разных салонов красоты, парикмахерских, салонов специализирующихся на маникюре и педикюре и СПА. Жители Нью-Йорка следят за собой, и любят проводить время в разных салонах. В таком огромном городе как Нью-Йорк как правильно подобрать правильное место достаточно сложно. Если вы в восторге от сервиса, не забывайте оставлять чаевые. В этой рубрике читайте про пятерку лучших салонов красоты в Нью-Йорке.

Поход в салон красоты в Нью-Йорке

В Нью-Йорке надо знать конкретные места в которые следует ходить. После долгих прогулок по городу или время проведенного на экскурсии , закончите свой день в СПА салоне с семьей и подружками или подготовьтесь к в парикмахерской.

1. СПА Belles

СПА-Belles – лучшее место для маникюра и педикюра в Нью-Йорке. Если вы готовитесь к серьезному мероприятию приходите в этот салон для маникюра и педикюра. Здесь также предлагают другие услуги, как например воск, кислородная температура, массаж и процедуры по уходу за лицом. Отличное обслуживание по доступным ценам. Маникюр от $15 и педикюр от $35.

2. Red Door Spa by Elizabeth Arden

Red Door Spa– один из первых салоном красоты в Нью-Йорке. Здесь проводит время более элитный контингент города. С момента входа до конца сеансов вы будете чувствовать себя как королева. Все процедуры выполняются профессионалами. Я особенно рекомендую фирменный массаж «Red Door Signature Massage». При выполнение этого точечного массажа используют натуральные масла, чтобы создать идеальную гармонию между телом и умом. 80-минутный массаж всего тела стоит приблизительно $200.

3. Scott J Aveda

Приходите в салон Scott J Aveda и побалуйте себя и свои волосы! Специалисты работающие в парикмахерской обученные по методам Aveda и используют продукцию этой фирмы. После всех процедур ваши волосы будут выглядеть оживленными и блестящими. Здесь работают разные стилисты (начинающие и профессионалы), у каждого парикмахера свои цены, в зависимости от стажа. Все услуги включают в себя консультацию, мытье волос, массаж головы, шеи и плеч. Кроме всего прочего

4. Metamorphosis Day Spa

Metamorphosis Day Spa один из самых любимых салонов среди жителей Нью-Йорка. Здесь используют очень удобную онлайн систему резервации. У многих посетителей есть свои любимые массажисты. В салоне есть все для удобного и незабываемого отдыха. Здесь предлагают множество разнообразных процедур, приходите сюда на массаж, процедуры для лица и маникюр.

5. The DryBar

Для красивой выходной укладки я рекомендую приходить в салон DryBar. В этом месте не стригут и не красят волосы, а просто укладывают. Выбирайте из разных вариантов причесок на их так называемом меню. Существуют масса вариантов как например: манхэттен (прямые волосы), космо (крупные волны) и другие. Ваша прическа будет выглядеть шикарно! Мытье головы и укладка приблизительно стоит $40.

Популярный глянцевый журнал Elle Decor проанализировал американские салоны красоты и специально для вас отобрал заведения, которые могут похвастаться красивейшим интерьером. Их описание вы сможете найти в этой статье, что позволит вам поближе познакомиться с актуальными тенденциями и придумать для собственного заведения оригинальную версию дизайна.

Нью-йоркский салон «Mizu». Интерьер этого заведения сделан в духе минимализма. Для дома красоты этот стиль подходит идеально, поскольку создает ощущение высокой функциональности. В переводе с японского языка название означает «Вода». Вот почему интерьер имеет много сходств с японскими картинами.

«Whittemore House». Этот нью-йоркский салон располагается на нижнем этаже старинного здания, построенного еще в девятнадцатом веке. Дизайнеры приложили максимум усилий, чтобы оформление помещения полностью соответствовал дому. Они использовали деревянные полы и золотистые панели, а стены отделали обоями в викторианском стиле.

Лос-анджелесский салон «Sally Hershberger». Не секрет, что разработкой лучших интерьеров занимаются профессиональные дизайнеры. Это заведение исключением не стало. К его интерьеру приложил руку сам Nicolo Bini. Салон красоты площадью триста «квадратов» расположен на последнем этаже высотного здания в Западном Голливуде. Благодаря
удачному сочетанию венге темных и светлых оттенков интерьер является простым и лаконичным, в то время как высококачественные материалы с дорогой мебелью вносят в него немного роскоши.

Изюминкой Сан-Франциско считается заведение «Kim Vo». Интерьер этого замечательного салона напоминает кабинет, выполненный в английской стилистике. Автором этого проекта является Надя Эльграбли. У человека, заглянувшего в этот салон, складывается впечатление комфорта и высокой надежности. Стоит отметить, что во всех салонах высокого класса используется одноразовая одежда http://wmarket.com.ua/uhod-za-telom-i-volosami/odnorazovaya-produkciya/odnorazovaya-odezhda/ . Планируя открыть свой салон, стоит задуматься над приобретением для клиентов такой одежды, которая используется для различных процедур.

Нью-Йорк также располагает салоном «Pipino Nolita». Это небольшое заведение находится на Манхеттене, а его интерьер характеризуется свежестью и динамикой. Человек,
занимавшийся разработкой дизайна, стремился выразить стилистическую направленность специалистов на модные тенденции и подчеркнуть их желание проводить эксперименты.

Конечно же, описать словами красоту этих салонов крайне проблематично. Даже несколько страниц текста не в силах сравниться с тем, что можно увидеть глазами. Поэтому не помешает поискать в интернете фотоснимки интерьеров этих салонов красоты.

Современные салоны красоты поражают своей смелостью и находчивостью. Мы собрали необычные концепции и фишки парикмахерских и барбершопов, которые позволяют им громко заявить о себе.

Мода на бруклинский стиль актуальна не только в ресторанном бизнесе. Вот какой дизайн парикмахерской Luck Out в Токио был разработан дизайнером Ику Шоджи Эвансом из студии Bonfield Interiors. В основе дизайна — древесина, сталь и бетон, которые создают иллюзию промышленного прошлого.

Минималистичный салон красоты

Минимализм, граничащий с аскетизмом, был положен в основу концепции дизайна салона Numero Uno в Алма-Ате. В интерьере доминируют прямые линии, которые разбавляются лишь круглыми зеркалами. Материала для создания интерьера использовалось три: керамическая плитка, бетонная штукатурка и древесина.

В конце января 2018 года в Лондоне планируют запустить новый формат парикмахерских. Chop Chop London — это модульные установки, в которых будут оказываться парикмахерские услуги в стиле “лакшери с собой”.

Умные зеркала-дисплеи появились в сети салонов красоты Leekaja Hairbis из Сеула. С помощью таких зеркал клиентки могут выбирать стиль и цвет причесок. В процессе оказания услуги устройство примет обычный вид и ничем не будет отличаться от обычных зеркал.

Салон красоты для женщин в хиджабах

Салон Le»Jemalik из Нью-Йорка был создан исключительно для женщин и главным образом для тех из них, которые ходят в хиджабах, но не могут их снять в присутствии мужчин. Бизнес был создан девушкой по имени Худа Кьюхши после того, как она устала от общих салонов, где мусульманкам невозможно чувствовать себя комфортно.

3D-светильники для салона красоты

Салон IL Y A LA COUPE из пригорода Квебека решился на смелую концепцию освещения салона. Под потолком было установлено динамическое приспособление, созданное с помощью 3D-печати. Светильник, напоминающий оригами, сделан из 450 отдельных пирамидок из PLA-пластика.

Фотостена довольных клиенток салона красоты

Отличный способ повысить лояльность клиентов салона красоты — создать фотостену счастливых клиенток . Это большой коллаж или группа фотографий, на которых будут изображены клиентки салона в новых образах: обязательно с новыми прическами, маникюром и педикюром, макияжем.

Бренд Drybar, известный своими услугами по быстрой и доступной укладке волос объединился с компанией Zola, занимающейся регистрацией свадеб. Невестам и их подругам предлагают воспользоваться услугой по созданию праздничных причесок в день свадьбы, чтобы облегчить планирование дня, сделать все “оптом” и быстро.

Барбершоп Blind Barber создан для тех, кто оплакивает уход традиционных парикмахерских. В нем все напоминает неуютное прошлое — от дизайна стен до торчащих во все стороны проводов. Услуги у парикмахерской всего три (ретрограды оценят): стрижка волос, бритье и стрижка бороды.

Этот интерьер был разработан компанией Reis Design для лондонского салона красоты, который открыт известным британским стилистом Джорджем Нортвудом. В центре зала сделан мраморный стол, на котором закреплены двусторонние зеркала. В целом сдержанную гамму салона оживляет цветная подсветка и необычные флористические композиции.

Визажистка из Шотландии по имени Амбер Скотт открыла люксовый салон красоты в винтажном самолете, который ей подарили родители. Переоборудование самолета Air Atlantique Convair, выпущенного в 1957 году, обошлось ей в 30 тыс. фунтов. Теперь на его борту размещаются четыре места для визажистов, два места для парикмахеров и даже место для мастера маникюра и педикюра.

Бренд HeyDay предлагает своим клиентам персонализированные услуги по уходу за кожей. Посетители салонов могут заказать 30, 50 и 75-минутные сеансы с использованием индивидуальных процедур и средств.

Бодипозитивные салоны красоты

Однажды американка Джейми Лопес пришла в парикмахерскую и, сев на стул, сломала его. Не захотев терпеть унижения снова, Лопес создала свой салон красоты Babydoll Beauty Couture для женщин категории “плюс сайз”. Теперь женщины больших размеров могут не опасаться: мебель в салоне вместительна и выдерживает вес от 200 до 350 кг.

Необычную идею решил воплотить Panasonic. К выходу своего нового продукта по уходу за волосами для мужчин им была создана целая выставка под названием Tash Modern. Один из разделов выставки оказался живым.

Этот салон красоты под названием Cuts & Colors был открыт на острове Крит. Интерьер, созданный Manousos Leontarakis & Associates, обращается к естественным природным элементам. Это фитодизайн стен с зелеными ковровыми простенками из мха, панели из деревянных решеток или имитирующие водную гладь, ствол дерева в качестве стойки ресепшен, тумбочки-пеньки и многое другое.

Мужской салон под названием Salon Le Barber повторяет идею классического барбершопа. Его посетители могут заказать стрижку, бритье бороды опасной бритвой и так далее. Ключевое отличие от обычной парикмахерской — в мобильности. Барбершоп располагается в переоборудованном вагончике для продажи еды.

Spa-изба

В Тюмени работает салон красоты, расположенный в деревянной избе с традиционными элементами вроде резных наличников на окнах. Клиенты шутят, что в избу можно войти Бабой-Ягой, а выйти девой-красой.

В городе Бернсвилл (штат Миннесота, США) была открыта парикмахерская Kooty Katchers , которая специализировалась на ручном удалении вшей, гнид и насекомых из волос клиентов. Бизнес Паулы Салас пользовался популярностью: салон посещало около 300 человек в месяц.
youtube.com/watch?v=hjPbIADKfLA

Парикмахер из Вьетнама по имени Нгуен Хоанг Хунг в процессе своей работы использует настоящий самурайский меч. Хотя он никогда не был самураем, но мастерски пользуется катаной для стрижки и выравнивания волос. Свои навыки Нгуен Хоанг Хунг долгое время оттачивал на париках с длинными волосами, поэтому его искусство достигло больших высот, а посетителям можно не опасаться за свою жизнь.

Топлес-барбершоп

Hot Cuts — это первый топлесс-салон в Сиднее. Парикмахерская была открыта специально для мужчин. Стрижку выполняют девушки топлес.

План салона красоты готов, чего не хватает? Названия. Хочется чего-то креативного и незабываемого. Хочется «Магнолию» и «Багиру». Подождите!

Эта статья — руководство. С его помощью легко придумать название салона красоты, приносящее прибыль. Делайте ставку не на креативность и «магнолии», а на эффективность. Для вас важно, чтобы бизнес приносил прибыль, и название должно этому способствовать. Каким оно будет — ответы в этом материале.

Название салона красоты — его имя. Клиент должен помнить «имя» вашего бизнеса, чтобы вернуться снова, найти его дома через Интернет или посоветовать друзьям.

Название салона красоты, приносящее доход, должно быть коротким, легко запоминающимся и понятным. Оно несет в себе яркую эмоцию, оценку или характеристику бизнеса и его специфику. Разрабатывая название, думайте над тем, насколько его легко читать, произносить и склонять.

Название — очень короткая характеристика всего салона.Если оно будет соответствовать всем перечисленным требованиям, клиенты его легко запомнят. Поэтому, перед тем как придумывать название, распишите концепцию бизнеса и ознакомьтесь с . Чем он отличается от других, каков его стиль и на какую аудиторию он рассчитан. С чем ассоциируется его дизайн, какие вы хотите вызывать ассоциации.

Название салона, приносящее прибыль: меньше креатива

Мы слышим недовольный ропот. И мы поясним. Пришла та пора, когда креатив в названии перешел все границы. На улицах городов появились «Баба Яга», «Магдалина» и «Цинцкаро Стиль» (Цинцкаро — грузинское село).

Безусловно, эти названия выделяются среди прочих. Их даже легко запомнить. Но такая слава вряд ли положительно отразится на имидже салона красоты. Подобные креативные названия имеют яркую эмоциональную окраску, они образны, их легко выговорить. Однако, в салон красоты, обещающий сервис грузинского села, мало кто захочет идти. Даже если качество услуг на высоте.

Почему излишняя изобретательность только вредит имиджу? Салоны предлагают услуги и уровень сервиса выше среднего. То есть сам этот бизнес позиционируется как элитный. Это касается и салонов, рассчитанных на средний класс. Изначально заложенная респектабельность должна отражаться и в названии. Креативный нейминг подходит скорее для бизнеса среднего и низкого ценового сегмента. Либо для молодой целевой аудитории. Перебирая варианты, как назвать салон красоты для привлечения успеха, будьте предельно осторожны с творческой мыслью.

Как назвать салон красоты, не используя имен

Имена — большая проблема салонов красоты. Просто надо смириться с тем, что женщинам не нравятся заведения, названые другими женскими именами. Будь то Любовь или Марисабель. Множество разом возникших «Клеопатр» сделали и это имя запретным. Но не значит, что названия типа «Виктор» или «Винсент» поднимут выручки в два раза.

В каком же случае чье-то имя выступит как название для салона красоты, приносящее доход? Только если это выгодный имиджевый ход. К примеру, студия имени Сергея Зверева будет иметь успех, так как имя — бренд. Гарант определенного уровня и качества услуг. А вот «Студия красоты Tatyana Kozlova» такого успеха иметь не будет. Тем более не понятно, зачем писать совершенно русское имея совершенно латинскими буквами.

Зачастую в названии используют имена мировых звезд, что должно создать определенную атмосферу, задать общий тон салона красоты. К пример «Тиффани», «Брандо» или «MARLEN». Хотя, название «Штраус» все же вызывает некоторые вопросы.

Как назвать салон красоты для привлечения успеха без мифологии

Поверьте, есть множество способов придумать чудесное название для салона. Только не надо руководствоваться мифологией.

Мифы стали энциклопедией названий для салонов красоты. Артемиды, Афины и, конечно, Афродиты расположились во множестве по всему городу. Количество богинь последнее время поубавилось, однако тема мифов все еще владеет умами предпринимателей. Только их. Клиенты давно запутались в салонах «Валькирия», «Гелиос» и «Афродита».

Название салона красоты: стоп-слова

Среди всех названий, которые выглядят или устаревшими, или неподходящими, есть слова, употребление которых категорически запрещено. Они — антиответ на вопрос, как назвать салон красоты для привлечения успеха. Мы их категорически запрещаем.

• Во-первых, о пережитках. От многих идей пахнет нафталином. К сожалению, нафталиновый душок до сих пор не истреблен и появляются новые названия на старые темы. Скажем честно: игра слов смотрится очень грустно, она была хороша в нулевых, когда казалась новой. Все «Стрижи» печальны и отдают постсоветским пространством.
• Во-вторых, о различного рода приставках, которые указывают на высококлассность заведения. К примеру, «Элита», «Глорис-Люкс», «Ди Люкс», «Fashion Avenue Vegas», «Best». От этих слов веет предельной бюджетностью.
• В-третьих, об очевидности. Стремясь показать необычность и индивидуальность бизнеса, предприниматели могут зайти очень далеко. Так появляются таинственные, замысловатые, невыговариваемые названия. Они бессмысленны. Их забывают сразу после прочтения. Нет названия — нет салона. Считайте, что ваш бизнес не существует, если бренд не запоминается.

Для вас: «Solisun», «Оттон», «Леттэ», «Этисэль». Какие эти слова вызывают ассоциации, эмоции и синонимы? Ни-ка-ких.

Прибыльное название салона красоты: осторожно, латиница!

Английские, итальянски и французские слова звучат загадочно и благородно. Однако зачастую их практически невозможно выговорить, либо перевод известен единицам. Благозвучие для благозвучия не способствует запоминанию. Если вы решили назвать салон красоты для привлечения клиентов иностранным словом, убедитесь, что его легко выговорить и смысл или посыл ясен целевой аудитории. Так, «De lame» переводится как «лезвие», «APACHES» — всего лишь «апачи», а «Le Chantage» значит «шантажировать».

Другая беда, связанная с латиницей: создание неологизмов или написание отечественных слов неотечественными буквами. В теории это придает названию значимости, на практике — вызывает в большинстве случаев недоумение: «Rai», «COSMOS SPA», «GMTClinic», «SEREBRO», «Sахар».

Либо обратный эффект. Написание иностранных слов русскими буквами: «Элефант», «Ля бэль», «ЭпилСити» или «Ди Люкс».

Магические названия салонов красоты в Москве

На самом деле здесь речь пойдет не о секретах волшебного нейминга, а о буквальном использовании слов, имеющих спорное отношение к сфере красоты. Повторимся, что речь идет о салонах красоты. Следующие салоны не предоставляют каких-либо специфических процедур, которые бы оправдали названия: «Магия», «Тайна», «Инь-Янь», «Mantre», «Вайлд Мэджик».

Почему мы про них говорим отдельно? К адекватности. Название должно отражать суть услуг и концепцию салона. Если нет связи меду названием салона и предоставляемыми услугами, оно вызовет недоумение. Недоумение вызовет и весь салон.

Модное название салона красоты, приносящее прибыль

Среди всех столичных трендов назовем три. Однако предостерегаем: использовать модное название не всегда выгодно. Почему? Сегодня — на гребне волны, завтра — неактуально и устарело. Вспомним повально появившихся «Стрижей» и «Афродит».

• Упоминание расположения в названии. Информативно, без излишеств, легко запомнится. При этом, с точки зрения имиджа, не каждое расположение стоит выносить в название. Пример максимальной информативности «Студия красоты эконом-класса на улице Декабристов».
• Сфера деятельности. Для чего? Имитация серьезности. К сожалению, таких названий в Москве — зашкаливающее количество. Так что вместо того, чтобы выделиться, несложно затеряться: «Студия маникюра Лены Лениной», «Студия красоты Bonnita», «Мир красоты и здоровья», «OSOBA lab», «Студия маникюра и педикюра Nikolaeva Natalia».
• Еда. В частности, всевозможные десерты уже стали традицией. Тематика и ассоциации, а также варианты дизайна помещения легко увязать с десертами и фруктами. О чем мы: «Шоколад», «Шок Шоколад», «Parfart», «SPA Cocktail», «Апельсин», «Гранат».

Как назвать салон красоты для привлечения успеха и прибыли: итоги

Мы долго и под разными углами изучали московский бизнес, чтобы найти названия салона красоты, приносящие прибыль. Мы специально акцентировали внимание на неудачных примерах. Это позволит вам избежать чужих ошибок.

Для покупателей бизнеса!

Если в ваших планах купить действующий салон красоты в качестве готового бизнеса, очень серьезно отнеситесь к имени выбранного предложения. Менять название — не самая лучшая идея, так как клиенты консервативны. Поэтому, если вы собираетесь менять концепцию приобретенного салона, лучше сразу думать,как стиль будет соотноситься с текущим названием.

Посмотреть предложения можно здесь:
— Для Москвы
— Для Санкт-Петербурга
— Для всей России

Еще раз напомним, что задача названия салона красоты — привлечение клиентов. Оно должно отражать суть и концепцию, отвечать запросам аудитории, быть понятным. Правильное название легко произноситься, быстро запоминаться и несет в себе ключевую информацию.

Название — то, что будет написано на вашей визитке. И это только часть всей работы по рекламированию бизнеса. Хотите больше знаний об этом? Получите их с помощью статьи «

MANSTREAM — МУЖЧИНЫ В ИНДУСТРИИ КРАСОТЫ — Блог STALEKS

Страна Украина Россия Беларусь Казахстан Израиль Узбекистан Киргизстан Грузия Армения Турция Азербайджан США Кипр Бельгия Германия Ирландия Италия Литва Молдавия Польша Румыния Чехия Швеция Аргентина Австралия Япония Бенин Албания Австрия Андорра Афганистан Бангладеш Алжир Ангола Бахрейн Болгария Босния и Герцеговина Боливия Бразилия Ботсвана Буркина-Фасо Бурунди Великобритания Венесуэла Вьетнам Габон Гаити Ганна Гватемала Гвинея Гибралтар Гондурас Гонконг Греция Дания Доминиканская Республика Эквадор Эстония Эфиопия Египет Йемен Замбия Зимбабве Индия Индонезия Ирак Иран,Исламская Республика Исландия Испания Иордания Камбоджа Камерун Канада Катар Кения Китай Конго Колумбия Корейская,народно-демократическая республика Корея,Республіка Коста-Рика Кот-д’Ивуар Куба Кувейт Лао́сская Наро́дно-Демократи́ческая Респу́блика Латвия Ливан Ливия Лихтенштейн Люксембург Мавритания Мадагаскар Макао Малави Малайзия Мали Мальта Марокко Мексика Мозамбик Молдова,Республика Монако Монголия Мьянма Непал Нигер Нигерия Нидерланды Никарагуа Новая Зеландия Объединённые Ара́бские Эмира́ты Оман Пакистан Палестина Панама Папуа — Новая Гвинея Парагвай Перу Южная Африка Южный Судан Португалия Пуэрто-Рико Республика Македония Руанда Сальвадор Сан-Марино Саудовская Аравия Сенегал Сербия Сингапур Сирийская Арабская Республика Словакия Словения Сомали Судан Суринам США Сьерра-Леоне Таджикистан Таиланд Тайвань,Провинция Китая Танзания,Обьединенная Республика Того Тунис Туркменистан Уганда Венгрия Уругвай Филиппины Финляндия Франция Хорватия Чад Чили Черногория Швейцария Шри-Ланка Ямайка

Язык Русский Українська English Portugal Espanol

Хороший взгляд на индустрию красоты

Индустрия красоты , охватывающая уход за кожей, декоративную косметику, уход за волосами, парфюмерию и средства личной гигиены, в 2020 году стала настоящим рекордом года: продажи цветной косметики во всем мире упали на 33 процента, в то время как общие розничные продажи в категории косметики снизился на 15 процентов. Но в прошлом отрасль была устойчивой, и эксперты прогнозируют возврат к росту в 2022 году. В этом выпуске подкаста McKinsey on Consumer and Retail партнеры McKinsey Софи Марчесу и Эмма Спаньоло делятся своими взглядами на отрасль.Отредактированная стенограмма их разговора с исполнительным редактором Моникой Ториелло следует ниже. Подпишитесь на подкаст.

Моника Ториелло: Всем привет. И я имею в виду всех. Я говорю это потому, что часто, когда люди слышат «индустрия красоты», которая является нашей сегодняшней темой, они думают: «О, это будет все о товарах для женщин». Поэтому нашим слушателям-мужчинам я хочу сказать вам, что это неправда. В сегодняшнем выпуске мы обсудим некоторые важные тенденции в индустрии красоты, одной из которых является рост производства товаров унисекс и товаров для мужчин.

Давайте познакомимся с двумя нашими экспертами по красоте. Софи Марчессу — партнер парижского офиса McKinsey. Она работает в McKinsey более 12 лет и около восьми из них прожила в Нью-Джерси. Она вернулась в Париж в конце 2019 года, и сейчас Софи возглавляет работу McKinsey с косметическими компаниями по всему миру. Эмма Спаньоло — партнер McKinsey, проживающая в Нью-Джерси. Эмма руководит нашей работой в индустрии красоты в Северной Америке. Она начала свою карьеру в американских розничных сетях Abercrombie & Fitch и Bloomingdale’s, а около шести лет назад пришла в McKinsey.

Начнем с очень простого вопроса. Как изменились ваши собственные процедуры красоты за последние полтора года?

Sophie Marchessou: Mine следовала тому, что мы видели в мировых тенденциях. Мой расход косметики определенно снизился. Частично это было связано с тем, что не было возможности попробовать что-нибудь интересное в магазинах, а также было меньше поводов для макияжа. С другой стороны, я определенно увеличил потребление средств по уходу за кожей, телом и волосами, а также того, что мы называем товарами для дома, с тех пор, как я делал ногти в салоне или стригся, разве не так. не вариант.Но мои расходы быстро возвращаются к тому, что было моей нормой до пандемии.

Emma Spagnuolo: Я сошла с ума от декоративной косметики, потому что это было чем-то захватывающим для меня во время пандемии. Хотя мне приходилось покупать их в Интернете, я пробовал новые вещи и экспериментировал дома. Тем не менее, я следовал тенденциям в том, что создал для себя процедуру ухода за кожей и волосами, которой у меня никогда раньше не было. Так, например, если раньше я занимался «чисто цветной косметикой, вряд ли даже увлажняющим кремом», то теперь у меня есть сыворотка, увлажняющий крем, солнцезащитный крем, а затем еще более полное прикрытие, прежде чем я начну наносить макияж. .Так что я одновременно иду и следую тенденциям. Но сейчас я, наверное, любимый покупатель брендов и розничных продавцов.

Monica Toriello: Если бы это было другое шоу, я бы спросила у вас бренд каждого продукта, который вы только что упомянули. Но это не такое шоу. Поговорим о деловой стороне дела. Мне любопытно услышать ваши предсказания о постпандемической красоте. Некоторые эксперты предсказывают «Ревущие 20-е годы»: люди снова тратят много денег и «нападают на павлинов».Они предсказывают бум красоты, быстрое восстановление цветовой косметики — на основе как моделей, которые разыгрываются в Китае, так и ощущения, что люди хотят вернуться к одеванию, нанесению макияжа и снова и снова. . Вы предвидите бьюти-бум?

Эмма Спаньоло: Я. В разгар пандемии мы провели исследования потребителей, в частности, цветной косметики. Мы обнаружили, что если вы оставите это неопределенным и спросите людей: «Когда пандемия закончится, сколько вы собираетесь потратить на косметику по сравнению с тем, что вы тратите сейчас?» вы увидите значительный отскок.Мы начинаем видеть это в ароматах повсюду. Продажи ароматов в первом квартале [2021 года] были астрономическими как для брендов, так и для розничных продавцов, что дает мне надежду, что цветная косметика вскоре последует за ними.

Sophie Marchessou: Вы говорили о падении отрасли на 15 процентов, что, конечно, было драматичным для многих игроков. Но если посмотреть на это в перспективе и сравнить с другими категориями потребителей, дела обстоят намного лучше.

Я также считаю, что перспективы немного отличаются по регионам.Мы довольно оптимистично настроены в отношении того, что следующие несколько лет будут гораздо более интересными для цветной косметики. Но мы видели, как он очень быстро восстанавливается в Китае, и мы наблюдаем быстрое ускорение в США, поскольку все нормализуется. Но мы немного более пессимистичны в отношении того, сколько времени потребуется Европе, чтобы вернуться к нормальному состоянию и каковы будут темпы роста. Некоторые из них также являются отражением тенденций на рынке до пандемии. Это дифференцированная картина по географическому признаку.

Цифровые эксперименты и персонализация

Моника Ториелло: Одна из важнейших тенденций эпохи пандемии в разных регионах — это переход к цифровой и электронной коммерции.Каковы ваши любимые примеры того, как розничные торговцы использовали электронную торговлю и, в более широком смысле, технологии во время пандемии? Какими умными и эффективными способами они смогли убедить потребителей совершать покупки в Интернете?

Софи Маршесу: Каждому приходилось экспериментировать; у каждого была своя тактика. Вы видели умные способы использования консультантов или консультантов по красоте, особенно для более дорогих брендов, для участия в переходе к онлайн и к социальным продажам, то есть вы покупаете напрямую у кого-то, кто представляет бренд, но не проходит через него. традиционный канал электронной коммерции или магазина.

Emma Spagnuolo: Другой цифровой элемент, который я нашел действительно захватывающим, — это использование персонализации и диагностики типа викторины. Это интересный способ заинтересовать потребителя и создать для него продукт, который, по их мнению, является уникальным для них. В некоторых случаях есть шесть формул, и вы проходите тест, который поможет вам найти лучшую формулу. Бывают и другие случаи, когда это действительно очень персонализированный продукт. Эта тенденция успешна в маркетинге уже много лет, и я думаю, что мы увидим ее продолжение.

Sophie Marchessou: Существует еще один уровень персонализации, который сейчас является обычным для красоты, — это персонализированная упаковка. Например, вы получите свои инициалы или какой-то индивидуальный подход к своему продукту, что сделает его более аутентичным и более индивидуальным для ваших нужд.

Но как только вы перейдете к индивидуализированной рецептуре или действительно индивидуальной упаковке, очень трудно сделать это предложение рентабельным. Итак, особенно для крупных брендов, все сводится к следующему: пытаетесь ли вы предложить небольшую индивидуальную настройку всей линейки продуктов или у вас есть подмножество вашего предложения, которое представляет собой индивидуальное предложение? [Последнее] — это направление, в котором движутся многие бренды.Это сложная задача, но в нее определенно стоит инвестировать в ближайшие несколько лет.

Подпишитесь на серию McKinsey для потребительских и розничных товаров серии

Социальные продажи

Моника Ториелло: Софи, вы упомянули социальные продажи. Социальные продажи и прямые трансляции широко распространены в Китае и на других азиатских рынках, но пока еще не получили широкого распространения в Северной Америке и Европе. Это идет? Что станет переломным моментом? И что же тогда делать бьюти-игрокам прямо сейчас в этом пространстве?

Sophie Marchessou: Я предполагаю, что это будет довольно существенный канал и способ продаж, потому что он восходит к желанию личных рекомендаций, личного контакта и взаимодействия, которые потребители все больше отдают.Я думаю, что переломный момент наступит только тогда, когда у вас будут платформы, которые широко поддерживаются, как у вас в Китае. А сегодня нет. Итак, вы можете представить, что некоторые из платформ, которые у вас есть в Китае, могут быть скопированы в США. TikTok, например, мог бы стать для этого интересным каналом.

Эмма Спаньоло: У меня довольно оптимистичный взгляд на это. Прямо сейчас мы сидим здесь, в США, и не видим, как это может быть таким же жизнеспособным или таким большим, как все другие каналы, которые у нас есть.Но я действительно верю, что ценность, которую мы видим в выходе из Китая, будет воодушевлять всех тех предпринимателей, которые хотят либо расширить свои текущие предложения из Китая в США, либо [вдохновить] предпринимателей в США найти способ чтобы создать следующий канал. И тогда я думаю, что это действительно взлетит.

Сегодняшние потребители хотят живого общения. Они хотят заниматься. Они хотят аутентичности и доверия, которые эти KOL [ключевые лидеры общественного мнения] в Китае или влиятельные лица в США привносят в продукт.Кроме того, некоторым людям не нравится взаимодействие в магазине. Социальные продажи обращаются к экстравертам, которые ищут кого-нибудь, чтобы поговорить с ними, но также и к интровертам, которые не любят разговаривать с консультантом по красоте, когда они находятся в магазине, — так что на самом деле они достигают большой группы потребителей. кто интересуется красотой.

Омниканальное будущее

Моника Ториелло: Вы ожидаете некоторой липкости в электронной коммерции и цифровых каналах: вы сказали, что цифровые каналы получат более 15 процентных пунктов доли во всем мире, что означает часть долларов, которые потребители тратили на косметические товары в магазины, будь то универмаги или аптеки, вместо этого будут тратиться на цифровые каналы.Это значительный сдвиг канала. Бьюти-игроки в некоторой степени готовились к этому сдвигу; они наращивали свои цифровые возможности. Но по вашему опыту, есть ли вещи, которые компании должны делать, чего они до сих пор не делают на цифровом фронте?

Emma Spagnuolo: Самая большая вещь, на которой я бы посоветовала сосредоточиться всем своим косметическим магазинам, — это сбор и использование данных и управление взаимоотношениями с клиентами. Пандемия вынудила людей выйти в Интернет, поэтому розничные торговцы получали дополнительный цифровой трафик, которого у них не было бы раньше.Теперь они должны использовать это.

Пандемия вынудила людей выйти в Интернет, поэтому розничные торговцы получали дополнительный цифровой трафик, которого раньше у них не было. Теперь они должны использовать это.

Эмма Спаньоло

Во-вторых, для тех, у кого есть след в магазине, они должны создать опыт магазина, который дополняет и соответствует этому цифровому опыту, потому что потребители, которые были вынуждены покупать у них в цифровом виде, теперь имеют возможность вернуться в магазин.Вы должны быть уверены в том, что это будет непрерывно, потому что мы уже много лет знаем, что покупатель с многоканальным доступом, который делает покупки как в цифровом формате, так и в магазине, имеет гораздо более высокую жизненную ценность, чем любой, кто делает покупки по одному каналу.

Sophie Marchessou: Важно определить, что именно, как розничный торговец или косметический бренд, вы хотите отстаивать, и какой потребительский опыт вы хотите обеспечить — и придерживаться этого. Ответ не должен быть одинаковым для всех.В зависимости от целей ваших клиентов есть функции, которые могут быть более или менее актуальными, поэтому речь идет не о том, чтобы преследовать бесполезные вещи и предлагать технологические усовершенствования в магазине только для того, чтобы они были. Речь идет о том, чтобы выяснить на пути потребителя, каковы потенциальные болевые точки? И как тогда сказать: «Эти три вещи я сделаю приоритетом. Именно так я реализую этот многоканальный опыт ». Затем убедитесь, что вы передаете это по всей организации, чтобы не только ваша цифровая команда, но и команда вашего магазина знали об опыте, который вы хотите предоставить, и объясните, почему это важно.

Это большая разница. Я думаю, что ошибка многих розничных продавцов заключается в том, что они не понимают, что они отдают приоритет, особенно когда речь идет о многоканальных функциях и опыте, но также недостаточно широко распространяют это в своей организации. Таким образом, у них почти двухскоростная организация, и они недостаточно хорошо работают вместе.

Моника Ториелло: В сфере красоты, как и в других категориях, будущее розничной торговли, как вы уже сказали, за омниканальностью. Роль магазина изменится; это будет больше о курировании, персонализации и опыте, а не просто о транзакции.Какие самые захватывающие примеры приходят на ум, когда вы думаете о возможностях обычных розничных продавцов косметики? Есть ли какие-нибудь косметические магазины, которые делают или экспериментируют с удивительными вещами в магазинах прямо сейчас?

Emma Spagnuolo: Один из розничных продавцов, который меня очень взволновал в последнее время, поступил от канала универмагов. Это интересно мне, потому что канал универмагов — это тот канал, который последние пару лет также не работал хорошо.Это не так хорошо с точки зрения [финансовых] показателей, но мы также чувствовали, что решения, принимаемые в универмагах, могли быть не такими оптимальными, как в некоторых из наших специализированных каналов открытых продаж.

Что я вижу в этом конкретном ритейлере, так это то, что он действительно приложил усилия для создания привлекательного магазина, который привлекает потребителей, обучает их, дает им возможность совершать покупки без каких-либо обременений, а также имеет консультантов по красоте. доступны, если им нужна помощь.Площадь магазина позволяет людям войти, протестировать продукт, посмотреть на продукт, понюхать продукт и сделать это в своем собственном районе.

У них есть косметический бар, а также огромный этаж, где вы можете попробовать все виды продуктов — от декоративной косметики до средств по уходу за кожей, по уходу за волосами и личной гигиене. Они проделали очень хорошую работу, чтобы оставаться в курсе тенденций. У них есть большая территория, посвященная ароматам для дома, которые были огромными во время пандемии. Теперь они начали почти геймифицировать этот опыт: вы можете прийти и попробовать все эти разные личные ароматы.Для меня это было действительно захватывающе, потому что я снова открываю универмаги, чтобы создать захватывающий опыт, выходящий за рамки простого хранения продуктов.

Важно определить, за что вы хотите выступать, как розничный торговец или косметический бренд, и какой потребительский опыт вы хотите предоставить, и придерживаться его.

Софи Марчесу

Sophie Marchessou: Интересным розничным продавцом является французская компания Aroma-Zone.Это первая идея DIY, которую я увидел, которая по-настоящему увлекательна. и весело, и, что наиболее важно, может говорить с самыми разными сегментами клиентов, и все в одном формате и макете магазина. Если вы убежденный покупатель DIY и вы знаете, какие ингредиенты вам нужны, тогда вы можете очень быстро перейти к проходу с эфирными маслами, затем к проходу с контейнером и так далее, и получить все, что вам нужно. Если вы новичок в DIY, у вас есть области, где есть много объяснений по всему, что вам нужно.Это все в одна стопка; вы можете просто выбрать товары. Это очень интересный пример ритейлера, который вводит новшества о том, что сейчас привлекает множество клиентов: экологически чистые продукты, которые можно сделать своими руками.

Меры по обеспечению устойчивого развития

Эмма Спаньоло: С тех пор, как мы начали проводить исследования поколений в 2016 году, мы наблюдаем неуклонную веру и готовность платить за более экологичные продукты. Мы видим, что многие бренды и розничные продавцы начинают действовать одним из двух способов.Первый способ — изменить то, как они делают вещи и как они упаковывают вещи, чтобы сделать их более устойчивыми и экологически чистыми. Другой способ — выступить с различными инициативами, которые противодействуют некоторому ущербу, который они могут нанести окружающей среде. Таким образом, они имеют своего рода чистый нулевой эффект, потому что они продвигают инициативы в области устойчивого развития другими способами.

Sophie Marchessou: Вначале компании могли выбирать. Например, «Собираюсь ли я [принять меры] по изменению климата и сокращению выбросов углерода, или я буду уделять больше внимания рецептуре и типу ингредиентов или экологически чистой упаковке, которую я использую?» Сейчас слишком поздно выбирать.Если вы большая группа или крупный бренд, вам нужно работать во всех этих областях.

Уловка, которую мы пока не видим, чтобы компании делали достаточно, заключается в том, чтобы полностью погрузиться в организацию и сделать эту часть показателей оценки людей — потому что, когда ваш бонус за результат привязан к очень специфическим показателям, связанным с устойчивостью, он полностью меняет картину. Внезапно это действительно становится корпоративным приоритетом.

«Желание быть инклюзивным»

Моника Ториелло: Экологически чистые продукты составляют одно направление роста.Другое, похоже, то, о чем я упоминал ранее, — это товары унисекс и мужские товары. Фактически, я заметил, что одними из самых влиятельных людей в сфере красоты сейчас являются мужчины. Каковы последствия для производителей косметических товаров и розничных продавцов косметических товаров, которые традиционно обслуживали почти исключительно женщин?

Sophie Marchessou: Я думаю, это говорит о более широком стремлении косметических брендов быть инклюзивными. И пол является частью этого, но не единственным.Этническая принадлежность — еще один важный фактор, особенно в США. Что интересно, если посмотреть на размер рынка мужской красоты, он не превосходит рынок красоты в целом. Но компаниям важно решить, хотят ли они общаться с этим рынком, и [каков] лучший способ сделать это. Это просто инклюзивные образы, которые действительно работают для некоторых брендов и продуктов? Или это специальная выделенная линия?

Emma Spagnuolo: Другое дело, что способ отслеживания мужских и женских товаров необходимо будет немного обновить.Одна вещь, которую я наблюдаю, быстро набирает обороты, — это идея иметь мужскую линию, которая специально нацелена на потребителей-мужчин и которая выглядит и по ощущениям отличается от женской. Но, в конце концов, это все равно лосьон для тела или очищающее средство для лица.

Бренды обязательно должны общаться с конкретными потребителями. Вы больше не можете просто продвигать свой бренд и предполагать, что если вы потратите больше всего, вы станете победителем. Речь идет о тех, кто действительно обращается к конкретной потребительской базе и отвечает на вопросы, которые у нее возникают.Это те, кто добьется успеха. Весь спектр инклюзивности очень важен, будь то мужчины или представители других национальностей, или даже пожилые потребители, которые все еще чувствуют себя молодыми и ищут более молодые бренды.

На пути к Полярной звезде

Моника Ториелло: Давайте закончим этим вопросом: если генеральный директор косметической компании приходит к вам и говорит: «Это был тяжелый год. В моей повестке дня слишком много дел. Я хочу, чтобы вы сказали мне одну вещь, на которой мне нужно сосредоточиться в 2021 и 2022 годах: что бы вы сказали этому генеральному директору?

Sophie Marchessou: Восстановите энергию своей организации и своих сотрудников.Я твердо верю, что вы добьетесь перемен, только полагаясь на своих коллег и команду. У вас должна быть команда, которая работает вместе, кросс-функциональная, которая вместе работает над Полярной звездой.

Эмма Спаньоло: Я бы посоветовал всем подумать: какой следующий шаг в цифровой и электронной коммерции заставит вас чувствовать себя некомфортно и который, по вашему мнению, не может произойти через миллион лет? Подумайте об этом и по-настоящему проверьте, правильна ли эта реакция, и нужно ли вам быть в этом особенным лидером.Такой тип мышления помогает организациям достичь той Полярной звезды, о которой говорит Софи.

Рост индустрии красоты | Toptal

Природа прекрасна, потому что похожа на искусство; Искусство можно назвать прекрасным только в том случае, если мы осознаем его как Искусство, хотя оно похоже на Природу.

Иммануил Кант, Критика суждения

Люди — визуальные и социальные существа. Таким образом, логично, что исторически мы все были озабочены красотой.Чья-то внешность — это первое, что мы замечаем в них при встрече. Природа красоты сама по себе была в центре внимания эстетики, основной области исследований в западной философии, и занимала блестящие умы многих философов, от Платона до вышеупомянутого Канта.

Люди использовали макияж и косметику с древних времен: египтяне использовали темную подводку для глаз в сознании каждого через их картины и божества, в то время как большинство знает, что викторианские женщины часто падали в обморок не из-за своей скромности, а из-за большого количества людей. распространить использование кремов на основе свинца для «улучшения цвета лица» вместе с сужающимися поясами.

По большей части, эти ритуалы проводились женщинами и были относительно секретными: нужно было отстаивать идею о том, что красота естественна и проста, а не является искусством.

Так как же индустрия красоты, столь же старая, как сама идея красоты, стала не только мейнстримом, но и признана одним из лучших секторов для создания компании? Это особенно заметно в то время, когда традиционные отрасли находятся в затруднительном положении, и в чрезвычайно сложные времена для розничной торговли.

В этой статье мы пытаемся ответить на этот вопрос. Мы начнем с определения отрасли и ее основных игроков, как традиционных, так и действующих, мы кратко коснемся размера и тенденций отрасли, а также антициклических качеств сектора красоты. Впоследствии мы будем использовать компании, которые демонстрируют успех в этом секторе, Glossier и Deciem The Ordinary , чтобы понять, как они подошли (и решили) к проблеме привлечения потребителей, повышения лояльности к бренду и создания уникального опыта, извлекая несколько уроков. актуально для всех компаний, работающих напрямую с потребителями (DTC).

Анализ индустрии красоты — размер рынка и основные игроки

Индустрия красоты на самом деле довольно обширна: она включает как услуги (например, парикмахерские, парикмахерские и т. Д.), Так и товары. В одних только Соединенных Штатах в секторе косметических услуг работает более 670 000 человек, и, согласно данным BLS, прогноз роста занятости «быстрее среднего» составляет 13% (2016–2026 годы). Согласно исследованию, в 2017 году он стоил 532,43 миллиарда долларов и, как ожидается, достигнет рыночной стоимости в 805 долларов.61 миллиард к 2023 году.

В таблице ниже представлены различные сегменты и их удельный вес по выручке.

Сегменты индустрии красоты США по выручке

Это по-прежнему чрезвычайно концентрированная отрасль: 20-й по величине производитель в мире по-прежнему производит только 5,5% выручки самого крупного из них: французского гиганта L’Oréal , который занимает впечатляющие 20,2% рынка в западных странах. Европа.

Выручка 20 ведущих мировых производителей косметики в 2018 г. (миллиарды долларов США)

Традиционно отрасль делится на премиальный и массовый сегменты.Согласно исследованию 2017 года, на премиальный сегмент приходится 28% общих продаж во всем мире, а на массовый рынок — 72%.

Традиционные каналы сбыта сосредоточены на кирпиче и строительном растворе, особенно на продаже через супермаркеты, специализированные магазины, аптеки и салоны. Тем не менее, прямые продажи и электронная коммерция становятся все более заметными, при этом онлайн-продажи косметических компаний растут гораздо быстрее, чем обычные интернет-продажи: по данным Internet, эта категория выросла на 23,6% в 2017 году и достигла более 5 миллиардов долларов в интернет-продажах. Данные продавца.Он опережал темпы роста рынка электронной коммерции США в 2017 году на 15,6% и темпы роста общей тысячи крупнейших интернет-магазинов, составлявшие 18,5%. Фирмой была Glossier , о которой мы расскажем более подробно позже в этой статье.

Для целей этого анализа мы сосредоточимся на стороне продукта, а не на услугах, и на более молодых компаниях (которые, не совсем случайно, находятся между премиальным и массовым сегментами), которые используют продукты и другие инновации в качестве двигатель роста.

Тенденции индустрии красоты

Индустрия красоты особенно антициклична, настолько, что на ее основе возник знаменитый экономический феномен — эффект губной помады. Этот феномен, подтвержденный лишь частично, предполагает, что потребители все равно будут покупать предметы роскоши в условиях экономического спада, отдавая предпочтение тем более мелким предметам, как помада. Даже если эта теория подвергалась критике со стороны многих (в частности, журнала The Economist, когда речь идет конкретно о губной помаде, многие исследования обнаружили статистически значимую корреляцию, когда дело доходит до более широкой категории красоты.

Тем не менее, рост индустрии красоты в последние годы резко увеличился, и эта тенденция многие связывают с более широкой тенденцией внимания поколений к физическому благополучию (о чем мы говорили в нашей недавней статье о растущем рынке растительной продукции и о не только мясе). . Миллениалы часто называют основными движущими силами стремительного роста сегмента косметики. Об этой тенденции было написано много статей, в которых цитируется все, от старения миллениалов до сосредоточения внимания на «самообслуживании» как методе выживания в сложной политической и экономической обстановке.

Демократизация красоты — все под одной крышей

Предвестником этой тенденции и роста индустрии красоты стало прибытие в США специализированного французского продавца косметики Sephora в 1999 году, а также рост его американского конкурента Ulta . Эти компании обнаружили пробел на рынке: они создали новые возможности для покупок для потребителей, у которых был дополнительный выбор, помимо похода в торговый центр или покупки косметических товаров в аптеке или супермаркете.Важно отметить, что в них есть товары по разным ценам, от элитных брендов до магазинов собственной марки. В Великобритании одновременно были запущены аналогичные концепции: местный аналог Sephora, Space.NK , был основан в 1993 году и начал расширять свою розничную сеть в начале 2000-х годов, увеличившись до 69 магазинов в Великобритании и Ирландия и 31 в США.

Расцвет инди-бренда — акцент на ингредиенты и качество

Второй важной тенденцией стало появление новых и неизвестных брендов, ориентированных на ингредиенты и качество, первоначально из Кореи, но теперь также из Японии или других стран.Корейская косметика для ухода за кожей взорвалась на Западе, когда Sephora начала продавать корейский бренд Dr. Jart + в 2011 году. Корейская индустрия средств по уходу за кожей активно продвигается правительством Южной Кореи, которое создало Dr. Jart + вместе с K-Pop , один из его флагманских объектов культурного экспорта (и с удивительным успехом). Что особенно примечательно в K-beauty для целей этой статьи, так это акцент на дерматологические ингредиенты, разделение продуктов на разные (и, следовательно, настраиваемые) этапы, а также распространение небольших независимых брендов.

Рост социальных сетей — влиятельные лица в Instagram рисуют красивую картину

Наконец, еще одним значительным изменением, которое продвинуло индустрию красоты вперед, стал рост социальных сетей, в частности, социальной сети Instagram, основанной на изображениях. Очевидно, что визуальная среда оптимальна для косметического бренда: она позволяет полностью раскрыть визуальный потенциал своей продукции. Более того, Instagram позволил брендам создать более сильный имидж, более напрямую взаимодействовать с потребителями, а также создать совершенно новую маркетинговую категорию — влиятельных лиц, которые, в свою очередь, временами превращались в полноценные предприниматели.Кайли Дженнер, вероятно, одна из самых известных женщин в мире прямо сейчас, как раз в этом году была коронована самой молодой в мире миллиардершей, заработавшей деньги самостоятельно, благодаря своей чрезвычайно успешной линии макияжа.

Таким образом, мы определили некоторые из ключевых факторов успеха для устоявшихся и будущих косметических брендов: ориентация на потребителя и опыт, цены, которые потенциально ниже, чем у премиальных брендов, но акцент на дерматологические результаты и характеристики, и, наконец, сильная цифровое присутствие и маркетинг, ориентированный на потребителей.Это подводит нас к следующему разделу нашей статьи, небольшому тематическому исследованию.

Глянцевый и обычный

В последние годы появилось много более мелких и новых брендов, что подорвало доминирующее положение крупных косметических компаний на рынке. Тем не менее, Glossier и Deciem The Ordinary , вероятно, являются наиболее интересными из действующих компаний, поскольку они глубоко понимают и разумно используют факторы успеха, описанные выше, хотя и по-разному.

Glossier, с одной стороны, одержимо ориентирована на качество обслуживания клиентов и, как компания, ориентированная на цифровые технологии, активно использует социальные сети в качестве двигателя роста. The Ordinary, с другой стороны, создал огромный бренд и получил инвестиции от Estée Lauder , будучи одержимо сосредоточенным на инновациях продукта, научной строгости при разработке продукта и очень низкой цене. Он также широко представлен в социальных сетях, однако, всегда ли это было фактором успеха, очень спорно, как объясняется ниже.Мы говорим о The Ordinary, а не о материнской компании Deciem, поскольку на нее приходится 70% ее продаж.

Глянец

Glossier, возможно, является наиболее успешным из нового поколения косметических компаний, настолько, что стал единорогом после последнего раунда финансирования в марте 2019 года. Как компания достигла этого подвига? Первоначально Glossier начинался как Into the Gloss, блог о красоте, в котором знаменитости и покупательницы рассказывали об уходе за кожей и привычках к макияжу в интимных статьях. Первые четыре продукта были запущены в 2014 году, а в 2018 году выручка составила 100 миллионов долларов.

Источник: Unsplash

Мы определили следующие ключи к успеху этого инновационного бренда Direct-to-consumer (DTC):

1. Цифровое присутствие и маркетинг: Эмили Вайс, основательница, считается многими выдающимся предпринимателем, и она воплотила дух своего блога в успешную (и растущую) линейку продуктов. Чем известен Glossier, так это тем, что он использует социальные сети для создания очень сильного и мгновенно узнаваемого бренда.Глянцевый розовый, цвет, лежащий в основе бренда и цветовой схемы компании, стал повсеместно признан покупателями косметических товаров, поэтому хэштег #glossierpink был использован в Instagram более 22 000 раз. Фактически, Эмили Вайс, как известно, относится ко всем своим клиентам как к влиятельным лицам и создателям контента для бренда. Она смогла задействовать заинтересованное сообщество, которое следило за блогом, и превратить его в преданных и лояльных клиентов.
2. Инновация продукта: Glossier подходит к инновациям продукта в очень похожем ключе: они регулярно консультируются с клиентами по поводу того, как они используют продукты компании, по их пожеланиям, и даже имеют специальный канал резервирования со 100 лучшими клиентами, который используется эффективно как активная фокус-группа.
3. Каналы и распространение: Опять же, подход, который использует Glossier, чрезвычайно последователен и полностью основан на опыте клиентов. Следующая цитата Эмили Вайс лучше всего иллюстрирует это: когда ее спросили в онлайн-вопросах и ответах, планирует ли она сотрудничать с розничными продавцами для распространения Glossier, она ответила: «Отличный вопрос! Одна из вещей, в которую мы твердо верим, как компания, ориентированная на клиента, заключается в том, что мы не сможем сформировать значимые отношения, которые мы ценим, с нашими клиентами, если мы будем продавать через другие каналы сбыта.Возможность общаться и взаимодействовать с нашими клиентами по различным каналам, а также гарантировать, что мы обеспечиваем истинное качество обслуживания клиентов Glossier, является сложной задачей, если мы будем использовать другие каналы. Мне нравится открывать для себя косметические продукты во всех сферах розничной торговли — для нас дело не в том, что розничные торговцы делают не так, а в том, чтобы гарантировать, что мы сможем предоставить клиентам Glossier качество, которым мы гордимся ».
4. Стратегия ценообразования: Наконец, даже в отношении цен Glossier остается неизменным в своей инклюзивности: продукты занимают промежуточное положение между продуктами массового и премиального сегмента, что делает их доступной роскошью для молодых покупателей.

Обычный

The Ordinary, как и Glossier, родился благодаря видению выдающегося основателя Брэндона Труакси. Он был (он, к сожалению, умер при трагических обстоятельствах) верил в необходимость прозрачности и инноваций в индустрии красоты и стремился сделать это, запустив линию по уходу за кожей (среди других продуктов в ассортименте материнской компании Deciem ), объем продаж которого, по прогнозам, достигнет 300 миллионов долларов в 2019 году. Он сделал это благодаря чрезвычайно радикальной идее продукта: The Ordinary продает продукты на основе отдельных активных ингредиентов по чрезвычайно низким ценам, которые затем могут быть смешаны и подобраны потребителями для их конкретных потребностей. .Это создает доступный и чрезвычайно персонализированный опыт.

Источник: Unsplash

Ключи к успеху, которые мы определили для The Ordinary, следующие:

1. Цифровое присутствие и маркетинг: The Ordinary активно использовала социальные сети для установления связи с брендом и взаимодействия со своими клиентами, а также для очень четкого и сильного построения бренда. Первоначально они были известны тем, что отвечали на каждое отдельное сообщение и комментарий. Бренд был построен на научной строгости и эстетике минимализма.Однако Deciem и The Ordinary также предупреждают об опасностях социальных сетей: личные проблемы Брэндона Труакси и конфликты с инвесторами долгое время широко освещались в Instagram компании, что вызывало интенсивный (а иногда и болезненный) интерес к компании. , и не обязательно положительно.
2. Новинка продукта: Это, несомненно, основная причина необычайного успеха The Ordinary (такого успеха, что многие продукты стояли в бесконечных списках ожидания и фактически продавались на черном рынке).Слоган бренда гласит: «Целостность клинических формул» и резюмирует подход. Компания специализируется на продаже эффективных ингредиентов и рецептур, которые затем могут быть интегрированы потребителем. Основное внимание уделяется продукту и только продукту, с очень ограниченными расходами на упаковку и маркетинг. Вера заключалась в том, что, если продукт действителен, это само по себе является достаточным маркетингом. Следующая цитата основателя описывает то, что, по его мнению, это означает: «Лояльность к бренду в индустрии красоты почти равна нулю, потому что продукты не работают или они слишком многообещающие», — говорит Труакс.«То, что мы делаем по-другому, просто не обещаем того, чего нет». Столь исключительное внимание к эффективности также является результатом строгого контроля над каждым этапом разработки продукта: все делается внутри компании.
3. Каналы и распространение: Deciem никогда не тратила деньги на рекламу за пределами своих страниц в социальных сетях. Продукт продается в Интернете, во флагманских магазинах и через розничную сеть.
4. Стратегия ценообразования: Вот где The Ordinary абсолютно выделяется.Бренд был основан на продаже продуктов по чрезвычайно низким ценам, при этом большинство продуктов продавалось менее чем за 10 долларов, что резко контрастировало с более сложными рецептурами с аналогичными активными ингредиентами и значительно более высокими наценками. Большинство продуктов на самом деле просто носят название активного ингредиента и силы, например, ниацинамид или гиалуроновая кислота. Truaxe разбил стоимость продукта, который продается в розницу за 5,80 долларов, следующим образом: «Наш порошок витамина С — лучший тому пример. В нем около 20 центов витамина С и от 5 до 6 центов других ингредиентов, затем в тюбике около 20 центов, а в коробке — около 10 центов.Я имею в виду, что продукт стоит меньше доллара ».

Заключение

Новаторы в индустрии красоты, в частности Glossier и The Ordinary, могут дать очень точные рекомендации относительно того, что делает потребительский бренд успешным: зная силу компании, будь то потребительский опыт или продукт, построение простого и ясного бренд, основанный на идеале компании, и полный контроль над всеми аспектами, определяющими фокус, для обеспечения постоянного качества. Это бесценные уроки для любого предпринимателя.

Если вы хотите глубоко погрузиться в индивидуальную отрасль, вы можете поработать со специалистами по маркетинговым исследованиям Toptal и командой консультантов Toptal.

Beauty становится индустрией стоимостью 532 миллиарда долларов благодаря этим тенденциям

• Согласно новому отчету аналитической фирмы Edited, индустрия красоты оценивается в 532 миллиарда долларов и быстро движется вверх.
• Компании, производящие косметику и средства личной гигиены, будут продолжать получать пользу от влиятельных лиц в социальных сетях и послов брендов, даже несмотря на то, что они все больше ориентируются на экологичную красоту и повышенную прозрачность как в производстве, так и в ценообразовании, говорится в отчете.
• Вот четыре основных тенденции, на которые, по мнению аналитиков Edited, следует обратить внимание в индустрии красоты, когда она движется в будущее.
• Посетите домашнюю страницу Business Insider, чтобы узнать больше.

Индустрия красоты растет быстрее, чем когда-либо прежде. Согласно новому отчету компании Edited, занимающейся розничной аналитикой, сегодня она оценивается в 532 миллиарда долларов и продолжает расти.

Рост количества бьюти-влогеров, делящихся учебными пособиями на YouTube и публикаций о своей любимой помаде в Instagram, продолжает изменять то, как потребители находят новые продукты и взаимодействуют с брендами.В последние годы многие косметические компании и косметические бренды, ориентированные непосредственно на потребителя, начали полностью отказываться от традиционной рекламы в пользу влиятельного маркетинга и послов брендов.

Подробнее : Маркетинговый отчет влиятельных лиц: исследования, стратегия и платформы для привлечения влиятельных лиц в социальных сетях

В то же время социальные платформы стали более доступными для покупок, позволяя потребителям приобретать товары, которые они видят в посте прямо из приложения.Благодаря таким функциям, как Instagram Shopping и Pinterest’s Shoppable Pins, если потребители видят понравившийся товар, они могут щелкнуть по нему, чтобы узнать больше и впоследствии совершить покупку.

Согласно Отредактированному отчету, существует несколько растущих тенденций в области красоты, которые помогут индустрии продолжать расти. Вот четыре ключевых фактора, которые, по мнению Edited, будут способствовать развитию рынка красоты:

Тенденции в индустрии красоты и статистика электронной торговли, 2021-2020 гг.

Индустрия красоты, долгое время находившаяся под контролем унаследованных конгломератов, превратилась в онлайн.

Некогда «бросающие вызов» бренды, такие как IPSY, Glossier и Fenty Beauty, теперь стали нарицательными — как в географическом, так и в демографическом отношении.

Предприниматели спешат встретить новую волну потребителей, ищущих свежие нормы и нишевые продукты. Цепляясь за статус предприятия, крупные производители в ответ приобретают своих независимых, более модных аналогов.

Повлияла ли пандемия COVID-19 в 2020 году на продажи косметики и средств личной гигиены? да. Розничная торговля по-прежнему доминирует? Кроме того, да.Но…

Растет ли индустрия красоты? Особенно косметика для электронной коммерции в 2021 году и далее? Абсолютно.

Статистика, тенденции и стратегии дают представление о будущем косметического маркетинга.

И это именно то, что будет охватывать этот исчерпывающий отчет:

1. Статистика: доля рынка индустрии красоты и рост в 2021 году
2. Тенденции: взгляд ведущих косметических брендов и компаний
3. Стратегии: план роста вашего интернет-магазина косметики

Не пропустите последний раздел…

Здесь вы найдете подробные примеры, наполненные тактиками и уроками, от трех быстрорастущих компаний, работающих напрямую с потребителями (DTC)…

ColourPop

На конкурентном рынке этот независимый косметический бренд отличался от дорогих конкурентов креативом, подчеркивающим качество продукции.Выплата?

5-кратная отдача от поисковых кампаний, 7,5-кратная отдача от усилий по ремаркетингу и 15-кратная отдача от социальных кампаний, проведенных в сотрудничестве с Disney.

Coola

Поскольку торговая марка не использовала цифровые технологии, серьезным препятствием для экологически сознательного ритейлера было получение онлайн-трафика. Продавая через продуктовую воронку с помощью рекламы в Facebook, она предлагала покупателям нишевые продукты, в которых они действительно нуждались.

Количество конверсий увеличилось, количество постоянных клиентов увеличилось на 50%, а рост бренда по сравнению с прошлым годом составил 140%.

Земля Бамбу

Борясь с низким трафиком и удручающим коэффициентом конверсии, который невозможно исправить ни одной новой креативной или более эффективной рекламой, этот бренд чистой красоты нуждался в обновлении. Его жизненный путь состоял в форме онлайн-викторины «Skin Quiz», мощного пользовательского контента и мнений клиентов, посеянных на протяжении всей воронки.

Результаты? Выручка в 25 раз больше г / г, средний доход в 2,5 раза и прибыльность впервые.

Уже знаете, что ваша реклама нуждается в обновлении?

Статистика: доля рынка индустрии красоты и рост в 2021 году

Что подпадает под индустрию красоты? Для целей этого отчета мы разделим понятие «красота» на три основных области: уход за кожей, декоративная косметика (т.э., макияж), и аромат. Хотя мы тесно связаны между собой, мы выделили здоровье и хорошее самочувствие в отдельное руководство по электронной торговле.

Разделенные на разные вертикали, они, тем не менее, дополняют друг друга в том смысле, что играют целостную роль в повседневной жизни потребителей личной косметики.

Статистика индустрии красоты и исследования рынка: весь мир и США

В глобальном масштабе отрасль сильна и только укрепляется.

Насколько велика индустрия красоты? Рост с 483 млрд долларов в 2020 году до 511 млрд долларов в 2021 году — при совокупных темпах роста в 4 года в год.75% во всем мире — прогнозируется, что к 2025 году он превысит 716 миллиардов долларов, а к 2027 году — 784,6 миллиарда долларов.

Растопка? Расширение маркетинга косметики через цифровые каналы и привлечение большего числа клиентов, готовых платить более высокие цены за более высокое качество.

По мере того, как покупательная способность развивающихся стран растет и происходит глобализация, они предлагают многообещающие перспективы для выхода на рынок международных компаний — если они будут поставлять вместе с ними продукцию более высокого качества, чем те, которые доступны на местном уровне.

По географии преобладали Азиатско-Тихоокеанский регион и Северная Америка; на них приходится более 60% всего рынка вместе взятых.

Поскольку покупательские предпочтения отличаются от страны к стране, косметические бренды, стремящиеся к господству в глобальном масштабе, должны следовать модели, ориентированной на клиента, которая пересекает как цифровые, так и физические каналы.

Как и индустрия эмпирической мебели для дома, оффлайн-шоппинг по-прежнему правит, привлекая колоссальные 81% рынка в магазины. В то же время доля офлайн-рынка сокращается, а онлайн-растет.

Для тех, кто следит за тенденциями роста электронной коммерции, этот сдвиг вряд ли станет неожиданностью.

В 2018 году США даже считались самым ценным рынком красоты и личной гигиены в мире. Старт тенденций, а затем установление стандартов для других стран.

Хотя методы распределения развиваются, традиционные розничные сети по-прежнему играют в США самую большую роль.

Помимо мультибрендовых конгломератов, таких как Walmart и Target, крупнейшими вертикальными игроками являются Ulta и Sephora — ведущие розничные продавцы товаров для здоровья и красоты, основанные на объемах продаж.

То же самое и в мировом масштабе.

Более века производство косметики и косметических товаров контролируется несколькими транснациональными корпорациями. Давние наследники — компании L’Oréal, Unilever, Procter & Gamble и Estee Lauder — в 2019 году составили колоссальные 81,7% мировых доходов от косметических товаров. Не считая того.

В США все надежды возлагаются на электронную торговлю.

Хотя проникновение электронной коммерции в последние годы увеличилось лишь незначительно, по прогнозам, к 2023 году доля онлайн-товаров для красоты и личной гигиены в США вырастет до 48%.

Будучи многообещающими, массовые мерчендайзеры и мультибрендовые платформы в настоящее время захватывают рынок мертвой хваткой.

Но электронная торговля предлагает то, чего нет у традиционных розничных продавцов: эксклюзивность.

Путь в клуб победителя объединяет стремление к удобству с качественной продукцией.

eMarketer сообщает, что покупатели косметики, которые больше всего ценят качество, с большей вероятностью будут делать покупки прямо с сайта косметического бренда (64%), в то время как магазины больших размеров выигрывают у покупателей по цене (28%).

Эта разница в качестве является отличительным признаком бренда, который поможет создать или сломать косметический бренд в электронной коммерции.

Устали от прокрутки? Хотите сохранить отчет на потом или поделиться со своей командой? Хорошие новости: можно.

Мы собрали все данные, тактику и тематические исследования в один великолепный PDF-файл. Никаких условий…

Тенденции: взгляд ведущих косметических брендов и компаний

Каждую вертикаль можно дополнительно дифференцировать как по каналу сбыта, так и по бренду.Косметика занимает уникальный сегмент, поскольку она доступна в самых разных местах розничной торговли — от роскошных спа-салонов и универмагов до магазинов домашнего телевидения и торговых автоматов в аэропортах.

Согласно опросу, проведенному Pymnts, наиболее важным фактором, влияющим на поведение потребителей на рынке красоты США — помимо цены или местоположения — были специальные продажи, уникальные продукты и программы вознаграждений.

Подобно моде в электронной коммерции и даже индустрии домашних животных в Интернете, бренды могут опираться на эти стратегии цифрового маркетинга с эксклюзивностью покупок в Интернете, чтобы бросить вызов розничным торговцам в магазинах.

Помимо каналов, в отрасли есть еще одна вызывающая разногласия тенденция — натуральная косметика.

Из-за роста доходов потребители больше внимания уделяют как эффективности продукта, так и ингредиентам, а не цене. В результате розничные торговцы больше сосредоточены на рекламе качества продуктов как лучшего, чем у конкурентов, вместо того, чтобы занижать цены.

Чтобы победить в борьбе за превосходство продукта, необходимо использовать в маркетинге три коротких слова: натуральный, органический или чистый .

Фактически, косметическая промышленность имеет самую большую долю потребителей, которые предпочитают покупать экологически чистые продукты. Но «чистая красота» и «органический макияж» — это больше, чем просто модные слова.

Ожидается, что мировая рыночная стоимость натуральной косметики увеличится почти в 2 раза по сравнению с 2018 годом до примерно 54,5 миллиардов долларов, ожидаемых в 2027 году, что свидетельствует о растущем значении рынка натуральной и органической косметики.

Подразделение находится в пределах определения. Чтобы продукт считался натуральным, он должен соответствовать нетоксичным стандартам в отношении ингредиентов и обработки.

Поскольку на рынке натуральной красоты нет строгого регулирования, несоответствие между частными стандартами и административными интерпретациями оставляет потенциально опасную лазейку для потребителей.

Из-за дыма и зеркал вся косметическая промышленность неуверенно связана с тем, что на самом деле составляет естественную красоту.

Новички, которые хотят доминировать на конкурентной арене, должны стремиться к созданию аутентичной и устойчивой модели.

Поскольку потребители все больше опасаются потенциальной токсичности косметики, сегменты рынка, предлагающие продукты без отдушек, изготовленные с использованием натуральных ингредиентов и эфирных масел, вероятно, продемонстрируют значительный рост в будущем.

Косметические товары по доле рынка и росту: уход за кожей, волосами, макияжем и парфюмерией

По всем товарным категориям средства на косметику в 2019 году составили 40% мирового рынка косметики.

Отсюда следует, что эта тенденция будет продолжаться по мере того, как потребители будут больше осведомлены о вреде солнца, что указывает на потенциал роста в подкатегориях средств защиты от солнца и средств по уходу за кожей против старения.

Аналогичным образом, косметические бренды, отвечающие новым требованиям потребителей и ожидаемому уровню качества, будут расти.

В то время как индустрия красоты и личной гигиены будет оставаться сильной во всем мире, в сфере косметики и ухода за кожей к 2021 году в США будет наблюдаться наибольший рост доходов — 3,5%.

Демография красоты

По мере роста покупательной способности незападных стран следует их влияние на демографию. С этнической принадлежностью, культурой и ритуалами, отличными от Северной Америки и Европы, разнообразие формирует более широкий глобальный рынок по своему имиджу.

Разнообразие стало нормой.

«Недостаточно сделать 50 оттенков тонального крема и продавать только темные в Интернете», — сказала влиятельная женщина Джеки Айна в интервью 2019 года. «Я непосредственно видел, как потребители требовали лучших и более справедливых условий для розничных покупок для всех… мы видели большой рост брендов, расширяющих свою продукцию».

Этническая принадлежность — не единственный фактор, возраст играет решающую роль в том, как потребители покупают товары личной гигиены.

В результате выхода на рынок труда миллениалы и поколение Z стали крупнейшими драйверами косметического бизнеса.Это особенно бросается в глаза в США, где их расходы на средства личной гигиены выше среднего — индекс косметических средств 122 — по сравнению с другими покупателями.

Среди основных критериев покупки макияжа, согласно мнению женщин в США, важность качества, стоимости и бренда оставалась относительно одинаковой для всех возрастных групп.

Среди миллениалов, в частности, были существенные различия.

Они более чем вдвое увеличили количество своих коллег из поколения бэби-бумеров в отношении предпочтения органики или экологичности.

Еще более поразительно то, что 29% из них принимают решения о покупке на основе обзоров в СМИ или в Интернете — в 3 раза больше, чем у представителей поколения X, и в 6 раз больше, чем у представителей поколения бэби-бумеров.

Это создает основу для социального доказательства как ключа к раскрытию лояльности и доверия миллениалов. Таким образом, социально ориентированные бренды и розничные продавцы электронной коммерции занимают лидирующие позиции для захвата своей доли рынка.

Что, конечно же, приводит нас к…

Amazon

Успех Amazon в еще одной категории CPG неудивителен.Согласно данным Edison Trends, здоровье и красота были третьей по популярности категорией на Amazon в 2018 году.

Хотя это и не самый большой процент доходов на платформе, в более крупной схеме на Amazon приходится 44,3% от общего объема розничных продаж товаров для здоровья, личной гигиены и красоты в США.

В первом квартале 2018 года продажи в категории косметики Amazon выросли на 20% по сравнению с предыдущим годом. Особого внимания заслуживает тот факт, что продажи в категории средств по уходу за кожей derma увеличились на 84% за отчетный период.

Несмотря на то, что Walmart гонится за этим, Amazon по-прежнему лидирует с точки зрения удобства пользователей на месте.

Большинство потребителей называют удобство веб-сайта Amazon, простую навигацию и обслуживание основными причинами, по которым они выбирают Amazon вместо Walmart для покупок косметики.

Это также поддерживается программой членства Prime. По данным eMarketer, 52,5% членов Prime покупали косметические товары за последние 12 месяцев по сравнению с 16,9% участников, не являющихся членами.

Хотя продажи товаров для здоровья и красоты на Amazon растут, покупатели косметики по-прежнему предпочитают другие каналы. Розничный продавец косметики Ulta имеет гораздо более высокие продажи в электронной коммерции (618,8 миллиарда долларов), и всего 10,1% от общей выручки Ulta приходится на цифровые каналы.

Это проблеск надежды для розничных продавцов, не продающих на платформе, что Amazon не всегда является конечным продуктом.

Ведущие косметические компании и бренды косметики, Plus Five Trends

Наследие: 10 лучших

Устаревшие косметические бренды, лидирующие на рынке более века, доминируют в мировом масштабе.

Поскольку 81% всех потребителей США совершают покупки в магазинах, их давние продажи товаров в обычных магазинах косметики и сетях аптек особенно прибыльны.

Знакомьтесь, старая гвардия:

Несмотря на многолетний успех, лояльность к бренду снизилась. Чтобы добиться успеха в будущем в том же масштабе, нужно привлечь также представителей поколения Z и миллениалов.

Назовите это кармой — старые розничные торговцы, которые проповедовали, что молодость — это красота, теперь вытесняются более молодыми аналогами бренда…

Непосредственно к потребителю: 25 лучших

Старая гвардия косметических брендов, таких как L’Oréal, Estée Lauder и Chanel, хоть и почитается за доход и наследие, но не всеми.

По мере того, как новое поколение потребителей подрастает, у них появляется больше возможностей приобретать продукты, «быстро выводимые на рынок», которые можно найти в социальных сетях у брендов, которые растут вместе с ними.

Enter, новый охранник любезно предоставлен 2PM Inc.’s DTC Power List :

1. IPSY
2. Фенти Бьюти
3. Морфе
4. Кайли Косметикс
5. Глянец
6. Курология
7. Уиа
8. Функция красоты
9. Планета тщеславия
10. Пьяный слон
11. Тула
12. Молочный макияж
13. Проза волос
14. Supergoop!
15. True Botanicals
16. Честная компания
17. Фрэнк Боди
18. Oui the People
19. Копари Бьюти
20. Темы
21. Goop
22. Volition Beauty
23. Блюм
24. Березовый ящик
25. переулок

Рост числа покупок в соцсетях в сочетании с увеличением количества предложений потребительских товаров в Интернете открывает новые возможности для проникновения в электронную коммерцию для брендов DTC.

Более того, товары для красоты составляют вторую по величине категорию продуктов для взаимодействия в Instagram, Twitter и Facebook.

«Это не только бренды стоимостью в миллиард долларов, такие как Kylie Cosmetics и Glossier, — сказал Эндрю Липсман, главный аналитик eMarketer в отчете за 2019 год.

«В сфере красоты и личной гигиены существует целая индустрия новых брендов, ориентированных непосредственно на потребителей, которые используют таргетированную социальную рекламу и влиятельный маркетинг для ускорения роста.”

В настоящее время более половины пользователей Интернета в США уже покупали у DTC бренды личной гигиены и косметики в прошлом:

Еще более многообещающе то, что 53,9% заявили, что они, вероятно, попробуют новые продукты DTC в индустрии красоты в будущем.

Тенденции косметической индустрии

DTC привносят новый творческий потенциал, а наследие — мудрость. Из каждого следует извлечь урок…

1. Birchbox & Ipsy: услуги по подписке

За последние несколько лет стартапы по подписке, такие как Birchbox и Ipsy, достигли оценок в диапазоне от 500 до 2 миллиардов долларов, причем инвесторов воодушевляла уверенность в том, что они будут быстро расти, потому что у них есть постоянный поток доходов.

Пионеры экономики подписки, Birchbox и Ipsy решили проблему открытия продукта, добавив элементы удовольствия и удобства.

Несмотря на успешный старт, к 2018 году менее 10% пользователей Интернета в США получили коробку подписки в прошлом месяце (eMarketer).

Также оказалось трудно сохранить прибыльность, поскольку многие клиенты пробовали продукты через свои коробки для подписки, но в конечном итоге покупали полноразмерные продукты у розничных гигантов, а не на сайте стартапа.

Теперь даже Birchbox — поставщик модели подписки — обратился к новой тактике, чтобы встретить клиентов там, где они есть. Enter, «всплывающее окно»…

2. Блеск: всплывающие окна

Как бренд DTC, который отвергает традиционную модель из кирпича и раствора, отсюда следует, что выход Glossier на рынок розничной торговли отвергает нормы.

Опытный и культовый Glossier сезонно открывает эксклюзивные pop-up магазины от Лос-Анджелеса до Лондона.Но впечатление от магазина совсем не типичное.

С разными темами в каждом пространстве и экспериментальными маркетинговыми активами — это созданная шумиха, которая привлекает массы энтузиастов бренда, желающих опробовать продукты в режиме реального времени.

Взаимодействуя со своими поклонниками лицом к лицу, Glossier может углубить отношения с клиентами, выходящие за рамки онлайн-взаимодействия. Тем не менее, это не связано с финансовыми обязательствами по модели сети магазинов.

Вместо этого всплывающая модель позволяет им воспользоваться преимуществами физического присутствия для удовлетворения потребительского спроса без затрат на недвижимость.

Однако бренды, стремящиеся подражать этой модели, должны сначала знать, кто их собственный потребитель.

eMarketer сообщает, что 38% клиентов, заинтересованных в посещении всплывающих магазинов, — это те, кто уже делает покупки в Интернете каждую неделю, по сравнению с 28%, которые предпочитают обычные покупки.

Таким образом, всплывающие окна могут лучше привлечь покупателя, ориентированного на цифровые технологии, а не последнего.

3. Фенти от Рианны: разнообразие, объятия

Каталог продукции, в котором представлена ​​основа 40 новаторских оттенков.Маркетинговые кампании по выделению цветных людей. Аутентичный обмен сообщениями в социальных сетях.

Каждая часть бизнес-стратегии Fenty основана на единственной миссии: «Красота для всех».

Ввиду отсутствия разнообразия в косметической отрасли, как в представлении, так и в предложениях продуктов, Fenty активно создавала для нужд клиентов, а не реагировала.

«Я никогда не могла предвидеть эмоциональную связь женщин с продуктами и брендом в целом», — сказала Рианна Time.«Некоторые впервые находят свой оттенок тонального крема, становясь эмоциональными у прилавка. Это то, с чем я никогда не справлюсь «.

Это отражает ощущение того, что то, что раньше считалось нишей для архаичных рекламодателей, больше не существует. Скорее, это тревожный сигнал для маркетологов о том, что разнообразие имеет решающее значение для расширения и обслуживания всех потребителей.

4. Kylie Cosmetics: Влияние

Самый молодой миллиардер, который заработал самостоятельно. Список от 30 до 30 лет в возрасте 19 лет.Кайли Дженнер делает историю своим брендом Kylie Cosmetics.

Воспользовавшись преимуществами сотен миллионов подписчиков на ее личных социальных каналах в сочетании с бизнес-аккаунтами, ее успех является свидетельством силы влиятельных лиц в социальных сетях.

«В этом сила социальных сетей», — сказала Дженнер Forbes. «У меня был такой большой досягаемость, прежде чем я смог что-либо начать».

Кайли воспитывала свою социальную аудиторию задолго до того, как попросила их о продаже.Публикуя на YouTube видеоролики о ее процедурах макияжа и делясь взглядами на свои истории в Snapchat, она позиционировала себя как ведущий голос.

Итак, когда была запущена линия Kylie Cosmetics, наборы для губ были раскуплены менее чем за минуту. Ее последователи не нуждались в убеждении. Они были проданы на продукте, потому что были проданы на ней.

5. L’Oreal: вперед, а не назад

Компания L’Oreal, которой более ста лет и на протяжении всей своей жизни пользуется популярностью, является мировым лидером по продажам косметики.

Чтобы оставаться лидером среди десятилетий революций в индустрии красоты, L’Oreal не оглядывалась назад и не упивалась своим статусом. Скорее, они должны постоянно адаптировать модель, чтобы двигаться вперед и не отставать от разрушителей DTC.

Стратегия L’Oreal: избавиться от старого (унаследованного) за счет интеграции нового (технологии). Его акцент делается на новаторских новых технологиях, таких как AR, VR и AI, для содействия открытию продуктов. Они даже придумали переход на стратегии цифрового маркетинга «Маркетинг 3.0. ”

Срывом не только внутри компании, но и во всей индустрии красоты в целом стало приобретение ею в 2018 году стартапа в области красоты AR, Modiface.

специалистов по маркетингу красоты во всем мире быстро последовали примеру L’Oreal: 65% ожидают, что к 2020 году широкое распространение будут проводить разговорные кампании на базе искусственного интеллекта.

«Игра не будет прежней, если вы просто попросите своего голосового помощника купить для вас лучшую тушь на рынке. Или, если вы можете посмотреть учебник по макияжу прямо на вашем лице с виртуальной примеркой », — сказала Любомира Роше, глобальный директор по цифровым технологиям L’Oréal, в интервью Think with Google.

«Люди выбирают бренды, которые овладевают этим опытом».

Стратегии

: план роста вашего электронного магазина косметики

При развитии косметического бренда с нуля имеют значение только четыре показателя: посетители, коэффициент конверсии, пожизненная ценность и переменные затраты.

Мы называем это…

Нет другого способа увеличить вашу прибыльность, кроме как повлиять на одну из этих четырех переменных, продвигая их вперед с помощью стратегии, созданной для роста.

Посетители: движение транспорта

Привлекайте новых и постоянных клиентов (вашу целевую аудиторию) в ваш интернет-магазин по всем доступным каналам распространения.

Реклама в социальных сетях

Glossier назвал это главной причиной своего успеха. Рианна эксклюзивно запустила на нем свой бренд. Маркетинг в социальных сетях в Instagram, Facebook и Twitter — это медовый горшок для современных косметических брендов.

Цифры следуют тенденции:

При проведении маркетинговой кампании косметики в социальных сетях начните с определения того, что делает ваш продукт визуально интригующим.Затем проверьте это в своих рекламных объявлениях.

«При продаже такого продукта, как увлажняющий крем, показ фото приложения не так уж и интересен», — говорит Винсент Ву из Bambu Earth.

«Вместо этого мы начали фотографировать банку под углом к ​​верхней части продукта. Мы испортили текстуры продукта, освещение, реквизит — и добились успеха в рекламе благодаря уникальному креативному дисплею ».

Изучив правое полушарие мозга, не забывайте о левом — разработайте стратегию покупки в социальных сетях.Начните с подсчета ваших чисел, исследуя когорты клиентов:

• Что люди делают после покупки?
• Они вернутся?
• Если да, то сколько и сколько времени это займет?

Затем используйте эти данные, чтобы разработать стратегию расходов, соответствующую вашему денежному потоку и целям.

Инфлюенсеры

Преимущество косметических брендов по сравнению с другими отраслями заключается в том, что влиятельные лица могут демонстрировать результаты в режиме реального времени.

То, что раньше гуляло по торговым центрам с коллегами, наносящими образцы макияжа бесплатно, теперь заменено блоггерами, которые проводят интерактивные уроки в социальных сетях, демонстрирующие результаты и то, что им нравится в этом.

Особенно с косметическими продуктами используйте видео. Легко имитировать привязанность к продукту или бренду с помощью неподвижного изображения или письменной копии. Если влиятельные лица создают видеоконтент, будет ясно видна его подлинность или ее отсутствие.

Цифры подтверждают это. Поскольку большая часть потребляемого косметического контента поступает непосредственно от влиятельных лиц, а не от брендов, показательно, что укрепление доверия с помощью социальной защиты может повлиять на покупательское поведение.

«Косметические бренды должны стремиться к созданию обучающего контента на YouTube, который демонстрирует результаты продукта», — говорит Коди Виттик из Kynship, маркетингового агентства.«Включите отзывы влиятельных лиц, например,« этот продукт заставил меня почувствовать себя [пустым] »или« Мне это понравилось »».

«Помимо социальных сетей, маркетинговой тактикой, которая часто упускается из виду, является распаковка, которую вы можете создать для влиятельных лиц», — говорит Виттик. «Fabfitfun наделал много шума по этому поводу, но этой тактикой до сих пор пренебрегают».

Произведите отличное первое впечатление на влиятельного человека, отправив ему что-нибудь особенное.Если у вас нет бюджета, напишите записку от руки. Персонализация опыта увеличит близость, и итоговый контент будет отражать эту подлинность.

Маркетинг в поисковых системах (SEM)

Google Покупки для электронной коммерции всегда были и останутся наиболее важным типом кампаний, которые вы можете использовать.

В Google Покупках бренды косметической отрасли уделяют больше всего внимания надежному управлению потоками данных.

В отличие от обычных поисковых кампаний, в торговых кампаниях Google не используется таргетинг на конкретные ключевые слова.Вместо этого таргетинг объявлений осуществляется с использованием данных в вашем фиде клиентов. У Google есть длинный список спецификаций, в котором объясняется, какие данные им нужны и в каком формате они нужны.

Хотя есть много данных, которые можно отправить в Google в фиде, не все поля одинаковы. Некоторые оптимизации будут иметь большее влияние, чем другие, при этом название продукта является наиболее важным.

«Нам нравится включать как можно больше информации в название продукта в пределах 150 символов», — сказал Тони Чопп, директор по платному поиску Common Thread Collective.«И обычно нам нравится придерживаться какой-то структуры, чтобы все было единообразно, например:

• Бренд + Тип продукта + Цвет + Материал
• Бренд + размер (длина, ширина, высота) + тип продукта + цвет
• Материал + Тип продукта + Цвет + Марка
• Стиль + цвет + тип продукта + марка
• Тип продукта + размер + цвет + характеристика + марка

Подумайте, как вы можете включить в свои продукты потенциальные ключевые слова, не связанные с брендом.И соблюдайте порядок. Google уделяет больше внимания словам в начале названия, чем словам в конце.

Поисковая оптимизация (SEO)

При сочетании органических и платных маркетинговых кампаний потенциал роста резко возрастает. Тем не менее, уважайте принадлежащие вам медиаканалы для создания ценности для постоянных клиентов, а не как источник привлечения новых клиентов.

Создавайте персонализированные потоки электронной почты. Создавайте полезный контент для блога. Дорожите своей органической аудиторией и вознаграждайте их за постоянное взаимодействие с вами.

YouTube

Ведущая категория контента среди женщин и миллионы фанатов — красота покорила YouTube.

Платформа предназначена как для развлечения, так и для убеждения новых покупателей, от учебных пособий по уходу за кожей до товаров для косметики.

Лучшая часть? Устаревшие косметические бренды не доминируют.

Их контент составляет 3% от общего числа просмотров, в то время как отдельные «влогеры» контролируют потрясающие 97% всех видео о красоте (DigitalSurgeons).

Стартапы, стремящиеся извлечь выгоду из огромного пространства, должны использовать всю мощь влиятельного маркетинга.

Джеффри Стар — одно из самых известных лиц на YouTube и в индустрии. Влогер так безумно увлекся своим личным брендом, что после запуска его собственной коллекции макияжа сайт Shopify, на котором он был размещен, прекратил работу в течение нескольких минут после запуска из-за чрезвычайно большого количества покупок.

Вы, ребята, РАЗБИЛИ сайт! Шейн в клубе плачет на полу. Работаем над восстановлением всего !!! #shanedawsonxjeffreestar

— Джеффри Стар (@JeffreeStar) 1 ноября 2019 г.

Рецепт его успеха в содержании: обучающие программы с эффектом присутствия, которые создают ажиотаж вокруг продукта, чтобы в конечном итоге продать его и зарабатывать деньги.Star даже удалось войти в список самых высокооплачиваемых звезд YouTube в 2019 году по всем категориям контента, с расчетным годовым доходом в 18 миллионов долларов США.

Его влияние среди других звезд YouTube является свидетельством того, что покупательское поведение потребителей значительно и, вероятно, изменится в обозримом будущем.

В результате кампании YouTube предлагают доступную осведомленность и прибыльные конверсии.

Тем не менее, стоит задуматься о том, как вы оцениваете успех своих кампаний на YouTube.Типичные настройки атрибуции в Google Рекламе не предоставляют прямого отчета о конверсиях по показам, но вы можете проанализировать их, просмотрев столбцы отчета «Все конверсии».

«Мы часто измеряем YouTube (и контекстно-медийную сеть) иначе, чем традиционные поисковые и торговые кампании, по крайней мере, учитывая однодневный просмотр через окно», — рекомендует Чопп.

Коэффициент конверсии

Привлекайте новых клиентов и увеличивайте AOV за счет оптимизации работы на месте.

От привлечения посетителей через рекламу до дизайна, коэффициент конверсии включает в себя кульминацию усилий цифрового маркетинга в ваших воронках продаж для завершения покупки.

Тактика повышения коэффициента конверсии включает в себя захват электронной почты, обзоры, печати доверия, пользовательский контент, подписки и дополнительные продажи в корзине или после покупки. Это в сочетании со скоростью сайта и оптимизацией для мобильных устройств обеспечивает беспроблемный процесс покупок.

Жизненная ценность клиента

Чтобы построить свой бизнес в долгосрочной перспективе, наиболее важным показателем, о котором часто забывают, является пожизненная ценность вашего клиента (LTV) или «денежный мультипликатор» (CM). Вместо того, чтобы думать обо всей продолжительности вашего бизнеса, мы хотим знать, сколько стоит ваш клиент в конкретный период окупаемости.

Начните с определения вашего 30-, 60- или 90-дневного LTV. Затем разработайте план, который соответствует вашему денежному потоку и способствует развитию вашего бизнеса в долгосрочной перспективе. Такие тактики, как незабываемый опыт распаковки или контент-маркетинг, могут создать органическое сообщество проповедников бренда.

Электронный маркетинг

Удержание, удержание, удержание.

Электронный маркетинг имеет решающее значение для улучшения вашего LTV и увеличения дохода.

Хорошая новость в том, что мы уже разработали стратегию привлечения посетителей на ваш сайт.Используйте их прибытие в своих интересах, поощряя подписку на свои списки адресов электронной почты, что приведет к дальнейшему увеличению покупок, если они не конвертируются с первого раза.

Независимо от того, является ли ваш подписчик по электронной почте будущим или прошлым покупателем, смешайте обучение и взаимодействие с двумя частями с продажами одной части.

Драйверы, такие как программы лояльности или подписки, — это тактика, которая создает сообщество вокруг вашего бренда и приводит к дальнейшим продажам.

Убедитесь, что ваши сообщения обращаются к вашему бренду и приносят пользу вашему потребителю на этапе пути к покупке, от приветственного потока до постпродажного.

Переменные затраты

Если затраты увеличиваются по мере роста заказов, это переменные затраты (VC).

В отличие от фиксированных затрат, таких как аренда и операционные накладные расходы, венчурные капиталисты покрывают расходы на COGS, платформу и платежные системы, цепочку поставок, выполнение заказов и затраты на привлечение клиентов (CAC): общие расходы, включая комиссионные агентству.

Расчет затрат основан на методологии, известной как экономика единицы: разбивка ваших входов и выходов «на единицу».

Косметический бренд, стремящийся измерить и оптимизировать переменные затраты, должен выбрать учетную матрицу за четыре квартала.Каждый представляет собой часть вашего дохода, которая сигнализирует о состоянии этого компонента, а также о возможностях.

Примеры из практики: уроки роста от трех косметических брендов

ColourPop Cosmetics

Бренд

Инди-косметический бренд ColourPop Cosmetics был основан в 2014 году братьями и сестрами Лорой и Джоном Нельсоном. Оттуда весь бизнес вырос благодаря своей доступной цветной косметике.

Благодаря высокому трафику и конверсиям, полученным в результате сотрудничества с ограниченными тиражами, бренд, ориентированный на цифровые технологии, был доволен сохранением органического импульса.

Раньше органических продуктов было недостаточно.

Вызов

, доступный исключительно в Интернете и на Ulta, был сосредоточен на привлечении внимания клиентов в социальных сетях, а не на полках рынка. Но для бренда, который естественным образом родился в социальных сетях, он не обращал внимания на прикладные усилия в социальных сетях.

Пренебрежение этой категорией в своей бизнес-стратегии означало упускать новых посетителей и более высокую доходность, так как ее нельзя было обнаружить в магазине. Чтобы расти и масштабироваться в цифровом формате, платная реклама стала следующим шагом на пути к зрелости.

Стратегия

Повысьте посещаемость. Увеличьте отдачу. Увеличивайте рентабельность инвестиций.

Для этого нужно было усилить послание ColourPop новым потенциальным клиентам, запустив кампании по достижению конверсии на Facebook.

Ориентация на конверсии, а не на осведомленность была стратегической — креатив показывал, почему продукт был ценным, в то время как методология покупки, позволяющая представить этот креатив перед аудиторией, побуждала клиентов действовать на месте.

Информация о продукте не требует пояснений.Поиск способа показать, что он по-прежнему высокого качества по сравнению с более низкой ценой, был творческим открытием для бренда.

Один из способов обмена сообщениями заключался в том, чтобы показывать рекламу обманутых цветов аудитории конкурентов, которые продавали аналогичные продукты с более высокой наценкой.

«Самый большой вклад в успех заключался в нашей способности выделять ColourPop на конкурентном рынке, без явного объявления цены продукта на уровне рекламы», — сказала Мишель Луо из «Руководителя роста».

«Вместо этого мы решили показать продукт в действии, чтобы вы действительно могли увидеть качество и цветопередачу продуктов».

После цены главным преимуществом стала реклама, подчеркивающая качество продукции. Будь то видео с близкого расстояния, в котором помада наносится и не видна трещина, или пользовательский контент — реклама фокусировалась на цветовом эффекте и на том, насколько хорошо продукт выглядит.

«Не имело значения, красивая ли реклама», — сказал Ло. «Имело значение то, что на нем были показаны реальные люди, использующие продукт.”

Веб-сайт, оптимизированный по коэффициенту конверсии, стал Святым Граалем. Зарабатывая на своей аудитории с помощью новых креативных и текущих конверсионных кампаний, чтобы привлечь их к себе на сайт, это было идеальным трифтом для обеспечения покупок.

Кульминацией стало сотрудничество ColourPop с Disney. Каждая принцесса запустила собственную коллекцию макияжа с ограниченным тиражом.

Рекламная кампания, ошеломляющая аудитория Disney, провалилась, с 15-кратной отдачей при просмотре за 1 день и клике за 1 день.

Он был настолько успешным, что получил прибыль, продолжив линию макияжа Disney Villains, снова получив огромную прибыль.

Результаты

• 5-кратная рентабельность поисковых кампаний
• Рентабельность ремаркетинга в 7,5 раза
• Возврат в 15 раз на кампании Disney

Земля Бамбу

Бренд

Bambu Earth — это бренд чистой красоты, который применяет целостный подход к уходу за кожей с использованием полностью натуральных продуктов для восстановления кожи до ее естественного состояния.

Эмбер Хоторн основала бизнес более десяти лет назад, а в начале 2019 года была приобретена 4×400 — собственной холдинговой компанией Common Thread Collective (CTC), которая приобретает и создает цифровые бренды.

Победа для всех участников… пока этого не произошло.

Вызов

Первые несколько месяцев Bambu Earth боролась.

Это было все, чего вы ожидали… низкий трафик и удручающий коэффициент конверсии, которые нельзя исправить ни одним новым креативом или более эффективной рекламой.

Причина была проста: они просто не конвертировали достаточное количество клиентов (коэффициент конверсии 2,14% при AOV в 64 доллара просто не уменьшит его), а это означало, что они не могли позволить себе привлекать больше трафика.

Во-первых, Bambu Earth потребовалось обновить бренд как визуально, так и концептуально. Таким образом, мы перестроили веб-сайт и прояснили основные принципы бренда, которые соответствовали сути давних обязательств Эмбер перед своими клиентами.

Отсюда потребовалась новая реклама, отражающая это.Некоторые новые пользовательские материалы и переработанные изображения, ориентированные на продукт, начали стимулировать реальный рост.

«Внезапно он оказался на пороге роста ракетостроения, — говорит Эндрю Фэрис, генеральный директор 4×400, — и мы это почувствовали. Нам просто нужен был один большой толчок, чтобы действительно вывести нас из равновесия ».

На начальном этапе своего бизнеса усиление всех рычагов роста в конечном итоге имеет значение для Bambu Earth. Тем не менее, несмотря на то, что это всегда итерация по привлечению и преобразованию трафика, что повлияет на AOV, поскольку это потребляемый продукт, пожизненная ценность для клиента — это игра.

Команда знала, что клиенты, которые совершили конверсию, остаются. Поэтому им пришлось сделать две вещи: решить проблему с коэффициентом конверсии, а затем подтвердить предположение о LTV.

Стратегия

«LTV — это то, что было и будет продолжать превращать Bambu Earth в огромного игрока на рынке косметики», — говорит Фарис. «По сути, мы считаем, что это возможно, потому что продукт настолько силен».

Знание сильных сторон своей продукции формирует стратегию бренда, направленную на увеличение расходов на маркетинг по сравнению с его выручкой (и действительно положительно оценивать результат).

Все начинается с отслеживания LTV по первому приобретенному продукту.

«Если вы не знаете, что пытаетесь отследить, вы никогда не добьетесь успеха», — говорит Фэрис. «Я думаю, что это действительно недооцененный шаг, потому что вы не можете действительно хорошо выполнять стратегическую работу, не имея информации под рукой с самого начала».

Например, если LTV увлажняющего крема высока, но, в первую очередь, стоит бренду в значительную сумму, чтобы привлечь этого клиента — будучи стартапом, Bambu Earth не может обеспечить денежный поток в долгосрочной перспективе, чтобы он окупился. это для бизнеса.

С другой стороны, если LTV не так высок на тонере, но Bambu может привлечь этого клиента очень дешево — прибыль будет получена раньше.

Хотя LTV является основной переменной, урок состоит в том, что вы должны делать это относительно затрат на привлечение клиента в первую очередь. Эта подготовительная работа не будет полной без учета маржи, чтобы определить, где находится стоимость.

В рамках этого возникла особая стратегия решения LTV: викторина по скинам.

Когда посетители приходят, они попадают в викторину на главной странице с вопросами о здоровье их кожи, образе жизни и целях. После завершения викторины покупатели получают индивидуальные рекомендации по продукту, основанные на их результатах.

Retention — это прежде всего отличный продукт, который действительно работает на людей.

«Мы хотим быть уверены, что настраиваем людей на успех», — говорит Фарис. «Мы используем викторину скинов как способ хорошо обслуживать наших клиентов, давая им продукт, который им понравится, что создает ценность для нас, потому что они хотят возвращаться к нам снова и снова.”

Развитие LTV на этом не заканчивается. Это означает отбивать каждый элемент:

• Сама викторина
• Целевая страница
• Объявления, привлекающие посетителей
• Электронная почта после покупки

Команда еще больше персонализировала вещи. Во-первых, добавив варианты обслуживания клиентов в зависимости от того, где приземляются посетители. Во-вторых, отслеживая, какие вопросы люди задают о каждом комплекте, и затем помещая эти ответы на страницу каждого продукта

В конечном счете, речь идет о разработке подхода к привлечению и удержанию клиентов на основе полной последовательности конверсии… в отличие от простой рекламной стратегии.Это позволяет Bambu Earth (в масштабе) предлагать людям лучший для них продукт, а затем настраивает бренд на решение этой проблемы.

Результаты

• Выручка в 25 раз г / г (и теперь это прибыльный бизнес).
• Клиенты, совершившие покупки с помощью викторины, вдвое больше в течение 90 дней и 2,5 раза в течение 90 дней.
• За февраль 2020 года Bambu Earth получила столько же дохода от постоянных клиентов, сколько , что и в общей выручке от клиентов в целом за 2018 год.

Coola

Бренд

Бренд Coola — это квинтэссенция калифорнийской жизни, и его продукция воплощает этот дух — от органического здоровья до активного образа жизни на открытом воздухе. Ее продукты по уходу за кожей являются экологически безопасными и производятся в соответствии с философией «фермы к лицу».

CTC уловил тенденцию Coola и решил достичь своей цели по защите и улучшению кожи, используя платные средства массовой информации для увеличения покупок своих органических солнцезащитных продуктов.

Вызов

В индустрии красоты привлечение клиентов на ваш сайт не всегда обходится дешево. Поскольку цена за тысячу показов для платного трафика выше, чем у большинства, сложность состоит в том, чтобы увеличить количество посетителей, не нарушая при этом денег.

Coola не стал исключением. Поскольку у бренда не было цифровых технологий, препятствием было получение трафика в Интернете, а не только в магазинах. Благодаря очень высокому коэффициенту конверсии возможность была.

Целью стало получение квалифицированного трафика на сайт по более низкой цене.

Наряду с препятствием для увеличения количества посетителей увеличивался AOV и LTV.

Перед запуском своей платной медиа-кампании группа развития CTC провела анализ и обнаружила, что некоторые продукты Coola имеют более высокий AOV на Facebook (люди склонны объединять их с другими продуктами) в верхней части воронки.

По мере продвижения по воронке покупатели, как правило, покупают больше.

Чтобы извлечь из этого выгоду, нужно было найти способы повысить частоту повторных покупок и пожизненную ценность клиентов, которых это действительно привлекало.

Стратегия

Чтобы бороться с высокой ценой за тысячу показов, все сводилось к творческой стратегии, лежащей в основе рекламы в социальных сетях.

Например, одним из лучших продуктов для Coola является «Sunless Tan», но проблема заключалась в том, чтобы регулировать угол рекламного сообщения в течение каждого сезона, чтобы создавать креатив, который преобразуется круглый год.

Зимой основное внимание уделялось сохранению бронзового сияния в течение всего года. Летом шла речь о том, чтобы с помощью продукта подчеркнуть ваш текущий загар.

Чтобы увеличить посещаемость, команда протестировала различные творческие варианты для рекламы — от статичных изображений до подробных руководств по макияжу на YouTube. Путем творческого тестирования они нашли баланс.

С точки зрения потенциальных клиентов, длинные видеоролики на YouTube, в которых показано, как люди применяют продукт и демонстрируют его основные преимущества, привели к созданию соблазнительного контента с естественным ощущением, которое привело к заинтересованности.

Затем в ремаркетинге команда сосредоточилась на самом продукте, с помощью гифок и фотографий продукта, чтобы дополнительно проинформировать потребителя.

После определения выигрышных комбинаций креативов по этапам маркетинговой кампании команда приступила к гипер-таргетингу на аудитории. Эта стратегия шла вразрез с типичной методологией закупок СТС, ориентированной на широкую аудиторию, но это было связано с одним важным предостережением…

Каталог продукции Coola разнообразен: от бальзама для губ и солнцезащитного крема до сывороток для старения и кремов BB.

«Вместо обычного широкого поиска и ремаркетинга мы построили специальные воронки для ключевых продуктов, показавших высокий средний доход», — сказал Энди Риз, специалист по стратегии роста.

«Будь то коллекция для загара или сыворотка для старения — у каждого продукта была своя воронка сверху вниз, так что мы могли ориентироваться на тех, кто заинтересован».

Продавая через отдельные воронки продуктов, Coola предлагала покупателям нишевые продукты, в которых они действительно нуждались, что увеличивало вероятность их конверсии, вместо того, чтобы помещать их в стандартную аудиторию ремаркетинга, где они получают рекламу продуктов, которые не проявили интереса. дюйм

Это стало остановкой для повышения ценности для потребителя в течение всего срока службы.«Мы знаем, что скорость восстановления средств для загара для загара составляет 60 дней», — говорит Риз. «Таким образом, где-то через 45–60 дней после покупки, чтобы повлиять на LTV, мы показываем им рекламу, чтобы напоминать им о повторной покупке приобретенного продукта».

Проведение кампаний недавних покупок по воронке продаж увеличило количество повторных покупок Coola более чем на 50%

Не только электронная коммерция пожинала плоды. Кула видел, как реклама в Facebook транслировалась по другим каналам.

После запуска платной рекламы произошел всплеск покупок продуктов Coola в магазинах Ulta и Sephora. Цифровая стратегия положительно повлияла на бизнес в целом.

Результаты

• Рост на 140% г / г
• + 50% рост числа постоянных клиентов

Правильный партнер: вам нужно агентство по маркетингу косметики?

После роста таких брендов, как ColourPop, Coola, Bambu Earth и других, мы гордимся тем, что являемся экспертами по развитию на всех этапах процесса онлайн-продаж на рынке косметики.

Наши решения, от творческого контента до закупок средств массовой информации, специально адаптированы для настройки переменных, которые создают доход.

---

Рейли Робертс — специалист по маркетингу компании Common Thread Collective. Если вы хотите обсудить с ней все, что связано с копирайтингом — или, что еще лучше, о ее любимых группах, — обращайтесь через Twitter или LinkedIn.

6 тенденций, формирующих будущее косметического бизнеса стоимостью 532 млрд долларов

«Главный вопрос: будет ли красота оставаться в глазах смотрящего или будет красота… [+] быть чем-то, что каждый из нас может определить и владеть для себя? »- спрашивает Оскар Юань, президент Ipsos Strategy3.

Гетти

Сегодня мировая индустрия красоты составляет 532 миллиарда долларов. В настоящее время США являются крупнейшим рынком красоты в мире с долей около 20%, за ними следуют Китай (13%) и Япония (8%). Хотя прогнозы в отношении роста различаются, большинство согласны с тем, что он будет продолжать расти со среднегодовыми темпами роста от 5% до 7% и достигнет или превысит 800 миллиардов долларов к 2025 году.

Даже если мировая экономика будет падать время от времени, косметический бизнес с большей вероятностью, чем другие дискреционные категории, сохранит свои позиции.Это связано с «эффектом помады», теорией, предложенной профессором Джульеттой Шор еще в 1999 году в ее книге The Over-Spent American .

Шор выдвинул гипотезу, что когда наступят тяжелые времена, потребители будут продолжать заниматься престижной косметикой — небольшими предметами роскоши, — которые поднимают их эмоциональный подъем, и при этом откажутся от расходов на более дорогие предметы роскоши. Изучив с тех пор, «почему люди покупают вещи, в которых они не нуждаются» (это название моей первой книги), у меня нет причин оспаривать ее теорию.«Эффект помады» держится.

Тем не менее, не все бренды выиграют или будут расти так же быстро, как рынок в целом. Напротив, в бизнесе красоты будет много проигравших и победителей, потому что он сталкивается с серьезными сдвигами в том, как женщины и все чаще мужчины определяют красоту и роль косметических товаров в своей жизни.

Новое исследование Ipsos проливает свет на меняющийся облик красоты, а также дает прогнозы о тенденциях, которые будут определять будущее рынка красоты.В отчете, озаглавленном «Что будущее: красота», обобщены результаты серии углубленных глобальных опросов потребителей. Он позволяет заглянуть вглубь потребительских тенденций, значение которых будет расти в следующие пять лет.

Вот мои выводы из результатов опроса, посвященного перспективам потребителей в США:

Покупатели косметики верны своим любимым брендам

Как бы нам ни хотелось думать, что потребители всегда стремятся попробовать новые косметические товары, исследование Ipsos показало, что большинство потребителей довольны продуктами, которые они используют в настоящее время и которые доступны сегодня.

Более 80% согласились с утверждением «Мои личные потребности в красоте и уходе удовлетворяются продуктами, которые я могу купить сегодня». Кроме того, большинство (55%), вероятно, «выберут бренд, которому доверяют, который я знаю, вместо нового бренда, который я раньше не использовал», при этом такой же процент (55%) скажет: «Я верен лицу, телу, волосы или косметические средства, которыми я пользуюсь ».

Таким образом, неудивительно, что Estée Lauder и L’Oreal недавно показали столь высокие результаты: чистые продажи EL выросли на 9%, а L’Oreal — на 5.5% в прошлом году. Обе компании владеют множеством хорошо зарекомендовавших себя и пользующихся доверием косметических брендов, от массовых до престижных. Обе компании также приобретают новые бренды, но только после того, как у них появится доказанная репутация.

И заслуженная репутация каждой компании позволяет им внедрять новые продукты и бренды под своей эгидой с меньшим риском, чем сталкивается с новым брендом. По результатам исследования Global RepTrak, проведенного Reputation Institute за 2019 год, L’Oreal занял 49-е место, а Estee Lauder — 53-е место среди самых уважаемых мировых брендов.

Отношение потребителей к брендам, которые они знают и которым доверяют, создает проблемы для прорыва новых косметических брендов. Новые бренды должны предлагать что-то действительно новое и необычное, чтобы отвлекать людей от того, что они используют сейчас.

Естественная, чистая и экологичная красота может заставить их переключиться

Когда дело доходит до характеристик продукта, которые привлекают покупателей косметики к новым брендам, их привлекают натуральные, чистые и экологически чистые продукты. Две трети сказали: «Мне было бы интересно попробовать новые продукты других брендов, если они натуральные», и 59% согласились: «Мне было бы интересно попробовать новые продукты других брендов, если они чистые.«Новые устойчивые бренды также вызывают интерес у 55% ​​опрошенных.

Натуральный, чистый и экологичный, хотя и близкий, но не синонимы. Согласно исследованию, под натуральными подразумеваются продукты, которые на 100% сделаны из натуральных ингредиентов и не содержат ничего искусственного. Интересно, что только 25% покупателей считают, что натуральное также означает органическое.

Clean означает продукты, которые являются здоровыми и не содержат «плохих» ингредиентов и не содержат никаких искусственных добавок. Устойчивый относится к тому, как ингредиенты продукта поступают из источников, которые производятся устойчивым образом с незначительным воздействием на природные ресурсы Земли.Использование переработанных и перерабатываемых материалов также связано с экологически чистыми косметическими продуктами.

Производство косметических товаров, отвечающих одному или всем из этих критериев — натуральных, чистых и экологически чистых — представляет собой особую проблему для крупных брендов из-за их масштаба. Р. Александра Кейт, генеральный директор Proctor & Gamble Beauty, сказала: «Если вся отрасль перейдет на органические и натуральные материалы, это станет проблемой для Земли и источников пищи».

Таким образом, в удовлетворении потребности в естественной, чистой и устойчивой красоте преимущество получают более мелкие бренды, которые не сталкиваются с масштабными проблемами более крупных.

Очень важно иметь личный практический опыт работы с новым брендом

В то время как косметические бренды рассматривают цифровую электронную торговлю, а также приложения для покупок в магазинах и виртуальные примерки с цифровым расширением как волну будущего, значительный процент покупателей косметических товаров (41%) заявили, что они не будут покупать какие-либо косметические продукты, которые у них были. только примеряется виртуально. Они хотят получить реальный практический опыт работы с новыми продуктами, прежде чем они нажмут на курок. Эта потребность дает брендам в розничной торговле преимущество при внедрении новых продуктов.

Однако бренды электронной коммерции могут преодолеть сопротивление некоторых потребителей, предлагая бесплатный образец для тестирования (36%), а также политику легкого возврата (20%). Кроме того, если косметические бренды электронной коммерции предлагают более дешевые цены в Интернете, у них есть хороший шанс убедить нерешительных клиентов попробовать продукт (22%).

Другие стратегии, такие как бесплатные классы виртуальных приложений или виртуальные видеоконсультации с торговым представителем, вряд ли убедят потенциальных клиентов попробовать новый продукт, по крайней мере, не сегодня.

Как повлиять на покупателей косметических товаров — это стать ближе и ближе к себе

Согласно исследованию Rakuten, индустрия красоты занимает первое место в сфере маркетинга влияния. Но результаты этого исследования, проведенного Ipsos, показывают, что такие стратегии могут быть не так эффективны.

Скорее, люди, наиболее близкие к потребителю, имеют наибольшее влияние на повседневную жизнь человека, особенно друзья (50%), матери (49%) и сестры или другие члены семьи (41%).Эти тесные личные контакты выходят за рамки журналов (27%), онлайн-видео (27%), а также Instagram и других социальных сетей (25%) в качестве влиятельных лиц.

Конечно, потребители не всегда осознают, что и как влияет на их поведение, но результаты этих опросов показывают, что люди, которых они знают и которым доверяют, имеют большее влияние, чем платные влиятельные лица или традиционные методы маркетинга и рекламы.

Учитывая огромное влияние матерей на косметические процедуры молодых женщин, это указывает на необходимость для косметических брендов разрабатывать стратегии для нескольких поколений.

«Мы в первую очередь поддерживаем людей, которых знаем, полагаясь на рекомендации наших матерей, друзей, сестер или других членов семьи … [+]», — пишет Карла Фламер, президент по рыночной стратегии и пониманию компании Ipsos.

Гетти

Это особенно важно в свете демографических тенденций. Женщины в возрасте 65 лет и старше будут самым быстрорастущим женским возрастным сегментом до 2025 года, увеличившись на 36%, в то время как женщины в возрасте от 24 до 44 лет увеличатся только на 9%.Напротив, число женщин в возрасте 18-24 лет и 45-64 лет немного уменьшится, -1% и -3% соответственно, согласно прогнозам Департамента переписи населения.

Красавица похожа на меня

Поскольку покупатели косметических товаров часто ориентируются на своих близких, неудивительно, что они ищут косметические товары, соответствующие их возрасту и этнической принадлежности. Более того, они ожидают увидеть красоту во всех ее разнообразных формах, размерах и цветах, представленных в позитивном и реалистичном виде.

Точно и положительно отражающие возраст находятся на первом месте в их списке (54%), за ними следуют изображения, которые показывают реальность (например, целлюлит, промежутки между зубами, шрамы, седые волосы, морщины), а не совершенство фотографий (51%). Также важно учитывать красоту всех размеров тела (49%), черт лица (47%), расы / этнической принадлежности (42%), цвета кожи (40%) и пола (40%).

Потребители косметики меняют свое понимание красоты и требуют инклюзивного и аутентичного образа. «В прошлом идея заключалась в том, что если вы говорите людям, что они недостаточно хороши, создавая эти вдохновляющие сообщения, они будут постоянно тратить деньги на покупку вашего продукта, чтобы попытаться стать достаточно хорошими», — поделилась Анастасия Гарсия, модный фотограф. и сторонник разнообразия тела.

«Но правда в том, что вам не нужно заставлять людей чувствовать себя дерьмом, чтобы купить продукт. Если вы чествуете людей, они захотят купить этот продукт », — продолжила она.

Утверждая свою подлинную красоту

Это исследование Ipsos показывает меняющееся лицо красоты, и это естественная красота каждого человека, а не какой-то нереальный, недостижимый идеал.

Давно устоявшаяся концепция красоты и продуктов, призванных помочь потребителям в их достижении, должна уступить место более личному, инклюзивному и аутентичному имиджу.

Люди, к которым мы ближе всего, имеют гораздо большее влияние на то, как мы определяем красоту и направляют нас в нашем выборе, в большей степени, чем оплачиваемые влиятельные лица или реклама и маркетинг, создаваемые брендами. Это также имеет значение для продавцов косметических товаров, чтобы они могли максимально использовать свой потенциал для установления тесных личных связей с покупателями.

Ричард Кестенбаум, член сообщества

, член Forbes.com, сообщил, что половина роста популярности красоты происходит из Интернета. Но это также означает, что другая половина поступает от физических розничных продавцов, которые имеют преимущество в том, что они развивают эту важную личную связь с покупателями.Надежные консультанты в магазинах могут лучше всего помочь покупателям найти продукты и бренды, которые помогут им реализовать свой личный имидж красоты, а не копировать имидж модели, знаменитости или платного влиятельного лица.

В заключение, один из наиболее интересных вопросов, включенных в исследование, заключался в следующем: Вы когда-нибудь думали, что кто-то изначально непривлекателен, но со временем передумали? Почти две трети ответили утвердительно и объяснили, что их восприятие изменилось после того, как они лучше узнали человека.

В конечном итоге красота — это то же самое, что и красота, и в этом обзоре она определяется как уверенность, доброта и интеллект. Сегодняшние потребители заявляют о своем праве определять красоту по-своему. Это понимание, которое поможет индустрии красоты расти и процветать в будущем.

Самые большие тенденции в индустрии красоты

RECESS Стиль жизни

Предоставлено RECESS

Индустрия красоты уже много лет находится в тяжелом состоянии.Есть некоторые субрынки, которые являются исключением, например массовые рынки красоты, но в целом бизнес красоты продолжает бросать вызов гравитации. Даже мультибрендовые магазины, у которых в других потребительских секторах сомнительное будущее, работают. Стефано Курти, глобальный президент Markwins Beauty Brands, указал мне, что половина роста популярности красоты происходит в Интернете. Но это означает, что половина прироста приходится на магазины. Трудно найти другой сегмент рынка, где это правда.

Есть три уникальных обстоятельства, которые продолжают поддерживать индустрию красоты:

1. Потребители, в основном женщины, находятся в поисках новых возможностей.Они наслаждаются новыми продуктами и находят новые бренды. Это часть более широкой смены поколений, когда молодые потребители отказываются от крупных брендов, которые предпочитали их родители, и ищут местные, кустарные, натуральные продукты во всех категориях потребителей. Также помогает необходимость всегда быть в Instagram.
2. Молодые независимые бренды (прекрасные примеры перечислены ниже) поддерживают всплеск творчества. Кажется, что каждый день появляется новый бренд с новой идеей о том, как стать или оставаться красивой.В индустрии красоты предпринимательство бурно. Эти молодые бренды поддерживаются каналом розничной торговли косметикой.
3. Приобретения крупными косметическими компаниями все более мелких компаний по очень высоким ценам привлекают все больше основателей и с каждым днем ​​стимулируют все больше творчества. Приобретения происходят потому, что крупным косметическим брендам угрожают молодые, независимые бренды, которые сейчас нужны потребителям.

Этот набор обстоятельств или что-то близкое к нему уже случалось раньше в других потребительских секторах.Это никогда не продолжается вечно. В индустрии красоты такая практика существует уже давно, и, хотя она наверняка закончится в какой-то момент, неизвестно, что заставит упасть дно и когда это произойдет.

Я встретился с Дженнифер Хессель, отраслевым консультантом и выпускницей L’Oreal, которая сказала мне, что есть четыре основных тенденции, которыми сейчас пользуются самые быстрорастущие молодые бренды:

• Мгновенное решение: Это относится к вековому стремлению к мгновенному удовлетворению, сосредоточенному на сегменте средств по уходу за кожей.К этому классу часто относятся продукты, которые позволяют потребителю сразу увидеть улучшение сумок, складок или осветления.
• The Doll Look: Использование тяжелого макияжа или хирургического вмешательства для создания образа более фарфорового, гладкого и идеального. Он не стремится выглядеть естественно — он о безупречности и глубоко укоренился в бизнесе макияжа и волос. Совсем недавно L’Oreal приобрела клиента моей фирмы, Pulp Riot Hair, что стало прекрасным примером этой тенденции.
• Уход за кожей с Земли: Категория кожи продолжает стремительно расти с появлением более натуральных, чистых и даже пищевых продуктов.Бытует мнение, что кожа и разум связаны между собой, и существует связь между уходом за кожей и здоровьем. Это направление, противоположное направлению макияжа.
• Настройка и персонализация: Использование данных и отзывов клиентов для создания продуктов для вселенной, состоящей из одного человека, — это новая форма роскоши.

В конце этого месяца в Нью-Йорке проходит конференция под названием «Красота и деньги», на которой обсуждаются все вышеперечисленные тенденции. Beauty & Money объединяет инвесторов и молодые косметические компании.В преддверии конференции организаторы провели конкурс с группой экспертов индустрии красоты, чтобы выбрать 12 звезд стартапов. Все эти компании вписываются в указанные выше тенденции. Вот они:

Кураторская коробка HelloAva

Предоставлено HelloAva

Привет, Ава: Идея — Stitch Fix для вашего лица. Вы платите 10 долларов (которые можно использовать в качестве кредита для покупок), отвечаете на вопросы, а компания использует человеческий интеллект и науку о данных, чтобы найти для вас лучшие продукты.Сейчас он продает только чужие бренды, но со временем планирует развивать свои собственные. Hello Ava называет себя «мозгом вашей красоты».

Патчологические изделия

Предоставлено патчологом

Патчология: Для ухода за кожей потребовалась технология пластыря, которая используется крупными фармацевтическими компаниями для трансдермальной доставки лекарств. Его генеральный директор сказал мне, что он может «доставлять на миллионы молекул на сантиметр больше, чем кремы или лосьоны.«Это находит отклик у потребителей. Компания находится в Neiman-Marcus, Nordstrom, Saks, Blue Mercury, Urban Outfitters, Madewell, Sephora (ЕС и Россия), Harvey Nichols (Великобритания и Гонконг) и многих других. Кроме того, у него более 65000 подписчиков в Instagram.

EiR Продукты Нью-Йорка

Предоставлено Ниной Чой

EirNYC: Eir (имя скандинавского бога исцеления) производит продукты по уходу за кожей унисекс для людей, ведущих активный образ жизни, которым нужны чистые, натуральные, экологически чистые продукты, которые также снимают воспаление и боль.Эйр считает, что нет других продуктов, которые одновременно обращаются к рынкам красоты, здоровья и обезболивания. Производится в Бруклине, Нью-Йорк.

Olive + M Продукты

Предоставлено Olive + M

Olive + M: Я познакомился с Мариской Николсон, основательницей Olive + M, на Indie Beauty Expo. У нее есть кулинарное образование, и она думала о косметических товарах так же, как большинство людей думает о еде, желая создать линию, которая была бы «простой и эффективной».«Она сказала мне:« Olive + M хотела родиться, и она просто выбрала меня своим человеком ». Olive + M производит полностью натуральные продукты для кожи и тела на основе оливкового масла, которые она называет« пищей для вашей кожи ». Продукция предназначена для всех пользователей, и у бренда есть планы по выпуску мужской линии, а также товаров для мам и малышей.

SiO Косметические продукты

Предоставлено SiO Beauty

SiO Beauty: SiO использует силикон медицинского класса для создания разглаживающих морщин участков, которые комфортно остаются на вашей коже во время сна; с наступлением утра ваша кожа становится более гладкой, упругой и увлажненной.SiO находится в подсекторе растущего рынка масок, и его продукция в основном стоит менее 2 долларов в день. Сообщается, что продажи утроились в 2017 году и снова утроились в 2018 году. SiO продвигает рынок в основном через социальные сети и микро-авторитетов (до 100 000 подписчиков), которые публикуют информацию о продукте из-за его эффективности. С января количество подписчиков в Instagram увеличилось вдвое.

Urban Skin Rx Продукт

Предоставлено Urban Skin Rx

Urban Skin Rx ранее был профилирован в Forbes.com и является первой компанией, дважды удостоенной награды Beauty & Money Spotlight. Основательница Рэйчел Рофф открыла спа-центр в Шарлотте, Северная Каролина, 12 лет назад и обнаружила, что, хотя 50% женщин на юге — афроамериканки, Рофф не смогла найти продукты, которые обеспечивали бы адекватный уход за кожей для женщин с более темной кожей. Со временем она разработала технологию ухода за кожей, которую назвала Cleartone Advanced Technology, и в конечном итоге создала собственную линию продуктов с ее уникальными ингредиентами. Хотя она по-прежнему управляет спа-салоном, этот бизнес затмевается бизнесом по уходу за кожей, который продолжает очень быстро расти.Большая часть его продаж осуществляется с его веб-сайта, но продукт также доступен в Target и других розничных магазинах.

Продукты Kreyol Essence

Предоставлено Kreyol Essence

Kreyol Essence: Эта компания работает с фермерами на Гаити над производством натуральных косметических средств для сухих волос и кожи. Фирменными продуктами Kreyol Essence являются Haitian Black Castor Oil и Moringa Oil. На данный момент они наняли на Гаити более 350 фермеров, причем почти все их сотрудники — женщины, и 98% их продукции идет на экспорт.Conscious Company Media назвала основателя одним из лучших сознательных лидеров мирового бизнеса 2018 года. Я думаю об этой компании как о «ферме для волос и кожи».

SA.AL & CO Продукт

Предоставлено SA.AL & CO

SA.AL & Co. (произносится как Sahl) производит средства по уходу за кожей для мужчин. Генеральный директор сказал мне: «Это мужское начало, как Porsche, но не как Dodge Viper, которое слишком мужественно». Продажа мужских средств по уходу за кожей отличается от женских во многих важных аспектах, не в последнюю очередь из-за того, как они продаются.Розничные торговцы мужской модой не продают много средств по уходу за кожей, а крупные магазины косметики не продают много мужских товаров. Instagram также не эффективен для ухода за мужской кожей. Таким образом, компания добилась своего первоначального успеха в Европе и теперь рассматривает возможность выхода на рынок США и разрабатывает свою стратегию.

Кукла 10 товаров

Подарочная кукла 10

Doll 10: Основательница Doll 10, бывшая миссис Америка, сказала мне: «Мы сочетаем уход за кожей с косметическими продуктами и убираем устрашающий фактор из макияжа… [мы позволяем женщинам] наряжаться за десять минут. или меньше, с клинически проверенными косметическими решениями.«Он делает это, производя продукты, которые многозадачны, один продукт обеспечивает уход за кожей и действует как праймер, тональный крем и закрепляющая пудра — все в одном. Важно отметить, что из всех лауреатов премии Spotlight Award Doll 10 наиболее успешно зарекомендовала себя: она проработала дольше других и продемонстрировала рост и долговечность по нескольким каналам, включая QVC. У Doll 10 около 140000 подписчиков в Instagram.

Выемка: В нише можно использовать одноразовые салфетки для тела, лица, дезодоранты и салфетки для волос.В продуктах сочетаются чистые ингредиенты, биоразлагаемость и удобство, они подходят для чувствительной кожи. Салфетки для тела, такие как Recess, очень популярны в Азии. Поскольку многие азиатские тенденции красоты стали популярными в США, Recess пытается опередить грядущую тенденцию. Прямо сейчас продукты продаются онлайн только через Recess напрямую потребителю.

PROVEN Продукты

Предоставлено доказано

PROVEN: PROVEN Skin Care называет себя «красота с мозгом», и его генеральный директор сказал мне: «Мы … компания данных и технологий, а не компания по уходу за кожей.Потребители отвечают на анкету, и PROVEN использует искусственный интеллект для сравнения ответов с одной из крупнейших баз данных в отрасли, которая насчитывает более восьми миллионов отзывов и обзоров из более чем 4000 статей в научных журналах о более чем 100 000 продуктов и 20 000 ингредиентов для ухода за кожей и красоты. PROVEN разрабатывает запатентованные продукты, соответствующие генетическому происхождению, возрасту, местному климату и качеству окружающей среды, этнической принадлежности и коже клиента, и адаптирует продукт по мере старения и изменения клиента.Он будет запущен в начале октября.

Продукты Vendome Beaute

Предоставлено Vendome Beaute

Vendome Beaute France: Основательница этой линии макияжа и ухода за кожей сказала мне, что она устала от «монолитных корпоративных косметических брендов, которые скучны и взаимозаменяемы». Ей хотелось «поэзии, уникальности и очарования», а во время поездки во Францию ​​она была заинтригована «безупречной женственностью» француженок. Она считает, что потребители говорят: «Я плачу за вас много денег, я хочу, чтобы вы очаровали меня и развлекали меня.Так родилась Vendome Beaute France. Продукция продавалась на сайте компании и, что неудивительно, сейчас набирает обороты во французских универмагах и розничных магазинах. Во всех продуктах используется ароматология, как говорит основатель, «поднимающая настроение, расслабляющая, заставляющая чувствовать себя лучше».

6 крупнейших проблем, стоящих перед индустрией красоты стоимостью 532 миллиарда долларов

Индустрия красоты испытала глубокую боль за последний год, поскольку в ней произошли некоторые большие сдвиги.

Категория косметики понесла убытки, особенно среди подростков: Пайпер Джафрей сообщила о 21% -ном сокращении расходов в этой группе по сравнению с прошлым годом.Неизвестно, используют ли подростки меньше макияжа или просто тратят деньги на развлечения в ущерб моде и косметике. Какова бы ни была причина, рынки не были благосклонны к стойким представителям отрасли Estée Lauder и L’Oréal, , в то время как у розничного продавца Ulta также наблюдался спад. Совершенно очевидно, что мировая индустрия красоты с оборотом 532 миллиарда долларов претерпевает изменения, поскольку средства по уходу за кожей приобретают все большее значение.

Почему в 2019 году отрасль пришла в упадок? Отсутствие инноваций в декоративной косметике было большим фактором.Между тем, рост ухода за кожей с его антивозрастными заявлениями также повлиял на потенциальный рост декоративной косметики. Многие розничные торговцы, особенно Sephora и Ulta , зависят от новых брендов или продуктов для роста. В конце концов, 2019 год оказался гораздо более похожим: новые палитры теней для век, казалось, запускались почти каждый день.

Конечно, красота исторически циклична. Например, помада и подводка для губ упали, когда блеск для губ стал подкатегорией.Изменения сейчас происходят намного быстрее из-за многих факторов, включая социальные сети, масштабы запуска инди и новых брендов, а также ориентацию розничных продавцов на категорию красоты.

Вот самые большие проблемы, на которые следует обратить внимание в индустрии красоты.

1. Пейзаж розничной торговли меняется

В течение многих лет Sephora вела инкубацию новых брендов, но теперь ее позиции оспаривают массовые розничные торговцы, в том числе Target , Walmart и CVS .В индустрии цветной косметики массовые розничные торговцы выигрывают, а престижные — нет. Причина? Молодые потребители сообразительнее, чем когда-либо, и меньше тратят на эту категорию. Они по-прежнему покупают, но понимают, что между продуктами гораздо меньше различий в качестве, что является хорошей новостью для массовых розничных продавцов.

Amazon продолжает оставаться сильным игроком. Он не предлагает такой же опыт, как другие розничные продавцы, но он увеличил редакционный контент с рекомендациями экспертов, которые помогут улучшить впечатление о красоте на сайте.Недавно компания добилась большого успеха, став эксклюзивным дистрибьютором цветного бренда Lady Gaga, а также запустила свою первую линию средств по уходу за кожей под собственной торговой маркой. Большой вопрос с Amazon — сколько брендов будут с ним сотрудничать. Бренды, ориентированные на потребителей, должны решить, стоит ли сотрудничать с Amazon, поскольку затраты на ведение бизнеса и маркетинг возрастают.

То, откуда рост не приведет к , — это универмаги. Молодым потребителям они кажутся утомленными и устаревшими.В то время как карманы универмагов обновляют свои косметические полы, они молчат. И если судьба Macy’s , объявившего о закрытии от 20 до 30 магазинов, является хоть одним признаком, то в целом у универмагов дела идут не очень хорошо.

2. Ulta и Sephora продолжат борьбу за первое место

Последние несколько лет дела у Ulta были оптимистичными по сравнению с Sephora .

Sephora — это маркетинговый центр, который неплохо работает даже за пределами индустрии красоты.И его онлайн-опыт, и его способность продавать по каналам с персонализированными сообщениями превосходят таковые у Ulta . Еще одна сильная сторона Sephora — это понимание или создание тенденций до того, как они появятся. Это был первый розничный торговец, взявший на себя этикетирование и тренд чистой красоты. Компания также сильна в создании инди-брендов, но не в их взращивании и развитии. Его услуги и классы позволяют людям пройти через дверь.

Сильная сторона Ulta, тем временем, заключается в том, что брендам легче работать с розничным партнером, в то время как некоторые бренды покинули Sephora из-за трудностей с ним. Ulta Самым большим преимуществом является сочетание массы и престижа, и многие предпочитают его шоппинг, считая его менее устрашающим и более привлекательным. По словам Пайпер Джафрей ( Sephora , второе место занимает второе место), это лучшее место красоты для подростков США. Тем не менее, Ulta не спешит соответствовать тенденциям, таким как уход за кожей, или делает достаточно для улучшения своего маркетинга и работы в Интернете.

Как будет развиваться эта конкуренция, зависит от того, как каждый бренд отреагирует и будет двигаться в ближайшие месяцы.Оба ритейлера должны сосредоточиться на представлении брендов и новых продуктов, а также на своем опыте работы в Интернете и обслуживании в магазине.

3. Взлет и падение Индии

В цветовой категории рост идет не от инди-брендов, как в категории средств по уходу за кожей. Хотя в цветовой категории Ulta было много мягкости, поскольку потребители более чувствительны к цене, два бренда, которые работают лучше, — это Morphe и ColourPop , которые входят в менее дорогую часть престижа.

Glossier — это бренд, на который обращают внимание все, но он не появляется во многих данных из-за его распространения. Движущей силой бренда являются маркетинговые инновации, которые вызывают любовь потребителей к инновациям в новых продуктах. Даже сейчас Glossier фокусируется на своих основных звездных продуктах — Boy Brow и Cloud Paint. Бренд доказывает, что инновации связаны не только с продуктом, но и с маркетингом и другими элементами — урок, который должны усвоить другие бренды.

На противоположном конце находится Urban Decay , который несколько лет назад покорил отрасль и имел сильный рост, начав с палитр теней для век, а затем перейдя в категорию губ.Но сейчас наблюдается значительный спад.

Ясно, что взрыв инди-брендов перевернул всю отрасль с ног на голову. Но опасность заключается в приближении к точке усталости от бренда. Рынок насыщен. Потребители сбиты с толку. Слишком много брендов, за которыми нужно следить. На розничных торговцев будет все больше ложиться бремя создания и развития небольших брендов.

4. Рост ухода за кожей

Skincare будет продолжать развиваться, но, учитывая наблюдаемый нами уровень роста, он замедлится.Этот рост обусловлен несколькими факторами. Конечно, есть все новые инди-бренды и тенденция чистой красоты, но есть и дополнительные категории продуктов, в том числе ролики для лица и тела, которые используются в многоэтапных процедурах, таких как популярные в Азии. В течение многих лет корейцы и японцы придерживались процедур ухода за кожей, состоящих из 10-15 шагов, и это распространяется на весь остальной мир.

Потребители теперь обучены расширять свой рутинный уход за кожей, и мы наблюдаем рост продуктов по уходу за кожей, помимо увлажняющих кремов, очищающих средств и «трех шагов».«Розничные торговцы выделяют больше места на полках для средств по уходу за кожей, что может помочь им поддерживать рост, но розничным торговцам придется действовать гибко.

5. Другие тенденции, за которыми стоит следить

Чистая красота никуда не денется. По мере того, как бренды запускают и внедряют инновации в этой области, потребители будут реагировать и покупать. Что интересно в чистой красоте, так это то, что для нее нет определения. В то время как общее определение — это продукты, которые тщательно создаются и производятся без каких-либо доказанных или подозреваемых токсичных ингредиентов, любой может дать определение по своему усмотрению.В результате розничные торговцы и бренды действительно контролируют эту область. Этим летом Sephora представила зеленый значок, чтобы потребителям было легче идентифицировать экологически чистые бренды. Target также запрыгнула на эту подножку.

Мужчины также являются растущим сегментом индустрии красоты. В отрасли все больше мужчин покупают декоративную косметику, а в Японии все больше молодых мужчин пользуются косметикой, и эта тенденция может ударить по США. Здоровье и экологичность также сохранятся.

Тенденция минималистичного макияжа идет на убыль.Например, сейчас много говорят о внешнем виде без макияжа или о «естественном» макияже из-за упадка цветовой косметики. Последние несколько месяцев показали тенденцию к появлению молодых девушек с огромными накладными ресницами, очень накладными ногтями и яркими тенями для век, что свидетельствует о том, что некоторые из этой когорты не так заинтересованы в естественном внешнем виде.

6. Социальные сети будут двигаться к более мелким инфлюенсерам

Несмотря на то, что затраты на приобретение продолжают расти, социальные сети остаются в центре внимания в сфере красоты.Компании вкладывают больше ресурсов в микро- и даже нано-инфлюенсеров, которые имеют больший авторитет и достоверность по сравнению с мега-инфлюенсерами. Бренды должны усерднее работать над выявлением этих взаимоотношений и их укреплением. Говоря о мега-влиятельных лицах, многие запускают собственные бренды, поэтому они больше не являются жизнеспособными партнерами для компаний.

Бренды

Beauty также должны следить за платформой TikTok, которая расширяет свои возможности для брендов с точки зрения информации и показателей данных, а также для интеграции брендов с влиятельными лицами.Подростки переходят на TikTok, и некоторые бренды добились там успеха, особенно NARS и MAC .

По мере того, как индустрия красоты меняется, розничные торговцы, бренды и влиятельные лица будут корректировать свои стратегии, чтобы подняться над борьбой. Возможности могут быть меньше в долларовом выражении, но они будут необходимы для роста.

---

О Лауре Элкинс

Лаура Элкинс — глобальный специалист по бренд-маркетингу, специализирующийся на потребительских товарах, моде класса люкс и косметических брендах.В настоящее время она оказывает консалтинговые услуги стартапам и компаниям из списка Fortune 500. Опыт Лауры проистекает из ее более чем 25-летнего опыта в бренд-маркетинге. Она занимала руководящие должности в компаниях Estée Lauder более 10 лет, в последнее время в качестве старшего вице-президента по глобальному маркетингу компании MAC Cosmetics, где она руководила глобальными и региональными маркетинговыми командами.