Бизнес в сфере услуг it: Бизнес идеи 2021 в сфере IT

Содержание

Самые востребованные услуги в сфере ИТ

Даже в ситуации серьезного дефицита средств в отечественном бизнесе, когда операционные расходы стараются сократить, насколько это только возможно, остается одна статья, забывать о которой никак нельзя – это обслуживание ИТ инфраструктуры. По этой причине данный сегмент российского, да и мирового рынка услуг в области информационных технологий демонстрирует положительную динамику все последние годы.

Техническая поддержка включает в себя достаточно обширный ряд услуг, дающих возможность обеспечивать нужную производительность и высокую надежность ИТ инфраструктуры компаний. Сюда входит и технический консалтинг, и переход на новые версии программного обеспечения, и аудит, и конфигурирование. В рамках обслуживания ИТ инфраструктуры сейчас предлагается не только гарантия бесперебойного функционирования систем, но и выявление новых возможностей, позволяющих, если это необходимо, нарастить вычислительные мощности на имеющемся на предприятии оборудовании.

Самые востребованные услуги

Помимо вышеперечисленных, пользуется стабильным спросом заказная разработка и связанная с ней услуга тестирования информационных систем. Что касается относительно новых услуг в области информационных технологий, очень активно в настоящее время развивается и направление облачных услуг. Эксперты отмечают, что, хотя доля его пока что не так велика, этот вид услуг показывает самый высокий, по сравнению с остальными сегментами рынка, потенциал.

Постепенно облачная модель стала достаточно привычной для заказчиков, так как все нужные им решения, а именно: системы управления и учета, решения для взаимодействия с клиентурой, документооборот и многие другие стали доступными именно в облачном варианте.

Однако в 2017 году рост показывают и все стандартные сегменты отечественного рынка ИТ услуг. Также заказчиков интересуют и новейшие продукты, помогающие им оперативно оптимизировать бизнес-процессы. Наряду с внедрением бизнес-приложений и обслуживанием ИТ инфраструктуры, отмечается и возросший интерес к решениям, объединяющим в себе сразу две платформы, например, к дополненной реальности и сложной аналитике.

Многие эксперты также констатируют и активное развитие технологий, связанных с мобильностью и с защитой данных. На данный момент их можно назвать развивающими друг друга процессами: при повышении мобильности необходимо больше внимания уделять защите данных, которая, в свою очередь, позволяет расширять применение мобильных устройств.

Специализированные компании отмечают, что в последние два года наибольший рост наблюдался в аутсорсинге ИТ инфраструктуры и прикладных систем, наряду с облачными услугами.

Особое внимание – безопасности и финансам

Из-за повышения уровня киберпреступности в сфере информационных технологий наметилось еще одно важное направление развития, а именно: усиление безопасности предоставляемых аутсорсерами ИТ услуг, а также рост требований к защите данных в создаваемых прикладных системах.

Спросом пользуются и услуги, касающиеся сохранения функционала действующей корпоративной ИТ инфраструктуры. Это обусловлено с тем, что компаниям по-прежнему приходится экономить, поэтому они особенно тщательно подходят к затратам на ИТ, стремясь инвестировать в первую очередь в проекты, способные окупиться максимально быстро.

Поскольку рынок понемногу оживает, следует ожидать в скором времени и появления достаточно сложных и масштабных проектов, направленных на развитие ИТ инфраструктуры компаний. ALP Group имеет большой опыт реализации проектов различного уровня сложности. Мы всегда готовы предоставить вашему предприятию качественное обслуживание ИТ инфраструктуры по разумной цене.

ИТ-услуги — что это простыми словами, примеры IT-услуг для бизнеса и организаций

ИТ-услуги — это перечень готовых способов и решений квалифицированной поддержки в области информационных технологий, если говорить простыми словами.

Предоставление IT-услуг для бизнеса включает приложения, хранилища данных и прочие высокотехнологичные ресурсы для сохранения и приумножения прибыли. Организация предлагает поставщику ИТ-услуг оплату в обмен на гарантии производительности, безопасности и безотказной работы ИТ-инфраструктуры, закреплённые в условиях SLA-договора. Например, предприятие, которому требуются ИТ-службы с доступностью 99,5%, допускает до 3,65 часов простоя в месяц, иначе нужно заплатить неустойку.

Зачем нужны ИТ-услуги для бизнеса?

Оказание ИТ-услуг приносит пользу бизнесу в удовлетворении его специфических потребностей — повышение производительности, устранение критических ограничений и другие запросы, когда программное и аппаратное обеспечение требует участия квалифицированных кадров. Предприниматели делают ставку на технический сервис из-за постоянно возникающих сложностей с условиями совместимости, системными требованиями и динамическими изменениями конфигураций.

В ИТ-услугах организации нуждаются в связи с потребностью в безотказной работе предприятия и для оправдания высоких ожиданий пользователей, клиентов, покупателей.

Примеры ИТ-услуг в бизнес-среде

Инструменты и готовые решения в сфере предоставления ИТ-услуг охватывают огромное количество функциональных областей, среди которых можно выделить несколько наиболее востребованных.

  1. Служба технической поддержки

    Пользователь информационных технологий может обратиться за помощью в решении проблемы на условиях разового обращения, абонентского обслуживания или в рамках управляемого сервиса. Подходит для своевременного реагирования на критические инциденты в бизнесе и поддержания безостановочного функционирования предприятия.

  2. Сфера узкоспециализированных решений

    Вы можете обратиться за профильной ИТ-услугой для организации новых идей в 1С, снижения затрат на бухгалтерию за счёт автоматизации, сокращения расходов на оборудование с применением виртуализации и так далее. Предприниматели выбирают расширенный спектр услуг ИТ-аутсорсинга, когда нужно внедрить что-то новое без потери времени и средств на поиске штатных специалистов.

  3. Управление рисками и проблемами

    Информационная безопасность и стабильность бизнес-процессов чувствительны к квалификации персонала, который «ведёт» ИТ-инфраструктуру предприятия.

    Оформленное SLA-соглашение с ИТ-компанией помогает управленцам правильно прогнозировать ситуацию и рассчитывать на конкретные цифры и проекты вместо упования на эфемерную порядочность штатных кадров.

  4. Безостановочный мониторинг производительности

    Автоматизированные системы гарантируют мгновенную реакцию на любые технические сбои в бизнесе. ИТ-услуги в области управления рабочими процессами, отслеживания запросов и факторов поведения, доступности приложений и служб открывают безграничные перспективы масштабирования организации, расширения или сокращения её деятельности в зависимости от сезона, праздников и пиковых нагрузок.

  5. Контроль, отчёты и вектор на улучшение

    Технологии и программные комплексы оцифровывают экономические процессы внутри бизнеса, создавая наглядные и удобоваримые отчётные журналы. Применяя высокотехнологичные приложения и виртуальное оборудование, предприятия получают неограниченный потенциал в оптимизации затрат, избавлении от невидимого «балласта» и внедрении новейших маркетинговых инициатив.

Помимо технологических достижений из области ИТ-услуг, организация может инвестировать в модернизацию бизнес-процессов и рабочих групп. Так она сможет заблаговременно реагировать на проблемы и изменения в течение всего жизненного цикла компании.

Например, часто случается, что производительность снижается из-за увеличившегося использования (наплыв покупателей, скажем). Команда поставщика ИТ-услуг выявляет потенциальную проблему и составляет бюджет для привлечения дополнительных ресурсов. Так бизнес избегает реальных убытков от простоя и ограничения ёмкостей собственной ИТ-инфраструктуры.

Компания ZEL-Услуги

Обратитесь в компанию ИТ-аутсорсинга для дальнейшей экспертной поддержки и консультации по этой теме и любым другим техническим вопросам.

Page not found | NTT DATA Business Solutions Россия

Снижение затрат на дистрибуцию

SAP Analytics Cloud — это аналитическое решение нового поколения, которое предоставляет все возможности аналитики для всех пользователей в одном решении.

Улучшите процесс принятия решений с помощью SAP Business Planning and Consolidation

NTT DATA Business Solutions поддерживает ваш бизнес с помощью лучших решений бизнес-планирования и консолидации для оптимизации финансовой отчетности и принятия решений.

Управление клиентским опытом с SAP C/4HANA

Позвольте нам помочь преобразовать ваш бизнес с помощью полной линейки цифровых решений на базе решений SAP Customer Experience для продаж, маркетинга, обслуживания клиентов и выставления счетов.

Добейтесь успеха с помощью SAP Solution Manager

Возьмите под свой контроль процессы управления тестированием с помощью экспертного руководства по SAP Solution Manager и увеличьте ценность своего бизнеса.

Управление нормативно-справочной информацией с помощью решения it.mds

Узнайте о том, как компания NTT DATA Business Solutions поможет вам оптимизировать управление основными данными и контролировать их достоверность и целостность при помощи решения it.mds

Быстро и безопасно: электронный обмен данными с помощью решения it. EDIconnect

Оптимизируйте процессы электронного обмена данными. Поддерживайте и отслеживайте все входящие и исходящие процессы с помощью нашего решения it.EDIconnect

Управляйте процессами планирования цепочки поставок в реальном времени с SAP IBP

SAP IBP планирует управление цепочками поставок в реальном времени и позволяет анализировать данные и создавать отчеты в информационной панели и других приложениях SAP Fiori.

Детальное производственное планирование и графикование SAP PP/DSSAP SuccessFactors: комплексное управление опытом и повышение вовлеченности персонала для устойчивого роста бизнеса

Улучшите управление талантами с помощью облачного управления человеческим опытом от NTT DATA Business Solutions. Мы поможем вам найти правильное решение HXM, такое как SAP SuccessFactors.

WFM (Workforce Management) – планирование рабочего времени

Инновационная HR-tech платформа, помогающая руководителям быстро и эффективно планировать графики смен массового персонала, обеспечивая рост ключевых показателей.

Маркировка и отслеживание продукции

Обеспечьте соответствие международным требованиям маркировки с SAP ATTP.

SAP S/4HANA — цифровое ядро вашего бизнеса

Что такое SAP S/4HANA? Как и зачем переходить на новую интеллектуальную ERP-систему? Станьте гибкими и устойчивым, внедрив цифровое ядро в свой бизнес.

SAP S/4HANA Cloud: раскройте потенциал облачной ERP-системы

Внедрите SAP S/4HANA Cloud и перейдите в эру ERP нового поколения, поддерживаемую облачными сервисами от NTT DATA Business Solutions.

Откройте для себя преимущества SAP S/4HANA

Откройте для себя преимущества SAP S/4HANA в отношении гибкости, эффективности и экономии расходов. Узнайте, какие выгоды SAP S/4HANA принесет вашим направлениям бизнеса.

Переходите на SAP S/4HANA с помощью подхода Greenfield

Новое внедрение или Greenfield подход — это один из вариантов перехода на SAP S/4HANA. Узнайте, как начать работу с SAP S/4HANA с нуля.

Конверсия на SAP S/4HANA с помощью подхода Brownfield

Перенесите существующую систему SAP ERP на SAP S/4HANA с преобразованием системы. Сохраните свою структуру и процессы и перейдите на SAP S/4HANA за 22+ недели.

Move with the Hybrid Approach to SAP S/4HANA

Unite several ERP systems into one central SAP S/4HANA with this hybrid approach between a New Implementation (Greenfield) and a System Conversion (Brownfield).

Легко и быстро преобразовывайте бумажную счет-фактуру в электронную

Совершенствуйте обработку документов, оптимизируйте рабочие процедуры и наращивайте прибыль с помощью нашего решения для автоматического ввода документов it.capture.

Автоматизируйте процесс сброса пароля и разблокировки учетных записей пользователей в приложениях SAP

Менеджер паролей сотрудников, it.password manager, позволяет пользователям запрашивать сброс пароля SAP локально, удаленно или с помощью любого мобильного устройства.

Снижение затрат на дистрибуцию

SAP Analytics Cloud — это аналитическое решение нового поколения, которое предоставляет все возможности аналитики для всех пользователей в одном решении.

Маркировка и отслеживание продукции

Обеспечьте соответствие международным требованиям маркировки с SAP ATTP.

Улучшите процесс принятия решений с помощью SAP Business Planning and Consolidation

NTT DATA Business Solutions поддерживает ваш бизнес с помощью лучших решений бизнес-планирования и консолидации для оптимизации финансовой отчетности и принятия решений.

Управление клиентским опытом с SAP C/4HANA

Позвольте нам помочь преобразовать ваш бизнес с помощью полной линейки цифровых решений на базе решений SAP Customer Experience для продаж, маркетинга, обслуживания клиентов и выставления счетов.

Детальное производственное планирование и графикование SAP PP/DSSAP S/4HANA — цифровое ядро вашего бизнеса

Что такое SAP S/4HANA? Как и зачем переходить на новую интеллектуальную ERP-систему? Станьте гибкими и устойчивым, внедрив цифровое ядро в свой бизнес.

SAP S/4HANA Cloud: раскройте потенциал облачной ERP-системы

Внедрите SAP S/4HANA Cloud и перейдите в эру ERP нового поколения, поддерживаемую облачными сервисами от NTT DATA Business Solutions.

Move with the Hybrid Approach to SAP S/4HANA

Unite several ERP systems into one central SAP S/4HANA with this hybrid approach between a New Implementation (Greenfield) and a System Conversion (Brownfield).

Переходите на SAP S/4HANA с помощью подхода Greenfield

Новое внедрение или Greenfield подход — это один из вариантов перехода на SAP S/4HANA. Узнайте, как начать работу с SAP S/4HANA с нуля.

Конверсия на SAP S/4HANA с помощью подхода Brownfield

Перенесите существующую систему SAP ERP на SAP S/4HANA с преобразованием системы. Сохраните свою структуру и процессы и перейдите на SAP S/4HANA за 22+ недели.

