Последовательность действий по созданию бизнеса: Универсальный план (алгоритм действий) по созданию прибыльного бизнеса с нуля

Содержание

Универсальный план (алгоритм действий) по созданию прибыльного бизнеса с нуля

Представляю вашему вниманию проверенный алгоритм действий, по созданию прибыльного бизнеса с нуля. Этот алгоритм был неоднократно опробован на практике и показал очень хорошие результаты.

Всем новичкам, которые пока не знают, как им построить свой бизнес, с чего начать – нужно начать с этого универсального алгоритма.

Он подходит под любою идею (нишу) бизнеса. Чем бы вы ни решили заниматься – последовательность правильных действий на старте будет одинаковая.

Об этой последовательности я и рассказываю в этой статье.

1) Найти перспективную идею (нишу)

Это самый первый этап. С него все начинается. Вам нужно четко понять, в какой теме вы хотите создать бизнес и самое главное – почему именно в этой теме.

Анализируйте рынок, свои способности, возможности и принимайте решение – чем будете заниматься.

Важно не ошибиться на этом этапе.

Если тема, идея, ниша бизнеса выбрана неправильно – то все остальное не будет работать. Это как фундамент.

Кстати, о том, как правильно выбрать нишу у меня есть отдельный продукт, подробности смотрите здесь.

2) Определить свое место на рынке. Внеконкурентное преимущество.

Главный вопрос тут: «Почему купят у меня, а не у конкурентов?».

Очень важно четко ответить на этот вопрос. Без этого ваш бизнес имеет очень мало шансов на успех.

Если вы не понимаете, чем вы лучше конкурентов, то и ваши клиенты это не поймут. И покупать у вас не будут.

3) Создать магазин с «продуктом»

Примечание. Под словом «продукт» я имею ввиду то, что вы продаете, будь это колбаса, тренинг или стрижка пуделей.

Это может быть как магазин в интернете, так и на первом этаже дома или в торговом центре.

Неважно где ваш магазин, главное, что придя в него, человек видит ваше предложение, ваш продукт и может его купить.

4) Правильно презентовать продукт

Это очень важный момент!

У вас может быть трижды замечательный продукт, но если вы об этом никому не расскажете (или расскажете плохо), то у вас не будут покупать.

Полую версию этой статьи вы можете прочитать по этой ссылке. Эта статья – отрывок из моей мини-книги по алгоритму запуска бизнеса с нуля. Получить эту мини-книгу и дополняющие ее бесплатные материалы вы может по этой

ссылке.

Ценность материала будет именно в полном комплекте. Если вы хотите создать собственный бизнес и зарабатывать на нем, то переходите по этой ссылке и скачивайте материалы!

Если мысли в этой заметке вам понравились, то будет классно:

🙂 Если вы оставите комментарий ниже – что вам понравилось, что не понравилось, какие вопросы есть? Мне будет приятно почитать

🙂 Если захотите поделиться ссылкой на эту заметку у себя в соц. сетях, то ниже есть кнопки, при помощи которых можно легко это сделать

12 этапов проектирования стартапа — СКБ Контур

Этап №1: Идея

Идею проекта Gurulook, социального сервиса поиска товаров по картинкам с игровыми элементами, где пользователь размещает фотографию понравившейся вещи, а другие юзеры публикуют ответ в виде ссылки на искомый товар, нам подсказали сами клиенты.

В группах Kitmall и Kupinatao (наших интернет-магазинах товаров из Китая) в социальных сетях стали часто появляться запросы с просьбой помочь в поиске товара. Пользователи натыкались на красивую вещь в интернете, а где ее найти не знали. В какой-то момент они стали публиковать запросы с просьбой найти «похожее платье» или что-то еще и прилагали картинку. Пришлось создать отдельную тему для обсуждения «помогите найти». И вот здесь появилась идея создания сервиса.

Этап №2: Команда

Соберите людей, которым понравится ваша идея: на стадии запуска бизнеса большую ценность имеет потенциал работника и «горящие глаза». От того, каких людей вы привлечете для работы над проектом, во многом зависит его успех. Выявить таких людей из остальной массы не составляет труда. Они, как правило, энергичны, инициативны и душой «болеют» за дело (читайте статью Командообразование для стартапа: 7 распространенных HR-ошибок).

Этап №3: Рынок

Постарайтесь оценить размеры рынка. Если рынок предлагаемых вами услуг еще не сформирован, постарайтесь проанализировать данные аналогичных и смежных сегментов.

Для определения рентабельности вложений в ваш проект необходимо понимать, сколько существует потенциальных потребителей. Изучите конкурентов, выявите их сильные и слабые стороны и на основании этого сформулируйте свои уникальные преимущества.

Этап №4: Концепция

На данном этапе вы составляете краткое описание исходных гипотез о своем бизнесе. Начать стоит с формирования цели: что, зачем и, самое главное, для кого вы хотите создать. Желательно подкреплять эту информацию цифрами. Важно подробно исследовать целевую аудиторию и на основании полученной информации нарисовать для себя портрет предполагаемого клиента. Это поможет более четко определить его потребности и грамотно сформировать предложение. От правильного выбора целевой аудитории напрямую зависит показатель конвертации пользователя в постоянного потребителя.

Чтобы точно спрогнозировать поведение потенциального потребителя, постарайтесь подробно описать один день из жизни, разбив его на интервалы по 15-30 минут. Особое внимание уделите времени, проводимому в интернете.

Нужно понимать, что помимо основной аудитории — той, на которую вы в первую очередь будете ориентировать проект, может существовать еще и вторичная — лица, потенциально заинтересованные в вашем продукте. Опишите, как вы видите клиента из каждой группы. Важный момент — оценка численности аудитории, готовой платить за ваш продукт. Как правило, эта группа людей гораздо меньше общего числа потенциальных пользователей. Пристальное внимание следует уделить анализу стратегических перспектив проекта (SWOT-анализ), а также возможным способам его монетизации. Опишите, как будет изменяться доход компании в течение трех лет? Какой посещаемости нужно за это время достичь, чтобы добиться нужных вам показателей? После того, как появилась ясность с доходами, приступайте к прогнозированию расходов на тот же период. Исходя из этого, оцените возможную прибыль. Если вы планируете привлекать инвестиции, то заранее определите их долю в проекте.

Этап №5: Техническое задание

В детальном проектировании стартапа на данной стадии нет особого смысла. Проект развивается и наращивается в реальном времени, учитывая пожелания пользователей и новое видение автора, пока не будет полностью реализована вся его концепция в рамках исходной идеи. Начинать разработку технического задания разумно с деления всего проекта на отдельные, целостные этапы.

Обязательно выставляйте сроки! И лучше выделять на каждый этап в два раза больше времени, чем вам кажется изначально.

Этап №6: Прототип

Не начинайте привлекать инвестиции в стартап, не построив прототип. Создайте проект продукта с набором базовых характеристик. Прототип должен быть простым для понимания и применения. Это могут быть схемы страниц, показывающие, какая информация и элементы управления должны располагаться в разделах сайта. Так вы сможете увидеть, как будет работать стартап до его программирования.

Этап №7: Тестирование

Как только прототип будет готов, попросите знакомых начать пользоваться им. Ваша задача — определить, правильно ли вы обозначили проблему и удовлетворяет ли предлагаемое вами решение потребности потенциального пользователя. Тестирование прототипа позволило нам усовершенствовать некоторые элементы сервиса.

Вашему ИП или ООО меньше трёх месяцев? Расчетный счет и бухгалтерия на год в подарок по акции от Контур.Банк.

Узнать больше

Ключевая идея Gurulook — возможность поиска товара по картинкам. Для пользователей оказалось важной максимально простая и удобная загрузка фото. Проанализировав замечания юзеров, мы упростили процесс публикации фото и добавили дополнительные возможности по изменению его размера.

Этап №8: Альфа-версия

Это стадия, на которой проект уже готов, но еще не протестирован. В процессе внутренних тестов в интерфейс вносятся некоторые мелкие коррективы, которые не были учтены при разработке и создании технического задания. Начинаются переговоры с первыми клиентами.

Этап №9: Закрытая бета-версия

У проекта появляется небольшое количество последователей, привлеченных для тестирования продукта. После тестирования производится работа над ошибками. В ходе закрытого бета-тестирования мы проанализировали цветовые предпочтения аудитории и осознали необходимость произведения редизайна сайта.

Этап №10: Публичная бета-версия

Ведется умеренно активное привлечение пользователей, заинтересованных в тех услугах, которые вы предлагаете, либо пользователей, постоянно находящихся в поиске чего-то нового. Задача номер один на этой стадии: превратить изначальные гипотезы основателей о рынке и потребителях в факты. Параллельно ведется работа над ошибками.

Бета-тестирование сервиса показало, что задуманные варианты геймификации не были активно восприняты целевой аудиторией. Мы предполагали, что у женской аудитории заведомо будет соревновательный интерес. За активность в Сети мы начисляли им рейтинг, но нигде его не публиковали. Это не вызывало интереса. В связи с этим было принято решение несколько видоизменить проект. Мы стали визуализировать рейтинги на главной странице, добавили лидерборды за неделю. Немного пересмотрели и сам механизм начисления баллов: изначально баллы участником начислялись за публикуемые в ответах ссылки, сейчас баллы начисляются в том случае, если пользователь, перейдя по ссылке, совершает покупку. Эти баллы впоследствии можно использовать для оплаты своих покупок в интернет-магазинах-партнерах.

Этап №11: Запуск

Начало работы проекта, его продвижение и оформление пакета юридических документов. Даже после полной реализации исходной идеи успешный стартап продолжает развиваться: совершенствуются техническая и идейная составляющие, исправляются всплывающие ошибки. Здесь же встает вопрос о регистрации товарного знака. Заявку на регистрацию товарного знака есть смысл подавать в том случае, когда вы вложили в свое название какие-то средства, поняли, что оно работает, но популярным оно пока не стало. Товарный знак имеет территориальное ограничение: если он зарегистрирован в России, то и охраняется он только в России. Зарегистрировать товарный знак в США возможно в том случае, если вы использовали его в течение двух лет.

Этап №12: Поиск инвесторов (часто может следовать за этапом создания прототипа)

Важно понять, какую часть бизнеса вы готовы отдать инвестору. Чтобы у проекта были шансы на жизнь, некоторые специалисты рекомендуют отдавать не более 15-25%. Устраивайте встречи с большим числом инвесторов, найдите несколько потенциально заинтересованных партнеров и переходите к переговорам о структуре сделки и ее закрытии. Не бойтесь оспаривать предложения инвесторов и предлагать свои условия. Четко определите границы контроля инвестора и варианты выхода из бизнеса. Обязательно пропишите эти вопросы.

Олег Жук, ведущий разработчик в компании VirtoWay

что это, для кого, зачем?

Что такое бизнес-план?

Бизнес-план – это документ, в котором описаны цели предприятия, причины, по которым цели считаются достижимыми, а также план действий по достижению этих целей. Это программа деятельности предприятия, которая включает в себя информацию о нем, о его товаре и производстве, о ситуации на рынке, маркетинге, организации операций и др. Бизнес-план описывает также планируемые затраты предприятия.

Содержание бизнес-плана зависит от требований и целей заказчика. В бизнес-плане может быть акцент на внутренних и внешних факторах. В первом случае разрабатываются промежуточные цели, требуемые для достижения внешних. Бизнес-план, сфокусированный на внешних факторах, содержит более глобальные цели и в основном предназначается для внешних финансовых посредников.

East & West Change Management всегда составляет бизнес-планы в 3-х вариантах развития событий – лучший, средний и худший. Это требует больше времени и труда на разработку, зато позволяет более глубоко проработать проект, более наглядно видеть последствия, быть готовыми к самому худшему и иметь отдельный план действий для достижения самого лучшего сценария развития событий.

Для кого предназначен бизнес-план?
Для себя – бизнес-план разрабатывается будущим учредителем при открытии своего бизнеса чтобы определить, насколько прибыльным может быть его предприятие, проанализировать расходы и возможные доходы, спрогнозировать возможные варианты развития событий и успеть вовремя на них отреагировать. Если компания уже существует на рынке, то бизнес-план понадобится при ее развитии, например, при внедрении нового продукта, реструктуризации, выходе на новый рынок и многое другое.

Для инвесторов – учредитель, привлекая внешние инвестиции, должен предоставить инвесторам бизнес-план своего будущего или уже существующего предприятия, чтобы они определили его рентабельность – стоит вкладывать деньги или нет.

Для получения государственного финансирования – если учредитель рассчитывает на получение государственных льгот и субсидий, необходимо обосновать причины в бизнес-плане.

Для банка – при получении кредита на открытие или развитие своего дела учредитель в большинстве случаев обязан предоставить банку бизнес-план. Банк также анализирует бизнес-план с точки зрения рентабельности, рисков и решает, предоставлять кредит или нет.

Зачем нужен бизнес-план?
Помогает определить цели фирмы, стратегию, миссию и действовать в соответствии с ними.

В нем проводится исследование продукта и спрос на него, отличие данного продукта от аналогичных продуктов на рынке.

Позволяет определить группы потенциальных покупателей и роль фирмы для них.

В нем анализируется конкурентная среда, определяются конкурентные преимущества.

Содержит планируемые расходы и доходы по проекту.

Также содержит план-проект действий для реализации проекта, что позволяет в дальнейшем контролировать его исполнение.

Позволяет судить о рентабельности и рисках проекта или предприятия.

Таким образом, бизнес-план – это очень полезный инструмент, с помощью которого люди, планирующие реализовать новый проект, систематизируют, а затем анализируют всю информацию о проекте, принимают решения и затем реализуют проект.
Задачи бизнес-плана
Для открывающихся компаний:
выбрать прибыльное и перспективное направление и продукт (продукцию, товары, услуги) для нового дела;

проанализировать рыночный спрос на продукт и его дальнейшие изменения;

проанализировать конкурентную среду, определить свои конкурентные преимущества, дифференцировать свой продукт – то есть выявить его отличия от конкурентов;

определить план единовременных действий и бюджет расходов для реализации бизнес идеи, источники денежных средств;

спланировать реализацию продукта и прибыль;

определить кто будут поставщики и покупатели;

определить возможную рыночную цену продукта и влияние на нее конкурентов;

спрогнозировать степень эффективности действий и продумать, как можно ее повысить;

оценить риски и принять решение заниматься ли этим делом.

Для уже существующих компаний:
определить финансовое положение фирмы: расходы и доходы, хватает ли средств для реализации проекта с учетом возможных «подводных камней»;

определить лица, ответственные за реализацию проекта;

выявить сильные и слабые стороны предприятия, проанализировать имеющиеся ресурсы, определить, достаточно ли этого для реализации проекта;

определить влияние внешних факторов, ситуацию на рынке – предполагаемые угрозы и возможности;

определить комплекс маркетинговых исследований по изучению рынка, конкурентной среды, возможности рекламных и PR компаний и др;

определить бюджет доходов и расходов, планируемую прибыль от реализации проекта;

спрогнозировать степень эффективности действий и продумать, как можно ее повысить;

оценить риски и принять решение по реализации проекта.

Виды бизнес-планов
Содержание бизнес-плана может быть разным в зависимости от цели, от используемой методики, от объекта планирования, от назначения и др.
Цели разработки бизнес-планов бывают следующие:
детальная проработка и принятие решения о реализации нового проекта, открытии нового дела;

получение внешней финансовой поддержки;

определение стратегии развития предприятия;

планирование и контроль деятельности предприятия.

Методики разработки бизнес-планов тоже бывают разные. Самая распространенная – международная методика ЮНИДО, в соответствии с которой бизнес-план состоит из резюме, сущности предполагаемого проекта, плана маркетинга и плана производства, организационного и финансового плана.
Бизнес-планы различаются и в зависимости от субъектов, деятельность которых в нем планируется, например: инвестиционного проекта, компании, группы предприятий, бизнес-единиц и т. д. Существуют различные модификации бизнес-планов в зависимости от назначения: по бизнес-линиям (товары, проекты, услуги) или по организации в целом.
Автор: Елена Чернобривец,
партнер «East & West Change Management»
<p><img src=»https://mc.yandex.ru/watch/31587103″ alt=»» /></p><p>
Инструменты развития
Заявка-анкета
Заявка-анкета
Виды конкурентных закупок и структура поиска актуальных торгов.
Виды конкурентных закупок и структура поиска актуальных торгов.
Схема участия в закупках и их дальнейший учет.
Схема участия в закупках и их дальнейший учет.
Инструкция по созданию оферты и СТЕ.
Инструкция по созданию оферты и СТЕ.
Инструкция по регистрации.
Инструкция по регистрации.
Преимущества АИС «Портал поставщиков».
Преимущества АИС «Портал поставщиков».
Правильно выбирайте контрагентов, чтобы избежать доначислений.
Правильно выбирайте контрагентов, чтобы избежать доначислений.
3 типичных заблуждения при работе с самозанятыми.
3 типичных заблуждения при работе с самозанятыми.
Программы и приложения, дающие возможность не посещать офис.
Программы и приложения, дающие возможность не посещать офис.
Как открыть свой фотосалон порядок действий.
Как открыть свой фотосалон порядок действий.
Как проверить самостоятельно штрафы за «Платон».
Как проверить самостоятельно штрафы за «Платон».
6 бесплатных сервисов для управления проектами.
6 бесплатных сервисов для управления проектами.
Необходимые знания об обязательной маркировке товаров с 2020 года.
Необходимые знания об обязательной маркировке товаров с 2020 года.
Снятие с учета ККТ при различных обстоятельствах: алгоритмы.
Снятие с учета ККТ при различных обстоятельствах: алгоритмы.
6 шагов для регистрации онлайн касс: инструкция.
6 шагов для регистрации онлайн касс: инструкция.
Ресурс для развития малого и среднего бизнеса от АО «Корпорация «МСП»»
Ресурс для развития малого и среднего бизнеса от АО «Корпорация «МСП»»
ПОКОРЯЕМ ПОДМОСКОВЬЕ: как установить НТО в МО.
ПОКОРЯЕМ ПОДМОСКОВЬЕ: как установить НТО в МО.
Бесплатный сервис по созданию своей программы лояльности.
Бесплатный сервис по созданию своей программы лояльности.
Микрозайм для бизнеса.
Микрозайм для бизнеса.
ПОКОРЯЕМ ПОДМОСКОВЬЕ: 7 подсказок для строительства бизнеса в МО!
ПОКОРЯЕМ ПОДМОСКОВЬЕ: 7 подсказок для строительства бизнеса в МО!
Как собрать правильную первичку от подотчетных лиц: памятки.
Как собрать правильную первичку от подотчетных лиц: памятки.
Регистрация в ГИС МТ «Честный ЗНАК»: пошаговая инструкция.
Регистрация в ГИС МТ «Честный ЗНАК»: пошаговая инструкция.
Как открыть свой салон красоты с нуля: пошаговый алгоритм.
Как открыть свой салон красоты с нуля: пошаговый алгоритм.
Регистрация на сайте Меркурий.рус: пошаговая инструкция.
Регистрация на сайте Меркурий. рус: пошаговая инструкция.
Образец письма в ФНС о разблокировке счета.
Образец письма в ФНС о разблокировке счета.
Письмо в ФНС о разблокировке счета последовательность оформления.
Письмо в ФНС о разблокировке счета последовательность оформления.
Работа с электронным больничным инструкция для работодателя.
Работа с электронным больничным инструкция для работодателя.
Формы (к рассылке от 03.10.2019)
Форма № ИНВ-22 Приказ на инвентаризацию
Форма № ИНВ-26 Инвентаризационная ведомость
Инвентаризация перед годовой отчетностью: пошаговая инструкция.
Инвентаризация перед годовой отчетностью: пошаговая инструкция.
Формы (к рассылке от 01. 10.2019)
Что делать при рейдерском захвате компании рекомендации ФНС.
Что делать при рейдерском захвате компании рекомендации ФНС.
Как вносить записи в трудовую книжку.
Как вносить записи в трудовую книжку.
Организация «холодных» телефонных звонков: пособие для руководителя.
Организация «холодных» телефонных звонков: пособие для руководителя.
Протокол, Устав, Форма (к рассылке от 10.09.2019)
Форма Р-11001 3aявление о госрегистрации юрлица
Протокол общего собрания учредителей
Алгоритм самостоятельного открытия НКО.
Алгоритм самостоятельного открытия НКО.
Сегодняшние тренды в продажах, которые обеспечат успех в будущем.
Сегодняшние тренды в продажах, которые обеспечат успех в будущем.
Причины, по которым больше нет смысла в 8-часовом рабочем дне.
Причины, по которым больше нет смысла в 8-часовом рабочем дне.
Как использовать онлайн-сервисы для выявления долгов по налогам: алгоритм.
Как использовать онлайн-сервисы для выявления долгов по налогам: алгоритм.
Советы по продвижению локального бизнеса без больших вложений.
Советы по продвижению локального бизнеса без больших вложений.
Замена фискального накопителя: порядок действий.
Замена фискального накопителя: порядок действий.
Собственный бизнес кейтеринговое агентство.
Собственный бизнес кейтеринговое агентство.
Как открыть мини-пекарню: порядок действий.
Как открыть мини-пекарню: порядок действий.
Как заработать на доставке готовых обедов.
Как заработать на доставке готовых обедов.
Регистрация онлайн-кассы в налоговой: пошаговая инструкция.
Регистрация онлайн-кассы в налоговой: пошаговая инструкция.
Как открыть диспетчерскую службу грузоперевозок: пошаговая инструкция.
Как открыть диспетчерскую службу грузоперевозок: пошаговая инструкция.
Как запустить франшизу и заставить ее работать.
Как запустить франшизу и заставить ее работать.
Внесение изменений в ЕГРЮЛ: пошаговая инструкция.
Внесение изменений в ЕГРЮЛ: пошаговая инструкция.
Как выбрать перспективную нишу для бизнеса пошаговая инструкция.
Как выбрать перспективную нишу для бизнеса пошаговая инструкция.
«Подводные камни» при открытии летнего кафе.
«Подводные камни» при открытии летнего кафе.
9 полезных мобильных приложений для бизнес-леди.
9 полезных мобильных приложений для бизнес-леди.
Доставка товаров бизнес-процесс в деталях.
Доставка товаров бизнес-процесс в деталях.
Прием товара: инструкция.
Прием товара: инструкция.
7 стратегий по привлечению внимания покупателей.
7 стратегий по привлечению внимания покупателей.
Как работать с самозанятыми: памятка для компаний и ИП
Как работать с самозанятыми: памятка для компаний и ИП
Уберизация» экономики и частного бизнеса: что? как?
Уберизация» экономики и частного бизнеса: что? как?
6 малобюджетных и перспективных ниш открытия малого бизнеса.
6 малобюджетных и перспективных ниш открытия малого бизнеса.
10 инструментов развития малого бизнеса.
10 инструментов развития малого бизнеса.
Как самостоятельно продлить патент: пошаговая инструкция.
Как самостоятельно продлить патент: пошаговая инструкция.
Открытие бизнеса с привкусом кофе с нуля.
Открытие бизнеса с привкусом кофе с нуля.
5 популярных сервисов, как инструмент продвижения Вашей компании.
5 популярных сервисов, как инструмент продвижения Вашей компании.
Как открыть магазин бижутерии: инструкция.
Как открыть магазин бижутерии: инструкция.
Электронные сервисы для проверки штрафов за систему «Платон».
Электронные сервисы для проверки штрафов за систему «Платон».
Формы (к рассылке от 05.02.2019)
Смена ОКВЭД юридического лица в 2019 году пошаговая инструкция.
Смена ОКВЭД юридического лица в 2019 году пошаговая инструкция.
4 онлайн-сервиса для генерации названий фирм и новых идей.
4 онлайн-сервиса для генерации названий фирм и новых идей.
5 приложений для осознанного ведения личного (семейного) бюджета.
5 приложений для осознанного ведения личного (семейного) бюджета.
Актуальные бизнес-идеи для малых городов.
Актуальные бизнес-идеи для малых городов.
Как организовать частный детский сад.
Как организовать частный детский сад.
5 шагов для создания удачного названия бизнеса.
5 шагов для создания удачного названия бизнеса.
Порядок действий при поломке фискального накопителя.
Порядок действий при поломке фискального накопителя.
Что нужно знать про обмен электронными документами.
Что нужно знать про обмен электронными документами.
Программы для ведения семейного бюджета.
Программы для ведения семейного бюджета.
Что такое блокчейн и зачем он нужен.
Что такое блокчейн и зачем он нужен.
Программы и сервисы, которые помогут создать презентацию.
Программы и сервисы, которые помогут создать презентацию.
Простые правила, как меньше тратить и больше откладывать.
Простые правила, как меньше тратить и больше откладывать.
Заголовки, которые всегда открывают.
Заголовки, которые всегда открывают.
Эквайринг без открытия расчетного счета.
Эквайринг без открытия расчетного счета.
Пять приемов, которые помогут увеличить Ваши продажи.
Пять приемов, которые помогут увеличить Ваши продажи.
Лучшие идеи семейного бизнеса.
Лучшие идеи семейного бизнеса.
Как сделать перелет комфортным.
Как сделать перелет комфортным.
Как делать бизнес с друзьями и не поссориться.
Как делать бизнес с друзьями и не поссориться.
Как музыка может повысить Вашу выручку.
Как музыка может повысить Вашу выручку.
Франшиза возможность превратить хобби в бизнес.
Франшиза возможность превратить хобби в бизнес.
Бесплатные приложения для командировок и деловых поездок.
Бесплатные приложения для командировок и деловых поездок.
Идеи для бизнеса с нуля без вложений.
Идеи для бизнеса с нуля без вложений.
Цену со скидкой можно указывать более крупно, чем собственно цену товара.
Цену со скидкой можно указывать более крупно, чем собственно цену товара.
Советы по вступлению в торговые сети.
Советы по вступлению в торговые сети.
«Продающие» тексты на Вашем сайте: 6 сервисов для проверки на грамотность и читабельность. Часть 2.
«Продающие» тексты на Вашем сайте: 6 сервисов для проверки на грамотность и читабельность. Часть 2.
«Продающие» тексты на Вашем сайте 6 сервисов для проверки на грамотность и читабельность. Часть 1.
«Продающие» тексты на Вашем сайте 6 сервисов для проверки на грамотность и читабельность. Часть 1.
Печать ИП как изготовить и зарегистрировать.
Печать ИП как изготовить и зарегистрировать.
5 приемов, которые помогут увеличить Ваши продажи.
5 приемов, которые помогут увеличить Ваши продажи.
Секреты влияния психологии цвета на выбор товара.
Секреты влияния психологии цвета на выбор товара.
Основные правила для успешной презентации продукта.
Основные правила для успешной презентации продукта.
Как заработать на уличной еде.
Как заработать на уличной еде.
Как повысить креативность Ваших сотрудников.
Как повысить креативность Ваших сотрудников.
3 бесплатных сервиса для быстрого создания ярких презентаций.
3 бесплатных сервиса для быстрого создания ярких презентаций.
Как поднять продажи на 30%, меняя условия доставки.
Как поднять продажи на 30%, меняя условия доставки.
Советы по увеличению продаж в магазинах.
Советы по увеличению продаж в магазинах.
Как руководителю получить максимальную отдачу от сотрудников в малом бизнесе.
Как руководителю получить максимальную отдачу от сотрудников в малом бизнесе.
Рекомендации по преодолению возражения «Дорого!».
Рекомендации по преодолению возражения «Дорого!».
Аренда онлайн-кассы: преимущества и недостатки.
Аренда онлайн-кассы: преимущества и недостатки.
Аккаунтинг, как точка роста для малого бизнеса в России.
Аккаунтинг, как точка роста для малого бизнеса в России.
Личный кабинет налогоплательщика — юридического лица: за и против.
Личный кабинет налогоплательщика — юридического лица: за и против.
Пять бесплатных инструментов для очистки Windows от мусора.
Пять бесплатных инструментов для очистки Windows от мусора.
Мобильные приложения для предпринимателя.
Мобильные приложения для предпринимателя.
Бизнес-бестселлеры, как один из инструментов успеха начинающего предпринимателя.
Бизнес-бестселлеры, как один из инструментов успеха начинающего предпринимателя.
Полезные приложения для работы с почтой, текстом, изображениями и видео.
Полезные приложения для работы с почтой, текстом, изображениями и видео.
Пять способов использования Instagram в малом бизнесе.
Пять способов использования Instagram в малом бизнесе.
Лучшие бизнес журналы для малого и среднего предпринимательства.
Лучшие бизнес журналы для малого и среднего предпринимательства.
Девять полезных функций Google Docs
Девять полезных функций Google Docs
Самые популярные виды малого бизнеса в Европе
Самые популярные виды малого бизнеса в Европе
Идеи малого бизнеса на дому.
Идеи малого бизнеса на дому.
Видеомаркетинг для бизнеса с чего начать.
Видеомаркетинг для бизнеса с чего начать.
Бизнес-идеи летнего заработка в 2018 году
Бизнес-идеи летнего заработка в 2018 году
Шесть идей семейного бизнеса 2018
Шесть идей семейного бизнеса 2018
Идея собственного бизнеса: магазин разливного пива
Идея собственного бизнеса: магазин разливного пива
Бесплатные аналоги платных программ для бизнеса
Бесплатные аналоги платных программ для бизнеса
Покупка автомойки в собственность
Покупка автомойки в собственность
Семь идей для домашнего бизнеса.
Семь идей для домашнего бизнеса.
Бесплатные программы для индивидуальных предпринимателей.
Бесплатные программы для индивидуальных предпринимателей.
Инструкция по аренде офиса для бизнеса
Инструкция по аренде офиса для бизнеса
Пять принципов, которые помогут Вам стать свободнее.
Пять принципов, которые помогут Вам стать свободнее.
Полезные программы для бизнеса.
Полезные программы для бизнеса.
Искусство публичных выступлений: практические рекомендации.
Искусство публичных выступлений: практические рекомендации.
Грант на открытие малого бизнеса в 2018 году советы, рекомендации.
Грант на открытие малого бизнеса в 2018 году советы, рекомендации.
Восемь правил предпринимательства.
Восемь правил предпринимательства.
Пять секретов создания тизерной рекламы для бизнеса.
Пять секретов создания тизерной рекламы для бизнеса.
Бесплатные эффективные инструменты для поддержания бизнеса.
Бесплатные эффективные инструменты для поддержания бизнеса.
Написание эффективного коммерческого предложения.
Написание эффективного коммерческого предложения.
Продвижение бизнеса в социальных
Продвижение бизнеса в социальных
Обзор программ и сервисов для тех, кто работает с текстами.
Обзор программ и сервисов для тех, кто работает с текстами.
Способы снижения налога на имущество в 2018 году.
Способы снижения налога на имущество в 2018 году.
Как открыть интернет-магазин пошаговая инструкция.
Как открыть интернет-магазин пошаговая инструкция.
Онлайн сервисы Федеральной налоговой службы
Онлайн сервисы Федеральной налоговой службы
Как повысить лояльность покупателей в рознице.
Как повысить лояльность покупателей в рознице.
Где получить электронную подпись и как ее настроить для работы.
Где получить электронную подпись и как ее настроить для работы.
Идеи для расширения розничного бизнеса.
Идеи для расширения розничного бизнеса.
Меры по защите бизнеса от краж в магазине
Меры по защите бизнеса от краж в магазине
Полезные советы как увеличить продажи перед Новым годом.
Полезные советы как увеличить продажи перед Новым годом.
Правила новогоднего оформления витрин магазинов.
Правила новогоднего оформления витрин магазинов.
Как отследить заказное письмо или посылку на сайте Почты России.
Как отследить заказное письмо или посылку на сайте Почты России.
Руководство по спецрежимам для начинающих бухгалтеров и директоров.
Руководство по спецрежимам для начинающих бухгалтеров и директоров.
Как зарегистрироваться на портале госуслуг.
Как зарегистрироваться на портале госуслуг.
МФЦ для бизнеса — что это такое.
МФЦ для бизнеса — что это такое.
Как открыть кабинет налогоплательщика — юридического лица за и против.
Как открыть кабинет налогоплательщика — юридического лица за и против.
Форма приказа на инвентаризацию кассы
Образец протокола заседания инвентаризационной комиссии
Форма приказа на инвентаризацию кассы
Инвентаризация кассы в 2017 году.
Инвентаризация кассы в 2017 году.
Приложение Directiva – ежедневный инструмент для постановки бизнес-задач.
Приложение Directiva – ежедневный инструмент для постановки бизнес-задач.
Официальные сайты для проверки контрагентов.
Официальные сайты для проверки контрагентов.
Роструд напомнил работодателям про электронные сервисы.
Роструд напомнил работодателям про электронные сервисы.
Скидки, как инструмент привлечения новых клиентов.
Скидки, как инструмент привлечения новых клиентов.
Визитная карточка как бизнес-инструмент.
Визитная карточка как бизнес-инструмент.
Упражнения для развития креативного мышления.
Упражнения для развития креативного мышления.
Как организовать доступ в интернет для онлайн-кассы.
Как организовать доступ в интернет для онлайн-кассы.
Как получить адресное разъяснение Минфина.
Как получить адресное разъяснение Минфина.
Пошаговая инструкция регистрации ИП самостоятельно в 2017 году
Пошаговая инструкция регистрации ИП самостоятельно в 2017 году
Онлайн-услуги для столичных бизнесменов
Онлайн-услуги для столичных бизнесменов
Программа управленческого учета «Своя технология» для малого и среднего бизнеса.
Программа управленческого учета «Своя технология» для малого и среднего бизнеса.
Форма СЗВ-М инструкция по заполнению 2017
Форма СЗВ-М инструкция по заполнению 2017
Как принять локальный акт
Как принять локальный акт
Правила составления описи дел для передачи в архив организации.
Правила составления описи дел для передачи в архив организации.
Краудфандинг – малоизвестный источник внешнего финансирования.
Краудфандинг – малоизвестный источник внешнего финансирования.
Как выбрать банк для малого предпринимателя.
Как выбрать банк для малого предпринимателя.
Мобильные приложения для предпринимателя
Мобильные приложения для предпринимателя
Методика проведения специальной оценки условий труда (СОУТ).
Методика проведения специальной оценки условий труда (СОУТ).
Платёжные агрегаторы для интернет-магазинов плюсы-минусы и основные различия. Часть 2
Платёжные агрегаторы для интернет-магазинов плюсы-минусы и основные различия. Часть 2
Инструкция для фермера как арендовать землю у государства
Инструкция для фермера как арендовать землю у государства
Малому бизнесу снизят штрафы за срыв госконтрактов
Малому бизнесу снизят штрафы за срыв госконтрактов
Платёжные агрегаторы плюсы-минусы и основные различия
Платёжные агрегаторы плюсы-минусы и основные различия
Нюансы применения онлайн-касс для ЕНВД.
Нюансы применения онлайн-касс для ЕНВД.
Инструменты для малого бизнеса полезные онлайн-сервисы. Часть 3.
Инструменты для малого бизнеса полезные онлайн-сервисы. Часть 3.
Зачем малому бизнесу участвовать в выставках
Зачем малому бизнесу участвовать в выставках
Как запустить бизнес-блог на корпоративном сайте.
Как запустить бизнес-блог на корпоративном сайте.
Инструменты для малого бизнеса полезные онлайн-сервисы. Часть 2.
Инструменты для малого бизнеса полезные онлайн-сервисы. Часть 2.
Бизнесменов ждут на день открытых дверей в Генпрокуратуре.
Бизнесменов ждут на день открытых дверей в Генпрокуратуре.
Эквайринг – новая реальность для малого бизнеса
Эквайринг – новая реальность для малого бизнеса
Инструменты для малого бизнеса полезные онлайн-сервисы. Часть 1.
Инструменты для малого бизнеса полезные онлайн-сервисы. Часть 1.
Сетикет — этикет электронной почты или правила написания электронного письма
Сетикет — этикет электронной почты или правила написания электронного письма
Пять полезных онлайн-сервисов для предпринимателей.
Пять полезных онлайн-сервисов для предпринимателей.
Электронные платежные системы.
Электронные платежные системы.
Пошаговая инструкция по привлечению заемных средств в бизнес.
Пошаговая инструкция по привлечению заемных средств в бизнес.
Все главное об операторах фискальных данных (ОФД)
Все главное об операторах фискальных данных (ОФД)
Инструкция по регистрации онлайн-касс
Инструкция по регистрации онлайн-касс
ОНЛАЙН-КАССАМ БЫТЬ!
ОНЛАЙН-КАССАМ БЫТЬ!
Проверки бизнеса: памятка генеральному директору на 2017 год.
Проверки бизнеса: памятка генеральному директору на 2017 год.
Способ экономии денег компании с помощью уточненок.
Способ экономии денег компании с помощью уточненок.
График документооборота в бухгалтерии, как система внутреннего контроля.
График документооборота в бухгалтерии, как система внутреннего контроля.
Контрагент попал в реестр дисквалифицированных лиц. Что делать?
Контрагент попал в реестр дисквалифицированных лиц. Что делать?
Безопасность бизнеса пять этапов организации эффективной службы безопасности.
Безопасность бизнеса пять этапов организации эффективной службы безопасности.
Как подтвердить права на вычет по акцизу
Как подтвердить права на вычет по акцизу
Сотрудничество с конкурентами как и зачем дружить с соперниками
Сотрудничество с конкурентами как и зачем дружить с соперниками
Как организовать бизнес: курьерская доставка
Как организовать бизнес: курьерская доставка
Полезные онлайн-сервисы для предпринимателей.
Полезные онлайн-сервисы для предпринимателей.
Несколько основных правил формирования доверительных отношений с клиентами
Несколько основных правил формирования доверительных отношений с клиентами
Почта России с 15 декабря упрощает экспорт российских товаров
Почта России с 15 декабря упрощает экспорт российских товаров
Как избежать ошибок при разработке системы мотивации для продавцов.
Как избежать ошибок при разработке системы мотивации для продавцов.
Бизнес в кризис: 8 важных шагов в период стагнации
Бизнес в кризис: 8 важных шагов в период стагнации
Учетная политика для ООО на УСН на 2017 год образец
Учетная политика для ООО на УСН на 2017 год образец
Как открыть расчетный счет в банке по новым правилам Инструкция
Как открыть расчетный счет в банке по новым правилам Инструкция
Как перейти на новый порядок применения ККТ. Новый сервис ФНС Кабинет ККТ.
Как перейти на новый порядок применения ККТ. Новый сервис ФНС Кабинет ККТ.
С 1 октября меняются правила проверок по торговому сбору
С 1 октября меняются правила проверок по торговому сбору
Когда транспортный налог нельзя уменьшить на плату Платону
Когда транспортный налог нельзя уменьшить на плату Платону
Нулевая отчетность ИП
Нулевая отчетность ИП
Какую отчетность сдает ИП
Какую отчетность сдает ИП
Как подготовить директора к походу на беседу в налоговую
Как подготовить директора к походу на беседу в налоговую
Как добавить или сократить деятельность ИП
Как добавить или сократить деятельность ИП
Утверждены девять новых форм статистической отчетности
Утверждены девять новых форм статистической отчетности
Открытие продуктового магазина. Пошаговая инструкция
Открытие продуктового магазина. Пошаговая инструкция
Как использовать единый реестр субъектов малого и среднего предпринимательства пошаговая инструкция
Как использовать единый реестр субъектов малого и среднего предпринимательства пошаговая инструкция
Узнайте, как пройдет ваш первый экзамен по профстандарту
Узнайте, как пройдет ваш первый экзамен по профстандарту
11 простых советов руководителю, которые могут значительно повысить продуктивность работы
11 простых советов руководителю, которые могут значительно повысить продуктивность работы
Фонд «Наше Будущее»
Фонд «Наше Будущее»
Правительство утвердило стратегию развития малого бизнеса
Правительство утвердило стратегию развития малого бизнеса
Анкета. Что Вы думаете о нашей работе?
Что такое франшиза в бизнесе. Как самому создать франшизу своего бизнеса под ключ
Что такое франшиза в бизнесе. Как самому создать франшизу своего бизнеса под ключ
Как получить деньги на пособия из ФСС. Заявление, Письмо
Образец письма на возмещение расходов
Заявление на возмещение расходов
Блок-схема. Как получить деньги на пособия из ФСС
Блок-схема. Как получить деньги на пособия из ФСС
Три способа получения регистрационных документов и выписки в ИФНС без очередей
Три способа получения регистрационных документов и выписки в ИФНС без очередей
Информирование о важном — 09.06.2016
ЦБ РФ выпустил методичку по блокировке «Клиент-банка» компаний
Рекомендации по СЗВ-М
Заполнение книги доходов и расходов для УСН. Инструкция для всех
Заполнение книги доходов и расходов для УСН. Инструкция для всех
Безопасность бизнеса
Безопасность бизнеса
Развитие бизнеса: выход на экспорт
Образец внешнеторгового контракта
Инструкция по организации экспорта
Рекомендации по Рекламе в малом бизнесе
Рекомендации по Рекламе в малом бизнесе
Приглашение на 26 мая 2016
Приглашение на 26 мая
Рекомендации по привлечению клиентов
Рекомендации по привлечению клиентов
Зачёт или возврат сумм переплат
Зачет или возврат сумм переплат
Форма заявления о возврате
Форма заявления о зачете
Факторинг для малого бизнеса
Факторинг для малого бизнеса
Новый порядок по счетам-фактурам
Новый порядок по счетам-фактурам
Журнал учета путевых листов
Журнал учета путевых листов
Образцы Форм путевых листов
форма ПЛ №6 специальная
Порядок оформления и заполнения путевого листа
Порядок оформления и заполнения путевого листа
Форма договора на оказание транспортных услуг
Форма договора на оказание транспортных услуг
Перечень льгот малому предприятию
Образец приказа по отмене лимита
Перечень льгот для малого бизнеса
Смена генерального директора ООО самостоятельно: пошаговая инструкция
Инструкция. Смена генерального директора самостоятельно
Образец заполнения Р14001 смена ГД
Основные технологии открытия интернет-магазина
Основные технологии открытия интернет-магазина
5 способов законного снижения налогов
5 способов законного снижения налогов
Почта России для представителей интернет-магазинов
Почта России для представителей интернет-магазинов
Малый предприниматель и расчетно-кассовое обслуживание
Малый предприниматель и расчетно-кассовое обслуживание
Бесплатные электронные сервисы ПФР
Бесплатные электронные сервисы ПФР
Соглашение об обмене электронными документами с ПФР
Заявление о подключении к электронному документообороту
Организации-операторы электронного документооборота
Порядок оформления и подачи юридических документов
Соглашение Об обмене электронными документами в системе электронного документооборота ПФР по телекоммуникационным каналам связи
Инвестиционная Россия. Региональные инвестиционные порталы
Перечень регионов
Инструкция по поиску информации в Навигаторе мер поддержки
Инструкция по поиску информации в Навигаторе мер поддержки
Фонд содействия инновационным проектам
Фонд содействия инновационным проектам
Создание последовательности операций бизнес-процесса в Power Apps — Power Automate

09/24/2020

Чтение занимает 12 мин

В этой статье

Примечание
С ноября 2020 г.:
Common Data Service переименована в Microsoft Dataverse. Подробнее
В Microsoft Dataverse изменена часть терминов. Например, сущность стала таблицей, а поле — столбцом. Подробнее
Эта статья вскоре будет обновлена с учетом новой терминологии.
В этом учебнике показано, как создать последовательность операций бизнес-процесса с помощью Power Apps. Подробнее о том, зачем использовать последовательности операций бизнес-процесса, см. в разделе Обзор последовательности операций бизнес-процесса. Сведения о создании мобильного потока задач см. в разделе Создание мобильного потока задач.
Когда пользователь начинает последовательность операций бизнес-процесса, стадии и шаги процесса отображаются на панели процесса в верхней части формы:
Совет
После создания определения последовательности операций бизнес-процесса вы можете предоставить контроль над тем, кто может создавать, читать, обновлять или удалять экземпляр последовательности операций бизнес-процесса. Например, в случае связанных с обслуживанием процессов вы могли бы предоставить полный доступ представителям по обслуживанию клиентов для изменения экземпляра последовательности операций бизнес-процесса, но предоставить доступ только на чтение к экземпляру для торговых представителей, чтобы они могли отслеживать действия после продажи для клиентов. Чтобы настроить безопасность для созданного определения последовательности операций бизнес-процесса, выберите Включить роли безопасности на панели действий.
Предварительные условия
Вам потребуется план на пользователя для создания потоков бизнес-процессов. Некоторые планы лицензирования Dynamics 365 включают план на пользователя.
Создание последовательности операций бизнес-процесса
Откройте обозреватель решений.
В левой области навигации выберите Процессы.
На панели инструментов Операции выберите Создать.
В диалоговом окне Создание процесса заполните необходимые поля:
Введите название процесса. Имя процесса не обязательно должно быть уникальным, но оно должно быть понятным для пользователей, которые будут выбирать процесс. Имя можно изменить позднее.
В списке Категория выберите Последовательность операций бизнес-процесса.
Категорию невозможно изменить после создания процесса.
В списке Сущность выберите сущность, на которой должен основываться процесс.
Выбранная сущность влияет на то, какие поля будут доступны для шагов, которые можно будет добавить в первую стадию последовательности процесса. Если не удается найти требуемую сущность, убедитесь, что для сущности задан набор параметров Последовательности операций бизнес-процессов (будут созданы поля) в определении сущности. Изменить его после сохранения процесса невозможно.
Нажмите ОК.
Будет создан новый процесс, и откроется конструктор последовательности операций бизнес-процесса с одной созданной стадией.
Добавьте стадии. Если ваши пользователи будут переходить с одной бизнес-стадии на другую в процессе:
Перетащите компонент Стадия с вкладки Компоненты на значок «плюс» в конструкторе.
Чтобы задать свойства для стадии, выберите стадию, затем задайте свойства на вкладке Свойства с правой стороны экрана:
Введите отображаемое имя.
Если требуется, выберите категорию для стадии. Категория (например, Квалифицировать или Развить) отобразится как шеврон на панели процесса.
По завершении внесения изменений в свойства выберите кнопку Применить.
Добавьте шаги к стадии. Чтобы просмотреть шаги на стадии, выберите Сведения в правом нижнем углу стадии. Чтобы добавить дополнительные шаги:
Перетащите компонент Шаг в стадию с вкладки Компоненты.
Выберите шаг и задайте свойства на вкладке Свойства:
Введите отображаемое имя шага.
Если пользователи должны вводить данные для выполнения шага, выберите соответствующее поле из раскрывающегося списка.
Выберите Обязательное, если сотрудник должен заполнить поле для выполнения шага перед переходом к следующей стадии процесса.
По завершении выберите Применить.
Примечание
Если вы установите логическое поле с двумя параметрами как Необходимо, пользователи не смогут продолжить, если значение поля не равно Да. Перед переходом к следующему этапу пользователь должен отметить поле как заполненное.
Если Да или Нет являются допустимыми значениями для поля, тогда вам следует сделать это поле набором параметров вместо логического поля с двумя параметрами.
Добавьте ветвление (условие) в процесс. Добавление условия ветвления:
Перетащите компонент Условие с вкладки Компоненты на значок «плюс» между двумя стадиями.
Выберите условие и задайте свойства на вкладке Свойства. Дополнительные сведения о свойствах ветвления см. в разделе Расширение последовательностей операций бизнес-процесса за счет ветвления. По завершении настройки свойств для условия выберите Применить.
Добавьте бизнес-процесс. Чтобы запустить бизнес-процесс:
Перетащите компонент Бизнес-процесс с вкладки Компоненты на стадию или в элемент Глобальный бизнес-процесс в конструкторе. Добавляемый элемент будет зависеть от следующего:
Перетащите его на стадию, если вы хотите вызвать бизнес-процесс при входе на стадию или выходе из нее. Компонент бизнес-процесса должен основаться в той же основной сущности, что и стадия.
Перетащите его в элемент «Глобальный бизнес-процесс», если вы хотите вызвать бизнес-процесс, когда процесс активируется или архивируется (когда статус изменяется с Завершено на Отброшено). Компонент бизнес-процесса должен основаться в той же основной сущности, что и процесс.
Выберите бизнес-процесс и задайте свойства на вкладке Свойства:
Введите отображаемое имя.
Выберите время запуска бизнес-процесса.
Найдите существующий активный бизнес-процесс по запросу, отвечающий сущности стадии, или создайте новый бизнес-процесс, выбрав Создать.
По завершении выберите Применить.
Дополнительные сведения о бизнес-процессах см. в разделе Бизнес-процессы.
Для проверки последовательности операций бизнес-процесса выберите Проверить на панели действий.
Чтобы сохранить процесс как черновик, продолжая работать с ним, выберите Сохранить на панели действий.
Важно!
Пока процесс является черновиком, он будет недоступен для пользователей.
Чтобы активировать процесс и сделать его доступным вашей рабочей группе, выберите Активировать на панели действий.
Для обеспечения контроля за тем, кто может создавать, читать, обновлять и удалять экземпляр последовательности операций бизнес-процесса, выберите Изменить роли безопасности на панели команд конструктора. Например, в случае связанных с обслуживанием процессов вы могли бы предоставить полный доступ представителям по обслуживанию клиентов для изменения экземпляра последовательности операций бизнес-процесса, но предоставить доступ только на чтение к экземпляру для торговых представителей, чтобы они могли отслеживать действия после продажи для клиентов.
На экране Роли безопасности выберите имя роли для открытия страницы сведений роли безопасности. Выберите вкладку Последовательности операций бизнес-процесса, затем назначьте соответствующие привилегии для последовательности операций бизнес-процесса для роли безопасности.
Примечание
По умолчанию только роли безопасности Системный администратор и Специалист по настройке систем имеют доступ к новым последовательностям операций бизнес-процесса.
Укажите привилегии, выбрав соответствующие переключатели, и нажмите кнопку Сохранить. Дополнительные сведения о привилегиях см. в разделе Привилегии последовательности операций бизнес-процесса.
Затем не забудьте назначить роль безопасности соответствующим пользователям в организации.
Совет
Вот несколько советов, которые необходимо учитывать при работе с потоком задач в окне конструктора:
Чтобы сделать снимок всех элементов в окне последовательности операций бизнес-процесса, выберите Снимок на панели действий. Это полезно, например, если вы хотите поделиться процессом и получить комментарии о нем от участников рабочей группы.
Используйте миникарту для быстрого перехода к различным частям процесса. Это полезно, когда вы имеете сложный процесс, который не помещается на экране.
Чтобы добавить описание для бизнес-процесса, выберите Сведения под именем процесса в левом углу окна последовательности операций бизнес-процесса. Его длина может составлять до 2000 символов.
Изменение последовательностей операций бизнес-процесса
Для изменения последовательности операций бизнес-процесса откройте обозреватель решений, выберите Процессы, затем выберите Последовательность операций бизнес-процесса в списке процессов, которые требуется изменить.
При выборе имени последовательности операций бизнес-процесса, которую необходимо изменить, из списка процессов, она открывается в конструкторе, в котором можно внести требуемые обновления. Разверните Сведения под названием процесса, чтобы переименовать его, добавить описание или просмотреть дополнительные сведения.
Что еще следует знать о последовательностях операций бизнес-процесса
Изменение стадий
Последовательности операций бизнес-процессов могут содержать до 30 стадий.
Можно добавлять и изменять следующие свойства стадии:
Имя стадии
Сущность. Сущность можно изменять для любой стадии, за исключением первой.
Категория стадии. Категория позволяет группировать стадии по типу действий. Это удобно для отчетов, которые будут группировать записи по стадиям, к которым они относятся. Параметры категорий этапов берутся из глобального набора параметров Категория стадии. При желании можно добавить дополнительные параметры в этот глобальный набор параметров и изменить подписи существующих параметров. При желании эти параметры также можно удалить, но рекомендуется не удалять существующие параметры. Если удалить параметр, будет добавить назад абсолютно такой же параметр. Если параметры не требуется использовать, измените их подпись на «Не использовать».
Отношение. Введите отношение, если предыдущая стадия в процессе основана на другой сущности. Для стадии, определяемой в настоящий момент, нажмите Выбрать отношения, чтобы указать отношение, используемое при переходе между двумя стадиями. Рекомендуется выбрать отношение, так как это обеспечивает следующие преимущества:
У отношений часто имеются определенные сопоставления атрибутов, которые автоматически переносят данные между записями, минимизируя необходимость ввода данных.
При выборе элемента Следующая стадия на панели процесса для записи все записи, использующие это отношение, будут перечислены в потоке процесса, что стимулирует повторное использование записей в процессе. Кроме того, можно использовать бизнес-процессы для автоматизации создания записей, чтобы пользователь просто выбирал запись, а не создавал ее — это дополнительно упростит процесс.
Изменение шагов
Каждая стадия может содержать до 30 шагов.
Добавить ветвь
Дополнительные сведения о добавлении ветви в стадию см. в разделе Расширение последовательности операций бизнес-процесса за счет ветвления.
Чтобы предоставить пользователям доступ к последовательности операций бизнес-процесса, необходимо заказать последовательность операций, включить роли безопасности и активировать последовательность.
Установка последовательности операций процесса
Если у вас имеется более одной последовательности операций бизнес-процесса для сущности (типа записи), нужно будет указать, какой из процессов автоматически назначается новым записям. На панели команд выберите Порядок последовательностей операций процесса. Для новых записей или записей, с которыми еще не связана последовательность операций процесса, будет использоваться первая последовательность операций бизнес-процесса, к которой имеет доступ пользователь.
Включить роли безопасности
Пользователи имеют доступ в последовательности операций бизнес-процесса в зависимости от привилегии, определенной в последовательности операций бизнес-процесса в назначенной им роли безопасности.
По умолчанию только роли безопасности Системный администратор и Специалист по настройке систем могут просматривать новую последовательность операций бизнес-процесса.
Чтобы задать привилегии для потока бизнес-процессов, откройте его для редактирования и выберите Изменить роли безопасности на панели команд конструктора потоков бизнес-процессов. См. шаг 13 в разделе Создание потока бизнес-процессов ранее в этой статье.
Активировать
Чтобы пользователи могли использовать последовательность операций бизнес-процесса, ее необходимо активировать. На панели команд выберите Активировать. После подтверждения активации последовательность операций бизнес-процесса готова к использованию. Если в последовательности операций бизнес-процесса есть ошибки, ее будет невозможно активировать, пока не будут устранены ошибки.
Добавление действия по запросу в последовательность операций бизнес-процесса
В обновление Dynamics 365 (online) версии 9.0 добавлена функция последовательности операций бизнес-процесса: автоматизация последовательности операций бизнес-процесса с помощью шагов действий. Можно добавить кнопку в последовательность операций бизнес-процесса, которая будет запускать действие или бизнес-процесс.
Добавление бизнес-процессов или действий с запуском вручную с помощью шага действия
Предположим,, что в рамках процесса квалификации возможной сделки организации Contoso необходимо, чтобы все возможные сделки были рассмотрены назначенным рецензентом. Впоследствии организация Contoso создала действие, которое:
Создает запись задачи, которая назначена рецензенту возможной сделки.
Добавляет «Готово к проверке» к теме возможной сделки.
Кроме того, компании Contoso требуется возможность выполнять эти действия по запросу. Чтобы интегрировать эти задачи в процесс квалификации возможных сделок, эти действия должны отображаться в последовательности операций бизнес-процесса возможной сделки. Для обеспечения этой функциональной возможности выберите Как шаг действия последовательности операций бизнес-процесса.
Далее, шаг действия добавляется в последовательность операций бизнес-процесса возможной сделки компании Contoso. Затем последовательность операций проверяется и обновляется.
Теперь участники торгового персонала компании Contoso могут вручную запускать действие из шага Квалификация возможной сделки, выбирая Выполнить.
Важно!
Чтобы появилась возможность запуска действия или бизнес-процесса по требованию, последовательность операций бизнес-процесса должна включать шаг действия. Если шаг действия запускает бизнес-процесс, этот бизнес-процесс должен быть настроен для запуска вручную.
Сущность, связанная с действием или бизнес-процессом, должна совпадать с сущностью, связанной с последовательностью операций бизнес-процесса.
Ограничение использования шагов действия в последовательности операций бизнес-процесса
Действия недоступны как шаги действия, если входные или выходные параметры имеют типы сущности Entity, EntityCollection или OptionSet (Picklist). Действия с более чем одним выходным параметром EntityReference или с любым числом входных параметров EntityReference недоступны как шаги действия. Действия, не связанные с основной сущностью (глобальные действия), недоступны как шаги действия.
Мгновенные потоки в потоках бизнес-процессов
Вы можете запустить мгновенный поток внутри этапа бизнес-процесса, чтобы автоматизировать повторяющиеся задачи, создавать документы, отслеживать утверждения и выполнять другие задачи.
Добавление мгновенного потока в качестве этапа бизнес-процесса
Предположим, что вы продаете принтеры и используете процесс Преобразование интереса в возможную сделку для закрытия сделок. В рамках этого процесса вы хотите, чтобы руководитель команды проверил и утвердил предложения, которые команда по продажам собирает на более ранней стадии потока бизнес-процесса, прежде чем предоставлять их клиенту.
Для этого нужно выполнить две задачи.
Создайте мгновенный поток, который запрашивает проверку и утверждение предложений, полученных от команды.
Добавьте мгновенный поток в качестве шага в процесс Преобразование интереса в возможную сделку (процесс продаж).
Создать мгновенный поток
В меню навигации Power Automate выберите Решения.
Выберите Решение по умолчанию из открывшегося списка решений.
Щелкните меню + Создать и в появившемся списке выберите Поток.
Найдите, а затем выберите соединитель Common Data Service.
Найдите и выберите триггер При выборе записи из списка триггеров для Common Data Service.
Для параметра Среда задайте значение По умолчанию, а в поле Имя сущности укажите Преобразование интереса в возможную сделку.
Добавьте текстовое поле ввода, в которое пользователь будет вводить ссылку на предложение.
Сведения из экземпляра потока бизнес-процесса нам потребуются, чтобы предоставить контекст для запроса на утверждение, поэтому выполните следующие действия.
Добавьте действие Анализ JSON.
Задайте значение для параметра Содержимое, выбрав сущность из списка динамических значений в триггере При выборе записи.
Вставьте следующее содержимое в поле Схема.
{ "type": "object", "properties": { "entity": { "type": "object", "properties": { "FlowsWorkflowLogId": { "type": "string" }, "BPFInstanceId": { "type": "string" }, "BPFInstanceEntityName": { "type": "string" }, "BPFDefinitionId": { "type": "string" }, "BPFDefinitionEntityName": { "type": "string" }, "StepId": { "type": "string" }, "BPFDefinitionName": { "type": "string" }, "BPFInstanceName": { "type": "string" }, "BPFFlowStageLocalizedName": { "type": "string" }, "BPFFlowStageEntityName": { "type": "string" }, "BPFFlowStageEntityCollectionName": { "type": "string" }, "BPFFlowStageEntityRecordId": { "type": "string" }, "BPFActiveStageId": { "type": "string" }, "BPFActiveStageEntityName": { "type": "string" }, "BPFActiveStageLocalizedName": { "type": "string" } } } } }
Теперь ваш проект должен выглядеть следующим образом:
Добавьте действие Получить запись из соединителя Common Data Service.
Задайте для параметра Среда значение (Текущая), в поле Имя сущности введите текст Процесс продаж (преобразование интереса в возможную сделку), а в поле Идентификатор элемента введите значение BPFFlowStageEntityRecordID.
Теперь у нас есть нужные данные. Определите процесс утверждения, добавив действие Начать и ожидать утверждения (версия 2), а затем внесите нужную информацию. Дополнительные сведения об утверждениях можно найти здесь, если они вам нужны.
Совет
Используйте средство выбора динамического содержимого для добавления поля из действия Получить запись, чтобы добавить в запрос на утверждение релевантные сведения, которые помогут утверждающим быстро понять суть запроса.
Чтобы предоставить дополнительный контекст для активного этапа, в котором находится бизнес-процесс, добавьте из списка динамических значений поле BPFActiveStageLocalizedName.
Теперь карточка Начать и ожидать утверждения (версия 2) будет выглядеть примерно так:
Теперь сохраните этот поток и включите его.
Добавьте поток в качестве шага процесса преобразования интереса в возможную сделку.
Итак, вы создали мгновенный поток и осталось лишь добавить его в поток бизнес-процесса.
В конструкторе потоков бизнес-процессов откройте процесс Преобразование интереса в возможную сделку.
Перетащите Шаг потока (предварительная версия) из списка Компоненты на этап Предложение.
Затем щелкните значок поиска в поле Выберите поток, чтобы вывести список всех потоков, которые можно добавить в поток бизнес-процесса.
Выберите в списке нужный облачный поток и сохраните изменения, нажав кнопку Применить в нижней части панели свойств.
Наконец, нажмите кнопку Обновить, чтобы сделать доступным для пользователей этот поток бизнес-процесса с новым действием мгновенного потока.
Рекомендации по шагу потока
Статус вашего шага потока может быть Обработка даже после того, как ваш поток успешно завершился, если вы не записываете в журнал процесса. Чтобы отметить этап потока облаков как завершенный, добавьте действие Обновить запись соединителя Common Data Service в пути Если да. Установите Среда как По умолчанию, а Сущность как Журналы процессов. Затем установите Идентификатор записи как FlowsWorkflowLogId, выбрав его из списка динамических значений. Наконец, установите Значение статуса как Успешно, выбрав его из раскрывающегося списка.
Центр действий
Если вам потребуется просмотреть список потоков бизнес-процессов, в которых вы участвуете, откройте единый центр действий.
В едином центре действий вы увидите все бизнес-процессы, в которых вам назначена и используется хотя бы одна запись сущности Microsoft Dataverse. Например, если бизнес-процесс использует сущности Интерес и Возможность из Dataverse, вы увидите все экземпляры этого процесса, в которых вам назначена запись о потенциальном клиенте или возможной сделке.
Просмотрите все экземпляры, которые в данный момент работают на вкладке Активно. На этой вкладке вы можете просмотреть следующие сведения:
имя процесса;
текущий этап для каждого процесса;
владелец записи Dataverse, связанной с активным этапом;
время с момента создания этого экземпляра.
Для просмотра
Выберите экземпляр, чтобы открыть его на новой вкладке, скопировать ссылку, поделиться ссылкой через электронную почту, отказаться от экземпляра или удалить его.
Следующие шаги
Как запустить успешный стартап за пять шагов
Привет! Меня зовут Антон Клименков. Я и наша команда Adeptum занимаемся разработкой сложных интернет-сервисов, мобильных приложений на нативных языках и строим команды для стартапов. Мы участвуем в разработке проектов, начиная с бизнес-модели до запуска минимально жизнеспособного продукта (MVP) и его окончательной доработки.
За годы работы накопилось много опыта и веселых историй. На нашем пути были проекты, которые не использовали потенциал и закрывались, были те, кто взлетел и заработал много денег. Какой вывод мы сделали на основе полученного опыта?
Успех запуска любого проекта зависит от определенных действий и правил, без которых идея не преобразуется в реальный продукт. Я хочу поделиться этим опытом и постараюсь описать те самые «определенные действия», которые повысят шансы на воплощение стартапа в жизнь.
С чего начать
Сегодня очень сложно найти разработчиков, которые встанут на сторону проекта и будут в одной команде с заказчиком идти к цели и последовательно решать задачи. Вот какие вещи начинающему предпринимателю важно понимать и делать на старте.
Понять, насколько сильно вы верите в свою идею и готовы ли вы долго и мучительно сражаться в битве за место под солнцем.
Четко прописать свою бизнес-модель и дорожную карту. Это будет план действий, которому вы будете следовать на пути к главной цели.
Исходя из поставленных целей, правильно распределить задачи между участниками команды и спланировать процесс разработки.
Проанализировав собственный опыт, мы вывели последовательность, если хотите – алгоритм построения стартапа со стороны стартаперов и разработчиков. Его можно разделить на пять основных этапов.
Идея и принятие решения по ее реализации.
Планирование, аналитика.
Проектирование. Разработка. Реализация технической части совместно с командой разработки.
Маркетинг и продвижение.
Поддержка, доработка, масштабирование. Улучшение сценария использования, поиск и реализация решений для увеличения конверсии.
Именно таким путем мы достигали успеха, а иногда и терпели неудачи. Поэтому верим, что этот рецепт поможет многим проектам.
Где искать идеи
Базовая задача в нашем деле – четко и понятно сформулировать идею будущего стартапа. Это фундамент любого бизнеса, его сердце.
Где брать свежие идеи, спросите вы? Некоторые полагают, что сегодня сложно вывести на рынок что-то оригинальное – мол, все уже придумано до нас, колесо изобретать незачем. Мы с этим не согласны. Новые идеи вокруг нас, нужно уметь разглядеть их потенциал.
Попробуйте взглянуть на привычные вещи под новым углом. Что изменилось в экономике, технологиях, привычках людей? Чью «боль» и как решит ваш продукт? С кем ваша идея будет конкурировать и чем она лучше существующих проектов?
В этапе продумывания идеи обычно участвуют непосредственные инициаторы проекта. Разработчиков привлекают редко. За исключением случаев, когда владельцы стартапа берут разработчиков в свой бизнес и дают им право работать над проектом с самого начала. Тем самым инициаторы с первых дней выясняют, какие сложности по технической части могут возникнуть при дальнейшей работе над проектом.
Безусловно, вывод на рынок совершенно нового продукта – дело рискованное. Всегда есть риск прогореть и потерять ресурсы. Но в истории со стартапом, как и с любым бизнесом иначе не бывает. Никогда не знаешь заранее, какая идея «зайдет», а какая с треском провалится.
Как я усвоил в бизнес-школе Сколково: есть только два пути – рискнуть и попробовать или отойти в сторону. И уступить дорогу другим – желающие всегда найдутся.
Строим планы и анализируем
Если вы верите в свою идею и готовы заплатить за ее воплощение в жизнь временем и деньгами, самое время перейти к планированию и аналитике. Важно хорошо изучить конкурентов, рынок и желания пользователей для того, чтобы решать актуальные для них проблемы.
Работы предстоит много. Видимо, именно по этой причине на этом этапе у некоторых энтузиазм сходит на нет, и многие несостоявшиеся бизнесмены возвращаются к своим привычным делам или в офис. На нашем пути было пять проектов, инициаторы которых на этой стадии поняли: «Это не мое». Ну, а те, кто готовы следовать дальше, должны выполнить следующее.
Понять и сформулировать общую цель и задачи проекта. Сформировать гипотезы. Помните: правильное построение задач – 50% успеха ее решения.
Разобрать референсы и определить основных конкурентов. Найти похожие проекты в других странах и изучить их путь.
Описать бизнес-модель стартапа по методике Canvas. Это таблица, в которой задокументированы основные идеи по развитию проекта: проблемы, которые вы собираетесь решать, и предложения по их решению, уникальное торговое предложение, целевые клиенты и другие аспекты.
Считается, что для стартапа такая схема описания подходит больше всего, поскольку весь проект строится на гипотезах, которые еще нужно проверить. А значит, просчитать все заранее и прописать подробный бизнес-план невозможно. При создании нового продукта вам придется не раз собирать команду на мозговой штурм. Но поверьте нашему опыту – игра стоит свеч.
Еще один полезный метод оценки прибыльности будущего проекта – юнит-экономика. Здесь вы просчитываете, будет ли прибыльной единица товара или принесет ли выгоду один клиент. Если результат окажется положительным, стартап имеет шансы на успех. Всегда считайте юнит-экономику. Иначе вы рискуете вложить все силы в проект, который не заработает денег.
Составить Customer Journey Map – карту взаимодействия потребителя с продуктом. Она демонстрирует движение клиента к продукту, обозначает проблемные точки и помогает повысить лояльность клиентов и увеличить продажи. Customer Journey Map составляют от лица покупателя. Она выглядит как график с точками, которые отражают моменты взаимодействия клиента продуктом.
Выбрать методологию разработки проекта.
Здесь оговорюсь: подробный анализ нужен не только чтобы понять, как стартап будет зарабатывать, но и чтобы уточнить и зафиксировать все требования к функциональности будущего продукта. Спланировать итерационную разработку, рассчитать сроки и стоимость работ над проектом – второстепенных вещей тут нет. Если с самого начала работать спустя рукава, зачем вообще начинать, не так ли?
Пару слов о роли разработчиков на этих этапах. Профессиональная команда разработки обычно проходит вместе с основателями весь путь от Lean Canvas до конечного плана и сметы. Знакомится с референсами, помогает описывать Customer Journey Map. По итогам совместной работы вы будете понимать, что нужно делать, как, какие инструменты использовать, сколько времени это займет, сколько будет стоить денег и стоит ли продолжать работать с этими людьми.
Остановлюсь еще на одном моменте. Как показывает практика, взаимоотношения между стартаперами и командой разработки всегда сложная штука. Поэтому важно договариваться на берегу обо всех нюансах, запросах и пожеланиях и все оформить в виде документов.
Итак, чек-лист по результатам второго этапа:
план и этапы разработки,
смета,
техническое задание,
подписанные договоры и документы.
Подключаем разработчиков
На третьем этапе в дело вступает команда разработки. Разработчики назначают исполнителей, определяют роли, налаживают каналы связи и общей работы с основателями и командой продвижения. Совместно с основателями решают, какой стек технологий и какие языки программирования использовать для решения поставленных задач.
Теперь пора приступать к прототипированию и созданию MVP – минимально жизнеспособного продукта. Какую задачу он решает? Прежде всего, позволяет получить обратную связь от пользователей и понять, что нужно доработать и исправить.
Это действенный метод быстро проверить эффективность задуманной вами идеи. Ведь куда разумнее сначала запустить бизнес-модель с минимальными возможностями и потом, если она оправдает ожидания, расширить функционал и вложить деньги в развитие.
Важно, чтобы и вы, и разработчики хорошо представляли, каким будет сервис через полгода, год или два. Именно поэтому мы столько внимания уделили планированию на предыдущем этапе. Но сейчас, чтобы начать движение, вам нужно создать минимальную версию своего продукта, протестировать ее на потребителях, собрать и проанализировать обратную связь и улучшить продукт.
Продвигаем проект
При разработке маркетинговой стратегии помните: универсального рецепта успеха не существует. Методы, которые сработали в одной ситуации, вовсе не обязательно окажутся эффективными в другой. Значит, придется быть максимально гибкими, постоянно пробовать новые способы привлечения и всегда использовать несколько каналов продвижения.
На каких моментах мы советуем особенно заострить внимание?
Ее величество аналитика
Регулярно уделяйте время на анализ каждого рекламного сообщения, канала, поведения пользователей и обзор рынка. Держите руку на пульсе и приучите к этому своих сотрудников. Таким образом, аналитика станет основой стратегии привлечения и удержания клиентов.
Долгосрочная стратегия
В трудные времена многим кажется бессмысленным строить далекоидущие планы. Кто знает, что случится завтра? А результат хочется видеть уже сейчас. Но отсутствие долгосрочной стратегии превращает бизнес в хаотичные метания без цели и смысла. Если вы хотите создать нечто долговечное, нужно просчитать риски и смотреть будущее, а не топтаться на месте.
Это не значит, что первоначальную стратегию нельзя менять. Напротив, ее можно и нужно корректировать каждые полгода с учетом внешних изменений, не упуская при этом из вида главную цель.
Поддерживаем, дорабатываем, масштабируем
Если ваш MVP выдержал все испытания и «дозрел» до масштабирования – это уже хороший знак. Вы практически готовы покорить мир!
В этот момент важно сконцентрироваться на том, что принесет максимум прибыли и уменьшит риски. При этом процесс развития, улучшения не останавливаем ни на минуту! Промедление все погубит, поэтому думаем быстро, решаем быстро, действуем быстро.
Начинающим предпринимателям на этом этапе важно заняться цифрами, экономикой, продажами и определить KPI – ключевые показатели, позволяющие оценить эффективность выполняемых действий. С помощью KPI можно оценить и компанию в целом, и конкретные отделы, и отдельных людей. Как результат – будете видеть, насколько ваши фактические показатели соответствуют плановым и на основе этого принимать решения.
Однако я бы не советовал перекладывать всю ответственность на сухие цифры статистики. Стоит прислушаться к своей интуиции, ориентироваться на внутренние ощущения. В этом и заключается так называемая романтика стартапа – вы верите в свою идею и стремитесь сохранить эту веру на протяжении всей работы. Но при этом трудитесь над тем, чтобы задуманное стало реальным.
Что касается разработчиков, им важно поддерживать проект с технической стороны и дорабатывать основной функционал исходя из потребностей стартаперов. На этом этапе сотрудники всех направлений должны работать в тесной кооперации для успешного роста.
Как получить максимум
В качестве итога составим краткий чек-лист основных действий для запуска стартапа.
Продумайте идею проекта и поймите, какие проблемы она решит.
Изучите рынок, конкурентов и разработайте стратегию по работе с ними.
Распишите бизнес-модель по методу Lean Canvas, составьте Customer Journey Map, посчитайте экономику, чтобы знать, сколько вы вложите и сколько рассчитываете заработать.
Узаконьте отношения с разработчиками и всеми участниками команды. Вместе составьте план разработки продукта, распишите ТЗ на каждую задачу, распределите задачи. Принимайте решения и контролируйте процесс общими усилиями.
Запустите MVP и тестируйте его на первых пользователях. Собирайте обратную связь, ведите аналитику.
Работайте над продвижением, маркетингом и завоеванием рынка.
Ежедневно улучшайте продукт и дорабатывайте новые функции.
Как понять, есть ли у вашего стартапа перспективы и насколько большие? Это зависит от амбиций сооснователей, профессионализма набранной команды и самого проекта в целом. Толика удачи тоже будет очень кстати.
Возможно все что угодно. Как мы уже говорили, предсказать успех или неудачу конкретного замысла практически невозможно. Если вы достаточно упорны, имеете перед собой цель и готовы работать на результат, остальное – вопрос времени и денег. Сам путь, по которому вам предстоит пройти, – это ценнейший опыт. Не бойтесь неудач. Без них не достичь успеха! Желаю успехов в построении многомиллионных, а, может, и многомиллиардных проектов!
Фото в материале и на обложке: архив компании
Ликбез для руководителей: моделирование бизнес-процессов на раз-два-три
Антон Тимохин
Руководитель проектов дирекции по развитию НПО «ЭЛСИБ»
В условиях современной бизнес-среды, в целях повышения операционной эффективности все больше и больше компаний принимает решение о реализации проектов по описанию и оптимизации своих бизнес-процессов. Тем не менее, такие проекты, как и любая другая деятельность по совершенствованию, могут привести как к положительным, так и к отрицательным результатам. Поэтому, надеюсь, данная статья станет подспорьем для руководителей, которые начинают улучшение деятельности своих компаний, в том, как обойти подводные камни возможных ошибок на этапах работ по описанию, оптимизации и дальнейшем внедрении новых версий бизнес-процессов.
Начало начал
Повторюсь, что результат реализации проекта по описанию, оптимизации и внедрению новых версий бизнес-процессов может быть как положительным, так и отрицательным, с финансовыми потерями для компании в случае неправильной организации работ. Почему начинаются такие проекты?
Можно выделить ряд первопричин, по которым в результате диагностики руководители компаний принимают решение о старте работ по формализации и оптимизации бизнес-процессов:
Выполнение ненужных (не добавляющих ценность) работ, большая вариабельность циклов работ;

Отсутствие стандартизации и унификации бизнес-процессов, произвольная структура бизнес-процессов, отсутствие документации, регламентирующей их выполнение;

Неэффективная архитектура информационных потоков (сбор, анализ, хранение данных), недостаточный уровень автоматизации;

Избыточное число подразделений и департаментов, дублирование функций, неэффективное взаимодействие между ними;

Размытие зон ответственности, отсутствие ответственного за бизнес-процесс и его результат в целом;

Концентрация всех полномочий на высшем уровне иерархии, отсутствие практики делегирования полномочий;

Излишние трудозатраты на контрольно-отчетную деятельность, существенные потери времени на согласованиях;

Мистема оценки труда не мотивирует сотрудников к снижению затрат и повышению качества, мотивационные показатели подконтрольны мотивируемому.

Список можно продолжить.
Получив по итогам диагностики сигнал о том, что в компании существуют такого рода проблемы, руководитель может сделать вывод — «нам нужно описать и оптимизировать наши процессы, и это поможет нам избавиться от всех проблем:)». При этом четкой задачи и критериев оптимизации не формулируется. Такой подход к постановке задачи на проект сам по себе имеет несколько проблемных зон, которые неизбежно приведут к негативным последствиям, а вероятность получения положительного результата минимальна:
Слепая вера топ-менеджмента компании в то, что внедрение новой программной системы (ERP, CRM, MRP и др.), которая (по заверению ее разработчиков) после внедрения и использования лучших практик, заложенных в референтных моделях, совершит чудо и бизнес сам начнет изменяться в положительную сторону…;

Сложившийся факт, что описание бизнес-процессов многими рассматривается как универсальный инструмент решения проблем. Но на практике это далеко не так — описание может помочь в устранении проблемных зон, но не само по себе, а в рамках комплексного подхода, одним из компонентов которого может быть как раз формализация бизнес-процессов компании;

Отсутствие бизнес-задачи. Компания работает, приносит некоторую прибыль. Да, при этом есть некоторые сложности в коммуникациях, но не более чем «рабочие моменты». Зачем менять сложившуюся практику выполнения работ, тем более, что описание бизнес-процессов потребует инвестиций в программное обеспечение, обучение специалистов, отвлечение сотрудников от рабочего процесса? Снижение эффективности компании и увеличение издержек неизбежно, если в цели проекта не входит увеличение бизнес-показателей.

Несколько слов об оптимизации
Описание бизнес-процессов в большинстве случаев воспринимается как «лекарство от всех болезней», но мало кто из руководителей задумывается о том, зачем необходимо описывать существующие бизнес-процессы? Ведь круг проблем, которые могут быть решены простой формализацией процессов ограничен, а в остальных случаях требуется оптимизация бизнес-процессов компании.
Как правило, к оптимизации относятся как к некоторому абстрактному понятию, не несущему никакой другой нагрузки, кроме эмоциональной: «теперь мы решим все проблемы», при этом, не уделяя никакого внимания критериям оптимизации — какой процесс, насколько улучшить и в каких допустимых пределах.
Если с определением направлений улучшений обычно затруднений не возникает (например, «необходимо сократить время выполнения процесса согласования заявки заказчика»), то с определением и оцифровкой показателей улучшений возникают проблемы. Во многих компаниях не используются системы сбалансированных показателей, и определить «насколько улучшить» становится невозможным, т. к. показатели, характеризующие функционирование конкретного процесса, не определены и не рассчитываются. Таким образом, измерение улучшений зачастую происходит субъективно, «по ощущениям».
Отдельный момент — установление допустимых пределов для изменений. Не секрет, что руководитель или собственник компании на этапе начала работ по совершенствованию устанавливает ряд ограничений и запретов, сводя своими действиями оптимизацию на уровень косметических изменений, неспособных что-либо кардинально улучшить в сложившейся ситуации.
Про инструменты и методологии
Как правило, вопросу выбора инструментов и методологий при инициации работ по формализации бизнес-процессов уделяется минимум внимания. Подразумевается, что нет большой разницы в том, какие системы бизнес-моделирования и какие методологии использовать. Тем не менее, определяющим фактором в вопросе выбора программного обеспечения и методологии должны быть цели, которые планируется достигнуть при реализации проекта по описанию и оптимизации бизнес-процессов.
В зависимости от поставленных целей, фазы развития организации и состояния системы управления можно выделить два подхода к формированию бизнес-модели компании:
Выделение и описание набора отдельных бизнес-процессов компании — позволяет в сжатые сроки выявить причинно-следственные связи и временную последовательность выполнения действий, формализовать процессы и процедуры с акцентом на определение участников, исполнителей, начальных и конечных событий, последовательность действий, движение потоков объектов;

Создание комплексной модели бизнес-процессов — позволяет создать комплексную непротиворечивую бизнес-модель компании с акцентом на создание описания системы, выделение и описание объектов управления.

Данные подходы не являются взаимоисключающими, опыт показывает, что возможны ситуации, когда необходимо решение задач как описания системы в целом, так и описания отдельных (локальных) бизнес-процессов. В данном случае следует двигаться от общего к частному: сначала создавать модель системы в целом и только потом, используя ее как базис, формировать модели отдельных бизнес-процессов.
Вопрос выбора программного обеспечения обычно относится к узкоспециальным и часто передается для решения специалистам ИТ-подразделений с минимальным участием руководителя компании. Тем не менее, не стоит забывать, что методики и инструменты описания бизнес-процессов специализированы и не подходят для решения задач, для которых они не предназначены. Попытка использования для формирования комплексной модели бизнес-процессов выбранной техническими специалистами системы, предназначенной для описания алгоритмов и взаимосвязей операционного уровня, с большой долей вероятности потребует дополнительных финансовых затрат на доработку системы, сделает выполнение задачи сложным, длительным по срокам или просто невозможным.
Что можно получить в итоге
В большинстве случаев руководитель компании, инициируя проект по описанию бизнес-процессов, не учитывает все то, что было описано выше, а сама идея реализации подобного проекта получена им откуда-то извне.
В сложившейся ситуации формулировка задачи на проект сводится к «нам необходимо в сжатые сроки описать бизнес-процессы нашей компании». Если попытаться определить данную необходимость и задать несколько уточняющих вопросов, то ответ скорее будет логически не связанным с поставленной задачей.
Следующим шагом в компании создается структурное подразделение, в штат которого входят аналитики, или принимается решение о привлечении сторонних консультантов для реализации проекта. Возможные варианты дальнейшего развития событий следующие:
Исполнитель (аналитики компании или внешние консультанты), не задавая лишних вопросов, добросовестно приступают к выполнению работ по проекту. При этом, т. к. четких указаний, что описывать, на этапе начала работ не было, описываются либо все процессы подряд, либо те, которые определяет руководитель компании. Дни проходят один за другим, проект, казалось бы, успешно реализуется, вот только полученный результат не оправдывает вложенных средств. Бизнес-процессы описаны так, как это действительно происходит в компании, полученные модели сложные, запутанные и зачастую не пригодны для дальнейшего использования. Несмотря на это исполнитель предпринимает попытку оптимизации процессов, но в силу недостаточного опыта работы в компании, используя мнение узкого круга лиц, не принимая во внимание взаимосвязи между процессами, по факту не улучшает ничего. В результате потрачено значительное количество времени и ресурсов, текущие проблемы бизнеса не решены, а у руководителя появляется негативный опыт, не позволяющий ему вернуться к подобной работе в дальнейшем;

Исполнитель начинает задавать вопросы, уточняя, зачем необходимо описание бизнес-процессов, какой результат планируется достигнуть, какие критерии оптимизации установлены. На этом этапе может быть получен серьезный негатив от руководства компании, потому что, во-первых, ответов просто нет, а во-вторых, задача описания процессов формальная, не подкрепленная логической цепочкой выводов и подзадач. Выясняется ряд «особенностей» бизнеса, которые неприятны руководителю компании и на которые раньше он «закрывал глаза»:
Вдруг выясняется, что описание процессов «как есть» невозможно, просто потому, что их в компании нет — деятельность выполняется на основании опыта сотрудников, решения принимаются по ситуации, и даже регулярные процессы выполняются не так, как закреплено в регламентах, а так, как удобно исполнителям;

Бизнес подвержен внешним или внутренним рискам, отсутствуют целевые показатели, система мотивации не способствует повышению качества продукции/услуг, учет затрат ведется не в полном объеме или отсутствует;

При описании процессов выявляется необходимость проведения существенных изменений в модели бизнеса.

Не стоит забывать про то, что если процессы в ходе описания оптимизированы, то после завершения проекта по описанию и оптимизации бизнес-процессов необходим еще один проект — внедрение новых версий бизнес-процессов в практику применения персоналом компании. Вот только этот проект потребует гораздо больше усилий для того, чтобы изменить сложившиеся годами устои на новые, необычные, разработанные без участия большинства сотрудников.
Таким образом, описание и оптимизация бизнес-процессов — задача, требующая, кроме опыта и знаний аналитиков, личной заинтересованности, готовности к изменениям, четкого понимания необходимости проекта, а также способов достижения установленных целей со стороны руководителя компании. В противном случае, столкнувшись с описанными выше проблемами и вопросами, когда будет необходимо внести изменения в действующий бизнес — проект закончится, не успев начаться.
Лучшие практики
Задачи описания бизнес-процессов сегодня актуальны для многих крупных российских компаний, независимо от отраслевой принадлежности. В большинстве случаев для их решения формируются аналитические подразделения, которые создают модели действующего бизнеса, отражающие особенности функционирования внутренних бизнес-процессов.
Формирование полноценной бизнес-модели компании — высокотрудоемкая задача, требующая внимательной проработки ключевых этапов до начала работ. Бизнес-задача, сетевой график, отчетность и регламентация, глубина и методология описания — базовые вопросы, которые должны быть решены до начала работ, иначе полученный результат не оправдает ожидания.
Настоящий раздел содержит рекомендации по подготовке и реализации проекта по описанию и оптимизации бизнес-процессов. Раздел подготовлен на основании личного опыта автора статьи по итогам реализации проекта на предприятии энергетического машиностроения, а также с учетом лучших практик других компаний, примененных в ходе выполнения работ.
Допущения: проект реализован силами внутреннего аналитического подразделения компании, специалисты подразделения имеют опыт реализации проектов в области организационного развития, на момент начала работ в компании функционирует система менеджмента качества, в качестве системы бизнес-моделирования используется система Business Studio.
Этап первый — инициация проекта
Для реализации проекта формируется группа управления проектом, назначается куратор проекта, издается приказ о начале работ по описанию и оптимизации бизнес-процессов компании.
Куратором проекта рекомендуется назначать должностное лицо из числа заместителей генерального директора, руководителей департаментов, реализующих функции, связанные с развитием компании. Куратор должен быть наделен всеми необходимыми полномочиями для решения вопросов, связанных с выполнением работ по проекту.
Группа управления проектом включает в себя специалистов-аналитиков, которые образуют в дальнейшем Центр компетенции по бизнес-процессам компании. Если в компании внедрена и функционирует система менеджмента качества или интегрированная система менеджмента, специалисты подразделения, реализующего данные функции, также должны быть включены в группу управления проектом. Это позволит использовать накопленную базу знаний по процессам и проблемным зонам, интегрировать функции по описанию, оптимизации и внутреннему аудиту бизнес-процессов. Также в состав групп включаются технические эксперты по различным направлениям деятельности для получения экспертных мнений и оперативного решения спорных вопросов по функционированию отдельных процессов
Этап второй — бизнес-задача
На начальном этапе работ по описанию и оптимизации бизнес-процессов группой управления проектом должна быть проведена организационная диагностика. Цель — определение недостатков в работе компании, проблемных зон и причин неэффективности бизнес-процессов; повышение качества планирования работ по проекту.
Диагностика может проводиться классическим способом (интервьюирование, стратегическая сессия, анализ показателей эффективности) или с применением онлайн-системы BIZDIAGNOSTICS. Система BIZDIAGNOSTICS — управленческий инструмент, который позволяет быстро и с минимальными ресурсными затратами провести внутренний аудит компании и получить достоверную и объективную информацию о качестве системы управления компании, идентифицировать проблемные зоны и получить рекомендации по их устранению. Результаты организационной диагностики являются основой для формулирования бизнес-задачи на проект.
Типовой ошибкой является описание бизнес-процессов ради самого описания. Подобный подход приведет к негативной реакции бизнеса, который не получит значимых результатов после работы аналитиков, т. к. разработанная модель бизнес-процессов сама по себе значимым результатом не является. Это подрывает веру руководителя и топ-менеджмента компании в процессный подход в целом и процессное управление в частности, с последующими организационными решениями в части «оптимизации» численности внутренних аналитиков или полной остановки работ в данном направлении.
Для исключения данной ситуации на этапе организации работ необходимо определить потребителя и формализовать его требования к разрабатываемой модели бизнес-процессов. Лучше, если таких потребителей будет несколько. Например:
Структурные подразделения компании, заинтересованные в регламентации и оптимизации своих бизнес-процессов;

Подразделения, реализующие функции по поддержанию функционирования и развития систем менеджмента (системы менеджмента качества, интегрированной системы менеджмента), т. к. без процессного управления эффективное функционирование систем затруднительно;

IT-подразделения, для которых модель процессов упрощает определение алгоритмов работы и формализацию требований к внедряемым информационным системам.

Требования потребителей также позволяют установить набор документов, которые будут формироваться на основе разработанной бизнес-модели компании. Это позволит определить информацию, (например, данные, необходимые для проведения функционально-стоимостного анализа), которая должна быть собрана в рамках проекта.
Формализация требований потребителей в виде технического задания позволит исключить большую часть «лишней» работы в проекте, выбрать программный продукт, наилучшим образом соответствующий поставленной задаче, а также получить значимый для бизнеса результат с меньшими временными, финансовыми и трудовыми затратами.
На основании результатов организационной диагностики и технического задания группой управления проектом после проведения сессии с руководителем и топ-менеджментом компании сформулирована бизнес-задача на проект — определены функциональные области для улучшений, критерии оптимизации (что и насколько улучшить), формализованы требования потребителей разрабатываемой модели бизнес-процессов компании. Также в бизнес-задаче должны быть однозначно определены четкие пределы для изменений (какие изменения бизнеса приемлемы, какие недопустимы). После утверждения бизнес-задачи разрабатывается сетевой график реализации проекта.
Этап третий — программное обеспечение
Следующим важным шагом является выбор программного обеспечения, необходимого для успешной реализации проекта — системы бизнес-моделирования.
Система бизнес-моделирования — программный продукт для создания и анализа бизнес-модели компании, проектирования новых бизнес-процессов, разработки и поддержания в актуальном состоянии пакета регламентирующей документации. Система играет большую роль в проекте по описанию бизнес-процессов, т. к. она обеспечивает единое информационное поле для совместной работы аналитиков, предоставляя им необходимый инструментарий для описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов.
Выбор программного продукта осуществлялся по следующим критериям:
Возможность выполнения полного комплекса работ по организационному проектированию;

Автоматизированная система сбора и анализа результатов измерений эффективности бизнес-процессов компании;

Автоматическое формирование пакета регламентирующей документации;

Использование популярных нотаций моделирования бизнес-процессов, дружелюбный к пользователю интерфейс, не требующий проведения специализированного обучения пользователей;

Поддержка системы менеджмента качества;

Возможность гибкой настройки системы «под себя» (возможность ввода пользовательских параметров и справочников).

После анализа рынка систем бизнес-моделирования было принято решение об использовании в нашем проекте системы Business Studio, наиболее полно соответствующей установленным критериям.
Этап четвертый — методология
Проект по описанию бизнес-процессов в крупной компании приводит к разработке большого количества моделей процессов. Если представить, что все диаграммы нарисованы по-разному, то полученный результат не будет представлять никакой практической ценности для компании. Именно поэтому важно определить четкие правила моделирования бизнес-процессов в компании. Для этого разрабатывается Соглашение о моделировании бизнес-процессов — документ, определяющий методологию описания бизнес-процессов, порядок взаимодействия участников процесса описания и оптимизации бизнес-процессов, а также механизмы ввода в действие формируемого пакета регламентирующей документации, поддержания актуального состояния разработанных моделей бизнес-процессов.
Соглашение о моделировании бизнес-процессов определяет используемые нотации моделирования, количество уровней декомпозиции (уровней последовательного разделения бизнес-процесса на составляющие подпроцессы для получения более детального представления), взаимосвязь моделей процессов между собой, пакеты формируемой документации, устанавливает правила работы с объектами и справочниками в системе бизнес-моделирования, определяет параметры, подлежащие заполнению в системе. После ввода в действие данного документа группа управления проектом обязана контролировать его соблюдение всеми сотрудниками компании, вовлеченными в проект по описанию и оптимизации бизнес-процессов. Это обеспечит унификацию разрабатываемых моделей, сведет к минимуму временные затраты на устранение возникающих «ошибок», в т. ч. при работе в системе бизнес-моделирования, позволит получить пакет регламентирующей документации, наиболее соответствующей требованиям потребителей описания бизнес-процессов.
При определении уровней декомпозиции бизнес-процессов следует акцентировать внимание на требованиях потребителей описания бизнес-процессов, их обоснованности, необходимости и достаточности детализации при описании. Очень часто модели бизнес-процессов декомпозируются до уровня отдельных действий сотрудников там, где это нецелесообразно. Это приводит к увеличению количества разрабатываемых моделей, значительному росту трудоемкости без увеличения ценности моделей для развития бизнеса, т. к. излишняя детализация не всегда дает информацию для оптимизации процессов.
Практика показывает, что каждый новый уровень декомпозиции увеличивает объем моделей на порядок. Поэтому, если необходимо оптимизировать процессы и определить зоны ответственности между структурными подразделениями компании, следует ограничиться детализацией до уровня подразделений. Выход на уровень элементарных действий применяется, только если модель разрабатывается для целей автоматизации или регламентации деятельности отдельных исполнителей.
Начиная проект, вместе с определением требований его потребителей, необходимо установить, какие элементы окружения необходимо описать. Среди предметных областей, подлежащих формализации, следует выделить:
Организационную структуру;

Информационные системы, поддерживающие выполнение бизнес-процессов;

Носители информации, используемые в процессах.

В ряде случаев формируемую модель могут дополнять показатели эффективности, требования к информационным системам и т. п. Таким образом, бизнес-модель, кроме собственно описания процессов, интегрирует в себе различные предметные области, что значительно повышает ее практическую ценность для дальнейшего анализа и оптимизации.
Этап пятый — бизнес-модель, рабочие группы
Дальнейшая схема выполнения проекта подробно представлена на рисунке 1.
Рисунок 1. Схема выполнения основной фазы проекта по описанию и оптимизации бизнес-процессов
Итак, следующий шаг — разработка модели бизнес-процессов верхнего уровня. Она позволяет получить единый взгляд на устройство бизнеса. Формирование модели лучше проводить с акцентом на создание ценности, используя принципы определения и построения цепочек создания ценности. Разработка модели проводится в формате стратегической сессии или деловой игры с участием руководителя и топ-менеджмента компании. Для разработки модели бизнес-процессов верхнего уровня наиболее удобно использовать нотацию IDEF0.
При разработке модели рекомендуется использовать информацию по структуре бизнес-процессов компаний аналогичной отрасли, отраслевые референтные модели. Готовая модель должна системно показать бизнес-процессы верхнего уровня компании, а также наиболее важные взаимосвязи между ними, необходимые для понимания функционирования бизнеса.
На основании утвержденной бизнес-модели происходит назначение владельцев бизнес-процессов (с ориентацией на действующую организационную структуру компании), а также формирование рабочих групп по описанию и оптимизации бизнес-процессов по каждому из бизнес-процессов верхнего уровня. В целях регламентации деятельности владельцев бизнес-процессов, определения полномочий и разграничения ответственности разрабатывается Должностная инструкция владельца бизнес-процесса. Цель — установление ответственности за результат процесса, определение должностных обязанностей, а также полномочий для распоряжения ресурсами, необходимыми для выполнения процесса.
В рамках проекта владельцы бизнес-процессов отвечают за обеспечение выполнения работ по:
Описанию и оптимизации своих бизнес-процессов;

Выработке предложений по оптимизации бизнес-процессов;

Анализу и согласованию предложений по оптимизации бизнес-процессов, сформированных участниками рабочих групп.

Группой управления проектом совместно с владельцами бизнес-процессов проводится формирование рабочих групп по описанию бизнес-процессов верхнего уровня. В состав групп включаются руководители и специалисты структурных подразделений компании, имеющие, в силу своего опыта работы в компании или состава должностных обязанностей, достаточное представление о бизнес-процессе, подлежащем описанию и оптимизации. Рабочие группы возглавляет руководитель рабочей группы. Он назначается из числа руководителей структурных подразделений, принимающих участие в выполнении соответствующего бизнес-процесса. Численность рабочей группы варьируется в зависимости от «объема» и сложности конкретного бизнес-процесса.
В рамках проекта на участников рабочих групп возлагаются обязанности по разработке модели бизнес-процессов, подготовке предложений по оптимизации бизнес-процессов, подготовке и проведению согласования разработанного пакета регламентирующей документации. Для эффективного выполнения работ по проекту рабочее время участников групп распределяется в соотношении 30/70 (проект/должностные обязанности) приказом руководителя компании.
После выполнения всех вышеперечисленных подготовительных мероприятий и установки системы бизнес-моделирования на рабочие станции пользователей проводится обучение участников рабочих групп и, при необходимости, руководителей среднего и высшего звена компании методикам и принципам описания и оптимизации бизнес-процессов. Обучение рекомендуется разделять на теоретическую (для всех) и практическую (для участников рабочих групп) части. Большее время необходимо уделять практике описания бизнес-процессов и работе с системой бизнес-моделирования, отрабатывая на простых примерах навыки работы и демонстрируя «классические» ошибки.
Обучение может проводиться как сторонней организацией, так и членами группы управления проектами при наличии достаточных компетенций и опыта работы с используемой системой бизнес-моделирования.
Этап шестой — моделирование, оптимизация
После обучения рабочими группами проводится анализ деятельности структурных подразделений, идентификация и структурирование бизнес-процессов, которые в них выполняются. Информация вносится в дерево процессов системы бизнес-моделирования с указанием наименования процесса, руководителя, ответственного за его выполнение, участников, инициирующих/завершающих событий и результатов.
После идентификации процессов в формате деловой игры проводится перекрестное согласование процессов, представляющих собой 1-й уровень декомпозиции бизнес-процессов верхнего уровня, при необходимости производится доработка полученной структуры.
Следующим шагом является установление взаимосвязей между подпроцессами 1-го уровня декомпозиции через входы и выходы, наполнение модели информационными потоками и потоками объектов. Переход на 2-й уровень декомпозиции, введение информации в систему бизнес-моделирования и согласование структуры подпроцессов проводится аналогично.
Чтобы исключить дублирование информации в справочниках системы, на данном этапе в группах по описанию и оптимизации бизнес-процессов назначаются ответственные. Они осуществляют ввод данных в справочники на основании запросов участников группы.
Также в целях повышения эффективности работы групп, структурирования информации в базе данных системы, минимизации временных затрат на поиск информации в системе при вводе данных в справочники группы «Объекты деятельности» рекомендуется создавать структуру каталогов (например так, как это описано в статье «Организация работы с документами на платформе Business Studio»).
После завершения работ на 2-м уровне декомпозиции моделей бизнес-процессов верхнего уровня выполняется согласование границ подпроцессов и бизнес-процессов верхнего уровня по входам/ выходам, началу и результату процесса. Чтобы минимизировать временные затраты на согласование, рекомендуется проводить его в формате деловых игр, построенных по принципу докладов, в которых рабочие группы «моделируют» свой процесс, проговаривают его от момента начала до получения итогового результата, а остальные участники (владельцы процессов, представители группы управления проектом, куратор проекта, технические эксперты) вносят необходимые корректировки. При необходимости в ходе деловых игр участники игры вырабатывают совместные решения по спорным вопросам, возникающим в ходе описания бизнес-процессов. Как правило, в результате согласования происходит корректировка структуры процессов в бизнес-модели компании.
Полученная первая версия бизнес-модели компании подлежит дальнейшей декомпозиции — разрабатываются модели 3-го, 4-го уровня. Согласование данных моделей проводится в формате деловой игры с привлечением владельца процесса, представителей группы управления проектом, владельцев процессов-потребителей результатов бизнес-процесса, технических экспертов. В ходе согласования уточняется движение информационных потоков и потоков объектов, уточняются должности руководителей, ответственных за выполнение процессов, состав участников на уровне структурных подразделений и должностей сотрудников.
После получения второй версии бизнес-модели проводится ее финальное согласование, результатом является третья, основная рабочая версия, которая будет являться базисом корпоративной базы знаний по бизнес-процессам компании. На основе этой базы знаний будут проводиться мероприятия по дальнейшей оптимизации бизнес-процессов или разработке методик и процедур уровня элементарных действий.
Для бизнеса важно получение быстрого результата от вложенных инвестиций. Проект по описанию и оптимизации бизнес-процессов — не исключение, тем более что он направлен на повышение эффективности деятельности компании в целом. Для того чтобы показать значимый результат в приемлемые сроки, на этапе описания бизнес-процессов рекомендуется сформировать предложения по оптимизации бизнес-процессов с использованием инструментов выявления и устранения потерь, принципов и методов оптимизации бизнес-процессов. Предложения по оптимизации бизнес-процессов рассматриваются в ходе деловых игр с участием представителей группы управления проектом, владельцев процессов и всех заинтересованных лиц и, в случае согласования, отражаются в разрабатываемой бизнес-модели.
Этап седьмой — внедрение
После согласования финальной версии модели бизнес-процессов компании деятельность по описанию и оптимизации бизнес-процессов переводится на постоянную основу — как говорилось ранее, группа управления проектом становится Центром компетенций по бизнес-процессам компании, участники рабочих групп по описанию и оптимизации бизнес-процессов продолжают совмещать свою текущую деятельность в структурных подразделениях компании с моделированием, анализом и регламентацией своих бизнес-процессов.
Разработанные модели бизнес-процессов и регламентирующая документация вводится в действие приказом руководителя компании. Информация доводится до сотрудников в соответствии с правилами, установленными в компании, а также с использованием HTML-навигатора, размещенном на корпоративном сетевом ресурсе.
Соблюдение требований введенных в действие регламентов и процедур проверяется в ходе внутренних аудитов, проводимых внутренними аудиторами (если в компании действуют системы менеджмента) или специалистами внутреннего аналитического подразделения. Порядок и сроки проведения аудитов устанавливаются соответствующим регламентирующим документом. Эффективность деятельности компании оценивается по результатам организационной диагностики, а также по данным мониторинга показателей эффективности бизнес-процессов.
Практика показывает, что на момент начала работ по описанию и оптимизации бизнес-процессов в компаниях уже имеется большой пакет регламентирующей документации (особенно характерно для компаний, в которых действуют системы менеджмента). Часть документов из данного пакета зачастую нецелесообразно переносить в систему бизнес-моделирования для будущего формирования в автоматическом режиме ввиду больших временных и трудозатрат. Для синхронизации имеющихся документов с новыми версиями процессов компании на этапе описания процессов необходимо проводить их анализ на предмет актуальности. После согласования финальной версии бизнес-модели выполняется полная актуализация имевшейся документации с привязкой к новым версиям бизнес-процессов.
Вместо заключения
Резюмируя вышесказанное, хочется отметить, что, как и в любом сложном деле, при улучшении деятельности компании важно точное понимание причин инициирования проекта и использование в проекте наилучших методик и инструментов. Надеемся, что эта статья снимет множество вопросов, которые возникают у руководителей, и позволит легче решиться на начало изменений. Уверены, что результат не заставит себя ждать!
Опубликовано по материалам:
Журнал E-xecutive.ru
Рекомендуемые материалы по тематике
Достичь вершины легко, если ваши работники умеют и хотят работать — интервью с Игорем Лозовицким в проекте «Управление из первых рук»
Как найти все потери: практика применения методологии lean в НПО «ЭЛСИБ»
Как сделать незаменимой систему управления бизнес-процессами в банке
Комплексная система поддержки процессного управления
10 начальных шагов при открытии бизнеса — локальный офис предприятия
Вот десять простых шагов, которые вы можете предпринять, чтобы помочь развить бизнес-идею и начать собственное дело.
Шаг 1. Познай себя
Часто бывает необходимо оценить себя, прежде чем вы сможете оценить потенциал своей бизнес-идеи. Вы знаете, кто купит ваш продукт или услугу? Какие преимущества предлагает им ваш продукт или услуга и сколько они готовы платить?
Воспользуйтесь нашим опытом для реализации своей бизнес-идеи
Пытаетесь придумать бизнес-идею? Попробуйте наш семинар по генерированию идей
Шаг 2: Вы рискуете?
Начало нового бизнеса может быть захватывающим и трудным временем, однако оно также может быть периодом неопределенности и риска.Для некоторых это может означать рисковать своими сбережениями, надежной работой и семейной безопасностью. Вы полностью к этому готовы?
Шаг 3: Исследование рынка
Исследование рынка важно для того, чтобы помочь вам определить целевой рынок и познакомиться с вашими потенциальными клиентами. Проведение маркетинговых исследований также поможет вам определить, кто ваши конкуренты и как эффективно конкурировать на данном рынке. Исследования также эффективны при оценке спроса на новый продукт или услугу.
Шаг 4: Изучите требования вашего бизнеса
Выберите лучшее место для бизнеса
Определите ваши требования к базовому оборудованию и затраты
Потребуется ли вам нанять больше персонала?
Определите ваши требования к страхованию
Шаг 5: Рассчитайте инвестиционные потребности
Определите все начальные затраты, связанные с бизнесом
Определите способы финансирования вашего коммерческого предприятия
Обратитесь за финансовой поддержкой и получите прямое направление в Государственную поддержку
Ознакомьтесь со всей финансовой поддержкой, которую мы предлагаем
Шаг 6: Разработка маркетинговой стратегии
Маркетинг вашего предприятия — фундаментальный аспект запуска
Изучите наиболее экономически эффективные методы маркетинга вашего бизнеса
Напишите свой маркетинговый план
Примите участие в одном из наших семинаров по маркетингу
Шаг 7. Разработка плана продаж
Оценив свою бизнес-идею, оцените продажную цену
Как вы будете продвигать предприятие?
Кто / где ваш целевой рынок (местный / национальный / международный)?
Какие каналы распространения будут использоваться?
Определите точку безубыточности
Шаг 8: Определитесь с подходящей юридической структурой бизнеса
Важно изучить типы владения бизнесом, чтобы помочь вам принять наилучшие решения для вашего бизнеса.Вы можете выбрать, хотите ли вы:
Индивидуальный предприниматель
Партнерство
Компания с ограниченной ответственностью
Мы можем помочь вам управлять вашим бизнесом с самого начала
Шаг 9: Помните о юридических обязательствах, которые повлияют на ваш бизнес
Зарегистрируйте название своей компании в Офисе регистрации компаний (CRO). Посетите www.cro.ie для получения дополнительной информации.
Вам необходимо понимать свои налоговые обязательства и зарегистрироваться в качестве самозанятого в местном налоговом управлении.Посетите www.revenue.ie для получения дополнительной информации.
Вам необходимо знать свои законодательные обязательства, такие как торговые лицензии, разрешение на планирование, страхование, охрана здоровья и безопасность, патенты.
Шаг 10: Составьте свой бизнес-план
Бизнес-планирование фундамент успеха в бизнесе. Это ключ к осуществлению вещей и достижению целей. Бизнес-план можно использовать в качестве рабочего инструмента, который поможет вам принимать важные решения и эффективно управлять своим бизнесом. Бизнес-план также имеет ряд других применений.
Ознакомьтесь с нашим шаблоном бизнес-плана и руководством
Начало бизнеса
По данным Управления малого бизнеса, в Соединенных Штатах насчитывается более 28 миллионов малых предприятий, что составляет колоссальные 99,7% всех предприятий США.Когда вы рассматриваете некоторые из самых популярных причин для начала бизнеса, в том числе наличие уникальной бизнес-идеи, создание карьеры, способной развиваться вместе с вами, стремление к финансовой независимости и инвестирование в себя, неудивительно, что малый бизнес повсюду.
Но не каждый малый бизнес способен на успех. Фактически, только около двух третей предприятий с сотрудниками выживают как минимум два года, а около половины — пять лет. Таким образом, вы можете столкнуться с настоящим испытанием, когда решите сделать решительный шаг, бросить свою повседневную работу и стать владельцем бизнеса.Этап часто закладывается в самом начале, поэтому, если вы выполнили все необходимые шаги, начиная свой бизнес, это может заложить основу для успеха.
Вот 10 шагов, которые необходимы для успешного начала бизнеса. Делайте шаг за шагом, и вы будете на пути к успешному владению малым бизнесом.
Шаг 1. Проведите исследование
Скорее всего, вы уже определили бизнес-идею, так что теперь пришло время сбалансировать ее с небольшой реальностью. Есть ли у вашей идеи шанс на успех? Вам нужно будет провести свою бизнес-идею через процесс проверки, прежде чем идти дальше.
Для того, чтобы малый бизнес был успешным, он должен решить проблему, удовлетворить потребность или предложить то, что хочет рынок.
Есть несколько способов определить эту потребность, включая исследования, фокус-группы и даже метод проб и ошибок. Изучая рынок, вы должны ответить на следующие вопросы:
Есть ли потребность в ваших ожидаемых продуктах / услугах?
Кому это нужно?
Есть ли сейчас другие компании, предлагающие аналогичные товары / услуги?
Какая конкуренция?
Как ваш бизнес впишется на рынок?
Не забудьте также задать себе несколько вопросов о том, как начать бизнес, прежде чем сделать решительный шаг.
Шаг 2. Составьте план
Вам нужен план, чтобы воплотить вашу бизнес-идею в реальность. Бизнес-план — это план, который будет вести ваш бизнес от этапа запуска до создания и, в конечном итоге, роста бизнеса, и он является обязательным для всех новых предприятий.
Хорошая новость заключается в том, что существуют разные типы бизнес-планов для разных типов бизнеса.
Если вы намереваетесь получить финансовую поддержку от инвестора или финансового учреждения, традиционный бизнес-план просто необходим.Этот тип бизнес-плана, как правило, длинный и тщательный и имеет общий набор разделов, которые инвесторы и банки ищут при проверке вашей идеи.
Если вы не ожидаете обращения за финансовой поддержкой, простой бизнес-план на одной странице может прояснить, чего вы надеетесь достичь и как вы планируете это делать. Фактически, вы даже можете создать рабочий бизнес-план на обратной стороне салфетки и со временем улучшать его. Какой-то письменный план всегда лучше, чем ничего.
Шаг 3: Планируйте свои финансы
Для открытия малого бизнеса не обязательно требовать много денег, но это потребует некоторых начальных инвестиций, а также способности покрыть текущие расходы, прежде чем вы получите прибыль.Составьте электронную таблицу, которая оценивает единовременные затраты на запуск вашего бизнеса (лицензии и разрешения, оборудование, судебные издержки, страхование, брендинг, исследования рынка, инвентарь, товарный знак, торжественные открытия, аренда недвижимости и т. Д.), А также то, что, по вашему мнению, вам потребуется для поддержания вашего бизнеса в течение как минимум 12 месяцев (аренда, коммунальные услуги, маркетинг и реклама, производство, расходные материалы, командировочные расходы, заработная плата сотрудников, ваша собственная заработная плата и т. д.).
Сумма этих цифр — это начальные инвестиции, которые вам понадобятся.
Теперь, когда у вас есть приблизительная цифра, есть несколько способов, которыми вы можете финансировать свой малый бизнес, в том числе:
Вы также можете попытаться начать свой бизнес с помощью начальной загрузки, используя как можно меньше капитала для начни свой бизнес. Вы можете обнаружить, что лучше всего работает комбинация путей, перечисленных выше. Однако цель здесь состоит в том, чтобы проработать варианты и создать план по созданию капитала, необходимого для развития вашего бизнеса.
Шаг 4. Выберите бизнес-структуру
Ваш малый бизнес может быть индивидуальным предпринимателем, партнерством, компанией с ограниченной ответственностью (LLC) или корпорацией.Выбранный вами субъект хозяйствования будет влиять на многие факторы, от названия вашей компании до вашей ответственности и того, как вы подаете налоги.
Вы можете выбрать начальную бизнес-структуру, а затем переоценить и изменить свою структуру по мере роста вашего бизнеса и необходимости изменений.
В зависимости от сложности вашего бизнеса, возможно, стоит потратиться на консультацию юриста или CPA, чтобы убедиться, что вы делаете правильный выбор структуры для своего бизнеса.
Шаг 5: Выберите и зарегистрируйте название своей компании
Название вашей компании играет роль почти во всех аспектах вашего бизнеса, поэтому вы хотите, чтобы оно было удачным.Убедитесь, что вы продумали все возможные последствия, исследуя варианты и выбирая название своей компании.
После того, как вы выбрали название для своего бизнеса, вам нужно будет проверить, зарегистрировано ли оно товарным знаком или используется в настоящее время. Затем вам нужно будет его зарегистрировать. Индивидуальный предприниматель должен зарегистрировать свое фирменное наименование у клерка штата или округа. Корпорации, ООО или товарищества с ограниченной ответственностью обычно регистрируют свое фирменное наименование при подаче документов о создании.
Не забудьте зарегистрировать свое доменное имя после того, как вы выбрали название своей компании.Попробуйте эти варианты, если взяли ваше идеальное доменное имя.
Шаг 6. Получите лицензии и разрешения
Оформление документов — это часть процесса, когда вы начинаете свой бизнес.
Существует ряд лицензий и разрешений для малого бизнеса, которые могут применяться к вашей ситуации, в зависимости от типа бизнеса, который вы начинаете, и от того, где вы находитесь. Вам нужно будет выяснить, какие лицензии и разрешения применяются к вашему бизнесу в процессе запуска.
Шаг 7. Выберите свою систему учета
Малые предприятия работают наиболее эффективно при наличии систем.Одна из самых важных систем для малого бизнеса — это бухгалтерская система.
Ваша бухгалтерская система необходима для того, чтобы составлять бюджет и управлять им, устанавливать ставки и цены, вести дела с другими и регистрировать налоги. Вы можете настроить свою бухгалтерскую систему самостоятельно или нанять бухгалтера, чтобы избавиться от некоторых догадок. Если вы решите начать работу самостоятельно, обязательно учтите эти вопросы, которые имеют жизненно важное значение при выборе программного обеспечения для бухгалтерского учета.
Шаг 8: Настройка местоположения вашего предприятия
Создание места ведения бизнеса важно для работы вашего бизнеса, независимо от того, будет ли у вас домашний офис, общий или частный офис или магазин.
Вам нужно будет продумать свое местоположение, оборудование и общую настройку, а также убедиться, что местоположение вашего бизнеса соответствует типу бизнеса, которым вы будете заниматься. Вам также нужно будет подумать, имеет ли смысл покупать или сдавать в аренду ваше коммерческое помещение.
Шаг 9: Подготовьте свою команду
Если вы собираетесь нанимать сотрудников, сейчас самое время начать процесс. Удостоверьтесь, что вы нашли время, чтобы обрисовать должности, которые необходимо заполнить, и должностные обязанности, которые являются частью каждой должности.В Управлении малого бизнеса есть отличное руководство по найму первого сотрудника, которое будет полезно новым владельцам малого бизнеса.
Если вы не нанимаете сотрудников, а вместо этого передаете работу независимым подрядчикам, сейчас самое время поработать с юристом, чтобы заключить договор с независимым подрядчиком и начать поиск.
Наконец, если вы настоящий индивидуальный предприниматель, идущий по дороге малого бизнеса, вам могут не понадобиться сотрудники или подрядчики, но вам все равно понадобится собственная группа поддержки.Эта команда может состоять из наставника, тренера по малому бизнесу или даже членов вашей семьи, и она служит вашим источником совета, мотивации и поддержки, когда дорога становится ухабистой.
Шаг 10: продвигайте свой малый бизнес
После того, как ваш бизнес заработал, вам нужно начать привлекать клиентов и заказчиков. Вы захотите начать с основ, написав уникальное торговое предложение (УТП) и составив маркетинговый план. Затем изучите как можно больше маркетинговых идей для малого бизнеса, чтобы решить, как продвигать свой бизнес наиболее эффективно.
После того, как вы завершите эти действия по открытию бизнеса, вы будете охвачены всеми наиболее важными базами. Помните, что успех не приходит в одночасье. Но используйте созданный вами план для последовательной работы над своим бизнесом, и вы увеличите свои шансы на успех.
10 шагов от идеи к бизнесу
Некоторые из самых важных вещей в жизни не сопровождаются инструкциями: дома, супруги, дети и стартапы — лишь некоторые из них. Вот почему я создал эту дорожную карту стартапа.Эти принципы, вдохновленные бережливым подходом, который часто предпочитают современные предприниматели в сфере высоких технологий, применимы к любой отрасли.
1. Придумайте идею. Выберите идею, которая соответствует вашим увлечениям, целям, сильным сторонам, ресурсам и терпимости к риску. Но имейте в виду, что ваша первоначальная идея — всего лишь гипотеза. Не влюбляйтесь в это пока.
2. Продумайте все углы. Оцените возможность, как инвестор, — объективно, тщательно и аналитически.Кто клиенты и что им нужно? Насколько велика возможность? Правильное время? Что потребуется для выполнения? Стоит ли риск? Какая бизнес-модель? Примерный бизнес-план — отличный способ убедиться, что вы охватили все свои вопросы. Вот бесплатный инструмент, который вы можете использовать, чтобы убедиться, что ваш полный.
3. Получите обратную связь. Найдите людей, которые знают рынок, бизнес-модель, конкурентов и предшественников — людей, которые были там, сделали это и могут помочь вам понять, что работает, а что нет в реальном мире.Кроме того, поговорите с клиентами — людьми из вашего основного целевого рынка — и узнайте, что они думают о вашей гипотезе. Вы узнаете намного больше, как только выведете продукт на рынок, но это первоначальное исследование увеличит ваши шансы встать на правильный путь.
4. Ответьте на обратную связь. Внесите необходимые изменения в свой бизнес-план, продукт и стратегию выхода на рынок. Выполните некоторые цифры, чтобы понять, сколько капитала вам понадобится для достижения ключевых этапов. Разработайте план реализации с вашими наиболее важными целями на следующие несколько месяцев и определите, кто вам нужен в вашей команде для выполнения этого плана.
5. Создайте базовый продукт. Когда вы представляете себе продукт или услугу, которые в конечном итоге хотите предложить, они, вероятно, имеют красивый дизайн и полный набор функций. Пока отложите это окончательное видение на задний план. Вместо этого сократите концепцию до минимального предложения, чтобы удовлетворить потребности ваших основных клиентов. Создайте этот базовый продукт как можно быстрее и дешевле.
6. Открытый магазин. Заманчиво дождаться, пока ваш продукт станет «идеальным», чтобы начать его продавать.Вместо этого осознайте, что «совершенство — враг достаточно хорошего». Пока ваш продукт не появится на рынке, вы будете летать вслепую, тратя время и деньги с ограниченной возможностью узнать, как реагируют клиенты. Сделайте основной продукт и быстро выведите его на рынок.
7. Проверьте то, что вы создали. Имея продукты на рынке, вы можете понять, как согласовать ваши предложения с потребностями клиентов. Для этого протестируйте такие элементы, как цены, брендинг, функции и качество обслуживания клиентов. Затем найдите рентабельный, повторяемый способ привлечения клиентов, экспериментируя с маркетинговыми сообщениями, рекламными акциями, предложениями для продаж и каналами распространения.Измеряйте результаты и делайте выводы.
8. Внесите корректировки. Как только вы узнаете, в каких аспектах вашего продукта и маркетинга вы ошиблись, вы, конечно же, захотите их исправить. Но, надеюсь, вы тоже все исправите и захотите оставить их нетронутыми. Чтобы сделать и то и другое одновременно, вы измените или измените свой подход.
9. Будьте готовы расти. Пересмотрите свой бизнес-план и обновите стратегии продукта, команды, маркетинга, реализации и финансирования.Собирайте ресурсы, которые вам понадобятся для расширения. Если вы намерены привлечь капитал, сейчас хорошее время. Ваше обращение к инвесторам теперь звучит примерно так: «Мы выяснили, как привлечь новых клиентов за x долларов и заработать 3 доллара с каждого из них». С такой-то суммой денег мы можем вырастить на больших, на быстро ». Это выигрышная подача.
10. Топнуть на пусковой ускоритель. Имея проверенный на рынке план и имеющиеся ресурсы, пора расширяться. Убедитесь, что ваша команда знает и верит в то, куда вы идете.Убедитесь, что все понимают, чего от них ждут, и что у них есть все необходимое для этого.
Руководство для начинающих предпринимателей [Шаблон]
Всем нужно больше посетителей, больше потенциальных клиентов и больший доход. Но открытие бизнеса — это не одна из тех ситуаций, когда «если вы построите его, они придут». Так много всего в запуске стартапа связано со сроками, планированием и рынком, поэтому подумайте, подходят ли экономические условия для создания компании и сможете ли вы успешно выйти на рынок с помощью своего решения.
Чтобы построить и управлять успешной компанией, вам также необходимо создать и настроить бизнес-план, оценить свои финансы, заполнить все юридические документы, выбрать партнеров, исследовать приложения для роста стартапов, выбрать лучшие инструменты и системы, которые помогут вам начать маркетинг и продажи… и многое другое.
Чтобы помочь, я собрал библиотеку лучших бесплатных инструментов и ресурсов, которые помогут вам начать продавать и продвигать свой бизнес, а также полное руководство о том, как начать бизнес.Руководство охватывает все: от бумажной работы и финансов до создания бизнес-плана и развития вашего бизнеса в Интернете.
Используйте ссылки ниже, чтобы перейти к каждому разделу руководства.
Как начать бизнес
Напишите бизнес-план.
Изучите юридические требования для открытия бизнеса.
Определите юридическую структуру вашего бизнеса.
Зарегистрируйте название своей компании.
Ознакомьтесь с налоговыми требованиями малого бизнеса.
Создайте стратегию привлечения клиентов для вашего бизнеса.
Продвигайте бизнес.
Продавайте свои товары и услуги.
Сделайте своих клиентов счастливыми.
Финансирование бизнеса.
Начало бизнеса связано с множеством движущихся частей, некоторые из которых более интересны, чем другие. Проведите мозговой штурм по названиям компаний? Весело! Подача налогов? … Не так уж и весело. Уловка для успешного развития вашего бизнеса состоит в том, чтобы тщательно спланировать и организовать ваши материалы, правильно расставить приоритеты и быть в курсе состояния и производительности каждой из этих движущихся частей.
От регистрации в правительстве до информирования о вашем бизнесе и принятия ключевых финансовых решений — вот обзор того, что вам нужно сделать, чтобы начать успешный бизнес.
Что такое бизнес-план?
Бизнес-план — это живой документ, отражающий детали вашего бизнеса. Он охватывает то, что будет продавать ваш бизнес, как он будет структурирован, как выглядит рынок, как вы планируете продавать свой продукт или услугу, какое финансирование вам понадобится, каковы ваши финансовые прогнозы и какие разрешения, аренды и потребуется другая документация.
По сути, бизнес-план помогает вам доказать себе и другим, стоит ли реализовывать вашу бизнес-идею. Это лучший способ сделать шаг назад, всесторонне взглянуть на свою идею и решить проблемы, возникшие спустя годы, прежде чем вы начнете увлекаться сорняками.
В этом посте приведены советы по написанию бизнес-плана, за которым следует краткое описание того, что включать, и примеры бизнес-планов. Прежде чем углубиться в детали, давайте начнем с нескольких основных общих советов.
Рекомендуемый ресурс: бесплатный шаблон бизнес-плана
Возьмите здесь бесплатный шаблон бизнес-плана и примените описанные ниже методы.
1. Определите, что отличает вас от других.
Прежде чем приступить к разработке бизнес-плана, сначала хорошенько подумайте, что делает ваш бизнес уникальным. Например, если вы планируете начать новый бизнес по производству спортивной одежды, вам необходимо выделиться среди множества других брендов спортивной одежды.
Что отличает ваш от других? Планируете ли вы шить одежду для конкретных видов спорта или занятий спортом, таких как йога, походы или теннис? Вы используете экологически чистый материал? Определенный процент ваших доходов идет на благотворительность? Поддерживает ли ваш бренд положительный образ тела?
Понимание позиционирования вашего бренда на рынке поможет вам повысить узнаваемость и продажи.
Помните: вы не просто продаете свой продукт или услугу — вы продаете сочетание продукта, ценности и опыта бренда.Продумайте эти важные вопросы и обрисуйте их, прежде чем погрузиться в подробности исследования вашего бизнес-плана.
2. Будьте короче.
Бизнес-планы сегодня стали короче и лаконичнее, чем раньше. Хотя может возникнуть соблазн включить все результаты вашего исследования рынка, конкретизировать каждый продукт, который вы планируете продавать, и точно описать, как будет выглядеть ваш веб-сайт, на самом деле это бесполезно в формате бизнес-плана.
Знайте эти детали и храните их в другом месте, но исключите из самого бизнес-плана все, кроме мяса и картофеля.Ваш бизнес-план не должен быть просто быстрым (иш) для чтения — его также должно быть легко просмотреть.
3. Вы можете (и должны) менять его по ходу дела.
Помните, что ваш бизнес-план — это живой, дышащий документ. Это означает, что вы можете обновлять свой бизнес-план по мере изменения ситуации. Например, вы можете обновить его через год или два, если вы собираетесь подать заявку на новый раунд финансирования.
Как написать бизнес-план
Напишите резюме.
Опишите вашу компанию и бизнес-модель.
Проанализируйте состояние вашего рынка.
Расскажите о своем продукте и / или услуге.
Опишите все операционные и управленческие роли.
Разработка стратегии маркетинга и продаж.
Составьте подробный финансовый план с указанием бизнес-затрат, финансирования и прогнозов доходов.
Обобщите вышесказанное в приложении.
Вот ключевые элементы в шаблоне бизнес-плана, что входит в каждый из них, и примерный раздел бизнес-плана на каждом этапе процесса.
1. Напишите резюме.
Цель резюме — дать читателям общее представление о компании и рынке, прежде чем углубляться в детали. (Совет от профессионала: иногда бывает полезно написать резюме после того, как вы составили остальную часть плана, чтобы вам было легче вывести основные выводы.)
Резюме должно быть длиной около страницы и включать (по 1-2 абзаца каждый):
Обзор: Кратко объясните, что это за компания, где вы будете находиться, что вы будете продавать и кому будете продавать.
Профиль компании: Кратко объясните бизнес-структуру, кому она принадлежит, и какой предыдущий опыт / навыки они поделятся с вами, и кто может быть первым нанимает.
Продукты или услуги: кратко объясните, что вы будете продавать.
Рынок: Кратко опишите основные выводы, сделанные в результате анализа рынка и соответствия продукта рынку.
Финансовые соображения: кратко объясните, как вы планируете финансировать бизнес и каковы ваши финансовые прогнозы.
Пример раздела «Обзор» в Кратком обзоре (из Bplans ):
Jolly’s Java and Bakery (JJB) — это новое предприятие по продаже кофе и выпечки, расположенное на юго-западе Вашингтона.JJB рассчитывает привлечь интерес постоянных постоянных клиентов своим широким ассортиментом кофе и кондитерских изделий. Компания планирует занять прочные позиции на рынке города благодаря опыту партнеров в отрасли и мягкому конкурентному климату в этом районе.
JJB стремится предлагать свою продукцию по конкурентоспособной цене, чтобы удовлетворить спрос жителей и туристов местного рынка со средним и высоким доходом.
2. Опишите свою компанию и бизнес-модель.
Далее у вас будет описание вашей компании. Здесь у вас есть возможность кратко рассказать о том, чем занимается ваша компания, о вашей миссии, о структуре бизнеса и владельце бизнеса, о местонахождении, рыночных потребностях, которые пытается удовлетворить ваш бизнес, и о том, как ваши продукты или услуги на самом деле соответствуют этим. потребности.
Пример раздела «Краткое описание компании» (из Bplans ):
NALB Creative Center — это стартап, который откроется летом этого года.Мы предложим широкий выбор предметов искусства и ремесел, уделяя особое внимание тем предметам, которые в настоящее время недоступны на этом острове. Интернет будет продолжать оставаться конкурентом, поскольку художники используют веб-сайты для покупки знакомых товаров. Мы будем хранить товары, с которыми художники не обязательно имеют опыт работы. Мы будем продолжать сравнивать цены, чтобы включать те, которые доступны в Интернете.
Мы будем предлагать занятия по использованию новых материалов и техник.
Построим программу тура Artist’s Oasis.Мы забронируем местный ночлег и завтрак; предоставить карты и путеводители для подходящих участков для пленэров; аренда мольбертов и материалов; продавать краску и другие материалы и отправлять готовые работы клиентам после высыхания.
Мы превратим магазин в арт-центр, включающий: Галерею изобразительного искусства, предлагающую оригинальные произведения искусства по оптовым ценам или поблизости от них; Музыкальные инструменты / студийное пространство; Классы для занятий искусством / музыкой; Книги по искусству / музыке; Живая музыка / кафе-бар; Сделай сам своими руками, такие как специальные футболки, знаки, открытки, керамика для туристической торговли.
3. Проанализируйте состояние вашего рынка.
Один из первых вопросов, которые нужно задать себе при тестировании бизнес-идеи, — есть ли у нее место на рынке. Рынок в конечном итоге будет определять, насколько успешным будет ваш бизнес. Каков ваш целевой рынок и почему им будет интересно покупать у вас?
Подробности здесь. Например, если вы продаете постельное белье, вы не можете просто включить в свой целевой рынок всех, кто спит в постели. В первую очередь нужно ориентироваться на меньшую группу клиентов, например на подростков из семей со средним доходом.
Оттуда вы можете ответить на такие вопросы, как: Сколько подростков из семей со средним доходом в настоящее время проживает в вашей стране? Какие постельные принадлежности им обычно нужны? Рынок растет или стагнирует?
Включите как анализ исследований, проведенных другими, так и первичные исследования, которые вы собрали сами — с помощью опросов клиентов, интервью или других методов.
Здесь вы также включите конкурентный анализ. В нашем примере мы бы ответили на вопрос: сколько других компаний по производству постельных принадлежностей уже имеют долю на рынке и кто они?
Обозначьте сильные и слабые стороны ваших потенциальных конкурентов, а также стратегии, которые дадут вам конкурентное преимущество.
Пример сводного раздела «Анализ рынка» (из Bplans ):
Green Investments определила две отдельные группы целевых клиентов. Эти две группы клиентов отличаются богатством домохозяйств. Они были сгруппированы как клиенты с доходом от 1 до 1 млн долларов. Основная характеристика, которая делает обе эти группы такими привлекательными, — это их желание изменить мир к лучшему, принимая инвестиционные решения с учетом факторов окружающей среды.
В индустрии финансовых услуг много различных ниш. Некоторые консультанты предоставляют общие инвестиционные услуги. Другие будут предлагать только один тип инвестиций, возможно, просто паевые инвестиционные фонды или могут сосредоточиться на облигациях. Другие поставщики услуг сконцентрируются на конкретной нише, например, на технологических или социально ответственных компаниях.
Сегментация рынка
Green Investments разделила целевой рынок на две отдельные группы.Группы можно дифференцировать по разнице в уровне благосостояния домохозяйств, домохозяйств с доходом менее 1 миллиона долларов и> 1 миллиона долларов.
<1 миллион долларов (стоимость домашнего хозяйства): эти клиенты - люди среднего класса, которые заботятся об окружающей среде и предпринимают личные действия, выбирая инвестиции в акции, основываясь на компаниях с высокими экономическими и экологическими показателями. Поскольку у этих людей не слишком много денег, они выбирают акции с умеренным риском.Как правило, 35% -45% портфеля этой группы приходится на акции, а оставшаяся часть - на другие виды инвестиций.
> 1 миллион долларов (стоимость домохозяйства): эти клиенты принадлежат к верхнему среднему классу и к высшему классу. Они накопили сбережений более 1 миллиона долларов и являются достаточно опытными инвесторами (сами или нанимаемые ими люди). Эти люди, как правило, озабочены доходностью своих инвестиций, но также имеют проблемы с окружающей средой.
4.Расскажите о своем продукте и / или услуге.
Здесь вы можете подробно рассказать о том, что вы продаете и какую пользу это приносит вашим клиентам. Если вы не можете сформулировать, как вы поможете своим клиентам, то ваша бизнес-идея может оказаться не очень удачной.
Начните с описания проблемы, которую вы решаете. Затем обсудите, как вы планируете решить эту проблему и какое место занимает ваш продукт или услуга. Наконец, поговорите о конкурентной среде: какие еще компании предлагают решения этой конкретной проблемы и чем ваше решение отличается от их?
Пример раздела «Товары и услуги» (из Bplans ):
AMT предоставляет компьютерные продукты и услуги, чтобы сделать их полезными для малого бизнеса.Мы особенно сосредоточены на предоставлении сетевых систем и услуг малому и среднему бизнесу. Эти системы включают в себя как системы LAN на базе ПК, так и системы на базе серверов миникомпьютеров. Наши услуги включают проектирование и установку сетевых систем, обучение и поддержку.
Описание продукта и услуги
В персональных компьютерах мы поддерживаем три основных направления:
1. Super Home — наша самая маленькая и наименее дорогая линейка, изначально позиционируемая производителем как домашний компьютер.Мы используем его в основном как дешевую рабочую станцию для небольших предприятий. Его характеристики включают … [дополнительные сведения опущены]
2. Опытные пользователи — это наша основная линия повышения квалификации. Это наша самая важная система для высокопроизводительных домашних рабочих станций и основных рабочих станций малого бизнеса, потому что … Ее основные сильные стороны … Ее характеристики включают …. [дополнительные сведения опущены]
3. Business Special — это промежуточная система, используемая для заполнения пробелов в позиционировании.Его технические характеристики включают … [дополнительные сведения опущены]
В области периферийных устройств, аксессуаров и другого оборудования мы предлагаем полную линейку необходимых элементов, от кабелей до форм и ковриков для мыши … [дополнительные сведения опущены]
В сфере обслуживания и поддержки мы предлагаем ряд услуг по обслуживанию и ремонту, контракты на техническое обслуживание и гарантии на месте. У нас не было большого успеха в продаже сервисных контрактов. Наши сетевые возможности … [дополнительные сведения опущены]
Сравнение с конкурентами
Единственный способ, которым мы можем надеяться на хорошую дифференциацию, — это определить видение компании как союзника в области информационных технологий для наших клиентов.Мы не сможем эффективно конкурировать с сетями, использующими коробки или продукты в качестве техники. Нам нужно предложить настоящий союз.
Преимущества, которые мы продаем, включают множество нематериальных активов: уверенность, надежность, знание того, что кто-то будет рядом, чтобы ответить на вопросы и помочь в важные моменты.
Это сложные продукты, продукты, использование которых требует серьезных знаний и опыта, и наши конкуренты продают только сами продукты.
К сожалению, мы не можем продавать товары по более высокой цене только потому, что предлагаем услуги; рынок показал, что не поддержит эту концепцию. Мы также должны продавать услугу и взимать отдельную плату.
5. Обозначьте все операционные и управленческие роли.
Используйте этот раздел, чтобы описать уникальную структуру организации и управления вашего бизнеса (помните, что вы можете изменить ее позже). Кто за что будет отвечать? Как будут распределяться задачи и обязанности каждого человека или каждой команды?
Включает краткую биографию каждого члена команды и выделяет любой соответствующий опыт и образование, чтобы помочь обосновать, почему они подходят для этой работы.Если вы еще не наняли людей на запланированные роли, ничего страшного — просто убедитесь, что вы определили эти пробелы и объясните, за что люди на этих должностях будут нести ответственность.
Пример раздела «Кадровый план» раздела «Операции и управление» (из Bplans ):
Рабочая сила для DIY Wash N ‘Fix будет небольшой. В его состав войдет генеральный менеджер, работающий неполный рабочий день, который будет заниматься межбизнесом и корпоративными обязанностями.Кроме того, в DIY Wash N ‘Fix будут работать три сертифицированных механика / менеджера; их обязанности будут заключаться в повседневной работе фирмы. Эти обязанности делятся на две категории: управленческие и операционные. Управленческие задачи включают: планирование, инвентаризацию и базовый учет. Безопасность, нормативные требования, обслуживание клиентов и консультации по ремонту — это те рабочие задачи, за которые они будут нести ответственность.
Кроме того, клерки по обслуживанию клиентов будут наняты для выполнения самых основных задач: обслуживания клиентов и опекунства.У DIY Wash N ‘Fix будет один генеральный менеджер, который будет координировать всю внешнюю коммерческую деятельность и партнерские отношения. Деловые отношения будут включать бухгалтерские услуги, юридический советник, продавцов и поставщиков, поставщиков технического обслуживания, банковские услуги, рекламные и маркетинговые услуги, а также инвестиционные услуги. Лори Снайдер займет эту общую руководящую должность. В мае 2001 года она получит степень магистра делового администрирования в Университете Нотр-Дам.
Ежедневное управление бизнесом будет оставлено ведущему механику.Несмотря на то, что DIY Wash N ‘Fix не является ремонтной мастерской с полным спектром услуг, можно ожидать, что некоторые клиенты попытаются отремонтировать, с которыми они не знакомы, и нуждаются в совете. Поэтому мы намерены нанять трех полностью сертифицированных механиков. Механики не будут уполномочены выполнять какие-либо работы с автомобилем клиента, но они смогут осмотреть автомобиль, чтобы оценить проблему. Мы считаем, что для снижения нашей ответственности за ремонт, выполненный неправильно, только профессиональные механики должны давать советы клиентам.Основная функция механиков будет заключаться в обслуживании клиентов и управлении.
6. Разработайте стратегию маркетинга и продаж.
Здесь вы можете спланировать свои комплексные маркетинговые стратегии и стратегии продаж, которые охватят то, как вы на самом деле планируете продавать свой продукт. Прежде чем вы начнете работать над своим планом маркетинга и продаж, вам необходимо полностью проанализировать рынок и выбрать персонажей целевых покупателей, то есть ваших идеальных клиентов. (Узнайте, как создать образ покупателя здесь.)
Что касается маркетинга, вы захотите дать ответы на такие вопросы, как: Как вы планируете выйти на рынок? Как вы будете развивать свой бизнес? На каких каналах вы сосредоточитесь для распространения? Как вы будете общаться со своими клиентами?
Что касается продаж, вам необходимо ответить на такие вопросы, как: какова ваша стратегия продаж? Как будет выглядеть ваша команда продаж и как вы планируете со временем ее расширять? Как вы планируете масштабироваться для роста?
Сколько звонков с продажами вам нужно сделать, чтобы совершить продажу? Какая средняя цена за продажу? Говоря о средней цене за продажу, вот где вы можете перейти к своей ценовой стратегии.
Пример раздела «Маркетинговый план» (из Bplans):
Skate Zone планирует стать первым любительским хоккейным центром в Майами, Флорида. Из-за стремительного роста инлайн-хоккея в Соединенных Штатах, рекламные планы компании открыты для различных средств массовой информации и различных маркетинговых коммуникаций. Ниже приводится список доступных в настоящее время.
Связи с общественностью. Пресс-релизы выпускаются как для технических торговых журналов, так и для крупных деловых изданий, таких как USAHockey Inline, INLINE the skate magazine, PowerPlay и других.
Турниры. Skate Zone будет представлять свои услуги на чемпионатах, которые ежегодно проводятся в Соединенных Штатах.
Печатная реклама и публикация статей. Программа печатной рекламы компании включает рекламу в The Yellow Pages, Miami Express News, The Skate Zone Mailing, школьных листовках и специализированных журналах по хоккею.
Интернет. Skate Zone в настоящее время имеет свой веб-сайт, и на него поступило несколько запросов.В планах сделать его более профессиональным и эффективным сайтом. Ожидается, что в будущем это станет одним из основных маркетинговых каналов компании.
7. Составьте подробный финансовый план с указанием бизнес-затрат, финансирования и прогнозов доходов.
Наконец, подробно опишите свою финансовую модель, включая начальные затраты, финансовые прогнозы и запрос на финансирование, если вы обращаетесь к инвесторам.
Ваши начальные затраты относятся к ресурсам, которые вам понадобятся для запуска вашего бизнеса, и приблизительной стоимости каждого из этих ресурсов.Вы сдаете в аренду офисное помещение? Вам нужен компьютер? Телефон? Составьте список этих потребностей и их стоимость, а также будьте честны и консервативны в своих оценках. Меньше всего вам хочется денег.
После того, как вы обрисовали в общих чертах свои затраты, вам нужно будет их обосновать, подробно описав свои финансовые прогнозы. Это особенно важно, если вы ищете финансирование для своего бизнеса (о котором вы узнаете больше ниже). Убедитесь, что ваша финансовая модель на 100% точна, чтобы иметь наилучшие шансы убедить инвесторов и источники займов поддержать ваш бизнес.
Следующая таблица представляет собой прогнозируемый отчет о прибылях и убытках Markam. (из Bplans):
Источник изображения
8. Кратко изложите вышесказанное в приложении.
Наконец, подумайте о завершении своего бизнес-плана с приложением. Приложение не является обязательным, но это полезное место для включения вашего резюме и резюме (-ей) вашего соучредителя (-ей), а также любых разрешений, договоров аренды и другой юридической информации, которую вы хотите включить.
Шаблон бизнес-плана
Прежде чем приступить к составлению бизнес-плана, загрузите этот шаблон бизнес-плана.Он предоставляет вам схему, которой вы должны следовать, и упрощает процесс.
Первые шаги — создать титульную страницу и написать описание вашего бизнеса, в котором описывается ваш продукт или услуга и то, как они удовлетворяют потребности ваших клиентов. Следующим шагом будет работа над описанием компании, в котором подробно рассказывается о том, как будет организована ваша компания, и включается заявление о миссии.
В следующем разделе шаблона бизнес-плана вы определите свою целевую аудиторию или личности покупателей.Благодаря исследованиям, опросам и интервью вы поймете, кому нужен ваш продукт, почему они заинтересованы и какую проблему решает ваше предложение.
Следующим шагом будет подробное описание вашей линейки продуктов и услуг, включая модель ценообразования и ваше преимущество перед конкурентами.
Оттуда вы запишите свой план выхода на рынок и продажи вашего продукта или услуги. Вы также определите свой план роста и установите цели и меры для своей маркетинговой и торговой деятельности.
Затем вы определите, какая юридическая структура будет иметь ваш бизнес (LLP, ИП и т. Д.), И есть ли какие-либо другие юридические факторы, которые вам необходимо учитывать (например, разрешения, лицензии, нормы здравоохранения).
Наконец, будут сделаны финансовые прогнозы, а для бизнеса будут установлены краткосрочные и долгосрочные цели.
Примеры бизнес-планов
Ниже приведены примеры бизнес-планов, которые были созданы с использованием шаблона бизнес-плана.
Источник изображения
Источник изображения
Источник изображения
Юридические требования для открытия бизнеса
Когда бизнес-план составлен, вы можете переходить к еще менее романтичной части — оформлению документов и юридической деятельности.Это включает в себя такие вещи, как определение юридической структуры вашего бизнеса, определение вашего фирменного наименования, регистрация в правительстве и — в зависимости от структуры вашего бизнеса и отрасли — получение налогового кодекса, бизнес-лицензии и / или разрешения продавца. .
Кроме того, деятельность предприятий регулируется на федеральном уровне, уровне штата, а иногда и на местном уровне. Важно проверить, что требуется на всех трех уровнях. Когда вы регистрируете свой бизнес в правительстве, убедитесь, что вы покрываете регистрацию на всех уровнях, необходимых для местонахождения вашего бизнеса.Ваш бизнес не станет юридическим лицом, если вы не установите эти флажки, так что будьте в курсе.
Ниже вы найдете краткое объяснение того, что входит в каждый из этих шагов, а также ссылки на полезные ресурсы, где вы можете углубиться в детали. (Примечание: эти шаги предназначены только для открытия бизнеса в США.)
Юридическая структура бизнеса
Четыре наиболее распространенных бизнес-структуры:
1. ИП
Пример: Графический дизайнер-фрилансер.
Что это такое: Индивидуальное предпринимательство — это бизнес, которым владеет и управляет одно лицо, при этом правительство не делает юридических различий между лицом, владеющим бизнесом, и самим бизнесом. Это самый простой способ вести бизнес. Вам не нужно называть свой бизнес каким-либо другим именем, кроме своего личного имени, но если вы хотите, вы можете дать ему собственное отличительное имя, зарегистрировав так называемое имя для ведения бизнеса (DBA). (Мы вернемся к этому в разделе «Как зарегистрировать название компании».)
Плюсы: Создать индивидуальное предприятие легко и недорого, потому что есть только один владелец, и этот владелец имеет полный контроль над всеми бизнес-решениями. Подготовка налогов также довольно проста, поскольку ИП не облагается налогом отдельно от собственника.
Минусы: Может быть значительно сложнее собрать деньги и привлечь инвесторов или ссуды, потому что нет юридической структуры, которая обещала бы выплаты в случае банкротства бизнеса. Кроме того, поскольку владелец и бизнес юридически одинаковы, владелец несет личную ответственность по всем долгам и обязательствам бизнеса.
Как работают налоги: Частный предприниматель владеет бизнесом и управляет им, а также несет ответственность за все операции, включая долги и обязательства. Доходы и убытки облагаются налогом в декларации о доходах физических лиц по обычным ставкам. Кроме того, вы также обязаны платить налог на заработную плату или налог на самозанятость с заработанных денег. (Подробнее о налогах на самозанятость позже.) Налоговые формы IRS можно найти здесь.
2. Товарищество
Пример: Несколько врачей, работающих в разных кабинетах в одном здании.
Что это такое: Партнерство — это единый бизнес, в котором два или более человека разделяют собственность, и каждый собственник вносит свой вклад во все аспекты бизнеса, а также участвует в прибылях и убытках бизнеса.
Плюсы: Как правило, создать деловое партнерство довольно просто, и, как правило, это не слишком дорого. Наличие двух или более человек, в равной степени вовлеченных в успех бизнеса, позволяет объединить ресурсы. Это также означает, что у вас есть доступ к набору навыков и знаний более чем одного человека.
Минусы: Так же, как индивидуальный предприниматель, партнеры несут полную совместную ответственность, если бизнес пойдет на убыль. Это также означает, что партнеры несут ответственность не только за свои действия, но и за действия своих партнеров. Существует вариант партнерства, называемый товариществом с ограниченной ответственностью или LLP, который защищает от этого — например, так организовано большинство юридических фирм. Наконец, когда в принятии решений участвует более одного человека, есть место для разногласий — это означает, что важно иметь четкое соглашение о том, как будут разделены обязательства и доходы, особенно если / когда что-то пойдет не так.
Как работают налоги: Чтобы создать партнерство, вы должны зарегистрировать свой бизнес в своем штате. Обычно эта процедура осуществляется через офис вашего государственного секретаря. Здесь вы найдете налоговые формы IRS.
3. Общество с ограниченной ответственностью (ООО)
Пример: небольшая дизайнерская фирма.
Что это такое: ООО — это тип бизнес-структуры, который более сложен, чем индивидуальное предпринимательство и партнерство, но менее сложен, чем корпорации. Их называют «транзитными организациями», потому что они не облагаются отдельным уровнем налога.Большинство штатов не ограничивают право собственности на LLC, поэтому членами могут быть физические лица, корпорации и даже другие LLC и иностранные организации. В большинстве штатов также разрешены ООО с одним участником, имеющие только одного владельца.
Плюсы: Как следует из названия, владельцы ООО несут ограниченную ответственность, что означает, что они лично не несут ответственности за какие-либо финансовые или юридические ошибки бизнеса. Это снижение риска — вот что делает LLC очень популярной бизнес-структурой.
Минусы: LLC часто более сложны, чем индивидуальные предприятия или партнерства, что означает более высокие начальные затраты, а некоторые фонды венчурного капитала не решаются вкладывать средства в LLC из-за налоговых соображений и вышеупомянутой сложности.При этом ими проще управлять, чем корпорацией, потому что они не подвергаются такому количеству формальностей.
Как работают налоги: LLC имеют преимущество «сквозного» налогообложения, что означает, что налогообложением облагаются владельцы, а не LLC. Наличие только одного уровня налога облегчает налогообложение. Здесь вы найдете налоговые формы IRS.
4. Корпорация
Пример: Microsoft, Coca-Cola, Toyota Motor и почти все известные компании.
Что это такое: Юридическое лицо, которое является отдельным и отличным от своих владельцев, и имеет большинство прав и обязанностей, которыми обладает физическое лицо (заключать контракты, ссужать и занимать деньги, подавать в суд и быть привлеченным к суду, нанимать сотрудников, владеть активами и платить налоги.) Это сложнее, чем другие бизнес-структуры, и обычно рекомендуется для более крупных, устоявшихся компаний с несколькими сотрудниками.
Плюсы: Они упрощают поиск венчурного финансирования.Они также обеспечивают наилучшую защиту личных активов, поскольку учредители, директора и акционеры (обычно) не несут ответственности по долгам и обязательствам компании — только деньги и ресурсы, которые они лично вложили.
Минусы: Поскольку они намного сложнее других бизнес-структур, они могут иметь дорогостоящие административные сборы и более сложные налоговые и юридические требования.
Как работают налоги: Корпорации обязаны платить федеральные, государственные и, в некоторых случаях, местные налоги.Есть два разных типа корпораций: «корпорации C» и «корпорации S». Корпорации C подлежат двойному налогообложению — поэтому любая прибыль, которую получает корпорация C, облагается налогом в пользу корпорации при ее получении, а затем облагается налогом для акционеров при распределении в качестве дивидендов.
Корпорация не получает налогового вычета при выплате дивидендов акционерам. Акционеры не могут вычесть никаких убытков корпорации, но они также не несут прямой ответственности за уплату налогов на свою прибыль — только на дивиденды, которые они выплачивают акционерам.
С другой стороны, корпорации
S имеют только один уровень налогообложения. Узнайте больше о разнице между «корпорациями C» и «корпорациями S» здесь, а также найдите налоговые формы IRS здесь.
Как зарегистрировать название компании
Убедитесь, что желаемое имя доступно в вашем штате.
Проведите поиск товарного знака.
Если вы новая корпорация или ООО, ваше фирменное наименование будет автоматически зарегистрировано в вашем штате при регистрации вашего бизнеса.
Если вы являетесь индивидуальным предпринимателем, партнерством, существующей корпорацией или ООО, зарегистрируйте имя «Doing Business As» (DBA).
Файл на товарный знак при выборе оригинального названия.
Назвать свой бизнес немного сложнее, чем составить список и выбрать то, что вам больше всего нравится. Если вы используете имя, отличное от вашего личного имени, вам необходимо зарегистрировать его в правительстве своего штата, чтобы они знали, что вы ведете бизнес с именем, отличным от вашего.
1. Убедитесь, что желаемое имя доступно в вашем штате.
Перед регистрацией необходимо убедиться, что желаемое имя доступно в вашем штате. Названия компаний регистрируются для каждого штата, поэтому возможно, что компания в другом штате может иметь то же название, что и ваше. Это касается только того, что на имени есть товарный знак.
2. Проведите поиск товарного знака.
Выполните поиск по товарному знаку желаемого имени, чтобы избежать дорогостоящих проблем в будущем.Поиск покажет вам, зарегистрировала ли другая компания или подала заявку на регистрацию товарного знака, который вы хотите использовать.
3. Если вы являетесь новой корпорацией или ООО, ваше фирменное наименование будет автоматически зарегистрировано в вашем штате при регистрации вашего предприятия.
Для новых корпораций и LLC: название вашей компании автоматически регистрируется в вашем штате при регистрации вашего бизнеса, поэтому вам не нужно проходить отдельный процесс. Существуют правила наименования корпорации и ООО, о которых вы можете прочитать здесь.
4. Если вы являетесь индивидуальным предпринимателем, партнерством, существующей корпорацией или ООО, зарегистрируйте имя «Doing Business As» (DBA).
Для индивидуальных предпринимателей, партнерств, а также существующих корпораций и LLC (если вы хотите вести бизнес с именем, отличным от зарегистрированного имени), вам необходимо зарегистрировать так называемое имя «Doing Business As» (DBA). Вы можете сделать это, обратившись в офис клерка вашего округа или в правительство штата, в зависимости от того, в каком штате вы находитесь. Узнайте, как это сделать, здесь.
5. Подайте заявку на регистрацию товарного знака, если вы выбрали оригинальное название.
Хотите зарегистрировать торговую марку на название вашей компании? Товарный знак защищает слова, имена, символы и логотипы, отличающие товары и услуги. Подача заявки на регистрацию товарного знака стоит менее 300 долларов, и вы можете узнать, как это сделать, здесь.
Что такое разрешение продавца?
Если ваша компания продает материальное имущество населению как оптовый или розничный торговец, то в большинстве штатов вам необходимо подать заявление на разрешение продавца.«Материальное имущество» означает просто физические предметы, такие как одежда, автомобили, игрушки, строительные материалы и так далее. В некоторых штатах разрешение продавца также требуется для бизнеса, ориентированного на оказание услуг, например, для бухгалтеров, юристов и терапевтов.
Разрешение продавца позволяет взимать с покупателей налог с продаж. Затем вы будете платить этот налог с продаж штату каждый квартал, указав номер разрешения налога с продаж в налоговой форме штата.
Вы можете зарегистрироваться для получения разрешения продавца через Совет по уравнениям, Комиссию по налогу с продаж или Совет по налогу на франшизу вашего штата.Чтобы помочь вам найти подходящие офисы, найдите свой штат на этом веб-сайте IRS.
Что такое бизнес-лицензия?
Практически каждому бизнесу требуется какая-либо лицензия или разрешение на легальную деятельность, но требования различаются, что может сбивать с толку. Какие конкретные лицензии или разрешения нужны вашему бизнесу? Чтобы понять это, перейдите на сайт SBA.gov и выберите штат, в котором вы ведете свой бизнес. Он сообщит вам о конкретных требованиях к лицензии и разрешениям в этом штате.
Общие сведения о налоговых требованиях для малого бизнеса
Владельцы бизнеса обязаны платить определенные федеральные налоги, и размер этих налогов определяется формой предприятия, которое вы создаете. Все предприятия, за исключением партнерских, должны подавать годовую налоговую декларацию. Партнерские отношения представляют так называемую информационную декларацию.
Любой бизнес, который принадлежит и управляется в Соединенных Штатах, должен иметь идентификационный номер работодателя (EIN), который вы можете подать на веб-сайте IRS здесь.После регистрации пришло время выяснить, за какие налоги вы будете платить. Вот три типа:
Налог на самозанятость (SE Tax)
Налог на социальное обеспечение и медицинское обслуживание для людей, которые работают на себя, то есть владельцев бизнеса. Налоги SE требуют заполнения Таблицы SE (Форма 1040), если ваш чистый доход от самозанятости составлял 400 долларов США или более. (Примечание. Существуют особые правила и исключения для членов рыболовных бригад, нотариусов и т. Д.). Узнать больше
Налог на трудоустройство
Когда у вас есть сотрудники, у вас (как у работодателя) есть определенные обязанности по уплате налогов по найму, а также формы, которые вам необходимо заполнить.Налоги на занятость включают налоги на социальное обеспечение и медицинское обслуживание, федеральный подоходный налог и федеральный налог на безработицу (FUTA). Узнать больше
Акцизный налог
Акцизы — это тоже то, что вам нужно учитывать, в зависимости от того, что вы продаете, где вы работаете и т. Д. Например, в США существует федеральный акцизный налог на определенные грузовики, седельные тягачи и автобусы, используемые на дорогах общего пользования. Узнать больше
Стратегия привлечения клиентов для нового бизнеса
Оказывается, что создание спроса и зарабатывание клиентов необходимо прежде, чем вы сможете обоснованно запросить финансирование из внешнего источника.
После того, как вы зарегистрировали свой новый бизнес в правительстве и подготовили юридические документы, как вы собираетесь, знаете ли … привлекать клиентов?
Прежде чем вы сможете получить какое-либо существенное финансирование для своего бизнеса (о котором мы поговорим в следующем разделе), вам необходимо:
Начните продвигать свой бизнес и увеличивать присутствие в Интернете
Составьте процесс продаж и начните продавать свой продукт или услугу
Разработайте стратегию, как сделать так, чтобы ваши клиенты были довольны получением отзывов, рекомендаций из уст в уста и повторных сделок (чтобы ваша система привлечения клиентов продолжала работать)
Маркетинг вашего малого бизнеса
Новой компании необходимо начать привлекать интерес к своему продукту или услуге еще до того, как они будут готовы к выпуску.Но есть миллион различных платформ и путей, которые вы можете использовать для повышения осведомленности … так с чего же начать?
1. Определите целевого клиента.
Все сводится к вашему целевому клиенту. Вы не сможете позиционировать то, что продаете, для удовлетворения потребностей клиентов, не зная, кто они. Один из самых первых вопросов, который вам нужно задать себе: кому нужно то, что я продаю? Кому это пригодится? Кому это понравится?
Затем вам нужно выяснить, кто этот человек или эти люди, и какие сообщения могут им понравиться.Это включает в себя их происхождение, интересы, цели и проблемы, а также их возраст, то, что они делают каждый день, какие социальные платформы используют и так далее.
Создание очень специфического образа покупателя может значительно улучшить результаты вашего бизнеса. Прочтите это пошаговое руководство о том, как создавать образы покупателя, включая шаблоны персон покупателя, которые вы можете настроить самостоятельно. После того, как вы выбрали одного или двух покупателей, распечатайте их, прикрепите к стене и подумайте об их интересах и потребностях, прежде чем принимать каждое деловое решение.
2. Разработка фирменного стиля.
Помимо исследования целевого клиента, когда вы впервые начинаете бизнес, вам необходимо заложить основу для сильной идентичности бренда. Идентичность вашего бренда — это ваши ценности, то, как вы передаете концепции и какие эмоции вы хотите, чтобы ваши клиенты испытывали, когда они взаимодействуют с вашим бизнесом. Наличие последовательного фирменного стиля для продвижения вашего бизнеса заставит вас выглядеть более профессионально и поможет привлечь новых клиентов.
3. Расширьте свое присутствие в Интернете.
Имея за плечами целевого клиента и свой бренд, вы можете приступить к созданию основных маркетинговых элементов вашего малого бизнеса, включая ваш веб-сайт, блог, инструмент электронной почты, инструмент преобразования и учетные записи в социальных сетях. Чтобы глубже погрузиться в эти темы, прочитайте наше руководство по маркетингу для малого бизнеса здесь.
4. Привлекайте и развивайте потенциальных клиентов.
После того, как вы начали создавать присутствие в Интернете и повышать осведомленность о своем бизнесе, вам нужно генерировать потенциальных клиентов, которые приблизятся к клиентам.Лидогенерация — это процесс привлечения и преобразования незнакомых людей и потенциальных клиентов в потенциальных клиентов, и если вы создадите успешный механизм генерации лидов, вы сможете поддерживать свою воронку продаж, полную потенциальных клиентов, пока вы спите.
Как выглядит успешный процесс лидогенерации? Узнайте больше о лидогенерации здесь и нажмите кнопку ниже, чтобы попробовать бесплатные маркетинговые инструменты HubSpot, наш бесплатный инструмент для генерации лидов, который позволяет отслеживать посетителей вашего веб-сайта и потенциальных клиентов в единой базе данных контактов.
Бесплатные маркетинговые инструменты и ресурсы
Вот несколько полезных ресурсов, которые помогут вам распространять информацию, укреплять свое присутствие в Интернете и бесплатно получать потенциальных клиентов.
Маркетинговый план: план для стартапов — 20-страничное руководство, в котором рассказывается, как создать машину продаж и маркетинга, которая позволит генерировать спрос с максимальной отдачей от инвестиций и многое другое. Получить руководство
Бесплатные маркетинговые инструменты HubSpot — Бесплатный маркетинговый инструмент, который дает вам представление о том, что делает каждый потенциальный клиент до и после заполнения формы.Он включает в себя встроенную аналитику, которая позволяет легко узнать, какие страницы, предложения и источники трафика приносят вам наибольшее количество конверсий. Получите бесплатный инструмент
Website Grader — Введите URL-адрес своего веб-сайта и адрес электронной почты, и вы получите подробную оценку производительности вашего веб-сайта, мобильных устройств, SEO и безопасности, а также подробные советы и ресурсы по внесению эффективных улучшений на ваш веб-сайт. Оцените мой сайт
Шаблоны пресс-релизов — Загружаемые шаблоны пресс-релизов, которые вы можете настроить, вместе с соответствующим руководством по созданию пресс-релизов и плана продвижения.Получите шаблоны вашего пресс-релиза
Шаблоны примеров из практики — Загружаемые шаблоны примеров из практики, которые вы можете настроить, советы о том, как найти кандидатов и связаться с ними, а также образцы вопросов для собеседований. Получите шаблоны из практики
Шаблоны создания контента — 100 шаблонов изображений для социальных сетей, 8 шаблонов презентаций PowerPoint, 50 шаблонов призывов к действию, 15 шаблонов инфографики, 5 шаблонов электронных книг, 5 шаблонов сообщений в блогах и многое другое. Получите шаблоны вашего контента
Продажа ваших продуктов или услуг
1.Настройте свою торговую инфраструктуру.
Потратив время на настройку процесса продаж с самого начала, вы избежите головной боли, связанной с потерей данных в будущем. Начните с CRM, которая представляет собой центральную базу данных, в которой вы можете отслеживать всех своих клиентов и потенциальных клиентов в одном месте. Существует множество вариантов, и вы захотите оценить CRM, которые подходят для малого бизнеса. (Excel не в счет!)
2. Определите свои цели продаж.
Не пугайтесь такого торгового жаргона, как KPI и ROI.Все это означает, что вам нужно выяснить, что вам нужно в своем бизнесе, чтобы сводить концы с концами и расти: какой доход вам нужен и сколько продуктов вам нужно продать, чтобы достичь этой цели?
3. Нанять торгового представителя.
Когда вы начинаете свой бизнес, возникает соблазн делать все самостоятельно, включая продажи. Тем не менее, первый продавец имеет решающее значение для масштабирования — вам нужен кто-то, кто будет понимать вашего покупателя и продавать ему полный рабочий день.При поиске этого первого сотрудника по продажам старшинство должно быть менее важным, чем то, какой у них опыт продаж на передовой и понимают ли они целевого покупателя вашего бизнеса. Оттуда вам понадобится план построения вашей команды по развитию продаж.
4. Получите больше от своей торговой деятельности.
Эффективность — ключ к успеху. Составьте процесс продаж, например, эту полезную структуру из семи шагов, которая работает независимо от размера вашего бизнеса. Вы также захотите автоматизировать задачи продаж (например, ввод данных) или настроить уведомления, когда потенциальный клиент предпринимает какие-либо действия.Таким образом, вы тратите меньше времени на изучение записей и звонки не тем потенциальным клиентам, а больше на стратегию и реальные продажи.
Бесплатные инструменты и ресурсы для продаж
Вот несколько полезных шаблонов и инструментов продаж, которые помогут вам создать эффективный механизм продаж, привлечь потенциальных клиентов и найти новых клиентов бесплатно.
Генератор подписи электронной почты — Бесплатный инструмент, который создает профессиональную подпись электронной почты, которую вы можете легко добавить в Gmail, Outlook, Apple Mail, Yahoo Mail или любого другого поставщика электронной почты.Сделайте свою подпись электронной почты
Шаблоны электронной почты для продаж — Список из 21 шаблона электронной почты, которые с огромным успехом использовались реальными компаниями (включая HubSpot.) Получить шаблоны электронной почты для продаж
Сценарии звонков по продажам — Простой и понятный контрольный список звонков по продажам, который поможет вам установить взаимопонимание и укрепить доверие, понять болевые точки потенциального клиента, определить ключевых лиц, принимающих решения, и обеспечить последующую встречу. Ознакомьтесь со скриптами звонков в отдел продаж
Серия видеороликов Дэниела Пинка «Продавай как человек» — Ежемесячная серия видеороликов, в которых эксперт по продажам Дэниел Пинк и специальные гости решают самые большие проблемы продаж менее чем за 30 минут.Посмотреть видео серии
Инструмент отраслевых эталонных показателей уровня закрытия продаж — Сравните коэффициент закрытия продаж с показателями конкурентов по отрасли, используя данные более 8 900 компаний, разбитых на 28 отраслей. Сравните ваши продажи Цена закрытия
Зарегистрируйтесь в HubSpot Academy, чтобы узнать все, что вам нужно знать о цифровом маркетинге и продажах. Тренируйте всю свою команду бесплатно! Зарегистрироваться бесплатно
Делайте ваши клиенты счастливыми
Привлечение новых клиентов в сеть важно, но не менее важно их удержание.Вы не можете игнорировать клиентов после того, как закрыли их — вы должны заботиться о них, обеспечивать им безупречное обслуживание клиентов и воспитывать их, чтобы они стали поклонниками (и даже проповедниками) вашего бизнеса.
Хотя входящий маркетинг и продажи имеют решающее значение для вашей воронки, воронка на этом не заканчивается: на самом деле количество времени и усилий, которые вы тратите на совершенствование своей стратегии в этих областях, будет очень мало, если вы не сможете чтобы сохранить счастливых клиентов.
Это означает, что построение модели успеха клиента должно быть центральным для вашей организации.
Задумайтесь на секунду обо всех различных способах распространения информации о ваших продуктах в обзорах, социальных сетях и онлайн-агрегаторах.
Все они быстрые и эффективные, к лучшему или к худшему. В то время как ваши стратегии по маркетингу и продажам находятся в пределах вашего контроля и вы должны совершенствовать, большая часть ваших потенциальных клиентов оценивает вашу компанию на основе контента и материалов, которые другие люди распространяют о вашем бренде.
Вот несколько советов, как сделать ваших клиентов счастливыми и выделиться как звездный бизнес:
1.Реагируйте быстро.
Люди ожидают быстрого разрешения (некоторые быстрее, чем другие, в зависимости от канала), поэтому важно быть проворным и эффективно справляться с запросами, чтобы вы постоянно предоставляли отличный сервис, чтобы не потерять доверие своих клиентов.
Обратите внимание на количество упоминаний вашей компании на разных каналах. Определите, где ваши клиенты проводят больше всего времени и задают больше всего вопросов, а затем встречайтесь с ними там, будь то в социальной сети, на Yelp или где-то еще.
2. Следите за контактами с отдельными клиентами.
Взаимодействие с вашими клиентами лучше всего зависит от контекста. Следите за всеми контактами, которые у вас были с отдельными клиентами, потому что их опыт взаимодействия с вашей компанией принесет дивиденды в долгосрочной перспективе.
Как долго они были клиентом? Какой у них был опыт в процессе продаж? Сколько покупок они сделали? Дали ли они положительные / критические отзывы о вашей поддержке или продуктах? Знание ответов на эти вопросы даст вам более полную картину, когда вы будете отвечать на запросы, и поможет вам вести более продуктивные беседы с клиентами.
3. Создайте петли обратной связи.
С того момента, как у вас появится первый клиент, вы должны активно искать у него идеи. По мере роста вашего бизнеса это будет становиться все труднее, но помните, что ваши сотрудники, работающие с клиентами, являются ценным источником информации, потому что они больше всего подходят для ваших покупателей и потенциальных покупателей.
4. Создайте страницу часто задаваемых вопросов для своего веб-сайта.
Предоставьте клиентам инструменты, которые помогут самим себе, и масштабируйте эту программу по мере своего роста.Когда вы только начинаете, это может быть простая страница часто задаваемых вопросов. Со временем, по мере роста вашей клиентской базы, превратите свой веб-сайт в ресурс для своих клиентов и дайте им возможность самообслуживания — например, превратите страницу часто задаваемых вопросов в базу знаний или библиотеку, которая отвечает на общие вопросы и / или дает инструкции для клиентов.
Финансирование малого бизнеса
Семенное финансирование
Ускоритель
Кредит для малого бизнеса
Краудфандинг
Финансирование венчурного капитала
С того дня, как вы начнете строить свой бизнес, до момента, когда вы сможете получать стабильную прибыль, вам необходимо финансировать свою деятельность и рост за счет стартового капитала.Некоторые учредители могут полностью финансировать свой бизнес за свои деньги или через друзей и семью, что называется «самозагрузкой».
Это, очевидно, дает владельцам бизнеса тонну гибкости для ведения бизнеса, хотя это означает принятие на себя большего финансового риска — и, когда в этом участвует семья, это может привести к неловким разговорам за праздничным ужином, если что-то пойдет не так.
Многие учредители нуждаются в внешнем стартовом капитале, чтобы развивать свой бизнес. Если это похоже на вас, продолжайте читать, чтобы узнать о наиболее распространенных видах внешнего капитала, которые вы можете привлечь.
1. Финансирование семеноводства
Если вы ищете относительно небольшую сумму денег, например, исследование рыночных возможностей или разработку начальной версии продукта или услуги, то начальное финансирование может быть для вас.
Существует много различных видов посевного финансирования, но тот, о котором вы, вероятно, слышали больше всего, называется посевным финансированием. В этом случае кто-то инвестирует в вашу компанию в обмен на привилегированные акции. Если ваша компания будет продана или ликвидирована, то инвесторы, владеющие привилегированными акциями, часто имеют право на возврат своих инвестиций — и, в большинстве случаев, на дополнительный доход, называемый «привилегированные дивиденды» или «ликвидационные преференции», прежде чем держатели оплачиваются обыкновенные акции.
2. Ускоритель
Акселераторы — это высококонкурентные программы, которые обычно включают подачу заявки и последующее соревнование с другими стартапами на публичном мероприятии или демонстрационном дне. Помимо получения финансирования и начального капитала, победители этих программ также награждаются программами наставничества и обучения.
Хотя изначально акселераторы были в основном технологическими компаниями и сосредоточены вокруг Кремниевой долины, теперь вы можете найти их по всей стране и во всех различных отраслях.Если это похоже на то, что вас интересует, вот список лучших ускорителей в США, с которых вы можете начать.
3. Кредит для малого бизнеса
Если у вас есть действительно надежный план того, как вы будете тратить деньги на месте, то вы можете убедить банк, кредитора, организацию по развитию сообщества или микрокредитное учреждение предоставить вам ссуду. .
Существует много различных типов ссуд, включая ссуды в банке, ссуды на недвижимость, ссуды на оборудование и многое другое.Чтобы успешно получить его, вам нужно будет четко сформулировать, как вы потратите каждую копейку, поэтому убедитесь, что у вас есть надежный бизнес-план, прежде чем подавать заявку. Вы можете узнать больше о кредитных программах SBA.gov здесь.
4. Краудфандинг
Вы можете спросить себя, а как насчет компаний, которые получают финансирование через такие платформы, как Kickstarter и Indiegogo? Это называется краудфандингом — новым способом финансирования бизнеса.
Что еще более важно, это обычно не влечет за собой передачу частичного владения бизнесом.Напротив, это способ получить финансирование не от потенциальных совладельцев, а от потенциальных поклонников и клиентов, которые хотят поддержать бизнес-идею, но не обязательно владеют ею.
То, что вы дадите донорам взамен, полностью зависит от вас — и, как правило, люди уйдут с ранним доступом к продукту, или специальной версии продукта, или встретившись с основателями. Узнайте больше о краудфандинге здесь.
5. Финансирование венчурного капитала
Лишь очень небольшой процент предприятий либо пригоден для венчурного капитала, либо имеет к нему доступ.Все остальные методы, описанные ранее, доступны подавляющему большинству новых предприятий.
Если вы ищете значительную сумму денег для создания своей компании и можете доказать, что можете быстро увеличить ее стоимость, то венчурное финансирование, вероятно, будет для вас правильным шагом.
Венчурное финансирование обычно означает, что одна или несколько венчурных фирм делают крупные инвестиции в вашу компанию в обмен на привилегированные акции компании, но, помимо получения этой предпочтительной прибыли, как при серийном посевном финансировании, венчурные инвесторы также обычно получить права управления, такие как место в Совете директоров или право одобрения определенных сделок.
Венчурное финансирование обычно происходит, когда компания может продемонстрировать значительную деловую возможность для быстрого роста стоимости компании, но для этого требуется значительный капитал.
Когда у вас будет надежный бизнес-план, а также инструменты и финансирование для достижения ваших целей, вы будете на пути к запуску своего бизнеса.
Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в августе 2019 года и был обновлен для полноты.
Как создавать бизнес-системы, которые помогут вам работать эффективнее (с PDF) — продуктивно и бесплатно
Помните, как мы определяли систему как способ решения проблемы или завершения процесса? А теперь представьте желаемые результаты или результаты и ответьте:
Что вы хотите, чтобы ваша система сделала для вас?
Хотите, чтобы ваша система завершила процесс быстрее? Сделать его более упорядоченным или автоматизированным? Вы хотите снизить нагрузку и высвободить время? Вы хотите устранить узкие места? Вы хотите, чтобы этот процесс приносил больше денег вашему бизнесу или съедал меньше расходов?
Затем работайте в обратном направлении от своей цели, используя эту простую структуру, которую я создал, чтобы помочь вам найти способы улучшить вашу систему.Он работает как воронка, которую вы можете использовать для фильтрации всех ваших задач, пока у вас не останутся только те, которые наилучшим образом используют ваше время, энергию и другие ресурсы:
01. Удалить
Что вы можете исключить из системы, потому что задачи, инструменты, люди или стратегии отнимают много времени, не нужны, излишни, больше не актуальны или более не продуктивны?
02. Отложить
Какие аспекты системы могут быть полезны, но не обязательно должны быть ее частью прямо сейчас? (Бывший.дополнительные продажи для запуска продукта, графики для электронных писем, наем менеджера по рекламе в Facebook и т. д.)
03. Автоматизация
Какие задачи вы можете автоматизировать с помощью программного обеспечения, приложений или других инструментов? Не пора ли перейти с бесплатных инструментов на платные, чтобы получить доступ к большему количеству функций? У вас есть два инструмента для выполнения задач, которые можно выполнить с помощью одного инструмента?
04. Делегат
Какие задачи , а не — лучшее использование вашего времени, энергии, навыков или опыта? Какие задачи вас расстраивают? Какие задачи тебе не нравятся? Часто это задачи, которые вы должны делегировать или передать другим.
05. Консолидировать
Учитывая все оставшиеся задачи, можно ли их объединить или сгруппировать так, чтобы их можно было выполнять одну за другой быстрее? (Например, ответы на комментарии, электронные письма, написание сообщений в блогах, планирование публикаций в социальных сетях и т. Д.)
Еще один способ помочь вам определить способы улучшения ваших систем — это критиковать каждый из четырех компонентов по отдельности.
Процесс
Все этапы процесса необходимы или мне нужно удалить некоторые из них?
Все ли шаги процесса выполняются в правильном порядке?
Все ли шаги процесса приносят желаемые результаты?
Инструменты
Являются ли инструменты, которые я использую, лучшими с точки зрения цены, производительности и обслуживания?
Существуют ли более сложные инструменты, которые могли бы лучше служить моему бизнесу?
Существуют ли менее дорогие инструменты, которые помогут выполнить работу лучше или быстрее?
Люди
Правильные ли люди отвечают за правильные задачи?
Нужно ли мне нанимать больше людей или я нанимаю больше, чем мне нужно?
Кто может взять на себя больше ответственности и как?
Стратегии
Действительно ли мои стратегии работают?
Какие 20% моих стратегий приносят 80% моих результатов?
Есть ли другие стратегии, которые я мог бы реализовать, чтобы мой бизнес работал лучше и приносил больше прибыли?
Пришло время проверить теории, которые вы сделали на шаге 3, и убедиться, что вы отслеживаете важные факторы, касающиеся до, во время и после — с чего вы начали, что вы сделали и какое влияние это сделали.
Если вы знакомы, именно здесь появляются ключевые показатели эффективности (KPI). Но если нет, просто определите измеримые факторы, чтобы определить, хорошо ли работает ваша система. Это может включать ваши доходы, расходы, размер прибыли, конверсии продаж, другие финансовые показатели и т. Д.
Заработали ли вы больше прибыли? Вы продали больше товаров, но получили меньше прибыли? Ваш процесс занял слишком много времени? Были ли узкие места, сбои или икоты? Какова была реакция ваших клиентов? А как насчет ваших сотрудников?
После отслеживания и проверки ваших теорий найдите время, чтобы оценить вашу систему.Вы можете оценить систему в целом или каждый из четырех компонентов (процесс, инструменты, людей и стратегии) по отдельности.
Действительно ли ваши системы решили проблему или достигли цели? Если да, то какое изменение повлияло на улучшение? Сможете ли вы легко воспроизвести это? Насколько точно вы заметили улучшение? Если нет, то в чем причина? Как вы можете исправить ситуацию или вернуться к прежнему состоянию?
Вернитесь к чертежной доске и продолжайте настраивать и улучшать свою систему.Обратите внимание, однако, что ваши системы не должны быть высечены в камне; по мере роста вашего бизнеса и изменения среды ваши системы могут адаптироваться и развиваться вместе с ним.
По мере того, как вы будете проходить через этот процесс создания бизнес-систем, которые помогут вам работать более разумно, подумайте о , где вы хотите разместить всю эту ценную информацию. Клейкие заметки и обрывки бумаги не принесут вам никакой пользы, потому что они приведут только к хаосу, замешательству и подавлению.
Вместо этого документируйте свои системы (процессы, инструменты, людей и стратегии), используя организованные, хорошо спроектированные и надежные инструменты, которые дополняют каждую из ваших бизнес-систем.Вам нужно , а не , чтобы иметь только один инструмент для всех ваших систем, но я рекомендую использовать набор инструментов, которые хорошо работают вместе. Попробуйте поиграть в Asana, Dubsado или Honeybook.
Создание бизнес-систем позволяет вашему бизнесу работать максимально рационально, эффективно и результативно. Для того, чтобы ваши системы начали работать так, как вы хотите, может потребоваться некоторое время, метод проб и ошибок, но вознаграждение за это стоит того. Подумайте о том, чтобы идентифицировать свою бизнес-деятельность, разбить ее на части, придумать способы улучшения системы, отслеживать и тестировать, а затем оценивать и улучшать ее.
Как создать компанию с нуля (пошаговое руководство)
Если вы когда-нибудь задумывались о создании и ведении собственного дела, вы не одиноки. Быть начальником самому себе, иметь гибкий график и получать больше финансовых вознаграждений, связанных с владением бизнесом, — все это веские причины для того, чтобы владеть собственной компанией.
Но, как и следовало ожидать, это еще не все отпуска и толстые банковские счета. По данным SBA, 2/3 предприятий выживают не менее 2 лет, а примерно 50% — 5 лет.Так почему же так высок процент отказов? По крайней мере, для предприятий, которые терпят неудачу на ранней стадии, отсутствие или плохое планирование может быть основным фактором.
Итак, как открыть компанию?
Начало бизнеса с нуля не должно быть трудным или сложным, но это требует планирования и работы. Вот первые и самые важные 9 шагов, которые нужно предпринять, когда вы начинаете компанию с нуля.
1. Проведите честную оценку себя
Вы лучше работаете в структурированной или неструктурированной среде? Уменьшает ли распорядок дня ваше беспокойство? В каких вещах вы хороши? Заставляют ли вас нервничать публичные выступления или презентации? Вы хорошо разбираетесь в бухгалтерском учете и цифрах? Сможете ли вы справиться с отказами, которые неизбежно получите при продаже или холодном звонке?
Это все важные вопросы, которые стоит задать себе. На самом деле, неплохо узнать мнение других людей об их восприятии вас в каждой из этих ситуаций.
Какие бы ответы вы ни дали для своей оценки, помните, что это все, оценка того, где вы сейчас находитесь. Думайте об этом как о способе определить свои сильные и слабые стороны.
Возможно, вы хороши в публичных выступлениях, что может помочь в привлечении денег, но плохо в бухгалтерском учете, что означает, что вам понадобится помощь в этой области бизнеса.
2. Оцените свою идею
Если ваша бизнес-идея включает новый продукт или услугу (или даже улучшение существующего продукта или услуги), ее необходимо оценить.Технически это называется маркетинговым исследованием.
Есть фирмы, которые специализируются на исследовании рынка новых продуктов, но если у вас ограниченный бюджет, вы можете сделать это самостоятельно.
Во-первых, если вы можете создать прототип для использования людьми, потрогайте и посмотрите — это лучший вариант. Если создание прототипа невозможно или это сфера обслуживания, предложите подробное описание бизнес-плана с указанием его уникальных преимуществ и его отличий от конкурентов.
Тогда слушайте! Помните, что дело не в том, что другим нравится ваш продукт, они говорят не о вашем ребенке. Вам нужно честное исследование рынка, которое даст вам наилучшие шансы на успешный бизнес. Делайте заметки, когда кто-то говорит вам, что им не понравилась функция или какой-то аспект вашей идеи, скажите им «Спасибо».
После нескольких раундов маркетинговых исследований с различными группами людей вы должны увидеть закономерности, возникающие в отношении вещей, которые им нравились и не нравились.Используйте эту информацию, чтобы настроить свой продукт или услугу и провести еще один раунд исследования рынка.
Имейте в виду, что вы никогда не создадите продукт, который полюбился бы всем, ваша задача — создать продукт или услугу, которые понравятся самому широкому кругу вашего целевого рынка.
3. Составьте бизнес-план
Я знаю, я знаю, что это не самая «веселая» часть открытия собственного дела, но это очень важный шаг в создании успешного бизнеса !
По сути, вы можете рассматривать бизнес-план как схему или план вашего бизнеса.Хороший бизнес-план должен содержать следующие элементы:
Краткое изложение — В нем должны быть изложены бизнес-продукт или услуга и проблемы, которые они решают для потребителя.
Market Evaluation — Это должно говорить о рынке, который вы обслуживаете. Это растущий рынок и как ваш продукт лучше удовлетворяет потребности потребителей на этом рынке.
Рыночные стратегии — Как вы собираетесь проникнуть на рынок и продать свой продукт.
Операционный план — Как компания будет работать изо дня в день? Кто такие ключевые сотрудники и каковы их конкретные должности. У ваших ключевых игроков заранее поставлены конкретные цели?
Последнее слово о составлении бизнес-плана: хотя ложь никогда не приемлема, особенно когда вы используете бизнес-план для сбора денег, допустимо «приложить все усилия».
В бизнес-плане почти ожидается усиление положительных моментов при минимизации отрицательных.
Кроме того, как банки, так и профессиональные инвесторы проведут более глубокий анализ, прежде чем вкладывать деньги в вашу идею.
4. Определитесь со структурой бизнеса
У вас есть много вариантов, и обсуждение их с вашим бухгалтером или финансовым консультантом — действительно единственный способ узнать, что подходит вам. Но чтобы дать вам краткое изложение типов предприятий и их плюсов и минусов, мы кратко рассмотрим их:
Sole Proprietorship
Это распространенный способ для малого бизнеса начать работу.
Плюсы:
Относительно низкие затраты на создание (обычно бизнес-лицензия и лицензия на налог с продаж). Владельцам обычно не нужно открывать специальный банковский счет, им разрешается использовать свой личный. Любой полученный доход может быть компенсирован другими убытками (уточняйте у своего штата!). Вы, как индивидуальный предприниматель, имеете полный контроль над принятием всех решений.
Наконец, индивидуальные предприятия относительно легко расторгнуть.
Минусы использования индивидуального предпринимателя включают:
Вы, как индивидуальный предприниматель, можете нести личную ответственность по долгам и обязательствам компании.Некоторые льготы, такие как взносы на медицинское страхование, не вычитаются напрямую из дохода от бизнеса.
Если вам нужно собрать деньги, вам не разрешается продавать долю в компании. В том же ключе нанять ключевых людей может быть труднее, потому что вы не можете предложить им долю в компании.
Партнерство
Партнерство создается, когда два или более человека решают начать бизнес. Хотя закон не требует наличия какой-либо документации для создания партнерства, я советую вам никогда не вступать в партнерство без заключения партнерского соглашения.(Помните, что потратив 1500 долларов сейчас, вы сэкономите 150 000 долларов на судебных издержках в будущем!).
Преимущества партнерства:
Относительно легко и недорого начать. Наем ключевых сотрудников может быть проще, поскольку вы можете передать долевое участие любому количеству партнеров.
Для целей налогообложения партнерства относительно просты, поскольку любой доход рассматривается как «сквозной», что означает, что каждый партнер платит налог на свою индивидуальную часть дохода партнерства (на момент написания этой статьи всегда уточняйте у своего налогового консультанта).
Что касается минусов:
Некоторым полным товариществам может быть трудно поднять капитал. Поскольку это партнерство, действия одного из партнеров могут обязывать всю организацию. Вся прибыль должна распределяться в соответствии с соглашением о партнерстве, независимо от объема работы, проделанной одним из партнеров.
Некоторые выплаты работникам не могут быть вычтены из налоговой декларации.
Общество с Ограниченной Ответственностью (ООО)
Это очень популярное предприятие для малого и среднего бизнеса.Причина этого в том, что стоимость создания не является чрезмерно высокой, и есть разделение между владельцами и компанией.
Плюсы ООО:
Ограниченная ответственность для партнеров, в отличие от индивидуального предпринимательства и партнерств, в которых владельцы несут ответственность за все долги и обязательства компании, ООО обеспечивает некоторую защиту от определенных долгов и обязательств, которые являются исключительными компании.
Простое налогообложение, как и в случае индивидуального предпринимательства и товариществ, доход считается «сквозным» и облагается налогом только один раз на индивидуальном уровне.
В ООО нет ограничений на количество акционеров. LLC требует меньше заполнений и административных требований, чем корпорация.
Corporation
Корпорацию гораздо сложнее и дороже создать. А корпорация с юридической точки зрения считается независимым лицом, которое отделено от своих владельцев.
Плюсы корпорации:
Полное разделение между собственниками и компанией. Поскольку корпорация считается своим собственным юридическим лицом, владельцы не могут нести личную ответственность по каким-либо долгам или обязательствам компании.
Корпорация может гораздо проще привлечь капитал, просто продав больше акций компании.
Минусы корпораций включают:
Намного более высокие административные расходы, чем у любого другого предприятия. Корпорации обычно имеют более высокую налоговую ставку. Дивиденды не подлежат налогообложению для корпораций. Доход, выплачиваемый в виде дивидендов, облагается налогом дважды: один раз корпорацией, а затем акционером.
Опять же, это всего лишь краткое изложение плюсов и минусов. Всегда уточняйте у своего налогового консультанта, что лучше всего подойдет в вашей ситуации.
5. Адресные финансы
Опять же, это не одна из «сексуальных» составляющих начала вашего бизнеса с нуля, но, тем не менее, очень важная.
Итак, вы составили свой бизнес-план, и в него должна быть включена оценка начального финансирования. Он должен включать сумму финансирования, которая вам понадобится, чтобы прожить первый полный год работы.
Итак, как вы получите эти деньги?
Самофинансирование
По возможности, самофинансирование — самый простой способ. Вам не придется обращаться к банкам и инвесторам с шляпой в руках или отказываться от владения или контроля над своей компанией.Но, как мы знаем, для большинства людей это не так. Но не волнуйтесь, вариантов еще много.
Друзья и семья
Они могут быть хорошим источником финансирования вашего бизнеса, если они видят и понимают ваше видение.
Помните этот бизнес-план? Раздайте их всем, кого вы знаете. Затем будьте готовы сообщить им общую сумму денег, которую вы ожидаете собрать, минимальную сумму инвестиций, которую вы ищете, и то, что вы дадите взамен на инвестиции.
Например, вы даете другу свой бизнес-план и обсуждаете его / ее через несколько дней. Вы можете объяснить, что получили финансирование в размере 80 000 долларов из необходимых 100 000 долларов. Вы продаете 2% акций компании на каждые 2000 долларов инвестиций. Сколько акций он хотел бы?
И когда он / она скажет вам «нет», поблагодарите его / ее и спросите, может ли он / она придумать кого-нибудь из головы, кто может быть заинтересован? Скажите ему / ей, что вы действительно цените его / ее время, и если он / она встретит кого-то, кто может быть заинтересован, чтобы сообщить вам об этом.
Банки
Эти ребята с радостью одолжат вам деньги, когда они вам не нужны, но внезапно они становятся скупыми, когда вам действительно нужен кредит! Вот здесь и начинается подготовка.
Хорошая идея — обсудить свой бизнес-план с экспертом и, возможно, даже попросить его переписать его, прежде чем обращаться к банку или профессиональному инвестору. Оба захотят тщательно изучить ваш бизнес-план, проверив все цифры и данные, которые вы предоставляете.
Вам также следует освежить в памяти все в плане, чтобы вы могли авторитетно отвечать на любые их вопросы.
Crowdfunding
Наконец, есть краудфандинг через такие сайты, как Kickstarter или GoFundMe. Краудфандинг помогает создать интерес, дух сообщества и клиентскую базу. Это также эффективный способ сбора средств. Вы можете взглянуть на эти советы, чтобы узнать больше:
6 советов по краудфандингу для 100-процентного финансирования вашего проекта
6. Зарегистрируйтесь в правительстве
Как указывалось ранее, разные типы хозяйствующих субъектов имеют разные требования к заполнению и административным требованиям. .По крайней мере, вам, вероятно, понадобится бизнес-лицензия, а также лицензия штата по налогу с продаж.
Если вы не создаете корпорацию, в сети есть много хороших ресурсов, которые сделают все за вас с минимальными затратами.
7. Соберите свою команду
Помните, когда мы оценивали ваши сильные и слабые стороны? Вот где мы заполняем пробелы!
Вы ненавидите продажи и холодные звонки? Большой! Есть люди, которые любят продавать и больше ничего не хотят делать.
Скучно с бухгалтерией? Есть масса небольших бухгалтерских фирм, которые позаботятся об этом за вас.
А как насчет маркетинга? Вы также можете нанять кого-то из компании или стороннего поставщика.
Ваша задача — следить за всеми аспектами бизнеса, чтобы убедиться, что все они работают без сбоев и дают нужные вам результаты. Если нет, то ваша задача — выяснить проблему и найти решение.
Ознакомьтесь с этим руководством и узнайте, как эффективно делегировать:
Как делегировать работу (полное руководство для успешных лидеров)
8.Купить Страхование
Независимо от того, какой бизнес вы начинаете, вам нужна страховка! Да, я знаю, никто не любит покупать страховку, но это буквально может быть разница между небольшими неудобствами и объявлением банкротства.
Мы живем в очень сложное время, даже незначительный промах и падение на вашем предприятии может обанкротить вас без страховки. Если вам нужна помощь в поиске хорошего агента, проконсультируйтесь с местными торговыми организациями или другими владельцами бизнеса.
9. Начните брендировать себя
Кто-нибудь когда-нибудь просил вас о салфетке Kleenex или QTip? Мы все знаем, что они из себя представляют, потому что бренд Kleenex — это просто марка салфеток, а QTip — всего лишь марка ватных тампонов.Он не обязательно должен быть так широко известен, как Kleenex или QTip, но вы можете сделать свой бренд общепринятым в своей нише.
Когда-то я владел производственной компанией, которая разработала продукт, который был настолько популярен, что мои конкуренты начали использовать мою торговую марку для своих продуктов.
Если вы не знаете, как начать брендинг самостоятельно, попробуйте следующие способы:
5 способов создать свой личный бренд и заработать больше денег
Итоги
Начало бизнеса с нуля может быть одним из самых полезный опыт, который может получить человек.
Но знаете ли вы, что еще более приятно? Успешный, прибыльный бизнес, обеспечивающий хороший источник дохода для вас, ваших сотрудников и членов их семей.
Дополнительные ресурсы о предпринимательстве
Фото: Тайлер Франта через unsplash.com
Отображение бизнес-процессов | Пошаговое руководство
Отображение бизнес-процессов — это основа всех основных бизнес-операций, понимаете вы это или нет. Чем больше вы понимаете, как работают процессы и какой потенциал они имеют для преобразования вашего бизнеса, тем лучше будет ваше организационное и операционное здоровье.

Умение четко разрабатывать бизнес-процессы помогает понять, как работает ваш бизнес-процесс. Картирование процессов поможет вам узнать, что нужно улучшить, а также узнать о ваших сильных сторонах. Их знание поможет вам более эффективно управлять своим бизнесом в дальнейшем.
Ниже мы рассмотрим стандартное руководство, которое поможет вам улучшить собственное предприятие.
Что такое бизнес-процесс?
Процессы — это то, как люди внутри предприятия работают вместе для достижения цели.По словам Адама Лазаруса из Buoy Ventures, «Отображение бизнес-процессов позволяет всем получить одну и ту же страницу».
Отображение процесса — это процесс создания диаграммы (также известной как рабочий процесс), которая показывает необходимые действия, необходимые для достижения желаемого результата, такие как покупка предмета или запрос отпуска. Используя карту процессов, сотрудники могут легко понять на макроуровне, как эти рабочие процессы работают на практике. Они могут использовать эту информацию, чтобы найти, что работает, а что можно улучшить, и что нужно сделать, чтобы эффективно скорректировать курс.
Для чего используется отображение бизнес-процессов?
Отображение процессов выполняется для установления порядка выполнения процедур, что является необходимым предварительным условием для любой Стандартной операционной процедуры (СОП). Некоторые предприятия используют карты процессов в качестве шаблонов, руководств или диаграмм для задач. Они предназначены для помощи сотрудникам в выполнении процедур. Использование исключительно схем процессов без платформы управления бизнес-процессами (BPM) часто приводит к упущенным возможностям для улучшения из-за неотслеживаемых показателей и ключевых показателей эффективности (KPI).Отображение процессов предшествует платформе BPM и является основой всего механизма рабочего процесса.
С помощью платформы BPM ваше предприятие может отслеживать время, необходимое для завершения процесса, выявлять узкие места или трудоемкие задачи, укреплять определенные стандарты выполнения, автоматизировать работу и т. Д.

Как создать карту бизнес-процесса
Ниже приведено пошаговое руководство, которое поможет вам составить карту ваших бизнес-процессов.

1. Встреча со всеми участниками процесса

Перед тем, как приступить к картированию процесса, вам нужно собрать вместе всех заинтересованных лиц, на которых будет воздействовать процесс.Поскольку процессы — это рабочие процессы, изменение процессов повлияет на то, как люди работают вместе. Убедитесь, что ваши сотрудники морально подготовлены к переходу и что вы устанавливаете рабочие процессы, способствующие их работе.

2. Определите начальную и конечную точки
Определите, где процесс начинается и где он останавливается. Некоторые процессы сложнее других и поэтому имеют несколько конечных точек. Очень важно продумать все возможные результаты, чтобы в дальнейшем избежать путаницы.

3. Перечислите, какие действия заставляют процесс фактически работать
Перечислите шаги, которые продвигают ваш процесс вперед. Для описания каждой задачи следует использовать активный голос с глаголами действия, например «заполнить форму запроса» или «связаться с поставщиком».

4. Определите порядок следования
После определения задач, которые перемещают ваш процесс от начала до конца, теперь вам нужно расположить их в хронологическом порядке. Каждое действие должно запускать следующий шаг в последовательности.

Общие символы BPMN. Источник: Lucidchart.
5. Обозначить соответствующими символами
При разметке рабочих процессов необходимо убедиться, что вы следуете BPMN 2.0, универсальной нотации для моделирования бизнес-процессов. BPMN состоит из трех основных элементов: событий, действий и шлюзов. Чтобы соединить эти три основных элемента, можно использовать четвертый элемент, так называемый «поток последовательности». Это черные линии со стрелками, которые соединяют все вместе.

6. Проверить и повторить
Когда ваша диаграмма будет завершена, убедитесь, что каждый процесс работает так, как было задумано изначально. Ваши сотрудники следуют правильным шагам? Есть ли несоответствия или повторяющиеся задачи, добавляющие дополнительное время, которое в противном случае можно было бы сэкономить? Постоянное стремление к совершенствованию гарантирует, что ваш бизнес будет работать максимально гладко и эффективно.

Преимущества отображения бизнес-процессов
У составления схемы бизнес-процессов есть много плюсов.Вот несколько примеров, с которыми наши клиенты столкнулись после картирования процессов с помощью нашего программного обеспечения BPM.

Понимание своей роли с помощью наглядных пособий. Карта бизнес-процесса обеспечивает визуальное представление для определения ответственности за каждую задачу, упрощая обнаружение системных или человеческих ошибок.

Решайте проблемы и внедряйте решения. Найти проблемы в рабочих процессах просто, но найти причину проблемы может быть сложно. Картирование процессов визуализирует всю последовательность событий, которые привели к неэффективности, позволяя легко увидеть, что пошло не так, и исправить это.

Соблюдайте нормативные требования и снижайте риски. Отображение процессов — отличный инструмент для выявления потенциальных рисков, которые, если не будут устранены, могут привести к юридическим последствиям. В результате могут возникнуть штрафы и судебные иски, которые могут запятнать репутацию компании, помимо того, что они дороги и требуют много времени. Процессы составления карт также помогают с отчетностью, облегчая вашему аудитору переход к следующему аудиту.

Создайте СОП. Стандартизация того, что работает лучше всего и как следует делать, помогает бизнесу следовать единому стандарту производительности.Тогда бизнес может работать как хорошо отлаженная машина с достаточной ясностью в отношении определенных ролей, задач, спринтов и долгосрочной стратегии, помогая вашему предприятию достичь своих целей по развитию бизнеса.

Развитие более здоровой корпоративной культуры. Работа с платформой BPM может привести каждого в ментальное состояние эффективности, позволяя вашему бизнесу работать бесперебойно. Когда все вносят свой вклад, обнаруживается больше несоответствий, и их легко исправить. Картирование процессов также помогает вашим сотрудникам чувствовать себя вправе вносить изменения, которые напрямую влияют на здоровье бизнеса, а также дает им возможность взглянуть на процессы в организации с высоты птичьего полета.Согласно McKinsey, такой вид прозрачности и подотчетности в долгосрочной перспективе приводит к повышению производительности.

Пиковое рабочее состояние означает укрепление бизнеса. Отображение процессов может быть мощным способом помочь вам и вашему предприятию понять, как работает ваш бизнес. Благодаря этому вы сможете лучше управлять своим бизнесом, продвигаясь вперед, тем самым улучшая общее благосостояние и прибыльность бизнеса в целом.
Вы ищете комплексное решение для рабочего процесса, которое выводит отображение вашего процесса на новый уровень? Узнайте больше о том, как наша интеллектуальная платформа BPM помогает банкам, высшим учебным заведениям и предприятиям трансформировать свои основные бизнес-операции.
О ProcessMaker
ProcessMaker — это программа для бизнес-процессов BPM с низким кодом. ProcessMaker упрощает сотрудничество бизнес-аналитиков с ИТ-отделами для автоматизации сложных бизнес-процессов, связывающих людей и существующие системы компании.