Posted inРазное

1С франчайзи рейтинг: Выбор аттестованных франчайзи фирмы «1С»

20.09.2019No Comments

Содержание

1C Франчайзи — ITS1S

01.05.2020 1С:Комплект поддержки — основной продукт для бесконтактного сопровождения пользователей 1С:Предприятия
В условиях распространения коронавирусной инфекции от всех участников делового сообщества требуется перестроить свою работу с учетом новых реалий. Наша общая задача ‑ снизить риск заражения за счет самоизоляции, уменьшения контактов и перехода на удаленную работу. Для выполнения требований настоящего момента с мая 2020 года переходим на бесконтактный продукт 1С:Комплект поддержки. Пользователи были проинформированы об этом решении информационным письмом о выходе апрельского выпуска ИТС (см. информационное письмо №27079 от 17.04.2020 г.).

30.08.2018 Информационная система ИТС РИТЕЙЛ

Фирма «1С» объявляет о запуске новых тарифов сопровождения для предприятий и индивидуальных предпринимателей из сферы торговли и оказания услуг.

Тарифы ориентированы на:

  • оптовых поставщиков и производителей товаров;

  • продовольственные и непродовольственные розничные магазины и сети;

  • компании, оказывающие услуги населению;

  • организации и предпринимателей, которые обязаны применять онлайн-кассы в соответствии с требованиями федерального закона 54-ФЗ.

Новые тарифы «1С:ИТС Ритейл» – это набор сервисов и услуг для исполнения требований современного российского законодательства, повышения эффективности бизнеса и технической поддержки программ 1С по выгодной цене.

В состав тарифов входят следующие сервисы фирмы «1С».

24.03.2017 О выпуске прикладного решения «1С:ERP Управление предприятием 2» на платформе «1С:Предприятие 8.3»

«1С:ERP Управление предприятием 2» – инновационное решение для построения комплексных информационных систем управления деятельностью многопрофильных предприятий с учетом лучших мировых и отечественных практик автоматизации крупного и среднего бизнеса.

Решение «1С:ERP Управление предприятием 2» разработано на новой современной версии 8.3 платформы «1С:Предприятие» проектной командой специалистов фирмы «1С» при участии специально созданного экспертного совета, в который вошли специалисты ведущих партнеров «1С» (Центры ERP, Центры разработки «1С») и руководители профильных подразделений крупных промышленных предприятий. До выпуска финальной версии более года производилось  изучение и тестирование данного продукта сотнями партнеров и десятками клиентов на пилотных внедрениях.

Особое внимание при разработке было уделено реализации функциональных возможностей, востребованных крупными предприятиями различных направлений деятельности, в том числе с технически сложным многопередельным производством. Такой подход позволил существенно расширить возможности и область применения нового ERP-решения по сравнению с «1С:Управление производственным предприятием» редакция 1.3.

Ссылка на  более подробную информацию: http://v8. 1c.ru/erp/

Все новости

Илья Отькало: Как выбрать подрядчика 1С? | Новости

3 июня 202017590

У многих компаний, которые собираются внедрять или сопровождать системы на платформе 1С, часто возникает необходимость найма подрядчика. Это может быть связано с разными причинами. Одни понимают, что нанимать команду в штат на внедрение проекта встанет дороже, да и нет гарантий, что удастся «сколотить» хорошую команду. У других нет потребности в штатных специалистах, но время от времени возникает необходимость что-то «подпилить». Третьим нужна техподдержка в режиме SLA 24/7. У четвертых редкая отрасль, и нужна серьезная экспертиза в ней, а в штат такого специалиста брать нет смысла.

Как эксперт, занимавший руководящие должности в нескольких крупных 1С:Франчайзи, а также проводивший аудиты в десятках других 1С:Франчайзи, дам свои советы и рекомендации по правильному выбору подрядчиков на внедрение или сопровождение 1С.

Виды подрядчиков

Всех подрядчиков условно можно поделить на 3 вида:

  1. Фрилансеры. Их имеет смысл привлекать, когда у Вас время от времени возникает необходимость разовых работ. Проработав с достаточно большим количеством фрилансеров, я понял, что минусов тут больше, чем плюсов. Эти специалисты могут быть необязательными, они неуправляемы, их сложно выбрать, не всегда понятна их реальная компетентность. Иногда и «кидали», попросту не выполнив задачи. Но, конечно, существуют и порядочные. У меня есть такие знакомые, но это годами проводимый отбор. Из плюсов можно назвать низкую цену.
  2. Ресурсные центры. Такие организации предоставляют специалистов «в аренду», или на аутсорсинг. Как правило, специалисты ресурсных центров стоят дешевле, чем в 1С:Франчайзи. И можно привлекать, когда необходимо срочно дополнить команду внедрения специалистом определенной компетенции. Из минусов можно назвать отсутствие статусов от фирмы 1С, как в 1С:Франчайзи, а значит – не всегда ожидания по компетенциям могут соответствовать реальности.
    Также явным минусом является узкая специализация : Вы берете одного конкретного человека, и если он чего-то не знает, Вам придется искать другого. В 1С:Франчайзи всё по-иному.
  3. 1С:Франчайзи. Официальные партнеры фирмы 1С занимаются постоянным повышением квалификации своих специалистов. Они получают различные статусы от фирмы 1С, подтверждая свои компетенции на тестировании, экзаменах, а также на реальных внедрениях. Особым плюсом 1С:Франчайзи является наличие команд внедрения (руководитель проектов, бизнес-аналитик, программист, специалист линии консультаций, и т.п.), широкий набор компетенций, а также возможность, помимо внедренческих услуг, продать ПО на платформе 1С:Предприятие: 1С:Бухгалтерию, 1С:Управление торговлей, 1С:ERP, 1С:УНФ и другие решения. Имея хорошую комиссию от фирмы 1С, 1С:Франчайзи может и снизить цену на услуги. Поэтому обращаться в 1С:Франчайзи, как к подрядчикам, я считаю наиболее верным решением. О них в основном и пойдет речь в статье.

     

Существуют и другие внедряющие и сопровождающие 1С компании. Во-первых, интеграторы. Это крупные компании, имеющие высокую технологическую экспертизу, как правило занимающиеся, 1С «попутно». К тому же их услуги подчас очень дорогие. О них я говорить не буду. Во-вторых, консалтинговые компании. Как правило, это компании, ведущие учет за Вас, но не предлагающие что-то внедрить. Поэтому такие компании я тоже рассматривать не буду. Ну и в-третьих, просто некоторые

разрозненные команды без статусов и сертификатов, о которых тоже не стоит вспоминать.

Чек-лист по выбору подрядчика

Что же обязательно нужно узнать, выбирая подрядчика?

Я рекомендую проверять будущих подрядчиков, анализируя информацию согласно следующему списку.

Топ-10 принципов выбора подрядчика на проект по внедрению 1С + вопросы для встречи

1. Компетенции.

  • Какими компетенциями обладают специалисты, которые будут участвовать в проекте?
  • Какие сертификаты есть у указанных специалистов, каково их образование и опыт (можно спросить CV)? Долго ли они работают в компании?
  • Есть ли компетенции как технического плана, так и управленческого? У кого конкретно?
  • Кто будет аналитиком, разработчиком, руководителем проекта?
  • Каковы есть риски смены специалистов? Есть ли возможность быстро заменить специалистов на проекте в случае их болезни / отпуска / увольнения?

2. Опыт.

  • Сколько подрядчик лет на рынке? Как долго занимается именно такими задачами, как Ваша?
  • Сколько у подрядчика успешно завершенных подобных проектов?
  • Есть ли текущие проекты, похожие на Ваш? Можно ли о них рассказать?
  • Есть ли положительные отзывы? Где с ними можно ознакомиться?
  • Есть ли возможность получить контакты референс-клиентов?

3. Время.

  • Есть ли у специалистов время на выполнение проекта? Чем они заняты сейчас?
  • В какие сроки планируется завершить Ваш проект?
  • Какие есть риски срыва сроков и как планируется их предотвращать? Что будет, если сроки сорвутся?

4. Цена.

  • Сколько будет стоить выполнение проекта?
  • Какова часовая ставка?
  • Каковы условия предоплаты / постоплаты?
  • Каково минимальное время тарификации работ? Как происходит округление?
  • Сколько будет стоить физический выезд специалиста при его необходимости?

5.

Гарантии.

  • Готов ли подрядчик исправлять ошибки бесплатно?
  • В течении каково времени будут прописаны гарантии на исправление ошибок?

6. Интерес.

  • Почему подрядчику интересен этот проект?
  • Чем подрядчик лучше других? Каковы истинные преимущества?

7. Коммуникации.

  • Комфортно ли общаться с подрядчиком (задайте вопрос себе)?
  • Какие каналы коммуникации между подрядчиком и заказчиком будут использоваться?
  • Каков уровень SLA? Как быстро будет происходить реакция на замечания и инциденты и по какому графику?
  • Есть ли возможность работать на территории заказчика, если потребуется?

8. Технологии.

  • Какие технологии внедрения предлагает подрядчик? Agile, SCRUM, Waterfall, ТБВ? По каким причинам именно эти технологии?
  • Какое ПО собирается подрядчик внедрять для Ваших задач?
  • Каким образом будет происходить постановка и отслеживание выполнения задач?
  • Есть ли система Service Desk?

9. Взаимопонимание.

  • Понимает ли подрядчик Ваши цели?
  • Разобрался ли подрядчик в бизнес-процессах, которые придется автоматизировать?
  • Каковы, по мнению подрядчика, критерии завершения проекта?

10. Условия договора.

  • Как будут закрываться этапы?
  • Как будут оцениваться задачи? Будет ли предварительная или фактическая оценка?
  • Как документируется проведение работ?
  • Каков механизм разбора претензий?
  • Каковы санкции за неисполнение тех или иных пунктов договора?
  • Как будет происходить поддержка системы после окончания срока действия договора?

В качестве иллюстрации к чек-листу приведу результат опроса по топу факторов успеха проектов, названных IT-руководителями в группе «CIO. Руководители IT компаний и подразделений», основателем которой я являюсь.

Где искать информацию для выбора 1С:Франчайзи


 

Основная проблема выбора 1С:Франчайзи – их огромное количество. На текущий момент существует более 7000 партнеров фирмы 1С, оказывающих услуги по внедрению и сопровождению 1С. Мой опыт аудита десятков фирм 1С:Франчайзи наглядно показал, что то, что показывается заказчику, и то, что реально происходит, часто разительно отличается. Поэтому давайте рассмотрим основные способы получения информации о фирмах 1С:Франчайзи.

Какие источники информации надо изучить для выбора партнера:

  • Изучить рейтинг 1С:Франчайзи на сайте фирмы 1С
  • Посмотреть рейтинги по статусам центров компетенций
  • Посмотреть список отраслевых внедрений, если есть отраслевые особенности
  • Получить информацию на сайте 1С:Франчайзи
  • Изучить отзывы
  • Организовать тендер
  • Изучить коммерческие предложения
  • Опросить референс-клиентов
  • Встретиться
  • Посоветоваться с экспертами

Рейтинг 1С:Франчайзи

Безусловно, рейтинг на сайте 1С (можно посмотреть по ссылке) – один из главных источников информации, с которого имеет смысл начать сравнивать потенциальных подрядчиков. Список 1С:Франчайзи можно отобрать по стране / региону, и городу месторасположения офиса.

Жирным шрифтом подсвечиваются 1С:Франчайзи, имеющие сертификат ISO, а «кабанчик» указывает на статус «Центр реальной автоматизации». Все франчайзи расположены по убыванию рейтинга, который складывается из следующих основных параметров:

  • Количество сертификатов 1С:Профессионал, 1С:Специалист и других. Это один из важнейших параметров, показывающий проверенные компетенции по тем или иным продуктам 1С. Не забудьте только запросить наличие сертификатов конкретно у тех специалистов, которые будут работать на Вашем проекте.
  • Количество внедренных решений. Параметр говорит о масштабах деятельности компании. Но я, например, знаю франчайзи, которое это количество легко подняло на продаже базовых (самых дешевых) версий с большой скидкой. Серьезного внедрения там, возможно, и не происходило, ибо программы продавались онлайн. Поэтому относитесь к этому параметру настороженно. Проверьте описания внедрений. Если они довольно однотипны, то делайте выводы.
  • Количество отзывов. Параметр интересный, но опять же внимательно смотрите на отзывы. Большинство крупных 1С:Франчайзи научилось индустриально подходить к их получению. Отзывы получаются «автоматом» от всех клиентов, которые приобрели программные продукты 1С.
  • Количество пресс-релизов. А вот их сделать не так просто: нужны реальные интервью с заказчиком, подробное описание, фотографии. Фирма 1С их тщательно проверяет. Обязательно почитайте пресс-релизы. Возможно, найдете что-то из своей отрасли.
  • Количество преподавателей ЦСО и обученных в ЦСО человек. Параметр будет важен тем, кто хочет обучать своих сотрудников на курсах со статусом «Центр сертифицированного обучения».
  • Публикации в прессе. Очень интересный показатель. Почитайте эти публикации, и сможете понять, чем реально занимается будущий подрядчик.
  • Число решений «1С:Совместно» и «1С:Совместимо». Крайне важный показатель, говорящий о высочайшей компетенции в отраслях, к которым можно отнести эти решения. Это означает, что решения официально признаны фирмой 1С и продаются как тиражные.
  • В целом, к статусам надо относиться всегда с долей скепсиса. Люди, «заработавшие» статус компании, могут уже уйти из нее. И не факт, что если они всё же работают, то будут причастны к Вашему проекту.

Рейтинги по статусам центров компетенций

На сайте фирмы 1С есть и масса других интересных рейтингов, которые помогут Вам в поиске подрядчика на внедрение программ семейства 1С. Они основываются на обладании 1С:Франчайзи определенными технологиями внедрения, сопровождения или обучения, или на опыте работы в определенной отрасли или области учета.

Чтобы получить определенный статус, 1С:Франчайзи должно пройти серьезную проверку у фирмы 1С. Проверка основывается на наличии опыта внедрений, наличии сертифицированных специалистов, опыте создания собственных решений.

Основные рейтинги партнеров по статусам центров компетенций

  • Партнеры по аренде программ Microsoft (SPLA)
  • Сеть партнеров 1С:Консалтинг
  • Центры Сертифицированного Обучения (ЦСО)
  • Учебные центры (УЦ)
  • Центры Сопровождения и Сервис-партнеры
  • Дистрибьюторы
  • АЦС (1С:Профессионал)
  • Региональные центры компетенции по отчетности (РЦКО)
  • Центры разработки
  • Центры компетенции “1С:Центр ERP”
  • Центры компетенции по документообороту (ЦКД)
  • Центры компетенции по бюджетному учету (ЦКБ)
  • Центры компетенции по образованию (ЦКО)
  • Центры компетенции по медицине (ЦКМ)
  • Центры реальной автоматизации
  • Центры сопровождения торговли и Центры компетенции 1С по 54-ФЗ
  • Отраслевые внедрения
     

На сайте фирмы 1С есть список готовых решений, разбитых по отраслям. Если Вам подходит то или иное решение, то хорошим выбором в качестве подрядчика станет сам автор решения. Дело в том, что фирма 1С самостоятельно разрабатывает только базовый набор решений, который может внедрить практически любая фирма 1С:Франчайзи. Но многие решения разрабатываются совместно фирмой 1С с партнерами (статус «1С:Совместно»), или сертифицируется фирмой 1С (статус «1С:Совместимо»).

Очевидно, что если Вы видите решение из своей сферы деятельности, то лучше всего было бы обратиться как к подрядчику к тому 1С:Франчайзи, которое принимал участие в разработке такого решения, или неоднократно его внедрял.

Сайт 1С:Франчайзи

Если 1С:Франчайзи заботится о своем сайте, то там Вы увидите всю необходимую информацию. Цены, опыт, отзывы, описание команды, акции и спецпредложения, новости – всё это нужно изучить. Ссылку на сайт 1С:Франчайзи можно найти в рейтинге фирм – партнеров 1С.

Но, безусловно, к информации на сайте нужно относиться как к рекламной. Вы увидите то, чем гордится компания 1С:Франчайзи. Но вряд ли вы поймете, насколько информация правдоподобна. И, конечно, никто на своем сайте не напишет о каких-то негативных моментах.

Отзывы о компании

Как я уже говорил выше, отзывы клиентов Вы сможете увидеть в рейтинге фирм 1С:Франчайзи и на сайте самих партнеров. Но надо понимать, что там не выкладывают негативные отзывы. Конечно, позитивные читать приятно. Но как узнать, есть ли недовольные клиенты?

Тут могут помочь независимые сайты-отзовики, где публикуются как негативные, так и позитивные отзывы. Там тоже есть своеобразные рейтинги. Для того, чтобы найти независимые отзывы, достаточно набрать в поисковой системе название компании и слово «отзывы».

Не брезгуйте и отзывами сотрудников, работавших и работающих у потенциального подрядчика. Они ярко говорят о том, что происходит «внутри» компании. И часто именно эти отзывы бывают более полезными, потому что дают понять, что у 1С:Франчайзи за команда.

Однако к независимым отзывам тоже надо относиться очень осторожно. Во-первых, по статистике, негативные отзывы пишут гораздо чаще, чем позитивные: люди хотят «выплеснуть эмоции». Во-вторых, не факт, что отзывы реальные. Лично знаю тех, кто пишет про себя прекрасные позитивные отзывы с фейковых аккаунтов. И самое печальное: некоторые пишут поддельные негативные отзывы про конкурентов. Для меня подозрительным сигналом является резкие перепады в оценках – то восторженные, то абсолютно негативные отзывы. Также имеет смысл проверить, кто их писал, и действительно ли там было внедрение.

Тендер

Однозначно, организация тендера является очень хорошим способом выбора подрядчика. А некоторые компании просто обязаны это делать согласно внутренним регламентам или закону (особо относится к госпредприятиям). Вы сразу отсеиваете компании, которые не изъявляют желания с вами работать. Вы можете выбрать компании по тем параметрам, которые вам необходимы.

Что предоставить на тендер?

  • Описание проекта, его целей и задач
  • Регламент проведения конкурса, сроки
  • Описание текущих бизнес-процессов и степени их автоматизации
  • Требования к потенциальным подрядчикам
  • Требования к коммерческим предложениям
  • Принципы определения победителя
     

С какими проблемами в тендерах можно столкнуться?

  • Аффилированность. Встречаются тендеры, в которых участвуют несколько компаний с разными предложениями, у которых единые заинтересованные лица. Надеются, что какое-то из них да «сработает».
  • Коррупция. Что уж тут скрывать: часто сотрудники заказчика продвигают «своего» подрядчика, имея проценты со сделки.
  • Размытое ТЗ. Часто заказчик выбирает по цене, не уделяя внимания качеству. Техническое задание может быть довольно размыто, и результат внедрения не удовлетворит заказчика
  • Игра с ценой. Если подрядчик выбирается по стоимости почасовой оплаты, то стоит понимать, что то, что один сделает за час, то другой – за 2. Важна конечная стоимость.

Есть и большое множество других «подводных камней», поэтому тендер нисколько не исключает все остальные способы сбора информации о подрядчике.

Добавлю, что, даже если в компании не принято устраивать тендеры, можно просто запросить коммерческие предложения от нескольких 1С:Франчайзи. Вы сможете сразу увидеть и время реакции, и вежливость, и, конечно, изучить то, что прислали, сравнив предложения.

Коммерческие предложения

Из этого документа можно очень многое узнать. Цену, методы внедрения, сроки, контакты.

На что обратить внимание, изучая коммерческие предложения (КП):

  • Вас устроил срок предоставления КП
  • КП делается на фирменном бланке, а не просто текстом в письме. Это говорит о том, что в компании есть хоть какая-то корпоративная культура, шаблоны важных документов.
  • В КП есть обращение к Вам, как к заказчику, а также краткое резюме Ваших требований. Это говорит о том, что КП – не «штамповка», а готовилось индивидуально для Вас
  • В КП присутствуют варианты решения Вашей задачи, если такое возможно
  • В КП есть конкретная стоимость решения Ваших проблем, а не прайс-лист
  • В КП есть календарный план выполнения работ или поставки продуктов. Ваш, а не похожего проекта.
  • В КП указаны контакты конкретных сотрудников подрядчика
  • В КП есть портфолио команды и CV специалистов, которые будут участвовать в Вашем проекте, если Вы об этом попросили
  • В КП рассказано об опыте решения таких задач, как Ваша, а не список самых крупных клиентов. В идеале – даны референс-контакты.

В любом случае, нельзя выбирать подрядчика только изучив его КП. Обязательно надо использовать и другие источники информации.

Референс-клиенты

Общение с клиентами, у которых уже проходило внедрение подобных предлагаемому Вам решений – один из лучших способов получения информации. Но надо понимать, что большая вероятность, что эти клиенты – Ваши конкуренты, и не факт, что они захотят с Вами откровенно делиться. Это также является причиной того, что часто потенциальный подрядчик не имеет возможность предоставить контакты референс-клиентов. Поэтому это скорее удача.

Также имеет смысл понимать, что активно рекомендующие подрядчика референс-клиенты могут оказаться родственниками или друзьями руководителя подрядчика. Бывает даже, что за хороший отзыв такие клиенты получают какие-то особые условия, например скидку.

Поэтому доверять или нет рекомендациям референс-клиентов – Ваше решение.

Переговоры

Что может быть лучше личной встречи? Именно встречи, а не конференц-колла. На встрече происходит личное знакомство, которое лучше любой переписки, коммерческих предложений и рейтингов. Вы сможете посмотреть в глаза, увидеть невербальные реакции, «прочувствовать» этих людей. Встречаться нужно обязательно, хотя бы перед принятием финального решения.

На что обратить внимание при проведении переговоров на встрече:

  • Кто по должности встречающийся? Пришел только менеджер? Или привел еще директора и технического специалиста? Всё это говорит о том, насколько заинтересован подрядчик. Личное знакомство с руководителем очень важно для успеха проекта. И, конечно, на встрече должен быть тот, кто будет непосредственно руководить исполнением Вашего проекта.
  • Пройдитесь по всем пунктам нашего чек-листа. Но надо понимать, что Вам могут давать наиболее выгодные подрядчику ответы, поэтому все слова надо еще проверять. Вообще я рекомендую почитать книги по искусству ведения переговоров.
  • Пригласите на встречу всех заинтересованных в проекте ключевых сотрудников со своей стороны. Они зададут те вопросы, о которых Вы, возможно, не задумывались. И помогут Вам сделать выводы после встречи.
  • Внимательно слушайте, какие вопросы задают визитеры. И какие не задают. Это расскажет и об интересе к проекту, и о понимании его целей, и об уровне компетенций.
  • Всегда надо понимать, что как Вы изучаете подрядчика, так и он изучает Вас. Избегайте манипуляций. Окончательное решение примите после встречи, посоветовавшись с коллегами, которые на ней будут присутствовать.
     