Откройте для себя преимущества SAP S/4HANA

Откройте для себя преимущества SAP S/4HANA в отношении гибкости, эффективности и экономии расходов. Узнайте, какие выгоды SAP S/4HANA принесет вашим направлениям бизнеса.

Добейтесь успеха с помощью SAP Solution Manager

Возьмите под свой контроль процессы управления тестированием с помощью экспертного руководства по SAP Solution Manager и увеличьте ценность своего бизнеса.

SAP SuccessFactors: комплексное управление опытом и повышение вовлеченности персонала для устойчивого роста бизнеса

Улучшите управление талантами с помощью облачного управления человеческим опытом от NTT DATA Business Solutions. Мы поможем вам найти правильное решение HXM, такое как SAP SuccessFactors.

Взаимодействие с банком по технологии Host-to-Host: оперативно, безопасно, удобно

Решение it.host-to-host позволяет перевести взаимодействие с банком на новый уровень

Быстро и безопасно: электронный обмен данными с помощью решения it.EDIconnect

Оптимизируйте процессы электронного обмена данными. Поддерживайте и отслеживайте все входящие и исходящие процессы с помощью нашего решения it.EDIconnect

Автоматизируйте процесс сброса пароля и разблокировки учетных записей пользователей в приложениях SAP

Менеджер паролей сотрудников, it.password manager, позволяет пользователям запрашивать сброс пароля SAP локально, удаленно или с помощью любого мобильного устройства.

Оборотно-сальдовая ведомость одним кликом

Создание собственных стандартных отчетов, принятых в российской бухгалтерской практике

Легко и быстро преобразовывайте бумажную счет-фактуру в электронную

Совершенствуйте обработку документов, оптимизируйте рабочие процедуры и наращивайте прибыль с помощью нашего решения для автоматического ввода документов it. capture.

Управление нормативно-справочной информацией с помощью решения it.mds

Узнайте о том, как компания NTT DATA Business Solutions поможет вам оптимизировать управление основными данными и контролировать их достоверность и целостность при помощи решения it.mds

Онлайн-бизнес, ритейл и ИТ — самые популярные направления у предпринимателей Москвы

Онлайн-бизнес, ритейл и ИТ — самые популярные направления у предпринимателей Москвы

Самыми перспективными нишами для открытия своего дела в столице стали онлайн-бизнес, ИТ-сфера и розничная торговля. К такому выводу пришли специалисты ГБУ «Малый бизнес Москвы» (МБМ) после опроса своей аудитории ― будущих и действующих предпринимателей.

«Уже не первый год самым перспективным направлением для открытия своего дела предприниматели называют онлайн-бизнес. Интересным для себя его считают 22 процента опрошенных. Это и дистанционное обучение, и торговля. Второе место занимает ИТ-сфера — разработка сайтов, приложений, программ для виртуальной реальности и игр. За нее проголосовал почти 21 процент респондентов. Замыкает топ-3 рейтинга сфера розничной торговли. Более 13 процентов участников опроса отдали ей свое предпочтение. Изучение мнения делового сообщества показывает, в каких направлениях с наибольшей вероятностью будет развиваться предпринимательство в столице», ― рассказала заместитель Мэра Москвы Наталья Сергунина. Ее слова приводятся на портале mos.ru.

О чем говорит статистика

Опрос показал, что онлайн-бизнес выбирают практически в равной степени и женская, и мужская аудитория — 23 и 21 процент соответственно. Заметнее разница при выборе ИТ-сферы: ее называют перспективной 27 процентов мужчин и 18 процентов женщин. 

Эксперты также разделили респондентов по возрасту. Так, онлайн-бизнес, ИТ-сферу и розничную торговлю признают самыми перспективными предприниматели до 54 лет. Москвичи старшего возраста вместо розничной торговли выбирают сферу услуг. Привлекательными для бизнеса участники опроса также называли общепит, медицину и фармацевтику, маркетинг и продвижение, b2b-услуги и консалтинг, производство.

«Независимо от выбранной сферы, все, кто планирует начать свое дело в Москве, могут рассчитывать на комплексную поддержку города — от консультаций по вопросам регистрации своего дела до проработки бизнес-идеи на бесплатном обучении», ― рассказал глава Департамента предпринимательства и инновационного развития Москвы Алексей Фурсин. 

Так, по его словам, для предпринимателей работает портал mbm.mos.ru, где собрана вся необходимая информация — от пошаговых инструкций по выбору правовой формы и режима налогообложения до готовых решений для запуска своего дела. Кроме того, «Малый бизнес Москвы» разработал два онлайн-проекта, которые помогают начать свое дело с поддержкой от города: «Гайд по открытию — франшиза» и экосистему «Все о самозанятости от А до Я». 

Определиться с нишей и проработать бизнес-идею помогут на бесплатном обучении от МБМ. Есть и однодневные вебинары, конференции и онлайн-форумы, и целые программы — «Стартап-школа МБМ», курс Start в «Онлайн-Академии МБМ» и «Онлайн-Акселератор МБМ».

«В “Онлайн-Акселератор МБМ” мы пришли со стартапом, объединяющим все виды бытовых услуг — от экочистки одежды до клининговых работ. У нас молодой проект, мы открылись в 2020 году. Сейчас работаем в рамках одной розничной точки, а недавно запустили сервис доставки. В перспективе — масштабировать бизнес, поэтому примем участие в других образовательных программах МБМ, чтобы получить необходимые знания», — рассказала предприниматель Елена Анайко.

Выбрать подходящее обучение поможет «Индивидуальная траектория развития». Пройдя тестирование на портале mbm.mos.ru, можно оценить свои hard и soft skills, определить цель развития, получить рекомендации обучающих мероприятий и программ для развития.

Тем, кто открывает ИП и ООО, помогают собрать пакет документов для регистрации. Его останется передать в налоговую или многофункциональный центр. Получить такую помощь удобно в центрах услуг для бизнеса, которые находятся и при межрайонной инспекции Федеральной налоговой службы № 46 и во флагманских центрах «Мои документы».  

В помощь начинающим предпринимателям на mbm.mos.ru есть и другие онлайн-продукты, включая услугу «Консультация». 

Поддержка в развитии

ГБУ «Малый бизнес Москвы» помогает не только на этапе запуска бизнеса, но и на протяжении всего цикла его развития. 

«Я периодически обращаюсь в МБМ за консультациями по правовым аспектам и по общим вопросам ведения бизнеса. Обычно предпочитаю получать ответы на свои вопросы лично в центре услуг для бизнеса. Также здесь мне помогли в регистрации юридического лица, а позже — в подготовке документов для внесения изменений в ЕГРЮЛ», — отметил предприниматель и основатель digital-агентства Игорь Чернов.

Проконсультироваться по вопросам открытия и ведения бизнеса можно, заполнив онлайн-форму на mbm.mos.ru, а также позвонив по телефону: +7 (495) 225-14-14 или лично в одном из центров услуг для бизнеса.

Источник: ГБУ «Малый бизнес Москвы» (МБМ)

Победители премии IT Stars 2021 получат статуэтки с фрагментами работ Пикассо, Дали, Шагала

Дизайнер и ювелир Николай Ёжкин создал особенные награды для лауреатов премии IT Stars имени Георгия Генса. За разработку и внедрение инновационных проектов и решений победители в каждой из семи номинаций получат статуэтки, на которые нанесены изображения из изданий livre d’artiste. В 2021 году лауреатам премии вручат награды с фрагментами работ Пабло Пикассо, Сальвадора Дали, Марка Шагала, Натальи Гончаровой, Андрея Ланского, Мишеля Гино и других всемирно известных художников. Будут награждены и заказчики, и исполнители проектов, а также разработчики инновационных ИТ-продуктов.

Рисунки на статуэтках не повторяются — каждая из них уникальна. Такой подход отражает основную идею премии — награду в каждой номинации получает выдающийся проект, который важен не только для IТ-рынка, но и для жизни многих россиян. Жюри оценивает смелость, новаторство, оригинальность, масштаб проектов и решений и награждает самых достойных.

Для первой партии статуэток изобразительный ряд отбирал Николай Ёжкин. В 2020 году лауреаты премии получили неповторимые статуэтки с изображениями фрагментов работ Жоана Миро, Андре Массона, Марино Марини, Сони Делоне, Александра Колдера,  Жана Арпа из изданий livre d’artiste. Их изготавливали по уникальной технологии в Германии.

В 2021 году для второй партии наград изображения выбрал коллекционер изданий  livre d’artiste Борис Фридман: на статуэтки нанесены фрагменты произведений Пабло Пикассо, Сальвадора Дали, Марка Шагала, Натальи Гончаровой, Андрея Ланского, Мишеля Гино и других. На этот раз статуэтки созданы в России.

Борис Фридман, директор компании учебного центра «Микроинформ», член Комитета по присуждению премии IT Stars: «Собирательство изданий livre d’artiste было особой страстью Георгия Генса. Я являлся фактически куратором его собрания, и мне доставляло огромное удовольствие обсуждать с ним то или иное издание, планировать пополнение коллекции. Его суждения были всегда интересны и самостоятельны. Вполне логичным и естественным является решение об использовании в оформлении наградных статуэток изображений работ ведущих художников ХХ века из изданий livre d’artiste собрания Георгий Генса».

Идея создания премии IT Stars принадлежит основателю ЛАНИТ Георгию Генсу. Своими мыслями по поводу вида награды он поделился с Николаем Ёжкиным, с которым дружил много лет. Тот изготовил небольшую бронзовую скульптуру с надписью IT, она стала прообразом награды. В результате многочисленных обсуждений статуэтка приобрела новый вид — буквы I, T и звёздочка сверху. Когда в 2019 году премия IT Stars была учреждена ЛАНИТ, был разработан макет награды с двумя звёздами.

Для изготовления статуэток используется трёхмиллиметровая сталь. Детали вырезают лазером и соединяют с помощью микросварки, чтобы получить эффект невидимых швов. Все награды IT Stars украшены украшены фрагментами работ из изданий livre d’artiste. Эти издания коллекционировали Георгий Генс и его друг Борис Фридман. 

Изначально Николай Ёжкин планировал наносить рисунки на статуэтки вручную, но это оказалось неоправданно сложно и долго. Поэтому дизайнер начал искать возможность копировать изображение иначе. Для этого был найден очень необычный способ — переносить картинку с помощью пленки, как это делают при нанесении узора на фарфоровую посуду. Первая партия статуэток была изготовлена таким способом в Германии. После колорирования статуэтки обжигались в печи и покрывались лаком премиум-класса, который используется для автомобилей марки Rolls-Royce. В 2021 году при создании новой партии наград наши отечественные мастера смогли повторить эту технологию.

Премия организована при поддержке Ассоциации менеджеров и Ассоциации предприятий компьютерных и информационных технологий (АПКИТ).

Информационные партнеры: Global CIO, БИТ, CRN, ict-online, ict2go, IT Manager, Digital Report, «Про бизнес», NBJ.

Так ли просто организовать свой бизнес ИТ-специалисту / Хабр

В последнее время много читаю на хабре статей про огромные возможности, которые открыты для разработчиков и ИТ специалистов в целом, в плане основания собственного бизнеса. Последней каплей стала статья

Кое-как одетые принцы и дворяне

.

Я не согласен с мнением автора о том, что открыть свое прибыльное дело может легко и непринужденно почти любой разработчик.

Но не все сразу, необходимо начать с рассказа о себе, чтобы было понимание на чем основывается мой опыт.

Мне 32 года, я работаю в ИТ с 19 лет, начинал с эникея, через год, поднатаскавшись в установке винды и настройке базовых инфраструктурных сервисов, а также набив руку с некоторыми железками, сменил место работы и стал системным администратором. Я был всегда очень инициативным сотрудником, брал на себя зачастую больше чем мог сделать, из-за этого перерабатывал и иногда факапил, но накапливал опыт. Всегда активно общался со всеми коллегами, особенно с теми, кто мог научить чему-то новому. Всегда принимал участие во всех общественных мероприятиях, тренингах, корпоративах. Такое поведение за пару лет привело меня к должности руководителя ИТ отдела, а еще через пять лет к должности технического директора на целом телеканале. Как я был горд собой, когда меня назначили:).

Согласно статье Какие зарплаты предлагали работодатели IT-специалистам во втором полугодии 2019, самые высокие зарплаты в ИТ были у мобильных разработчиков. Тут я тоже доволен собой, моя зарплата выше даже чем у самых высокооплачиваемых разработчиков.

Но мне всегда было мало денег, всегда хотелось больше и сейчас хочется больше.
За последние десять лет я неоднократно пытался открыть свой бизнес, ниже я кратко расскажу тебе об этом опыте.

В 2012 мой товарищ предложил мне заняться бизнесом по импорту автомобилей из Кореи. Так случилось, что я всегда интересовался не только ИТ, но и автомобилями и имел обширные знакомства в этой сфере. Мы промониторили цены на автомобили в Корее, посчитали сколько будет стоить таможня и доставка, проработали какие модели выгоднее всего везти и какие будет легко продать, проработали как это все правильно оформить, нашли контакты во всех нужных службах. Я взял почти миллион накопленных денег, столько же было у моего товарища, и мы купили первые три машины, это были Hundai Starex, отличные семейные микроавтобусы. Машины успешно приехали в РФ, были растаможены, первые две продались за неделю, третья продавалась больше месяца. В это время были приобретены еще две машины в Корее.

Все было бы прекрасно, если бы следующие две машины не были украдены по пути из Уссурийска в Москву. Дальше были заявления в полицию, поездки на ДВ, расследование и констатация факта потери денег.
Пока длилась эта история, были приняты новые ставки таможенного законодательства и наш бизнес стал не рентабельным.

В 2013 я впервые услышал о суверенном интернете. Мне сразу пришла в голову мысль сделать софт для анонимизации и получения доступа к любым ресурсам в интернет, который будет в отличии от TOR’а того времени работать быстро, удобно для пользователя, без лишних настроек и заморочек.

Я нанял разработчика, дизайнера, сделал сайт с личным кабинетом и приемом платежей, нашел выгодный хостинг в РФ и за рубежом.

