Квесты как бизнес: Бизнес на квестах: ожидания и реальность

Содержание

Квест игра в реале — бизнес идея 2021

Насколько квесты перспективны в качестве бизнеса

Квест-игра — одно из популярнейших развлечений в крупных городах. Это отличный вариант времяпровождения для тех, кто уже видеть не может кинотеатры, кому надоел боулинг, кому хочется чего-то нового, интересного, отключающего от ежедневных забот. А раз так, то всегда будет достаточно клиентов у того, кто решит построить бизнес на организации приключенческих игр в реальности.

Целевая аудитория живых квестов — люди от 20 до 35 лет с доходом средним и выше среднего, а также корпоративные клиенты.

Подготовка к открытию комнаты квестов

Наиболее перспективны те города, в которых о квестах уже слышали (и даже, возможно, пробовали), но массового распространения они пока ещё не получили. В таких «тепличных» условиях окупаемость будет максимально быстрой — даже с комнатной игрой можно уложиться в три месяца или чуть больше.

Специфика бизнеса по проведению quest-игр в том, что конкуренты не мешают, а, скорее, помогают — однажды успешно выполнив задание, человек начинает искать другие.

Важно определиться с форматом квестов: escape the room и перформанс требуют наличия помещения, а значит, больше вложений, для проведения активных приключенческих игр понадобится хорошо налаженная связь и транспорт.

Риски при открытии квест-рума

Риск первый и главный — считать организацию квестов делом простым и не требующим усилий. Сама игра — это интересно и весело, а её организация и подготовка требуют, как и всякое оказание услуг, обязательности, пунктуальности и умения планировать.

Риск для комнатных квестов — значительные инвестиции на приобретение или аренду помещения и его оформление.

Риск для городских приключенческих игр — меняющиеся погодные условия, из-за которых могут пропасть усилия по предварительной подготовке.

Риск потери клиентов — один недовольный клиент способен перекрыть приток новых клиентов надолго. Отсюда и большие требования к сценариям и персоналу.

Самое важное при управлении квестовым бизнесом

Помещение для рума

Оно или нужно, или нет. Если нужно — то должно быть в шаговой доступности от остановок общественного транспорта и парковок.

Городские и поисковые квесты в помещениях не нуждаются.

Оборудование

Важен сценарий — его можно разработать самостоятельно или же купить. Второй вариант, конечно, предпочтительнее, особенно в начале организации бизнеса на квест-играх, — цена некачественного сценария слишком велика.

Помимо сценария, понадобятся: антураж в quest-комнате, включая звуковые и визуальные спецэффекты; игровой реквизит; костюмы; связь с игроками в городских играх.

Ваши кадры

Для организации начальных квестов достаточно будет 2 — 3 человек (включая Вас). Будут они работать по гражданско-трудовому договору с оплатой труда или «за интерес» — решать Вам. В любом случае с увеличением сложности игр понадобится больше персонажей out of game, которым придётся платить так или иначе.

Документеция

Для ведения предпринимательской деятельности требуется регистрация ИП.

Чтобы обезопасить себя как организатора при возможных травмах игроков, нужно составить инструктаж по технике безопасности, с которым под роспись будут знакомиться игроки всех городских квестов.

Маркетинг и раскрутка комнаты квестов

1. Информацию о квестах в подавляющем большинстве случаев ищут в интернете, поэтому легко должны находиться:

Сайт с подробным описанием разных игр, расписанием и стоимостью

Группы в социальных сетях
Тема на местном форуме
Блог с репортажами и фотографиями с последних мероприятий
Баннеры на городском портале

2. Визитки в местах массового скопления потенциальных игроков (на концертах музыкальных групп, в фойе кинотеатров и т. п.)

3. Сарафанное радио

4. Скидки для постоянных клиентов

Подводя итоги

Организация quest-игр — отличная возможность начать свой бизнес: на первом этапе достаточно сайта, пары хороших сценариев и пары помощников. Особенно радует практически полное отсутствие возможности потерять стартовые средства (за исключением комнатных квестов).

Франшиза живых квестов по городу.

Франшиза

обучающих квестов по городу на планшетах

Хотите, чтобы такие развлечения были в Вашем городе?

Возьмите дело в свои руки!

Квесты о том, как выбраться из закрытой комнаты остаются в прошлом.

Пришло время отправиться в настоящее приключение по городу, распутывая следы загадочных исторических событий.

Почему это выгодно?

Средний чек за экскурсию-квест 750 грн

Отсутствие аренды, месячных платежей и других абонплат.

Такие квесты успешно работают в разных городах мира.

С распространением мобильного интернета и большого количества гаджетов на руках у украинцев — такие развлечения постепенно становятся популярными и в Украине.

Почему мы?

Мы первые в Украине испытывали различные варианты квестов на смартфонах и планшетах.

Сначала нашли успешные решения для туристов.

Далее экспериментировали и открыли интересные форматы для местных жителей.

Кто является покупателем таких квестов?

корпоративные клиенты

локальные клиенты, жители вашего города

школьные учреждения

Кто является покупателем таких квестов?

самостоятельные туристы

P.S. Все кто посещают квест румы — автоматически первые потенциальные клиенты!

Что мы предлагаем?

Открыть стабильный и перспективный бизнес с прибылью от 5 до 50 тыс. грн грн на месяц даже в кризис!

Что необходимо для старта?

первоначальный взнос 15 000 грн

инвестиции от от 10 000 грн

абонплата ежемесячно от 1000 грн

Срок окупаемости от 12 до 24 месяцев

Энергия и желание Создать что-то большое в своем городе

Что вы получите после запуска?

поддержка

Юридическая и бухгалтерская

обучение

Систематическое (ежеквартальное) обучение (тренинг) персонала на базе франчайзи

Бизнес без конкурентов

минимальная конкуренция поможет закрепить ваши позиции в городе

платформа

готовое приложение для наполнения квестов

Почему именно франшиза?

меньше ошибок

экономия на старте 50 тыс. грн и ежемесячно не менее 5 тыс. грн

больше опыта

быстрое принятие решения

ваша задача

разрабатывать сюжеты квестов и продавать их

больше прибыли

стабильный доход от 5 до 50 тыс. грн в месяц

Мы экспериментировали 3 года, совершенствуя модель бизнеса, проверяя различные форматы квестов по городу. В течение этого времени мы консультировались и принимали опыт из европейских городов. Теперь мы готовы делиться этим опытом и знаниями.

Какие квесты по городу мы предлагаем сейчас ПОСМОТРЕТЬ

Специально для поддержки наших франчайзи

мы создали комплексный документ, в котором собран весь наш опыт и советы для успешного старта и продвижения вашего бизнеса. Мы будем вас консультировать в течение всего периода.

Загрузить документ

По вопросам ФРАНШИЗЫ ОБРАЩАЙТЕСЬ

Выберите, пожалуйста:

1. История города в формате игры.

2. Сюжетные, обучающие квесты.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Франчайзинг — открой свой бизнес вместе с Look City!?

Детальнее

Туристические квест-экскурсии сочетают в себе обычную экскурсию по городу и его выдающимися уголками, увлекательную игру и интерактивный урок с морем новой информации. Организация таких мероприятий дело нелегкое, поэтому стоит начать сотрудничество с профессионалами Look City. Мы обязательно расскажем моменты организации таких мероприятий как для детей так и для взрослых.

Бизнес по франшизе: почему именно квест маршруты?

Детальнее

Ежемесячные платежные минимальные! Популярность такого активного отдыха только растет. Идеальный вариант для тех, кто не готов или нет возможности работать целый день. Рекомендуем для людей, которые уже организовывали определенные мероприятия или имели возможность работать с детьми.

Франшиза квесте в реальности — это о вас?

Детальнее

История города в формате игры — это про нас! Туристический квест не требует отличного ориентирования в городе и знания его жизни, истории, культуры. Всю необходимую информацию игроки получают непосредственно во время игры.

Франшиза квестов «выход из комнаты» или «живые квесты»?

Детальнее

Живые квест маршруты гораздо интереснее! Пришло время отправиться в настоящее приключение по городу, распутывая следы загадочных исторических событий: Посетите классные места, выполняя задания; Разгадайте интересные загадки, сделайте смешные фото; Узнайте массу интересных фактов и легенд о городе!

Квесты для детей: бизнес-идеи в сфере сервиса?

Детальнее

Квесты для взрослых: бизнес-идеи в сфере сервиса?

Детальнее

Квест – это динамическое командное взаимодействие, захватывающая игра для взрослых. Особенно внимание уделяем корпоративным квестам с элементами тимбилдинга.

Как купить Вашу франшизу квестов Look City?

Детальнее

Есть две формы сотрудничества, выбирайте удобную для Вас! Детальнее

Как открыть квесты в своем городе под брендом Look City?

Детальнее

Есть две формы сотрудничества, выбирайте удобную для Вас! Детальнее

Корпоративные тренинги, обучение руководителей и сотрудников

Бизнес квест это корпоративные тренинги в премиум формате для руководителей и сотрудников.

Уникальные бизнес-квесты, разработанные под ваши задачи и ваших сотрудников, лучшее решение в бизнес образовании и корпоративном обучении персонала.
Применяя данный подход вы сможете проработать текущую проблематику и различные сценарии в вашей компании, увеличить прибыль, выявить и снизить риски.

Заинтересованы в разработке бизнес квеста для вашей компании: вопросы и согласование деталей ? Моб. /WhatsApp +79166009529 ?

Бизнес квест: общие принципы

[su_note note_color=»#FF0000″ text_color=»#FFFFFF» radius=»3″ class=»»]

без иллюзий …
только ваши задачи и ваши сотрудники …
разработка и проведение эксклюзивного корпоративного обучения премиум-класса …[/su_note]

[su_note note_color=»#FFFF66″ text_color=»#333333″ radius=»3″ class=»»]В формате бизнес-квеста происходит разбор конкретных ситуаций и проработка сценариев, с которыми могут столкнуться ваши сотрудники и руководители в повседневной деятельности компании, что позволяет повысить эффективность корпоративного обучения: увеличить прибыль и снизить издержки, увидеть новые возможности и оценить потенциальные риски.

Бизнес-квесты дают возможность создать цикл непрерывного обучения в компании с минимальным отрывом от текущей деятельности и максимальным практическим результатом.

При создании бизнес-квестов используются методы гибкого управления и элементы теорий ограничений и неопределённости. [/su_note]

Бизнес квест по направлениям:

Моя команда подготавливает эксклюзивные бизнес-квесты и корпоративные тренинги, учитывая специфику коллектива вашей компании и задачи бизнеса, по направлениям:

Продажи: аудит, диагностика и корректировка текущего процесса продаж в компании.
Soft skills: переговоры, коммуникации, презентации, креативность, работа в условиях неопределенности и форс-мажора.
ВЭД: бизнес с Китаем, импорт/экспорт продукции на рынки Китая, Вьетнама.
Agile: фактической проблематики внедрения и применения методов гибкого управления в компании.

Бизнес квест, примеры:

[su_row][su_column size=»3/5″ center=»no» class=»»]

Скачать программы бизнес-квестов в формате PDF:

Высылается по запросу от руководителей компании → запросить информацию по бизнес-квестам.

Развитие коммуникативных навыков.
Проработка взаимодействия отделов (продажи vs закупки; продажи vs маркетинг; маркетинг vs ит).
Оперативное управление внешнеэкономической деятельностью (экспорт, импорт, логистика, таможня).
Оптимизация корпоративной логистики.

Что такое бизнес-квест?

Каждый бизнес-квест носит уникальный характер для заказчика и решает следующие задачи:

Увеличение продаж в компании.
Поиск и разработка неординарных решений.
Командообразование и мотивация коллектива.

[/su_column] [su_column size=»2/5″ center=»no» class=»»]

Бизнес-квест: увеличение продажБизнес-квест: Развитие управленческих компетенций

[/su_column][/su_row]

Бизнес-квесты применяются для любых отраслей и направлений деятельности компании по направлениям: менеджмент, маркетинг, инновации, управления персоналом в различных ситуациях и т.д.

При проведении бизнес-квеста совмещается корпоративный тренинг с инструментами сценарного и факторного анализа, используется моделирование ситуаций и мозговые штурмы, а самое главное вовлекаются сотрудники и руководители к процессу поиска методов и решений, а также принятия и разделения ответственности за результат.

Бизнес квест: подготовка и проведение

В процессе подготовки к бизнес-квесту разрабатывается и адаптируется серия проблемно-ориентированных кейсов, расписываются различные сценарии и вводные под задачи заказчика.

[su_note note_color=»#FFFF66″ text_color=»#333333″ radius=»3″ class=»»]В большинстве случаев со своими клиентами я заключаю договор о конфиденциальности и неразглашении информации, это позволяет оказывать консалтинговые услуги на очень высоком уровне, решая многие специализированные и личные вопросы.[/su_note]

Этап 1. Формирование технического задания – в свободном виде:

описание компании и рынка,на котором компания работает/стремится выйти;
описание текущих задач компании/департамента/отдела;
перечень задач, сценариев, которые необходимо проработать;
а также любая дополнительная информация.

В подготовке данного материала участвуют руководители и сотрудники заказчика, непосредственные участники бизнес-квеста.

Этап 2. Моделируется рынок «Как есть» без каких-либо прикрас и лести — создаются различные сценарии и «неудобные» вопросы для проработки и проведения мозговых штурмов.

При необходимости в подготовке данной информации участвуют бизнес эксперты и специалисты с различных сторон.

Этап 3. Обработка данных — полученная информация обрабатывается и разрабатывается уникальная программа бизнес-квеста и корпоративного тренинга для вашей компании, учитывая выбранное направление, отрасль и пожелания заказчика.

Длительность подготовительного этапа: до 2 недель.
Длительность проведения бизнес-квеста: 2-3 дня.
Ориентировочная стоимость подготовительного этапа: 40% от бюджета бизнес-квеста.

Бизнес-Квест, с чего начать?

[su_note note_color=»#FFFF66″ text_color=»#333333″ radius=»3″ class=»»]Для согласования формата взаимодействия, стоимости и последующих шагов, свяжитесь со мной по указанной контактной информации. [/su_note]

Переговоры проходят только с лицами, принимающими решения и несущими ответственность, вы должны быть готовы:

обсуждать тактические и стратегические задачи компании,
формат и бюджет мероприятия,
ответить на различные уточняющие вопросы.

Типовая структура бизнес-квеста:

Формирование и расстановка правильного фокуса в восприятии кейсов и дополнительной информации участниками бизнес-квеста, с точки зрения заказчика.
Серии кейсов на правильное восприятие текущей ситуации (проблематики) и развития умения поиска новых вариантов для решения поставленной задачи.
Серии кейсов, моделирующих решения по непосредственной проблематике слушателей. Кейсы по поиску неординарного в повседневности.
Серии кейсов по проработке вопросов по анализу обратной связи и правильной оценке ситуаций, связанных с неудачами.
Серии кейсов, показывающие важность правильной постановки целей, для достижения максимальных показателей эффективности своей деятельности.
Серия кейсов «по запросу» заказчика.

что ждет подростков на фестивале «Умные игры с экономическим уклоном» / Новости города / Сайт Москвы

В День знаний на ВДНХ впервые пройдет фестиваль «Умные игры с экономическим уклоном». Его главная цель — объединить тех, кто понимает или хочет понять, куда движется экономика и как она меняется в современном мире. В мероприятии примут участие педагоги и предприниматели, которые помогут подросткам развить бизнес-мышление.

«Экономика столицы шагнула в цифровое будущее. Конкурентоспособность Москвы напрямую зависит от развития человеческого капитала. Нам уже сегодня важно понимать, кто придет в экономику столицы в ближайшее десятилетие. Чтобы понимать, кто будет формировать сознание этих людей, нужно увидеть новаторские идеи, которые исходят в первую очередь от предпринимательского сообщества. Оно острее чувствует, как меняется структура экономики, а также уже сегодня готово предложить интересные идеи разных форматов. Это авторские обучающие программы, настольные игры, квесты, мастер-классы, бизнес-симуляции, раскрывающие предпринимательский потенциал и рассказывающие, как устроена экономика столицы», — отметила Наталья Сергунина, заммэра по вопросам экономической политики и имущественно-земельных отношений.

Настольные игры и квесты

На фестивале будет много настольных игр. Они помогут подросткам раскрыть свой предпринимательский потенциал. Каждый участник сможет потренироваться и попробовать себя в роли бизнесмена.

Работать с аукционами и принципам цифровой экономики научат бизнес-квесты. Выполнять увлекательные задания и узнавать новое будет интересно не только ребятам, но и родителям.

Кроме того, специалисты в разных областях прочитают лекции, проведут тренинги и семинары. На фестивале выступят коучи, психологи, бизнес-тренеры, преподаватели школ предпринимательства, специалисты по блокчейну и криптовалютам.

По словам руководителя Департамента по конкурентной политике Геннадия Дегтева, на фестивале будет интересно не только подросткам, но и самим бизнесменам.

«Первый фестиваль “Умные игры с экономическим уклоном” соберет тех, кто активно развивает тему бизнес-мышления подрастающего поколения. Более 50 компаний, представляющих малый бизнес, расскажут об экономике знаний через свои проекты и пригласят подростков принять в них участие. При этом не следует считать, что это мероприятие только для детей. Оно будет представлять интерес для родителей и педагогов, которые хотят говорить на одном языке с поколениями X и Z, а также для предпринимателей, готовых не в теории, а на практике формировать бизнес-мышление подростков», — отметил глава ведомства.

Фестиваль «Умные игры с экономическим уклоном» пройдет 1 сентября с 11:00 до 18:00 на ВДНХ (павильон № 461 «Умный город»). Подробное расписание и программу можно узнать на сайте Департамента по конкурентной политике. Там же доступна регистрация.

Как запустить бизнес на квестах: бизнес-план — Экономика

На организации квест-комнаты для детей можно заработать 5,7 тыс. грн в месяц

В кризис люди ищут яркие эмоции: это помогает отвлечься от насущных проблем. И тут на помощь могут прийти не только привычные развлечения типа похода в кино или кафе, но и адреналиновые мероприятия — вроде прыжков с парашютом или прохождения квестов.

«Интерес к квестам в Украине появился давно, еще лет 10 назад. Все это время люди пробовали командно участвовать в самых разных играх — в комнатах, на авто, велосипедах, гидроциклах… Где-то 1,5—2 года назад пик интереса к квестам прошел — сказалось перенасыщение предложения. Но как только с рынка уйдут неинтересные проекты, что сейчас и происходит, спрос населения к этим развлечениям снова вырастет, поскольку появятся новые квестовые идеи», — рассказывает глава Ассоциации франчайзинга Андрей Кривонос.

По его словам, в условиях развития рынка появляются новые тенденции: «Сейчас, к примеру, в моду входит использование в квестах живых актеров, и выделяется отдельное направление квестов — для детей». «Сегодня» решила прощупать новую волну квестов и изучила перспективы запуска детской квест-комнаты в Киеве (см. бизнес-план).

1. Описание проекта

Запускаем в Киеве квест-комнату для детей «Лабиринт». Ориентируемся на командные игры до 5 человек. Придумаем несколько сценариев, чтобы могли в квестах участвовать детки 5—14 лет. Постараемся записывать команды, где детвора одного возраста. При желании смогут участвовать родители. Тематика сценариев будет игровая — в основе сюжетов будут известные «Покемоны», «Губка Боб» и др. Включим в игру и загадки, и развивающие игры — кубики, конструкторы и др. Кроме квестов непосредственно на нашей территории, родители смогут заказывать квесты для проведения дома или в кафе. По оценкам, если ежедневно в квестах будет участвовать по 3 команды, проект окупится за 2,5 года.

2. Стартовый капитал

Для проекта арендуем двухкомнатную квартиру (60 кв. м) на Позняках. Нужен вариант с ремонтом и минимумом мебели, ведь придется декорировать комнаты под квесты. Рабочее пространство используем так: в кухне будет зона для администратора, где будут встречать игроков, а две комнаты будут помещениями-трансформерами под квесты. Постараемся в одной комнате сделать по 2—3 квеста для младшего возраста, в другой — для старшего. Используем тематические фото и постеры, мягкие игрушки, мебель, картины, негромоздкую мебель и атрибуты (кресло-мешок, тумбочка, канаты для перетягивания и т. д.). Важно, чтобы в помещении был шкаф-купе или кладовая для хранения декора. Также нужно будет купить два ноутбука с МФУ, модем, камеры, рации и другие техмелочи.

ВСЕГО: 130—150 тыс. грн.

3. Текущие расходы

Здесь закладываем аренду и ЖКУ — 10 тыс. грн. Также учитываем оплату мобсвязи и интернета — до 300 грн. Кроме того, учитываем покупку канцтоваров и моющих, сладостей и чая, подарков для победителей, а также форс-мажоры вроде ремонта техники или мелкое обновление декора. На эти цели отложим до 4 тыс. грн. Итого: 14,3 тыс. грн.

КОМАНДА. На старте владелец бизнеса будет заниматься функциями администратора (5000 грн) — принимать заказы, обновлять сайт и соцсети, следить за порядком. Также нужны два оператора — ведущие квестов (смена через день, 300 грн/день). Вести бухгалтерию будет предприниматель, а уборкой займутся операторы. Итого: 14 тыс. грн.

ВСЕГО: 28,3 тыс. грн.

4. Маркетинг, реклама

Тут нужно учитывать расходы по созданию сайта: его разработка, а также хостинг и домен сроком на год обойдется в 20—25 тыс. грн. Здесь мы будем размещать фотографии и описание наших квестов, цены на услуги, контактные данные, отзывы игроков и пр. Кроме того, воспользуемся для саморекламы бесплатными возможностями соцсетей — «Фейсбука» и «Инстаграма». Там организуем специальные странички. А еще разместим посты о наших услугах на онлайн-досках объявлений и досках-скидочниках. Помимо этого, будем постоянно креативить интересные бонусы и скидки. Например, «Пятая игра в подарок!» или «В день рождения именинник играет бесплатно!». А еще напечатаем визитки и флаера, создадим базу почтовой рассылки и т.д.

ВСЕГО: 30 тыс. на старте и 2 тыс. грн в месяц.

5. Окупаемость проекта, риски

Наши квесты для детей будут стоить по 100 грн на человека — из расчета команды на 4 игроков и при прохождении квеста за час. Это значит, что за час на одной команде мы сможем заработать 400 грн. То есть, для нормальной работы проекта нужно, чтобы к нам приходили по 3 команды в день. Тогда ежемесячно доходы составят 36 тыс. грн. Минусуем текущие (28,3 тыс. грн) и маркетинговые (2000 грн) расходы (всего 30,3 тыс. грн), получаем 5,7 тыс. грн. Выходит, что при стартовых (150 тыс. грн) и маркетинговых (30 тыс. грн) затратах (всего 180 тыс. грн) проект окупится примерно за 2 с половиной года.

Стоит отметить, что наши квесты, помимо классического заработка в помещениях, будут работать в формате выездных мероприятий, что актуально, например, в новогодние праздники. Помимо этого, со временем расширим диапазон развлечений новыми квестами, а также внедрим новые фишки — к примеру, закупим костюмы для ведущих квестов и будем наряжать игроков в стилистике игры — например, в пиратов.

РИСКИ. В бизнесе могут возникнуть проблемы — это могут быть низкие сезоны, рост аренды помещения или высокая конкуренция. Конкуренцию пока можно преодолеть тем, что детских квестов предлагают немного. В низкий летний сезон можно сконцентрироваться на выездных мероприятиях. А текущие расходы снизить можно, если взять в партнеры человека со своим помещением.

Три вещи для успешного старта

Если предприниматель хочет запустить свою квест-комнату, он должен запомнить: то, что представляет собой зрелищную и динамичную игру, на самом деле — сложный в организации бизнес. «Проблема квестов — что это системный бизнес. Поэтому хороший проект будет успешен лишь в случае, если он правильно организован. Если человек решил запустить собственный квест, тогда нужно учитывать три важных составляющих: сценарную часть, инженерную и бизнесовую», — разъясняет Кривонос. Во-первых, важно разработать интересный сценарий — с неожиданными ходами, оригинальными загадками и нестандартной развязкой. Во-вторых, нужно правильно подобрать помещение — с удачным месторасположением в городе и невысокой арендной платой. «При этом важно найти грамотных подрядчиков, которые отремонтируют квест-комнаты согласно стилистике сценария. Кроме того, важно придумать оригинальные технические решения, потому что, к примеру, поиск рыцарских доспехов или имитация волчьего воя также требуют времени и усилий», — перечисляет Кривонос.

В-третьих, уже на этапе запуска квест-комнаты важно разработать стратегию по привлечению клиентов. «Нужно понимать, что основная аудитория квестов — молодежь до 35. Хотя могут сюда приходить и дети, и люди 40—50 лет. Но раз ключевой клиент — молодежь, нужно правильно продвигать свой проект — сосредоточиться на раскрутке в интернете, соцсетях, предложить людям креативные бонусы, подарки и скидки. Ведь если идея квест-комнаты не станет популярной, ее придется улучшать или и вовсе менять, иначе есть риск не окупить начальные затраты», — говорит Кривонос. А инвестиции в запуск квест-комнаты достаточно ощутимы — по оценкам экспертов, начальные затраты стартуют от $10—15 тыс. «Хорошая квест-комната может работать минимум 2—3 года, хотя ее полезно немного видоизменять каждые 3—6 месяцев. Ведь если добавляешь какие-то изюминки в декорациях или технологии, то могут прийти уже побывавшие тут команды. Но, в любом случае, затраты должны окупиться за полгода-год — тогда квест-комната действительно бизнесово успешна», — отмечает Кривонос.

Следим за модными темами

Как отмечают предприниматели, сейчас при запуске квест-комнат может «выстрелить» любой тематический сценарий: известные сказки («Алиса в Стране чудес», «Волшебник страны ОЗ»), популярные кино или игры («Игра престолов», «Пятый элемент»), а также любимые исторические персонажи (Владимир Красное Солнышко, Богдан Хмельницкий). «Нужно четко понимать, какой будет ход сценария в комнате, которую, как правило, команда из 2—4 человек должна пройти где-то за час. Поэтому стоит при создании сюжета соблюсти некий баланс. Можно запустить обычную аркаду (игра с примитивным процессом. — Авт.). А можно включить в игру 7—8 загадок или задания на наблюдательность. А еще желательно использовать пару аттракционов, но которые логично включаются в стиль и ход игры. Ведь, как минимум, странно смотрится настольный футбол в каком-нибудь рыцарском квесте», — рекомендует Павел Семенюк, сооснователь сети квест-комнат «Выход». По его словам, нужно чтобы сюжет игры был выписан сложно, логично, не имел двух решений одновременно и не заставлял игроков возвращаться назад.

ТЕСТЫ. В целом подготовка квест-комнаты занимает где-то 6—12 месяцев — ведь, помимо написания сюжета, требуется найти помещение, отремонтировать его и протестировать. «Перед запуском проекта следует протестировать проект среди команд с улицы, профессиональных квестеров и знакомых. Грамотное тестирование включает три этапа — скорость, стрессовость и вандализм. И если по итогам тестирования возникает необходимость что-то улучшать, то нужно это сделать. А все потому, что клиентам нужно предоставлять не сырой продукт, а хороший сервис», — говорит Илья Проскурин, руководитель квест-сети «Изоляция».

Также важно, чтобы квест-комнаты были под контролем, поэтому в этом бизнесе, особенно сетевом, уместна должность контролера. «Этот человек просматривает камеры наблюдения квест-комнат, следит за общением команд с оператором. А еще 1—2 раза в неделю объезжает квест-комнаты, чтобы проверить, нет ли поломок в декорациях или технике. На основании этой информации можно проводить работу над ошибками, чтобы совершенствовать бизнес», — отмечает Семенюк.

Ищем помещение и сотрудников

Нужно серьезно отнестись к выбору помещения под квест. «Оптимальны центр города или места тусовок. Можно смотреть подвалы или этажи как жилого, так и нежилого фонда типа офисов, ТРЦ. Главное, чтобы соседи были толерантны к квестам», — советует Павел Семенюк. По его словам, стандартов в подборе метража помещений для квест-комнаты нет: «Раньше золотым стандартом было 35 кв. м на комнату. Но есть комнаты и по 18 кв. м, которые востребованнее, чем комнаты в 200 кв. м. Тут все зависит от того, как используется каждый сантиметр и насколько интересен антураж». Предприниматель уточняет, что ремонт квест-комнаты занимает минимум два месяца, поэтому стоит договориться с владельцам об арендных каникулах: «Можно договориться о каникулах на 2—6 месяцев, то есть на период ремонта. Или, как вариант, о более низкой ставке аренды. Такие договоренности упрощают финзатраты при запуске квест-комнаты». Также важно в квест-комнате организовать холл, непосредственно помещение для игры и отдельную операторскую — для удаленных подсказок оператора игрокам.

КОМАНДА. Важно подготовить грамотную команду. «Возрастных ограничений для работы администратором, оператором нет. Человеку может быть 20—30 лет и больше. Главное, чтобы человек был легок в общении и располагал к себе. А если нет опыта — нестрашно: все равно сотрудники проходят обучение, прежде чем приступают к работе, ведь каждая квест-комната имеет особенности», — говорит Илья Проскурин.

УСПЕХ. Станет ли новая квест-комната прибыльной, можно понять буквально за месяц. «Достаточно, чтобы прошли 10—15 команд. И на основании их опросов понять, состоится ли проект. В целом, чтобы комната окупала расходы, нужно ориентироваться на ее загрузку хотя бы на 3—5 игр в день. При этом в команде должно быть по 2—5 человек, поскольку на такое число игроков, как правило, и рассчитаны квест-комнаты», — уточняет Проскурин.

При этом эксперты рекомендуют тщательно подумать перед запуском бизнеса: открываться самостоятельно или по франшизе. «На рынке действительно есть конкуренция. Квест-комнат много. Если у предпринимателя есть понимание, как работает этот бизнес, можно стартовать самому, а если есть сомнения, лучше идти в сеть и работать по франшизе. Здесь поможет в развитии квест-комнаты уже известный бренд сети, доступ к клиентской базе и маркетинговая поддержка», — говорит Андрей Кривонос.

Ваша бизнес-идея: поиски ценности

В предыдущей главе Питер Друкер и У. Эдвард Деминг поместили клиента в центр своего определения цели бизнеса. Они использовали клиента как ключевую роль в достижении этой цели, а не сосредотачивались на финансовых показателях, таких как прибыль, окупаемость инвестиций (ROI) или благосостояние акционеров. Логика Друкера заключалась в том, что, если бизнес не создает достаточного количества клиентов, он никогда не будет приносить прибыль.Деминг утверждал, что довольные клиенты станут основой для их постоянного возвращения, а лояльность обеспечит более высокую вероятность выживания бизнеса в долгосрочной перспективе. Самый ясный способ добиться этого — сосредоточиться на том, чтобы дать вашим клиентам четкое представление о ценности. Этот акцент на стоимости принесет экономические выгоды. Gale Consulting объясняет понятие ценности следующим образом: «Если клиенты не получат от вас хорошей выгоды, они будут делать покупки вокруг, чтобы найти более выгодную сделку.В недавнем исследовании говорится: «Эти фирмы добились успеха . .. благодаря постоянному созданию более высокой ценности для клиентов. Разница между выгодами, которые клиент получает от продукта или услуги, и затратами, связанными с получением продукта или услуги, — и прибылью». за счет этой клиентской ценности ».

Убедительное свидетельство того, что акцент на том, чтобы сделать клиента центральным элементом определения бизнеса, приводит к экономическому успеху. Было подсчитано, что стоимость приобретения нового клиента по сравнению с удержанием текущего клиента кратна пяти.Затраты на возвращение неудовлетворенного покупателя превышают затраты на удержание покупателя в десять раз больше. Таким образом, ключевым вопросом для любого бизнеса становится: «Как сделать так, чтобы клиент стал центром своего бизнеса?»

Что такое ценность?

Важно понимать, что ценность — это не просто цена. Ценность — понятие гораздо более богатое. По сути, понятие ценности для потребителя довольно базовое и относительно простое для понимания; однако реализация этой концепции может оказаться чрезвычайно сложной задачей. Это проблема, потому что ценность клиента очень динамична и может меняться по разным причинам, включая следующие: бизнес может изменять элементы, которые важны для расчета ценности клиента, предпочтения и восприятие клиентов могут меняться с течением времени, а конкуренты могут изменить то, что они предлагают клиентам. Один автор заявляет, что задача состоит в том, чтобы «понять постоянно меняющиеся потребности клиентов и внедрять инновации, чтобы удовлетворить эти потребности».

Простая версия концепции ценности для потребителя состоит в том, что люди оценивают воспринимаемые выгоды от некоторых продуктов или услуг, а затем сравнивают их со своими предполагаемыми затратами на приобретение этого продукта или услуги.Если выгоды перевешивают стоимость, продукт или услуга считаются привлекательными (см. Рисунок 2.1 «Воспринимаемая стоимость в сравнении с воспринимаемыми выгодами»). Эта концепция часто выражается в виде простого уравнения, которое измеряет разницу между этими двумя значениями:

ценность для потребителя = воспринимаемая выгода — предполагаемая стоимость.

Рисунок 2.1 Воспринимаемая стоимость в сравнении с предполагаемой выгодой

Некоторые исследователи выражают эту идею потребительской ценности не как разницу, а как соотношение этих двух факторов.В любом случае необходимо понимать, что клиенты не оценивают эти факторы изолированно. Они оценивают их с точки зрения их ожиданий и конкуренции.

Фирмы, которые обеспечивают большую потребительскую ценность по сравнению с их конкурентами, должны ожидать более высоких доходов и более высоких прибылей. Роберт Баззелл и Брэдли Гейл, сообщив об одном открытии в исследовании «Влияние прибыли через маркетинговую стратегию», масштабном исследовательском проекте с участием 2800 предприятий, показали, что компании с превосходной потребительской ценностью превосходят своих конкурентов по рентабельности инвестиций и увеличению доли рынка.

Учитывая эту важность, очень важно понимать, что составляет воспринимаемые выгоды и предполагаемые затраты в глазах потребителя. Эти важные вопросы стали предметом значительного исследования. Некоторые из основных тем, связанных с потребительской ценностью, развиваются, и нет универсального консенсуса или согласия по всем аспектам определения этих двух компонентов. Во-первых, есть подходы, которые предоставляют детализированные и академически оформленные определения; другие дают более простые и практичные определения.Эти последние определения, как правило, ближе к вышеупомянутому уравнительному подходу, когда клиенты оценивают выгоды, которые они получают от покупки, по сравнению с тем, сколько им обходится покупка. Однако остается проблема определения конкретных компонентов этих выгод и затрат. Изучая выгоды в уравнении ценности, большинство исследователей обнаруживают, что потребности клиентов определяют выгоды, составляющие ценность. Но до сих пор нет единого мнения о том, какие конкретные потребности следует учитывать.Парк, Яворски и МакГиннис (1986) определили три широких типа потребностей потребителей, которые определяют или влияют на ценность. Сет, Ньюман и Гросс (1991) предоставили пять типов ценностей, как и Вудалл (2003), хотя он и не определил те же пять значений. Чтобы усугубить путаницу, Херд (1993–94) выделил три фактора, а Улага (2003) указал восемь категорий ценности; Джентиле, Спиллер и Ночи (2007) упомянули шесть компонентов ценности. Смит и Колгейт (2007) попытались поместить обсуждение потребительской ценности в прагматический контекст, который мог бы помочь практикам.Они выделили четыре типа ценностей и пять источников ценности. Их цель заключалась в том, чтобы обеспечить «основу для измерения или оценки стратегий создания стоимости». В некоторых из этих работ компоненты или измерения стоимости отдельно рассматривают преимущества части уравнения, в то время как другие включают измерения стоимости как часть стоимости.

С точки зрения малого бизнеса, какой смысл во всей этой неразберихе? Во-первых, компоненты ценности для потребителя, составляющие выгоду, должны быть определены таким образом, чтобы это имело значение для малого бизнеса. Во-вторых, необходимо также определить компоненты затрат. Пять типов ценности Сета, Ньюмана и Гросса обеспечивают прочную основу для рассмотрения воспринимаемых выгод (см. Рис. 2.2 «Пять типов ценности»). Прежде чем определять пять типов ценности, важно подчеркнуть, что бизнес не должен стремиться конкурировать только по одному типу ценности. Он должен учитывать набор ценностей, которые он предложит своим клиентам. (Обсуждая эти пять ценностей, важно предоставить читателю примеры. Большинство наших примеров относится к малому бизнесу, но в некоторых случаях следует брать хорошие примеры из более крупных фирм, поскольку они более известны.)

Рисунок 2.2 Пять типов значений

Пять типов стоимости следующие:

Функциональная ценность — основа ценности, которая связана со способностью продукта или услуги выполнять свою утилитарную цель. относится к способности продукта или услуги выполнять свои утилитарные цели. Вудрафф (1997) определил, что функциональная ценность может иметь несколько измерений. Одно из измерений связано с производительностью. Это относится к характеристикам, которые могут иметь некоторую степень измеримости, например, надлежащая производительность, скорость обслуживания, качество или надежность.Об автомобиле можно судить по его милям на галлон или по времени, которое он разгоняет с нуля до шестидесяти миль в час. Эти концепции также можно увидеть при оценке гаража, в котором проводится ремонт автомобилей. Клиенты ожидают, что ремонт будет проведен правильно, что автомобиль не придется возвращать для дополнительных работ по той же проблеме и что ремонт будет выполнен в разумные сроки. Другим аспектом функциональной ценности может быть степень, в которой продукт или услуга имеют правильные функции или характеристики.При покупке портативного компьютера клиенты могут сравнивать разные модели по весу, сроку службы батареи или скорости. Понятие признаков или характеристик иногда может быть довольно широким. Возможности могут включать эстетический или инновационный компонент. Некоторые рестораны будут оцениваться по их атмосфере; о других можно судить по творчеству их кухни. Другой аспект функциональной ценности может быть связан с конечными результатами, производимыми бизнесом. Больницу можно оценить по количеству успехов в проведении той или иной хирургической процедуры.
Социальная ценность Основа ценности, которая включает в себя чувство отношений с другими группами с использованием изображений или символов. включает в себя чувство отношений с другими группами с помощью изображений или символов. Это может показаться довольно абстрактным понятием, но многие компании используют его по-разному. Бутик-магазины одежды часто пытаются создать шикарную или модную обстановку, чтобы покупатели чувствовали себя на острие моды. Часы Rolex пытаются передать ощущение того, что их владельцы принадлежат к экономической элите.Рестораны могут изменять свое меню и оформление, чтобы отразить определенную национальную кухню. Некоторые компании могут захотеть отождествить себя с определенными причинами. Местные предприятия могут поддерживать местные команды Малой лиги. Они могут способствовать сбору средств для определенной благотворительной организации, которую они поддерживают. Такие компании, как Ben & Jerry’s Ice Cream, могут подчеркивать приверженность окружающей среде или устойчивости.
Эмоциональная ценность — основа ценности, которая проистекает из способности вызывать эмоциональную или аффективную реакцию.происходит от способности вызывать эмоциональную или аффективную реакцию. Это может охватывать широкий спектр эмоциональных реакций. Страховые компании и предприятия охранной сигнализации могут использовать как страх, так и потребность в безопасности, чтобы приносить пользу. Некоторые тематические парки подчеркивают азарт, который клиенты испытают, совершив целый ряд аттракционов. Ресторан может стремиться создать романтическую атмосферу для посетителей. Это может повлечь за собой присутствие музыки или света свечей. Некоторые компании пытаются напомнить клиентам об определенном эмоциональном состоянии.Продовольственные компании и рестораны могут захотеть стимулировать детские воспоминания или комфорт, связанный с домашней едой. В настоящее время Häagen-Dazs производит линейку полностью натурального мороженого с ограниченным количеством натуральных вкусов. Он призван вызвать у потребителей чувство ностальгии.
Эпистемическая ценность — основа ценности, которая создается чувством новизны или простым развлечением. порождается чувством новизны или простым развлечением, которое может быть получено путем возбуждения любопытства или желания узнать больше о продукте или услуге.Stew Leonard’s начинал свою деятельность в 1920-х годах как небольшая молочная ферма в Норуолке, штат Коннектикут. Сегодня это предприятие стоимостью 300 миллионов долларов в год, состоящее из четырех продуктовых магазинов. Это обсуждалось в основных учебниках по менеджменту. Эти достижения связаны с желанием превратить поход за продуктами в «развлечение». Stew Leonard’s использует детский зоопарк, аниматронные фигурки и костюмированных персонажей, чтобы создать уникальную торговую среду. Они используют другую форму планировки, чем в других продуктовых магазинах. Покупатели должны следовать фиксированному пути, который ведет их через весь магазин.Таким образом, покупателям доступны все товары в магазине. В 1992 году они были занесены в Книгу рекордов Гиннеса за увеличение продаж на квадратный фут, чем любой продуктовый магазин в Соединенных Штатах. Другой пример бизнеса, использующего эпистемологические ценности, — это Rosetta Stone, компания, которая продает программное обеспечение для изучения языков. Rosetta Stone подчеркивает простоту обучения и важность овладения иностранным языком благодаря новаторскому подходу.
Условная ценность (Conditional value) — основа ценности, которая проистекает из определенного контекста или социокультурной среды.происходит из определенного контекста или социокультурного окружения. Многие предприятия учатся опираться на общие традиции, такие как праздники. Для подавляющего большинства американцев День Благодарения означает есть индейку всей семьей. Супермаркеты и продуктовые магазины осознают это и увеличивают свои запасы индейки и других продуктов, связанных с этим периодом года. Праздники становятся основой для многих предприятий розничной торговли, которые используют условную стоимость.
Еще один способ, которым компании могут думать об условной стоимости, — это акцентировать внимание на создании или создании социокультурного контекста.Бизнес может захотеть ввести «племенной» элемент в свою клиентскую базу, приложив усилия, которые заставят клиентов рассматривать себя как члена особой группы. Apple Computer делает это довольно хорошо. Многие владельцы компьютеров Apple считают себя особой породой, отличной от других пользователей компьютеров. Это чувство особой идентичности помогает Apple продавать другие электронные потребительские товары. Они усиливают это понятие в дизайне и настройке магазинов Apple. Harley-Davidson не просто продает мотоциклы; он продает образ жизни.Harley-Davidson также ведет прибыльный бизнес по продаже аксессуаров и одежды. Компания поддерживает группы владельцев по всему миру. Все это укрепляет у клиентов чувство общей идентичности.
Несложно заметить, что эти пять источников ценностных выгод не сильно отличаются друг от друга. Понятие эстетики можно по-разному применять к нескольким из этих ценностных преимуществ. Также должно быть очевидно, что ни один бизнес не должен планировать конкуренцию на основе только одного источника ценностных выгод.Точно так же для многих предприятий, особенно начинающих, может оказаться невозможным попытаться использовать все пять измерений. Каждый бизнес, определив свою клиентскую базу, должен определить свой собственный набор этих преимуществ.
Как указывалось ранее, понятие воспринимаемой ценности для потребителя состоит из двух компонентов — воспринимаемой ценности выгоды и воспринимаемой ценности стоимости. Изучая стоимостную составляющую, покупатели должны понимать, что это больше, чем просто затраты на покупку продукта или услуги.Воспринимаемая стоимость также должна иметь несколько измерений (см. Рисунок 2.3 «Компоненты потребительской ценности»).

Рисунок 2.3 Составляющие потребительской ценности

Воспринимаемые затраты можно рассматривать как денежные, временные и психические. Денежный компонент Компонент, который состоит из затрат на покупку, эксплуатацию, обслуживание, переключение и альтернативных затрат, связанных с любым продуктом или услугой. предполагаемых затрат следует, в свою очередь, разбить на составные элементы.Очевидно, что первая составляющая — это покупная цена продукта или услуги. Многие ошибочно думают, что это единственный элемент, который следует рассматривать как часть стоимостной составляющей. Они не учитывают несколько других компонентов затрат, которые довольно часто имеют равное, если не большее, значение для клиентов. Многие клиенты будут учитывать эксплуатационные расходы на продукт или услугу. Компания кабельного телевидения может продвигать вводное предложение с очень низкой ценой на кабельную приставку и ее установку.Большинство клиентов будут учитывать ежемесячную плату за кабельное обслуживание, а не просто смотреть на стоимость установки. Они часто используют стоимость услуг при оценке ценностного предложения. Клиенты обнаружили, что обслуживание продукта связано с высокими затратами. Если есть затраты на обслуживание, особенно если они представляют собой скрытые затраты, то клиенты найдут значительно меньшую ценность от этого продукта или услуги. Также необходимо учитывать две другие затраты. Стоимость переключения связана с переходом от одного провайдера к другому.В некоторых частях страны стоимость отопления дома пропаном может быть значительно меньше, чем использование домашнего мазута в годовом исчислении. Однако этот переход с мазута на пропан потребует от домовладельца установки печи нового типа. Эта стоимость может удержать домовладельца от перехода на более дешевый вид энергии. Альтернативная стоимость предполагает выбор среди альтернативных покупок. Покупатель может смотреть на дорогое украшение, которое он хочет купить для своей жены.Если он купит украшения, ему, возможно, придется отказаться от покупки нового телевизора. Тогда драгоценности станут альтернативной ценой для телевидения; Точно так же телевидение станет альтернативной ценой для ювелирного изделия. При рассмотрении стоимостной составляющей уравнения ценности бизнесмены должны рассматривать каждую стоимость как часть интегрированного пакета, который должен быть изложен клиентам. Все больше и больше автосалонов пытаются привлечь клиентов, не только снижая цену, но и предлагая недорогое или бесплатное обслуживание в течение значительной части срока службы автомобиля.

Эти денежные компоненты — это то, о чем мы чаще всего думаем, когда обсуждаем термин , стоимость , и, конечно же, они будут влиять на решение клиентов; однако компонент времени — время, необходимое для оценки, приобретения и покупки продукта или услуги. также жизненно важен для процесса принятия решений. Клиентам, возможно, придется потратить время на получение информации о характере продукта или услуги или на сравнение конкурирующих продуктов и услуг.Необходимо потратить время на приобретение продукта или услуги. Это понятие времени будет связано с изучением того, где можно купить продукт или услугу. Это будет включать время, потраченное на поездку к месту, где товар будет куплен, или время, необходимое для доставки товара покупателю. Также необходимо учитывать время, которое может потребоваться, чтобы научиться пользоваться продуктом или услугой. Любой продукт или услуга, требующие длительного обучения, могут отпугнуть клиентов от их покупки.Фирмы могут обеспечить дополнительную ценность за счет сокращения временной составляющей. Они могли упростить доступ к продукту или услуге. Они могут предлагать большое количество локаций. Легкие для понимания инструкции или простота операций могут сократить время, необходимое для обучения правильному использованию продукта или услуги.

Психический компонент Элемент стоимости, связанный с факторами, которые могут вызвать стресс у клиента. Стоимость может быть связана с теми факторами, которые могут вызвать стресс у покупателя.Может возникнуть стресс, связанный с поиском или оценкой продуктов и услуг. Кроме того, продукты или услуги, которые сложно использовать или которым нужно много времени, чтобы научиться правильно использовать, могут вызвать стресс у клиентов. Суп Кэмпбелла представил продукт под названием Souper Combos, который состоял из бутерброда и чашки супа. На первый взгляд, можно подумать, что это будет успешный продукт. К сожалению, возникли проблемы с требованиями, которые этот продукт предъявлял к покупателю при приготовлении еды.Замороженный суп помещался в микроволновую печь в два раза дольше, чем ожидалось, и потребителю приходилось многократно вставлять и вынимать суп и бутерброд из микроволновой печи.

Таким образом, владельцы бизнеса должны постоянно думать о том, как они могут увеличить компонент выгоды, уменьшая при этом компоненты затрат в уравнении ценности. Таблица 2.1 «Компоненты воспринимаемой выгоды и предполагаемой стоимости» суммирует подкомпоненты воспринимаемой ценности, типы фирм, которые делают упор на эти компоненты, и действия, которые могут быть необходимы для увеличения выгод или снижения затрат.

Таблица 2.1 Компоненты воспринимаемой выгоды и предполагаемой стоимости

Компонент	Аспекты	Действия по доставке
Компоненты воспринимаемой выгоды
Функциональный	Измеримое качество Производительность Надежность Сеть поддержки	Обеспечение качества продукции и услуг Превосходное проектирование продуктов и процессов Выбор правильных атрибутов Способность улучшать продукцию и операции Управление цепочкой создания стоимости
Социальные сети	Создает идентификацию с социальной, этнической или классовой группой Сделать акцент на образе жизни Развитие взаимодействия между людьми Строить облигации внутри групп	Исследование рынка правильно определяет клиентскую базу (-ы) Способность создавать социальное сообщество среди клиентов
Эмоциональный	Помогает улучшить самочувствие Приложение к продукту или услуге Изменяет то, как другие видят пользователя. Надежность Глубокий опыт работы с клиентами Эстетика	Маркетинговые исследования позволяют понять психологические аспекты клиентской базы (ей) Маркетинговый контент подчеркивает желаемые психологические аспекты Надежность между маркетинговым сообщением и доставкой
Эпистемический	Новинка Развлечения Вызвать интерес к продукту или услуге Интерес к учебе Вызывает добровольное прекращение недоверия	Креативный персонал Разработка творческого продукта или процесса Приверженность инновациям Готовность экспериментировать
условно	Образует смысл в определенном контексте Привязано к определенным событиям Привязано к праздникам Демонстрирует социальную ответственность	Гибкость (может изменять физические объекты или маркетинговое сообщение в зависимости от контекста) Приверженность руководства ответственным действиям
Составляющие предполагаемой стоимости
Денежный	Уменьшить закупочную цену Снижение эксплуатационных расходов Снижение затрат на техническое обслуживание Снижение альтернативных издержек	Улучшенный дизайн Операционная эффективность Сдерживание затрат Контроль и обеспечение качества Простое приобретение
Время	Сократите время на поиск товара или услуги Сократить время на покупку Пониженная кривая обучения	Широкие каналы сбыта Вариант покупки через Интернет Интернет-информация Улучшенный дизайн
Экстрасенс	Упрощенное использование Ощущение «комфорта» при использовании продукта или услуги	Улучшенный дизайн Умение писать четкие инструкции

Видеоклип 2.

Создание ценности для клиентов

(нажмите, чтобы посмотреть видео)

Создание ценности — это суть стартапа. В этом видео рассматривается продукт и ценность, создаваемая часами без стрелок.

Видеоклип 2.3

Простые правила: три логики создания ценности

(нажмите, чтобы посмотреть видео)

Три основных логики ценностного предложения.

Видеоклип 2.4

Формулировка вашего ценностного предложения

(нажмите, чтобы посмотреть видео)

Видео о том, как лучше сформулировать свое ценностное предложение. Это информативно, но очень долго (около часа).

Разные клиенты — разные определения

Утверждать, что люди разные — это клише; тем не менее, до некоторой степени это правда. Если бы все люди были совершенно разными людьми, понятие ценности для потребителя могло бы быть интересным интеллектуальным упражнением, но оно было бы абсолютно бесполезным с точки зрения бизнеса, потому что было бы невозможно определить очень уникальное определение ценности для каждого человека. К счастью, хотя люди индивидуальны, они часто действуют как члены групп, которые имеют схожие черты, идеи и интересы. Представление о том, что клиенты являются членами группы определенного типа, становится основой концепции, известной как сегментация рынка, которая делит рынок на несколько частей, которые отличаются друг от друга. Это включает признание того, что рынок в целом неоднороден. Это включает разделение рынка на несколько частей, которые отличаются друг от друга. Это просто предполагает признание того, что рынок в целом неоднороден.Рынок может быть сегментирован по нескольким параметрам: география, демография, психография или покупательское поведение. Географическая сегментация может быть сделана по глобальному или национальному региону, численности или плотности населения или даже климату. Демографическая сегментация делит рынок по таким факторам, как пол, возраст, доход, этническая принадлежность или род занятий. Психографическая сегментация проводится по измерениям, которые отражают различия в личности, мнениях, ценностях или образе жизни. Покупательское поведение может быть еще одной основой для сегментации.Различия между покупателями определяются на основе того, как покупатель использует продукт или услугу, частоты покупок, средней стоимости покупок и статуса покупателя — крупного покупателя, нового пользователя или нечастого покупателя. В среде B2B можно сегментировать клиентов по типу компании.

Сегментация рынка учитывает, что не все люди одного и того же сегмента идентичны; это способствует лучшему пониманию потребностей и желаний определенных групп клиентов.Это понимание должно позволить бизнесу обеспечивать большую ценность для клиентов. Есть несколько причин, по которым малому бизнесу следует заниматься сегментацией рынка. Основная причина заключается в обеспечении большей ценности для потребителя. Это может быть основным источником конкурентного преимущества малого бизнеса перед его более крупными конкурентами. Сегментация также может указывать на то, что малому бизнесу следует сосредоточиться на определенных группах клиентов. Не все клиенты одинаково привлекательны. Некоторые клиенты могут быть источником большей части прибыли бизнеса, в то время как другие могут представлять собой чистые убытки для бизнеса.Требования к предоставлению ценности для нового покупателя могут значительно отличаться от представлений о ценности для давно ценного покупателя. Неспособность распознать различия между клиентами может привести к значительной растрате ресурсов и даже может стать угрозой самому существованию фирмы.

Видеоклип 2.5

Том Питерс: Крупнейшие рынки с недостаточным уровнем обеспеченности услугами

(нажмите, чтобы посмотреть видео)

Том Питерс, самопровозглашенный «профессиональный крикун», которого сравнивали с Ральфом Уолдо Эмерсоном, Уолтом Уитменом, Генри Дэвидом Торо и Х.Л. (Генри Луи) Менкен объявляет войну бесполезным правилам и абсурдным организационным барьерам, стоящим на пути творчества и успеха. В совершенно возмутительной, откровенной презентации Питерс раскрывает следующее: переосмысление американского бизнеса; два больших рынка — недостаточно обслуживаемых и оцениваемых в триллионы; высшие качества лидерства; и почему энтузиазм, талант и действия должны править бизнесом сегодня.

Основные выводы

Для успеха любого бизнеса необходимо правильно определить ценность для потребителя.
Ценность для клиента можно рассматривать как разницу между предполагаемыми выгодами клиента и предполагаемыми затратами.
Воспринимаемые выгоды могут быть получены из пяти источников ценностей: функциональных, социальных, эмоциональных, эпистемологических и условных.
Предполагаемые затраты можно рассматривать как состоящие из трех элементов: денежного, временного и психического.
Чтобы повысить ценность для клиентов, может потребоваться сегментирование рынка.
Сегментация рынка может быть сделана на основе демографических, психографических или покупательских характеристик.

Упражнения

Всеамериканский бар ФрэнкаBeQue

Роберт Рейнсфорд — 28-летний мужчина, переживающий важный поворотный момент в своей жизни. Он впервые с пятнадцати лет оказался безработным. Роберт получил степень бакалавра в области маркетинга в Университете Род-Айленда.После выпуска его наняла фирма, специализирующаяся на разработке веб-сайтов для других компаний. Последние семь лет он работал в этой фирме в Нью-Йорке. Роберт быстро поднялся по служебной лестнице и в конечном итоге стал одним из ее вице-президентов. К сожалению, во время последней рецессии компания понесла значительные убытки и начала масштабное сокращение штатов, поэтому Роберт потерял работу. Он провел месяцы в поисках сопоставимой должности, но даже с отличным резюме казалось, что на горизонте ничего не предвидится.Не желая исчерпать свои сбережения и считая невозможным содержать недорогое жилье в Нью-Йорке, он вернулся в свой родной город в Фэрфилде, штат Коннектикут, пригородный поселок недалеко от границы штата Нью-Йорк.

Он нашел небольшую квартирку недалеко от своих родителей. В качестве временной меры он вернулся к работе со своим отцом, владельцем ресторана — All-American BarBeQue Фрэнка. Его отец, Фрэнк, основал ресторан в 1972 году. Это ресторан среднего размера — примерно на восемьдесят посадочных мест — который Фрэнк превратил в относительно успешное и хорошо известное в местном масштабе предприятие.Ресторан находится на своем нынешнем месте с начала 1980-х годов. Он разделяет парковку с несколькими другими магазинами в небольшом торговом центре, где он расположен. Ресторан делает упор на блюдах и имеет очень упрощенный декор, где столы покрыты мясной бумагой, а не льняными скатертями. Отец Роберта получил множество наград на региональных и национальных приготовлениях барбекю, что необычно для бизнеса в Новой Англии. Он выиграл как за свою еду для барбекю, так и за свои соусы.Ресторан неоднократно отмечался в местных и нью-йоркских газетах за качество блюд и четыре специальных соуса All-American BarBeQue от Frank’s. Четыре соуса соответствуют четырем стилям барбекю в Америке: техасскому, мемфисскому, канзас-сити и каролине. За последние несколько лет Фрэнк продал небольшие партии этих соусов в местном супермаркете.

Подростком Роберт вместе со своей старшей сестрой Сьюзен работал в ресторане своего отца. Во время летних каникул во время учебы в колледже он продолжал работать в ресторане.Роберт никогда не ожидал, что будет работать полный рабочий день в семейном бизнесе, хотя знал, что его отец надеялся, что он сделает это. К тому времени, когда он вернулся в свой родной город, его отец согласился с тем, что ни Роберт, ни Сьюзен не будут заинтересованы в том, чтобы взять на себя семейный бизнес. Фактически, Фрэнк начал подумывать о продаже бизнеса и уходе на пенсию. Однако Роберт пришел к выводу, что его ситуация требует, по его мнению, отчаянных мер.

Изначально Роберт думал, что его работа в бизнесе отца была временной мерой, пока он продолжал искать работу.Интересно, что в течение первых нескольких недель, когда он вернулся в бизнес, он почувствовал, что может применить свои знания в области маркетинга — особенно его ориентацию на веб-маркетинг — в бизнес своего отца. Роберт очень обрадовался возможности полноценного участия в семейном бизнесе. Он думал о том, чтобы либо увеличить размер ресторана, либо добавить еду на вынос, либо создать другие заведения за пределами своего родного города. Роберт рассмотрел возможность приобретения более крупного участка в своем родном городе, чтобы расширить деятельность ресторана.Он начал исследовать окружающие сообщества в поисках возможных мест. Он также начал разрабатывать программу эффективного использования Интернета для продвижения общеамериканского соуса BarBeQue Фрэнка и, по сути, вывести его на совершенно новый уровень операционной сложности в маркетинге.

Роберт понял, что ресторан был для его отца таким же ребенком, как и он и его сестра. Он знал, что, если он обратится к своему отцу со своими идеями относительно расширения All-American BarBeQue Фрэнка, ему придется очень тщательно обдумать варианты и предложения, которые он представит своему отцу.All-American BarBeQue Фрэнка был одним из многих ресторанов в Фэрфилде, но это единственный ресторан, специализирующийся на барбекю. Учитывая текучесть кадров в ресторанах, было удивительно, что Фрэнк смог не только выжить, но и преуспеть. Роберт понял, что его отец явно что-то делал правильно. В подростковом возрасте он всегда слышал, как его отец говорил, что успех ресторана основан на том, чтобы «давать людям отличную простую еду по разумной цене в том месте, где они чувствуют себя комфортно». Он хотел убедиться, что предложения, которые он представит отцу, не разрушат рецепт успеха Фрэнка.

Обсудите, как Роберт должен явно учитывать потребительскую ценность, которую в настоящее время предлагает All-American BarBeQue Фрэнка. В ходе обсуждения прокомментируйте пять преимуществ и предполагаемые затраты.
У Роберта есть несколько возможных вариантов для расширения бизнеса своего отца: найти более крупное место в Фэрфилде, добавить вариант с едой на вынос, открыть больше ресторанов в близлежащих районах, внедрить концепции веб-маркетинга и расширить продажи соусов. Рассмотрите каждый с точки зрения ценности выгоды.
Каковы будут затраты, связанные с этими опциями?

бизнес-заданий — катализатор бизнес-инноваций

Коммуникации становятся все более важными в маркетинге и в большей степени связаны с продажами, чем когда-либо прежде, но сейчас происходит нечто гораздо менее заметное, поскольку все три критически зависят от цифровой основы организации. Независимо от того, продает ли эта организация онлайн или нет, на самом деле ситуацию не меняет.

Отчасти это связано с тем, что концептуальная граница, которая традиционно считалась непроницаемым щитом, стала пористой и прозрачной в эпоху цифровых технологий, что позволяет внешнему миру видеть сквозь нее и получать определенную информацию и понимание о внутренней части компании. или учреждение, которое не имеет прецедентов в зарегистрированной истории. Таким образом, для всех практических целей мы должны рассматривать внутреннюю согласованность, эффективность и действенность как прямую пользу для общественного имиджа организации и, в конечном итоге, ее способности удовлетворять потребности своих ключевых клиентов.

Более того, деятельность, традиционно считающаяся более производительной без влияния на маркетинг и коммуникации, на самом деле более чем когда-либо служит основой для ценностного предложения и перспектив бренда. Например, бэк-офис телекоммуникационной компании, услуги биллинга и обслуживания клиентов будут иметь решающее влияние на репутацию бренда, а в области электронной коммерции качество обслуживания клиентов может легко стать важным источником конкурентного преимущества, как это имело место ранее. на протяжении многих лет в Zappos (входит в состав Amazon с 2009 года).

Мы представили это на следующей схеме, которую мы используем для оценки маркетинга, коммуникаций и продаж в компаниях и других учреждениях. Существуют и другие, гораздо более сложные модели, которые помогают изучить, как цели, процессы, инструменты и навыки согласовываются для получения полезных результатов для компании, но мы обнаружили, что эта помогает сконцентрировать внимание на ключевых элементах и их взаимодействиях, в то время как в то же время достаточно легко объяснить бизнес-аудитории.

Структура анализа цифрового перехода в торговых сетях

В структуре показано:

проницаемая организационная граница, которая вынуждает компании и другие учреждения вкладывать ресурсы во внутреннюю согласованность, безупречные процессы, адекватные инструменты и компетентных людей;
критически важную роль, которую играют цели в определении того, какие процессы и инструменты должны быть развернуты для достижения этих целей для компании;
как процессы и инструменты зависят от навыков и качества человеческих ресурсов;
основная важность менталитета «всегда быть тестирующим» и сосредоточения внимания на обратной связи, которую генерируют эти тесты;
необходимость пересматривать цели — а значит, потенциально процессы, инструменты и навыки — на регулярной основе в зависимости от результатов обратной связи, собранной при постоянном тестировании и измерении эффектов того, как функционирует организация.

Катализатор бизнес-инноваций: ноябрь 2014 г.

Отчасти это связано с тем, что концептуальная граница, которая традиционно считалась непроницаемым щитом, стала пористой и прозрачной в эпоху цифровых технологий, что позволяет внешнему миру видеть сквозь нее и получать определенную информацию и понимание о внутренней части компании. или учреждение, которое не имеет прецедентов в зарегистрированной истории.Таким образом, для всех практических целей мы должны рассматривать внутреннюю согласованность, эффективность и действенность как прямую пользу для общественного имиджа организации и, в конечном итоге, ее способности удовлетворять потребности своих ключевых клиентов.

Структура анализа цифрового перехода в торговых сетях

В структуре показано:

проницаемая организационная граница, которая вынуждает компании и другие учреждения вкладывать ресурсы во внутреннюю согласованность, безупречные процессы, адекватные инструменты и компетентных людей;
критически важную роль, которую играют цели в определении того, какие процессы и инструменты должны быть развернуты для достижения этих целей для компании;
как процессы и инструменты зависят от навыков и качества человеческих ресурсов;
основная важность менталитета «всегда быть тестирующим» и сосредоточения внимания на обратной связи, которую генерируют эти тесты;
необходимость пересматривать цели — а значит, потенциально процессы, инструменты и навыки — на регулярной основе в зависимости от результатов обратной связи, собранной при постоянном тестировании и измерении эффектов того, как функционирует организация.

Катализатор бизнес-инноваций: июль 2014 г.

За последние пару лет десятки профессионалов в области маркетинга столкнулись с прискорбной привычкой, которую выработали многие компании и бренды: желание присутствовать в социальных сетях с отсутствием стратегии, которое, как правило, заменяется целым обсуждением инструментов и того, кто будет «владеть» ими внутри компании.
Первое серьезное заблуждение состоит в том, что социальные сети думают, что это всего лишь канал для общения или продажи аудитории, которую часто считают «плененной».В наши дни не существует такой вещи, как плененная аудитория, во-первых, потому что люди могут свободно направлять свое внимание туда, где они хотят сознательно или нет, во-вторых, потому что внимания мало, и в-третьих, потому что платформы, используемые людьми, настраивают контент, который они им показывают. В результате ни один бренд не может думать об аудитории как о «пленнице».
Вторая большая ошибка состоит в том, что аудитория будет оставаться очень дисциплинированной и будет использовать контент, предоставляемый брендом, только для целей, изначально предусмотренных брендом.Это не то, чему учит опыт, поскольку люди будут использовать любую точку присутствия бренда для обсуждения любой темы, которую они считают важной для себя, от разглагольствования об услугах до запросов о предложениях работы или активности в пользу такого дела, как окружающая среда или условия труда с субподрядчиками (чему с болью учится индустрия моды). Таким образом, ни один бренд не может рассматривать свое присутствие в социальных сетях как предназначенное только для одной цели и находящегося под властью всего лишь одного бункера в его стенах. Между прочим, текущая технологическая среда делает эти стены пористыми, и поэтому то, что происходит внутри, в конечном итоге проявляется снаружи, часто не так, как красиво, и не соответствует желаниям компании.
И, наконец, что не менее важно, это тенденция, при которой руководители высшего звена во многих компаниях совершенно не обращают внимания на тот факт, что горячие дискуссии об инструментах и платформах никогда не заменят строгого мышления и принятия решений о стратегии. Инструмент — это инструмент, который должен служить бизнес-целям; инструмент не мастер.
Вот отличная статья в Forbes о том, как социальные сети не исправят неработающее обслуживание клиентов. Очень хорошая пища для размышлений для руководителей высшего звена, которым необходимо больше узнать об уникальной способности Интернета и его технологий разрушать разрозненность и заставлять все функции внутри компании сотрудничать и объединяться для обслуживания клиентов во всех аспектах бизнеса во всех точках взаимодействия с клиентами. .

Startup объединяет предприятия и клиентов с помощью «квестов»

Предприниматель расширяет свое портфолио за счет нового предприятия, ориентированного на объединение малых предприятий и клиентов для интерактивного взаимодействия.

Ветеран программного обеспечения Брэд Бентон в прошлом месяце основал компанию Locally Noted LLC, которая через свой веб-портал организует тематические квесты с участием нескольких предприятий, таких как пивоварни и рестораны. Участвующие компании предоставляют владельцам билетов эксклюзивные предложения на каждой из путевых точек квеста.Он сказал, что суть идеи заключается в создании взаимодействия между бизнесом и потребителем в то время, когда многие местные магазины испытывают финансовые затруднения.

«Мы хотели создать впечатление, когда вы приходите и посещаете этот бизнес, и вы на самом деле выстраиваете отношения между владельцем бизнеса и покупателем, а не просто предлагаете быструю скидку», — сказал Бентон.

Продажа билетов на первое мероприятие, получившее название Brew-to-Brew, началась 1 декабря. Он сказал, что по состоянию на начало января было продано более 410 билетов на квест, который начался с Рождества.Это уже половина пути к цели в 800 билетов — 20 000 долларов — у него есть для каждого из начальных квестов, отмеченных местным сообществом.

Билеты на

стоят 25 долларов и продаются через LocallyNoted.com, но Бентон сказал, что мобильное приложение находится в стадии разработки и должно быть доступно в конце этого месяца. По его словам, в SWMO Brew-to-Brew участвуют десять компаний, в том числе 4 by 4 Brewing Co., Great Escape Beer Works, Prehistoric Brewing Co. и Tie and Timber Beer Co.

Владельцы билетов получают задания разной степени сложности, сказал он, такие как загадки, мелочи и охота за мусором.Например, Бентон сказал, что 4 by 4 Brewing стремится продвигать свои упакованные продукты на вынос и имеет клиентов на пивоваренном заводе, использующих беспроводную технологию ближнего действия, называемую беспроводной связью ближнего действия, чтобы разблокировать код скидки 25%.

«Речь идет об использовании интерактивного, увлекательного опыта, чтобы направить клиента к тому, что пытается продвигать владелец бизнеса», — сказал он.

Что-то другое
По словам Бентона, компании тратят от 450 до 2000 долларов, чтобы присоединиться к квестам Local Noted, в зависимости от того, что каждый предлагает на путевых точках.Local Noted обрабатывает все продажи билетов, коды погашения и рекламные акции. По его словам, компании-участники получают 20% дохода с каждой продажи билетов.

Захари Кэмпбелл, совладелец 417 Taphouse, сказал, что участие в Brew-to-Brew — это способ познакомить с баром новых клиентов и по-особенному взаимодействовать с ними. Бизнес в центре города по адресу 431 S. Jefferson Ave., Ste. 160, владельцы билетов участвуют в охоте за мусором, чтобы найти улики в баре. Они также получают бесплатную закуску и скидку на первое пиво.

«Мы всегда стараемся найти развлечения и интересные занятия для людей», — сказал он, отказавшись раскрывать информацию об инвестициях в бар в Locally Noted. «Это заставляет их двигаться и видеть все, что мы можем предложить в Taphouse, кроме кружки пива».

Кэмпбелл сказал, что квесты Locally Noted должны привлечь новых клиентов для бизнеса. Он сказал, что для 417 Taphouse это подходящее время, поскольку в 2020 году выручка пятилетнего предприятия упала примерно на 30% по сравнению с 2019 годом, отказавшись раскрывать цифры.

Пандемия коронавируса нанесла удар по планке, от которой она изо всех сил пытается оправиться, сказал он. Стенка разливного пива для самообслуживания временно закрыта из-за мер предосторожности, связанных с COVID-19, в результате чего количество разливного пива снизилось на 16. Здесь по-прежнему продается 21 разливное пиво и около 100 сортов пива.

«Нам посчастливилось принять участие в этом поиске из-за разнообразия пива, которое мы предлагаем, хотя мы и не пивоварня», — сказал Кэмпбелл. «Это хороший способ просто вывести людей из своей оболочки и попробовать что-то новое.”

Не раскрывая информацию о своих инвестициях в стартап, Бентон сказал, что на разработку технологии ушло около восьми месяцев.

«Я хотел сделать что-то немного другое — особенно в новой среде COVID — чтобы отдать должное местному бизнесу», — сказал Бентон, основным бизнесом которого является разработчик программного обеспечения для гостиниц Hospitify Marketing LLC. «Это была возможность создать что-то более интересное, чем наши обычные усилия».

Бентон сказал, что у него около 20 лет опыта разработки программного обеспечения, в том числе последние 13 лет в Hospitify.На веб-сайте компании указано, что она разработала системы управления продажами, мероприятиями и обучением для индустрии гостеприимства.

Партнерская помощь
Бентон сказал, что у владельцев билетов есть несколько месяцев на то, чтобы завершить мероприятия, поскольку они предназначены как марафон, а не спринт. Билеты на SWMO Brew-to-Brew можно купить до 20 марта. После этой даты у участников есть еще 90 дней на выполнение квеста. По его словам, в будущем это будет Date Night и Iconic Eats.

«Весь квест длится шесть месяцев, но мы продаем билеты только на первые 90 дней и даем им дополнительные 90 дней на выполнение квеста», — сказал он, отметив, что люди могут посещать участвующие предприятия в любом порядке.

Locally Noted также намерен помочь некоммерческим организациям через партнерскую программу, сказал Бентон. Местное спасение собак 4 The Love of K9s — первое на борту.

Представитель

Маккензи Карлсон заявила, что некоммерческая организация может стать аффилированным лицом.Local Noted жертвует 20% доходов от каждого билета, проданного через целевую страницу, созданную для организации 501 (c) (3). Карлсон сказал, что 4 Love of K9s делятся ссылкой через социальные сети и с середины декабря заработали около 120 долларов на продаже билетов. Locally Noted снимет рекламный ролик для любого аффилированного лица, которое продает 100 билетов в год по своей ссылке.

«Для некоммерческой организации реклама может быть такой дорогой», — сказала она, отметив, что годовой бюджет организации обычно составляет около 50 000 долларов.«Тот факт, что у нас есть такая возможность, является для нас большим плюсом».

Добровольная организация, основанная на пожертвованиях, образованная в 2014 году. Карлсон сказал, что денежные пожертвования составили около 10 000 долларов в прошлом году, что составляет менее половины от суммы 2019 года. Как и многим некоммерческим организациям, 4 The Love of K9s пришлось отменить множество мероприятий, сказала она, что сказалось на результатах сбора средств. Тем не менее, она сказала, что агентству все же удалось облегчить усыновление 300 в 2020 году, что принесло примерно 45000 долларов.

Карлсон сказал, что подключение через Local Noted может только помочь известить некоммерческую организацию в обществе.

«Мы собираемся охватить так много людей, что, возможно, нам не удастся охватить другим способом», — сказала она.

Даже сейчас, когда набирает обороты компания Locally Noted, Бентон смотрит на концепцию за пределами Спрингфилда. Цель состоит в том, чтобы к июлю выйти на Канзас-Сити, Оклахома-Сити, Нэшвилл и Мемфис, Теннесси. Арканзас и Небраска также находятся в поле зрения расширения.

Он все еще решает, как лучше всего использовать так называемых местных «послов квестов», которые помогут разработать квесты и привлечь бизнес участников для других рынков.Послов можно нанять в качестве сотрудников, чтобы позволить Local Noted расширяться в городах, или же компания будет проводить квесты в соответствии с лицензионным соглашением.

«Все они более крупные, но демографические рынки похожи на Спрингфилд», — сказал он. «Цель состоит в том, чтобы вывести это на другие рынки, но Спрингфилд представляет собой отличный полигон».

Забота о бизнесе — Основные квесты — Гильдия воров | The Elder Scrolls V: Skyrim

Пора идти в пещеру. С площади, на которой мы были в последнем квесте, спрыгните на юго-запад в воду и найдите дверь, ведущую в Крысиный путь.Идите внутрь канализации, и вы найдете двух головорезов, говорящих о гильдии. Естественно, вам придется их убить. Пройдите дальше, и когда вы упадете, вы можете пойти двумя путями. Долгий путь на запад или идите на восток и испытайте удачу, открыв запертую дверь Эксперта.

В любом случае, идя на запад, в следующей комнате вы найдете масло по всему полу, так что используйте это в своих интересах. В следующей комнате вы найдете парня, который использует кулаки как оружие. Убейте его и остерегайтесь ловушек для медведей в этой комнате.Здесь есть алхимическая станция, так что используйте ее, если нужно, и продолжайте. Отсюда пройдите в маленький сад и в следующей комнате убейте головореза и прочтите книгу НАВЫКИ «Нищий» на столе, чтобы повысить свой навык карманной кражи на 1. Теперь пройдите в Рваный флаг.

Внутри этой классной таверны найдите Бриньольфа и поговорите с ним. Скажите ему, что вы соберете для него его «Deadbeats», и теперь у вас есть еще три цели. Спросите о других советах по каждой цели, и вы получите еще три [Необязательно] цели.

Поговорите с Делвином у бара, чтобы повысить свои навыки карманной кражи до пяти уровней.

Вы можете выполнять эти задачи в любом порядке. Вы также можете либо воспользоваться дополнительными целями, либо нет, это действительно ваше дело. Я воспользуюсь ими, если вы не хотите ссориться с людьми. Кроме того, из любви к Богу и всему святому, ГОВОРИТЕ с бездельниками, прежде чем просто бить их!

Цели следующие:

Долг Керавы

Направляйтесь к зданию Пчелы и Барбуса.Поговорите с аргонианкой Киварой и скажите, что у вас есть для нее сообщение от Бриньольфа. Во время чата скажите ей: «Не говори, что я тебя не предупреждал», чтобы ссориться с ней. Выбейте из нее живые огни, и когда она окажется на земле, поговорите с ней еще раз, и она заплатит вам 100 золотых.

С другой стороны; Если вы не хотите ссориться с ней, поговорите с другим аргонианцем с маркером над головой, чтобы узнать что-нибудь интимное о Кераве. Вернись и поговори с ней еще раз, расскажи о ее семье, и после этого ты получишь плату.

Долг Хельги

Войдите в ее ночлежку. Та же сделка. Расскажите ей о Бриньольфе, а затем сразитесь с ней. Потом она получит для тебя деньги. С другой стороны, если вы хотите избежать драки, идите в юго-восточный угол и найдите Статую Дибеллы. Украдите его, затем покажите ей, чтобы получить оплату. Ах ты подлый ублюдок.

После того, как вы соберете деньги у ДВУХ человек, ТРЕТИЙ даст вам деньги сразу же, когда вы вспомните имя Бриньольфа.Это сила молвы!

Долг Bersi Honey-Hand

Идите к Заложенной Креветке и поговорите с Берси. Расскажите ему о Бриньольфе, а затем скажите ему: «Я думаю, тебе нужно закрыть рот». Поругайтесь с ним, и вы получите свою плату. С другой стороны, если вы не хотите драться, разбейте вазу перед ним, и вы получите свои деньги.

После того, как вы соберете все 300 золотых, вернитесь в Крысиный путь и поговорите с Бриньольфом. Он будет доволен, если вы дадите ему 300 золотых и никто не пострадает.Он даст вам яд, лечебное зелье и повысит навык скрытности. Продолжайте говорить с ним, и вы присоединитесь к Гильдии воров.

Забота о бизнесе

Вступите в Гильдию воров

Переосмысление основных задач исследования стратегии информационных систем для сложных адаптивных бизнес-систем

Мы рассматриваем и переосмысливаем три основных квеста исследования стратегии информационных систем (ИС): (1) квест стратегического согласования, (2) квест интеграции и (3) поиск устойчивого конкурентного преимущества.Предположения и логика этих поисков стали менее актуальными во все более сложных адаптивных бизнес-системах (CABS), где конкурентные ландшафты продуктов и услуг очень динамичны и развиваются совместно. Мы пересматриваем поиски стратегического согласования, чтобы предложить поиски совместной эволюции, которые решают не только вопросы конкурентной стратегии фирмы, но и вопросы корпоративной стратегии. Поиски совместной эволюции направлены на повышение гибкости и динамизма фирмы в репозиционировании себя, выявление прибыльных позиций на товарном рынке по мере того, как развивающаяся конкурентная среда подрывает прибыльность существующих позиций фирмы.Чтобы поддержать поиски совместной эволюции, мы пересматриваем поиски интеграции и предлагаем поиски реконфигурации, которые охватывают не только бизнес-процессы, но также продукты и услуги, а также связанные с ними контракты, ресурсы и транзакции. По мере того, как фирма предпринимает шаги по репозиционированию для совместного развития с конкурентной средой, поиски реконфигурации направлены на повышение гибкости фирмы в разрушении существующей взаимосвязи контрактов, ресурсов и транзакций, поддерживающих старые позиции, и в реконфигурации новых, поддерживающих новые.

Квест игра в реале — бизнес идея 2021

Насколько квесты перспективны в качестве бизнеса

Подготовка к открытию комнаты квестов

Риски при открытии квест-рума

Самое важное при управлении квестовым бизнесом

Помещение для рума

Оборудование

Ваши кадры

Документеция

Маркетинг и раскрутка комнаты квестов

Подводя итоги

Франшиза живых квестов по городу.

Корпоративные тренинги, обучение руководителей и сотрудников

Бизнес квест: общие принципы

Бизнес квест по направлениям:

Бизнес квест, примеры:

Что такое бизнес-квест?

Бизнес квест: подготовка и проведение

Бизнес-Квест, с чего начать?

Типовая структура бизнес-квеста:

что ждет подростков на фестивале «Умные игры с экономическим уклоном» / Новости города / Сайт Москвы

Как запустить бизнес на квестах: бизнес-план — Экономика

Ваша бизнес-идея: поиски ценности

Что такое ценность?

Видеоклип 2.

Видеоклип 2.3

Видеоклип 2.4

Разные клиенты — разные определения

Видеоклип 2.5

Основные выводы

Упражнения

бизнес-заданий — катализатор бизнес-инноваций

Катализатор бизнес-инноваций: ноябрь 2014 г.

Катализатор бизнес-инноваций: июль 2014 г.

Startup объединяет предприятия и клиентов с помощью «квестов»

Забота о бизнесе — Основные квесты — Гильдия воров | The Elder Scrolls V: Skyrim

Долг Керавы

Долг Хельги

Долг Bersi Honey-Hand

Забота о бизнесе

Переосмысление основных задач исследования стратегии информационных систем для сложных адаптивных бизнес-систем

alexxlab

Comments

Добавить комментарий Отменить ответ