Советы экспертов


 

Старое доброе сарафанное радио! Как же без него! Вы можете просто спросить совета у коллег. И они обязательно порекомендуют Вам, к кому они советуют обратиться. Например, это можно сделать на Facebook в группе «CIO. Руководители IT компаний и подразделений».

Еще проще обратиться ко мне, и я найду Вам наиболее подходящего подрядчика. Подробно обо мне можно почитать на этом сайте. Вкратце моя экспертиза основывается на следующем:

  • Руководящие позиции в крупнейших 1С:Франчайзи начиная с 2000-го года
  • Глубокий аудит десятков 1С:Франчайзи в разных городах разных стран: Москва, Саратов, Казань, Екатеринбург, Сургут, Чебоксары, Нижний Новгород, Ульяновск, Астана, Алматы, Баку и многие другие.
  • Создал курс для руководителей 1С:Франчайзи «Повышение эффективности отделов внедрения», а также курс для специалистов по 1С «Курс профессионального внедренца 1С». Оба курса уникальны и не имеют аналогов.
  • Создал профессиональные сообщества: «Директора и топ-менеджеры 1С:Франчайзи», «CIO. Руководители IT компаний и подразделений», ставшие крупнейшими на Facebook для соответствующих аудиторий.
  • Лично знаю сотни директоров и топ-менеджеров разных 1С:Франчайзи, крутейших экспертов в разных отраслях.
  • Выступал на десятках конференций 1С:Франчайзи, делился опытом на десятках вебинаров и семинаров для IT компаний.

Обращайтесь, услуга по помощи в выборе подрядчика совершенно бесплатна!

Несколько советов по выбору подрядчика на внедрение 1С

  • Дайте потенциальному подрядчику пробное задание и посмотрите по указанному выше чек-листу, как он будет его выполнять
  • Старайтесь развить проект на логически завершенные вехи, чтобы, если подрядчик не справился с одним из этапов, не быть к привязанным к этому подрядчику.
  • Поймите, как у подрядчика организованы бизнес-процессы внутри компании. Если он не справляется с внутренней организацией, вряд ли всё будет хорошо с Вами т
  • Если у Вашего проекта есть региональные особенности, офисы в разных городах, и, тем более – странах, то важно не забыть учесть связанные с этим особенности бизнес-процессов и нюансы законодательства
  • Не забудьте обсудить все риски проекта и прописать в договоре, как Ваша компания и подрядчик будут себя вести в случае их возникновения
  • Сходите в гости к подрядчику. Посмотрите, как он работает. Вам откроется много нового!
  • И наконец, про Вас, про заказчика. Если Вы не будете уделять время проекту и организовывать процессы со своей стороны, проект «не взлетит». Об этом красноречиво говорят результаты голосования, озвученные в начале статьи.
     

Удачного выбора подрядчика на работы по 1С!

1С в Калининграде — Балко ГМ

На рынке автоматизации с 1997 года

Четыре основных направления деятельности компании по профилю 1С:
  • Комплексная автоматизация предприятий на платформе «1С: Предприятие»
  • «1С: Франчайзи»
  • Авторизованный учебный центр фирмы «1С»
  • Компьютеры и сетевые решения

    • Комплексная автоматизация на платформе «1С: Предприятие»

    Комплексная автоматизация на платформе «1С: Предприятие» — работы по созданию и внедрению у клиента заказной информационной системы для решения требуемого набора задач. Имеется огромный опыт по разработке и внедрению сложных аналитико-экономических проектов, ориентированных на сбор, обработку и анализ разнородной экономической информации, а также интеграцию систем с различными программными платформами.
    Проект комплексной автоматизации выполняется специалистами компании «Балко ГМ» поэтапно, с заключением договоров и фиксацией приема-сдачи работ по каждому этапу, с составлением проектной документации на основе ГОСТ 34-ой серии.

    1C:Франчайзинг

    Компания «Балко ГМ» имеет статус 1С:Франчайзи с 1999 года, это означает, что в штате компании работают специалисты, сертифицированные фирмой «1С» по 3-м компонентам — «1С: Бухгалтерия», «1С: Зарплата и кадры», «1С: Торговля и склад».
    Традиционные услуги 1С: Франчайзинга:
  • демонстрация программ экономического назначения фирмы «1С»
  • доставка программ Заказчику
  • установка программ на компьютерах Заказчика
  • обучение сотрудников Заказчика работе с программным обеспечением
  • настройка программного обеспечения под требования Заказчика
  • периодическое обновление программного обеспечения
  • сопровождение программного обеспечения
    • Помимо традиционных франчайзинговых услуг, компания «Балко ГМ» предлагает своим клиентам Линию Консультаций, созданную для оперативного решения проблем пользователей экономических программ фирмы «1С» по телефону и электронной почте.

    Авторизованный Учебный Центр фирмы «1С»

    С 2002 года компания является Авторизованным учебным центром фирмы «1С», с 2003 года Авторизованным центром сертификации фирмы «1С». В Учебном Центре обучилось более 300 человек, прошли сертификацию по программе «1С: Профессионал» более 100 человек.

    Принципы работы

    Важными принципами работы, на протяжении всего периода существования нашей компании, являются:
  • качество;
  • компетентность;
  • оперативность;
  • гибкость в решении различных вопросов;
  • комплексность оказываемых услуг.

    • Рейтинг 1с франчайзи

    ФирмаCертификатыОбученоВнедреноСовместимоПресса1С:СМКОчкиИзме
    франчайзиСпецПрофПреподв ЦСОВсегоМонитОтзывПодтвСовмСовмПресПублИСОПроектСтандОчкинение
    1С-РАРУС
    город Москва    		00000000000000000000000000000000000
    1С:Первый БИТ (1С:Бухучет и Торговля) — Центральный офис
    город Москва    		00000000000000000000000000000000000
    1С-Архитектор бизнеса
    город Москва    		00000000000000000000000000000000000
    1C:Апрель Софт
    город Нижний Новгород    		00000000000000000000000000000000000
    1С:Первый БИТ (1С:Бухучет и Торговля) Санкт-Петербург — Центральный офис
    город Санкт-Петербург    		00000000000000000000000000000000000
    ГЭНДАЛЬФ
    город Ростов-на-Дону    		00000000000000000000000000000000000
    1С-РАРУС НН
    город Нижний Новгород    		00000000000000000000000000000000000
    Лад
    город Нижний Новгород    		00000000000000000000000000000000000
    1С:Первый БИТ (1С:Бухучет и Торговля) Преображенская площадь
    город Москва    		00000000000000000000000000000000000
    1С:Автоматизация
    город Москва    		00000000000000000000000000000000000
    1С:ФРАНЧАЙЗИНГ Софт-Маркет
    город Санкт-Петербург    		00000000000000000000000000000000000
    Внедренческий Центр «ИнфоСофт»
    город Новосибирск    		00000000000000000000000000000000000
    1С:Сервистренд
    город Москва    		00000000000000000000000000000000000
    1С:ВДГБ
    город Москва    		00000000000000000000000000000000000
    1С-Рарус Новосибирск
    город Новосибирск    		00000000000000000000000000000000000
    1С:Первый БИТ (1С:Бухучет и Торговля) Челябинск
    город Челябинск    		00000000000000000000000000000000000
    Группа компаний «СофтБаланс»
    город Санкт-Петербург    		00000000000000000000000000000000000
    ВЦ СофтСервис
    город Челябинск    		00000000000000000000000000000000000
    1С:Первый БИТ (1С:Бухучет и Торговля) Казань
    город Казань    		00000000000000000000000000000000000
    1С:Первый БИТ (1С:Бухучет и Торговля) Речной вокзал
    город Москва    		00000000000000000000000000000000000
    1С-ТЕЛЛУР
    город Харьков    		00000000000000000000000000000000000
    1С:Первый БИТ (1С:Бухучет и Торговля) Шоссе Энтузиастов
    город Москва    		00000000000000000000000000000000000
    1С-ВЕКТРО. Группа компаний
    город Санкт-Петербург    		00000000000000000000000000000000000
    1С:Первый БИТ (1С:Бухучет и Торговля) Калужская
    город Москва    		00000000000000000000000000000000000
    Интерсофт
    город Краснодар    		00000000000000000000000000000000000
    ХОМНЕТ – Корпоративным Клиентам
    город Москва    		00000000000000000000000000000000000
    1С:Первый БИТ (1С:Бухучет и Торговля) Санкт-Петербург Московская
    город Санкт-Петербург    		00000000000000000000000000000000000
    1С:Первый БИТ (1С:Бухучет и Торговля) Краснодар
    город Краснодар    		00000000000000000000000000000000000
    СофтЭксперт
    город Тула    		00000000000000000000000000000000000
    Компания «Искра-Про»
    город Уфа    		00000000000000000000000000000000000
    Компания Портал-Юг
    город Краснодар    		00000000000000000000000000000000000
    1С:Первый БИТ (1С:Бухучет и Торговля) Нижний Новгород пл. Свободы
    город Нижний Новгород    		00000000000000000000000000000000000
    1С:Первый БИТ (1С:Бухучет и Торговля) Санкт-Петербург Площадь Восстания
    город Санкт-Петербург    		00000000000000000000000000000000000
    1С:Первый БИТ (1С:Бухучет и Торговля) Красноярск Центральный офис
    город Красноярск    		00000000000000000000000000000000000
    Группа компаний ВДГБ
    город Йошкар-Ола    		00000000000000000000000000000000000
    1С:Первый БИТ (1С:Бухучет и Торговля) Самара
    город Самара    		00000000000000000000000000000000000
    ГК «Элит-профит»
    город Москва    		00000000000000000000000000000000000
    1С:Первый БИТ (1С:Бухучет и Торговля) Аэропорт
    город Москва    		00000000000000000000000000000000000
    ЭКСПЕРТ
    город Рязань    		00000000000000000000000000000000000
    Лоза
    город Санкт-Петербург    		00000000000000000000000000000000000
    1С:Франчайзи F1SOFT. RU
    город Москва    		00000000000000000000000000000000000
    Внедренческий центр «Домино Софт»
    город Москва    		00000000000000000000000000000000000
    Диалог Информационные Технологии
    город Санкт-Петербург    		00000000000000000000000000000000000
    1С:Первый БИТ (1С:Бухучет и Торговля) Воронеж
    город Воронеж    		00000000000000000000000000000000000
    1С:Франчайзи А-Софт
    город Липецк    		00000000000000000000000000000000000
    1С:Первый БИТ (1С:Бухучет и Торговля) Тюмень
    город Тюмень    		00000000000000000000000000000000000
    Волгасофт
    город Волгоград    		00000000000000000000000000000000000
    1С:Первый БИТ (1С:Бухучет и Торговля) Киев
    город Киев    		00000000000000000000000000000000000
    1С-РАРУС-СПБ
    город Санкт-Петербург    		00000000000000000000000000000000000
    1С:Первый БИТ — Савеловская
    город Москва    		00000000000000000000000000000000000
    Дело Системы
    город Москва    		00000000000000000000000000000000000
    1С:Франчайзи «Ю-Софт»
    город Москва    		00000000000000000000000000000000000
    1С:Франчайзинг. Слава
    город Алматы    		00000000000000000000000000000000000
    Группа компаний Софт-Сервис
    город Уфа    		00000000000000000000000000000000000
    1С:Первый БИТ (1С:Бухучет и Торговля) Павелецкая
    город Москва    		00000000000000000000000000000000000
    1С:Первый БИТ (1С:Бухучет и Торговля) Саратов
    город Саратов    		00000000000000000000000000000000000
    Прайм-1С-Екатеринбург
    город Екатеринбург    		00000000000000000000000000000000000
    1С:Первый БИТ (1С:Бухучет и Торговля) Нагатинская
    город Москва    		00000000000000000000000000000000000
    Группа компаний «АСП-Автоматизация»
    город Екатеринбург    		00000000000000000000000000000000000
    1С:Франчайзи. ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
    город Екатеринбург    		00000000000000000000000000000000000
    1С:Первый БИТ (1С:Бухучет и Торговля) Ростов-на-Дону
    город Ростов-на-Дону    		00000000000000000000000000000000000
    Микос
    город Челябинск    		00000000000000000000000000000000000
    1С:Первый БИТ (1С:Бухучет и Торговля) Третьяковская
    город Москва    		00000000000000000000000000000000000
    1С:Первый БИТ (1С:Бухучет и Торговля) Алматы
    город Алматы    		00000000000000000000000000000000000
    1С:Первый БИТ (1С:Бухучет и Торговля) Екатеринбург
    город Екатеринбург    		00000000000000000000000000000000000
    Дугоба
    город Москва    		00000000000000000000000000000000000
    1С:Первый БИТ (1С:Бухучет и Торговля) Иркутск
    город Иркутск    		00000000000000000000000000000000000
    Группа компаний «Автоматизация учета»
    город Пермь    		00000000000000000000000000000000000
    Пламберс
    город Санкт-Петербург    		00000000000000000000000000000000000
    1С:Первый БИТ (1С:Бухучет и Торговля) Нижний Новгород пл. Комсомольская
    город Нижний Новгород    		00000000000000000000000000000000000
    Компания «БЮРО iT»
    город Калининград    		00000000000000000000000000000000000
    ПрограмМастер
    город Тольятти    		00000000000000000000000000000000000
    1С:Первый БИТ (1С:Бухучет и Торговля) Уфа
    город Уфа    		00000000000000000000000000000000000
    1С:Первый БИТ (1С:Бухучет и Торговля) Омск
    город Омск    		00000000000000000000000000000000000
    ИКС-Фрэйм
    город Красноярск    		00000000000000000000000000000000000
    ВЦ «ТехноСофт»
    город Красноярск    		00000000000000000000000000000000000
    Спектр-Автоматика
    город Ярославль    		00000000000000000000000000000000000
    Такском
    город Москва    		00000000000000000000000000000000000
    1С-РАРУС САМАРА
    город Самара    		00000000000000000000000000000000000
    1С:Первый БИТ (1С:Бухучет и Торговля) Новосибирск Красный проспект
    город Новосибирск    		00000000000000000000000000000000000
    Инфорс
    город Кривой Рог    		00000000000000000000000000000000000
    Интеллект-Плюс
    город Липецк    		00000000000000000000000000000000000
    Визард-С
    город Тверь    		00000000000000000000000000000000000
    Группа компаний «КОПАК»
    город Волгоград    		00000000000000000000000000000000000
    БАЛАНС
    город Тула    		00000000000000000000000000000000000
    СОФТКОМ
    город Киев    		00000000000000000000000000000000000
    Группа компаний «ЭЛСОФТ»
    город Пенза    		00000000000000000000000000000000000
    Директ проект
    город Волгоград    		00000000000000000000000000000000000
    ВЦ «Раздолье»
    город Ульяновск    		00000000000000000000000000000000000
    СтавАналит
    город Ставрополь    		00000000000000000000000000000000000
    Альфа-Софт
    город Сочи    		00000000000000000000000000000000000
    Внедренческий центр «Раздолье»
    город Москва    		00000000000000000000000000000000000
    Компания «Сканд»
    город Челябинск    		00000000000000000000000000000000000
    Процессор-Сервис
    город Омск    		00000000000000000000000000000000000
    Сан-Сити
    город Сочи    		00000000000000000000000000000000000
    РИЦ-1С
    город Екатеринбург    		00000000000000000000000000000000000
    АРБИС
    город Архангельск    		00000000000000000000000000000000000
    БЦ ПРОФИТ
    город Зеленоград    		00000000000000000000000000000000000
    Центр Информационных Технологий ЛЕММА
    город Ростов-на-Дону    		00000000000000000000000000000000000
    Компания «Эталон-1»
    город Уссурийск    		00000000000000000000000000000000000

    что это, договор и сертификаты

    1С Франчайзи – это юридическое лицо, которое получает соответствующий статус, благодаря соблюдению условий, диктуемых головным предприятием 1С. На данный момент требования к партнерам возросли, однако это не отбивает желания у предпринимателей сотрудничать с ведущей российской компанией. Также франчайзер разделяет свою сеть на производственное, торговое, деловое и другие направления.

    Что такое 1С: франчайзинг

    1С: Франчайзинг –  это группа компаний, которые предоставляют услуги по автоматизации учета на различных предприятиях. Их деятельность напрямую связана с основной фирмой, поэтому заниматься наладкой процессов управления им проще.

    Под маркой 1С работает несколько тысяч фирм ИТ-сектора

    Франчайзи не являются дилерами, они могут не заниматься распространением продукции. Их главная задача – обслуживать программное обеспечение, но вместе с тем продажи прямо не запрещены.

    Как получить статус 1С Франчайзи

    Тем, кого интересует, как стать франчайзи 1С, нужно знать о существовании следующих требований:

    • Зарегистрировать сертификаты 1С. Нужное количество устанавливается головным предприятием, и зависит от особенностей и размеров бизнеса.
    • Сотрудники компании – 1c франчайзи должны получить сертификаты на предприятии 1С. Они проходят небольшое обучение, после чего сдают экзамены. Подробная пошаговая инструкция присутствует на официальном сайте.
    • Оплата курсов. Работники фирмы не обязаны проходить учебу, если у них имеются соответствующие знания, но с юридического лица все равно взимают плату на нее.

    Те компании, которые спрашивают о том, что это – 1с франчайзи, в первую очередь должны ознакомиться с вышеуказанными пунктами и обеспечить их реализацию на практике.

    Зачем нужен статус 1С Франчайзи

    Фирмы – франчайзи 1С стремятся получить соответствующий статус по нескольким причинам:

    • Им предоставляется возможность продавать продукты от предприятия 1С. Следовательно удается расширить бизнес, равно как и найти новых клиентов. Их программы уже давно получили распространение, поэтому в дополнительной рекламе они не нуждаются. Многие компании и организации автоматизируют процессы в бизнесе с помощью ПО.
    • Покупать продукты 1С намного дешевле. Для своих партнеров головная фирма делает существенные скидки. Они могут доходить до 55 %, поэтому прибыль увеличивается вдвое.
    • Отсутствие жестких требований. Предприниматель может реализовывать ПО по франшизе 1С, но он не должен расширять сервис или улучшать качество предоставляемых услуг. Основное предприятие заинтересовано непосредственно в повышении количества продаж. За счет этого лояльного пункта и увеличивается список ее партнеров по франшизе 1 с.

    Несмотря на сложности получения статуса 1 с франчайзи и соответствующие финансовые расходы, бизнесмен все равно в будущем выигрывает. Это стратегический прием, который в целом положительно влияет на развитие дела.

    Статус 1с франчайзи дает массу преимуществ

    Договор коммерческой концессии

    Договор коммерческой концессии представляет собой документ, внутри которого содержатся условия сотрудничества в части предоставления франшизы одного предприятия другому предпринимателю. В нем обязательно присутствуют:

    • Объекты или элементы, которые можно использовать в своем бизнесе (логотипы на визитках, бренды, листы).
    • Сборы с бизнесмена.
    • Правила применения атрибутов головной фирмы.
    • Производственные секреты и технологии, обязательства по их неразглашению.
    • Требования по предоставлению услуг или продаже товаров с соблюдением конкретных стандартов.

    Этот договор иначе именуют франчайзинговым контрактом.

    Сертификаты 1С: что это такое

    На данный момент предприятие 1С выдает множество различных сертификатов. Они отличаются:

    • По уровню знаний. Можно получить статус специалиста или профессионала и предоставлять на основе этого документа качественные услуги.
    • По направлению. На все виды деятельности, по которым будет вестись работа с 1С, следует получить собственные сертификаты. Например, по бухобслуживанию, систематизации, микрокредитованию и т. д..

    Ознакомиться со всеми доступными сертификатами можно на официальном сайте. Для 1С Франчайзи здесь найдется много полезной информации.

    Образец сертификата

    Франчайзи 1С – это в первую очередь высокий статус. Что касается практического применения полученных знаний, то здесь наблюдается двоякая ситуация.

    С одной стороны покупателям важно обслуживание на профессиональной основе. Многие из них хотят хотя бы теоретически понимать, как работает система. Также нередко требуется профессиональная помощь программиста. Однако с другой клиентам необходимо грамотное и качественное решение определенных вопросов, например оптимизировать ПО под работу конкретной компании. И если специалист разбирается только с программой, и не имеет базовых знаний об учете, то он не сможет предложить такую услугу.

    Программисту франшизы 1С нужно время от времени обновлять свои практические и теоретические знания. Конфигурации оборудования и программного обеспечения постоянно меняются и совершенствуются. Поэтому в отсутствие повышения квалификации он уже не может предоставлять актуальные услуги.

    Несоответствие сертификатов и практических знаний

    1С: Франчайзинг – отличная возможность для распространения продукции. Однако главная проблема головного предприятия состоит в том, что клиент часто получает совсем не то качество услуг от специалистов, на которое рассчитывает. Основная причина этой проблемы – то, что сотрудники владеют программированием, имеют отличные навыки в решении соответствующих вопросов, но они совсем не разбираются в бухучете.

    В сертификатах содержится недостоверная информация, которую потенциальные клиенты понимают по-своему. К примеру указывается что услугу будет предоставлять консультант, который получил определенные знания в решении задач по «Бухгалтерия 8». При этом потребитель надеется, что специалист 1c франчайзинга поможет соответствующему отделу предприятия справиться с проблемами в этой области, но в действительности же этого не наблюдается.

    Наличие сертификата 1С Франчайзи не дает никаких гарантий добросовестной работы персонала, если не рассматривать время его получения. Чем позднее выдается документ, тем выше вероятность получить качественную услугу.

    Сертификация как коммерческое направление для компании 1С

    На текущий момент в России скомпоновался определенный рынок франшиз 1С. Он основывается на продаже сертификатов для специалистов. Естественно, просто так получить этот документ не удастся: нужно пройти обучение и на экзамене доказать полученные знания. Специалиста 1 с франчайзинга сначала надо аттестовать, и только после этого выдается бумага.

    Схема получения документа выглядит так:

    1. Работник поступает на платные курсы.
    2. Он сдает экзамены на возмездной основе.
    3. Полученный сертификат оформляется не только на курсанта, но и на фирму, что оплачивала учебу.

    По этой причине 1С: Франчайзинг представляет собой полностью коммерческое мероприятие. Внутри него фактор предоставления действительно качественных знаний уходит на второй план, что всегда расстраивает потенциальных клиентов. А последующая поддержка и контроль над деятельностью франчайзи почти отсутствует. Хотя есть и головные предприятия (филиалы), которые ответственно относятся к делу.

    Как 1С поддерживает своих партнеров
    Сертификация по ISO 9001

    1С: Франчайзинг предлагает много разных сертификатов, включая ISO 9001. Он соответствует мировым стандартам и одобрен крупными сертификационными организациями, поэтому имеет лучшую репутацию в сравнении с остальными продуктами компании. Учитывая сложности его получения, далеко не всем компаниям действительно удается заработать статус соответствия этому международному стандарту. Также обучение по нему стоит гораздо больше чем на других курсах.

    Практика показывает, что и данная форма аттестации не дает тех результатов, которые ожидаются реальными покупателями или клиентами 1С. В действительности основное предприятие просто получает дополнительную возможность увеличить свою прибыль, предлагая более дорогие, но статусные сертификаты.

    Не всегда сертификат – это гарант качества сервиса

    Дело в том, что головная фирма получает прибыль только от продажи своих продуктов. Поскольку специалисты предлагают клиентам услуги по их обслуживанию или настройке, франчайзер не имеет права требовать с них часть дохода. Поэтому он никак не заинтересован в улучшении знаний и повышении квалификации франчайзи, и делает это только для того, чтобы получить деньги за курсы и экзамены. Но действительно ответственные специалисты способны представить качественный сервис и полный комплекс услуг.

    Поиск добросовестного франчайзи 1С лучше вести, основываясь на сторонних мнениях и репутации компании. Такие фирмы самостоятельны, от основного поставщика продукции они не зависят.

    1С франчайзи: агрессивный маркетинг или обман клиентов

    1С: Франчайзинг предоставляет возможность сотрудникам партнерских компаний выступать перед покупателями в качестве работников основного предприятия, хотя на самом деле они таковыми не являются. Неосведомленные клиенты не особо разбираются в юридических моментах, поэтому они доверяют представителям фирм безоговорочно. Тем более если имеется сертификат, выданный головной организацией. Но в нем указывается специализация одного конкретного человека, о чем можно узнать, если внимательно его прочитать.

    Как это происходит

    В клиентскую компанию приходит франчайзи, который:

    • Имеет сертификат от 1С.
    • На официальном сайте числится как партнер.
    • Представляется как специалист от основного предприятия.

    Учитывая уровень доверия головной организации, которая неоднократно доказывала, что поставляет на рынок исключительно высококачественную продукцию, клиент ожидает высокое качество обслуживания. Но на деле этого не происходит, из-за чего возникают проблемы с потребителями услуг по франшизе 1С.

    Плохо также и то, что материнское предприятие не проводит никаких разбирательств в отношении этого вопроса. Оно предоставляет партнерам-1С Франчайзи полную свободу действий, в частности не контролирует моменты, когда они называются не своим именем, а используют раскрученный бренд.

    Почему это плохо

    Вся эта неразбериха влечет как минимум 2 негативных последствия:

    • Клиент 1С Франчайзи получает некачественную услугу.
    • Он не видит альтернативного решения проблемы, поскольку достойных конкурентов у 1С в стране не имеется.

    В действительности работы могут проводиться на достаточно хорошем уровне. Однако учитывая популярность компании, клиенты ожидают намного больше.

    Что касается альтернативного варианта, то у получателя услуги складывается впечатление, что все предприятия являются именно 1С, включая партнеров-франчайзи. Поэтому куда бы он ни обратился, качество сервиса всегда будет сохраняться на прежнем уровне, что в корне неверно.

    Рейтинг франчайзи 1С

    Рейтинг франчайзи 1С составляется на основании следующих факторов:

    • Расположение партнера (лучше выбирать компанию в городе клиента).
    • Количество специалистов, аттестованных по программам получения сертификатов.
    • Опыт предприятия. Необходимо учитывать те фирмы, которые специализируются на какой-то одной отрасли.
    • Наличие сертификата ISO 9001:2015.
    Примеры достижений 1С Франчайзи

    На различных сайтах можно найти ТОП франчайзинговых компаний. Обычно он основывается на их достижениях.

    Лучше формировать свой личный список франчайзи 1С высокого уровня, поскольку присутствие отдельных фирм в официальных рейтингах еще не гарантирует зорошее качество их сервиса.

    Как узнать, является ли фирма франчайзи 1С

    Самый простой и действенный способ проверить партнера – воспользоваться официальным сайтом с 1С Франчайзи – здесь перечислены все действующие организации.

    Также можно изучить сертификаты – они должны быть представлены в открытом доступе, проверить категории специалистов, состояние квалификации и срок действия подтверждающих документов.

    Таким образом, узнать, является ли компания действительно сертифицированным 1С Франчайзи, не составляет большого труда но это не дает никаких гарантий на решение вопросов клиентов. Однако всегда есть возможность обратиться в другую фирму, если первая не удовлетворила требования.

    Франшиза 1С:БухОбслуживание — цена в 2021 году, отзывы

    Описание франшизы

    О франчайзере

    Фирма 1С — российская компания, специализирующаяся на дистрибуции, поддержке и разработке компьютерных программ и баз данных делового и домашнего назначения.

    «1С:БухОбслуживание» — это сеть партнеров, оказывающих услуги по ведению бухгалтерского, налогового, кадрового учета и расчета заработной платы по единому стандарту фирмы 1С.

    Концепция франчайзингового предприятия

    Франшиза позволяет быстро запустить бизнес с нуля или перестроить имеющийся бухгалтерский бизнес, используя опыт сети, технологические инструменты,, современные продукты и сервисы 1С. Вы сможете контролировать качество услуг, рентабельность бизнеса, работу персонала; минимизировать количество ошибок в учете.

    Преимущества франшизы

    • Фирма «1С» не только разработала «1С:Бухгалтерию» — самая известная на рынке программа для ведения учета, но и стала признанным экспертом в области бухгалтерского учета.
    • Мы умеем помогать партнерам строить и развивать бизнес по франшизе аутсорсинга бухгалтерских услуг «1С:БухОбслуживание».
    • Предоставляем продукты для ведения бухучета, маркетинговую поддержку, лиды на услуги 1С:БО.

    Обучение и поддержка

    • Школа партнера «1С:БО»: база знаний, удаленные и очные обучающие мероприятия, сертификация сотрудников.
    • Профессиональное сообщество: общение и обмен опытом на мероприятиях и в социальных сетях.
    Что входит во франшизу 1С:БухОбслуживание:
    • Готовые сервисы и технологии для работы бухгалтерского аутсорсинга.
    • Бренд и маркетинговая поддержка.
    • Обучение и сообщество 1С:БО.
    • Прогнозный бизнес-план от»1С» для вашего бизнеса.
    • 1С:УФА — IT-платформа для комплексной автоматизации бухгалтерского бизнеса.

    Требования к помещению

    Офис от 15 м2, неподвальное, нежилое помещение.

    Посмотреть презентацию франшизы

    Условия покупки франшизы:

    Франшиза аутсорсинга бухгалтерских услуг 1С:БухОбслуживание

    Первоначальный взнос:

    60 000 ₽

    Инвестиции от:

    500 000 ₽

    Инвестиции до:

    2 500 000 ₽

    Роялти:

    5% от оборота (снижение до 4% при согласованных маркетинговых активностях)

    Срок окупаемости:

    24-36 месяцев

    Регион продажи:

    Россия, Казахстан


    За достоверность приведенной коммерческой информации несет ответственность правообладатель бренда. На страницах каталога Franshiza.ru размещаются данные по франшизе , которые были предоставлены компанией-франчайзером или находятся в открытом доступе в Интернете.

    Компания Портал Юг — 1С Предприятие, услуги 1С в Краснодаре, Ставрополе, Симферополе, Грозном

    1C и комплексные IT решения

    Компания Портал-Юг представлена на рынке IT юга России более 15 лет и является одним из ведущих франчайзи 1С, а также крупнейшим официальным представителем производителей программного обеспечения и лидером по обучению и сертификации (ЦСО) 1С, Microsoft и др.

    На сегодняшний день мы обеспечиваем успех и эффективность работы сотен компаний. Помимо Краснодарского края, представительства нашей компании работают в городах Грозный, Симферополь, Ставрополь, а география деятельности компании охватывает клиентов по всей России.

    За годы активной работы мы получили широкий ряд профессиональных статусов и обладаем всеми необходимыми ресурсами для реализации, внедрения и сопровождения продуктов 1С, лицензионного программного обеспечения и оборудования корпорации Microsoft, Лаборатории Касперского, а также таких отечественных и зарубежных вендоров, как Dell, HP, Adobe, ESET, Autodesk, Dr. Web, ABBYY, Cisco, AVAYA и многих других. Кроме того, мы внедряем уникальные авторские решения, успешно продающиеся по всей стране.

    Основным фактором нашей успешной работы являются все наши сотрудники, постоянно совершенствующие свои знания и навыки.

    Наши услуги:

    1. Внедрение продуктов 1C и комплексные IT решения;

    2. Подбор и поставка лицензионного программного обеспечения;

    3. Поставка, настройка, конфигурирование и поддержка компьютерного, серверного, сетевого оборудования и систем хранения данных;

    4. Обслуживание 1С, информационно-технологическое сопровождение;

    5. Подбор и поставка систем документооборота;

    6. ИТ-аутсорсинг;

    7. Обучение и сертификация (1С, Microsoft и др.).

    На базе нашего Учебного центра действуют 3 авторизованных центра тестирования — Authorized Prometric Testing Center (APTC), Authorized Pearson VUE Test Center (PVTC) и 1С:Авторизованный центр сертификации. Наши клиенты могут пройти обучение в Учебном центре и сдать официальные тесты компании-вендора, подтвердив свои знания сертификатом. 

    «1С» возглавила рейтинг самых популярных франшиз России — World News, Breaking News

    .

    РБК составляет рейтинг самых популярных франчайзинговых компаний России, который возглавляет компания «1С». В 2015 году количество партнеров увеличилось более чем на 10%: 90 расторгнутых, 748 заключили с франчайзи контракты. За год компания выпустила почти столько же франшиз, сколько и девять других лидеров топ-10 рейтингов. Общее количество заключенных «1С» франчайзинговых договоров на конец 2015 года превысило 6 человек.8 тыс.

    Основатель «1С» Борис Нуралиев заявил РБК, что компания не будет стимулировать появление новых партнеров, поскольку чрезмерное расширение сети ведет к слишком сильной конкуренции между партнерами. «Мы занимаем довольно большую часть рынка, и конкуренция здесь как соль в супе: суп был съедобным, его должно быть не слишком много и не слишком мало», — сказал Нуралиев.

    Быстро расширяется сеть франчайзинговых партнеров и справочная система «Консультант плюс»: за год она заключила 187 новых контрактов, расторгнув досрочно, из них только 11 подписали ранее.Но на третьем месте по стоимости франчайзер Россия, сеть магазинов косметики Yves Rocher, количество партнеров уменьшилось: новых франшиз компания выдала 114 закрытых одновременно, более 200 старых торговых точек.

    Фотогалерея
    Бухгалтерия, косметика и шины: десять победителей рейтинга франшиз



    Франшизы становятся все более популярными в условиях кризиса: франчайзер встречает предпринимателей, снижает комиссионные, выводит свою продукцию на рынок и упускает из виду небольшую…

    Показано 10 фото

    Всего 30 крупнейших франчайзеров России, включенных в рейтинг, составленный РБК, заключили в 2015 году с франчайзи 1862 новый договор.

    Эксперты отмечают, что кризис в российской экономике привел к росту популярности франчайзинговой модели развития бизнеса, недостаток средств для инвестиций вынудил использовать новую схему расширения.

    «Многие бренды, которые до кризиса не рассматривали франчайзинг как стратегию развития бизнеса и открывали только собственные точки, сейчас запускают франчайзинговую сеть. Можно сказать, что рынок франшизы сейчас — это рынок франшизы покупателей: они диктуют условия.Как правило, потенциальные предприниматели оставляют несколько заявок на конкурентную франшизу надолго и выбирают лучшие предложения, заманчивые скидки и лучшие условия », — говорит генеральный директор компании« Франкон »(консультант по франшизе) Нина Семина.

    Подробнее в материале «РБК: 30 самых популярных франшиз 2015 года»

    1С: Предприятие под названием FrontRunner for Business Process Management Software


    Москва, Россия, 27 октября 2020 г. — Сегодня компания 1С объявила, что 1С: Предприятие признано программным обеспечением FrontRunner для управления бизнес-процессами компанией Software Advice, входящей в группу Gartner. FrontRunners разработан, чтобы помочь малым предприятиям оценить, какие программные продукты могут им подойти.

    «Мы очень рады, что Software Advice признала нас FrontRunner для самых популярных программных продуктов BPM в Северной Америке», — прокомментировал директор по развитию бизнеса компании «1С» Алексей Новиков. «То, что компания входит в список FrontRunners Software Advice, означает, что постоянные усилия компании 1С по развитию наших технологий и качества обслуживания клиентов признаны и оценены нашими клиентами.»

    FrontRunners публикуется Software Advice, ведущим онлайн-сервисом для предприятий, которые помогают в процессе выбора программного обеспечения. FrontRunners оценивает проверенные отзывы конечных пользователей и данные о продуктах, позиционируя продукты с лучшими оценками на основе рейтингов удобства использования и удовлетворенности клиентов для малого бизнеса. Программное обеспечение FrontRunners для управления бизнес-процессами доступно по адресу https://www. softwareadvice.com/bpm/#top-products.

    Чтобы получить статус FrontRunner, программный продукт должен иметь не менее 20 уникальных актуальных обзоров продукта.Продукт должен иметь высокие оценки с точки зрения удобства использования, включая оценки конечных пользователей по функциональности и простоте использования, а также с точки зрения удовлетворенности клиентов, что включает соотношение цены и качества, вероятность порекомендовать и поддержку клиентов. Ознакомьтесь с полной методологией Software Advice для определения FrontRunners здесь.

    У Software Advice есть обзоры около 80 поставщиков программного обеспечения для BPM. Пользователи оставили хвалить «1С: Предприятие» за возможности и простоту использования.

    Примечание: FrontRunners представляют собой субъективные мнения отдельных конечных пользователей обзоров, оценок и данных, примененных к документированной методологии; они не представляют взгляды и не означают поддержки Software Advice или ее аффилированных лиц.

    О компании 1С

    Компания 1С специализируется на разработке, распространении, издании и поддержке программного обеспечения.Компания «1С» обслуживает клиентов через разветвленную партнерскую сеть в 25 странах мира, в том числе более 7 500 партнеров «1С: Франчайзи». Эти партнеры сертифицированы 1С для предоставления услуг по интеграции автоматизации бизнеса. Компания 1С наиболее известна благодаря семейству продуктов для автоматизации бизнеса 1С: Предприятие. Он включает бизнес-решения класса ERP, которые повышают эффективность предприятия с помощью инновационной технологической платформы. Предлагая выдающуюся гибкость в локальной, облачной и мобильной средах, 1С: Предприятие легко автоматизирует планирование ресурсов предприятия, операции, бухгалтерский учет, финансы, управление персоналом и управление в более чем 1 500 000 компаний, включая крупные корпорации и государственные учреждения.Для получения дополнительной информации посетите 1c. com

    О программе консультации по программному обеспечению

    Software Advice — это ведущая онлайн-служба для предприятий, занимающихся процессом выбора программного обеспечения. Консультанты предоставляют бесплатные персонализированные рекомендации по программному обеспечению, помогая компаниям любого размера находить продукты, отвечающие их бизнес-потребностям. Software Advice также включает объективные исследования отраслевых экспертов и отзывы проверенных пользователей, что позволяет сэкономить время и ресурсы покупателей.

    Software Advice — это компания Gartner. Для получения дополнительной информации посетите сайт softwareadvice.com.

    23 ноября 2020

    Конкурс по развитию навыков будущего в БРИКС

    Технологии 1С успешно представлены на международном чемпионате BRICS Future Skills Challenge

    Рейтинг франчайзи 1с.

    Вы выбираете надежную компанию для покупки программного обеспечения 1С и получения услуг по обслуживанию, поддержке и обновлению? Хотите знать, какие факторы следует учитывать при выборе франчайзи-партнера 1С? 1С дает ответы на эти вопросы.

    «1С» рекомендует ориентироваться при выборе франчайзи, в первую очередь, на:

      Расположение. В случае крупных франчайзи вы можете просто выбрать ближайший к вам географически офис

      Количество сотрудников получили сертификаты «1С: Профессионал» и «1С: Специалист»

      .

      Опыт франчайзи 1С, выражается в общем количестве внедрений 1С в определенной отраслевой нише

      Соответствие системы менеджмента качества франчайзи 1С международному стандарту ISO 9001: 2015


    Почему мы?

    Построенная нами модель предоставления услуг идеально подходит как для малых предприятий, так и для крупных структур, которым необходима автоматизация, поддержка или консультация по 1С!

    Наши ключевые преимущества:

    • Репутация бренда 1С-Рарус говорит сама за себя — вот уже 20 лет мы являемся одним из ведущих франчайзи 1С
    • Наш опыт и знания , накопленные за 20 лет работы, трансформируются в скорость решения ваших проблем и качество выполненной работы
    • Корпоративная культура « 1С-Рарус » Принимает на себя ответственность за результат перед Клиентом. Мы нацелены на полное удовлетворение потребностей Заказчика.

    «1С-Рарус» — разработчик более 70 отраслевых программ для 17 отраслей экономики. Это значит, что для некоторых ваших нетривиальных задач уже есть готовое решение от 1С-Рарус!
    Все отраслевые решения «1С-Рарус» имеют статус «Совместимая! Система программ 1С: Предприятие». Компания 1С проводит независимое тестирование отраслевых программ, разработанных франчайзи, и если качество программы соответствует требованиям 1С, им присваивается соответствующий статус.

    Интеграция процесса разработки и услуг по внедрению и сопровождению позволяет нам добиваться взаимного развития обоих направлений. Мы разрабатываем новые отраслевые совместные продукты, собирая спецификации и пожелания от большого количества наших клиентов. Это позволяет нам практически непрерывно улучшать конфигурации и оптимальным образом настраивать работу информационных систем для наших клиентов.
    Наличие актуальных разработок в области основных видов бухгалтерского учета позволяет нам доработать ваши конфигурации с меньшими трудозатратами.

    В этой части я хочу раскрыть такое понятие, как 1С Франчайзинг.

    Почему я решил посвятить этому явлению отдельную статью? Дело в том, что моя практика бизнес-консультанта показывает, что многие бизнесмены вообще не понимают, что это такое. Люди постоянно путают понятия, некоторые даже уверенно заявляют, что программу установили специалисты из самой компании 1С. Почему так происходит, расскажу чуть позже.

    Теперь хочу подчеркнуть сам факт: люди, заказывающие услуги по внедрению программных продуктов 1С, не понимают, к кому они обращаются, что это за специалисты, и в чем плюсы и минусы 1С франчайзинг.

    Чаще всего это компании-партнеры 1С, получившие сертификаты единовременно, так как определенное количество их сотрудников прошло аттестацию. Сегодня те специалисты, которые получили сертификаты, могут работать совершенно в другом месте, а внедрением 1С занимаются совсем другие, иногда случайные люди, новые сотрудники компании-партнера 1С.
    Что такое франчайзинг 1С? Франчайзи 1С — это компания, то есть юридическое лицо, получившее определенный статус в связи с тем, что он соответствовал определенному списку критериев, который выдвигает 1С.

    Раньше получить статус франчайзи 1С было несложно. С годами требования стали строже. Более того, «1С» стала делить партнеров по разным направлениям. Часть франчайзи «N-type» *** специализируется в производственной сфере, часть — в торговле, кто-то является девелопером и т. Д.

    Как получить статус франчайзи 1С? Для получения этого статуса компания должна соответствовать определенным критериям, введенным 1С.

    Самым важным требованием является регистрация определенного количества сертификатов 1С для компании, претендующей на статус франчайзи. Что это значит?

    Сотрудники компании, в том числе фрилансеры или даже специалисты, задействованные в одном проекте (часто исключительно с целью получения необходимого сертификата), проходят аттестацию 1С, то есть сдают экзамен, на котором показывают достаточный уровень знаний программного обеспечения продукты и 1С. ..

    Компания оплачивает эти сертификаты и объявляет программиста своим собственным сотрудником. В результате компания 1С фиксирует эти сертификаты для конкретной компании. И если количество сертификатов и их специализация соответствуют заявке, компания получает статус франчайзи.

    Сегодня на биржах фрилансеров часто встречаются объявления типа «купи сертификат 1С» или «Мне нужен человек для получения сертификата 1С». Те. заранее известно, что этот человек не будет работать в компании, желающей получить сертификат.Но сертификат записывается в компанию, в результате довольны все, кроме клиентов, которые надеются получить работу на высоком профессиональном уровне у официальных партнеров 1С, но получить самые разные результаты, так как работа выполняется чаще всего людьми, которые никогда не проходили сертификацию.

    Итак, специалисты, получившие сертификаты, могут уволиться и работать на совершенно другом предприятии или даже быть фрилансерами, которых наняли специально для получения сертификата, но статус получен и франчайзи активно им пользуется.

    Другой вариант получения сертификата — оплата курсов 1С и последующего экзамена для программиста, желающего пройти такое обучение. Иногда такие соглашения заключаются непосредственно в учебных центрах. Курсы и экзамен платные, а в 1С работает правило: если сертификат оплачивает юридическое лицо, то сертификат записывается в эту компанию.

    В некоторых случаях для получения статуса франчайзи обычно нанимают уже готового сертифицированного специалиста, который за определенную плату пишет заявку в 1С с просьбой присвоить его сертификат определенной компании.Далее, как специалист после курсов, этот человек действительно может работать на франчайзи, может вообще не работать в штате этой компании или по истечении определенного периода сотрудничества может уволиться. Но, несмотря ни на что, сертификат уже закреплен за определенным юридическим лицом, а статус остается.

    Таким образом, хорошее начинание (аттестация специалистов компании, т.е. проверка уровня их знаний для получения статуса франчайзи) превратилось в простое зарабатывание денег. А статус франчайзи, к сожалению, не связан с гарантированно высоким качеством работы специалистов.

    Зачем нужен статус франчайзи 1С? Статус франчайзи 1С нужен, прежде всего, для продажи определенных программных продуктов. Те. если компания хочет продать 1С. Бухгалтерский учет, ему нужен статус франчайзи в 1С. Бухгалтерия, аналогично продаже 1С. Руководству предприятия необходим статус партнера для работы с этой конфигурацией и т. Д.

    Важная особенность статуса франчайзи: каждый партнер-франчайзи обязан своевременно уплачивать партнерское вознаграждение 1С. Таким образом, фирма 1С получает постоянную прибыль от самого факта наличия партнеров. И, конечно же, она заинтересована в развитии партнерской сети и увеличении количества компаний-франчайзи.