Получилось разработать MVP, запустились и не пошло. Тогда это еще не было так актуально и я не правильно сформировал модель монетизации. Сказывается отсутствие на тот момент опыта участия в таких проектах. Поработав в убыток некоторое время я закрыл проект.

В 2015 мы с женой, по совместительству юристом, открыли компанию по оказанию юридических услуг. Сделали сайт, вложились в раскрутку и контент. Проработали некоторое время, не смогли масштабировать и набрать поток клиентов, посчитали что работать в офисе вдвоем сильно выгоднее, закрыли компанию.

Сейчас я пытаюсь развивать свою компанию по продаже ИТ-оборудования и аутсорсинга, маленького лампового интегратора.

Нахожу заказчиков через знакомых, через тендерные площадки, прорабатываю технические решения, встречаюсь с заказчиками и контрагентами, но пока доход от этого не может заменить мне доход на работе.

Руководствуясь печальным предыдущим опытом делаю это не увольняясь с основной работы, чтобы не потерять все. Вдобавок, у меня появились дети, больше ответственности, не возможно как раньше рисковать всем имеющимся.

Когда я читаю что-то в стиле: «Я уделял пару часов каждый день на написание кода и через год стал бизнесменом с собственной корпорацией», у меня возникают вопросы:

  • Откуда ты взял компетенции руководителя и менеджера проекта, чтобы организовывать и контролировать других людей, участвующих в проекте, если ты простой разработчик?
  • Как ты решил вопросы, связанные с формированием продукта, маркетингом и монетизацией?
  • Как ты решил правовые вопросы и вопросы взаимодействия с госструктурами?
  • Если днем ты работаешь в офисе, а вечерами пишешь код для своего проекта, когда ты успеваешь встречаться с инвесторами, заказчиками/клиентами?
  • Ты должен быть очень харизматичным и компетентным в области своего продукта, а также иметь хорошие материалы (презентации, бизнес-план, бюджетную оценку), чтобы продать инвесторам или клиентам свой продукт.

Именно из-за отсутствия ответов на вопросы выше у тысячи человек из четырех тысяч его коллег не получится организовать свой бизнес и найдется лишь десяток людей из них, которые кроме того, что будут являться хорошими разработчиками, также будут совмещать в себе хороших менеджеров, лидеров, и продавцов.

Услуги

Непрерывность и производительность бизнес-процессов

Информационная среда крупных компаний или финансовых институтов состоит из множества приложений, разработанных в разное время разными разработчиками для определенных направлений бизнеса. Развитие бизнеса диктует вывод новых продуктов и изменений в бизнес-процессах предприятия. Рост взаимодействующих приложений усложняет архитектуру корпоративной информационной системы. Поддержка непрерывности, надежности и гибкости бизнес-процессов требует значительных затрат, развитие систем становится проблематичным, а эффективность и надежность работы информационной среды в целом не отвечает ожидаемым показателям. Интеграция приложений способствует эффективному решению всех этих проблем, значительному сокращению операционных затрат и быстрой адаптации бизнес-процессов.


Услуги ИТ-Альянс в области разработки интеграционных решений:

  • Обследование и аудит бизнес-процессов и существующей ИТ-инфраструктуры
  • Консультации по выбору и обоснованию платформы интеграционного решения
  • Проектирование архитектуры решения для интеграции приложений и данных, как в рамках ИТ-инфраструктуры заказчика, так и с внешними информационными системами
  • Разработка интеграционных решений
  • Комплексное тестирование интеграционных решений
  • Внедрение интеграционного решения
  • Сопровождение и развитие интеграционного решения

ИТ-Альянс имеет богатый опыт работы с различными интеграционными продуктами и может помочь Заказчику сделать выбор интеграционной платформы. Интеграция приложений может быть реализована с помощью различных интеграционных платформ, в том числе таких, как:

  • IBM WebSphere
  • SAP NetWeaver
  • Oracle WebLogic
  • Технологии Open Source

Преимущества разработки интеграционных решений с ИТ-Альянс:

  • Богатый опыт реализации интеграционных проектов
  • Глубокая экспертиза по автоматизации бизнеса в финансовой отрасли
  • Реализация проектов на базе продуктов известных мировых производителей
  • Готовность компании эффективно решать дополнительные задачи, которые могут возникнуть в ходе реализации интеграционного проекта

10 типов ИТ-услуг, которые может предоставить ваш бизнес

Если вы думаете о создании ИТ-бизнеса, одним из важных шагов является определение ваших услуг. Нет двух одинаковых ИТ-компаний, потому что существует множество различных возможностей для предоставления ценности клиентам.



Типы ИТ-услуг

Вот несколько популярных типов ИТ-услуг, которые следует учитывать.

Управляемая ИТ-служба

Многие поставщики ИТ-услуг, которые работают с малыми предприятиями, называются поставщиками управляемых услуг.Фактически это может охватывать множество особенностей, но позволяет бизнесу обслуживать сеть компании на постоянной основе с регулярной скоростью. Зачастую со временем это обходится компаниям дешевле, поскольку в первую очередь может предотвратить возникновение дорогостоящих проблем.

Это тип услуги, которую в конечном итоге использовал Йорг Лавес для своего бизнеса, IT Secure Services. Лавес говорит: «Мы решили отказаться от реагирования на проблемы и перейти к стандартной конфигурации, в которой мы обеспечиваем наблюдение, чтобы видеть, что происходит, и решать проблемы, прежде чем они фактически превратятся в проблемы.”

ИТ по запросу

Еще один способ структурировать бизнес ИТ-услуг — предлагать услуги по запросу. Вы по-прежнему можете предлагать такое же разнообразие конкретных функций. Но вместо того, чтобы компании платить регулярную ежемесячную плату, они просто платят за каждую отдельную услугу, когда она им нужна.

Настройка сети

Вы также можете предложить услугу предварительной настройки для предприятий, которые только хотят запустить свои сети. Это можно предложить как отдельную услугу, но это может быть еще более ценно как часть управляемого ИТ-пакета.

Сетевая безопасность

Кибербезопасность — серьезная проблема для всех предприятий. Поэтому оценка потенциальных угроз и реагирование на них — популярная услуга для многих ИТ-компаний. IT Secure предлагает это как одну из услуг в своих предложениях по управляемым ИТ. Но некоторые компании также предлагают это как отдельную услугу.

Управление базой данных

База данных — это система, которую бизнес использует для мониторинга и доступа к своим данным на протяжении всего жизненного цикла. Он будет включать такие вещи, как информация о клиентах и ​​сотрудниках, продажи и финансы.Управление базой данных включает в себя организацию этих данных для обеспечения соответствия, безопасности и производительности приложений, управляемых данными.

Облачные вычисления

Эта категория включает любой тип ИТ-услуг, предоставляемых через Интернет или выделенную облачную сеть. Таким образом, облачная платформа или предложение SaaS попадают в эту категорию. По сути, вы можете создать тип программного обеспечения, которое будет доставляться пользователям через облако, а затем взимать с них членский взнос за возможность доступа к нему.

Поддержка программного обеспечения

Если вам нравится иметь дело с программными продуктами, например, с базами данных, электронными таблицами или мультимедиа, вы можете предложить услугу, в которой вы окажете поддержку пользователям, нуждающимся в технических исправлениях. Вы можете сосредоточиться на конкретном типе программного обеспечения или списке программ или предложить более общую услугу.

Хранилище данных

Вы также можете просто предоставить платформу или услугу для компаний или частных лиц для хранения их данных. Вы можете предоставить облачную платформу или локальное хранилище для резервного копирования системы или дополнительное хранилище, чтобы пользователям не приходилось хранить все на своих основных устройствах.Вы также можете объединить это с предложением безопасности, если имеете дело с конфиденциальными или конфиденциальными данными.

Служба VoIP

VoIP означает «Голос по Интернет-протоколу». Вы можете предложить онлайн-сервис, который позволяет вашим клиентам общаться с другими с помощью голосовых вызовов на постоянной или по мере необходимости. Вы даже можете добавить эту услугу в качестве опции для управляемой ИТ-услуги, как это делает IT Secure Services.

Ремонт компьютеров

Если вы предпочитаете работать с оборудованием, таким как компьютеры, материнские платы и видеокарты, вы можете предоставить услуги по ремонту компаниям или частным лицам в вашем регионе.Этот тип работы обычно требует личной встречи с клиентами в какой-то момент, поэтому вам, вероятно, нужно сосредоточить свой целевой рынок в вашем местном сообществе.

Фото через Shutterstock


10 типов ИТ-услуг, которые может предоставить ваш бизнес

Никто не может отрицать тот факт, что информационные технологии являются основой почти для всех предприятий и компаний в современную эпоху. Развитие семимильными шагами невозможно без помощи лучших компаний техподдержки.Это, безусловно, делает ИТ-решения для малого бизнеса отличной бизнес-идеей. Если вы обладаете новаторскими идеями в области информационных технологий, вы легко можете заложить основу для компании, которая предоставляет своим клиентам различные типы ИТ-технологий. Найти компанию, предоставляющую ИТ-услуги, не сложно, поскольку существует множество категорий ИТ-услуг. Более того, предприятия и компании, независимо от того, большие они или маленькие, всегда ищут компании, занимающиеся ИТ-продуктами и услугами, чтобы помочь им в развитии своих предприятий.Несмотря на более высокую конкуренцию в этой области, в то же время спрос также высок и растет день ото дня. Вы можете легко предложить любую из этих десяти ведущих ИТ-услуг и стать одной из лучших компаний на рынке ИТ-услуг.

Неоспоримый факт, что ИТ-услуги в наши дни являются одним из горячих пирожков отрасли и рынка. Существует длинный список из услуг ИТ-поддержки , которыми многие предприятия, компании и люди пользуются в современную эпоху.Независимо от масштабов или контекста бизнеса, для его процветания необходимы ИТ-услуги и решения.

Принимая во внимание высокий спрос на услуги ИТ-поддержки для бизнеса, все больше и больше компаний переходят на предложение ИТ-услуг, а не на их использование. Это, безусловно, прибыльный путь и хороший выбор, учитывая долгосрочную потребность в ИТ-поддержке. В конце концов, с каждым днем ​​технологии и спрос на них растут.

Но может ли ваш бизнес предлагать ИТ-услуги? Абсолютно да! Предложение ИТ-услуг может показаться утомительной и утомительной задачей.Но на самом деле, приложив немного усилий и преданность делу, любой бизнес может развиваться и предоставлять ИТ-услуги для малого бизнеса.

Вот список из десяти типов ИТ-услуг, которые ваш бизнес может предоставить в этой связи:

1. Справочная служба ИТ:

Оборудование для поддержки ИТ, такое как принтеры, сканеры, серверы и т. Д., Есть в каждом офисе. От повседневной поддержки до решения сложных задач — ИТ-продуктов и услуг являются частью каждого офиса.Но все ли эти расходные материалы работают безупречно? Нет. Именно здесь на сцену выходит ваш бизнес. Предлагая ИТ-услуги службы поддержки, которые помогают с установкой, настройкой, обслуживанием и ремонтом этой техники и оборудования. Это может показаться очень простым сервисом, но на самом деле эта задача утомительна. Поэтому компании и предприятия всегда ищут ресурсы, которые помогут им справиться с этой рабочей нагрузкой, и ваш бизнес может воспользоваться этой возможностью и взять на себя эту ответственность.

2.Сетевая безопасность:

Данные — это основа любого бизнеса и компании. Хотя данные являются ценным ресурсом, который становится основой многих важных решений, стратегий и бизнес-планов, они также связаны с огромной ответственностью. Компании должны гарантировать, что их данные, а также данные, относящиеся к их клиентам и клиентам, остаются защищенными и надежными. Поэтому одна из самых востребованных компаний по ИТ-поддержке малого бизнеса предлагает сетевую безопасность.

Эти поставщики услуг обязаны обеспечивать безопасность данных своих клиентов и их предприятий. Эти компании применяют меры кибербезопасности для защиты данных. От контроля доступа до ведения журнала любых внесенных изменений — сетевая безопасность — это комплексный набор ИТ-услуг, который имеет огромное значение практически для всех предприятий и компаний.

3. Хранение и управление данными:

Еще одна важная услуга, связанная с данными, — это хранение и управление данными.Как упоминалось ранее, данные важны для всех предприятий и компаний, независимо от их масштабов и происхождения. Поэтому одной из самых высокооплачиваемых ИТ-услуг для малого бизнеса является хранение и управление данными.

поставщиков ИТ-услуг настраивают серверы и базы данных, на которых размещаются данные компании. Они не только хранят данные своих компаний-клиентов, но также придумывают стратегии и методы, обеспечивающие простой и эффективный доступ к этим сохраненным данным. В результате компании и предприятия могут сосредоточиться на других областях, требующих их внимания и усилий.Поставщики услуг берут на себя всю обработку данных и работу с ними.

4. Облачные службы:

Облачные сервисы стремительно набирают популярность среди компаний и предприятий. Облачные сервисы не только экономичны и экономичны, но также обладают отличной производительностью и эффективностью. С помощью облачных сервисов предприятия и компании имеют доступ ко всему, что им нужно, на ходу. Более того, протоколы безопасности и стратегии контроля доступа, реализованные через облачные сервисы, намного лучше, чем физические хранилища.

От настройки удаленных облачных хранилищ до управления серверами облачные сервисы могут включать в себя широкий спектр услуг. На рынке существует огромный спрос на облачные сервисы. Поэтому легко предположить, что как только вы погрузитесь в мир предложения облачных услуг для своих клиентов.

5. Службы резервного копирования данных:

Независимо от того, насколько надежным может быть ваш протокол безопасности данных, всегда существует риск повреждения или потери данных.Поскольку данные являются такой важной сущностью для предприятий, они довольно серьезно относятся к этому аспекту и вкладывают средства в услуги резервного копирования данных. Эти услуги позволяют компаниям и предприятиям делать копии своих данных, которые затем хранятся за пределами сайта.

Таким образом, если что-то пойдет не так или данные каким-либо образом пострадают, компании всегда могут положиться на резервную копию и получить все, что необходимо. Это делает услуги резервного копирования данных одними из самых востребованных ИТ-услуг, которые ваша компания может рассмотреть.

6. ИТ-консалтинг:

Информационные технологии — это постоянно развивающаяся область. Каждый день на рынке появляются новые технологии.

  • Но означает ли это, что компаниям и предприятиям необходимо изменить свои планы и стратегии в области ИТ вместе с изменением технологических тенденций?
  • Какие ИТ-услуги наиболее выгодны и абсолютно необходимы для определенной компании или бизнеса?
  • Как обучить сотрудников адаптироваться к использованию этих технологий?

Эти вопросы всегда приходят в голову владельцам бизнеса.Вот где возникает потребность в ИТ-консалтинге услуг. Одна из основных ИТ-поддержки малого бизнеса требует ИТ-консалтинга.

Поставщики ИТ-консалтинговых услуг оценивают потребности бизнеса и компании, чтобы определить, какой путь ИТ лучше всего подходит для них, исходя из их потребностей. Затем они помогают развертывать ИТ-службы и поддерживать их. Одна из их ролей также включает обучение сотрудников, чтобы компания могла развиваться, правильно используя эти ИТ-ресурсы.

Социальные сети — это ключевой компонент, который может помочь любому бизнесу или компании расти в современную эпоху. Использование социальных сетей кажется очень простым и понятным. Но если вы действительно хотите раскрыть и использовать возможности социальных сетей, чтобы вывести свою компанию на новый уровень, это потребует гораздо больше усилий и упорной работы.

Social Media Consulting — это мощная ИТ-услуга, на которую полагаются многие компании и предприятия.Предлагая эту услугу, поставщик услуг должен следить за страницами и выходами своих клиентов в социальных сетях. Поставщик услуг, от публикаций до стратегий в социальных сетях, контролирует все аспекты социальных сетей. Цель состоит в том, чтобы привлечь как можно больше людей и превратить посетителей в постоянных постоянных клиентов.

8. Ремонтные услуги:

Там, где есть компьютеры и технологическое оборудование, нужен ремонт.Ремонт и обеспечение того, чтобы все работало, — огромная ответственность, которую многие поставщики ИТ-услуг берут на себя перед своими клиентами.

В рамках услуг по ремонту поставщик услуг должен убедиться, что все оборудование не повреждено. Ремонт также включает устранение ошибок. Удаление и обнаружение вирусов и других возможных угроз и вредоносных программ также является частью этой работы. В целом, поставщик услуг должен гарантировать, что оборудование работает хорошо как с точки зрения аппаратного, так и программного обеспечения.

9. Услуги веб-дизайна:

Сайт — это онлайн-портфолио для любого бизнеса. Поэтому основной интерес и цель компаний — инвестировать в хорошего поставщика услуг веб-дизайна. Предлагая услуги по разработке веб-сайтов, компания должна разработать веб-сайт для клиента. От проектирования веб-сайта, который является фронтенд-разработкой, до заботы о внутренних факторах, таких как хостинг, серверы и т. Д., Все должно выполняться поставщиком услуг.

Из-за широкого использования Интернета и конкуренции за обеспечение оптимального присутствия в сети, почти все компании заинтересованы в получении помощи от поставщиков услуг веб-дизайна. Работа поставщиков услуг веб-дизайна не ограничивается проектированием веб-сайта, но обновление и обслуживание также являются их обязанностью, поэтому эта услуга может превратиться в долгосрочное деловое сотрудничество.

10. Маркетинговые услуги по электронной почте:

Электронный маркетинг — популярный инструмент, который в наши дни используют почти предприятия и компании.Загляните в свой почтовый ящик, вы будете поражены большим количеством рекламных и фирменных электронных писем. Но задумывались ли вы, кто составляет, планирует и рассылает эти электронные письма? Эту работу выполняют поставщики услуг электронного маркетинга с различным программным обеспечением.

Маркетинг по электронной почте Поставщики ИТ-услуг придумывают маркетинговую стратегию, которая использует электронную почту для связи как с существующими, так и с потенциальными клиентами. Эти электронные письма часто содержат объявления о распродажах или рекламных акциях.Призыв к действию также помогает увеличить посещаемость сайта, тем самым извлекая выгоду для компании.

ИТ-услуг для бизнеса | Поддержка бизнес-технологий

Выигрышная ИТ-поддержка и услуги для вашего бизнеса

От технологической поддержки бизнеса до стратегического консалтинга — у нас есть ИТ-решения для нужд вашей организации.

Расширьте инфраструктуру своей организации с помощью наших ведущих в отрасли услуг ИТ-поддержки для бизнеса. Если у вас есть краткосрочный технический проект или вы ищете долгосрочного надежного партнера в области ИТ, Dataprise здесь для вас.Более двадцати лет мы помогаем таким организациям, как ваша, использовать технологии в своих интересах.

Имея в штате более 300 сертифицированных специалистов по технической и сетевой поддержке, мы располагаем ресурсами и опытом для быстрого и эффективного решения любых ИТ-задач, которые могут у вас возникнуть. Ознакомьтесь с нашими услугами по поддержке ИТ на уровне предприятия, крупного и малого бизнеса, приведенными ниже.

Управляемые услуги

Как ценный и преданный член вашей команды, наши сертифицированные ITIL® профессионалы высокого уровня предоставляют стратегический консалтинг и управляемую ИТ-поддержку.

Облачные службы

Как один из ведущих поставщиков управляемых облачных вычислений, мы предлагаем набор облачных сервисов и инструментов, которые всегда доступны для вашего бизнеса.

ИТ-КОНСАЛТИНГ И СТРАТЕГИЯ

Наши консультационные услуги в области ИТ включают виртуальный ИТ-директор (vCIO), оценку технологий, ИТ-планирование и ИТ-поддержку для бизнеса.

Круглосуточная служба поддержки и поддержки

Наша служба удаленной поддержки ИТ-службы поддержки обеспечивает немедленную помощь нашим клиентам.

Проектные услуги

ИТ-поддержка бизнеса для проектных услуг и инфраструктурных услуг.

Экстренные ИТ-службы

Быстрая экстренная ИТ-поддержка и поддержка бизнес-технологий доступны как на месте, так и удаленно.

«С.отлично! Он посоветовал мне отключить брандмауэр, оставил мне очень подробные инструкции в Блокноте о том, как повторно подключиться и сбросить интернет-соединение на ноутбуке. Все работает … Я обожаю столько людей в вашей службе поддержки … Мне нужно сердце побольше! «

Центральный бизнес-менеджер группы врачебных кабинетов

«Потом был Dataprise … без колебаний, без небрежности. Только результаты. Мне практически пришлось превзойти других поставщиков в сотрудничестве, но Dataprise доставил мне результаты на серебряном блюде с перевязанной лентой.”

КОМПАНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ УСЛУГ, ВАШИНГТОН, округ Колумбия

{«Address»: «9600 Blackwell Road, 4th Floor Rockville, Maryland 20850», «AddressRaw»: «9600 Blackwell Road, 4th Floor Rockville, Maryland 20850», «City»: «Head office Rockville», «DisplayDirectionsLinkSeparately»: true, «DistanceFromCurrentLocation»: 0, «Fax»: «Fax: 301.945.0601», «IsActive»: — 1, «Lat»: 39.101, «Lon»: — 77.193, «MapAddressID»: 1, «Office»: «HQ» «,» PageUrl «:» \ / locations \ / rockville-md «,» Phone «:» 301.945.0700 «,» WebsiteOfficeDesc «:» Роквилл, штат Мэриленд «}

5 типов ИТ-услуг, оказывающих наибольшее влияние на ваш бизнес

Знаете ли вы, что сектор информационных технологий в США стоит почти 1,5 триллиона долларов? Или что с 2008 по 2018 год его стоимость выросла на 77%?

Верно!

А поскольку в этом году глобальные расходы на ИТ достигнут почти 4 триллионов долларов, мы можем ожидать, что США потратят на них еще больше.

Продолжающийся рост спроса на информационные услуги также приведет к увеличению числа рабочих мест в сфере ИТ.В период с 2018 по 2028 год в этом секторе будет создано более полумиллиона новых рабочих мест.

Если вам нужна помощь с эссе для подачи заявки на работу в сфере ИТ, вы можете прочитать обзор моей допуска об одной из лучших услуг по написанию эссе.

Большой вопрос в том, какие типы ИТ-услуг будут предоставлять эти новые рабочие места? Самое главное, в какие инфотехнологические услуги следует инвестировать вашему бизнесу?

Мы собрали пять из них в этом списке, поэтому обязательно продолжайте читать!

1.Закупка и управление сетью и инфраструктурой

Компании, занимающиеся закупками ИТ, предоставляют все оборудование, необходимое для создания сети. Они являются вашими помощниками при покупке компьютеров и программ для вашего бизнеса. Они также могут настроить вашу телекоммуникационную сеть, включая подключение к Интернету.

Большинство закупочных фирм также предоставляют услуги по обслуживанию и управлению активами. Они обеспечивают модернизацию устройств, а также ремонтируют физически поврежденное оборудование.

Давайте разберем ИТ-активы, которые эти закупочные компании могут вам предоставить.

Аппаратное обеспечение

Сюда входят все материальные физические устройства, такие как компьютеры, сетевое оборудование и периферийные устройства.

Служба закупок ИТ может устанавливать и настраивать ПК, ноутбуки, планшеты и рабочие станции. Они также могут настроить вашу сеть, которая состоит из серверов, маршрутизаторов, коммутаторов и концентраторов. К ним также можно подключать все периферийные устройства, включая сканеры, принтеры и копировальные аппараты.

Программное обеспечение

ИТ-закупочные компании также возьмут на себя установку всего необходимого системного программного обеспечения.К ним относятся операционные системы, разработка специального программного обеспечения, драйверы устройств, служебные программы и текстовые редакторы. Эти ИТ-специалисты также могут устанавливать программное обеспечение для программирования и прикладное программное обеспечение.

Проводные или беспроводные подключения

Для беспроводных подключений требуется меньше места, их проще использовать и обслуживать. Эти особенности делают их более экономичными, особенно для малого и среднего бизнеса. Меньшее количество оборудования (например, маршрутизаторов и кабелей) также означает снижение затрат на обслуживание.

В то время как проводные соединения могут обеспечить большую скорость, надежность и стабильность подключения.Некоторые владельцы бизнеса могут чувствовать себя в большей безопасности с видимыми физическими связями. Однако для проводных подключений требуется много места, так как все концентраторы, коммутаторы и кабели находятся на месте.

Не волнуйтесь, надежные ИТ-компании помогут вам определить, какая из двух лучше всего соответствует вашим потребностям. Если в вашем офисе мало места, они, скорее всего, порекомендуют беспроводное подключение. В любом случае будьте уверены, что они расскажут вам о плюсах и минусах обоих вариантов.

2. Решения для кибербезопасности

Решения для кибербезопасности защищают компьютеры и сети от цифровых атак.Эти «кибератаки» либо вымогают деньги, либо нарушают бизнес-операции, либо и то, и другое. Они делают это путем кражи, изменения или уничтожения конфиденциальной информации.

Развертывание и распространение вредоносных программ — это один из способов достижения киберпреступниками своих целей. Вредоносное ПО имеет множество форм, включая компьютерные вирусы, троянские программы и шпионское ПО.

Только за первое полугодие 2018 года эксперты обнаружили почти 2,4 миллиона новых вредоносных программ. Ко второй половине 2018 года обнаружение вредоносных программ бизнесом выросло на 79% по сравнению с предыдущим годом.

Жертвой киберпреступлений может стать любой, в том числе обычные потребители и малый бизнес. Фактически, в прошлом году киберпреступники атаковали почти шесть из десяти малых и средних предприятий. В 2016 году они даже вызвали полное отключение 60% жертв.

Все эти цифры показывают, насколько критичны решения кибербезопасности для вашего бизнеса. Эффективные меры кибербезопасности могут предотвратить проникновение этих вредоносных программ в вашу сеть. Это превращает кибербезопасность в услугу информационных технологий, без которой ваш бизнес не может обойтись.

Итак, как это работает?

Во-первых, специалисты по кибербезопасности развертывают и обслуживают программы защиты от вредоносных программ. Они также постоянно отслеживают данные, которые поступают в ваши сети и исходят из них. Более того, они отслеживают все устройства, которые подключаются к вашей сети.

Если атака все же произойдет, ваша команда по кибербезопасности смягчит последствия. Избавившись от угрозы, они восстановят данные с помощью своих резервных копий.

3. Облачные сервисы

Облачные сервисы — это ИТ-сервисы, управляемые удаленно.Поставщики облачных услуг сдают в аренду свое оборудование, программное обеспечение и операционные системы клиентам. Они также несут ответственность за обслуживание оборудования и программ.

Облачные сервисы избавляют компании от необходимости иметь много физического пространства. Это также освобождает предприятия от дорогостоящего обслуживания оборудования.

Более того, пользователи облачных сервисов могут выбирать и оплачивать только определенные услуги. Или они могут получить весь пакет, включая инфраструктуру и программные платформы.Многие облачные сервисы также масштабируются, поэтому вы можете обновить или понизить версию по мере необходимости.

Существуют облачные сервисы для всех типов и размеров предприятий. Давайте посмотрим на три наиболее распространенных типа.

Инфраструктура как услуга (IaaS)

IAAS позволяет компаниям передавать свою вычислительную инфраструктуру сторонним организациям. Сторонний поставщик предоставляет аппаратные возможности или программное обеспечение из удаленного офиса. Одним из примеров облачной IAAS является веб-хостинг.

Платформа как услуга (PaaS)

PaaS обеспечивает как инфраструктуру, так и вычислительную мощность. Например, PaaS может предоставлять хранилище данных, операционные системы и языки программирования. Все обновления и обслуживание системы также берет на себя сторонний поставщик.

Программное обеспечение как услуга (SaaS)

Думайте о SaaS как о законченном ИТ-предприятии, за исключением того, что все находится вне офиса. SaaS охватывает все: от веб-хостинга до хранилища данных и всех программ.Кроме того, пакеты SaaS предоставляют другие услуги связи, такие как электронная почта и VoIP.

4. Связь через Интернет

Поставщики ИТ-услуг также могут установить связь через Интернет для вашей компании. Они также поддерживают аппаратное и программное обеспечение, на котором работают эти программы. В зависимости от потребностей вашей компании они могут даже разработать вашу собственную коммуникационную программу.

Вот несколько примеров ИТ-коммуникационных услуг, которые могут понадобиться вашему бизнесу.

Передача голоса по Интернет-протоколу (VoIP)

VoIP — это еще один инструмент информационных технологий, который служит коммуникационной платформой.Вместо того, чтобы полагаться на телефонную линию, VoIP соединяет звонки через Интернет. Некоторыми примерами систем VoIP потребительского уровня являются Skype и WhatsApp.

Видеоконференцсвязь

Видеоконференцсвязь очень похожа на вызовы VoIP, за исключением того, что она включает видео и аудио. Компании, у которых есть удаленные или удаленные сотрудники, в значительной степени полагаются на этот инструмент связи. ИТ-компании могут установить оборудование и программное обеспечение, необходимое для видеозвонков.

Чат-боты

Чат-боты — это разновидность программ искусственного интеллекта (ИИ), имитирующих разговоры.Они имитируют естественный язык и поведение, поэтому могут взаимодействовать с людьми. Чат-боты работают через мобильные приложения, веб-сайты и программы для обмена мгновенными сообщениями.

ИТ-специалисты, особенно разработчики программного обеспечения, могут создать собственного чат-бота. Вы можете использовать его в качестве первой линии связи для клиентов вашей компании. Многие потребители предпочитают чат-ботов, поскольку они работают в режиме реального времени, поэтому они могут избежать ожидания вызова в течение длительного времени.

5. Техническая поддержка

Техническая поддержка — это наименее сложный из всех видов услуг в области информационных технологий.Однако это также основа всех ИТ-служб, поскольку они служат службой поддержки по всем техническим вопросам. Они могут быть как на месте (внутренний ИТ-отдел), так и за его пределами (предоставляемые аутсорсинговой ИТ-фирмой).

Команды ИТ-поддержки — это помощь всех, кто использует оборудование и программное обеспечение вашей компании. Например, один из ваших сотрудников обнаружил системную ошибку при использовании компьютера. Персонал ИТ-поддержки может решить проблему лично или по телефону.

Выбор лучшего поставщика ИТ-услуг

После того, как вы определили, какие типы ИТ-услуг вам нужны, следует искать подходящего поставщика.Вот несколько советов, которые помогут вам начать работу:

Ищите сертификаты и специализации

Ищите сертификаты Cisco, CISSP, CompTIA или Microsoft при найме ИТ-персонала. Это компании, которые предоставляют сертификаты в различных областях ИТ. Они служат доказательством необходимых знаний и навыков для предоставления определенного типа ИТ-услуг.

Конечно, тип ИТ-сертификации зависит от того, какая ИТ-услуга вам нужна. По крайней мере, ищите сертификаты компьютерного оборудования, сети, облака и безопасности.Самые серьезные ИТ-специалисты также имеют сертификаты резервного копирования и аварийного восстановления.

Читайте обзоры потребителей и новостные отчеты

О лучших ИТ-компаниях говорят в городе, особенно их конечные пользователи и коллеги. Они являются предметом восторженных отзывов клиентов и заголовков новостей. Они также занимают высокие места в обзорах компаний и работодателей, таких как этот список лучших мест для работы в Лос-Анджелесе.

ИТ-компании, попавшие в такие списки, придают огромное значение своим сотрудникам.Это приводит к счастливым сотрудникам, которые на 20% продуктивнее несчастных. Это особенно важно в технологическом секторе, где работают одни из самых стрессовых.

Если вы выбираете ИТ-компанию с высоким рейтингом, вы можете рассчитывать на продуктивных и профессиональных ИТ-специалистов. Вы можете быть уверены, что ИТ-специалисты всегда следят за вашими сетями и безопасностью. В случае возникновения проблемы вы можете положиться на отличную команду поддержки первоклассной ИТ-компании.

Выберите поставщика, известного своей круглосуточной поддержкой

Это особенно важно, если вы нанимаете ИТ-компанию, работающую на стороне.Поскольку они находятся вне офиса, вы хотите иметь возможность связаться с их сотрудниками службы технической поддержки в любое время. Круглосуточная служба поддержки имеет решающее значение, если ваш бизнес работает круглосуточно и без выходных.

Инвестируйте в эти важные типы ИТ-услуг прямо сейчас

Вот и все, подробный анализ типов ИТ-услуг, которые помогут вашему бизнесу расти и процветать. Даже если сейчас SaaS вам не нужен, вам следует хотя бы инвестировать в службу поддержки и услуги кибербезопасности. Отсюда вы сможете легко обновлять и обновлять свои ИТ-ресурсы по мере роста вашего бизнеса.

Хотите быть в курсе последних достижений в области технологий? Тогда не забудьте добавить в закладки технический раздел нашего сайта, чтобы получать ежедневную дозу технических новостей!

TechnologyHQ — это платформа, посвященная анализу бизнеса, технологиям, 4IR, цифровой трансформации, искусственному интеллекту, блокчейну, кибербезопасности и социальным сетям для бизнеса.

Мы управляем группами в социальных сетях, насчитывающими более 200 000 участников, с почти 100% вовлеченностью.

Определение ИТ-услуг для бизнеса

Чтобы управлять ИТ как бизнесом, организация, занимающаяся техническим обслуживанием и поддержкой, должна иметь четкое представление о предоставляемых ею услугах и о том, как эти услуги создают ценность для ее клиентов.Многим организациям трудно определять услуги с точки зрения клиента, потому что они привыкли мыслить в терминах систем и технологий. В этой статье объясняется, как определять сквозные ИТ-услуги путем анализа бизнес-возможностей и бизнес-процессов.

Основы

Прежде чем определять ИТ-услуги, необходимо сначала понять различные типы услуг в рамках предприятия. Услуги можно в целом разделить на бизнес-услуги и ИТ-услуги.Бизнес-сервис — это услуга, которую бизнес предоставляет внешним клиентам; ИТ-услуга — это услуга, которую служба поддержки (или, в более общем смысле, поставщик услуг) предоставляет своим клиентам. Эти клиенты могут быть внутренними (т. Е. Бизнес) или внешними (т. Е. Покупателями). В последнем случае часто между ИТ-отделом и внешним заказчиком находится бизнес-отдел. Служба поддержки — это служба, которую одна команда предоставляет другой; например, группа инфраструктуры может предоставлять услуги хостинга группе управления приложениями.В этой статье мы сосредоточимся на услугах, ориентированных на клиентов, а не на вспомогательных услугах.

Согласно ITIL, «услуга — это средство предоставления ценности клиентам, способствуя достижению результатов, которых клиенты хотят достичь, не принимая на себя ответственность за определенные затраты и риски». Итак, чтобы определить ИТ-услуги, нужно сначала понять желаемые результаты клиента. Это может показаться очевидным из определения услуги, но многие ИТ-отделы начинают с анализа своих систем и технологий, а не результатов работы с клиентами.Так как же нам это сделать?

Компания использует возможности для предоставления бизнес-услуг. Возможности представляют собой способность организации координировать, контролировать и развертывать ресурсы для создания ценности. Конкретная бизнес-возможность может использоваться несколькими бизнес-сервисами; в приведенном ниже примере банковского обслуживания, например, и служба расчетных и сберегательных счетов, и служба кредитных карт используют бизнес-возможности центра поддержки.

Бизнес-возможности можно разбить на бизнес-процессы.В банковском примере наиболее очевидным бизнес-процессом для центра поддержки является обработка запроса клиента. Однако центр поддержки также выполняет другие бизнес-процессы, такие как составление графиков смен (т. Е. Обеспечение укомплектования центра поддержки сотрудниками 24 часа в сутки, 7 дней в неделю).

ИТ-служба обычно автоматизирует бизнес-процесс и поэтому должна содержать все необходимые компоненты для успешного выполнения этого бизнес-процесса. В примере с банком ИТ-служба, которая лежит в основе бизнес-процесса запроса клиентов, включает приложение центра поддержки, рабочую станцию, используемую представителем центра поддержки, и телефонную систему.Таким образом, моделируя бизнес-возможности и бизнес-процессы, можно определить комплексные ИТ-услуги, ориентированные на конечные результаты клиентов.

В настоящее время отрасль разделилась по вопросу о том, должны ли ИТ-услуги соответствовать бизнес-возможностям или бизнес-процессам. Некоторые аргументируют первое, потому что оно позволяет избежать излишней детализации и потери внимания к общей картине (то есть, как ИТ помогают бизнесу). Другие, такие как ITIL, выступают за последнее.

Если ваша организация в целом не определила свои бизнес-возможности или процессы, вам не обязательно изобретать велосипед.Будьте прагматичны и используйте все, что есть под рукой. Например, архитектура предприятия (EA), которая включает четыре взаимосвязанных домена: бизнес, данные, приложения и технологии, может уже иметь определенные бизнес-возможности. Точно так же отдел управления непрерывностью бизнеса (BCM), возможно, уже провел инвентаризацию бизнес-процессов. Если у вас нет доступа к существующим ресурсам, обратитесь за помощью к стандартным отраслевым структурам. Американский центр производительности и качества, например, предоставляет как общие, так и отраслевые структуры бизнес-процессов.

Практическое применение

Одним из полезных побочных эффектов использования работы, проделанной EA, BCM и другими отделами, является то, что это помогает узаконить инициативу портфеля услуг / каталога услуг как нечто большее, чем просто внутренний проект, который, по сути, имеет решающее значение для согласования ИТ с бизнес.

Существует много путаницы, связанной с портфелем услуг, каталогом услуг и процессами выполнения запросов. Портфель услуг — это стратегический инструмент, используемый ИТ-руководителями и руководителями предприятий для определения уровня инвестиций, которые бизнес будет вкладывать в каждую услугу.Каталог услуг — это тактический инструмент, используемый ИТ-менеджментом для передачи услуг, предлагаемых ИТ-организацией в настоящее время. Каталог запросов — это рабочий инструмент, который позволяет пользователям делать конкретные запросы в службу поддержки или команду выполнения (если это отдельная функция от службы поддержки).

Многие путают каталог услуг и каталог запросов. Как упоминалось ранее, услуга — это сквозная возможность, которая способствует достижению результатов для клиентов; многие услуги, например электронная почта, доставляются регулярно.Запрос транзакционный; заказчик что-то просит, запрос выполняется, а потом считается выполненным. Если электронная почта является услугой, запросы, связанные со службой электронной почты, обычно относятся к новым учетным записям электронной почты, новым группам рассылки электронной почты, расширенному пространству папки электронной почты и т. Д. Следовательно, между службами и запросами существует связь «один ко многим». (В некоторых случаях может существовать связь «многие ко многим». Например, настройка нового найма может быть запросом, охватывающим службу рабочего стола, службу электронной почты и т. Д.)

На приведенной ниже схеме схематично показана взаимосвязь между этими стратегическими, тактическими и оперативными инструментами. Эти цифры могут сильно различаться в зависимости от характера бизнеса; некоторые предприятия очень сфокусированы, в то время как другие предприятия могут иметь несколько бизнес-единиц, конкурирующих в различных отраслях.

Прежде чем вы сможете управлять ИТ как бизнесом, вы должны сначала иметь четкое представление об услугах, которые предоставляет ваш ИТ-отдел, и о том, как они приносят пользу клиенту.Определение услуг — это всего лишь один шаг на пути, и он на этом не заканчивается. После того, как вы определили услуги своей организации, центр поддержки должен управлять портфелем услуг и каталогом услуг, определять владельцев услуг и другие ключевые роли, обеспечивать прозрачность затрат и предоставлять бизнесу инструменты, необходимые для управления компромиссом между затратами. и качество.

Реджинальд Ло — вице-президент по профессиональным услугам Third Sky, консалтинговой компании в области ITSM, ориентированной на бизнес-ориентированные ИТ.Рег — сертифицированный эксперт ITIL, который помог сотням организаций внедрить передовые методы ITSM. Он выступал на мероприятиях HDI и itSMF и был рецензентом ITIL 2011 edition и TIPA, основы для оценки зрелости ITIL и ISO / IEC 20000.

В обслуживающих компаниях стратегия отличается

Многие руководители предприятий сферы услуг знают, что стратегическое управление (под которым я подразумеваю полный процесс выбора и реализации корпоративной стратегии) ​​предприятий сферы услуг отличается от управления производственными предприятиями.В этой статье обсуждается, чем бизнес, связанный с чисто сервисными услугами, отличается от бизнеса, ориентированного на продукт, и почему им требуется иное стратегическое мышление. Чисто сервисный бизнес — это бизнес, в котором услуга является основным объектом продажи.

Это различие важно, потому что каждый в каждом виде бизнеса продает определенный элемент услуг. В чисто сервисных компаниях любая передача физического или конкретного продукта является второстепенной для услуги — например, письменный отчет консультанта по менеджменту.Примеры чисто сервисных предприятий включают авиалинии, банки, бюро компьютерного обслуживания, юридические фирмы, компании по ремонту сантехники, кинотеатры и консалтинговые фирмы по вопросам управления.

Топ-менеджеры должны задать себе шесть вопросов о стратегическом управлении. Вопросы довольно распространены, но ответы для предприятий сферы услуг часто уникальны. Каждый вопрос будет поднят здесь и подробно рассмотрен позже.

1. Полностью ли мы понимаем, в каком виде бизнеса мы работаем? Хотя компании, ориентированные на услуги, отличаются от предприятий, ориентированных на продукты, характер этой разницы во многом зависит от конкретного типа бизнеса, предоставляющего услуги.Я представлю схему классификации, которая поможет различать сервисные предприятия по некоторым важным стратегическим параметрам.

2. Как защитить свой бизнес от конкурентов? Каждый бизнес должен подумать о том, как создать и защитить сильную конкурентную позицию. Для этого необходимо тщательно проанализировать экономику бизнеса. Сферам услуг часто требуются стратегии конкуренции, отличные от стратегий компаний, ориентированных на продукт. Если необходимо создать устойчивую организацию, необходимо уделить некоторое внимание управлению экономией на масштабе, запатентованными технологиями и репутацией компании.

3. Как добиться более рентабельной работы? Производственные компании могут улучшить операционную прибыль, например, путем приобретения более быстрого и надежного оборудования. Но большинство предприятий сферы услуг не могут следовать этому подходу. Необходимо изучить другие методы.

4. В чем обоснование нашей стратегии ценообразования? Ценообразование на услуги — туманная область. Ценообразование на основе затрат часто трудно определить, и существует несколько формул для эффективного ценообразования на основе стоимости.Важно взглянуть на стратегию ценообразования и подумать об экономических и психологических последствиях изменения этой стратегии.

5. Какой процесс мы используем для разработки и тестирования новых услуг? Каждая компания зависит от способности продлить свою франшизу на рынке. Сервисно-ориентированная компания должна уделять этой сфере особое внимание из-за сложности создания защищаемых конкурентных позиций. В процессе разработки и тестирования новых услуг необходимо учитывать абстрактный, недолговечный характер услуг.

6. Какие приобретения, если таковые будут, были бы целесообразны для нашей компании? После того, как станет понятен характер текущего бизнеса, можно будет решить вопрос о приобретении. Игра в приобретение в сфере услуг может быть опасной. Более чем одна компания приобрела бизнес по оказанию услуг, используя только критерии, которые будут использоваться при приобретении компании, ориентированной на продукт. Как стало известно нескольким из этих компаний, такого рода анализа, хотя и необходимого, недостаточно.

Описание услуг

В компаниях, ориентированных на продукт, физическая реальность продукта обеспечивает простую, но мощную основу для построения бизнес-описания.Для компаний, ориентированных на оказание услуг, на этот вопрос гораздо труднее ответить, потому что услуги более абстрактны, чем продукты. Например, может быть трудно описать управленческий консалтинг как бизнес человеку, который никогда не имел опыта консультационных отношений. Чем занимается консультант?

Один из способов справиться с трудностью описания услуг — это говорить о них, как если бы они были продуктами. Дж. Линн Шостак, вице-президент Citibank по бизнес-планированию и анализу, отметила:

«Банки часто выделяют значительные ресурсы на деятельность, которую они называют« разработкой новых продуктов ».Эта фраза настолько заманчива, что для создания этих «новых продуктов» регулярно создаются группы. Таким банкам, кажется, редко приходит в голову осознание того, что они вообще не занимаются разработкой продукта . Фактически, многие банки, похоже, не пришли к пониманию того, что вещей и не являются основой для их отрасли. Даже маркетологи в таких банках, по-видимому, не понимают, что они заняты, пожалуй, самой сложной и малоизученной сферой бизнеса — разработкой и маркетингом финансовых услуг.” 1

Преобладающий мысленный образ «того, как все работает» в бизнесе — это образ, основанный на продукте. Этот образ ведет к языку, ориентированному на продукт, а язык, в свою очередь, ограничивает общение таким образом, что невозможно разработать действительно инновационные подходы к управлению бизнесом в сфере услуг.

Так как их часто объединяют в одну кучу, сервисные предприятия могут быть неправильно поняты. Как мы увидим позже, они сильно различаются, и понимание их различий может помочь вдумчивому руководителю понять природу стратегических возможностей каждого из них.

Традиционный образ обслуживающего бизнеса состоит в том, что услуга «неизменно и неуклонно носит личный характер, как нечто, выполняемое отдельными лицами для других лиц». 2 Эта перспектива ошибочна. Автоматические автомойки, автоматизированные банковские услуги и компьютерное разделение времени — это лишь три из многих примеров сервисных предприятий, в которых услуги предоставляются с помощью автоматизированного оборудования. Очевидно, что стратегические требования к этим предприятиям сильно отличаются от тех, в которых отдельные лица предоставляют услуги другим лицам.

Экспонат показывает один из способов разделения предприятий сферы услуг на общие типы с различными требованиями к стратегическому управлению. На вершине пирамиды — услуги, предоставляемые бизнесом. Чтобы разместить конкретный бизнес в спектре экспозиции, необходимо ответить на два вопроса: (1) Как предоставляется услуга? (2) Какое оборудование или люди предоставляют услуги?

Выставка различных видов обслуживающего бизнеса

Размещение конкретного сервисного бизнеса в спектре может быть трудным, но два общих наблюдения могут облегчить трудность: (1) по мере развития сервисного бизнеса они часто перемещаются по спектру от людей к оборудованию или наоборот, и (2) многие компании занимаются более чем одним видом бизнеса в сфере услуг.Практически все банки, например, занимаются мультисервисным бизнесом. Некоторые из них основаны на оборудовании, например, при переводе и хранении средств. Другие основаны на людях, например, при финансировании дома, автомобиля или бизнеса, потому что они требуют суждения о финансовом управлении средствами.

Строительные барьеры

В компаниях, ориентированных на продукт, капитал является наиболее часто используемым барьером для входа в конкуренцию. По мере роста компании, ориентированной на продукт, она может воспользоваться преимуществами эффекта масштаба при производстве продукта, инвестировать в технологии, которые станут собственностью компании, и предложить дифференцированный продукт посредством разработки продукта и маркетинга.Эти усилия окупаются в основном потому, что они сосредоточены на однородном продукте, имеющем конкретные размеры и продаваемом в упаковке. Они стали возможными благодаря тому факту, что производство, распространение и продажа продукта могут быть несвязанными, что часто осуществляется разными компаниями.

Сервисные предприятия редко могут позволить себе такую ​​роскошь. Услуга, поскольку это абстрактное скоропортящееся количество, должна производиться и предоставляться одной компанией, часто одной единицей оборудования или людьми.Результатом является децентрализация процесса производства услуг до местного уровня и сокращение возможностей для экономии за счет масштаба. В результате решения о местоположении часто очень важны, и несколько местоположений могут служить барьером для входа. Одним из примеров является бизнес по аренде автомобилей, где большое количество аэропортов очень важно.

Эффект масштаба

Руководители предприятий сферы услуг не должны заключать, что у них нет возможностей для экономии от масштаба и связанных с этим барьеров для входа на рынок.Напротив, есть много примеров экономии от масштаба, особенно в сфере обслуживания оборудования. Внедрение авиакомпаниями широкофюзеляжных самолетов позволило им перевозить вдвое больше пассажиров при том же количестве высокооплачиваемых пилотов и бортинженеров. Хотя и не в таком же масштабе, возможно и другое сокращение обслуживающего персонала и персонала наземного обслуживания. 3

Второй пример экономии на масштабе — кинотеатр с несколькими единицами, который можно найти в большинстве пригородных районов США.В этих учреждениях может быть четыре или пять театров, некоторые из которых могут быть довольно небольшими. Стойка с прохладительными напитками и киоски по продаже билетов расположены централизованно, поэтому для их обслуживания требуется меньше площади и меньше людей. В некоторых случаях одна проекционная комната предназначена для более чем одного кинотеатра, а оборудование практически полностью автоматизировано. Центральное отопление и кондиционирование воздуха во всем здании. Очевидно, что стоимость эксплуатации этого типа объекта намного ниже, чем стоимость такого же количества отдельных кинотеатров.

Рекламное влияние — третий пример экономии от масштаба, которую сервисные предприятия могут использовать в качестве барьера для входа. Как только он достигает размера, который делает региональную и / или национальную рекламу экономически целесообразной, сервисный бизнес может использовать рекламу в качестве конкурентного оружия для увеличения и сохранения доли рынка. О.Дж. Реклама Симпсона для Hertz — очевидный пример, но другие компании, такие как Orkin, John Hancock и FinanceAmerica, также эффективно используют рекламу. У небольших компаний просто нет капитала, необходимого для проведения конкурентной рекламной кампании.

За исключением, вероятно, рекламного влияния, эффект масштаба, который может создать барьер для входа, существует в основном в сфере услуг, основанной на оборудовании, а не в сфере обслуживания людей. Там, где невозможно легко добиться экономии за счет масштаба, можно использовать два других барьера для входа: патентованные технологии и / или дифференциация услуг.

Собственная технология

В сфере обслуживания оборудования проприетарная технология, пожалуй, чаще всего используется в качестве барьера для входа.В индустрии компьютерных услуг набор «стандартных» программ, которые предлагает компания с разделением времени, имеет решающее значение для продаж услуг компании. Так называемое сырое компьютерное время — товарный продукт, поставляемый многими поставщиками. Покупатель услуг с разделением времени заинтересован в том, чтобы узнать, какие еще услуги у компании технологически опережают конкурентов. Программное обеспечение, предоставляемое компанией с разделением времени, должно быть технологически продвинутым как в том, что оно будет делать, так и в том, насколько оно эффективно.

Реже проприетарные технологии разрабатываются обслуживающими предприятиями, ориентированными на людей, особенно теми, которые предоставляют профессиональные услуги. Boston Consulting Group разработала несколько патентованных технологий на основе своей концепции кривой опыта, включая сегментацию рынка и стратегический анализ портфеля.

Разграничение услуг

Дифференциация продуктов или, как я ее назвал, дифференциация услуг — еще один барьер для входа.В компаниях, ориентированных на продукт, продукт разрабатывается и продается таким образом, чтобы его торговая марка была идентифицирована на рынке. При более успешных попытках бренд продукта становится почти общим названием для класса продуктов, например Bic, Coke и Xerox. Очень немногие службы разработали идентификацию торговой марки. Вместо этого сервисный бизнес приобретает репутацию благодаря типу и качеству предоставляемых услуг. Чем более абстрактна и сложна услуга, тем больше потребность и потенциал для развития репутации, которая будет служить барьером для входа.

Консалтинговые фирмы демонстрируют, как репутация может быть препятствием для входа. Есть много управленческих проблем, которые любая консалтинговая фирма могла бы эффективно решить. Однако у крупных компаний уникальная репутация, и поэтому каждый из них имеет тенденцию решать различные проблемы. Такая репутация создает определенный барьер для входа других консалтинговых фирм.

Исторически сложилось так, что бизнес по подбору персонала, или, как его часто называют, «хедхантинг», имел ужасную репутацию бизнеса.Фактически нет капитальных барьеров для входа. Все, что нужно, — это стол и телефон. Рекрутеры работают на основе вознаграждения плюс расходы, при этом вознаграждение работодателю основывается на процентной доле от общей суммы компенсации за первый год, полученной нанятым человеком. В результате бизнес сильно фрагментирован и имеет определенную отраслевую специализацию.

Построение барьеров для входа в сервисный бизнес, как правило, труднее или, по крайней мере, должен осуществляться менее традиционными способами, чем в продуктовом бизнесе.Менеджеры должны меньше думать об идентификации бренда и больше о репутации компании. Они должны искать области, в которых доступны преимущества экономии за счет масштаба. Наконец, они должны искать способы разработки и защиты патентованных технологий.

Сокращение затрат

Распространенное заблуждение относительно предприятий сферы услуг состоит в том, что практически невозможно получить операционный рычаг и, таким образом, повысить маржу прибыли. Операционный рычаг существует в бизнесе, когда из-за изменения операций снижается относительная стоимость единицы продукта или услуги.

Замена рабочей силы капиталом — классический метод получения операционного рычага в компаниях, ориентированных как на продукты, так и на услуги. Капитал используется для покупки оборудования, которое может производить продукт или услугу более быстрыми темпами при более стабильном качестве. Многие предприятия сферы услуг пошли по этому пути развития. Двадцать лет назад практически на всех автомойках использовалась неквалифицированная рабочая сила; сегодня большинство из них автоматизировано.

Когда задачи не могут быть автоматизированы из-за того, что необходимо учитывать человеческое суждение, дешевая рабочая сила часто может быть заменена дорогой рабочей силой в качестве средства получения операционного рычага.Это часто имеет место в обслуживающем бизнесе, ориентированном на людей, и юридические фирмы являются экспертами в этой практике. Большой процент задач является рутинным и требует небольшого юридического опыта. Например, рутинные и трудоемкие исследования и подготовка сводок во многих случаях могут выполняться недавними выпускниками юридического факультета или помощниками юриста, время которых обходится дешевле, в то время как партнеры в фирме работают над отношениями с клиентами, развиваясь. правовые стратегии и так далее.

Другие предприятия сферы услуг используют ту же базовую технику по-разному.Консалтинговые фирмы используют команды консультантов, которые выполняют разные задачи в зависимости от их навыков. Многие страховые компании разбивают задачу продаж на составляющие: первоначальный контакт, презентация и заключение сделки, и каждую функцию выполняют разные люди. В каждом случае услуга дополнительно разбивается, и определяются аспекты, которые могут быть выполнены менее дорогостоящим трудом. Дорогостоящая рабочая сила может бесплатно выполнять те важные задачи, которые приносят прибыль компании.

Разработка стоимости

Процесс стоимостной инженерии стал популярным во многих производственных компаниях за последнее десятилетие, чтобы определить, какие изменения в конструкции и / или производственном процессе можно внести, чтобы снизить стоимость производства продукта без снижения его полезности.

Аналогичный процесс можно использовать для услуг. Еще раз, предоставляемая услуга должна быть разбита на составные части. Однако на этот раз цель состоит не в том, чтобы определить, как предоставляется услуга, а скорее в том, какая услуга предоставляется. Задача состоит в том, чтобы определить, какие части услуги являются важными, какие части можно исключить и какие незначительные дополнения могут значительно улучшить услугу.

Хотя они и не назвали это стоимостной инженерией, ряд сервисных компаний использовали эту технику.Возможно, лучший современный пример — это Holiday Inns. Эта компания продвигает эту услугу как услугу, в которой нет сюрпризов. Качество обслуживания установлено на уровне, не обеспечивающем тех дополнительных услуг, которые можно было бы найти в дорогом отеле. Гарантированно стабильное качество обслуживания по всей стране. Компания считает, что постоянное качество без сюрпризов важнее для ее клиентов, чем бассейны и другие дополнительные услуги; поэтому упор делается на поддержание качества первичной услуги.

Второй пример — первоклассное обслуживание авиакомпаний. Десять лет назад разница в качестве между первоклассным сервисом и автобусным обслуживанием была значительной. Сегодня, хотя дополнительная плата за проезд превышает 50% для первого класса, путешественник получает немного большее место, два бесплатных напитка и немного лучшую еду. Тем не менее, кресла первого класса все еще продаются. Очевидно, первоклассные клиенты покупают статус, а не личное обслуживание.

Расчет стоимости для услуги несколько сложнее, чем для продукта, поскольку физическая природа продукта позволяет проверить его внешний вид и функции.Что касается услуги, часто бывает трудно понять, какой атрибут наиболее важен для решения покупателя о покупке.

В целом, вероятно, труднее получить операционный рычаг в сфере услуг, особенно в тех, которые основаны на людях. Возможности для получения операционного рычага существуют, но они требуют другого подхода к операциям.

Конкурируя по цене

Практически все компании, ориентированные на продукт, имеют способы определения себестоимости своей продукции на единицу продукции при различных объемах.Часть их стратегической игры — стать производителем с низкими издержками и использовать эту позицию в качестве конкурентного оружия. 4 Разумеется, доступны и другие стратегии ценообразования, такие как стратегия повышения цены для продукта высшего качества.

В сервис-ориентированных компаниях часто бывает трудно определить, что такое единица данной услуги, не говоря уже о ее стоимости. В целом, в сфере обслуживания оборудования легче определить затраты, чем в сфере обслуживания людей. Чтобы быть преобразованной в услугу, основанную на оборудовании, в первую очередь, услуга обычно носит рутинный характер, который можно проанализировать.Однако сервисные предприятия, ориентированные на людей, намного сложнее. Пока теоретики и практики, работающие с бухгалтерским учетом человеческих ресурсов, не смогут в достаточной степени усовершенствовать это искусство, будет трудно точно определить стоимость услуг, ориентированных на людей, на какой-либо основе, кроме совокупной.

Таким образом, цены на услуги часто основываются на стоимости, а не на стоимости. Ценность обычно определяется заказчиком и в некоторой степени конкуренцией. Клиенты, как правило, имеют общее представление о том, сколько им придется платить за конкретную услугу, но источник этого ощущения часто неясен, потому что сравнивать покупки часто бывает сложно.Клиенты будут платить столько, сколько они думают о стоимости услуги; таким образом, ценообразование во многих сферах услуг основано на том, что рынок выдержит.

На арене ценообразования ведется интересная игра. Я никогда не слышал, чтобы бизнесмен хвастался, что только что нанял самого дешевого консультанта. Предприятия, предоставляющие услуги, ориентированные на людей, которые полагаются на профессионалов в предоставлении услуг, могут, установив слишком низкие цены на услугу, создать имидж, противоречащий тому, который необходим для профессиональной деятельности, которая, как ожидается, останется конкурентоспособной.Любой хороший консультант знает, что легче продать рекомендацию, за которую клиент заплатил значительную сумму, чем когда комиссия была довольно низкой.

Цены могут быть слишком низкими и в сфере обслуживания оборудования. Практически в каждом аэропорту можно найти оператора фиксированной связи (FBO), который выполняет одну или несколько функций, необходимых для эксплуатации самолетов авиации общего назначения. Один FBO в загруженном муниципальном аэропорту попытался увеличить использование самолетов, которые он арендовал для местных пилотов, снизив цены на 5-7% для всего своего парка.Результатом стало уменьшение громкости. Каким-то образом пошли слухи, что FBO смог снизить цены, потому что он сократил обслуживание самолетов.

Вероятно, об использовании цены в качестве стратегического оружия в сфере услуг известно меньше, чем о любых других стратегических переменных. Однако очевиден один факт. Генеральный менеджер обслуживающего бизнеса должен использовать маркетинговые методы, которые повысят воспринимаемую ценность услуги.

Разработка новых услуг

Практически все компании, ориентированные на продукты, проводят исследования и разработки в той или иной форме, которые отвечают за проектирование и тестирование новых продуктов и / или модификации существующих продуктов.Задача НИОКР в сервис-ориентированных компаниях иная, потому что она осложняется отсутствием физического продукта. Услуга, особенно в компаниях, основанных на людях, может немного отличаться при каждом предоставлении.

Весь процесс создания таких сервисов связан с концепциями, а не с физическими объектами. Процесс тестирования варьируется в зависимости от того, основана ли услуга на оборудовании или на людях, но в любом случае сложно провести тестовый маркетинг или другие виды маркетинговых исследований новой услуги.Клиенты должны быть привлечены к использованию услуги, а это часто требует серьезных маркетинговых усилий. Таким образом, стоимость внедрения новой успешной услуги может быть довольно высокой, поскольку трудно предсказать, какие концепции услуг будут понятны и привлекательны для потребителя.

Примером развития новой услуги, которая, по мнению большинства наблюдателей, застопорилась — по крайней мере, на следующие несколько лет, — это электронный перевод денежных средств. Почему это пошатнулось? Причины, очевидно, сложны и включают политические, правовые и экономические факторы.Однако, возможно, наиболее важным является сопротивление потребителей, основанное на страхе перед компьютерными ошибками, вторжением в частную жизнь и изменениями в образе жизни. Следует четко указать, что ошибка связана не с технологиями. Доступна технология для создания так называемого безналичного общества, но потребители не хотят пользоваться этой услугой.

Этот пример иллюстрирует основное различие между НИОКР в компаниях, ориентированных на продукт, и в компаниях, ориентированных на оказание услуг. Продукт может быть показан покупателю, который может принять несколько важных решений о том, заинтересован ли он или она в том, чтобы попробовать этот продукт.Но как протестировать концепцию безналичного общества?

Однако трудность тестового маркетинга можно превратить в преимущество. Концепции обслуживания, особенно в обслуживающем бизнесе, ориентированном на людей, податливы и могут быть изменены даже после того, как они были представлены на рынке, и стоимость такого изменения часто довольно низка.

Любой бизнес должен разрабатывать новые услуги, чтобы выжить. Эта задача сильно отличается от разработки нового продукта. Это в высшей степени абстрактно, а разрабатываемые услуги требуют сложного и дорогостоящего тестирования на рынке.Таким образом, здесь мало реальных инноваций и много имитации услуг. Например, авиакомпании и банки хорошо известны своей имитационной практикой.

Рост за счет приобретения

Что покупается при приобретении сервисного бизнеса? На этот вопрос есть несколько ответов, в зависимости от рассматриваемого типа сервисного бизнеса.

Многие менеджеры, особенно те, кто имеет опыт работы с продуктами, чувствуют себя наиболее комфортно, приобретая бизнес по обслуживанию оборудования.Затем приобретение включает в себя физические активы, которые могут быть весьма ценными, если куплены за менее сопоставимые новые активы, если имеется ограниченное предложение активов или если бизнес находится в стратегических местах (например, бизнес по аренде автомобилей или ряд прачечных самообслуживания). Если не существует одного из этих условий, покупка новых активов зачастую обходится дешевле, чем покупка активов уже существующего обслуживающего бизнеса.

В сфере обслуживания людей приобретение более рискованно, потому что люди и их навыки являются основным предметом покупки.Независимо от трудовых договоров и льгот, которые могут быть предложены, всегда существует риск того, что люди уйдут и заберут с собой свои навыки. Когда приобретаются физические активы, они становятся собственностью после подписания документов. Решения об их использовании и распоряжении может принимать компания-покупатель. То же самое нельзя сказать о людях; они могут принять решение об отъезде в любое время после завершения покупки.

Этот урок усвоила известная консалтинговая фирма. Фирма была довольно успешной на северо-востоке США.Проницательный наблюдатель за текущими тенденциями, его президент отметил, что деловая активность в южной половине страны стремительно растет. Вместо того, чтобы тратить несколько лет и значительную сумму денег на развитие местного офиса, он решил приобрести небольшую консалтинговую фирму в Далласе, у которой был отличный список клиентов. Приобретение было совершено, и президент и два вице-президента более мелкой фирмы получили трудовые договоры. К сожалению, четверо лучших молодых консультантов считали президента новой материнской фирмы «янки-саквояжником».Они ушли, создали свою собственную фирму и в течение 18 месяцев приобрели 40% клиентов своего бывшего работодателя в качестве своих собственных.

Всякий раз, когда рассматривается вопрос о приобретении бизнеса по оказанию услуг, ориентированного на людей, важно спросить: «Сколько стоит бизнес без ключевых людей?» Бывают случаи, когда «франшиза» на рынке стоит цены бизнеса. В других случаях предоставляемые услуги обладают некоторыми собственными характеристиками, которые ценны даже без людей в компании.Однако часто ответ на вопрос состоит в том, что все, что покупают, — это люди. В таком случае обычно дешевле просто нанять лучших из этих людей.

Рост за счет приобретения в сфере услуг — рискованное предложение, но риск варьируется. Как правило, это более рискованно, когда кто-то движется вниз по спектру в сторону бизнеса, основанного на людях, а в компаниях, основанных на людях, риск возрастает, когда услуги предоставляются профессионалами или высококвалифицированными людьми.Любая компания, которая хочет приобрести обслуживающий бизнес, должна убедиться, что она может привлечь и удержать квалифицированных менеджеров, ориентированных на услуги, для их управления.

Заключительный комментарий

Поскольку производство было доминирующей экономической силой прошлого века, большинство менеджеров получили образование на основе опыта и / или формального образования, чтобы думать о стратегическом менеджменте в терминах, ориентированных на продукт. К сожалению, большая часть этого опыта не имеет отношения к управлению многими предприятиями сферы услуг.Генеральный менеджер сервисного бизнеса должен выработать здоровый скептицизм в отношении своего и других подходов к стратегии.

Один из лучших способов изменить образ мышления менеджеров и, таким образом, избежать ловушки насильственного внедрения методов управления, ориентированных на продукт, в бизнес, ориентированный на услуги, — это изменение языковой системы в компании. Если менеджеры говорят об услугах, а не о продуктах, они также думают об услугах и тех характеристиках, которые делают услуги уникальными.

1.Г. Линн Шостак, «Банки продают услуги, а не вещи», The Banker’s Magazine, Winter, 1977, стр. 40.

2. Теодор Левитт, «Подход производственной линии к обслуживанию», HBR, сентябрь – октябрь, 1972 г., с. 43.

3. См. У. Эрл Сассер, «Согласование спроса и предложения в сфере услуг», HBR, ноябрь – декабрь, 1976 г., с. 133.

4. См. Патрик Конли, «Кривые опыта как инструмент планирования» в книге Corporate Strategy and Product Innovation, ed. Роберт Р. Ротберг (Нью-Йорк: Free Press, 1976), стр.307.

Версия этой статьи появилась в июльском номере журнала Harvard Business Review за 1978 год.

Как начать бизнес технической поддержки

Начните бизнес технической поддержки, выполнив следующие 10 шагов:

Вы нашли идеальную бизнес-идею и теперь готовы сделать следующий шаг. Создание бизнеса — это нечто большее, чем просто его регистрация в государстве. Мы составили это простое руководство по началу работы в сфере технической поддержки.Эти шаги гарантируют, что ваш новый бизнес будет хорошо спланирован, правильно зарегистрирован и соответствует законам.

Ознакомьтесь с нашей страницей «Как начать бизнес».

ШАГ 1. Спланируйте свой бизнес

Четкий план важен для успеха предпринимателя. Это поможет вам наметить специфику вашего бизнеса и обнаружить некоторые неизвестные. Следует рассмотреть несколько важных тем:

К счастью, мы провели для вас много исследований.

Какие затраты связаны с открытием бизнеса техподдержки?

Первоначальные вложения в это направление бизнеса довольно минимальны. Вам потребуется программное и аппаратное обеспечение, необходимое для работы вашего бизнеса, включая высокопроизводительный компьютер и хотя бы один монитор. Также следует предусмотреть в бюджете высокоскоростной Интернет и выделенную телефонную линию. Если вы планируете звонить на дом, убедитесь, что у вас есть надежный транспорт. Веб-сайт и продуманная маркетинговая стратегия, включая онлайн-материалы и печатные материалы, также должны быть частью ваших первоначальных инвестиций.Страхование гражданской ответственности обойдется вам от 300 до 1500 долларов в год, в зависимости от специфики вашей компании. Опытные профессионалы рекомендуют бюджет от 12 000 до 28 000 долларов США с дополнительными 10 000 долларов США, если вы решите использовать франшизу.

Какие текущие расходы у бизнеса техподдержки?

Как и ваши начальные затраты, текущие расходы довольно минимальны. Ваши самые большие расходы, помимо расходов на заработную плату, будут на продолжение обучения.Однако очень важно поддерживать свои навыки в актуальном состоянии, поэтому не пытайтесь использовать это как способ урезать бюджет. Кроме того, вы захотите инвестировать в такие веб-сайты, как Microsoft Experts Exchange, где вы можете попросить о помощи, когда столкнетесь с препятствием. Сборы обойдутся вам примерно в 99 долларов в год. Также должны быть предусмотрены в бюджете дорожные расходы, страхование, обслуживание веб-сайта и страхование бизнеса.

Кто является целевым рынком?

Новых владельцев бизнеса предостерегают от определения своего целевого рынка как «любого, у кого есть проблемы с компьютером.«Это слишком широко. Определите своего идеального клиента, основываясь на своих навыках и опыте, а также на том, что необходимо в вашем районе. Поскольку частные клиенты часто имеют более ограниченный бюджет, подумайте о таргетинге на малый бизнес. Многие владельцы бизнеса технической поддержки добились успеха, сосредоточившись на удаленной поддержке ПК.

Как бизнес технической поддержки зарабатывает деньги?

Компании технической поддержки получают доход от предлагаемых ими услуг, включая управление серверами, компьютерами и сетями.Счета для клиентов выставляются почасово.

Сколько вы можете взимать с клиентов?

Почасовая оплата зависит от региона и предоставляемых услуг. В среднем по стране — 100 долларов в час, а ставки доходят до 160 долларов. Стандартно взимать дополнительную плату за праздничные, нерабочее время и работу в экстренных случаях.

Какую прибыль может получить бизнес технической поддержки?

Если вы являетесь единственным сотрудником и планируете работать пятьдесят недель в году, ваш бизнес будет получать 150 000 долларов в год всего за двадцать часов работы в неделю.При определении почасовой ставки обязательно учитывайте текущие расходы.

Как сделать бизнес более прибыльным?

Как упоминалось ранее, получение дополнительной сертификации означает значительное увеличение прибыли вашего бизнеса, равно как и прием на работу членов команды с различными навыками и опытом. Если вы обладаете сильными коммуникативными навыками и хорошо разбираетесь в предмете, обучение и базовые компьютерные классы могут стать отличным способом увеличения прибыли вашего предприятия.

Как вы назовете свой бизнес?

Выбрать правильное имя — это важно и сложно. Если вы еще не придумали имя, ознакомьтесь с нашим руководством «Как назвать компанию» или получите помощь в поиске имени с помощью нашего Генератора бизнес-имен

в службе технической поддержки.

Если вы являетесь индивидуальным предпринимателем, вы можете захотеть работать под другим названием, чем ваше собственное имя. Посетите наше руководство для администраторов баз данных, чтобы узнать больше.

При регистрации названия компании мы рекомендуем изучить название вашей компании, отметив:

Очень важно защитить свое доменное имя до того, как это сделает кто-то другой.

ШАГ 2: Создайте юридическое лицо

Наиболее распространенными типами бизнес-структур являются индивидуальное предпринимательство, товарищество, общество с ограниченной ответственностью (ООО) и корпорация.

Создание юридического лица, такого как LLC или corporation , защищает вас от личной ответственности в случае судебного преследования вашей компании технической поддержки.

Прочтите наше руководство по созданию собственного ООО

Выберите Ваш StateAlabamaAlaskaArizonaArkansasCaliforniaColoradoConnecticutDelawareDistrict Of ColumbiaFloridaGeorgiaHawaiiIdahoIllinoisIndianaIowaKansasKentuckyLouisianaMaineMarylandMassachusettsMichiganMinnesotaMississippiMissouriMontanaNebraskaNevadaNew HampshireNew JerseyNew MexicoNew YorkNorth CarolinaNorth DakotaOhioOklahomaOregonPennsylvaniaRhode IslandSouth CarolinaSouth DakotaTennesseeTexasUtahVermontVirginiaWashingtonWest VirginiaWisconsinWyoming

ИЩИ СЕЙЧАС

Получите форму профессионального обслуживания вашего ООО для вас

Два таких надежных сервиса:

Вы можете создать ООО самостоятельно и оплатить только минимальные расходы штата на ООО или нанять одну из лучших услуг ООО за небольшую дополнительную плату.

Рекомендовано: Вам необходимо выбрать зарегистрированного агента для вашего ООО. Пакеты регистрации ООО обычно включают бесплатный год услуг зарегистрированного агента. Вы можете нанять зарегистрированного агента или действовать как собственный.

ШАГ 3: Зарегистрируйтесь в налоговой

Вам необходимо зарегистрироваться для уплаты различных государственных и федеральных налогов, прежде чем вы сможете начать бизнес.

Чтобы зарегистрироваться для уплаты налогов, вам необходимо подать заявление на получение EIN.Это действительно просто и бесплатно!

Вы можете получить свой EIN бесплатно через веб-сайт IRS, по факсу или по почте. Если вы хотите узнать больше об EIN и о том, как они могут принести пользу вашему LLC, прочитайте нашу статью Что такое EIN ?.

Узнайте, как получить EIN, в нашем руководстве «Что такое EIN» или найдите свой существующий EIN с помощью нашего руководства по поиску EIN.

Налоги на малый бизнес

В зависимости от того, какую бизнес-структуру вы выберете, у вас могут быть разные варианты налогообложения вашего бизнеса. Например, некоторые LLC могут получить выгоду от налогообложения как S-корпорация (S corp).

Вы можете узнать больше о налогах на малый бизнес в этих руководствах:

Существуют особые государственные налоги, которые могут применяться к вашему бизнесу. Узнайте больше о государственном налоге с продаж и налогах на франшизу в наших руководствах по налогам с продаж штата.

ШАГ 4. Откройте коммерческий банковский счет и кредитную карту

Использование специализированных банковских и кредитных счетов для бизнеса имеет важное значение для защиты личных активов.

Когда ваши личные и бизнес-счета смешаны, ваши личные активы (ваш дом, автомобиль и другие ценности) подвергаются риску в случае предъявления иска к вашему бизнесу. В коммерческом праве это называется прорывом корпоративной завесы.

Кроме того, изучение того, как создать бизнес-кредит, может помочь вам получить кредитные карты и другое финансирование на имя вашего бизнеса (вместо вашего), более высокие процентные ставки, более высокие кредитные линии и многое другое.

Открыть счет в коммерческом банке
  • Это отделяет ваши личные активы от активов вашей компании, что необходимо для защиты личных активов.
  • Он также упрощает ведение бухгалтерского учета и налоговой отчетности.

Рекомендовано: Прочтите наш обзор «Лучшие банки для малого бизнеса», чтобы найти лучший национальный банк, кредитный союз, банки, ориентированные на ссуду бизнесу, один со множеством обычных офисов и многое другое.

Открыть счета net-30

Когда дело доходит до получения кредита вашему бизнесу, лучше всего подходят поставщики net-30. Термин «нетто-30», который популярен среди продавцов, относится к соглашению о коммерческом кредитовании, при котором компания платит продавцу в течение 30 дней с момента получения товаров или услуг.

Условия кредита

Net-30 часто используются для предприятий, которым необходимо быстро получить товарные запасы, но у которых нет наличных денег.

Помимо установления деловых отношений с поставщиками, о кредитных счетах net-30 сообщается в основные кредитные бюро (Dun & Bradstreet, Experian Business и Equifax Business Credit). Таким образом компании создают бизнес-кредиты, чтобы иметь право на получение кредитных карт и других кредитных линий.

Получите бизнес-кредитную карту
  • Это поможет вам разделить личные и деловые расходы, собрав все расходы вашего бизнеса в одном месте.
  • Он также создает кредитную историю вашей компании, которая может быть полезна для сбора денег и инвестиций в дальнейшем.

Рекомендовано: Прочтите наше руководство, чтобы найти лучшие кредитные карты для малого бизнеса.

ШАГ 5. Настройка бухгалтерского учета

Запись различных расходов и источников дохода имеет решающее значение для понимания финансовых показателей вашего бизнеса.Ведение точной и подробной отчетности также значительно упрощает вашу ежегодную налоговую декларацию.

ШАГ 6: Получение необходимых разрешений и лицензий

Неполучение необходимых разрешений и лицензий может привести к крупным штрафам или даже к закрытию вашего бизнеса.

Требования к лицензированию местного и государственного бизнеса

Для ведения бизнеса по технической поддержке могут потребоваться определенные государственные разрешения и лицензии.Узнайте больше о лицензионных требованиях в вашем штате, посетив ссылку SBA на государственные лицензии и разрешения.

Большинство предприятий обязаны взимать налог с продаж на товары или услуги, которые они предоставляют. Чтобы узнать больше о том, как налог с продаж повлияет на ваш бизнес, прочитайте нашу статью «Налог с продаж для малого бизнеса».

Для информации о местных лицензиях и разрешениях:

Свидетельство о занятости

Компания технической поддержки обычно ведется из дома или офиса.Компании, работающие вне физического местоположения, обычно требуют Сертификат занятости (CO). СО подтверждает, что соблюдаются все строительные нормы и правила, законы о зонировании и постановления правительства.

  • Если вы планируете сдавать помещение в аренду :
    • Как правило, арендодатель несет ответственность за получение CO.
    • Перед сдачей в аренду убедитесь, что ваш арендодатель имеет или может получить действующий СО, применимый к бизнесу технической поддержки.
    • После капитального ремонта часто требуется оформить новый СО.Если ваше предприятие будет отремонтировано перед открытием, рекомендуется включить в договор аренды формулировку о том, что арендные платежи не начнутся до тех пор, пока не будет выдан действующий СО.
  • Если вы планируете купить или построить участок :
    • Вы должны будете получить действующий СО от местного органа власти.
    • Изучите все строительные нормы и правила и требования к зонированию для местоположения вашего бизнеса, чтобы убедиться, что ваш бизнес технической поддержки соответствует требованиям и может получить CO.
Договоры на оказание услуг

Предприятиям технической поддержки следует рассмотреть вопрос о том, чтобы требовать от клиентов подписания соглашения об услугах перед началом нового проекта. Это соглашение должно прояснить ожидания клиентов и минимизировать риск юридических споров путем определения условий оплаты, ожидаемого уровня обслуживания и т. Д.

ШАГ 7. Получите страхование бизнеса

Как и в случае с лицензиями и разрешениями, вашему бизнесу необходимо страхование, чтобы вести безопасную и законную деятельность. Business Insurance защищает финансовое благополучие вашей компании в случае страхового убытка.

Существует несколько видов страховых полисов, созданных для разных видов бизнеса с разными рисками. Если вы не знаете, с какими рисками может столкнуться ваш бизнес, начните с страхования общей ответственности . Это наиболее распространенное покрытие, в котором нуждаются малые предприятия, поэтому это отличное место для начала вашего бизнеса.

Узнайте больше о страховании гражданской ответственности.

Еще один важный страховой полис, в котором нуждаются многие предприятия, — это страхование компенсации работникам. Если в вашем бизнесе будут сотрудники, велика вероятность, что ваш штат потребует от вас страховки компенсации работникам.

ШАГ 8: Определите свой бренд

Ваш бренд — это то, что олицетворяет ваша компания, а также то, как ваш бизнес воспринимается публикой. Сильный бренд поможет вашему бизнесу выделиться среди конкурентов.

Если вы не уверены в разработке логотипа своего малого бизнеса, ознакомьтесь с нашими Руководствами по дизайну для начинающих, мы дадим вам полезные советы и рекомендации по созданию лучшего уникального логотипа для вашего бизнеса.
Как продвигать и продавать бизнес технической поддержки

Реклама услуг вашего бизнеса должна включать различные стратегии.Многие нашли успешную рекламу в местных периодических изданиях, местных газетах и ​​журналах, компьютерных магазинах и в общественных центрах. Реклама в социальных сетях и поисковых системах также должна быть частью вашей стратегии. Посещайте деловые торговые конференции и встречи торговой палаты, общайтесь с как можно большим количеством профессионалов. Один успешный владелец бизнеса технической поддержки указывает, что стучать по тротуару и обучать предприятия предлагаемым им услугам привлекло наибольшее количество клиентов.

Как удержать клиентов, возвращающихся

Помимо качественного обслуживания клиентов при выполнении каждой работы, подчеркните ценность плана профилактического обслуживания. Клиенты увидят сокращение времени простоя, а вы получите стабильную работу.

Все еще не уверены, какой бизнес вы хотите начать? Ознакомьтесь с последними тенденциями развития малого бизнеса, которые вдохновят вас.

ШАГ 9. Создайте свой бизнес-сайт

После определения вашего бренда и создания логотипа следующим шагом будет создание веб-сайта для вашего бизнеса.

Несмотря на то, что создание веб-сайта является важным шагом, некоторые могут опасаться, что он окажется вне их досягаемости, поскольку у них нет опыта создания веб-сайтов. Хотя в 2015 году это могло быть разумным опасением, за последние несколько лет в веб-технологиях произошли огромные успехи, которые значительно упростили жизнь владельцев малого бизнеса.

Вот основные причины, по которым не следует откладывать создание своего веб-сайта:

  • У всех законных предприятий есть веб-сайты — точка. Размер или отрасль вашего бизнеса не имеет значения, когда дело доходит до вывода вашего бизнеса в Интернет.
  • Аккаунты в социальных сетях, такие как страницы Facebook или бизнес-профили LinkedIn, не заменяют бизнес-сайт , которым вы владеете.
  • Инструменты для создания веб-сайтов, такие как GoDaddy Website Builder, сделали создание базового веб-сайта чрезвычайно простым. Вам не нужно нанимать веб-разработчика или дизайнера, чтобы создать веб-сайт, которым вы можете гордиться.

Используя наши руководства по созданию веб-сайтов, этот процесс будет простым и безболезненным и займет у вас не более 2–3 часов.

Другие популярные конструкторы веб-сайтов: WordPress, WIX, Weebly, Squarespace и Shopify.

ШАГ 10. Настройте телефонную систему для бизнеса

Настройка телефона для бизнеса — один из лучших способов отделить личную и деловую жизнь от дел и уединиться. Это не единственное преимущество; это также помогает сделать ваш бизнес более автоматизированным, делает его легитимным и упрощает потенциальным клиентам возможность найти вас и связаться с вами.

Предпринимателям, желающим установить систему служебной телефонной связи, доступно множество услуг.

Comments

No comments yet. Why don’t you start the discussion?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *