Что такое бизнес процесс на предприятии: Бизнес-процессы, описание бизнес-процессов, разработка бизнес-процессов

Основные бизнес-процессы предприятия (компании)

 

 

Отзывы участников семинаров:

«Тема планирования и бюджетирования раскрыта достаточно полно. Было интересно самостоятельно подготовить прогнозный отчет о прибылях и убытках и особенно прогнозный баланс», — Бреславский Владимир, заместитель директора по экономике и финансам, ЗАО «Многовершинное», Хабаровский край.

«Кратко и при этом подробно описана система работы казначейства. Очень хороший преподаватель, огромное спасибо», — Болотова Светлана Сергеевна, казначей, «Акадо», Москва.

«Хороша сама идея семинара по ценообразованию – рассмотрение в комплексе маркетинга и финансов. Понравилась логика изложения материала, связь теории с практикой (примеры и задачи), доступное объяснение», — Инберг Анна Евгеньевна, менеджер по продажам, ООО «Вистеон Автоприбор Электроникс», Владимир.

«Семинар полностью оправдал ожидания. Полученные знания помогут разобраться в финансовой и бухгалтерской отчетности, увидеть нужные цифры в море информации.

Также узнала много нового об анализе фин. деятельности», — Никонова Наталья Валентиновна, руководитель проектов отдела связи «X5 Retail Group», Москва. 

«Понравилось освещение вопросов по организации внутреннего контроля через управленческий учет», — Романюк Ю.А., руководитель контрольно-ревизионной службы ООО «Аксон», Кострома.

«В семинаре понравилась его практическая направленность на создание системы управления дебиторской задолженностью. Было рассмотрено большое количество практических инструментов по улучшению собираемости денег. Много примеров из реальной практики, что дает возможность применить полученные знания в своей дальнейшей работе. Спасибо!» —  Кузьминич Андрей Викторович, Коммерческий контролер ООО «Модерн Машинери Фар Ист», Магадан.

«Структурированные знания по всем функциям казначейства в доступной форме», — Нестеров Е.В., гл. специалист, «Росатом», Москва.

«После прослушивания семинара имею общую картину по бюджетированию, что и являлось целью. Все возникающие вопросы пояснялись сразу. Много практических заданий. Желаю процветания Школе бизнеса «Альфа», — Баклыкова Наталья Владимировна, ведущий специалист «ГПН-Логистика», Москва.

«Очень все понравилось! Пришла второй раз, была на семинаре по другой теме. Материал представлен очень подробно, все понятно на основе примеров. Удалось проанализировать и собственное предприятие, так как было мало участников и получилось практически индивидуальное занятие. Спасибо!» — Куксова Валерия Владимировна, экономист, ООО «Стройстандарт», Москва.

Другие отзывы по направлениям семинаров >>>

Виды бизнес процессов и их составляющие

Бизнес процесс – это основа для получения постоянных результатов. Все, что происходит в компании, объединяется в бизнес процессы. Можно сказать, что это основа организационной деятельности.  Виды бизнес процессов бывают разные, но целью абсолютно всех бизнес процессов является производство продуктов. Отчет, заявка, полуфабрикат – все это продукты процессов.

Продукты производятся для кого-то, а значит, ориентированы на клиентов. Привычное для нас деление организации на функциональные области (маркетинг, бухгалтерский учет, продажи, производство и т.д.) ориентировано на выполнение как таковое. Бизнес процесс ориентирован на удовлетворение клиента.

Давайте познакомимся с основами бизнес процессов. Ранее я писал о том, что такое процесс и почему он имеет приставку -бизнес. Теперь узнаем, какие встречаются виды бизнес процессов и их составляющих.

Допустим, у нас есть мини-компания «Мама». Компания занимается производством жидкости для мыльных пузырей. Основным (и единственным) клиентом является мальчик Ваня. Компания располагается в ванной комнате одной из квартир дома в городе Н. Итак, основной бизнес процесс у нас так и называется – Производство жидкости для мыльных пузырей. Почему процесс называется основным? Потому что этот процесс непосредственно производит продукт, который хочет наш клиент – Ваня. Существует 3 вида процессов:

• Основные процессы. Основные процессы направлены на производство товаров и услуг для конечного потребителя, т.е. именно для того, кто в итоге покупает и использует результаты процесса. Основные процессы создают добавочную стоимость. Результат процесса (его продукт) добавляет ценность конечному продукту. К примеру, помимо непосредственно производства, нам необходимо еще “упаковать” жидкость для мыльных пузырей так, чтобы это понравилось клиенту. Упаковка добавляет ценность продукту, а значит, данный процесс является основным.
• Вспомогательные процессы. Этот вид бизнес процессов обеспечивают всю компанию ресурсами и позволяет основным процессам выполнять свою работу. В компании «Мама» такими процессом является подготовка ингредиентов для жидкости.
• Процессы управления. Это все процессы, связанные с вопросами управления ходом процесса, его результатами и организацией в целом. При изготовлении жидкости используется процесс управления по названием «Рецепт». Да, да, определение рецепта, конкретных ингредиентов и их пропорций управляет всем процессом.

Виды бизнес процессов и цепочка ценности

 

Я предпочитаю выделять еще 4-ый вид процесса. Процессы совершенствования. Это процессы, направленные на улучшение хода и результатов процесса или деятельности компании. «Мама» очень заботится о своем клиенте и постоянно старается улучшать качество производимого средства для пузырей. Для этого в организации существуют процессы совершенствования – поиск новых рецептов и тестирование найденных решений.

Итак, мы определили, что основным процессом нашей компании является «Производство жидкости для мыльных пузырей». Процесс имеет начало и конец. А если точнее, процесс по какой-то причине должен начаться и на каком-то результате остановиться. Началом производства жидкости для пузырей является желание клиента эту самую жидкость получить. Будем считать, что процесс завершен, когда Ваня получил желаемый продукт. Определив условия начала и завершения процесса

, мы сделали важное дело – выделили процесс. Мы установили его границы, что необходимо для его управления. Об определении границ мы будем говорить в последующих постах.

Между началом и окончанием процесса находится цепочка действий – взять, добавить, смешать и так далее. Важно помнить, что в любом процессе данная цепочка имеет определенный порядок. При этом порядок не меняется. Почему? Расскажу чуть дальше.  Цепочку действий называют механизмом реализации.

Понятие бизнес процесса

В принципе, мы уже можем определить понятие бизнес процесса. Подробнее об этом в предыдущем посте.

Процесс – это любая последовательность действий, которая с чего-то началась и имеет какой-то результат в итоге.

Приставка Бизнес делает акцент на то, что результат процесса используется в бизнесе и в бизнес-целях.

Но идем дальше. Каждый процесс использует определенные ресурсы. Без ресурсов невозможно что-то произвести. Ресурсы откуда-то поступают. Как правило, такими поставщиками являются другие, вспомогательные процессы компании или внешние поставщики.

Кстати, поставщики могут быть не только внешними но и внутренними

. Внешние поставщики – это все те люди и организации, которые что-то делают для нашей компании, но не являются ее частью. Магазин является таким внешним поставщиком для организации «Мама».

Внутренние поставщики тоже что-то делают, но результаты труда используются другими, внутренними, процессами. Полностью автоматизированный перерабатывающий агрегат, в простонародье ПАПА, является внутренним поставщиком готового сырья для процесса изготовления жидкости. При этом менеджер по активному мешанию абмылков :-), который использует это сырье в процессе приготовления, является клиентом. И если внутреннего клиента что-то не устроит в полученном продукте, то он просто обязан уведомить об этом внутреннего поставщика.

Это очень важно!!! Эффективность процессного подхода основана на взаимоотношениях «клиент – изготовитель – клиент» внутри компании. Только удовлетворяя внутренних клиентов, можно удовлетворить внешнего. При этом требования к продукту диктует клиент. К внутреннему промежуточному продукту диктует условия внутренний клиент.

Клиент и бизнес процесс

За процесс должен кто-то отвечать. Самый главный человек в процессе называется Владелец процесса. Самый главный он не потому, что делает больше всего. Нет. Но именно он принимает решения, несет ответственность за процесс в целом, его результат и удовлетворенность клиента процесса. Мама является владельцем процесса и именно она отвечает за то, чтобы у Вани получались большие и крепкие мыльные пузыри.

Но мама у нас не только владелец процесса. Она также специалист по приготовлению смеси, упаковщик и продавец. Это роли бизнес процесса, которые она выполняет в процессе. Роли определяются на основании схожих цепочек работ внутри процесса. Такие цепочки работ можно выделять в подпроцессы. Как вы заметили, один человек может выполнять несколько ролей.

Для того чтобы управлять процессом, необходимо понимать, на что воздействовать, чтобы управление имело эффект. Для этого в процессе существуют показатели. Показатели бизнес процесса – параметры, которые мы можем измерить или оценить качественно. К примеру:

• Количество производимой жидкости в час (или другой промежуток времени)
• Расход сырья на литр жидкости
• Крепость получаемых пузырей
• И т.д.

Показатели делят на 3 вида: показатели процесса, показатели продукта процесса и показатели удовлетворенности клиента. Такое деление необходимо для того, чтобы понимать и не забывать, что и где измерять. Мы еще будем об этом говорить.

Возвращаемся к причинам неизменности цепочки работ в процессе. Делается это для того, чтобы процесс из раза в раз производил продукт с одинаковым качеством. Т.е. процесс должен иметь один и тот же результат, от повторения к повторению. А как же изменения процесса? А изменение цепочки работ относится к процессам управления. Об этом будем говорит позже.

Подведем небольшой итог:

1. Бизнес процесс – это цепочка действий, которая выполняется в определенном порядке.
2. Бизнес процесс имеет начало и окончание.
3. В основе бизнес процесса лежит цель удовлетворения потребности клиента. Для этого производится продукт, который использует клиент процесса.
4. Если продукт никто не использует – процесс не имеет смысла.
5. Для производства бизнес процесс использует ресурсы, которые получаются от поставщиков бизнес процесса.
6. Владелец бизнес процесса несет всю ответственность за его ход, результаты и удовлетворенность клиента. Владелец должен быть обязательно!
7. Для управления процессом необходимо измерять его показатели.
8. Процесс должен многократно и устойчиво производить продукт с одинаковым качеством.

Вернуться на главную страницу?

3 типа бизнес-процессов – Блог Neaktor

Бизнес-процессов в компании могут быть десятки и сотни. Когда заходит речь об их описании, не всегда ясно, с чего вообще начать. Здесь следует знать, что существует 3 категории бизнес-процессов: основные, поддерживающие и процессы управления. Начинать работу по процессам следует всегда с основных, так как это фундамент, на котором строится компания. После них можно переходить к оставшимся.

Итак, есть три типа процессов:

• Основные
• Вспомогательные
• Управления.

Давайте разберемся, для чего нужен каждый тип.

 

Основные процессы

Основные процессы — это такие процессы, которые составляют суть бизнеса предприятия. Благодаря этим процессам компания получает прибыль. Также основные процессы формируют ценность для клиентов компании. Именно за них клиент компании готов платить.

Вот несколько примеров основных процессов для разных типов компаний:

• Для торговой компании – это розничная или оптовая продажа
• Для маркетингового агентства – создание рекламы и маркетинговых материалов для клиента
• Для авиаремонтного завода – ремонт самолетов и авиационных приборов.

Основные процессы есть в любой компании без исключения. Их важно уметь находить и отделять от остальных, так как такие процессы нужно описывать и улучшать в первую очередь. Это важно, так как от других процессов компания может отказаться или отдать их на аутсорс, а от главных — никогда. Если основные процессы не работают — компания не получает прибыль и разоряется.

Основных процессов в компании не много, обычно их можно посчитать по пальцам. Но часто собственникам и руководителям компании может показаться, что какой-то процесс является основным, хотя таковым не является. Из-за этого смещается фокус и в некоторых случаях страдает качество. Является ли процесс основным очень просто проверить, используя всего два вопроса:

1. Дает ли результат выполнения этого процесса пользу, ценность клиенту, готов ли клиент за это платить?
2. Дает ли результат выполнения этого процесса прибыль самой компании?

Например, компания производит и продает мебель. Процессы производства и продажи в данном случае будут основными, так как дают клиенту ценность — он приобретает мебель, которую хочет, а также дают компании прибыль — клиент за это платит деньги.

 

Поддерживающие процессы

Поддерживающие процессы еще называют бэк-офисом или вспомогательными процессами. Они также есть в любой компании и направлены на поддержание работы основных процессов.

Поддерживающие процессы убыточны, так как напрямую не приносят прибыль, но без них компания не сможет существовать.

Иногда компании отдают часть вспомогательных процессов на аутсорс. При этом это не вредит самой компании и может обходиться значительно дешевле поддержки данных процессов внутри компании. Например, на аутсорс может быть отданы бухгалтерия, рекрутинг, делопроизводство. А в некоторых случаях даже производство или продажи, которые часто считаются основными процессами компании.

Кстати обратите внимание: для тех компаний, которым передаются процессы на аутсорс, переданные процессы будут являться уже основными. Например, для кадрового агентства, рекрутинг – основной процесс.

Тем не менее качество поддерживающих процессов очень важно для компании. Ни одна компания не сможет стать крупной, если будет заниматься только основными процессами – в этой компании попросту некому будет работать и ей невозможно будет управлять.

 

Процессы управления

Управленческие процессы отвечают за распределение и наиболее разумное использование имеющихся у компании ресурсов.

К процессам управления относятся планирование бюджета, согласование планов продаж, планирование объемов производства, распределение средств и т.д.

Эти процессы связаны со всеми остальными процессами. Для того, чтобы планировать и распределять ресурсы, управленцы должны владеть информацией о текущих делах. Основные и поддерживающие процессы поставляют такую информацию в виде конкретных цифр. Если полученные значения, например, объем продаж, начинают отставать от запланированных, проводят анализ и принимают решения.

Управленческие процессы в свою очередь могут делиться на несколько уровней относительно горизонта планирования:

• Оперативное планирование
• Тактическое планирование
• Стратегическое планирование

Если оперативное планирование — это планирование на ближайшие дни или месяц, то тактическое — это планирование на полгода-год, а стратегическое на несколько лет вперед. К слову, стандартом стратегического планирования в западных компаниях является горизонт в 12 лет.

 

Какие процессы важнее?

Для компании на 100% важны все возможные процессы. В то же время при переходе на процессную модель управления, когда компания только начинает описывать и регламентировать бизнес-процессы, начать стоит конечно же с основных процессов.

Внедрение процессов идет поэтапно, лучше использовать в работе специализированные BPM-системы. Они позволят визуализировать процессы для всех сотрудников. Постепенно после внедрения основных процессов подключаются поддерживающие и только после того как база будет настроена, можно переходить к процессам управления.

 

Автор статьи

Общается со многими клиентами лично, пишет про релизы, публикует мнения и расписывает бизнес-кейсы. Всегда рад обратной связи!

Что такое бизнес-процессы и их виды: управляющие, операционные, поддерживающие

Бизнес-процесс (сокращенно БП) — комплекс процедур и задач по конструированию, производству и реализации материальных ценностей или услуг для определенной целевой аудитории потребителей или одного заказчика. Понятие заключает в себе алгоритм действий, что начинается с поступления запроса в компанию и заканчивается продажей готовых продуктов.

История понятия бизнес-процесса

Появление термина связано с развитием отрасли промышленного производства. Когда материальные ценности стали создавать в больших масштабах, возникла необходимость разделить сложный процесс на мелкие составляющие. Раньше доминировал ручной труд, когда один мастер высокой квалификации выполнял все действия. С развитием промышленности появилась цепочка технически сложных задач. Для их реализации стали выделять обученных исполнителей. Нововведения привели к повышению эффективности работы, появлению понятия «бизнес-процессы предприятия», рождению методик управления БП.

Самое раннее упоминание встречается в рукописях экономиста Адама Смита, вышедших в печать в 1776 году. Специалист описал случай распределения сложной процедуры создания штифтов на контактном заводе. С разделением задач между сотрудниками производительность увеличилась на 24 000%. Смит отстаивал пользу разумного упрощения сложных процедур. Уровень распределения получен экспериментально, через проектирование БП. Идея Смита получила широкое признание.

В XX веке американским инженером Фредериком Тейлором разработаны научные методики управления предприятиями, что способствовали стандартизации распределения задач в целях оптимизации деятельности организации. К концу XX века известный гуру менеджмента Питер Друкер провел работу по упрощению и децентрализации производства. Появилась популярная концепция аутсорсинга.

Виды бизнес-процессов

1. Управляющие. Включают действия по контролю работоспособности системы. Пример: стратегический маркетинг и администрирование на корпоративном уровне.
2. Операционные — рабочее ядро предприятия. В него входят связанные с производством блоки. Пример: прием заявок, создание, продажа товаров.
3. Поддерживающие — обслуживающие мероприятия для организации непрерывного процесса. Пример: бухучет, call-центр, техподдержка.

Простая схема БП

Запрос клиента > оператор call-центра (фиксация заявки)> менеджер (обработка > логист (движение, доставка, перевозка материалов) > бухгалтер (анализ расходов, формирование счета) > производство > ОТК (проверка качества) > реализация.

Классификация БП выглядит так:

1. По иерархии целей: стратегические, тактические и операционные.
2. По степени детализации: макро- , суб- и микропроцессы.
3. По направлению: – финансовые, производственные, обучающие, клиентские.

Алгоритм конструирования бизнес-процессов

1. Анализ деятельности объекта.
2. Тестирование действующих БП.
3. Разделение по группам.
4. Корректировка рабочих цепочек.
5. Распределение задач между персоналом.
6. Внедрение систем контроля и управления БП.

Алгоритм может выглядеть сложнее. Для крупных производственных комплексов при определении, что такое бизнес-процесс, как будут регулироваться его процедуры, используют стандарт-модели, что проектируются и корректируются на специально разработанном программном обеспечении.

Помощь в оптимизации бизнес-процессов, интеграции с существующими системами, IT-решения и многое другое для развития и продвижение бизнеса сможете найти в компании Polytell.

Разрыв в процессе – потерянные деньги

Частая причина снижения деятельности – отсутствие слаженных действий всех звеньев промышленной цепи. Здесь могут быть трудности с логистикой, недобросовестное отношение к обязанностям сотрудников ОТК. Работники и крупные отделы должны действовать слаженно и эффективно. Для оценки проводятся тестирования, опросы, прочие исследования, анализ, корректировки.

Управление БП с помощью компьютерных технологий

Достижения последних десятилетий в сфере IT скорректировали привычные процессы. В середине XIX века программное обеспечение имело ограниченные ресурсы для администрирования деятельности предприятий. Сегодня это мощные системы, что дают серьезные перспективы для максимально эффективной автоматизации БП: SAP, Oracle, PeopleSoft. Разработаны протоколы и веб-язык, модели коммерческой мотивации для конструирования, коррекции и управления бизнесом или графические изображения для визуального отображения блок-схем, диаграмм.

Анализ и автоматизация активных рабочих моделей

На деятельность компаний оказывают значительное влияние инновации в сфере облачных технологий, запросы социальных медиа, мобильные приложения. Они позволяют участникам рынка приобретать, продавать ресурсы, организовывать коммуникацию независимо от расположения. Новые каналы связи, соцсети, сайты, электронные СМИ дают возможность привлечения потенциальных потребителей, удобно анализировать спрос и предложение, молниеносно взаимодействовать с целевой аудиторией через инструменты e-mail маркетинга.

Важна роль отчетов для организации эффективной деятельности предприятий. Периодический системный анализ (мониторинг) отклонений, что появляются по мере реализации процессов в различных подразделениях (цехах, бухгалтерии), помогает вовремя среагировать на снижение производительности и предпринять корректирующие шаги. Статистические данные позволяют легко оценивать ситуацию и делать выводы. Оптимизация и анализ рабочих процедур максимально эффективны при автоматизации предприятий.

Корректировка бизнес-процессов

Дающий большие перспективы в плане эффективной оптимизации коммерческой деятельности системный метод появился в 1991 году. Технология описывается в книге г. Джеймса Харрингтона. Суть метода в реорганизации и реинжиниринге БП. Они направлены на поиск отклонений, анализ, улучшение коммерческой деятельности в рамках новых задач и целей, увеличение рентабельности и производительности, сокращение расходов.

Алгоритм методики складывается из трех задач:

• разработка стратегических целей – что делаем и зачем.
• целевая аудитория – кому служим.
• корректировка БП в пользу увеличения прибыли – как работать лучше.

Оптимизация БП:

1. Отбор персонала.
2. Обучение анкетированию.
3. Проведение интервью для сбора данных.
4. Документирование результатов опросов.
5. Анализ проблем и создание плана корректировки.

Цель оптимизации по Джеймсу Харрингтону по-своему радикальна. Она заключается в кардинальной перестройке, а не серии постепенных реструктуризаций. Такая модель описана в книге Майкла Хаммера и Джеймса Чампи «Реинжиниринг корпорации: манифест бизнес-революции», выпущенной в 1993 году. Многие предприятия решаются применить систему, какие-то отказываются от радикальной методики. Но те и другие считают оптимизацию БП ценным инструментом для увеличения эффективности.

 

Основные бизнес-процессы на предприятии АПК

Зверева Г.Н.
Волгоградский государственный аграрный университет
Zvereva G. N.
Volgograd state agrarian University

Аннотация: В рыночных условиях функционирование предприятий агробизенса полностью изменилось. Растущая взаимозависимость производителей, насыщение общества материальными благами в экономически развитых странах приводит к постепенному перерастанию экономики массового производства в экономику индивидуальных услуг. Решающая роль переходит от производителя к потребителю. На этом динамично развивающемся рынке большую возможность приобретает поиск разнообразия и предложение инноваций, которые должны не только предшествовать спросу, но формировать его. Вследствие чего жизненный цикл продукции неуклонно сокращается в силу его постоянного обновления, а требования к качеству производимой продукции зачастую становятся невыполнимыми. Это все приводит к необходимости переосмысления традиционной системы управления бизнес-процессами на предприятиях АПК, что обеспечит выполнение ряда важнейших задач, от сокращения непроизводительных расходов и наиболее полного использования ресурсов на основе оптимальной организации производства до управления ассортиментом и ценообразованием производимой продукции. В статье описаны стандартные бизнес-процессы на предприятии АПК. Выделены подпроцессы и раскрыто их содержание.

Abstract: In market conditions the functioning of enterprises agrobizensa completely changed. The growing interdependence of producers, the saturation of material wealth of society in developed countries leads to the gradual development of the economy of mass production to the economy of individual services. The decisive role moves from producer to consumer. In this dynamic market opportunity, the search for greater diversity and offer innovations that should not only precede the demand, but to shape it. As a consequence, has been steadily declining product life cycle due to its continuous updating, and to product quality requirements are often overwhelming. This all leads to the need to rethink traditional business process management system of AIC enterprises that ensure the implementation of a number of important tasks, from cutting wasteful spending and make full use of resources on the basis of the optimal organization of production to control product range and pricing of products. This article describes the standard business processes in the company agrarian and industrial complex. Sub-allocated and disclosed their content.

Ключевые слова: бизнес-процессы, АПК, управление, производство, менеджмент, качеств, стандарты

Keywords: business processes, agriculture, management, production, management, quality, standards

---

Актуальность темы не вызывает сомнений, поскольку от функционирования бизнес-процессов на предприятиях АПК РФ зависит повышение их конкурентоспособности и финансовой устойчивости, а также расширения рынков сбыта. Нельзя не согласиться с тем, что процессный подход как инструмент повышения эффективности деятельности организаций на сегодняшний день является малоизвестным большинству менеджеров, особенно в АПК, не смотря на значительный потенциал. Нардин Д.С. отмечает, что основными причинами сложившейся ситуации являются, во-первых, относительная новизна этого подхода к управлению, во-вторых, используемый многие десятилетия функциональный подход к управлению предприятиями. [3]

Цель работы — охарактеризовать основные бизнес-процессы в ЗАО «Агрофирма «Восток» Николаевского района Волгоградской области для дальнейшего определения путей совершенствования механизмов управления.

«Агрофирма «Восток» входит в число 300 передовых высокорентабельных предприятий АПК РФ. Основным видом деятельности предприятия является производство товарного и племенного яйца с полной технологической схемой, законченным циклом производства. Предприятие является племенным репродуктором по разведению кур яйценоской породы. Охарактеризуем 15 стандартных бизнес-процессов на данном предприятии.

1. «Подготовка производства», цель этого процесса состоит в обеспечении развития производства, улучшение качества выпускаемой продукции, внедрение новых технологий и методов организации производства. [1] В его составе можно выделить также 2 подпроцесса.

1.1.»Технологическая подготовка.» На выходе которого производство во-первых, суточных цыплят и подращенного молодняка; во-вторых, гибридных яиц для получения гибридной птицы; в-третьих, товарной продукции птицеводства — яиц, мяса птицы.

1.2. «Техническая подготовка.» Он включает в себя подготовку и монтаж технологического оборудования и оснастки; опытное производство, согласно специфики производства конечного продукта. Подготовка производства в агрофирме осуществляться с учетом требований по стандартизации, сертификации, технических регламентов производимой продукции. Эта деятельность обеспечивает: безопасность продукции, работ для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества потребителя; техническую и информационную совместимость, а также взаимозаменяемость; качество продукции в соответствии с уровнем развития науки, техники и технологии; экономию всех видов ресурсов. Особое место в этой деятельности занимают государственные стандарты и международный ИСО, так в 2009 году на предприятии была введена система менеджмента качества. Представитель руководства по качеству вместе с менеджером по качеству проводят раз в квартал внутренний аудит, после чего выявленные нарушения или отклонения в технологии производства продукции, выносятся на общем собрании. После чего принимаются меры по их устранению, выясняют причины отклонений. Также проводят внешний аудит по всей агрофирме, всем подразделениям.

2.«Основное производство». Этот процесс обеспечивает выпуск продукции, количественные и качественные характеристики которой определяют финансовые результаты деятельности предприятия. Поскольку, агрофирма выпускает несколько видов продукции, то в качестве подпроцессов можно выделить процессы производства основных сегментов производства. [4] Ключевыми этапами этого бизнес-процесса являются: «Анализ и планирование», «Организация», «Технологические работы». Значимость этих работ влияет на качество выпускаемой продукции, а именно:

-тип клеточных батарей, конструкция которых влияет на количество боя, насечку и загрязнение яиц. В ходе реконструкции на предприятии заменено устаревшее оборудование на новое технологическое пятиярусное, которое позволяет устранить вышеперечисленные недостатки.

— сбор, сортировка, подготовка продукта к реализации. На предприятии установлены сортировальная машина и линии яйцесбора, которые позволяют доставлять яйца из корпусов на яйцесортировальную машину. Установка этого оборудования позволила производить более качественную сортировку продукта по весу и категориям, уменьшить бой и насечку.

Высокая степень автоматизации достигнута в таких процессах содержания птицы как вентиляция и поддержание микроклимата. Особое внимание на производстве уделяется качеству и составу кормов.

3. «Вспомогательное производство» содержит подпроцессы, связанных с обеспечением основного производства и товарной (неосновной) продукции предприятия.

3.1. «Производство инструментов и технологической оснастки»

3.2.»Производство вспомогательной продукции», а именно: выращивание зерновых и зернобобовых и кормовых культур и их заготовка; приготовление комбикорма.

4. «Материально-техническое обеспечение», это, прежде всего, снабжение предприятия всеми видами материально- технических, сырьевых ресурсов и при этом имеет две составляющие (подпроцессы):

4. 1. «Обеспечение складских запасов» (закупочная, транспортная и складская логистика).

— закупка ракушек для формирования скорлупы яиц;

-закупка кормовых добавок.

4.2. «Обеспечение ресурсами рабочих мест» (производственная логистика).

5. «Маркетинг и сбыт», цель его адаптировать деятельность предприятия к условиям рынка. Поэтому основные подпроцессы связаны с сегментированием и анализом рынка, продвижением продукции на рынке и разработкой новой продукции. [5]

5.1. «Сегментирование рынка.» Работа ведется на сегментах входных ресурсов и продукции предприятия.

5.2.»Анализ рынка.» Для планирования деятельности предприятия анализируется каждый сегмент рынка с использованием различных методов, определяются параметры этого рынка.

5.3.»Продвижение продукции.» Предприятие активно использует следующие направления продвижения продукции: рекламная деятельность; адаптивные технологии (методы) продвижения продукции, в целях удовлетворения потребностей рынка, яйца поступают на реализацию в мелкотарной упаковке; интерактивные технологии (методы) продвижения продукции.

5.4.»Сбыт продукции».

6. «Финансы», основные задачи которого на предприятии это: бюджетирование, составление сметы доходов и расходов, нормирование, расчет себестоимости и формирование цен на продукцию, распределение финансов по проектам и статьям затрат, контроль исполнения финансовых планов. В качестве важнейшего подпроцесса в состав этого бизнес-процесса входит

6.1.»Бухгалтерский учет», так как является основным инструментом реализации и учета финансовых потоков.

7. «Обеспечение трудовыми ресурсами», на исследуемом предприятии планирование трудовых ресурсов производиться в соответствии с решаемыми задачами и выполняемыми работами во всех бизнес-процессах, в соответствии с нормативами загрузки трудовых ресурсов. Так, с введением в эксплуатацию новых корпусов с импортным оборудованием, рассчитанное на большее количество птицемест увеличилось количество работающих более чем на 100 человек.

8. «Транспортное обеспечение» это внутренние и внешние транспортные перевозки, техническое обслуживание транспортных средств и многие другие планово-аналитические, организационные, технологические и учетные задачи являются содержанием данного бизнес-процесса. Включает в себя следующие подпроцессы;

8.1.»МТС»;

8.2.»Транспортное обеспечение» – гарантия движения всех материальных ресурсов на территории предприятия и из внешней среды.

9. «Энергетическое обеспечение» снабжение предприятия всеми видами энергоресурсов .

10. «Ремонтное обеспечение» решает вопросы ремонта и технического обслуживания технологического оборудования в деятельности предприятия.

11. «Метрологическое обеспечение» — оснащение измерительными средствами. На данном предприятии незаменимый процесс, так как производимая продукция нуждается в постоянном измерении уровня качества. На предприятии закуплено контрольно-измерительное оборудование и действуют измерительные пункты.

12. «Строительство», владелец процесса — старший прораб. В состав данного бизнес-процесса входят подпроцессы:

12.1.»Текущий и капитальный ремонт».

12.2.»Новое строительство».

13. «Социальное обеспечение», реализуется в соблюдении требований охраны труда, обеспечении условий деятельности, прав, льгот и гарантий работников предприятия, медицинском обслуживание, профилактике здоровья и обеспечения санаторно- курортного лечения, организации корпоративных (культурных, спортивных и иных) мероприятий

14. «Обеспечение основной деятельности» включает в себя правовое сопровождение, делопроизводство, гарантию безопасности, хозяйственное обслуживание. [6] Включает в себя подпроцесс:

14.1.»Информационное обеспечение» — влияющий на измеряемость, управляемость и эффективность бизнеса.

15. «Управление», включает в себя:

15.1. «Стратегическое управление», которое решает задачи планирования и управления параметрами деятельности предприятия сроком на 3-5 лет с учетом макроэкономических параметров. Осуществляется в форме планирования основных бизнес- процессов на определенный срок (производство, финансы, сбыт, маркетинг).

15.2. «Среднесрочное управление» — планирование и управление сроком на 6-18 месяцев.

15.3. «Оперативное управление», это управление решениями бизнес — задач и бизнес-процессами сроком до 3 месяцев, которое входит в состав самих бизнес-процессов.

15.4. «Менеджмент качества», включает в себя разработку и внедрение системы менеджмента качества, а также контроль качества процессов, продуктов. Реализуется на данном предприятии через отдел качества (ОК).[2] Влияние отдела сказывается уже на стадии разработки производственных планов. Он разрабатывает предложения по плановым показателям улучшения качества продукции на предприятии и сокращения потерь. Проекты планов развития науки и техники на предприятиях, а также планов улучшения показателей качества должны обязательно согласовываться с начальником отдела качества. При проведении научно-исследовательских работ и опытно-конструкторских разработок отдел контролирует: составление реально выполнимых плановых заданий по повышению качества продукции; соблюдение технологий, доведение хозрасчетных заданий по корпусам; проведение внутреннего аудита.

Подводя итог всему вышесказанному, отметим, что, зная основные бизнес-процессы и их характеристики на предприятии АПК, современный руководитель сможет более эффективно выстроить работу по управлению в своей организации.

Библиографический список

1. Антюхина, А. П. Система бизнес-процессов управления холдингом / А.П. Антхина А.П. // Молодой ученый. — 2016. — №10. — С. 600-603.
2. Зверева, Г.Н. Качество управления в сельскохозяйственных организациях: теоретический аспект /Зверева Г.Н.// Предприятия, отрасли и регионы: генезис, формирование, развитие и прогнозирование: сборник научных трудов по материалам I международной научно-практической конференции 31 мая 2016 г. — Нижний Новгород: НОО «Профессиональная наука» №1, 2016.
3. Нардин, Д. С. Управление бизнес-процессами в предпринимательских структурах АПК /Д.С. Нардин, С.И. Соломаха // Молодой ученый. — 2012. — №12. — С. 255-257.
4. Энциклопедия производственного менеджера[Электронный ресурс].-Режим доступа: http://www.up-pro.ru/encyclopedia/biznes-process.html (дата обращения 23.08.2016)
5. Яблоков, А. А. Теория управления корпорациями/ А.А. Яблоков.- М.: Юрайт, 2012. — 310 с.
6. Zvereva, G. Usage of innovative projects in management of agroformations/ Zvereva, S. Gamburg, O Sknarin // London Journals in Economics, Marketing, Finance, Business and Innovation. — г. Лондон, Великобритания. -2015.- №4.-С.30-33.

Примеры бизнес процессов компании | Business Adviser

Уважаемые посетители сайта консалтинговой компании «Business Adviser», предлагаем Вашему вниманию короткую статью, в которой содержится определение такого понятия, как «бизнес-процесс», а также приведены примеры бизнес-процессов предприятий различных сфер бизнеса.

Определение бизнес-процесса

Бизнес-процесс — это совокупность работ, выполняемых сотрудниками предприятия, в соответствии с установленными на предприятии правилами, с использованием сырья, материалов, инструментов и оборудования, для достижения конкретного, измеряемого, достижимого, запланированного результата.

Также, целесообразно упомянуть о некоторых дополнительных определениях, связанных с понятием «бизнес-процесс».

Определение входа бизнес процесса

Для начала выполнения работ в бизнес-процессе, сотрудники должны получить вводную информацию от смежных подразделений или от руководства предприятия. Кроме того, выполнение работ в бизнес-процессе может начаться после совершения какого-либо события или наступления календарного срока начала работ.

Вводная информация или событие, календарный срок, после которого сотрудники предприятия начинают выполнять работы в бизнес-процессе, а также сырье, из которого изготавливается продукт бизнес-процесса, называются входами бизнес-процесса.

Определение ресурсов бизнес процесса

Инструменты и оборудование, которые используются для выполнения работ в бизнес-процессе, называются ресурсами этого бизнес-процесса.

Определение выхода бизнес процесса

Конкретный, измеряемый, достижимый, запланированный результат, который предприятие получает в результате выполнения работ в бизнес процессе, называется выходом бизнес процесса.

Определение потребителя бизнес процесса

Сотрудники или подразделения предприятия, которые используют результаты работы бизнес-процесса, называются потребителями результатов бизнес процесса.

Консалтинговая компания проводит тренинг «Бизнес-процессы. Эффективное управление», на котором участники узнают о том, как эффективно управлять бизнес-процессами, а также выработают навыки:

• Постановки целей компании;
• Определения и построения бизнес-процессов для достижения целей компании;
• Анализа бизнес-процессов компании;
• Оптимизации бизнес-процессов компании;
• Описания бизнес-процессов компании;

Разберемся с определениями «бизнес-процесс»,  «ресурсы бизнес-процесса», «входы бизнес процесса», «выходы бизнес-процесса»  на примере конкретных бизнес-процессов предприятий.

Примеры бизнес-процессов.

Пример бизнес-процесса предприятия, которое занимается выращиванием сельскохозяйственной продукции.

Примером бизнес-процесса сельскохозяйственного предприятия является бизнес-процесс «Комбайнирование».

Как следует из определения бизнес-процесса,  приведенного в начале статьи, бизнес-процесс — это совокупность работ, выполняемых сотрудниками предприятия для достижения запланированного результата.

Запланированным результатом или выходом, бизнес-процесса «Комбайнирование», является собранный урожай той или иной сельскохозяйственной культуры, например сои, подсолнечника, пшеницы.

Бизнес-процесс «Комбайнирование» выполняется в соответствии с планом-графиком полевых работ. Поэтому, план-график полевых работ является входом этого бизнес-процесса.

Для достижения результата бизнес-процесса, то есть выполнения сбора урожая, необходимо, чтобы инженер проверил техническую готовность комбайна, учетчик выдал комбайнеру путевой лист, медицинский работник провел медицинский осмотр комбайнера перед выполнением работ.

Для того чтобы собрать урожай, комбайнер должен получить горюче-смазочные материалы,

настроить комбайн, выполнить комбайнирование и выгрузить зерно в грузовой автомобиль.

Учетчик, в конце рабочего дня, должен закрыть наряд на выполнение полевых работ (комбайнирования).

Агроном предприятия должен выполнить контроль качества комбайнирования.

Для выполнения комбайнирования комбайнер использует комбайн и топливо, которые являются ресурсами бизнес- процесса.

Комбайнер выполняет комбайнирование в соответствии с установленными на предприятии правилами и применяемой технологией.

Схема бизнес-процесса «Комбайнирование» приведена на Рисунке 1:

учебное пособие — Ural Federal University’s Research Portal

TY — BOOK

T1 — Бизнес-процессы промышленного предприятия

T2 — учебное пособие

AU — Кельчевская, Наталья Рэмовна

AU — Сироткин, Сергей Александрович

AU — Пелымская, Ирина Сергеевна

AU — Исмагилова, Галина Вячеславовна

AU — Вольф, Федор Валерьевич

AU — Слукина, Светлана Александровна

AU — Черненко, Илья Михайлович

PY — 2016

Y1 — 2016

N2 — Учебное пособие обобщает многолетний опыт исследовательской и образовательной деятельности кафедры экономики и управления на металлургических и машиностроительных предприятиях УрФУ, оно посвящено рассмотрению вопросов построения системы основных и вспомогательных бизнес-процессов на промышленном предприятии. Особенностью пособия является попытка представить читателям единый взгляд на систему управления современным промышленным предприятием на основе процессного подхода, широко зарекомендовавшего себя в международной управленческой практике, как в коммерческих, так и в некоммерческих организациях.В работе затрагиваются теоретические и методические проблемы разработки и внедрения стратегических бизнес-процессов, управления инновациями и интеллектуальным капиталом, а также организации системы производственных и логистичесеких систем предприятий. Авторы уделяют должное внимание процессам оценки эффективности инвестиционной деятельности и ее влияния на внутреннюю среду организации, ее социальную и финансовую результативность.Пособие заинтересует широкий круг читателей — практиков из бизнеса, студентов и аспирантов университетов, а также представителей академической среды.

AB — Учебное пособие обобщает многолетний опыт исследовательской и образовательной деятельности кафедры экономики и управления на металлургических и машиностроительных предприятиях УрФУ, оно посвящено рассмотрению вопросов построения системы основных и вспомогательных бизнес-процессов на промышленном предприятии. Особенностью пособия является попытка представить читателям единый взгляд на систему управления современным промышленным предприятием на основе процессного подхода, широко зарекомендовавшего себя в международной управленческой практике, как в коммерческих, так и в некоммерческих организациях.В работе затрагиваются теоретические и методические проблемы разработки и внедрения стратегических бизнес-процессов, управления инновациями и интеллектуальным капиталом, а также организации системы производственных и логистичесеких систем предприятий. Авторы уделяют должное внимание процессам оценки эффективности инвестиционной деятельности и ее влияния на внутреннюю среду организации, ее социальную и финансовую результативность.Пособие заинтересует широкий круг читателей — практиков из бизнеса, студентов и аспирантов университетов, а также представителей академической среды.

UR — https://elibrary.ru/item.asp?id=27280521

M3 — Учебное издание

SN — 978-5-7996-1824-7

BT — Бизнес-процессы промышленного предприятия

PB — Издательство Уральского университета

CY — Екатеринбург

ER —

Как управление корпоративными процессами может улучшить ваш бизнес

Управление процессами предприятия, также известное как управление бизнес-процессами, представляет собой метод, который структурированно организует и реализует все действия в организации. Это приводит их в соответствие с целями организации и максимизирует интеграцию различных функций и процессов.

Почему вашему бизнесу нужно управление корпоративными процессами?

Внедрение управления корпоративными процессами в вашей организации дает множество преимуществ.Во-первых, это отличная альтернатива выполняемым вручную, бумажным или табличным процессам, которые отнимают много времени, неэффективны и неточны. Также невероятно сложно сопоставлять информацию и данные при работе с ручными системами. Поэтому члены команды обычно прибегают к специальной коммуникации, которая может быть подвержена неправильной интерпретации и несоответствиям. Хорошая система управления корпоративными процессами может устранить эти головные боли за счет беспрепятственной интеграции задач в разных областях, что означает, что ваши процессы согласовываются друг с другом и легко протекают.

Однако, пожалуй, одним из самых больших преимуществ управления процессами предприятия является то, что оно позволяет предприятию связать все свои процедуры с более широкими целями и стратегией компании. Таким образом, каждое мероприятие добавляет ценность и способствует достижению целей организации. Поскольку лучшие системы управления процессами предприятия делают все задачи и процессы доступными для просмотра и изучения, потенциальные проблемы могут быть быстро выявлены и устранены — будь то остановка процессов, дублирование задач или избыточные действия.

Особенности программного обеспечения для управления процессами предприятия

Теперь, когда вы знаете больше об управлении корпоративными процессами и некоторых преимуществах, вам может быть интересно, как заставить такую ​​инициативу работать на вас и ваш бизнес на практике. Безусловно, самый простой способ — это инвестировать в эффективную систему управления процессами предприятия, которая может помочь вам реализовать и автоматизировать ваши процессы структурированным способом.

Естественно, на рынке имеется ряд программ для управления бизнес-процессами, поэтому как узнать, какое из них выбрать?

Вот две основные особенности, на которые следует обратить внимание при управлении процессами предприятия:

Простота балансировки с возможностью настройки

Достичь этой цели может быть непросто, но она очень важна для пользователей программного обеспечения для управления корпоративными процессами. Вы хотите, чтобы выбранная вами система была интуитивно понятной и простой для ежедневной настройки, внедрения и эксплуатации с минимальным количеством сложного кодирования или беспорядочного проектирования. Однако ваша система управления корпоративными процессами должна быть настраиваемой в соответствии с потребностями вашего бизнеса — чтобы беспрепятственно следовать вашим существующим процессам, включать формы и данные вашей компании и реагировать на уникальные бизнес-обстоятельства и связанные с ними процессы.

Возможность расти вместе с вашим бизнесом

При выборе системы управления бизнес-процессами важно определить не только текущие потребности вашей организации, но и ее будущие.Поэтому стоит обратить внимание на масштабируемое программное обеспечение. Это означает, что вы можете добавлять дополнительные функции и возможности, когда они вам нужны. Это служит двум целям: вы можете внедрять систему поэтапно, если считаете, что вашим командам будет удобно постепенно к ней привыкать. Вы также можете включать или отключать функции в зависимости от потребностей вашего бизнеса в конкретное время.

предприятиям нравится это программное обеспечение для управления процессами

Kissflow Process — это система управления корпоративными процессами, обслуживающая более 10 000 клиентов в 121 стране мира.Пользователи ценят тот факт, что они могут создавать новые рабочие процессы для процессов, а также изменять существующие быстро и легко. Это возможно, потому что не требуется отображение или кодирование, как в случае со многими системами управления бизнес-процессами. Имея такое количество приложений, с которыми можно работать, пользователи могут легко найти те, которые соответствуют их существующим рабочим процессам, что позволяет им автоматизировать и оптимизировать свои процессы за секунды.

Сделайте следующий шаг в совершенствовании своих бизнес-процессов

Четко определенные и продуманные бизнес-процессы являются ключевым показателем успеха организации. Даже самая новаторская и ясная бизнес-стратегия не увенчается успехом, если лежащие в ее основе процессы бессвязны и не согласованы с организацией. Внедрение управления корпоративными процессами в вашей компании — идеальный способ добиться организации и структурирования всей вашей бизнес-деятельности. Это окажет положительное влияние на общий успех вашего бизнеса.

Что такое управление бизнес-процессами? Ключ к гибкости предприятия

Определение управления бизнес-процессами

Управление бизнес-процессами (BPM) — это практика обнаружения и управления процессами организации, чтобы привести их в соответствие с бизнес-целями по мере развития бизнеса.Программное обеспечение BPM помогает организациям определить шаги, необходимые для выполнения бизнес-задачи, сопоставить определения с существующими процессами, а затем оптимизировать или улучшить процессы, чтобы сделать их более эффективными.

BPM иногда называют улучшением бизнес-процессов (BPI), реинжинирингом бизнес-процессов, процессом постоянного улучшения (CIP) или улучшением процесса.

Бизнесы динамичны, поэтому их цели и процессы постоянно развиваются. По этой причине управление бизнес-процессами следует рассматривать как непрерывную практику, а не как разовое мероприятие, что побуждает некоторых людей предположить, что его лучше было бы назвать «улучшение бизнес-процессов».”

Цели управления бизнес-процессами

Цель BPM — помочь вашей организации минимизировать ошибки, сократить отходы и повысить производительность и эффективность. Институт BPM утверждает, что BPM следует сосредоточить на трех результатах:

1. Ясность стратегического направления
2. Распределение ресурсов фирмы
3. Повышение дисциплины в повседневной работе

Ценность управления бизнес-процессами

Бизнес-процессы важны для работы почти каждой компании.Они являются схемами для всех видов бизнес-функций, позволяя разрозненным частям организации работать вместе и взаимодействовать с поставщиками и клиентами.

Компания может быть гибкой, эффективной и динамичной только настолько, насколько позволяет взаимодействие ее бизнес-процессов. Проблема вот в чем: многие компании разрабатывают бизнес-процессы изолированно от других процессов, с которыми они взаимодействуют, или, что еще хуже, они вообще не «разрабатывают» бизнес-процессы. Во многих случаях процессы просто возникают как «так, как всегда делалось», или потому, что программные системы диктуют их.В результате многим компаниям мешают их процессы, и так будет продолжаться до тех пор, пока эти процессы не будут оптимизированы.

BPM vs. RPA

Роботизированная автоматизация процессов (RPA) — это приложение технологии, управляемое бизнес-логикой и структурированными входами, направленное на автоматизацию бизнес-процессов. Инструменты RPA позволяют компаниям настраивать программное обеспечение («ботов») для захвата и интерпретации приложений для таких вещей, как обработка транзакции, манипулирование данными, запуск ответов и взаимодействие с другими цифровыми системами.С другой стороны, BPM — это целостный подход к оптимизации и автоматизации бизнес-процессов. RPA — это инструмент, который можно использовать как часть стратегии BPM компании.

Примеры управления бизнес-процессами

Следующие примеры показывают, как компании использовали управление бизнес-процессами для решения реальных бизнес-проблем.

1. Mitel Networks обращается к кайдзен для оптимизации бизнес-процессов
   После серии приобретений Mitel Networks обнаружила, что предлагает 18 ERP-систем, 12 CRM-систем, 5 HR-систем и другое дублированное программное обеспечение.Он принял кайдзен, философию и набор практик для постоянного улучшения процесса, чтобы избавиться от жира.
2. Центр передового опыта Eaton в области RPA окупается в масштабе
   Промышленный производитель Eaton использует BPM и RPA для выявления и автоматизации таких действий, как анализ и генерация ответов на электронные письма, а также управление потоками процессов в финансовых, кадровых и других корпоративных системах.
3. Anthem использует RPA и AI для цифровой трансформации.
   Медицинская страховая компания Anthem использует BPM и RPA для балансировки рабочих нагрузок центра обработки данных, чтобы сделать ИТ-операции более быстрыми.

Программное обеспечение для управления бизнес-процессами

Инструменты BPM предоставляют организациям систематический подход к управлению и оптимизации своих бизнес-процессов, помогая организациям разрабатывать, моделировать, внедрять и измерять рабочие процессы и бизнес-правила. Они часто позволяют специалистам, не являющимся ИТ-специалистами, создавать бизнес-процессы и подключать разрозненные системы.

Основные возможности включают:

• Управление рабочим процессом: для проектирования, тестирования и выполнения взаимодействий между сотрудниками, системами и данными
• Механизм бизнес-правил : для создания бизнес-правил и условий
• Генератор форм: для создания веб-форм
• Сотрудничество: инструментов для обсуждения, принятия решений и управления идеями
• Аналитика: для определения показателей и ключевых показателей эффективности и создания отчетов
• Интеграции: для использования данных в разных системах и через такие интерфейсы, как Salesforce

Некоторые из лучших инструментов BPM включают:

• Agiloft
• Аппиан
• Arrayworks
• АураПортал
• Bizagi
• Bonitasoft
• БП Logix
• IBM
• Newgen Software
• Nintext
• OpenText
• Oracle
• Pegasystems
• SAP
• Программное обеспечение AG
• Программное обеспечение TIBCO

Вакансии по управлению бизнес-процессами

Вот некоторые из наиболее популярных должностей, связанных с BPM, и средняя заработная плата для каждой должности, согласно данным PayScale:

• Аналитик бизнес-процессов: 66 000 долларов США
• Менеджер по постоянному совершенствованию: 86000 долларов
• Аналитик процессов: 63 000 долл. США
• Инженер-технолог: 74000 долларов
• Инженер по усовершенствованию процессов: 72 000 долл. США
• Менеджер по совершенствованию процессов: 83 000 долларов США
• Старший инженер-технолог: 101 000 долларов США

Авторские права © IDG Communications, Inc., 2021.

EBPM, представляющая третью волну управления бизнес-процессами, представляет собой «осознанный совместный подход к систематическому и системному управлению всеми бизнес-процессами компании».

Enterprise Business Процесс (EBP)

Бизнес-процесс предприятия (EBP) это «сквозной (межведомственный, а часто и межфирменный) координация рабочих действий, которые создают и приносят максимальную пользу клиенты.» ²

«Ведение бизнеса без корпоративного бизнес-процесса план аналогичен подготовке к большой игре только с ключевыми игроков, без учебника и без практики «. ¹

Корпоративный бизнес Управление процессами (EBPM)

EBPM, представляющая третью волну бизнес-процессов Управление — это «осознанный и совместный подход к систематическое и системное управление всем бизнесом компании процессы.» ¹

EBPM удовлетворяет насущную потребность в новая экономика, основанная на знаниях для интеграции бизнес-процессов думать с стратегия организационная структура и кадровые вопросы. Это требует, чтобы ваша исполнительная команда руководила и управляла по-другому и думайте о своем бизнесе более системно.

Преимущества EBPM

«Поскольку несколько участники цепочки создания стоимости должны сотрудничать для создания ценности, все они должны участвовать в анализе процесса и дизайн — и добиться командного обучения.Только при видимости, обеспечиваемой управление процессами может сквозные процессы быть понятым, выявленные аномалии, устранение избыточности и неэффективность устранено.

Управление процессами объединяет всех и вся сразу; после этого процесс разработки, трансформации и опыта происходит свободно и непрерывно, а не как серию нечастых, многословных, частичных и отвлекающие «интеграционные проекты» для каждого нового процесса.Этим способом, участники действительно узнают о процессе и побочных эффектах изменений на бизнес «, говорят Говард Смит и Питер Фингар. ³

Дело в точке Преимущества из EBPM

Источник: Повестка дня , Майкл Хаммер

Выплаты процесс мастерство может быть захватывающим.Расходы тают, качество проходит через крыша, а временные промежутки уменьшаются до доли того, чем они были. В 1999 г. и компания опросили десятки компаний, которые приняли этот процесс. подход к работе и бизнесу.

• Для выполнения заказа время цикла было обычно снижается на 60% до 90%

• «Безупречные заказы» (доставленные время, без ошибок) увеличилось на 25%

• Стоимость выполнения закупки транзакции сократились более чем на 80%

• Сроки закупок сократились на 90%

• При разработке продукта процент успешных запусков выросли на 30% до 50%

• Время, необходимое для того, чтобы принести новый продукт на рынок был сокращен на 50% до 75%

Эти улучшения в производительности процесса окупились в важнейших корпоративных валютах удовлетворенность клиентов, удержание клиентов и корпоративная прибыль.

Хорошая новость в том, что эти замечательные доработки нетипичны . По факту, они норма. Плохая новость в том, что для их достижения требуется искренняя приверженность процессу и отказ от мышление и практики присущие в функциональных организациях.

Межфункциональное управление

Межфункциональное управление

(CFM) управляет бизнес-процессами через традиционные границы функциональные зоны.ОВЛХ относится к координации и синергия деятельности различные блоки для реализации вышестоящих межфункциональных целей и развертывания политик. Это связано с построение лучшей системы для достижения таких кросс-функциональных целей, как инновации качество, стоимость, доставка … Более

Конкурентные стратегии

Растущий спрос на Системное мышление

Сегодняшние сквозные бизнес-процессы динамические системы.Целью системного мышления является управление быстро растущей сложностью миры бизнеса и технологий … «Сквозные бизнес-процессы динамичны системы, но сегодняшние профессионалы бизнеса, как правило, не обучены общее системное мышление. Слишком часто ограничивается перспективой, ограниченной укоренившиеся методы ведения бизнеса, жесткие сценарии и структурированный ввод-вывод работы, немногие профессионалы имеют широкий кругозор или опыт ведения дел с непрерывными бизнес-процессами.» ²

6Ws корпоративного роста

Достигать устойчивый корпоративный рост, вы и ваши люди должны жить принципы 6W корпоративного роста. «Six Ws», что, почему, кто, когда, где и как очень сильны. слова. Используйте их постоянно, чтобы искать — либо у себя, либо у других — ответы, необходимые для эффективного управления.

6. Ноу ХАУ: ноу как конкурировать, вводить новшества, организовывать деловые процессы, рынок и продавать… Подробнее

29 препятствий на пути к инновациям

• Неэлегантные системы и процессы

• Ориентация на внутренние процессы, а не на внешних клиентов… Подробнее

Джаз инноваций: 11 практических советов

В Новый Эра системных инноваций

Инновации раньше была линейная траектория от новых знаний к новому продукту.Сейчас инновации не являются ни единичными, ни линейными, но системный. Возникает от сложных взаимодействий между многими людьми, организациями и их операционная среда. Фирмы, успешно реализовавшие полную отдача от их технологий и инноваций может соответствовать их технологические разработки с дополнительным опытом в других областях их бизнес, например, управление бизнес-процессами в масштабе предприятия, производство, распределение, человеческие ресурсы, маркетинг и обслуживание клиентов…

Более

Дело в точке Canon: Устранение 9 Отходы

Цели Canon Производство Система (CPS) предназначена для производства более качественной продукции при меньших затратах. стоить и доставить их быстрее.

Canon пригласила всех своих сотрудников предложить идеи по улучшению и разработано 6 руководящих принципов для системы предложений чтобы сделать его максимально эффективным.

Компания также разработала список 9 отходов чтобы помочь своим сотрудникам осознать проблемы, отказаться от улучшение систем и признание необходимости саморазвитие…

Более

TPS-Lean Six Sigma

TPS-Lean Six Sigma похожа на программу Lean Six Sigma с турбонаддувом.

TPS-Lean Six Sigma — это революционный, целостный концепция. Он активно внедряет человеческий капитал в принципы бережливого производства и шести сигм в манера, которая не только стимулирует приверженность, порядочность, работу и жизнь баланс, страсть, удовольствие от работы и расширение прав и возможностей сотрудников , но также стимулирует индивидуальное и командное обучение в для развития мотивированной рабочей силы и устойчивого повышение производительности и повышение качества для организации…

Более

Бережливое предприятие: 13 советов

Два основных инструмента EBPM …

Система управления бизнес-проектами (BPMS) …

Организации как сложные развивающиеся системы…

Предприятие, управляемое процессами …

Бизнес-процесс Думая …

Системное мышление …

Процесс Инновации …

Межфункциональные команды …

Эволюция ИТ-директора …

Дело в точке Корпорация Intel …

Дело в точке GE Work-Out…

Дело в точке Производственная система Toyota …

Дело в точке Dell …

Что такое анализ бизнес-процессов предприятия?

Найти преимущество на многолюдном рынке становится все труднее. Эволюция цифровых технологий и скорость движения рынка потребовали максимального использования всех преимуществ.Это требует от организации выявления своих сильных и слабых сторон, выявления возможностей и безжалостного их использования.

Анализ бизнес-процессов предприятия

Методы анализа должны были развиваться синхронно с техническим прогрессом, а это означает, что точность, скорость и понимание стали неотъемлемыми принципами. Анализ бизнес-процессов предприятия (EBPA) стал выдающимся подходом к удовлетворению этих требований. Gartner определяет ее как «дисциплину моделирования бизнеса и процессов, направленную на преобразование и повышение эффективности бизнеса с упором на перекрестный анализ, кросс-функциональный анализ, а также поддержку стратегических и операционных решений.”

Это широкое определение; которые компания Gartner раскрыла, выделив четыре ключевых сегмента:

• Стратегия реализации: Достижение организационных целей в виде реальных проектов
• Анализ бизнес-процессов: оптимизация конкретного процесса для повышения эффективности и результативности
• Архитектура предприятия (EA): целостный анализ, планирование и моделирование бизнес-структур
• DigitalOps: технологическое планирование, моделирование, координация, управление и мониторинг процессов и связанных ресурсов

По сути, как следует из названия, EBPA развивалась дальше, чем аналогичные, более ограниченные дисциплины, демократизируя улучшение процессов и взаимодействуя с различными отделами внутри организации.

A Ориентация на клиента

Главный эффект цифровизации заключается в том, что клиент получает контроль, и организации, которые не уделяют первоочередного внимания пути клиента, уходят на второй план. Идея анализа процесса теперь должна заключаться в том, чтобы этого не произошло, а добавление префикса «предприятие» усиливает необходимую интеграцию и дублирование с EA.

Эффективная EBPA предполагает хранение всех идей в репозитории; выступая в качестве единого источника истины, в котором хранятся все модели и рамки бизнес-процессов.Более широкая организация может совместно работать над моделями бизнес-процессов, диаграммами деятельности, цепочками создания стоимости и связанной документацией, используя централизованное хранилище.

Работая вместе, бизнес-аналитики, разработчики моделей процессов и архитекторы предприятий могут предоставить клиенту ценность и улучшить опыт. Сохраняя все в одном месте, становится возможным запускать эффективные отчеты и анализ, обмениваться данными с командой EA и фиксировать показатели и метаданные улучшения процессов, такие как показатели затрат, ресурсов и отходов.

Конечно, для этого требуются правильные инструменты, и iServer разработан для облегчения анализа бизнес-процессов предприятия, позволяя вам оценивать, управлять и визуализировать изменения процесса на протяжении всего его жизненного цикла, беспрепятственно моделируя процессы и анализируя области улучшений для обеспечения реальной бизнес-ценности. Платформа для совместной работы также предлагает готовую поддержку отраслевых стандартов и мероприятий по улучшению бизнес-процессов.

Узнайте больше о том, как iServer может облегчить ваши инициативы EBPA с помощью бесплатной демонстрации.

Карта процессов предприятия (часть 1 из 2)

Документирование процесса обычно приводит к увеличению производительности не менее чем на 25%, а зачастую и к большему выигрышу. Преобразование рабочих усилий в отдельные шаги уменьшает путаницу, обеспечивает последовательность выполнения, ускоряет обучение и, как правило, открывает возможности для повышения эффективности в процессе. Но это связано с риском — риском улучшения одного сегмента организации в ущерб другим сферам. Мы называем это локальным улучшением.

Чтобы исключить появление локализованных улучшений, наши команды ВСЕГДА начинают путь трансформации процессов с создания карты корпоративных процессов (также называемой схемой корпоративных процессов). Карта процессов предприятия — это наглядное изображение того, как организация приносит пользу потребителю. В отличие от организационной схемы, это не представление для определения иерархической структуры отчетности (по крайней мере, в большинстве случаев), а скорее воплощение рыночного и операционного подхода, существующего в настоящее время для организации.Хорошие корпоративные карты процессов отображают рабочие процессы от приобретения сырья до доставки продукта или услуги, а также непрерывное обслуживание потребностей клиента.

Пример карты корпоративного процесса для производственной компании показан ниже.

Карта процессов предприятия…

• Начинает с клиента и определяет моменты, когда организация и клиент взаимодействуют на регулярной основе (это очень полезно для создания сплоченного и последовательного взаимодействия с клиентами).
• Предоставляет полное представление о процессах, охватывающих предприятие (и даже деловых партнеров).
• Определяет, как работа проходит через эти процессы до конечной доставки решения для клиента.

Документируя карту корпоративных процессов, организация сразу получает несколько преимуществ.

• Ясность. Наличие широкого взгляда на то, как организация работает в обычной деловой среде, имеет решающее значение для интеллектуального и информированного обсуждения будущего пути организации.
• Взаимодействие с клиентами. Создание последовательного и целенаправленного бренда требует осведомленности обо всех моментах взаимодействия клиента и организации.
План возможностей
• — Обеспечение оперативного обзора организации повышает осведомленность о возможностях организации. Этот взгляд лежит в основе понимания возможностей и проблем корректировки стратегического курса организации.
• Снижает риск локализованных улучшений — понимая, как части операционной головоломки сочетаются друг с другом, группы улучшения могут идентифицировать процессы, на которые может повлиять изменение, и гарантировать отсутствие непредвиденных последствий для их действий по улучшению.
• Идентификация собственности — хотя карта процессов предприятия не обязательно является заменой организационной схемы (хотя может быть), ее можно использовать для сопоставления менеджеров процессов со сквозными процессами, основными процессами или подпроцессами.При этом лидеры, наделенные властью, ориентируются на механизм создания ценности организации, что позволяет быстрее вносить корректировки в предложения продуктов и услуг.

После того, как карта корпоративных процессов создана, подтверждена и сделана доступной для сотрудников, она обычно становится фоном для деятельности по формированию идей. По опыту наша команда нашла изменения в карте корпоративных процессов, чтобы добавить дополнительную информацию. Например, мы часто корректируем размер блока процессов в соответствии с численностью персонала, бюджетом или выявленными возможностями для этого процесса.При наложении этих представлений на карту корпоративных процессов сразу становятся видны потенциальные пробелы в распределении ресурсов.

Благодаря ясности и преимуществам создания карты корпоративных процессов для организации, это стало первым шагом в любом упражнении, основанном на процессах, которое я предпринимаю. В следующей статье я расскажу о нашем пошаговом подходе к созданию карты корпоративных процессов максимально эффективно.

Продолжить построение карты процессов предприятия, часть 2 из 2

Внедрение управления бизнес-процессами предприятия — изменение начинается с практикующего специалиста

В течение последнего года наша практика совершенствования бизнес-процессов работала над разработкой структуры управления бизнес-процессами предприятия (BPM) для нашей организации, внедрение которой начнется в этом году.Мы используем методы Lean, Six Sigma, Workout, Kaizen и фасилитации для улучшения бизнес-процессов, которые приводят к измеримым бизнес-результатам. BCBSNC — это бизнес с оборотом 8 миллиардов долларов, в котором работает более 4500 сотрудников, и с 2008 года у нас есть устоявшаяся практика бизнес-процессов. У нас очень сильный бренд, и с момента основания мы добились результатов на сумму более 80 миллионов долларов.

Чтобы инициировать следующую эволюцию нашей практики бизнес-процессов, мы провели культурную оценку зрелости и принятия на предприятии инструментов и возможностей для решения бизнес-задач.В начале 2015 года мы привлекли внешнего партнера, который помог нам оценить нашу текущую зрелость, лучшие отраслевые практики и помочь нам разработать итеративное решение. Они также провели оценку пробелов в методологии, измерив нашу зрелость и определили целевые инициативы по повышению нашей зрелости до уровня 2 на начальном этапе.

Мы начали с мыслью о цели и разработали многолетнюю дорожную карту с измеримыми результатами.

Затем мы добавили его к нашим годовым целям, работали над тем, чтобы заручиться приверженностью руководства, и создали исполнительный руководящий комитет, который помогал нам с внедрением и внедрением изменений. Мы написали аргументы в пользу изменений, завершили оценку руководства заинтересованных сторон, представили их высшему руководству и получили зеленый свет, чтобы двигаться дальше.Мы были взволнованы тем, что наконец добрались до этой точки. Сделать этот большой шаг вперед было нашим видением на протяжении многих лет в ожидании подходящего времени для развертывания. Мы пытались это сделать в прошлом, но безуспешно, поэтому у нас были серьезные опасения.

Когда мы определили «Управление бизнес-процессами», мы полагали, что сложнее всего решить проблему ясных и приемлемых владельцев управления потоком создания ценности, поскольку мы просим их нести ответственность за аспекты процесса, которыми они не управляли напрямую.Достичь согласия владеть чем-то, что вам не подчиняется, чрезвычайно сложно, но необходимо в очень матричной организации. Но работая с заинтересованными сторонами, высшим руководством и нашим руководящим комитетом, мы начали добиваться значительного прогресса.

К настоящему времени читатель, вероятно, думает: «Похоже, вы все сделали правильно, так что же здесь за история?» Во всем своем внешнем внимании мы допустили фундаментальный неверный расчет в нашем подходе к следующему этапу эволюции практики. Мы не начали с полного понимания влияния на внутреннюю команду.Мы бы изменили саму основу их работы, включив в нее: навыки, инструменты и ответственность.

Когда мы готовили аргументы в пользу изменений, основное внимание уделялось тому, что они могут сделать для предприятия. Мы не осознавали и не видели, чтобы это изменение было значительным для наших сотрудников в том, как они работают и взаимодействуют. Для них эта новая методология была рискованной; он бросал вызов «статус-кво». Мы также упустили из виду, что это изменит то, как мы, как команда бизнес-процессов, были организационно структурированы и подходили к нашей работе.Мы обнаружили пробелы в наших инструментах и ​​наборах навыков для разработки и улучшения процессов и оказания консультативной поддержки предприятиям новым и более значимым образом.

Команда, внедряющая новую структуру BPM, не могла понять, почему команда BPE не была так взволнована. В конце концов, они — агенты перемен и действительно должны «понять это» перед предприятием. Ситуация, в которой мы оказались, заключалась в том, что руководство предприятия было взволновано больше, чем наши сотрудники. Этот разрыв сказался на команде, духе товарищества и помешал прогрессу.

Нам буквально пришлось сделать шаг назад и работать параллельно, чтобы убедиться, что наши консультанты по бизнес-процессам понимают ценность, то, что это для них значит (WIIFM), и обосновывают необходимость изменений. Мы провели неформальные и формальные обсуждения, определили, где необходимо изменить роли, и представили новую роль, направленную на поддержку владельцев бизнеса потока создания ценности.

В итоге мы обнаружили, что у команды гораздо более тесные отношения с лидерами нашего бизнеса; мы работаем над выявлением более стратегических инициатив и начинаем видеть более четкий путь к повышению ценности.Для этого мы должны были признать, что члены нашей команды должны видеть четкую увязку с работой, то, как они могут положительно повлиять на изменения и добиться хороших результатов.

Мы просто вливаемся в один основной поток создания ценности, связанный с нашим процессом привлечения участников. У нас есть владелец потока создания ценности, назначенный ведущий консультант по бизнес-процессам и другие консультанты по бизнес-процессам, которые помогают составить карту потока создания ценности, определить показатели и согласовать процесс приоритезации. Это будет отличный пример того, как мы можем изменить организацию с помощью этих новых инструментов, а также лучше понять области процессов, которые нуждаются в перепроектировании, по сравнению савтоматизация. В последнем случае вступает в игру прочное партнерство с вашей группой информационных технологий. Они могут помочь вам выбрать правильные инструменты автоматизации бизнес-процессов, а также получить выгоду от работы, которую выполняют команды бизнес-процессов.

Для успешного управления бизнес-процессами важно, чтобы ваша команда консультантов по бизнес-процессам понимала, зачем это нужно. Как они будут участвовать и как они будут получать поддержку по мере приобретения ими новых навыков. Это двойной путь, один из которых состоит в развитии вашей команды, а другой — в развитии владельцев бизнес-процессов и руководителей предприятия.Без правильного участия и поддержки со стороны обеих сторон вы не сможете добиться успеха.

Выравнивание предприятия — Управление бизнес-процессами

Селия Вольф

Самая большая проблема, стоящая сегодня перед бизнесом, — это неумолимые темпы изменений. Каждая организация хочет улучшить свою способность быстро, динамично и экономично реагировать на рыночные силы. Четко определенные процессы — ключ к тому, чтобы предприятие стало более гибким и адаптируемым.В организации, ориентированной на процессы, процессы интегрированы целостно, хорошо спроектированы и видны руководству, а также измеряются и управляются в соответствии с корпоративной стратегией и целями. Компании, ориентированные на процессы, имеют четко определенные процессы, которые выровнены по горизонтали и вертикали, хорошо управляются и дают рентабельные и надежные результаты. Управление бизнес-процессами (BPM) предоставляет комплексную систему для улучшения процессов, согласования бизнес-процессов с бизнес-целями и обеспечения того, чтобы базовые ИТ-приложения, человеческая компетентность и организационный дизайн поддерживали цели производительности процессов.

В сообществе BPM есть две группы, каждая из которых использует термин «BPM». Одна группа клиентов использует этот термин для обозначения изменения способа разработки, управления и измерения процессов. Другой использует термин «BPM» для обозначения усилий ИТ по созданию и установке систем BPM, включая разработку систем на основе правил, автоматизированных систем мониторинга процессов и стандартов программного обеспечения.

Для получения дополнительной информации по этой теме, а также о том, как Corporate Education Group может помочь оптимизировать работу вашей организации, свяжитесь с нами или позвоните по номеру 1.800.288.7246 (только для США) или +1.978.649.8200.

Это хорошо, что ИТ-специалисты разрабатывают новое поколение программных инструментов, которые облегчают ИТ-специалистам согласование своих приложений и баз данных с бизнес-процессами. Программные продукты BPM могут значительно улучшить производительность компании, и усилия по организации ИТ-разработок таким образом, чтобы согласовывать и поддерживать бизнес-процессы, являются важным шагом вперед в управлении ИТ.

Однако более важная проблема заключается в том, чтобы заставить бизнес-организации принять процессно-ориентированный подход к управлению.Чтобы быть компанией, ориентированной на процессы, компании необходимо овладеть и интегрировать все элементы процессов в рамках организации и преодолеть разрыв, который существует между теми, кто заинтересован в человеческих аспектах изменения процесса, и теми, кто заинтересован в автоматизации процессов.

Если ваша компания хочет стать процессно-ориентированной, вам необходимо разработать центральную архитектуру бизнес-процессов, которая связывает корпоративную стратегию с реализацией как человеческих ресурсов, так и ИТ. Руководители высшего звена должны вкладывать время в разработку архитектуры бизнес-процессов, им необходимо отслеживать производительность процессов, определенных в архитектуре, и им необходимо устанавливать приоритеты и управлять процессами и людьми, участвующими на всех уровнях изменения процессов.Когда это произойдет, вы встроите бизнес-процесс прямо в структуру вашей организации, гарантируя, что сотрудники и процессы вашей компании согласованы для повышения эффективности организации.

Всем, кто заинтересован в многократных проверенных преимуществах процессно-ориентированного подхода к изменению бизнес-процессов, необходимо обратиться к другим и определить BPM как можно шире. Чтобы это произошло, нам нужно работать вместе, чтобы гарантировать, что BPM охватывает все возможные усилия по изменению процессов.

Для получения дополнительной информации по этой теме, а также о том, как Corporate Education Group может помочь оптимизировать работу вашей организации, свяжитесь с нами или позвоните по телефону 1.800.288.7246 (только для США) или +1.978.649.8200.

Об авторе:

Селия Вольф — основатель и управляющий директор BPTrends Associates (BPTA), компании, предоставляющей профессиональные услуги, которая предоставляет услуги по обучению и консультированию организациям, заинтересованным в понимании и внедрении решений для управления бизнес-процессами (BPM).