    Многие компании, работающие с 1С, готовы получать и оплачивать сертификаты, оплачивать сборы, покупать определенные объемы продуктов и выполнять все требования 1С для получения и поддержания статуса франчайзи.Основные причины — получение права на продажу программных продуктов 1С, наличие названия компании в списке партнеров 1С на официальном сайте (очень хорошая реклама), а также сам статус франчайзи, повышающий степень доверие со стороны клиентов.

    При этом 1С никоим образом не поощряет своих партнеров оказывать качественные услуги, так как 1С ничего не получает от продажи услуг франчайзи. С другой стороны, 1С мотивирует своих партнеров увеличивать продажи программных продуктов с помощью значительных скидок и других видов поощрений, поскольку 1С очень заинтересована в продажах.

    Важно: без статуса франчайзи компания не имеет права продавать продукцию 1С.

    На самом деле это ограничение давно успешно обходится; вокруг него даже сформировался целый рынок. Если компания хочет продавать тот или иной продукт 1С, но не имеет статуса франчайзи, она всегда может обратиться к тем, кто уже получил этот статус. В итоге будет оформлена продажа через франчайзи, за что посредники берут определенный откат (на сегодня, насколько мне известно, это 33%).

    Таким образом, если клиент покупает программный продукт, например, за 100 тысяч рублей, компания, нашедшая этого клиента, получает 33 тысячи рублей. (33%), а франчайзи зарабатывает около 20 000 руб. (20%) от продаж программного обеспечения.

    Кстати, есть еще одна причина, по которой многие компании, работающие с 1С, так стремятся получить статус франчайзи: 1С делает очень большие скидки для своих партнеров, до 55% от стоимости продукта! Те. если программный продукт стоит для клиента те же 100 000 рублей, то партнер заплатит за тот же продукт 50 000 рублей или даже меньше.

    Кроме того, даже если франчайзи просто действует как посредник, помогающий завершить сделку, он получает дополнительный доход за счет продажи дополнительных продуктов и услуг. Например, клиент не сможет легально обновить 1С, если не подпишется на информационно-техническую поддержку. И получить такую ​​подписку можно только у официального партнера 1С.

    Сертификаты 1С: что это? Компания 1С сегодня выдает много разных сертификатов.Они различаются по уровню оцениваемых знаний (специальные или профессиональные), а также по областям. Фактически по каждому направлению, для каждой из типовых конфигураций, с которыми планирует работать специалист 1С, можно и нужно получить отдельный сертификат.

    По сути, эти сертификаты можно сравнить с системой ЕГЭ в том смысле, что с точки зрения статуса полученные сертификаты очень полезны. Но с точки зрения практических навыков их ценность крайне сомнительна.

    Конечно, полезно знать особенности программного обеспечения, чтобы понять, как работает та или иная конфигурация с точки зрения программиста. Но клиенту не нужна теория или даже чистое программирование. Ему нужно решить какие-то конкретные задачи, и здесь гораздо важнее знание бухгалтерского учета (бухгалтерский, налоговый, управленческий), понимание особенностей работы оптового склада, розничного магазина, производственного предприятия и т. Д. Если программист знает хотя бы основы бухгалтерского учета и понимает, как их применять на практике, он сможет понять, что хочет получить заказчик, он сможет правильно сформулировать и поставить задачу. И даже тогда вам нужно будет помнить о навыках программирования 1С.

    К тому же сертификаты 1С очень быстро устаревают, потому что обновления конфигурации публикуются регулярно, а через полгода знание конкретной конфигурации, подтвержденное программистом на экзамене, перестает быть актуальным. Разумеется, сертификат остается у специалиста, и он может сыграть свою роль в привлечении клиентов или подтверждении статуса франчайзи для компании. Но знания, наличие которых подтверждает этот сертификат, уже устарели.

    Несоответствие сертификатов и практических знаний Одна из глобальных проблем 1С — большое несоответствие между ожиданиями клиента и реальными знаниями сертифицированного специалиста. Например, даже хороший программист, освоивший 1С. Бухгалтерия может не справиться с поставленной задачей просто потому, что у нее недостаточно бухгалтерских знаний. И то, что он знает программу в совершенстве, в этом случае не поможет.

    При этом в сертификате написано — «1С: Специалист-консультант» по внедрению прикладного решения «1С: Бухгалтерия 8. «Бухгалтеры, свои проблемы и предлагают им оптимальные решения. Но на самом деле чаще всего этому специалисту удавалось продать 2-3 коробочных решения 1С. Бухгалтерия, подготовленные к экзамену по данной конфигурации, сдали и успешно получили сертификат. .Но он вроде ничего не знает, да и не знает.

    Но все же сертификат — это не только условие для получения организацией статуса франчайзи, это еще и отличный инструмент продаж, потому что клиенты доверяют сертификатам и выбирают специалист с прицелом на эти документы.

    Сертификация как коммерческое направление для компании 1С Сегодня в нашей стране уже существует целый рынок, основанный на получении сертификатов от 1С. Сертификаты продаются (специалист пишет заявление, в котором просит записать свой сертификат на определенную компанию), сертификаты получают не только ради престижа, но и для компании, которая стремится получить статус партнера 1С , в том числе платно.

    Чтобы успешно сдать этот экзамен, многие программисты записываются на курсы 1С, которые тоже платные, сам экзамен тоже платный. В итоге получение сертификатов 1С, возможность записи этих сертификатов на конкретное юридическое лицо, подготовка к экзамену — все это формирует отдельный рынок. В результате аттестация теряет первоначальный смысл. Это становится необходимо не для того, чтобы оценить знания специалистов, а для того, чтобы 1С могла получать больше прибыли.

    Сертификация ISO 9001 Для компаний-партнеров 1С недавно появился еще один вид сертификации, предназначенный для юридических лиц — это сертификация по стандарту ISO 9001.

    Об этом пишет сама компания 1С:

    Наиболее авторитетные и крупнейшие международные сертификационные организации — Det Norske Veritas GL (DNV GL) и Bureau Veritas Certification — одобрены 1С в качестве органов по сертификации СМК в России.

    Также на сайте 1С с гордостью сообщается, что более 9000 компаний смогли пройти эту сертификацию в соответствии со строгими международными стандартами. В нем также подробно объясняется, насколько строги и объективны компании, выдающие такие международные сертификаты.

    Но практика снова расставляет все по своим местам. И компания, которой удалось получить сертификат ISO 9001, по качеству работы и уровню знаний специалистов ничем не отличается от многих компаний, которые даже не планируют получать такой сертификат. В целом международный сертификат ISO 9001 — не более чем маркетинговый ход, направленный на привлечение доверчивых клиентов. Практического значения не имеет.

    Глобальная организационная проблема 1С в том, что вся работа с партнерами, с франчайзи направлена ​​исключительно на увеличение продаж программных продуктов, а не услуг.А для клиента ПО без сервиса, без реализации не имеет смысла.

    В результате компания 1С заявляет о франчайзинге исключительно на словах. Это дает продавцам коробочных решений значительные скидки, называет их партнерами, но никак не развивает их, не мотивирует повышать уровень профессионализма, не вводит никаких стандартов качества. Все действия, направленные на развитие франчайзи, направлены исключительно на увеличение продаж, а профессиональное развитие, профессиональный рост и контроль качества остаются только на словах. В целом компания 1С декларирует, но практически ничего не делает из тех действий, которые заказчики ожидают от крупной компании и ее представителей (партнеров).

    Причина такого пассивного поведения представителей 1С, на мой взгляд, в отсутствии заинтересованности в повышении квалификации франчайзи, улучшении качества их услуг, так как 1С не получает роялти от продажи услуг, которые предоставляют франчайзи. клиентам.

    Для компании 1С важно только одно — это продажа «коробочных решений».Этот процесс выгоден. А что происходит с ПО после продажи, как покупатель им пользуется или почему нет, компанию 1С и ее сотрудников не интересует.

    В результате франчайзи 1С — это, по сути, отдельные компании, которые работают совершенно независимо, отличаются друг от друга уровнем знаний специалистов, принципами работы с клиентами, приоритетными направлениями работы и т. Д. Их объединяет исключительно название 1С, а также непосредственно программными продуктами. В остальном франчайзинг 1С присутствует только на словах.

    Франчайзи 1С: агрессивный маркетинг или обман клиентов? Решил выделить еще одно преимущество статуса франчайзи 1С. Дело в том, что многие компании-франчайзи используют свой статус для того, чтобы представиться клиенту как 1С.
    Как это происходит? Здесь очень широко работает та же маркетинговая схема, которую можно отнести к категории «работа на грани мошенничества». Суть схемы в том, что франчайзи, как и положено, указана на сайте 1С в разделе партнеров, является отдельным юридическим лицом, имеет собственное название.

    Но все это не упоминается при общении с клиентом без особой надобности. Они просто представляют себя «Мы — 1С», потом постоянно говорят «Мы про 1С», в разных вариантах повторяют комбинацию «Мы — 1С». В результате у клиента складывается впечатление, что с ним работают представители самой 1С. Он связывает представителей франчайзи с представителями компании 1С, что не совсем правильно.

    Для сравнения.По какой-то причине люди, которые приходят к вам в офис для установки Windows, не общаются с представителями Microsoft, верно? И если бы такое объединение прошло, то уровень ваших ожиданий от работы этих людей был бы намного выше, как и уровень цен на услуги, который вы бы считали нормальным.

    Так оно и есть. Если человек не понимает, что с ним работает один из множества франчайзи, а не сами представители 1С, то он будет воспринимать завышенную стоимость услуг как нормальную, но по понятным причинам их будет больше, чем может большинство франчайзи. отдай ему в принципе.

    Компания 1С «закрывает глаза» на это, я никогда не видел, чтобы они проводили расследования по фактам такой дезинформации или наказывали того или иного партнера, поэтому такой подход процветает.

    Даже компании телемаркетинга и отделы холодных звонков активно используют этот принцип. Я лично видел, как в отделе, в котором они работали над таким обращением к женщинам, использовался такой сценарий звонка:

    «Здравствуйте, мы компания 1С», после чего очень быстро произносится настоящее название компании.И далее — «предлагаем программы 1С, услуги по настройке программных продуктов 1С» и т. Д.

    В результате у клиента возникает полное ощущение, что ему позвонили из 1С
    Почему это плохо? Казалось бы, какая разница, как специалисты представились, ведь работу они все равно делают? На самом деле такой подход плох, потому что клиент возлагает на франчайзи очень большие надежды, часто даже слишком большие. Это еще плохо, потому что клиент не выбирает, не сравнивает.Ему кажется, что он уже нашел лучшее, ведь что может быть лучше самих разработчиков ?!

    Заказчик полностью перекладывает все свои надежды на компанию-подрядчика и полностью уверен, что они справятся, ведь это 1С в его понимании!

    Если бы франчайзи честно объяснил, что они партнеры 1С, а не сама компания 1С, то клиент, скорее всего, возьмет тайм-аут на какое-то время, возможно, сравнит предложения разных компаний, но при этом время его ожидания полностью соответствовали бы действительности.

    И при таком подходе нет альтернативы для клиента (куда бы я ни пошел, будет 1С), а также завышенные требования и ожидания по отношению к компании-исполнителю.

    Франчайзи «1С»: отсутствие системного подхода в работе В отличие от многих других разработчиков программного обеспечения, в «1С» пока не разработаны какие-то общие требования к внедрению программного обеспечения, некий общесистемный подход, обязательный для всех, отсутствует стандартизация.

    В результате компании-франчайзи работают так, как считают нужным.Эту задачу выполняет тот, кто разбирается, например, в реализации готового программного продукта.

    Отсутствие системного подхода и непонимания того, как на самом деле действовать правильно, приводит к тому, что руководителей проектных отделов больше волнует не решение поставленных заказчиком задач, а то, как в случае возникновения конфликт, чтобы доказать свою правоту. Они придумывают правила и собирают подписи для одной цели: иметь хоть какую-то защиту в случае возникновения проблем.

    Этот недостаток в работе компании 1С мешает работе многих франчайзи, и клиенты часто не понимают, что они могут требовать за свои деньги, а что такое отдельная услуга.

    Тема франчайзинга 1С очень обширна, поэтому подробнее о том, как работают компании-франчайзи, какие плюсы и минусы присутствуют в их работе, а также в системе франчайзинга 1С в принципе, я расскажу в следующая статья

    В 1996 году отношения 1С с партнерами вышли на новый уровень. Сегодня из 2300 постоянных партнеров 1С около полутора тысяч работают по схеме франчайзинга.

    Франчайзинг — это система договорных отношений между предприятиями, в которой одна сторона — франчайзер — предоставляет другой стороне — франчайзи — право производить и / или продавать определенный вид продукции (товаров), оказывать определенные услуги от имени под торговой маркой франчайзера, а также право на получение технической и организационной помощи. «1С: Франчайзинг», www.bestreferat.ru

    Или, другими словами, это способ ведения бизнеса, при котором известная фирма предоставляет свои передовые технологии и возможность работать под своей торговой маркой другим организациям. Экономический эффект франчайзинга — это сочетание эффективности и мобильности небольшого частного предприятия с технологическим прогрессом и гарантиями известной фирмы. Для франчайзи это означает хорошую возможность начать и развивать собственный бизнес, а для клиентов — гарантированный качественный сервис. «1С: Франчайзинг», www.1c.ru

    Франчайзер — юридическое или физическое лицо, имеющее высокую репутацию на определенном рынке, владеющее торговой маркой и заключившее договор франчайзинга с другой компанией.

    Получатель франшизы — это юридическое или физическое лицо, которому предоставлено право продавать товары или услуги франчайзера в определенной области и на определенной территории на основании договора франчайзинга. «Словарь терминов франчайзинга», www.bizbroker.ru

    В апреле 1992 года выпуск бухгалтерского программного обеспечения для малого бизнеса «Минибухгалтерия» от компании 1С (теперь «1С: Бухгалтерия») сопровождался формированием обширной дилерской сети, которая сделала этот продукт доступным по всей России и странам СНГ.Это, пожалуй, основная причина того, что, выйдя на рынок бухгалтерских систем, где к тому времени уже было около 600 компаний, 1С быстро стала лидером. В 1996 году отношения «1С» с партнерами перешли на новое качество — была создана первая франчайзинговая сеть в российском компьютерном бизнесе.

    Потребности в автоматизации бухгалтерской работы в начале 90-х ограничивались подготовкой различных отчетов, поэтому первая бухгалтерская программа «1С» не требовала больших усилий для внедрения и сопровождения, а бухгалтер 1992 г., как правило, недавний представитель компании техническая интеллигенция, самостоятельно справившаяся с установкой и настройкой системы… Но программа не имела бы такой популярности, если бы 1С не имела развитой дилерской сети. Компании-партнеры не только продавали продукт, но и могли выполнять базовые сервисные функции — демонстрировать программу, рассказывать о ее возможностях и предоставлять необходимые консультации.

    К середине 90-х годов экономическая ситуация начала меняться. С повышением заработной платы сотрудников предприятия посчитали, что потеря рабочего времени специалистов на самостоятельное копание в программах негативно сказывается на рентабельности.В то же время возникла необходимость в ужесточении бухгалтерского учета, компаниям стала нужна не просто пачка отчетов, а объективные данные о рентабельности и прибыли. На рынке есть спрос на более гибкие многофункциональные системы учета и, в то же время, на услуги специалистов, внедряющих эти системы. «1С» отреагировала на новую ситуацию выпуском комплекса программ «1С: Предприятие» и одновременно внесла серьезные изменения в партнерскую политику, начав формировать сеть франчайзи.

    Борис Нуралиев, возглавлявший 1С с момента ее основания, говорит: «В конце 1993 года стало ясно, что индивидуальная настройка и обслуживание пользователей бухгалтерских программ станет перспективным сектором рынка. Простым решением для 1С будет создание сервисных филиалов и отделов. Правильно было сохранить и развивать бизнес партнеров, поэтому в качестве возможного выхода из прогнозируемой ситуации было предложено поставить на производственную основу оказание услуг, которые начали дорожать, для реализации экономических программ. .Так задумывался франчайзинговый проект. Предполагалось, что растущие предприятия-пользователи готовы платить партнерам-франчайзи за настройку гибких программ бухгалтерского учета в соответствии с их индивидуальными требованиями, а франчайзи будут платить «1С» за право использования торговой марки, технологическую поддержку, рекламу и т. Д. «

    Суть модели франчайзинга заключается в том, что известная фирма дает другим компаниям возможность работать под собственным брендом, предоставляя им передовые технологии и в то же время требуя от них соблюдения определенных стандартов качества работы и услуг.Сеть франчайзи формировалась и продолжает развиваться на базе тех команд, которые стремились выйти за рамки продаж боксов и предоставить своим клиентам услуги по внедрению и обслуживанию систем 1С. Чтобы гарантировать высокий уровень обслуживания клиентов, франчайзи обязан сертифицировать своих специалистов по каждому из компонентов 1С: Предприятие. «1С: Франчайзинг», www. bizbroker.ru

    Рейтинг фирм 1С: франчайзи. Находится на официальном сайте компании 1С.Первые 16 очков. Этот рейтинг фактически является индикатором уровня конкретной франчайзи, по мнению самой компании 1С. Причем исходя из уровня компетентности сотрудников (уровня их аттестации) и количества внедренных решений 1С, имеющих статус 1С-Совместимо.

    «1С: Бухгалтерия и торговля» занимает особое место среди этих фирм. Это самая крупная сеть в системе «1С: Франчайзинг». Ее положение сложно оценить. Так как в совокупности занимает лидирующие позиции, а в отдельности по офисам — 2, 5, 6, 10, 16 место из первых 16.Эта компания на рынке более 9 лет. Уникальное свойство, которое отличает его от конкурирующих фирм, — это сеть. Во-первых, это позволяет перераспределить интеллектуальный потенциал специалистов туда, где возникает запрос. Во-вторых, сеть и высокий оборот позволяют оптимизировать цены. В-третьих, есть средства на обучение персонала, аттестацию и привлечение специалистов аналогичного уровня. Наиболее перспективными отраслями для 1С: Бухгалтерия и Торговля являются оптовая и розничная торговля, производство, энергетика, пищевая промышленность, торговля металлами, строительство и др.«Франчайзи« 1С »не теснится на рынке», www.klerk.ru

    Отметим, что основные направления внедрения компании 1С: «Бухгалтерия и торговля» совпадают с компанией 1С. И возникает вопрос: какую долю в общем количестве внедренных решений составляют проекты 1С: «Бухгалтерия и торговля».

    Торговля.

    В рейтинге ERP-интеграторов 1С, 1С: «Бухгалтерия и торговля» занимает второе место. В нем 47 реализованных решений из 192, что составляет 24,5%. У компании 1С: Рарус, которая занимает первую позицию, 65.


    Пищевая промышленность.

    Согласно исследованию, на рынке информатизации пищевой промышленности в России нет крупных игроков. Доля 1С: «Бухгалтерия и торговля» составляет около 3%. Для сравнения, лидер рейтинга «1С: Автоматизация» реализовал всего 8 внедрений систем 1С ERP в отрасли, что составляет всего 5,5% от общего количества реализованных проектов «1С» в пищевой промышленности. Все это говорит о незрелости этого сегмента рынка. И, учитывая активное развитие пищевой промышленности в целом, позволяет прогнозировать ее значительный рост.


    Энергия.

    На счету компании 1С: «Бухгалтерия и торговля» 5 — внедренных решений в данной отрасли из 54 всего, что составляет 9,2%. У компании 1С: «Автоматизация», которая занимает первую позицию, 8.

    На основании приведенных выше данных исследований можно сказать, что «1С: Бухгалтерия и Торговля» — серьезный игрок на рынке 1С: франчайзи, а значит, и на рынке ERP-систем. Аналитический обзор: ERP 2009, www.tadviser.ru


    В своем последнем письме я рассказывал о том, какие ужасные 1Сники (если, конечно, вы не угадали с их выбором).

    Понятно, что текст был полукомическим, но в любой шутке есть доля правды.

    Как найти адекватного партнера, с которым можно было бы работать долго и счастливо? В сегодняшней статье мы поговорим о выборе подрядчика.

    Все вопросы, которые я записал, — это вопросы, которые я сам задам исполнителю или которые задают мне потенциальные клиенты.

    Некоторые из них похожи на , поскольку они смотрят на одну и ту же потенциальную проблему под немного другим углом.Кроме того, в список включены вопросы, связанные с работой над проектом и технической поддержкой.

    Составьте собственный список, исходя из того, для чего вы хотите привлечь компанию — 1С: Франчайзи. Если вам просто нужна лицензия, многие вопросы отпадают , достаточно, чтобы вам выставили счет с правильными реквизитами, а не заблудиться по дороге в офис с ящиком)

    Организация процессов

    1. Как постановка проблемы и ее фиксация?

    Важно понимать, как в компании принято исправлять задачу … Огромное количество конфликтов возникает из-за того, что задача изначально не была зафиксирована и согласована должным образом.

    Подрядчик должен иметь понятный и близкий вам подход. : в каких случаях буквы достаточно, когда ТЗ написаны, а какие, когда функциональные требования. Принимается ли постановка задачи устно (в общем, не следует, как бы удобно это ни было!). Попросите привести примеры постановок проблемы — они должны быть.

    Замечательно, если большие задачи разработки описываются не только в виде Технического задания (документ, который понятен разработчикам, но мало что говорит пользователям), но и в виде функциональных требований.

    2. Каковы критерии для завершения проекта?

    Объясните, откуда ваши потенциальные коллеги знают, что работа сделана и все в порядке. Как проходит приемка?

    Есть много компаний, которые всеми правдами и неправдами подписывают акты, и тогда вам приходится бежать за ними и умолять закончить работу. В этом случае мы надеемся, что вы не подпишете акт «просто так» заранее, а сначала потребуете, чтобы «все в порядке».

    Как вы и ваш партнер должны знать, что «все в порядке»? Критерии должен описывать ваш подрядчик, и хорошо, если он сам сначала спросит вас об этих критериях.Замечательно, если речь идет о тестовых кейсах, которые будут записаны и которые система должна успешно пройти.

    3. Есть ли у вас техническая поддержка?



    Как ни странно, бывает, что у франчайзи нет техподдержки. Может оказаться неприятным сюрпризом, если вы купили у них 1С и рассчитывали и дальше задавать вопросы.

    Также не очень хорошо, если техподдержку (номинально) оказывают те же специалисты, которые задействованы в проектах. Проектами всегда заниматься интереснее, а на тебя им не хватит, поверьте.

    4. Опишите процесс, как будет развиваться проект?

    Ну, можно и без комментариев.

    Что касается техподдержки , у вашего потенциального партнера должен быть ответ на вопрос «как идет работа с приложением» — от того, как оно принято (как вы его отправите), до момента, когда вы принимаете проблему . Как определяется, кто будет работать с приложением, как определяются сроки, как ваш (клиент) информируется о ходе работы.

    Если речь идет о проекте — тем более! Все должно быть описано, процессы понятны (и вашему провайдеру, и вам). Как описывается задача, когда начинается разработка, есть ли этапы, как большая задача разбивается на мелкие, как идет разработка, когда вам покажут промежуточные результаты? Как изменения будут внесены в вашу компанию? Как будут обучаться пользователи?

    5. Все ли ваши специалисты работают полный рабочий день?

    На самом деле, не о чем беспокоиться, если у вашего контрагента есть внештатные сотрудники. По большому счету, это его бизнес, и сейчас все больше компаний (особенно в сфере IT) переходят на работу с удаленными сотрудниками.

    Вопрос, скорее, в том, удалось ли вашему поставщику услуг установить с ними продуктивные отношения: как он их выбирает, как ими управляет, несет ли он ответственность за их действия (или бездействие).

    6. Работаете с регионами?

    Работать с регионами всегда сложнее, чем с местными компаниями. Это требует большей организованности, ясности процессов.Несомненно, опыт успешной работы с региональными компаниями указывает на определенную степень зрелости поставщиков.

    Если у вас есть много филиалов, разбросанных по стране, которые также будут участвовать в проекте, этот вопрос становится особенно важным.

    Подход к ценообразованию



    Дело даже не в том, устраивают вас цены подрядчика или нет. Сравнивать их пока очень сложно (например, дешевле часа можно «завести» часы).

    Вопрос, скорее, , насколько понятна и удобна для вас ценообразование потенциального поставщика услуг . .. Будет ли результат сотрудничества неожиданным сюрпризом — счет-фактура на неприлично крупную сумму?

    7. Как вы оцениваете задания? А что, если вы действительно тратите больше времени, чем предполагали?

    Усилия на задачу можно оценить по-разному. (но в любом случае у вашего подрядчика должен быть какой-то подход, попросите рассказать мне, откуда берутся затраты на рабочую силу).Но главное, конечно, то, что вам не придется платить «постфактум» после того, как работа уже сделана, сколько посчитано.

    То есть в любом случае должна быть такая последовательность: получил задачу и уточнил — оценил и согласовал оценку — сделал … А если сама задача не меняется, то стоимость ее выполнения составляет без изменений. А сколько времени на самом деле потратили сотрудники вашего контрагента — 10 часов, или 100, вас не волнует, не так ли? Если вы дали добро на выплату 20 т.р., то это то, сколько вы хотели бы заплатить.

    8. Как рассчитывается и оплачивается время выезда? Как это подтверждается? А если результата не было или он нам не нравится?

    Раскрою секрет , в общем не каждое задание требует поездки. Более того, очень немногие задачи требуют оформления заказа.

    Например, мы практически всегда работаем удаленно — это экономит время специалиста, деньги заказчика, а кроме того, позволяет подключить к работе более высококвалифицированных специалистов (понятно, что крутой специалист в командировки не пойдет, но решать вопросы удаленно вполне вполне).Прошу простить мне эти 5 секунд саморекламы).

    Но если выход все же необходим, у него всегда должны быть конкретные цели и понятная стоимость.

    То есть:

    • Приедет специалист и проведет обучение, это займет 2 часа и будет стоить ХХ тысяч рублей »- правильный подход.
    • Придет специалист и заполнит LURV (табель рабочего времени), сколько времени он с вами проводит, сколько вы заплатите — не совсем правильно.

    9. Расскажите о своих тарифах?

    Ну, собственно, о тарифах должен рассказать контрагент. Какие есть возможности, что входит, а что не входит в тариф, как меняются тарифы и так далее. Все должно быть ясно и понятно.

    Организационный опыт, зрелость



    Это набор вопросов, ответы на которые могут привести вас к размышлениям о том, насколько опытна организация, насколько стабильна ее работа и можно ли ей доверять.Как и во многих случаях, ни один из ответов не является однозначным — не означает «да» или «нет».

    Организация может работать в течение 1 года и в то же время быть более динамичной, сильной, более опытной и даже дольше, чем компания, которая работает в течение 10 лет. Но все же существует некоторая корреляция между тем, «что эта компания уже сделала» и «что она будет с вами делать».

    10. Сколько лет вы на рынке?

    Все ясно 🙂

    11. Чем занимается ваш директор?

    Очень «креативный» вопрос … Директор может заниматься разными делами — продавать, вести самые крупные проекты, отвечать за онлайн-продвижение, нанимать людей, заниматься стратегией (некоторые считают, что это наиболее правильно).


    Плохой ответ — я директор , а также программист, сервисный инженер, продавец, бухгалтер, специалист техподдержки.

    12. Показать отзывы других клиентов

    Прочитать и проанализировать искренность отзывов … Попробуйте позвонить одному из ваших бывших клиентов — если все прошло хорошо, скорее всего, они не будут скрывать от вас контакты.

    13. Расскажите о текущих проектах.

    Дает возможность оценить масштаб и тип клиентов, с которыми компания в настоящее время работает.

    14. Что ты умеешь? Почему так мало / почему так много?

    Компания может идти по пути узкой специализации («мы занимаемся только автоматизацией розничных магазинов одежды») и по пути «мы все можем». В любом случае компания должна знать, по какому пути она идет, какие риски существуют и как компания справляется с этими рисками.

    15. Сколько у вас сертифицированных специалистов?

    Сертификаты конечно не самое главное — можно быть отличным специалистом и не иметь сертификатов, и наоборот. Но все же их количество в компании о чем-то говорит. В сфере 1С существует множество типов сертификатов, чтобы не разбираться во всем их разнообразии, достаточно знать:
    • Иметь сертификат 1С: Профессионал . .. Этот падаван — начинающий джедай.
    • Иметь аттестат 1С: Специалист , или 1С: Специалист-консультант.Этот экзамен сдать намного сложнее, это джедай.
    • Крайне сложная сертификация 1С: Эксперт по технологическим вопросам и 1С: Руководитель (корпоративных) проектов. Наличие людей с такими сертификатами в государстве — это сотрудничество с Мастером Йодой (ну или Дартом Вейдером, какую бы сторону ни выбрали).

    16. Представьте своего методиста / консультанта по бухгалтерскому учету

    Уловка в том, что так должно быть у всех. Часто компания не созрела, чтобы иметь такого специалиста.А если его нет, каждая учетная задача будет занимать больше времени, чем следовало бы (так как программисты должны будут это понимать). А некоторые вещи в принципе нельзя делать правильно, когда шоу запускают программисты.

    17. Сколько у вас исполнителей? Разработчики?

    Если в компании нет отдельных разработчиков (а наши программисты реализуют и устанавливают программы), это должно настораживать. Разработка программного обеспечения и запуск программного обеспечения для клиента — это другая квалификация, другое направление деятельности и даже другое мышление.

    Очень часто программисты отличные, немного недолюбливают пользователей, общаются с ними без энтузиазма. А реализация программного обеспечения — это в основном общение с людьми. Много общения с пользователями. поэтому хорошо, если разработчики — это люди, которые любят людей больше, чем код.

    Человеческая адекватность


    18. Сколько клиентов вы бы приняли одновременно?

    Кто угодно хочет привлечь больше клиентов, больше, БОЛЬШЕ! И еще таблеток от жадности, пожалуйста 🙂

    Но адекватные компании обычно понимают свои реальные возможности , и хорошо представляют, сколько ресурсов они могут выделить.«Правильного» ответа, конечно, не существует — кто-то может взять дюжину клиентов, кто-то два, а кто-то сотню. И, конечно, в зависимости от того, какие клиенты, в зависимости от того, какие проекты, в зависимости от того, когда (прямо сейчас или в течение одного-двух месяцев).

    Скорее, это тема для обсуждения возможностей компании и того, насколько адекватно руководство компании оценивает эти возможности.

    19. Будем чем-то недовольны, что делать, куда звонить?

    Неправильный ответ: «Ой, не надо, все будет хорошо.«Везде, где процесс включает взаимодействие людей с людьми, возможные ошибки, проблемы, совпадения и недопонимания.

    В компании должен быть процесс« эскалации » — если есть проблема в оперативной работе, вам нужно связаться здесь, и тогда она будет решена. Если не решились здесь, то сюда. А вот телефон генерального директора, который решает любую проблему)

    20. Почему клиенты уходят от вас?

    Клиенты уходят от всех! Как бы хорошо ни работала компания , как бы в нем ни работали замечательные сотрудники, как бы ни прописаны процессы.

    Клиенты уходят по разным причинам — иногда клиент вырастает из компании, которая его сопровождает, иногда наоборот. Бывает, что в компании что-то меняется, и поддержка становится ненужной. Бывает, что лица, принимающие решения, уходят.

    Умение честно говорить о своих неудачах, не приукрашивая их — и в то же время делать правильные выводы, — признак хороших, адекватных подрядчиков.

    21. Чем вы отличаетесь от других франчайзи?

    Пожалуй, самый «креативный» вопрос из сегодняшнего списка.1С: Многотысячные франчайзи (как и любые другие компании). Не у всех есть понимание собственных различий (или, по крайней мере, целей), если это так, возможно, вам будет интересно узнать об этом. Слушайте и делайте выводы.

    Полное руководство по рейтингам франшиз

    Автор: Джек Финдаро

    Какая франшиза лучшая?

    В Visa Franchise мы консультируем иностранных граждан, которые уже проживают в США.S. или собираетесь переехать в США через франшизу или бизнес-инвестиции, которые соответствуют требованиям для получения визы инвестора (E-2, L-1 или EB-5). Один вопрос, который мы слышим довольно часто: «Какая франшиза лучшая?» Мы можем полностью понять, почему человек, интересующийся инвестированием и открытием франшизы, задает этот вопрос. Однако, поработав с сотнями клиентов со всего мира и проанализировав более 1200 франшиз за последние несколько лет, мы увидели, что нет простого ответа на вопрос «какая франшиза лучшая».Чтобы правильно ответить на этот вопрос, мы должны проанализировать не только варианты франшизы, но и человека, задающего вопрос.

    Рейтинги франшиз по своей сути ошибочны

    Многие веб-сайты и известные публикации, такие как Entrepreneur Magazine и Franchise Times , ежегодно публикуют свои рейтинги ведущих франшиз в США. Они утверждают, что анализируют многие точки данных, такие как: количество единиц , процент роста, годы работы, опросы удовлетворенности франчайзи, средний доход и общая сумма инвестиций, среди прочего.Хотя все эти факторы важны для людей, желающих купить франшизу, они не обязательно указывают на то, какая франшиза является лучшей для каждого конкретного человека. Анализируя только франшизу, а не человека, который хочет стать франчайзи, этот человек имеет лишь частичное представление, которое может привести к плачевным результатам, если человек инвестирует в неправильную франшизу лично для него.

    Это помогает рассмотреть некоторые реальные примеры многих ошибочных систем ранжирования франшиз.Чтобы нарисовать полную картину, нужно посмотреть на характеристики человека, желающего инвестировать. Эти характеристики включают в себя: объем инвестиций, бизнес-образование и опыт, уровень вовлеченности в бизнес, отрасль интересов и местонахождение бизнеса. Ниже приведен пример «профиля инвестора», который мы можем использовать для этого сценария:

    • Национальность инвестора: бразильский
    • Уровень инвестиций: 150 000–300 000 долларов США (весь собственный капитал без финансирования)
    • Бизнес-фон и опыт: давний предприниматель с опыт управления и финансов
    • Уровень вовлеченности: активный
    • Сфера интересов: оздоровление и красота, коммерческая уборка и управление недвижимостью, хотя открыта для интересных бизнес-моделей
    • Местоположение бизнеса: Орландо или Тампа, Флорида

    Сейчас Давайте посмотрим, как лицо с вышеуказанными характеристиками профиля будет соответствовать лидирующим франшизам согласно рейтингу журнала Entrepreneur Magazine Top 500 .

    # 1 Рейтинг: возможности франшизы McDonald’s

    Согласно системе рейтинга франшиз журнала Franchise Magazine, McDonald’s — лучшая франшиза в США. и более 14 000 единиц только в США, McDonald’s может показаться сильным кандидатом на получение франшизы. Глядя на поверхностные цифры, потенциальный франчайзи может подумать, что им гарантирован успех, открыв франшизу McDonald’s.Однако, если потенциальный франчайзи имеет те же характеристики профиля, которые были описаны ранее, то McDonald’s будет довольно плохим вариантом франчайзинга. Для начала, уровень инвестиций составляет как минимум более 1 000 000 долларов США, и это не включает покупку земли. Кроме того, McDonald’s предъявляет высокие требования к своим новым франчайзи с требованием наличия опыта работы в пищевой промышленности. Даже вероятность наличия территории в районе, где инвестор, возможно, захочет жить, очень маловероятна из-за возраста бренда и единиц, уже работающих в США.S. Наконец, McDonald’s не разрешает иностранным гражданам без грин-карт становиться франчайзи, что означает, что это не вариант в качестве инвестиций E-2 или L-1. По этим причинам, не говоря уже о изменениях вкусов потребителей, франшизе McDonald’s было бы очень плохо.

    # 2 Рейтинг: 7-Eleven Возможности франшизы

    7-Eleven занимает 2 -е место среди франшизы с самым высоким рейтингом в рейтинге Entrepreneur Magazine Top 500. Как и в случае с McDonald’s, франчайзинг 7-Eleven может выглядеть заманчиво с почти 100-летним послужным списком, около 9000 магазинов в США.С., и относительно доступные инвестиционные требования. Однако, как и в случае с McDonald’s, существует ряд отвлекающих факторов, которые потенциальный франчайзи должен принять во внимание, прежде чем инвестировать в франшизу 7-Eleven. Во-первых, 7-Eleven не позволяет иностранным гражданам, не являющимся гражданами США и не имеющим грин-карты, становиться франчайзи. Кроме того, многие из наиболее многообещающих территорий, на которых многие хотели бы жить, уже проданы другим франчайзи. Наконец, у 7-Eleven очень необычная модель поставщика, которая контролирует почти все аспекты местоположения франчайзи. Это вызвало значительную напряженность со многими франчайзи , общая прибыль которых за последние годы сократилась. По всем этим причинам 7-Eleven не будет подходящей франшизой для большинства людей, включая инвестора в данном сценарии, которые хотят владеть франшизой.

    # 3 Рейтинг: Dunkin ’Donuts

    Dunkin’ Donuts замыкает тройку лучших франчайзинговых возможностей согласно рейтингу журнала Entrepreneur Magazine.В некоторых частях США, особенно на северо-востоке, Dunkin ’Donuts так же широко распространен, как и McDonald’s. В США франшизе уже почти 70 лет и насчитывается более 9000 единиц. Однако, как и в случае с McDonald’s, Visa Franchise обнаружила ряд проблем с возможностью использования франшизы Dunkin ’Donuts. Одна из таких проблем — желание бренда предоставить своим франчайзи большие территории. Эта практика привела к тому, что в штате Флорида, очень популярном среди инвесторов-иммигрантов, переезжающих в США территорий, нет свободных территорий. S. Кроме того, Dunkin ’Donuts также не разрешает негражданам США или держателям грин-карт становиться франчайзи. Это означает, что Dunkin ’Donuts не является доступной инвестиционной возможностью для иностранных граждан, желающих осуществить квалификационные инвестиции E-2 или L-1. Что касается самого бизнеса, американцев тяготеют к более здоровой еде и более качественному кофе, в который не входят ни знаменитые пончики Dunkin ’Donuts, ни стандартный кофе. По этим причинам Dunkin ’Donuts является еще одной некачественной франшизой, если рассматривать ее в рамках, определенных нами.

    Смотри сначала внутрь, а не наружу

    Чтобы по-настоящему понять, какая франшиза является лучшей для данного человека, нужно также посмотреть на профиль этого человека. Инвестиционный капитал, отрасли, представляющие интерес, базовый опыт, желаемое местоположение для бизнеса и тип деятельности, среди многих факторов, чрезвычайно важны для понимания, прежде чем можно будет рекомендовать, какая франшиза является «лучшей» для человека. В Visa Franchise мы работали с сотнями клиентов из разных стран мира.Когда дело доходит до определения лучшей франшизы для конкретного человека, мы стали свидетелями того, что не существует универсального решения для всех. То, что может быть потрясающим вариантом для одного потенциального инвестора франшизы (его франшиза №1 в рейтинге), может оказаться ужасным для другого инвестора франшизы. Слишком много характеристик, уникальных для каждого человека, которые необходимо учитывать. Таким образом, общий рейтинг, подобный тому, который предлагается журналом Entrepreneur Magazine и аналогичными публикациями, бесполезен для лиц, стремящихся найти для себя лучшую инвестицию в франшизу.

    Лучшей альтернативой общей системе ранжирования является анализ характеристик отдельного потенциального инвестора франшизы, а затем рассмотрение наиболее важных характеристик, которые являются общими для наиболее успешных франшиз. У нас есть , охватывающая эту тему в предыдущем , хотя здесь мы намерены более подробно остановиться на наиболее важных характеристиках.

    Характеристики потенциального франчайзи / инвестора
    1. Уровень инвестиций — потенциальный инвестор должен сначала выяснить, сколько капитала у него есть для инвестирования во франшизу / бизнес, который может дать им право на получение E-2, L-1 , или инвесторская виза EB-5.Исходя из нашего опыта работы в индустрии франчайзинга, инвестор, желающий осуществить инвестицию, отвечающую требованиям E-2, обычно должен инвестировать 150000 долларов США или более, хотя существуют варианты франшизы, которые имеют общую сумму инвестиций, близкую к 100000 долларов США, если инвестор очень активен в бизнес (работает 40+ часов в неделю) и свободно говорит по-английски. Для L-1 и EB-5 мы видели, что суммы инвестиций были значительно выше: для визы EB-5 предусмотрен минимальный размер инвестиций в размере 500000 долларов (хотя это может измениться ), а для визы L-1 — минимальная сумма инвестиций не оговорена.Общее правило состоит в том, что чем больше у человека средств для инвестирования, тем больше вариантов инвестирования есть у инвестора.
    2. Деловой опыт и предыстория — франшиза должна хорошо соответствовать интересам и биографии инвестора. Хотя не все франшизы требуют, чтобы франчайзи имели опыт работы в одной и той же отрасли, в некоторых сложных отраслях, таких как общественное питание, есть сильное предпочтение или требование о предыдущем опыте в отрасли. К счастью, у большинства франчайзинговых компаний есть системы, которые позволяют им обучать франчайзи с различным образованием и профессиональным опытом.
    3. Уровень участия в бизнесе — франчайзинговые инвестиции требуют различных уровней участия, требуемого от их франчайзи. Некоторыми франшизами необходимо очень активно управлять владельцем / франчайзи, чтобы добиться успеха. Другими франшизами можно управлять полузарегистрированным образом, либо путем найма менеджера, либо через партнерство с очень опытным оператором. Обычно франшизы с низкими инвестициями, которые больше ориентированы на продажи между предприятиями, такие как управление недвижимостью или коммерческая уборка , относятся к типам франчайзинговых отраслей, в которых требуется практический оператор. Франшизы, которым требуется видное физическое местоположение, например, здоровые рестораны быстрого питания или школы, обычно требуют более высоких вложений, хотя во многих случаях франчайзи / инвестор может нанять менеджера для выполнения повседневных операций. Прежде чем принять решение о выборе франшизы для инвестирования, инвестор должен решить, насколько он хочет участвовать в повседневных операциях своего бизнеса.
    4. Инвестиционные цели — еще один важный аспект в процессе принятия решений — выяснить, каковы цели инвестора.Вот несколько вопросов, которые необходимо рассмотреть:
      1. Каков временной горизонт инвестирования?
      2. Станет ли эта инвестиция в франшизу центром вашей карьеры?
      3. Вам нужны инвестиции в франшизу, которые могут расти и масштабироваться, или инвестиции в франшизу, которые невелики и которыми легко управлять?
      4. Является ли приоритет инвестиций быстрым или более низким уровнем риска?
      5. Если инвестиции в франшизу связаны с инвесторской визой E-2, L-1 или EB-5, как это соотносится с вашими иммиграционными целями?

    Как только инвестор начинает отвечать на эти вопросы, становится намного более ясно, какие типы франшизных инвестиционных возможностей являются лучшими вариантами для конкретного, уникального случая инвестора.

    1. Выбор отраслей, представляющих интерес — для большинства франшиз франчайзеры будут принимать только франчайзи, которые увлечены отраслью, в которой работает франшиза. Из наших многочисленных бесед, которые мы ведем со всеми типами франшиз, мы пришли к выводу, что франчайзи, которые больше всего увлечены отраслью / брендом, добиваются наибольшего успеха. Получатели франшизы, которые входят в систему франчайзинга, которая требует от них активности, но отказываются вкладывать необходимое время и энергию, чтобы сделать инвестиции успешными, являются франчайзи, которые в конечном итоге работают плохо.Обратите внимание, что для инвестиций в франшизу, когда инвестор-франчайзи может нанять менеджера или операционного партнера для выполнения многих повседневных операций бизнеса, наличие правильного партнера становится более важным для успеха инвестиций, чем страсть к в конкретной отрасли.
    2. Желаемое местоположение / площадь — в Visa Franchise это, как правило, один из первых вопросов, который мы задаем нашим клиентам, поскольку решение о том, где открыть и управлять франшизой, оказывает значительное влияние на то, какие инвестиции в франшизу могут быть наилучшими для каждого конкретного человека. .Обычно это решение принимает не только потенциальный получатель франшизы, но и супруг (а), дети и члены семьи. Поскольку это групповое решение, сначала нужно решить, какой город или города могут быть потенциальными местами для проживания, и открыть место для франшизы. Не всякая франшиза — хорошая возможность для любого рынка. Кроме того, в некоторых районах или городах уже может быть франчайзи в этом районе, что может ограничить возможность открытия дополнительных филиалов в этом районе.

    Это некоторые из наиболее важных вопросов, на которые нужно ответить, прежде чем идти по пути поиска лучшей франшизы или бизнес-инвестиций.Для получения информации о том, как Visa Franchise может помочь в этом процессе, посетите нашу страницу часто задаваемых вопросов.

    Потенциальные характеристики франшизы / бизнеса
    1. Сильное экономическое обоснование — это первый и главный фактор, который мы анализируем в Visa Franchise, когда исследуем новую франшизу от имени наших клиентов. Независимо от того, является ли клиент американским инвестором, желающим инвестировать во франшизу, или иностранным гражданином, ищущим инвестицию во франшизу, которая дала бы им право на получение визы инвестора, первостепенное значение имеет обеспечение того, чтобы бизнес мог приносить прибыль и доход.Последнее, что кто-то хотел бы, — это инвестировать в франшизу, которая терпит неудачу из-за плохой экономической ситуации. По этой причине мы изучаем множество факторов, включая, помимо прочего, бизнес-модель, рост, маржу и соответствующую информацию в FDD, прежде чем представлять франшизу клиенту.
    2. Периодическая выручка — мы поняли, что один общий фактор, который объединяет многие из наиболее востребованных франшиз, — это возможность иметь постоянных клиентов. Если франшиза может иметь клиента, который возвращается или платит на регулярной основе, это значительно облегчает устойчивый рост бизнеса.Примером из реальной жизни может быть парикмахерская, в которую клиенты возвращаются для стрижки каждые 2-6 недель. Любая бизнес-модель, которая позволяет получить новый и повторный бизнес, имеет значительно более высокие шансы на успех, чем бизнес-модель, которая работает с клиентами только один или два раза.
    3. Высокая маржа — аналогично периодическим доходам предприятия, которые могут взимать надбавку на рынке за счет высокой маржи, могут получать более высокую прибыль. Ключевым направлением деятельности Visa Franchise является поиск компаний, которые отличаются от других и / или предлагают лучший продукт или услугу на рынке.Именно эти типы предприятий могут взимать более высокую маржу со своих клиентов, тем самым облегчая возможность получения более высокой прибыли.
    4. Сильная команда менеджеров — в любой системе франчайзинга команда управления франчайзингом невероятно важна для здоровья и общего успеха франчайзи в системе. Команда менеджеров франчайзера призвана защищать бренд, а также способствовать его развитию, помогая новым франчайзи войти в систему и помогая существующим франчайзи открывать дополнительные подразделения и / или увеличивая их продажи и прибыльность. Команда управления франшизой может считаться деловым партнером франчайзи из-за всех аспектов бизнеса, которым помогает команда управления франшизой. Все, от выбора площадки до разработки, обучения и маркетинга, осуществляется с помощью команды управления франшизой. Поэтому мы стараемся изучить команду по управлению франшизой и уровень поддержки, которую они предлагают своим франчайзи, прежде чем представить возможность франшизы конкретному клиенту. Кроме того, мы просим наших клиентов убедиться, что им лично комфортно с командой управления франшизой, прежде чем вкладывать средства в франшизу.
    5. Бренд и общий рост отрасли — всегда рекомендуется инвестировать в франшизу, которая растет как по количеству единиц, так и по общим продажам, в отличие от франшизы, которая находится в упадке. У растущей франшизы обычно больше ресурсов, чтобы помочь новым и существующим франчайзи. Кроме того, тот факт, что франшиза растет, обычно является убедительным показателем того, что франшиза имеет сильное экономическое обоснование. Кроме того, важно также искать франшизы в развивающихся отраслях или нишах.Если общие продажи в отрасли растут, это, безусловно, может принести пользу продажам любого конкретного франчайзингового подразделения в этой отрасли. Мы ищем определенных быстрорастущих отраслей , таких как образование детей, здоровое фаст-фуд и управление недвижимостью, среди прочих, которые быстро растут и, вероятно, продолжат развиваться через 10+ лет.
    6. Доступность на территории — преимущество франшиз заключается в том, что они обычно предоставляют исключительные права на продажу товаров и услуг бренда на охраняемой территории.Эта территория обычно определяется либо географическим районом, либо определенными демографическими данными, такими как размер населения. Это существенное преимущество для франчайзи, поскольку позволяет им развиваться и расти на своем рынке без угрозы того, что другой франчайзи войдет на их рынок и негативно повлияет на их продажи. Конечно, есть заметные исключения франшиз, которые не предлагают такую ​​защиту, франшиза Subway является известным примером того, что происходит, когда защита территории не предлагается. Обратной стороной эксклюзивности этой территории является то, что иногда конкретная возможность франшизы может быть недоступна на рынке или в области, где потенциальный франчайзи хочет работать. Это еще более важно для людей, которые переезжают в США, имея в виду определенный город. По этой причине мы в Visa Franchise гарантируем, что предлагаем нашим клиентам только те возможности франшизы, которые доступны в районе или регионах, где они хотят жить и работать.
    7. Прием иностранных франчайзи — важно отметить, что не все франшизы доступны для всех, кто хочет инвестировать.У каждой франшизы есть свои собственные критерии оценки, которые они используют при оценке потенциальных франчайзи. Для иностранных граждан, желающих переехать в США через франшизу, которая могла бы претендовать на получение визы инвестора E-2, L-1 или EB-5, важно знать, какие возможности франшизы недоступны для граждан, не являющихся гражданами США, или держатели не грин-карт. В ходе нашего исследования за последние несколько лет мы обнаружили, что примерно 1/3 (или 33%) франшиз недоступны для иностранных граждан. Обычно это самые узнаваемые франшизы, такие как знаменитые франшизы McDonald’s, 7-Eleven и Dunkin ’Donuts, упомянутые ранее в этой статье.По этой причине значительная часть времени Visa Franchise тратится на изучение, общение и обучение франчайзинговых компаний о преимуществах работы с иностранными национальными франчайзи, чтобы помочь им развивать свои системы франчайзинга. Часто мы работаем с развивающимися франшизами, а также с более известными франшизами, которые более чем счастливы расти вместе с иностранными национальными франчайзи.

    Сопоставление двух профилей

    В работе с клиентами Visa Franchise мы стремимся по-настоящему понять как наших клиентов, так и различные франчайзинговые компании, существующие в США.S. Каждый человек и семья будут по-разному оценивать различные характеристики. Некоторые клиенты могут быть настроены на определенное состояние, тогда как другие клиенты географически неоднозначны, но имеют желание работать в определенной отрасли из-за своего профессионального опыта. По этим причинам мы очень индивидуально подходим к каждому клиенту, поскольку каждый из них уникален. Мы делаем все возможное, чтобы понять все факторы, которые учитывают наши клиенты при изучении различных вариантов инвестирования.

    Дополнительные мысли, которые следует учитывать

    В целом, чем больше у человека есть инвестиционного капитала и чем больше он гибок в отношении критериев бизнеса, тем из большего числа вариантов франшизного инвестирования ему придется выбирать.Кроме того, важно помнить о некоторых уроках, которые мы извлекли за эти годы. Следует избегать каких-либо «модных» франшиз или франчайзинговых индустрий, популярность которых могла бы резко возрасти из-за фактора новизны, но при этом иметь низкие шансы на долгосрочный успех. В мире франчайзинга можно найти множество примеров причуд, но некоторые из них приходят на ум — это увлечение замороженным йогуртом , приготовление еды и франшизы с батутами. При выборе отрасли франчайзинга очень важно избегать краткосрочных увлечений и вместо этого сосредотачиваться на долгосрочных тенденциях. Еще один фактор, который следует учитывать, заключается в том, что то, что вам как человеку нравится определенный продукт или услуга, не означает, что рынок согласен с вами. Чем больше человек открыт для различных отраслей или концепций франшизы, тем выше вероятность, что они найдут для себя лучшую франшизу на долгосрочную перспективу.

    Как начать работу

    К настоящему времени должно быть очевидно, что существует множество факторов, о которых следует подумать при рассмотрении вопроса об инвестициях в франшизу.Иностранным гражданам, которые заинтересованы в инвестициях в франшизу, которые соответствовали бы требованиям для получения визы инвестора E-2, L-1 или EB-5, нужно подумать о дополнительных вещах при выборе инвестиций и переезде в США. Мы в Visa Franchise делаем Мы делаем все возможное, чтобы помочь консультировать клиентов со всего мира, чтобы сэкономить им время и деньги, когда они исследуют франчайзинговую отрасль США. С каждым клиентом мы используем наш многолетний опыт и успехов , чтобы максимально облегчить процесс. Если вы хотите узнать больше, обращайтесь к нам прямо на портале Visa Franchise .

    Об авторе:

    Джек Финдаро — директор по развитию продуктов в Visa Franchise. Он и его команда сосредоточены на исследованиях, анализе, комплексной проверке и постоянных отношениях с различными франшизами и предприятиями в портфеле Visa Franchise. До Visa Franchise Джек работал в глобальной франчайзинговой компании Restaurant Brands International, расположенной в Майами, материнской компании таких всемирно известных брендов, как Burger King, Tim Hortons и Popeyes.Он работал в различных отделах, включая глобальные финансы, отношения с инвесторами и глобальное развитие. Его опыт в Restaurant Brands International позволил Visa Franchise предоставить глубокую информацию своим иностранным клиентам, многие из которых заинтересованы в инвестировании во франшизу, чтобы получить инвестиционную визу для себя и своей семьи.

    «Газпром нефть» и «1С» приступят к разработке ИТ-решений для нефтяной отрасли — ПАО «Газпром нефть»

    Газпром нефть — вертикально интегрированная нефтяная компания, занимающаяся разведкой и добычей нефти и газа, переработкой, производством и продажей нефтепродуктов. В корпоративную структуру «Газпром нефти» входят более 70 производственных, перерабатывающих и сбытовых дочерних компаний в России, странах СНГ и дальнего зарубежья.

    Доказанные и вероятные запасы компании (SPE-PRMS) оцениваются в 2,78 млрд тонн нефтяного эквивалента (бтнэ), что делает Газпром нефть одной из 20 крупнейших нефтегазовых компаний мира и одной из трех крупнейших в России. компании по объемам добычи и переработки. Общий объем добычи в 2017 году составил 89,75 млн тонн нефтяного эквивалента (мтнэ) при объемах переработки 40.1 миллион тонн.

    Продукция «Газпром нефти» экспортируется более чем в 50 стран мира, реализуется на всей территории Российской Федерации и за рубежом. Сеть АЗС компании насчитывает более 1850 точек по всей России, СНГ и Европе.

    1С Компания специализируется на разработке, распространении, публикации и поддержке программного обеспечения, обслуживая клиентов через обширную партнерскую сеть в 25 странах, включая более 10 000 постоянных партнеров и более 7 000 партнеров 1С: Франчайзи, сертифицированных IC для обеспечения интеграции. услуги по автоматизации бизнеса.Среди программного обеспечения, разработанного компанией 1С, наиболее известной является 1С: Предприятие, система продуктов автоматизации бизнеса, которая включает бизнес-решения класса ERP для повышения эффективности предприятий и организаций и построена на инновационной технологической платформе, обеспечивающей выдающаяся гибкость, масштабируемость и производительность корпоративных решений, работающих через «облако» (SaaS) и мобильные среды. 1С: Предприятие успешно автоматизирует планирование, учет и управление ресурсами предприятия в более чем 1 500 000 компаний, включая корпорации и государственные учреждения.Система лидирует на российском рынке ERP по количеству автоматизированных рабочих мест.

    1С, не болейте / Sudo Null IT News

    Я видел в своей жизни два типа бизнесов, которые развиваются хуже всех — франчайзи 1С и продавцы елок. Речь идет не о развитии вширь, когда просто растет число программистов, а о внутреннем развитии. Одним словом, об эффективности.

    Хотя, наверное, продавцов елок из этого списка можно исключить, но перед Новым годом они успели меня удивить, продав настоящую елку.Раньше были только ель и сосна. Я даже поискал в интернете, как отличить елку от ели — действительно, это была ель.

    Итак, в списке «Самых неразвивающихся компаний» остался только франчайзи 1С. Там работает много замечательных людей, но будь то среда или это проклятое место — с ними что-то не так.

    Они думают только о сегодняшнем дне. Возможно, ошибка связана с одним поставщиком, который разрабатывает и фреймворк, и прикладные решения.Никто в здравом уме в 21 веке не построит долгосрочный бизнес, привязанный к одному языку программирования, одной среде разработки, одному рынку? А вот ударить железо горячим — пожалуйста. Когда остынет, тогда можно будет подумать о чем-то серьезном.

    Но мне почему-то кажется, что еще не все потеряно. Ты можешь лучше.

    Разные методы повышения эффективности, конечно, интересны. Но гораздо интереснее сочетание этих методов для конкретной деятельности — кейса. Он включает процессы, мотивацию, автоматизацию, цели и систему контроля. Не всегда все компоненты сразу — именно то, что вам нужно.

    Попробуем составить кейс для конкретной части известного нам бизнеса — 1С: Франчайзи. Он нам знаком, потому что у нас есть опыт работы с другими франками в течение нескольких лет, плюс — мы постоянно сталкиваемся с франками в формальной и неформальной обстановке.

    Мы будем строить кейс на основе совокупного опыта — почти все, что мы написали, было проверено на себе.Мы никого ни в чем не убеждаем, интерес чисто академический. Хотя были крупные франки, которые взяли это дело на вооружение, и сами там что-то внедряют.

    Если вы не знаете, что такое 1С: Франчайзи, то читайте, как если бы речь шла о некой компании, предоставляющей услуги по разработке, сопровождению и развитию программного обеспечения.

    Цель кейса простая — увеличить производство программистов и, по возможности, выручку.Или выхлоп, у него разные варианты. Идти. Предупреждаю — долго.

    исходная ситуация

    Возьмите не всю франшу, а ее часть, которую мы называем отделом разработки. Эти ребята, программисты 1С, которые сидят в офисе, получают задания через систему или от консультантов, решают, передают результат консультантам или клиенту удаленно.

    Таких отделов в крупных сетевых франшизах несколько, между ними существует конкуренция, и они при нехватке ресурсов активно обмениваются и специалистами, и задачами.Возможно, не по желанию, но дело не в этом — мы смотрим на отдел разработки как на бизнес-единицу, а не как на группу «настоящих программистов».

    Предположим, наш отдел разработки состоит из пяти человек. Общая среднемесячная выработка 500 часов. Из них 200 замыкает чемпион — самый опытный и умный программист. 100 часов замыкает второй, по 80 — третий и четвертый, 40 — новичок.

    Например, час работы для клиента стоит 2000 рублей. Допустим, у нас есть единый внутренний тариф для программистов — 500 рублей в час. Несложные подсчеты говорят, что выручка отдела составляет 1 миллион рублей в месяц, фонд заработной платы всего 25% от выручки, в данном случае 250 тысяч рублей. Итого, компания получает 750 тысяч рублей, из которых те же программисты платят налоги, ну и все остальные их расходы. Мы не будем рассматривать структуру прибыли, мы просто понимаем, что она нелинейна, поскольку содержит фиксированные затраты, такие как аренда офиса и покупка файлов cookie.

    Выход, например, относительно стабильный, сильно не скачет.Разве что когда Чемпион уходит в отпуск, у нас 40 процентов отказов. Иногда бывает и 700 часов — когда был хороший проект, а программисты работали по выходным.

    Корпус Назначение

    Сразу подскажет цель приложения, чтобы не создавать тайны. Мы хотим, чтобы наш отдел разработки выдавал не 500, а 1000 часов в месяц, то есть вдвое больше. По той же почасовой ставке, с теми же фиксированными затратами, с таким же количеством рабочих часов.Можно допустить небольшую временную стоимость этого проекта — например, в пределах 30-50 т. р.

    Важно сразу решить, что мы будем делать в целевой ситуации. С одной стороны, мы продаем время специалистам — часы, которые они тратят на решение проблем. С другой стороны, мы продаем решенные проблемы, оценивая их за часы. Вроде все ясно, но разница между этими двумя системами рейтинга довольно существенная.

    Допустим, у нас 500 часов в месяц — это 500 реальных часов работы специалистов.За эти 500 часов они решают, скажем, 200 задач при средней цене 2,5 часа. Получается, что каждая задача стоит в среднем 5000 рублей. Клиент вполне готов платить такие деньги, он знает рынок, остальные франшизы имеют такую ​​же цену.

    И вот мы научились решать задачу не за 2,5 часа, а за 1,25 часа. Ключевой вопрос — как продать это покупателю?

    Если продавать время, то логично продавать за 1,25 часа.Заказчик будет чертовски доволен — и дешевле, и быстрее. Но у нас, как у бизнеса, выгоды от такой схемы практически нет — только довольный клиент и свободное время специалистов, которым нужно что-то делать. Допустим, мы нашли больше клиентов, и еще продали им задание на 1,25 часа. В итоге, что мы получим через месяц? Те же 500 часов за 2000 руб. Нет никакого смысла.

    Один из вариантов — повысить почасовую ставку. Решаем проблемы быстрее конкурентов? Никто этого не заметит, особенно на мелких работах, а вот на задачах на 40 часов разница будет уже заметна.

    Но цена часа — это заметное изменение для внешнего мира, которое может оттолкнуть от нас новых клиентов. Они не знают, что мы делаем вдвое быстрее? Слоганы, написанные на сайте, не особенно убедительны.

    Правильнее продолжить продажу задания через 2,5 часа. Клиент ничего не замечает, но мы получаем нормальный, целевой результат — выполняя вдвое больше задач, получаем вдвое больше денег.

    Можно выбрать компромиссный вариант — продать, например, за 2 часа.Тогда клиент видит ощутимую экономию (особенно на больших объемах), быстрее добивается результатов, а мы в плюсе. Причем даже с сохранением внутреннего курса программистов.

    Для простоты рассмотрим вариант, когда продолжим продажу в течение 2,5 часов. Оценка поступающей задачи основана на несколько более сложном алгоритме — необходимо оценить реальное время и умножить его на 2. Но об этом позже.

    Да, есть еще экзотические способы использовать высвободившееся время, например, усиление внутренней разработки.Это будет конец.

    Хорошо, цель ясна, теперь перейдем к разбору необходимых изменений.

    Ключевой вопрос

    Говорят, всегда есть точка приложения силы, в которую нужно вставить рычаг и получить максимальный эффект. Я не согласен с этим — в том смысле, что такая точка всегда есть. Но в данном случае это — система мотивации.

    Наша система мотивации — это индивидуальная почасовая ставка за выполненную работу.

    Плюсов в нем много, для бизнеса мало, а минусов масса.

    У специалиста нет причин делиться своими знаниями и опытом. Единственное, ради чего стоит сделать — это повысить свою значимость. Если с важностью все в порядке, то делиться опытом, а тем более помогать в решении задач — противопоказано. Учите дурака — он станет вашим конкурентом, и вы даже не будете благодарить.

    Если ты хорошо знаешь, например, зарплату (это программа), а другие не знают, хлеб с маслом у тебя всегда будет. Как только появится второй оклад рабочий, придется приложить усилия, чтобы получить самые вкусные участки работы.

    Что это значит для бизнеса? Если специалисты не разделяют компетенций, то забота об обучении ложится на плечи компании. Надо организовывать курсы, либо платить сторонним организациям (например, 1С). Второе — это узкие места в виде ключевых специалистов. Если из 5 человек только один знает ERP (это тоже такая программа), то вы физически не можете взять на работу над ERP больше, чем этот сотрудник может усвоить. Даже если он чемпион, в месяц будет не больше 200 часов.Что ж, либо рискни — бери работу, чтобы разобраться позже.

    Сделать разделение компетенций не очень возможным. Видимость можно сделать. Но, будучи программистом, он знает — есть способы помочь, чтобы они больше не обращались к вам за ней. Вы можете сделать Чемпиона даже семинар или тренинг. Он честно ругает материал — тот, который так доступен в Интернете. Он по-прежнему будет хранить при себе настоящие практические знания.

    Индивидуальная почасовая оплата похожа на бизнес внутри бизнеса, и этот «внутренний бизнес» всегда является предпринимателем, а не ООО.

    Компетенции важны, особенно в эпохи перемен, которые происходят периодически. Бывает, конечно, затишье через пару лет — например, перед выпуском ERP, когда все уже разобрались с SCP (это тоже программа, старая, но бодрая). Но в 2004–2010 годах, например, лучше всех жили «проекторы», лучше всего знавшие SCP. Сейчас, наверное, лучше всех живут ERP-специалисты — точно не знаю.

    Индивидуальная сдельная оплата убивает возможность делиться рабочими решениями и разработками, потому что это, опять же, не имеет смысла.Ну вы свой процессинг или подсистему отдали человеку, он закрыл 40 часов, в день договорился с клиентом, собрал 20 т.р. Что ты от этого хочешь? Вы, конечно, можете согласиться и создать черный рынок внутри отдела, но в этом нет смысла. Просто скажите: «Дайте мне задачу, я ее решу». В безвыходной ситуации он, конечно, сдастся, но из принципа предоставит это самому себе.

    Можно иначе взглянуть на компетенции: кто их владелец? Предположим, ваш Чемпион работает в компании с 2010 года.Проделал большую работу по ERP, получил компетенции. Кому они принадлежат?

    Компания скажет — мы владеем. Наши клиенты, наши проекты, наши задачи. Верните компетентность. А как их забрать? Разве не галочки одинаковые? Это не материальный актив. Психанет, уходи, и плачущая компетентность.

    Что такое компетенции? Товар. Или нет — доход от продажи товара. Поставлял 200 часов ERP, получил две прибыли — 400 т.р. и компетенции. Деньги — понятно, вот они, на расчетном счете.Можно переводить, тратить, вкладывать. Где компетенции? Убирайся с этой лысой головы. Что с ними делать? Фактически — ничего.

    Итак, парень узнал за наш счет. Не то чтобы мы вкладывали деньги в его обучение — нет, просто так получилось. Но мы можем получить эту прибыль только одним способом — продолжать использовать эти компетенции, то есть вкладывать всю работу над ERP в одиночку. Ну или рискните и поставьте новичка на получение очередного невосстановимого ресурса.

    Причина такой ситуации проста — неправильная система мотивации.Это не особо поощряет — прямо запрещает человеку делиться компетенциями.

    Система мотивации — для чего она нужна? Чтобы человек сам по своей воле и со всем усердием делал то, что выгодно компании. Система мотивации должна заменить лидера, который каждый день ходит, пинает и пытается что-то указать.

    Как заставить человека по собственной воле делать то, что выгодно компании? Ну сначала, конечно, понять, что выгодно компании.Во-вторых, чтобы компания приносила пользу человеку. Не в виде миссий и лозунгов, а по-настоящему.

    Корпус

    Для этого случая я выбрал методы, которые, по моему пониманию и опыту, наиболее подходят для достижения цели удвоения выпуска. В общем, методов намного больше, но мы здесь занимаемся не написанием, а делом. Также стоит отметить, что для удвоения вывода необязательно вводить все методы — часто достаточно одного.

    Разница в начальных условиях конкретной компании, о которой я ничего не знаю. Наверное, есть в мире дебильная франшиза, у которой самый низкий выход на одного сотрудника. Вы не из этого француза, поэтому ваша метрика выше. Но насколько выше — понятия не имею. Но то, что вы можете удвоить выпуск, — это факт.

    Итак, что делать с :

    • Выбрать, автоматизировать и добавить начальные балансы в рейтинговую систему;
    • Автоматизация и добавление начальных балансов в систему компетенций;
    • Определитесь с системой мотивации, автоматизируйте;
    • Выбрать параметры стратегии компетенций;
    • Назначить дежурного;
    • Поговорите с программистами.

    Do:

    • Общее обсуждение поступающих задач;
    • Выбор исполнителя по компетенции в соответствии со стратегией
    • Управление взаимопомощью и ее учет;
    • Управление статусом задачи.

    Теперь просуммируйте каждый элемент. Но сначала — объяснение автоматики.

    Автоматика

    Дело в том, что практически во всех вариантах корпуса присутствует автоматизация. Все изменения, которые вы вносите в процессы, управление и мотивацию, нужно быстро автоматизировать.

    «Быстро автоматизировать» действительно быстро, т.е. в течение дня (включая ожидание возможности обновить конфигурацию базы данных). Отсюда необходимость немедленно реализовать эту автоматизацию той же командой, производство которой вы увеличиваете. Если у вас большая компания, и у вас есть другой отдел, который вам не подчиняется, то вам не очень повезло, но выход есть — скрытая автоматизация.

    Для всего, что есть в корпусе, достаточно сделанного на коленке самописанного комплекта.Потом, когда-нибудь, вы его улучшите, интегрируете в свою корпоративную систему, сделаете эргономичный интерфейс и т. Д. Теперь нам нужны практически голые данные, без красивых и удобных. Поэтому, если у вас нет доступа к доработке всей системы, создайте свою собственную и поделитесь ею в команде.

    Если у вас система управления задачами не на 1С, то вам, увы, не повезло — скорей всего придется выкинуть. Или использовать как прокси для 1Сной, если в нем торчат клиенты — пусть загоняют туда задачи, а пока вы сами себе систему, на 1С, и загружаете в нее данные.Иначе ничего не получится — разработчики битрикс24, JIRA, Github и других систем, прошу прощения, хотели насрать на ваши нужды. Если доп. еще есть возможность добавить свойство в задачу, то табличная часть маловероятна, а уж тем более — отчет.

    Для автоматизации работы сидящих рядом друг с другом внутренних команд лучшая платформа, увы, — 1С.

    Рейтинговая система

    Нам нужна новая рейтинговая система — задача, которую мы делаем за 2,5 часа, мы должны сделать за 1.25 часов, а продать за 2,5 часа. Получается, что у задачи в нашем целевом состоянии будет две оценки — 2,5 и 1,25 часа. Одно — это реальное вложение времени, другое — определенная оценка для клиента. Сейчас, в текущем состоянии, мы считаем, что эти оценки равны (в среднем).

    Мне лично не нравится держать две отметки в одном блоке (часах). Не могу перестать удивляться, как она вообще может нравиться кому-то. На самом деле оценок еще больше: часы для клиента, часы, вызываемые программистом при планировании, настоящие часы.Как потом все это свести, как-то проанализировать — черт его знает.

    Рекомендую систему Scrum — планирование покера. Каждая задача оценивается в баллах, взятых из ряда Фибоначчи — 1, 2, 3, 5, 8, 13, 21, 34 и т. Д. Оценка отражает ваше всеобъемлющее видение этой задачи — и сложность выполнения, и труд, и неуверенность, и проблема клиента по сдаче работы.

    Самый простой способ начать с «привязки» — это определить, что есть задача на 1 балл.Это простейшая атомарная проблема, которую вы решаете. Соответственно, задание на 2 балла сложнее вдвое.

    Оценки производятся при обработке входящего потока, т.е. при появлении новой задачи. Каждый член команды ставит свою оценку, в итоге у нас — 5 оценок (для описанного нами примера). Если есть оценки, которые различаются более чем по одному элементу ряда, то нам нужно поговорить и понять, почему существует такая большая разница, и устранить ее — либо один переоценил, либо другой недооценил.Когда все разногласия разрешены, считается среднее значение (сумма оценок, деленная на количество оценок) — это будет оценка проблемы.

    Если внедрить систему «сверху», то вполне можно не устраивать опросы, а ставить оценки самому. У нас нет Scrum, мы сами пишем правила.

    Если в процессе решения задачи выяснилось, что оценка слишком низкая или слишком высокая, то мы смело можем ее изменить.Конечно, к моменту закрытия задачи итоговая оценка должна быть известна.

    Оценка должна быть введена в систему и сохранена в форме реквизита задачи.

    Если очки не нравятся, то можно использовать какие-то стандартные часы. Я не рекомендую этот вариант, но на мое мнение можно не обращать внимания. Например, на заре практики я придумал такую ​​оценку, как «в лучшую сторону» — сколько часов будет у лучшего программиста, который знает все о задаче, контексте, клиенте, функционале и т. Д., тратьте на решение проблемы … Все, что нужно для такого «лучшего» — писать код.

    Сейчас крайне важно ввести начальные сальдо — оценить задачи на 1-2 месяца, которые вы уже решили, и ввести смету в систему. Во-первых, потренируйтесь и развивайте свою рейтинговую систему. Во-вторых, и это самое главное — получите текущую скорость и «ценовой ориентир».

    Например, получается, что вы продаете 500 часов по 2000 рублей в месяц, а это 500 баллов.Тогда ваш счет на данный момент составляет 2000 рублей. После внесения изменений вам необходимо заработать 1000 баллов, продать их по 2000 рублей и получить вдвое больший доход (как компании, так и сотрудникам).

    Начальные остатки крайне важны, потому что без них вы не ответите на элементарный вопрос — сработало или нет? Не поленитесь, пожалуйста.

    Заманчиво не оценивать старые задачи, а начинать с новых. К сожалению, динамика изменений такова, что вы можете удвоить выпуск за месяц, а через месяц научитесь работать с оценками. В этом случае вы за ту же сумму продадите удвоенную продукцию — обманывайте себя.

    Если вы реализуете систему «сверху», то идеальный вариант — вводить исходные остатки втайне от программистов.

    Система компетенций

    Система бухгалтерских компетенций столь же важна, сколь и не получила широкого распространения. Учет количества сертификатов, конечно же, не является системой учета компетенций (как и сертификаты не являются компетенциями).

    Компетенции — это иерархическая ссылка.Его структура и детализация полностью зависят от ваших потребностей и усердия. Давить не надо, потому что замучили вводить данные. Просто определите, что для вас важно в компетенциях, что вам действительно нужно знать.

    У аналитика по бухгалтерскому учету всего две компетенции — задача и человек. Им следует руководствоваться при заполнении справочника — ответы на вопросы «какие компетенции требует задача» и «какие компетенции есть у человека», выданные системой, должны вам подойти.

    Я разделил компетенции на две основные части — технику и методологию. Техника — это программирование и платформа. Например, работа с внешними источниками данных, обмен с битриксом, сложные схемы компоновки данных. Методы — это отдельные подсистемы, документы и разделы учета. Например, закрытие месяца в SCP, составление бюджета, управление заказами, планирование производства и т. Д. Вы можете использовать мой опыт, вы можете создать свой собственный.

    В информационной системе в объекте задачи должна появиться табличная часть — компетенции.В нем перечислены элементы каталога, и поставлена ​​оценка. Что за оценка — не знаю, решать вам. Я сам поставил один, а после набора 10 посчитал компетенцию уверенной. Ставить проценты можно, а компетенцию считать подтвержденной, если накоплено 100%.

    Тогда все понятно. Вы можете ввести остатки старых решенных задач. Во всех новых задачах необходимо заполнять эту вкладку. Что ж, надо чуть позже сажать программистов, чтобы они рисовали лепестковую диаграмму и кучу отчетов по компетенциям.

    Вы можете добавить в систему «План компетенций», в котором вы перечисляете приоритеты развития и соответствующий уровень компетенций для каждого сотрудника. Ну и отчет вдобавок, который план-факт сделает. Особенно интересно наблюдать за вариативностью роста компетенций — вполне возможно, что ваш чемпион работает только в основной или единственной изучаемой сфере, которая сейчас популярна среди клиентов.

    Такая система будет измерять только реальные компетенции — те, которые подтверждены решением проблем.Сертификаты, курсы и сказки на собеседовании — это не про нас.

    Система мотивации

    Этот предмет предназначен только для боссов. В принципе, сдельная система мотивации, когда программист получает фактически процент от работы, вполне приемлема (по сравнению с системами мотивации в других профессиях). Но есть минусы, о которых я говорил в начале публикации — стремление к индивидуализму.

    Решений может быть несколько, предлагаю самое простое — КТУ.У вас в задании есть задание «Художник», к нему нужно добавить таблицу «Художники», тогда все встанет на свои места.

    Подробности таб.часть — сотрудник и процент. Соответственно, плата за задание идет не одному человеку, а нескольким (обычно не более двух). Сумма такая же, только деленная на процент, т.е. компания не платит ничего лишнего.

    Такая система часто встречается у продавцов, когда один, например, тащил клиента, а второй сопровождал транзакцию.

    В нашем случае основной мотив использования KTU — это «развязать» чемпионов, да и вообще всех, на сотрудничество. Предположим, человек получил задание, но у него нет хорошего понимания ни техники, ни техники, ни всего сразу. Но он знает, что другой парень решил аналогичную задачу (или не знает, но он уверен, смотрел ли он отчет о компетенциях).

    Тот второй вроде бы может помочь, но для него нет никаких оснований, кроме «братской помощи».Исполнитель в итоге может потратить на задачу 10 часов, хотя она решается за 2.

    Сейчас будет по-другому. Подрядчик подходит к «знающим», предлагает сотрудничество. «Осведомленный» говорит — есть дело на пару часов, у меня есть пример, надо немного сделать и все. Сколько хочешь? — спрашивает исполнитель. Ну давай на 40%, — говорит «знающий». Исполнитель соглашается, через 15 минут получает чаевые и обучающую программу, а заодно получает примеры кода, решает задачу за 2 часа, получает 500 р.х 2 ч. х 60% = 600 рублей, т.е. на этом отрезке для себя он работал по 266 рублей в час (600 рублей за 2,25 часа). Если бы делал сам, то работал бы по 100 рублей в час (потратил бы 10 часов, получил бы 1000 рублей).

    Знающий работал по 1600 рублей в час (потратил 15 минут, получил 400 рублей). Ну вот что он знает. Рутинную работу, то есть свою работу и свое время, он продает за 500 рублей в час, а свои настоящие знания — за 1600 рублей в час.Никто не в красном, большинство — в черном. Клиент получил решение быстро, ничего не теряя в деньгах. Компания ничего не потеряла в деньгах, получила двух довольных сотрудников и довольного покупателя. Исполнитель доволен до слуха, и кто знает, наконец, он начал получать дивиденды от вложений в самообразование.

    Понятно, что все пропорции будут меняться. Иногда знающему человеку требуется час, чтобы объяснить, а иногда и минуту. Исполнитель тоже, когда он делает за 2 часа, когда 5 еще тонет.Но, тем не менее, средний выхлоп будет положительным, причем весьма значительным.

    Главное, на мой взгляд, полностью отдать процентное распределение программистам, а не мешать ему. Пусть соглашаются, потому что они взрослые.

    Во-вторых, если вы начальник, то не пытайтесь отобрать эти «бесплатные» часы у чемпионов. Ведь есть такой соблазн платить только исполнителю, да еще с понижающим коэффициентом за тупость. Мы в начале публикации договорились, что процент от заработной платы не меняется — ни в плюс, ни в минус.При сохранении процентов и удвоении выпуска компания получит свои.

    Стратегия повышения квалификации

    Когда у вас есть система реальных бухгалтерских компетенций, вам нужно решить, как ее использовать. В принципе, есть два вектора — распределить задачи на тех, кто может их выполнять, и на тех, кто не умеет.

    Первый вектор дает максимальную скорость решения, но не дает развития компетенций. Второй вектор дает минимальную скорость решения, но максимальный рост компетенций.

    Понятно, что лучший путь — где-то между векторами. С одной стороны, у нас есть бизнес, а не университет, и мы не можем заниматься только компетенциями. С другой стороны, если компетенции не будут развиты, появятся ограничения в виде чемпионов, снижающих общий объем производства.

    Фактически соотношение этих векторов и есть параметры стратегии. Здесь важно то, что: вам не нужно выбирать эти параметры раз и навсегда. Главное, чтобы вы понимали, что теперь они у вас есть, эти рычаги и ползунки, регулирующие скорость и развитие, причем в цифрах.

    Для начала можно установить следующие значения: 70% для задач по развитым компетенциям, 30% для задач по новым областям знаний. Понятно, что речь идет о сумме оценок задач. Хотя можно время в процентах разделить. Даже для простоты выделите день недели для развивающих задач.

    Есть соблазн подумать, что процент задач на разработку будет постепенно уменьшаться — разберутся ли программисты все-таки во всем, что нужно? Нет, увы.Во-первых, платформа и решения развиваются. Во-вторых, люди приходят и уходят. Вы разовьете один, он переедет в Москву, вам придется брать другого. Но вопрос «как это развить» теперь вас не будет беспокоить — есть система с ползунком «скорость — разработка».

    Понятно, что параметры стратегии зависят от того, кто вы — начальник, хозяин или программист. Баланс разработки и производства, а также система поддержания этого баланса выгодны собственнику и некоторым менеджерам.Босс прибыльного развития. Программисты-чемпионы с большей вероятностью будут развиваться и мало развиты. Обычные программисты, скорее, разработка.

    Я сам — за баланс, потому что мне важнее построить саморазвивающуюся систему, чем получить сиюминутный результат. В нашем случае есть главное, что нужно системе — учет и контроль развития компетенций, в цифрах.

    Назначить дежурного

    Сознательно избегайте использования слова «менеджер», потому что, повторяю, я не знаю вашей ситуации.Если вы внутри команды, а босса нет с вами, то это будет дежурный, выбранный демократически. Если вы начальник, решайте сами, дежурите вы или назначьте кого-нибудь из команды. Рекомендую быть дежурным.

    Дежурный — это человек, который будет контролировать выполнение правил и выполнять рутинную работу по администрированию системы. Часть обязанностей будет возложена на программистов, но самая важная часть — регулярное управление — будет в руках дежурного.

    Дежурный, например, организует обсуждение входящего потока задач. Это несложно, нужно просто встать и сказать что-то вроде: «Вот и все, мы уходим с работы, обсуждаем задачи. Давай, на сегодня их всего три. Федя, хорошо, тогда покури. Колян, то добей. В смысле «лучше не отвлекаться сейчас»? Мы все будем ждать тебя? Блин, ребята, договорились, вы все кивнули, что в 9-00 у нас было обсуждение задач. Давай, не качайся.Решили это сделать, иначе нет смысла. ”

    Дежурный несет ответственность за качество данных в системе — например, за правильное указание компетенций (и, как правило, за их указание). Дежурный управляет статусами задач.

    Принцип вы понимаете. Ответственность за работу системы несет дежурный. Результатов не приносит, а именно работает, работает, работает по назначению. Это чрезвычайно важно, потому что, если никто не соблюдает правила, они не будут выполнены.А если правила не соблюдаются, то результата не будет, развитие не удвоится, а, наоборот, уменьшится, и вы все сбросите через неделю, не запустившись.

    Через какое-то время выполнение правил войдет в привычку, и дежурить будет легко. В команде из 5 человек это займет около 15 минут в день. Попутно вы поймете, как автоматизировать часть контроля правил — вы программисты.

    Разговор с программистами

    Этот элемент не является обязательным, необходимость в нем зависит от того, кто вы. Лично я все же рекомендую пообщаться с программистами, объяснить перспективы и суть изменений. Обязательно дайте им прочитать об увольнительной аптечке. Хорошо, если вам удастся вдохновить программистов. Если вы раньше не занимались вербальной мотивацией, вы получите полезный опыт, особенно если вы не делаете это «в первый и последний раз».

    Скорее всего, у вас не получится вдохновить их с первого раза, независимо от вашей роли. Программист 1С — человек особенный, с ярко выраженной диалектикой в ​​оценке своего места в мире.С одной стороны, он понимает, что приносит пользу миру. С другой стороны, его беспокоит, что он не настоящий программист, он зря получает много денег и вообще он из тех, кто выжил, подключившись к временной, но прибыльной теме. Почему программист 1С не оставляет ощущения, что все это когда-нибудь закончится.

    Такая диалектика приводит к легкой форме профессиональной шизофрении, поэтому, убедив в чем-то программиста, придется общаться с двумя сидящими в ней людьми. Вектор таков: поддерживать и развивать положительное и нейтрализовать отрицательное.

    Если не получается вдохновить — не волнуйтесь. Заранее решите, что вам не удастся убедить программистов, тогда не расстраивайтесь. Они вдохновятся, когда увидят результат — рост выпуска и, соответственно, доходов. Тогда они тебе помогут.

    Как вариант, можно применить изоляцию — взять в эксперимент не всю команду, а только ее лояльную или нейтральную часть.Отрицательных чемпионов можно оставить в стороне, пусть работают, как работали. Важно не давить на них, не вносить изменений «в аргумент» и не пытаться им что-то доказывать.

    Когда вам удастся, например, поднять доходы изолированных средних программистов до уровня чемпионов, этим самым чемпионам придется что-то решать. Если вы их все время давили, или ткнули им в нос своими успехами, то они будут сопротивляться до последнего или просто уйдут, чтобы поддерживать чувство собственной важности.

    Поэтому будьте предельно осторожны и сдержаны в общении с чемпионами. Хотя, повторюсь, если чемпион настоящий, то все эти придворные церемонии не нужны — он будет следить за изменениями в первом ряду. Псевдокампионы, которым важнее сохранить роль и положение, будут сопротивляться.

    Основной принцип

    Многие задаются вопросом — как вообще возможно удвоение производства? Из-за чего? Можем ли мы писать код быстрее? Или снизить его качество? Тяп-бац а в производстве? Многие, конечно, не спрашивают, а просто отрицают и отвергают.Ведь разве невозможно, чтобы где-то была проверенная методика двойного ускорения, и о ней никто не знал?

    Проблема, по сути, банальная — неправильный вектор внимания. Или, проще говоря, вы не туда смотрите. Сузим тема программистам, хотя принцип универсален.

    Какая, по вашему мнению, идеальная скорость решения задачи клиента программистом 1С? Речь идет о задаче разработки или уточнения. Подумайте пока читаете, ответ будет чуть ниже.

    Давайте посмотрим на работу программиста 1С. Как вы думаете, сколько процентов времени он на самом деле программирует (включая все аспекты — написание кода, создание метаданных, макетов и т. Д.)? 100%? 50%? 20%?

    Практика показывает, что там 3%. Если не верите, проверьте сами — для таких измерений есть специализированные программы. Но есть способ попроще — посмотрите количество кода, написанного программистом за день, и разделите его на скорость печати. Полученная цифра может вас удивить.

    Ум программиста возмутился — ну как и где общий объем кода и скорость печати? Есть задачи, где надо тупо и много писать. А есть такие, где надо много читать, думать, анализировать и пробовать, долго отлаживать.

    Хорошо, перейдем на другую сторону. Целый день программист думал, анализировал, пробовал. В итоге написано 50 строк кода, и проблема решена. Хороший, правильный код, все проверено и работает.Провел 8 часов.

    Теперь вопрос: за сколько времени он решит ту же проблему от другого клиента? Если просто взять готовый раствор, то минут 5, да? Ну пока там конфигуратор открывается, а второй пока копирует и т.д. А если переписать, ручками? Полчаса? По дороге тоже сделаю обзор на машине, и код улучшится. В 16 раз быстрее.

    Ну хрен копирование кода. Другой пример. Вы вместо того, чтобы дать программисту одно задание, дали 10-20 — сказали: вот трекер, выбирайте любой и делайте.Что будет дальше?

    Выбирает программист. В программном коде оператор select работает за доли миллисекунды (если не очень сложное условие), но человек — это не машина. Для него выбор — это процесс, который иногда идет оооооочень медленно.

    Иногда этот процесс напоминает силовую разведку: программист не только читает название задачи и подробное описание, но и комментарии, а потом лезет в конфигуратор, чтобы разобраться в контексте.Смотри, тыкай — фу, мол, это задание про спецодежду, там черт ногу ломает, в этом УПП. Нет, пусть делает Коля. 15 минут потеряно. Умножьте на 10-20, сколько это будет? До 5 часов?

    Это нормально, если программист умен и у него достаточно контекста, чтобы принять решение. А он, например, большой любитель интернета, и пошел искать готовое решение — на том же Инфостарте, или на партнерской конференции, или еще где-нибудь. Время выбора начинает расти с огромной скоростью.

    Полдня выберу, полдня будет работать. Убытки — 50%, т.е. достаточно, чтобы кто-то правильно поставил задачу, чтобы результат удвоился.

    Ну у нас нет такой проблемы, как выбор. Его выбирает менеджер или главный программист, и он говорит — итак, делайте это. Нет, не хочу, не могу, Колян лучше работает, — отвечает программист. Я сказал, сделай это! — настаивает главный.

    Далее, по пониманию главного, сел программист и делает.Пусть не очень эффективно, но делает. Чем он занимается? Иногда — да, решает проблему. Иногда — сидит и обижается. Или ищите причины не выполнять задание. Например, готовит список вопросов, «без решения которых начинать бессмысленно». Или интернет тупит, потому что мир несправедлив.

    Примеров заканчивают, хотя их, на самом деле, десятки. Получается, что у программиста два состояния — пишет код или тупит. Слово «тупит» употреблялось без отрицательной коннотации, просто не нашел более подходящего глагола от существительного «ступор».

    Вот и нарисовался главный принцип: смотри там, где. Нет смысла начинать рост эффективности с процесса написания кода, выбора другой среды разработки (например, EDT), любого типа кодирования для ускорения кодирования и т. Д. Учтите, что когда программист пишет код, это эффективно. Правильно, когда пальцы по клавиатуре стучат, или мышка рисует с формой и добавляет детали.

    Главное время теряется куда программист тупит, а не куда пишет код.Я сказал несколько вариантов.

    Если вы программист, перестаньте писать код, обратите внимание на время простоя. Если вы программист, посмотрите на себя, на время простоя. Это ключ к увеличению скорости разработки.

    Возвращаемся к вопросу — какое идеальное время для решения задачи клиента программистом 1С? Ответ очевиден — ноль. Ну да ладно, совсем нуля не бывает, пусть будет 5 минут. Как достигается такое время? Вы уже понимаете: выдача готового решения.Пришел клиент, сказал свою задачу, а вы ему сразу сказали — решение, которое у вас уже есть. Не знаю, сколько брать денег, ну не за 5 минут работы специалиста, это точно. С этим утверждением можно поспорить, но можно подумать. Сколько раз вы решали одинаковые задачи? Какой процент задач вы решаете впервые и никогда о таком не слышали? У меня небольшая практика — всего 13 лет, но даже с такой скромной цифрой я понимаю и вижу, что я уже решил половину задач.

    Если вы вооружитесь этим подходом, вам понадобится совсем немного — написать абстрактные пользовательские инструменты (вместо контекстных, мгновенных говнокодов) и где-то их хранить. Первое мы обсуждали, у второго много решений.

    Потом немного вышел из дела. Я не призываю отказываться от всего и заниматься готовыми решениями, просто хотел показать идеал — ускорение — это, по сути, не развитие, а продажи в десятки и сотни раз. Соответственно, ускорение получения дохода в сотни раз.А пока займемся чем-нибудь меньшим — удвоим скорость.

    Принцип понимаешь, тогда все будет просто и понятно. Я опишу действия, которые нужно включить в процесс работы отдела, с одной целью — сократить время до глупости, заменив его программированием.

    Общее обсуждение поступающих задач

    Просто и банально. Дежурный, о котором мы говорили в прошлой статье, каждое утро собирает всех программистов, и они вместе рассматривают новые задачи.

    Первое, что нужно выяснить — решал ли кто-нибудь подобную проблему. Если решите, то назначьте ему консультанта или куратора — неважно, что звонить. Важно, чтобы исполнитель знал, к кому обращаться.

    Если этого еще никто не делал, то мы немного упрощаем критерии — ищем тех, кто работал с этой подсистемой, или с этим документом, или с этим механизмом платформы. Что ж, вы понимаете — если задача состоит в рисовании Планировщика, то подойдет любой, кто уже успел освоить этот невероятный механизм.Он будет консультантом.

    Если задача вообще новая и никому даже близко не знакома, то нужно выбрать курильщика — того, кто первым поймет эту тему. Есть две ключевые задачи: решить проблему и развить компетенцию. В следующий раз стать консультантом по аналогичным задачам. Конечно, всем понятно, что закурить можно дольше, чем согласовано с клиентом — это нормально, ты вкладываешься в свою команду.

    Наличие консультанта особенно важно для новичков.Даже если вы в своей стратегии развития компетенций запретите новичку обращаться к куратору, сам факт его существования окажет новичку огромную моральную поддержку.

    Ну не забудь дать оценку задачи, в баллах — играть в покер, планируя.

    Выбор исполнителя по его компетенции

    Все просто. Вы сделали выбор — настроили ползунок между развитием и повышением компетенций. Так что выбирайте художника в соответствии со своей стратегией.

    Например, вы решили, что новички должны решать незнакомые задачи в 30% случаев. В системе у вас уже есть отчет, который показывает процентное соотношение — сколько знакомых, сколько незнакомых задач он решил. Посмотрите на цифры и решите, в какой момент выдавать новое, незнакомое задание.

    Наличие консультанта уберет из задачи избыточный потенциал важности и придаст процессу элементы игры. Новичку будет интересно разобраться с новыми механизмами, потому что он будет знать о наличии поддержки, чувствовать ее.Если вы оговорите заранее пределы применения этой поддержки, это будет в целом замечательно: например, вы дадите новичку не больше одного дня на самостоятельную работу, после чего консультант примет решение.

    Выбирайте степень и формат поддержки у консультанта самостоятельно; здесь нет ничего сложного. Если новичок совершенно новый, то нет смысла давать ему ссылку на партнерскую конференцию, толстую книгу по развитию и подбадривать «давай, пойми, сынок».«Такой большой кусок, он просто не переварит, задохнется, и можно потерять сотрудника. Он не уйдет, но получит значительный удар по своей значимости, он может стать замкнутым и инертным.

    Однозначный совет по выбору «Размер куска» нет, потому что все сугубо индивидуально. Один принцип универсален: нужно следовать этому размеру. Конечно, если вы хотите повышения эффективности, а не самомнения. Такой способ самовыражения, как установка неразрешимые задачи слишком широко используется среди программистов 1С, чтобы об этом не говорить.

    Есть исключения — сотрудники, которые хотят во всем разобраться самостоятельно. Они так хотят, что категорически отказываются от любой помощи. Это их способ увеличения значимости — «Я могу понять это сам», и чем шире контекст, в который он проникает, тем больше награда — самоудовлетворение. Это полезное качество, но иногда оно переходит в манию — лучше следить за этим, ставя границы (например, во времени).

    Если задача срочная, или для вас важен клиент, то эксперименты отключаются, и за задачу садится тот, кто лучше всех понимает.Ну это всем понятно.

    Управление взаимопомощи и ее учет

    Раз есть консультант, неплохо бы его мотивировать — давать процент от почасовой оплаты за решение проблемы. Процент зависит от степени участия.

    Конечно, необходимо следить за тем, чтобы консультант не обнаглел и не натянул на себя одеяло, когда задание ставится на новичка. Не забывайте, что наша цель — не краткосрочная выгода, а долгосрочный успех.

    Ну для новичка нужно следить. Если вы решите, что он знает только работу с Планировщиком в этой задаче, не позволяйте ему брать на себя остальную часть контекста задачи — пусть консультант скажет ему.

    Собственно добавить больше нечего.

    Управление статусом задачи

    На эту тему была отдельная статья, не буду все повторять. Статья, кстати, не особо заинтересовала 1сников, но понравилась представителям других рас разработчиков — мы сейчас активно с ними работаем.Это я к тому, что в мире программирования 1С не все хорошо с методами повышения эффективности.

    При выборе дежурного дайте ему ссылку на статью выше. Главное, чтобы он понимал, принимал и выполнял — за статусом задач нужно следить.

    Его каждое утро должно начинаться с ритуала — управления статусами задач. Это очень просто и легко автоматизировать. В первом окне — новые задачи, которые еще не приняты в работу.Это список обсуждения с командой, которую мы рассмотрели выше. Итогом обсуждения должно стать опустошение этого окна.

    Во втором окне есть задания, принятые в работу, но не имеющие исполнителя. Он также ухудшается после общего обсуждения. В результате обсуждения оба списка должны быть пустыми. Допустимое время нахождения задачи в статусах «Не принято в работу» и «Не выполнено» — не более одного рабочего дня.

    Если задача непонятна, и заказчику требуется уточнение — задача вместе со списком вопросов переходит в окно / статус «Требуется уточнение» или «Отправлено на доработку» — неважно, как вы звоните Это.Решительность важна.

    После обсуждения (или перед ним) дежурный проверяет список отправленных на доработку на предмет отсутствия просроченных статусов. Например, на уточнение производства дается три дня. Прошло три дня — нужно написать заказчику, чтобы не тормозить. Он, с большой вероятностью, просто забыл ответить.

    Во время обсуждения с программистами смотрим на окно «В работе». Он ранжирован: все понимают, кто какой задачей занимается.Соответственно, есть время, чтобы задача была в статусе «В работе» применительно к исполнителю, и это время нужно контролировать.

    Банально — чтобы не упустить срок знаний новичку. Если ему дали день для самостоятельного решения, а эти дни прошли, то он с большой вероятностью не поднимет руку и не скажет, что проиграл. Глупо будет до последнего. Нам это не нужно, поэтому банальный контроль над временем жизни статуса убережет от лишних потерь, а новичка от вины за свою глупость.

    Последнее окно — завершенные задачи, требующие принятия от заказчика. Здесь принцип такой же, как и в отправленных на доработку — мы устанавливаем срок, например, три дня, после чего начинаем напоминать себе. Спокойный, уверенный, но настойчивый. Повторяю, заказчик мог просто забыть, ему дела надоели.

    Финальная

    Хорошо, закончите дело. Основная рассматриваемая цифра — это внутренняя стоимость единицы работы, то есть пункты, по которым я утверждал, что эту стоимость можно снизить вдвое — чтобы выполнить тот же объем работы за половину времени.

    Вот наш график, по словам одного из клиентов (ключевого на данный момент):

    Как видите, до подачи заявки (т.е. до апреля) значение оценки висело на примерно на том же уровне. Это означает, что, потратив такое же количество часов, мы получили такой же результат — в среднем 1 балл за 0,9 часа.

    В первый месяц применения кейса стоимость балла резко упала, до 0,22 часа, что примерно в четыре раза.Первый месяц, конечно, нужно учитывать, но полностью доверять ему нельзя, потому что произошел резкий скачок сдачи работ — закрылись несколько «дорогих» задач, которые из-за неконтролируемого жизненного цикла задач Вытащил резину.

    Второй месяц более показателен и верен. Во-первых, не было старых задач, которые бы закрывались — все задачи, закрытые в мае, родились в предыдущие два месяца, то есть во время подачи заявки. Во-вторых, использование футляра наладилось и вошло в привычку.Результат — 0,33 часа на 1 балл, что в три раза лучше, чем было до этого случая.

    Ну после этого цифра стала болтаться в районе обещанного среднего — половина оригинала.

    Конечно, не только по этому клиенту, но и по всей работе были получены положительные результаты. В том числе — внутренних, которых у нас довольно много — больше, чем для внешних заказчиков.

    Вот, например, график общего количества произведенных точек:

    Как видите, до этого случая мы получали в среднем 400-500 точек в месяц, а затем эта цифра выросла до 1400 — увеличение на 3 раз.

    Обе графики были обрезаны в октябре, увы — раньше мы делали задачи в гитхабе, а потом перешли на Flowcon. Общий график, из двух источников, рисовать лень.

    Интересно разобраться в зависимости чисел. Мы, «Окнософт», стараемся предоставлять клиентам небольшие услуги, наш приоритет — развитие. Перед применением кейса у нас была проблема — потребовалось слишком много времени и осталось очень мало разработки.

    Использование футляра позволило нам выбраться из этой ловушки — времени на разработку было если и не достаточно, но гораздо больше.Результат не заставил себя ждать: мы реализовали несколько очень важных для нас продуктов.

    Первый — это сайт нашего проекта по бизнес-программированию (ссылку давать не буду, но опять получу письмо с темой «nmivan, поехали …»). Ключевое слово — это сайт, потому что раньше мы делали только бизнес-приложения, работающие через Интернет. Сайт сделан на платформе metadata.js, но ключ к успеху — это не сам сайт и не контент, а доработка платформы и ее компонентов.Теперь на metadata.js также можно создавать сайты. Кроме того, сайт содержит функционал CMS и микросервисов.

    Второй проект, до которого долго не доходили руки, был безбумажный, т.е. цеховой диспетчерский функционал, работающий через браузер и с классной визуализацией (это важно для оконного производства, например). Безбумажная работа через браузер — например, с помощью сканера штрих-кода, подключенного к телевизору — значительно расширит и упростит использование метаданных.js в продакшене. Особенно с учетом простоты работы с внешними событиями в коде metadata.js — их можно отловить где угодно, а не только в активном виде, как в 1С.

    О третьем проекте рассказали — Flowcon.Life. Для нас это крайне важно, потому что дало кучу полезных задач по развитию платформы. Это первый проект для людей, а не для бизнеса.

    Четвертое вам вряд ли интересно — это Flowcon, конфигурация для 1С + сервис управления задачами / командой / бизнесом.

    Ну, еще несколько — либо поменьше и тупее, либо побольше и потайнее. Итого, скажем, шесть штук.

    Это много или мало? Уточню — на двоих. Которые еще работают с клиентами над внедрением проектов, статьи пишут, они много ссорятся друг с другом и со всем миром, да еще и до чертиков лень.

    Все относительно. Шесть проектов за 9 месяцев — много или мало? Если вспомнить, что в предыдущие 6 месяцев был один проект (сервис параметрических заказов), то рост значительный — с 0.15 проектов в месяц до 0,66 проектов в месяц.

    Для нас эти проекты более ценны, чем поставляемые часы, потому что они развивают нас — все, что мы вкладываем в концепцию Окнософт. Платформа, продуктовая линейка, каналы продаж, функционал лотерейных решений. В отличие от поставляемых часов, единственным выхлопом которых являются деньги.

    Конечно, проекты все разные по сложности и трудоемкости, и судить только по их количеству сложно. Поэтому мы используем несколько цифр, которые я привел, чтобы максимально адекватно понять мое состояние и динамику.

    Видя комплексную оценку, мы понимаем, что кейс работает и приносит бизнесу реальную пользу, причем очень быстро. В нашем случае этого недостаточно, ведь, как вы понимаете, наш приоритет — дизайн.

    Кстати, это очень экзотический сценарий использования ускорения. Мы не начали продавать больше услуг нашим клиентам, но потратили свободное время на новые продукты. Не знаю, правы мы или нет, время покажет — может, правду нужно думать только о сегодняшнем дне? Как и большинство франшиз.

    Ну, поговорили о нас, теперь о вас. Уверен, что при чтении статьи у вас возникнут вопросы. Тема ускорения для меня не нова, поэтому я услышал некоторые вопросы, которые вы хотите задать, и сразу отвечу на них. Сгруппирую вопросы.

    «Не верю»

    Вера не требуется. Если вы думаете, что вам нужна вера, то с вами что-то не так.

    Вера мне понадобится, если я попытаюсь продать вам что-нибудь — консультацию, книгу, семинар или членство в клубе.Тогда у меня был бы мотив развивать вашу веру. Но я вам ничего не продаю, поэтому вопрос веры сугубо ваш личный, он субъективен и никак не связан со мной.

    Ну в общем тут дело, а не секта. У нас есть бизнес, и у вас тоже. Наш бизнес ничем не обязан вашему, так же как ваш бизнес нашему. Более того, ему тоже не следует верить.

    Вот когда один программист 1С придумал, как вдвое ускорить хранение документов, и обрисовал этот метод, нужна ли вера второму программисту 1С, чтобы попробовать тот же метод? Я, конечно, не исключаю, что кто-то нужен, но большинству нет.

    Ставишь копию базы, вносишь предложенные изменения, смотришь результат. Получилось дважды — круто. Получилось 1,5 раза — круто. Не изменилось и не стало хуже — пишите автору. Он либо попытается помочь, и сделает свой метод более абстрактным, либо скажет: «Пф, у меня есть то, что я сделал».

    Что не так со вторым программатором 1С? Ничего. Даже если результата не будет, он просто потратит немного времени — причем, с пользой.

    С корпусом ситуация точно такая же.Как я уже говорил в первой статье, затраты на его реализацию незначительны. Большинство методов обычно выполняются бесплатно. Покупать не требуется, в том числе и у нас.

    Почему тогда вера?

    «А покажи, докажи»

    Что смог — показал. Насчет «доказать» — см. Выше, о вере значение то же.

    Доказательство — очень трудоемкий процесс, и его цель — фактически доказательство. У меня такой цели нет, но диссертацию не защищаю. Вы можете проявить себя, если попытаетесь.Я ничего не могу тебе доказать.

    Я даже не могу доказать, что наше дело сработало. Элементарно — вы скажете, что я рисовал с лысины. И какие бы цифры, отчеты, выписки из бухгалтерии или из налоговой я не приводил, можно сказать — «пф, а при чем тут дело вообще?».

    Вы поняли? Доказательства, вера и т. Д. — это ваши личные, внутренние, не имеющие ко мне ничего общего. Этот стереотип — вот такая внутренняя убежденность, особенность восприятия и, скорее всего, способ самозащиты: я ничего не буду менять и сделаю, пока мне не дадут веру и не докажут.Звучит ясно и правильно, но полностью исключает возможность изменений по одной простой причине — никто вам ничего доказывать не будет.

    «Нет смысла, ничего не происходит»

    Если не попробовать — да, не выйдет. Также способ самообороны. Непонятно только от кого.
    «Ерунда все это, садик какой-то, не работает»

    На мой взгляд, это самое интересное. Кого вы пытаетесь убедить, что это не работает? Мне? Так что у меня это работает.

    Если бы я написал кейс о том, как «можно было бы работать», то смысл таких утверждений был бы в том, чтобы предупредить меня, что я занимаюсь этой ерундой.

    Если вы пытаетесь убедить остальных читателей, то ваши цели мне непонятны. Я не буду оспаривать их важность и ценность, я просто не понимаю. Вы заботитесь об остальном?

    Если вы пытаетесь убедить себя, то у вас все отлично.

    «У нас совсем другая проблема — это и это»
    Замечательные и очень полезные комментарии.Обязательно учту их в своей работе — мне важно знать, что вас беспокоит и в чем проблема.

    «Автор должен посмотреть фильм / почитать книгу / поспать / заткнуться / программа»

    То, что должен сделать автор, не имеет значения. За ссылки и подсказки конечно спасибо.
    «Надо решать совершенно разные задачи, но не указанные»

    Если убрать оппозицию, то — отличный комментарий. Так или иначе, необходимо решить все проблемы.Вопрос в приоритетах, и они субъективны для каждого бизнеса и человека.

    Кейс нацелен на решение конкретной задачи в конкретных условиях. Рекомендации даны с вариациями и вариантами, позволяющими учесть различия. Превращение относительно общих рекомендаций в конкретные — уже ваша задача как исполнителя.

    Ну что я объясняю, если вы программист 1С, то вы занимаетесь только тем, что адаптируете типовое, общее и универсальное к конкретным реалиям.Здесь то же самое.

    «Речь только о множественной продаже решений? В этом суть? ”

    Нет, не в этом. Множественные продажи — это один из примеров, до которых можно достичь эффективности, но не в этом случае. Считайте это примером из другой практики.

    Важно, чтобы вы понимали, что у «1С: Франчайзи» много возможностей для повышения эффективности бизнеса, и они могут дать колоссальный результат в десятки и сотни раз. Этот случай — лишь один из вариантов, с очень скромным результатом — дважды.

    «В общем, так не работает, а вот как …»

    Хорошо, только лучше отдельной статьей. Я внимательно изучу и постараюсь применить, если эксперимент будет понятен по времени и недорого — как в данном случае.
    «Это про проекты или разовую работу?»

    Принципиальной разницы нет. В проекте есть специфика — наличие взаимосвязанных этапов, в рамках которых — взаимосвязанные задачи. Но атомарная сущность осталась прежней — задача.

    Задачи проекта всегда можно превратить в поток. В каком-то смысле они даже проще, чем разовые, потому что сохраняется контекст и взаимосвязи — следовательно, по ускорению можно получить еще более впечатляющий результат, поскольку происходит не только обмен опытом между программистами, но и накопление опыта путем решения сопутствующих задач.

    Кстати, мы проверяли проектные работы два месяца. Только проект сделали «плоским» — в виде списка задач, разделенных определенными вехами.

    «Речь о разработке одного или нескольких программистов?»

    Наибольший эффект достигается, если применять кейс в коллективе. Я объясню в основных терминах системного мышления.

    И один программист, и пять, и сто — это система. В системе есть элементы и ссылки. В нашем случае программист — это элемент. Взаимодействие, автоматизация, мотивация, цели, управление — это связи.

    Для увеличения общей производительности системы можно воздействовать как на элементы, так и на соединения.Очень важно понимать, что это ключ. Потому что все пытаются влиять на элементы, то есть на программистов. Что-то делать с программистом, чтобы он работал лучше. Это полезно, но не очень многообещающе.

    Потому что и элементы, и соединения обладают максимальной производительностью. Невозможно бесконечно улучшать только конкретного программиста, или только систему мотивации, или только менеджмент. В любом случае вы увидите плато после временного повышения производительности.

    Грубо говоря, у вас мало заемных средств. Если программист один, то предел системы равен пределу элемента. Если вы пойдете глубже, вы также можете представить программиста как систему и найти в ней связи, но принцип остается в силе.

    Если вы посмотрите на свою систему как на набор, то есть на кучу атомарных элементов — программистов, то у вас практически нет возможности повысить производительность. Если вы увидите связи и начнете влиять на них, то откроете для себя целый неизведанный мир, полный новых возможностей.

    «Зачем?»

    Если вы владелец бизнеса, ответ кажется очевидным. Если вы хотите роста, вам нужно что-то менять.

    В бизнесе 1С: Франчайзи, однако, вы ничего не можете изменить, потому что есть «мама», которая что-то сделает за вас. Новые товары, рынки, услуги. Тогда вы сможете расти, ничего не меняя — просто следите за ростом рынка, сохраняя свою долю на нем.

    Если вам хватает темпов роста рынка, то все в порядке.Нам этого мало, мы хотим обогнать эти темпы. И создание новых рынков, и увеличение их доли на старых, и изменение структуры рынков.

    Если вы помните (почему-то помню), у 1С была такая позиция: конкурировать не по цене, а по качеству. Качество — это внутренняя характеристика, причем именно вашего бизнеса. Качество вашей работы не зависит от «мамы» и конкурентов.

    Все дело в производительности. Производительность — один из показателей качества системы.Все, как велела «мама».

    О компании

    О НАС

    Компания Vertikal Consulting основана в 2014 году. Значимый игрок на рынке консалтинговых услуг и юридического сопровождения бизнеса.

    Высокие корпоративные стандарты управления проектами подтверждены шестью сертификатами соответствия Системы добровольной сертификации «Интерсерттест», прежде всего ISO 9001: 2015 по квалификации «Система менеджмента качества в отношении юридических и консалтинговых услуг в области налогообложения и бухгалтерского учета. », ISO 9001: 2008« Система менеджмента качества в отношении юридических, налоговых консультаций и бухгалтерских услуг », ISO / IEC 27001-2013« Система менеджмента информационной безопасности в отношении оказания услуг в области права, налогового консультирования и бухгалтерского учета. », ISO 14001: 2015« Система экологического менеджмента в отношении юридических услуг и законодательства, консультации по налогообложению и бухгалтерскому учету ».

    Также высокий уровень качества деятельности Вертикал Консалтинг подтверждается сертификатом соответствия информационной безопасности Информационной системы персональных данных, сертификатами соответствия Системы сертификации средств защиты информации требованиям информационной безопасности РОСС RU рейтинги «Правого». Лучшая юридическая фирма по разрешению споров в судах-2019 »и RAEX« Российский аудит и консалтинг »в 2017 году и« Аудитор »-« Рейтинг компаний бухгалтерского аутсорсинга и консалтинга 2017 », статус аккредитованного франчайзи 1С.

    Компания «Вертикаль Консалтинг» является членом крупнейших профсоюзов: Ассоциации юристов России, Российской Гильдии менеджеров и девелоперов и Международной ассоциации хостелов и мини-отелей MAXIMO по функциям управляющей компании.

    Vertikal Consulting предоставляет услуги клиентам в большинстве наиболее популярных секторов экономики, в первую очередь в финансовой, инвестиционной, девелоперской, торговой, туристической, транспортной и логистической. Регистрационный номер оператора обработки персональных данных в Реестре Роскомнадзора на основании Приказа Роскомнадзора № 235 от 22.10.2018 — 77-18-011822.

    Комплексный подход к решению различных вопросов клиентов позволяет компании гарантировать необходимый результат в короткие сроки. Такие показатели возможны благодаря команде Консалтинговой компании «Вертикаль», в которую входят более 20 специалистов с профессиональным опытом более 10 лет в области корпоративного, налогового, международного, административного, антимонопольного права, арбитража, финансового и реального управление недвижимостью, бухгалтерский учет и IT-консалтинг.Для обеспечения качества гражданской (профессиональной) ответственности юристы Консалтинговой компании «Вертикаль» застраховали 50 000 000 рублей.

    .
    Last updated on 24.02.2021

    Comments

    No comments yet. Why don’t you start the discussion?

      Добавить комментарий

      Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *