Тайный покупатель что за работа: тайные покупатели рассказывают о своей профессии

Работа тайным покупателем — ВАШИ ЛЮДИ

Тайный покупатель – профессия, которая становится все более популярной. Это неудивительно! Все большее количество компаний, предоставляющих различные услуги и предлагающих товары, хочет улучшать качество обслуживания клиентов. Открытые проверки часто не дают желаемого результата. Приходится проводить их скрыто. Здесь на помощь и приходят тайные покупки.

Кому и зачем нужны тайные покупатели?

В услугах тайных покупателей заинтересованы следующие организации:

1. Сетевые торговые компании.
2. Кинотеатры.
3. Кафе, рестораны и бары.
4. Клубы и др.

Владельцы всех этих и многих других компаний хотят знать, как:

1. Предоставляются услуги и/или реализуются товары.
2. Как персонал обслуживает клиентов.
3. Как ведут себя сотрудники и др.

Тайный покупатель позволит обеспечить:

• Независимую оценку качества услуг.
• Контроль выполнения корпоративных стандартов обслуживания.
• Оценку положения компании в конкурентной среде.
• Разработку системы лояльности.
• Улучшение корпоративных стандартов.
• Совершенствование системы мотивации персонала.
• Повышение качества обслуживания.

Кто может работать тайным покупателем?

Тайным покупателем может работать практически каждый. Тем не менее, работодатели отдают предпочтение тем претендентам на должность, которые максимально соответствуют всем их запросам.

В числе таких запросов:

1. Возраст.
2. Сфера интересов.
3. Соответствие целевой аудитории.
4. Основная профессия и др.

Например, тайным покупателем в магазин детских товаров может пойти как молодая мама, так и ее подруга за подарком своему крестнику.

Не стоит забывать и о психологических качествах, которыми должен обладать тайный покупатель.

В их числе:

1. Коммуникабельность. Тайный покупатель не должен быть стеснительным. Специалисту важно узнавать характеристики товаров, задавать вопросы консультантам, не быть скованным.
2. Отличная память. Осуществляя тайные покупки, вы не сможете прийти в магазин, например, со списком вопросов. Полученное от работодателя задание придется запомнить.
3. Умение играть различные роли. Работая тайным покупателем, вам нужно будет постоянно перевоплощаться. Сможете сыграть роль нахального клиента, а через 2 часа превратиться в придирчивого покупателя? Отлично! Вы сможете стать тайным покупателем.

И еще! Работа тайным покупателем невозможна без умения выкручиваться из нештатных ситуаций и находить несколько способов не сдать себя!

Каковы обязанности тайного покупателя?

Тайный покупатель является специалистом, который под видом обычного клиента приходит в организацию и совершает в ней определенные действия (заказы, покупки, получение консультации и др.).

Общение с персоналом компании обязательно записывается на диктофон.

После окончания тайных проверок специалист заполняет специальную анкету. В ней указывается время работы, выводы по ней и др. Клиент анализирует предоставленные данные и делает уже собственные выводы. В некоторых случаях проводятся повторные проверки. Они позволяют уточнить особенности поведения персонала или степень подготовленности помещения к приему клиентов.

Безусловно, работа тайным покупателем является непростой. Именно поэтому следует тщательно проанализировать все свои возможности и способности перед отправкой резюме на вакансию.

Как осуществляется проверка заведения тайным покупателем?

Любая проверка той или иной организации с привлечением тайных покупателей является поэтапной.

1. Подготовка. Сначала тайный покупатель получает инструкции по работе в организации. Некоторые составляют очень краткий перечень рекомендаций. Другие же работодатели предлагают инструкции на нескольких листах. В них указывается все: от того, как консультант должен поздороваться до того, насколько чистым должно быть помещение. Тайный покупатель должен запомнить все! В инструкциях указываются и особенности поведения самого специалиста. Нередко работодатель составляет список вопросов, которые тайному покупателю предстоит задать персоналу организации.
2. Основной этап работы. Тайному покупателю нужно следовать всем выданным инструкциям. В некоторых случаях в них указывают даже такие требования, как «определение лояльности сотрудников к клиентам». Вам предстоит прийти в офис, например, с собакой или кричащим маленьким ребенком. Все действия тайный покупатель обязательно фиксирует. Обычно используется диктофон. Также тайного покупателя могут попросить сфотографировать торговый зал, например, или пройтись под камерами.
3. Подготовка отчета. От тайного покупателя всегда запрашивают своеобразную анкету, так называемый чек-лист. Обычно в ней фиксируется внешний вид персонала, состояние организации, качество обслуживания (вежливость, скорость и др.).

Распознаем тайного покупателя

Можно ли распознать тайного покупателя? Не всегда! Опытный тайный покупатель, например, никогда не выдаст себя. Он умело сольется с толпой и будет вести себя так же, как и многие другие посетители.

А вот тайный покупатель, который совершает свою первую проверку, нередко выдает себя.

Чем?

Неопытного тайного покупателя часто выдают:

1. Чрезмерная нервозность. Специалист может озираться по сторонам, задавать настораживающие вопросы, даже уронить диктофон.
2. Чрезмерное любопытство. Чтобы лучше выполнить свою работу тайный покупатель будет приставать ко всем (конечно, если это не противоречит инструкциям), постоянно задавать вопросы.
3. Подозрительность. Неопытный тайный покупатель может прийти в компанию изначально достаточно агрессивно настроенным. Это также выдаст его.

НО! Вспомните, с какими людьми мы встречаемся в жизни. Чрезмерно нервозных, любопытных, подозрительных, на самом деле, очень много. Это не значит, что все они работают тайными покупателями. Поэтому определить сферу деятельности человека только по его поведению не представляется возможным. Этим и пользуются владельцы самых разных организаций!

Работа в компании, владелец которой хочет воспользоваться услугами тайного покупателя? Хотите быстро вычленить специалиста при проверке? Не тратьте на это время! Лучше качественно обслуживайте каждого клиента! С опытными тайными покупателями не удастся посоревноваться.

 

Назад

5 мифов о работе тайного покупателя —

Хотя услуга «Тайный покупатель» появилась сравнительно недавно, о ней уже распространилось большое количество слухов и домыслов, не имеющих ничего общего с действительностью.

Миф №1: Тайный покупатель – это шпион

Единственным сходством тайного покупателя со шпионом является лишь наличие диктофона в кармане. Тайному гостю не нужны коммерческие тайны. Его главной задачей является оценка компетентности сотрудников и качество обслуживания клиентов. Путем проверки сравниваются различные виды товаров и то, насколько умело продавец разбирается в ассортименте. После выполненной работы, тайный покупатель должен подробно описать пережитые впечатления.

Миф №2: Для работы необходимо актерское образование

Наличие актерского образования совсем не обязательно, так как тайный гость – это, своего рода, определенный типаж. Тайный клиент может играть роль, как состоятельного бизнесмена, так и молодую мать, выбирающую определенный товар ребенку. Тем не менее, такие актерские навыки не будут лишними в данной работе. Основными требованиями являются коммуникабельность и хорошая память.

Миф №3: Устроиться на работу можно лишь благодаря связям

Существуют определенные агентства, которые оказывают услугу «Тайный покупатель», а значит, трудоустроится можно, путем обращения в такую организацию. В процессе поиска работы, следует размещать на сайтах резюме в разделе «свободный график».

Миф №4: Работа тайным покупателем – изнуряющий и трудоемкий процесс.

Бесспорно, такая работа требует от исполнителя определенных навыков поведения и дисциплины. Претенденты на работу проходят инструктаж в агентстве. Работник должен ознакомиться со спецификой работы, и получить приблизительный сценарий разговора.

Миф №5: Благодаря работе тайного покупателя можно озолотиться

Зачастую, работа тайного покупателя – разовый заработок. Исключение может быть в случае, если агентство — крупная торговая сеть и предоставляет полный список магазинов для проверки.

Назад к списку статей

Тайный покупатель: что это за работа и сколько за нее платят

Тайный покупатель – это подработка или даже полноценная работа, которая тоже требует определенных навыков. Какие обязанности у сотрудника на такой должности, и на какую зарплату он может претендовать, узнали журналисты Нурфин.

Иллюстративное фото: pixabay.com: UGC

Тайные покупатели проверяют уровень сервиса компаний и организаций, которые что-то продают своим клиентам или предоставляют услуги.

Цель тайного покупатель не просто прийти в магазин и что-то купить или воспользоваться услугой. Это должен быть подготовленный человек.

После проверки такой сотрудник должен написать подробный отчет о деятельности проверенной им организации или продавца, а также приложить к нему доказательства плохого, нормального или хорошего сервиса.

Пример работы тайного покупателя

Примеры деятельности тайного покупателя, можно увидеть в разделе Рейтинг Нурфин. Журналисты рубрики тоже периодически примеряют роль тайного покупателя и описывают результаты проверки в своих статьях.

Читайте также

Самые востребованные профессии в Казахстане в 2021 году

Например, в одном из материалов мы оценивали пользу от банковских call-центров, а в другом обслуживание в магазинах электроники.

Оценке подвергался заранее подготовленный ряд характеристик, таких как:

• Общение сотрудников банков и магазинов с клиентами

• Их компетентность в заданном вопросе

• Скорость обслуживания

Но в нашем случае это была демоверсия тайного покупателя. У сотрудника, который целенаправленно работает на этой должности спектр оценки и обязанностей, как правило, шире.

Также тайный покупатель может быть «подослан», чтобы оценить конкретные данные, например, предлагают ли продавцы клиентами ознакомиться с условиями новой акции или выполнение ими каких-то других стандартов работы.

Иногда тайный покупатель по заданию работодателя может приобрести товар или услугу для того, чтобы на руках были документы для отчетности.

Читайте также

Бизнес-идеи без вложений и стартового капитала

Иллюстративное фото: freepik.com: UGC

Есть ли работа тайным покупателем в Казахстане

На казахстанских сайтах объявлений от работодателей можно найти несколько десятков вакансий тайного покупателя. На сайте Rabotanur.kz их пятнадцать, причем в разных городах, не только в Нур-Султане и Алматы.

Одна часть работодателей — это маркетинговые компании, которые проверяют качество товаров и услуг разных организаций.

Другие работодатели – это компании, которые периодически проверяют качество работы собственных сотрудников.

Обязанности примерно одинаковые: обращение в организацию в качестве обычного клиента, оценка работы сотрудников, оказания услуги или купленного товара и заполнение анкеты на базе собранной информации.

Объекты оценки при этом совершенно разные: от продуктовых магазинов до автосалонов.

К слову, на сайтах объявлений эту должность могут называть не только «тайный покупатель», но и «таинственный покупатель», «тайный клиент», «анонимный клиент» и другие вариации, первая из которых – самая распространенная.

Читайте также

Как составить резюме для приема на работу

Сколько платят тайному покупателю

Работа тайного покупателя обычно не постоянная и оплачивается сдельно за каждый визит.

Во многих объявлениях на сайтах по размещению вакансий зарплата не указана. Но на тех что есть, отмечается оплата труда

от 10 000 до 20 000 тенге за один визит в организацию.

Есть вакансии тайного покупателя и на полный рабочий день. Зарплата на такую должность варьируется от 110 000 до 350 000 тенге в месяц.

Что касается опыта работы, то для тайных покупателей он зачастую не требуется.

Но компании, которые берут такого специалиста на постоянную работу, могут в качестве характеристик для сотрудников указать образование и опыт работы в области маркетинга или в сфере, подвергающейся оценке.

Читайте также

Как открыть успешный интернет-магазин

Вы работали тайным покупателем? Сколько заработали таким образом? Можете анонимно рассказать свою историю, прислав ее на электронный адрес или на номер телефона рубрики Нурфин: [email protected] и +77758126930

Оригинал статьи: https://www.nur.kz/nurfin/economy/1863727-tajnyj-pokupatel-cto-eto-za-rabota-i-skolko-za-nee-platat/

Тайный покупатель что за работа и зарплата

Людей, желающих заработать таким образом, чаще всего набирают крупные торговые сети, обычно продуктовые, либо банки, кафе, магазины, отели и т. д. Что за работа — тайный покупатель, и на какую зарплату можно рассчитывать?

В чём заключается работа и для кого подходит

Даётся конкретное задание — сходить в определённую торговую точку, и посмотреть, насколько качественно обслужат сотрудники. При этом надо вести себя по максимуму естественно, как будто вы обычный клиент. Например, в банке требуется обратиться к девушке-консультанту, чтобы узнать об условиях кредита, и посмотреть, насколько доброжелательно и подробно вам всё объяснят. Обязательно нужны доказательства визита — видео, аудиозапись, но это не проблема. Сейчас практически у всех есть смартфон.

В качестве объектов проверки выступают продавцы и консультанты в торговых точках, телефонные менеджеры и консультанты, online-консультанты на сайте

Задание может быть и провокационным. Например, в скромной недорогой одежде прийти в дорогой бутик и начать примерять самые дорогие вещи или спровоцировать конфликтную ситуацию. И проанализировать, как на это среагируют продавцы. Начнут грубить, смотреть свысока или помогут? Здесь заказчик оценивает лояльность, профессионализм, отсутствие снобизма и приветливость своих сотрудников. Расчёт прост — потенциальная покупательница в дешёвом наряде может купить, может, весь этот бутик, просто сейчас человек одет, как ему удобно.

Работа «шпиона» может подойти любому желающему, даже в некоторых случаях подросткам от 14 лет. Но обычно работодатели ищут людей от 18 лет. Охотнее всего на работу берут соискателей возрастной категории 25–50 лет. Такие люди среди реальных потребителей — самые активные и платежеспособные покупатели. Могут принять и пенсионеров.

Образование для претендентов не имеет особого значения. Про опыт работы обычно указывают, что желательно, но не обязательно. Неплохо бы иметь хоть небольшие актерские способности, но опять же это непринципиально.

Дефекты речи, застенчивость — не проблема, ведь в магазины ходят самые разные люди.

Плюсы и минусы

Несомненный плюс — ничего особенного делать не потребуется. Вы просто ходите по магазинам, банкам, салонам красоты, сидите в кафе, посещаете автосервис — то есть делаете то, что и в обычной жизни. Но тут вам платят деньги.

Нормы, стандарты и этика проведения исследований «тайный покупатель» разрабатываются и регламентируются Международной ассоциацией провайдеров услуг «тайный покупатель» и независимыми компаниями

Минусов тоже хватает. Заработок непостоянный и небольшой, подойдёт временно как подработка, но не более. Надо также учитывать свои личностные качества. Не у всех хватит нервов и хладнокровия ввязываться в конфликт, пусть и запланированный, с продавцами.

Зарплата тайного покупателя

Эта вакансия востребована только в больших городах, где есть крупные торговые сети. В среднем проверка стоит 300–1500 р. Казалось бы, неплохо. Но такие заказы бывают далеко не каждый день. Рассчитывать на стабильный заработок нельзя.

В ходе оценки качества сервиса методом «тайный покупатель» оценивается, прежде всего, соблюдение стандартов компании, в торговых точках которой проходят проверки

Не всегда эту сумму выплачивают наличными. Например, при проверке кафе вам оплатят счёт, но не более оговорённой суммы, например, 500 р.

Работа тайным покупателем — несложная. Но она годится лишь в качестве разовых подработок, семью на эти деньги не прокормить.

Стать тайным покупателем, кабинет тайного покупателя

Чтобы стать тайным покупателем и принять участие в наших проектах, Вам необходимо заполнить анкету онлайн с целью создания своего личного онлайн кабинета, в котором будет происходить вся работа: можно будет получать анонсы о проектах, соглашаться на проверки, изучать инструкции, заполнять анкеты. Если Вы еще не тайный покупатель, сайт для регистрации и бесплатного заполнения анкеты с вашими данными: Просим Вас максимально полно указать информацию о себе в т.н. расширенном профиле тайного покупателя. Для этого на главной странице личного кабинета нажмите на кнопку «click for Extended Profile» и ответьте на перечисленные вопросы*. Это позволит Вам принять участие в большем количестве проектов как тайный покупатель, вакансии будут приходить к вам в большем объеме. После регистрации Вам придёт письмо для активации рассылок. Активировав рассылки, Вы сможете получать на свою электронную почту приглашения к участию в проектах. Если проект Вас заинтересует, Вам необходимо будет изучить инструкцию, возможно, пройти онлайн тест и/или прослушать инструктаж (в зависимости от проекта). После чего Вы сможете отправить заявку на проверку и получить ее (при наличии незанятых проверок). Все это Вы сможете делать в своём онлайн кабинете. *Вся информация, указанная Вами при регистрации, является строго конфиденциальной для компании RADIX & PARTNERS и предназначена для использования исключительно компанией RADIX & PARTNERS для приглашения Вас к участию в исследовании «Тайный покупатель». Компания RADIX & PARTNERS гарантирует, что никогда не раскроет и не передаст Вашу персональную информацию третьим лицам без Вашего разрешения, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Вход в личный онлайн кабинет *Если Вы работали с нами раньше, но еще не регистрировались в новой онлайн базе, Вам необходимо зарегистрироваться и получить доступ к собственному онлайн кабинету. Вся работа с тайными покупателями осуществляется только после создания онлайн кабинета: информирование о проектах, отправка заявок на участие в проектах, выбор проверок, заполнение анкет и пр.           Функции тайного покупателя (синонимы — mystery shopper, таинственный покупатель, тайный клиент, скрытый покупатель и др.) заключаются в том, что под видом обычного покупателя или клиента необходимо произвести определенные действия в точке продажи. Например, в банке необходимо поинтересоваться вкладами, в салоне сотовой связи заменить сим-карту, в автосалоне пройти тест-драйв, в магазине узнать цену телевизора и т.п. Возможны также звонки по телефону или обращения электронной почте. Все это называется «проверки». Во время проверок, как правило, необходимо незаметно вести аудиозапись. Также в обязанности тайного покупателя входит заполнение анкеты онлайн после проверки, а также отправление нам аудиозаписи и всех сопутствующих материалов (например, копии переписки, высланных прайсов и пр.). вернуться к списку вопросов >>     Цель работы тайного покупателя  – проверить, каким образом осуществляется работа с клиентами и покупателями в точке продаж или предоставления услуг. При этом необходимо обращать внимание, как на слабые стороны, так и на сильные. Одна из самых известных и авторитетных ассоциаций на рынке «Тайный покупатель», Mystery Shopping Providers Association (MSPA) или Ассоциация провайдеров услуг «Тайный покупатель», членом которой является наша компания, дает следующее определение метода «Тайный покупатель» (или «Таинственный покупатель»): Исследование «Тайный покупатель» — это оценка любого процесса обслуживания клиента с использованием специально обученных людей, осуществляющих проверки от лица потенциальных/реальных клиентов, и детально и объективно докладывающих о результатах проверок в оценочных формах (анкетах). Наши заказчики – банки, сотовые операторы, автодилеры, розничные магазины и т.п. — разрабатывают и внедряют различные стандарты обслуживания клиентов в своих организациях, обучают сотрудников и стремятся к определенному уровню качества работы с клиентами. Тайные покупатели позволяют оценить «глазами клиента», насколько соблюдаются выработанные стандарты, насколько хорошо обучены сотрудники и каково качество обслуживания клиентов. Таким образом, выявляются слабые и сильные стороны в процессе внедрения и обучения, что позволяет улучшить данные процессы, а также поощрить самых лучших сотрудников. вернуться к списку вопросов >>     Как правило, руководство проверяемых сотрудников информирует их о том, что в течение определенного периода возможны проверки «Тайный покупатель». О времени, периодичности и точном содержании проверок сотрудники знать не должны. Это позволяет с одной стороны стимулировать сотрудников лучше взаимодействовать с клиентами, а с другой стороны позволяет тайным покупателям оставаться неузнанными. Тайным покупателям ни в коем случае нельзя выдавать в себе тайного покупателя ни до, ни во время, ни даже после проверки, если только не будет получено иных инструкций от нас. вернуться к списку вопросов >>     Да, у нас есть несколько обязательных требований к тем, кто хочет работать тайным покупателем и участвовать в исследовании «Тайный покупатель»: Вам должно быть больше 18 лет; У Вас должен быть в наличии диктофон или мобильный телефон с диктофоном, через который возможно осуществлять аудиозаписи хорошего качества (о требованиях к аудиозаписям см. ниже), т.к. каждая проверка должна быть подтверждена аудиозаписью хода проверки; Вы должны иметь возможность ежедневного доступа к Интернету; У Вас должны быть базовые навыки работы с компьютером и Интернетом, т.к. Вам придется заполнять анкеты в онлайн-системе, отправлять нам аудиозаписи, скачивать инструкции и т. п. Вы должны быть ответственным и внимательным к деталям человеком; В некоторых проектах Вам могут понадобиться фотоаппарат, видеокамера или мобильный телефон с видеокамерой, сканер для документов, полученных в ходе проверки. вернуться к списку вопросов >>     Обязательные требования к аудиозаписям: полнота — аудиозапись должна быть записана с самого начала проверки до ее завершения, без прерываний; слышимость — разговор на аудиозаписи должен быть чётко различим; в начале аудиозаписи необходимо надиктовать ФИО тайного покупателя, адрес проверки и дату. вернуться к списку вопросов >>     Для того чтобы стать тайным покупателем, необходимо зарегистрироваться в нашей онлайн системе и получить доступ к собственному онлайн кабинету. Вся работа с тайными покупателями осуществляется только после создания онлайн кабинета: информирование о проектах, отправка заявок на участие в проектах, выбор проверок, заполнение анкет и пр. Для регистрации перейдите по ссылке >> вернуться к списку вопросов >>     Для начала необходимо зарегистрироваться в онлайн базе. Затем необходимо указать максимально полно информацию о себе в т.н. расширенном профиле тайного покупателя. Для этого на главной странице личного кабинета нажмите на кнопку «click for Extended Profile» и заполните анкету. После регистрации Вам придёт письмо для активации рассылок. Активировав рассылки, Вы сможете получать на свою электронную почту приглашения к участию в проектах. Если проект Вас заинтересует, Вам необходимо будет изучить инструкцию, возможно, пройти онлайн тест и/или прослушать инструктаж (в зависимости от проекта). После чего Вы сможете отправить заявку на проверку и получить ее (при наличии незанятых проверок). Все это Вы сможете делать в своём онлайн кабинете. вернуться к списку вопросов >>     Проверки «Тайный покупатель» могут осуществляться следующим образом: визиты в «точку», своего рода скрытый покупатель телефонные звонки, обращения по электронной почте, смешанные проверки (например, первое обращение по эл. почте сопровождается следующим за ним телефонным звонком). С точки зрения заказчика, исследование можно классифицировать следующим образом: розничный «Тайный покупатель» (тайные покупатели представляют клиентов-физических лиц), корпоративный «Тайный покупатель» (тайные покупатели выступают представителями юридических лиц). Также проверки «Тайный покупатель» могут быть: с раскрытием (в конце проверки тайный покупатель сообщает о том, что это была проверка), со скрытой аудио-, видеозаписью проверки или с фотосъемкой, с покупкой (и как вариант, с последующим возвратом покупки), с тест-драйвом, примеркой, оформлением кредита – в зависимости от продукта и услуг проверяемой организации, с возражениями (конфликтом, скандалом). Формат и вид проверок строго определяется заранее условиями проекта и инструкциями координатора проекта. вернуться к списку вопросов >>     Частота проверок в Вашем городе зависит количества проектов и от масштабов проектов — т.е. от количества проверяемых точек в данном городе. Каждый тайный покупатель подходящего профиля может совершить не более одной проверки одной точки по конкретному адресу в определенном проекте за квартал. Т.е. максимальное количество проверок, которое каждый тайный покупатель может совершить за квартал, определяется общим количеством точек, которые нужно проверить в течение данного квартала. Дальнейшее распределение работы будет зависеть от Вашей готовности совершить проверку и Вашей оперативности в подаче заявок на проверки. По истечении квартала тайные покупатели могут повторно осуществлять проверки тех точек, которые уже были проверены ими ранее, если существует такая необходимость по условиям проекта.     вернуться к списку вопросов >>     На данный момент такой возможности нет, так как частота и количество проектов, а также проверок в рамках каждого из них, не являются постоянной величиной. Также работа тайного покупателя не является постоянной, а предусмотрена в качестве подработки. Соответственно, мы не можем гарантировать Вам, что на следующей неделе/в следующем месяце и т.п. Вы сможете совершить определенное количество проверок. Как только у нас запускается проект, мы Вам рассылаем предложение поучаствовать в нем. вернуться к списку вопросов >>     Наиболее распространенные вопросы о работе в личном кабинете онлайн системы мы разместили в отдельный раздел «Часто задаваемые вопросы о работе в онлайн системе RADIX & PARTNERS (FAQ SASSIE)». вернуться к списку вопросов >>

Тайный покупатель – плюсы и минусы для бизнеса — Ramaster.ru

Работа тайного покупателя имеет, несомненно, свои плюсы и минусы. Она далеко не такая простая, как кажется на первый взгляд. Как и в любом другом случае, здесь придется трудиться, а не просто так посещать магазины, кафе и прочее в сфере услуг. Так для чего же они нужны и в чем их особенность, как они осуществляют проверку оказываемых услуг и оценивают качество – все это рассмотрим ниже.

Покупатель, как шпион

Нет, услуга Тайный покупатель не предполагает никакого шпионажа за сотрудниками или коммерческими особенностями. Ее главной задачей стоит проверка компетентности сотрудников, узнать, насколько грамотно и качественно они выполняют свои обязанности. Не секрет, что в современном бизнесе многое зависит от уровня сервиса, оказываемых услуг. Если продавец не обращает внимание на покупателя, или официант долго не подходит, то возвращаться в это место потребитель уже не захочет, а это уже убытки. Главной задачей такого таинственного покупателя становится как раз выяснение компетентности сотрудников. В течение 10-20 минут он расспрашивает об услуге или товаре и смотрит, насколько грамотно ему отвечают. Соответственно, покупку делать не надо, только если это заранее не обговаривалось с работодателем, тогда он ее и оплачивает. После такого посещения заполняется специальная анкета, и записываются впечатления. Тайный покупатель может проверять не только кафе или магазины, он так же может заглянуть в банк, туристическую фирму, юридическую компанию, существуют даже тайные покупателе новостроек.

Качества, необходимые тайному покупателю

Существует миф, что данная работа предполагает актерское образование. Вовсе нет, обычно здесь подрабатывают люди, которым необходим свободный график: студенты, пенсионеры, молодые мамы, домохозяйки. Конечно, человек должен обладать определенными навыками: • Хорошей памятью, • Общительностью, • Умением грамотно излагать мысли в устной и письменной форме, • Быть объективным. Именно такие люди могут работать в сервисе тайный покупатель, конечно, актерский талант никогда не будет помехой, но получать специальное образование для этого не стоит.

Трудоустройство

Устроиться на такую работу может каждый, кто обратится в агентство, осуществляющее услугу Тайный покупатель, и пройдет собеседование. В этом нет ничего сложного. Сами агентства можно найти в интернете, в вакансии можно посмотреть на различных сайтах по поиску работы. Там же можно и разместить свое резюме, указав при этом, что необходим свободный график.

Этапы работы

Конечно, работа со свободным графиком – это не ежедневные походы на завод или в офис, но и здесь нужны определенные навыки. Естественно все расскажут и объяснят в агентстве, осуществляющем сервис таинственный покупатель. Данный вид деятельности проходит в несколько этапов: 1. Инструктаж в офисе, где выдается примерный план разговора, происходит знакомство с продукцией магазина или услугой. 2. Посещение места проверки. 3. Дальше тайный покупатель заполняет специальную анкету и пишет отчет. 4. Менеджер проверяет отчет. 5. Выдается зарплата.

Зарплата проверяющего

Оплата труда происходит за разовое посещение и зависит от специфики проверки. Так, Тайный покупатель новостроек получит за свою работу больше, чем покупатель кондитерских изделий. Диапазон оплаты может отличаться в несколько раз. Одной из отрицательных черт будет то, что на постоянный основе такой работы нет.

Кто может работать «тайным покупателем»? | Работа, карьера, бизнес

И в самом деле, возраст для этой профессии не важен. Конечно, многие фирмы не работают с несовершеннолетними, так что возраст «18+» часто является чуть ли не основным критерием. Однако даже те, кому 18-и еще нет, могут найти подходящие для себя вакансии.

Пол часто не важен тоже. Конечно, проверять магазин мужских костюмов вряд ли пошлют женщину, но большинство заданий «бесполые». А если все же указан желаемый пол, то он, чаще всего, женский — согласитесь, в большинстве остальных вакансий картина совсем другая.

Отсутствие опыта также не является серьезной проблемой — всегда можно найти заказы, где, может, и платят поменьше, но зато берут без опыта. А после пары-тройки заказов, то есть после 20 успешных посещений, или всего где-то 30 часов работы (!) вы становитесь уже «таинственным покупателем с опытом работы» и можете претендовать на большее вознаграждение. В какой еще профессии возможен такой короткий «низкооплачиваемый» период?

Но и это еще не все! Даже если вы уже работаете полный рабочий день в другой должности, учитесь очно или сидите дома с маленьким ребенком — это отнюдь не причина для отказа в получении заказа на аудит качества обслуживания. И даже уровень образования не является сильно значащим фактором. Подойдет не то что неполное высшее — даже неполного среднего может быть вполне достаточно.

Однако, приходится признать, что для большого числа людей эта профессия все же недоступна. Прежде всего — для жителей сел, деревень и маленьких городов. Какая надобность в тщательной и затратной проверке качества обслуживания в городе с одним обувным магазином, двумя продуктовыми и одним клубом? Все и так туда придут. Так что — чем крупнее город, тем больше у вас шансов стать тайным покупателем и шире возможность заработать приличные деньги.

Но даже в крупном городе предпочтение могут получить те, кто живет ближе к центру. Ведь если компания возмещает транспортные расходы — ей выгодно, чтобы проверяющие жили как можно ближе к проверяемым точкам, большинство из которых в центре и расположено.

Тайные покупатели должны быть людьми хоть сколько-нибудь обеспеченными, а мобильный телефон у них должен быть точно. Сколько там камер, какие они, есть ли эти камеры вообще, насколько велика у телефона память, и есть ли на нем стразы — ваше личное дело. Для работодателя важна ваша возможность связаться с ним в любой момент при возникновении неожиданных ситуаций (то, что вы можете понадобиться ему также в любое время — даже не обсуждается).

Поскольку многие работодатели требуют заполнения отчетов в электронном виде, тайному покупателю необходимо уметь работать с компьютером на уровне пользователя и, если не обладать своим собственным компьютером, подключенным к Интернету, то хотя бы знать ближайший Интернет-клуб.

Кроме того, если опыт работы тайным покупателем иметь не обязательно, то наличие опыта работы в сфере обслуживания будет преимуществом. В идеале, конечно, успеть поработать оператором в турагенстве, банке, колцентре…, продавцом в супермаркете (причем во все отделах), бутике женской одежды, автосалоне, магазине бытовой техники…, официантом, баристой, барменом… Короче, идеал недостижим, но если у вас есть хоть какой-то опыт работы в сфере обслуживания — ваши шансы найти работу увеличиваются.

Еще из требований могу перечислить внимательность, стрессоустойчивость и хорошую память.

Кроме того, для получения некоторых заказов выдвигают специфические требования: например, чтобы проверить сеть заправок, нужны права на вождение автомобиля и, собственно, автомобиль. Но большинство работодателей выдвигают обычные требования.

Итак, как видно из изложенного, тайный покупатель — весьма демократичная профессия, доступная очень многим.

Как стать тайным покупателем

Если есть что-то лучше, чем платить наличными, так это получать деньги за то, чтобы делать покупки или есть в ваших любимых местах. Звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой?

Работа тайным покупателем или загадочной закусочной — это очень гибкая возможность для студентов на неполный рабочий день. Вам платят за ваше время, вы выбираете часы работы и получаете халяву в процессе!

Большинство крупных сетей подписаны на какую-то схему «тайного покупателя», так что работы там много.Однако с учетом того, что только в Великобритании 500000 человек зарегистрировали в качестве тайных покупателей, конкуренция за рабочие места становится все более жесткой.

Так оно того стоит? Мы рассмотрели лучшие компании по тайным покупкам и составили это исчерпывающее руководство, чтобы вооружить вас всей необходимой информацией.

Что такое тайный покупатель?

Кредит: Пэт Лойка — Flickr

Тайный покупатель — это гибкая оплачиваемая работа, которая предполагает анонимное посещение предприятий для проверки соблюдения определенных стандартов (например,чистота и хорошее обслуживание клиентов). Тайным покупателям поручают задания после того, как они присоединятся к одной из многих комиссий по исследованию потребителей.

Дело не только в одежде или бакалеях. Вы можете найти себе бесплатный ужин в ресторане, проверить свое зрение или даже посчитать поезда на вокзале — так что тайный покупатель — это также тайный обед, тайная выпивка и … тайный счет поездов?

Как работает «Тайный покупатель»?

Процесс тайного покупателя, как правило, варьируется от работы к работе, но чаще всего вам дадут определенный набор инструкций, которые нужно прочитать, прежде чем отправиться в магазин или бизнес.

вакансий «Тайный покупатель» обычно включают:

• Рекомендации по , что покупать как часть оценки (обычно довольно гибкая)
• Список из вопросов, которые нужно задать в магазине
• Что снимает снимать
• Подробная информация о вещах в , будьте осторожны с и обратите внимание на них (например, чистота, освещение, если вас встретили, когда вы вошли)
• Когда у вас должно быть , ваш письменный отчет отправил.

Когда вы вернетесь домой, вам обычно нужно написать отчет о своих выводах и отправить его в агентство. Это может занять до двух часов, поэтому убедитесь, что вы оставили себе достаточно времени, чтобы оформить документы.

Другие виды тайных покупок

• Приложения для задач: В большинстве случаев это не связано с покупкой чего-либо, но вам все равно придется немного подкрасться. Мы написали статью о лучших приложениях для задач
• Почтовый мониторинг: Вы подписываетесь на рассылку брошюр и каталогов на ваш домашний адрес и записываете, сколько времени они занимают, в каком штате они прибывают и т. Д.
• Тайный покупатель по телефону: Это может означать даже начало работы перед тем, как встать с постели! Тайный покупатель по телефону включает в себя звонки в магазины с общими вопросами и оценку (и запись!) Ответов на них
• Электронная почта «Тайный покупатель»: Подобно «Тайному покупателю» по телефону, но этот метод, очевидно, больше подходит для интернет-магазинов или магазинов, которые широко представлены в Интернете.
• Онлайн-опрос: Это может включать заполнение обзоров продуктов или просто заполнение онлайн-опросов, связанных с определенными брендами.

Как можно заработать деньги, будучи тайным покупателем?

Кредит: TriStar Pictures

Плата за «тайный покупатель» имеет тенденцию к , сильно различается , и в последние годы компании начали предлагать меньше денег.

В прошлом некоторые тайные покупатели, работающие полный рабочий день, сообщали, что зарабатывают от 30 до 40 000 фунтов стерлингов в год, но это произошло после многих лет работы и завоевания репутации в отрасли.

Сегодня вам с большей вероятностью предложат работу, при которой вы не всегда будете получать оплату наличными, но вам дадут бюджет в размере , чтобы потратить в магазине , и вам будет разрешено оставить то, что вы покупаете, в качестве халявы. (так что убедитесь, что вы выбрали то, что действительно хотите / нужно!).

Внимательно следите за тем, что они требуют от вас купить, так как часто в брифе говорится, что вы можете вернуть предмет, который вы купили в тот же день или позже, но для работы в тайном ресторане, если полное возмещение не покрывает то, что они просят потратить, может не стоит.

Мы видели вакансии, где 15 фунтов стерлингов предлагали за обед на двоих в популярной сети пиццерий, что не покрыло бы стоимость еды, тем более что обычно вы не должны использовать ваучеры в таинственных магазинах.

Однако чем сложнее компании найти кого-то для выполнения работы, тем больше будет расти гонорар.Мы обнаружили, что рабочие места в центрах городов раскупаются довольно быстро, а расценки остаются низкими, но если вы находитесь в затруднительном положении, тайный покупатель может быть довольно прибыльным.

Например, мы проделали ту же работу в том же магазине в центре Лондона, и нам заплатили 5 фунтов стерлингов, а когда мы завершили ее в небольшом городке, мы получили 15 фунтов стерлингов плюс возмещение дорожных расходов из расчета 50 пенсов за милю.

И да, некоторые компании предлагают командировочных расходов — и хотя обычно это основано исключительно на расстоянии, если вы вежливо спросите, вы можете получить дополнительные деньги обратно за парковку или билеты на поезд.

Лучшие компании «Тайный покупатель»

1. iShop для Ipsos

   Ipsos — одна из крупнейших потребительских панелей в мире. В Ipsos Mystery Shopping есть множество заданий, охватывающих всю Великобританию и часто меньшие пригороды Великобритании, а также большие города.

   Здесь вы также не столкнетесь с длинными заявками. Все, что вам нужно сделать, это сначала зарегистрироваться здесь, а затем нажать зеленую кнопку ниже.

   Одним из недостатков является то, что процесс отчетности для Ipsos может занять довольно много времени, так как вы должны работать за свои деньги, но, опять же, они платят щедро!

   Платеж: Щедрый (но не разглашается)

   Плюсы: Щедрая оплата

   Минусы: Отчетность требует много времени.

   Посетите iShop Для Ipsos »

2. Рыночная сила

   Ранее известный как Retail Eyes, это один из самых известных сайтов тайных покупок в Великобритании, и с 300 000 зарегистрированных пользователей он, безусловно, один из крупнейших.

   У них есть множество вакансий — от посещения оптики до местных — пабов, так что есть вероятность, что вы сможете найти что-то на своей улице.

   Они также недавно запустили приложение для таинственных покупок, которое позволяет вам находить и забирать работу в вашем текущем местоположении — это удобно, чтобы быстро заработать, когда вы уже куда-то ходите по магазинам.

   Оплата: Очень низкая или просто компенсация за товары, которые вы покупаете в магазине (на сумму 5-10 фунтов стерлингов)

   Плюсов: Разнообразие заданий

   Минусы: Служба поддержки клиентов.

   Посетите рынок »

3. Clickworker

   Clickworker — это хорошо зарекомендовавшая себя компания, выполняющая микрозадачи, которая недавно расширилась до сферы тайных покупателей. Большинство заданий включают посещение ближайшего магазина и фотографирование полок с продуктами.

   Самое приятное то, что вы можете выбрать любой магазин из представленных сетей. Они не заставляют вас переходить по конкретным адресам, поэтому у вас есть большой выбор. Короткая поездка на главную улицу или ближайший торговый парк — это все, что обычно требуется.

   Что еще лучше, это то, что для выполнения этих заданий не требуется никаких покупок. Clickworker регулярно предлагает вакансии в жанре «таинственная фотография» для большинства стран Европы, Ближнего Востока и США.

   Оплата: Обычно около 8-12 евро плюс другие бонусы

   Плюсы: Покупки не требуются, возможность доработки и повторной подачи вакансий

   Минусы: Оплата в евро только через PayPal или банковский перевод

   Посетить Clickworker »

4. Neilsen Homescan

   Возможно, вы слышали о Nielsen раньше, поскольку они запускают популярную панель просмотра СМИ (где вы можете выиграть призы за то, что поделитесь своими взглядами на телевидение, радио и т.

   Этот сайт маркетинговых исследований, потребительская панель Homescan, больше ориентирован на ваши покупательские привычки.

   Когда вы зарегистрируетесь, они пришлют вам сканер, который вы должны использовать для записи ваших домашних покупок, например продуктовых покупок.

   Оплата: Зависит от того, какие продукты вы сканируете и как часто

   Плюсы: Присоединяйтесь бесплатно, интересно делать, основанная компания

   Минусы: Может потребоваться некоторое время, чтобы набрать очки и получить награды

   Посетите Nielsen Homescan »

5. Таинственный обед от HGEM

   Любите поесть вне дома, но ненавидите расплачиваться за это?

   Mystery Dining предлагает бесплатные обеды в определенных ресторанах для тех кулинаров (или достаточно близко!), Которые готовы после этого написать подробный отчет о своем опыте.

   Чтобы присоединиться, вам нужно сначала «пройти» процесс подачи заявки, чтобы убедиться, что вы подходите. Уровень отклонения довольно высок, поэтому убедитесь, что вы нашли время, чтобы сделать эту часть должным образом.

   Также стоит отметить, что чем больше вы работаете и чем лучше вы ее выполняете, тем выше вы будете награждены значком рецензента — выбирайте золото, и вы можете получить звезду Мишлен!

   Оплата: Для большинства рабочих мест оплата не предлагается, но обычно вы получаете достаточно большой бюджет, чтобы оплатить всю еду, а иногда покрываются дорожные расходы

   Плюсы: Бесплатное питание!

   Минусы: Процесс отчетности занимает больше времени, чем «тайный покупатель», поскольку требует более подробной информации.

   Посетите Mystery Dining Company »

6. RedWigWam

   RedWigWam — это в первую очередь временное рабочее агентство, но они также предлагают работу в рамках тайного покупателя как часть этого.

   Они сообщат вам, когда в вашем районе есть рабочие места, и вам нужно быстро их забрать.

   Мы видели самые разные вакансии: от похода в супермаркет и задания вопросов до раздачи ваучеров.

   Платеж: Вам платят, как если бы это была работа, и используются расчетные ведомости.RedWigWam также позаботится о ваших налогах.

   Плюсы: Хорошо оплачиваемая работа.

   Минусы: Может быть трудно найти работу в некоторых областях, если вы не торопитесь.

   Посетите Red WigWam »

7. Служба Legal

   Вам 18 или 19 лет и вы ищете возможность подзаработать (и получить от этого бесплатные напитки?).

   Вы можете зарегистрироваться в Serve Legal, поскольку это тестовая закупочная компания, которая пытается выяснить, идентифицируются ли молодые люди, когда они должны это делать.

   Serve Legal нанимает тайных покупателей, которые посещают всевозможные магазины, бары и пабы, чтобы попробовать и купить различные товары с ограничениями по возрасту. Поскольку они в основном нанимают людей небольшого возраста, они всегда ищут новых покупателей, чтобы подписаться.

   По-видимому, это огромная помощь, если у вас есть собственный транспорт, поскольку некоторые из мест, где вам нужно делать покупки, могут быть разбросаны повсюду.

   Оплата: От 5 до 40 фунтов стерлингов за посещение

   Плюсы: Бесплатные напитки, и они возмещают вам расходы на проезд

   Минусы: У вас есть всего 2 года, чтобы этим заняться.

   Посетите юридический сайт Serve Legal »

8. ГБВт (ранее GAPbuster)

   GAPbuster недавно переименовали себя в GBW (мы до сих пор не знаем, почему и что означает GBW). McDonald’s является их крупнейшим клиентом, поэтому эта компания — отличный выбор, если вам нравятся бесплатные Happy Meals!

   Сообщается, что они отправляют повторные задания в одно и то же место, а также для отслеживания улучшений, так что это может быть не лучшим выбором, если вы ищете разнообразия.

   Оплата: От 5 до 35 фунтов стерлингов за работу

   Плюсы: Оформление документов понятно и легко

   Минусы : Оплата довольно низкая, а возмещение медленное.

   Посетите GBW »

9. Ритейл Максим

   Retail Maxim — популярное агентство с большим количеством подписчиков, но мы слышали жалобы на то, что это привело к тому, что вакансии начали набирать в считанные минуты после того, как они были размещены в Интернете!

   Это означает, что вам нужно действовать быстро, чтобы получить работу, а также достаточно гибко распределять время.

   Они заранее отправляют чеки на оплату походов по магазинам, что хорошо для тех из нас, кто не может позволить себе ждать возмещения позже.

   Оплата: 7-12 фунтов стерлингов за работу + дорожные расходы

   Плюсы: Предоставление предоплаты

   Минусы: Рабочих мест мало.

   Посетите Retail Maxim »

10. Массовый

    Grassroots — это компания, к которой можно обратиться, если вы не заинтересованы в том, чтобы вас засыпали электронными письмами, рекламирующими доступные вакансии.

    Лучший способ найти работу в Grassroots — это постоянно проверять их веб-сайт, поскольку он постоянно обновляется каждый день.

    Также доступны варианты видео

    , за которые, как правило, платят больше, и оплата обычно поступает примерно через 3-4 недели после работы.

    Оплата: 5-10 фунтов стерлингов за работу + бесплатные

    Плюсы: Четкие инструкции и быстрая оплата

    Минусы: Работа обычно доступна только в крупных городах Великобритании.

    Посетите «Массовый» »

11. Крачка

    Tern Consultancy — хороший вариант, если вы хотите опробовать различные разновидности тайных покупок, поскольку они также предлагают возможности для покупок только с видео и аудио (которые также, как правило, платят немного больше).

    Однако, по иронии судьбы для компании, которая занимается оценкой обслуживания клиентов, мы слышали, что их работа не так уж и хороша!

    Платеж: От 10 до 35 фунтов стерлингов, но некоторые платят больше, если задание сложное

    Плюсы: Платежи самые высокие из всех, что мы видели

    Минусы: Плохое обслуживание клиентов.

    Посетите Tern »

12. Международная сервисная проверка

    Если вы любите моду, эта компания по тайным покупкам должна занять первое место в вашем списке.У International Service Check в качестве клиентов есть одни из самых громких имен на главной улице, и их работа часто включает примерку одежды и просьбу о помощи в поиске конкретных предметов.

    Базовая заработная плата за каждую работу составляет 12 фунтов стерлингов, что является хорошей отправной точкой, но поскольку рабочие места часто предназначены для определенного типа покупателей, т.е. В возрасте 25–35 лет — мужчины, носящие одежду определенных размеров — ставки могут значительно возрасти.

    Вам пришлют электронное письмо и предложат подать заявку на большинство вакансий, если вы соответствуете описанию, которое они ищут, так что следите за этим почтовым ящиком!

    Оплата: Минимум 12 фунтов стерлингов за посещение

    Плюсов: Деньги хорошие

    Минусы: Веб-сайт очень простой, а вакансии могут быть довольно сложными.

    Посетить ISC »

13. ESA Retail

    Это небольшая компания, и виды работ весьма разнообразны — мы выполнили задачи, в которых нам приходилось записываться на собрание в банке, и еще одну, где мы просили примерить дизайнерские украшения.

    Стоит взглянуть, потому что некоторые сборы могут достигать 40 фунтов за посещение.

    Оплата: Полностью зависит, но часто 10 £ +

    Плюсы: Очень быстрое обслуживание клиентов — легко связаться, если у вас есть вопросы

    Минусы: Очень сложно отсортировать вакансии по местоположению на сайте.

    Посетить розничный магазин ESA »

14. Ассосия

    Еще одна менее известная компания «Тайный покупатель», но работа немного отличается от обычной.

    Задачи обычно включают в себя общение с сотрудниками и признание себя тайным покупателем (тогда это не такая уж загадка!). На веб-сайте может быть сложно ориентироваться новичку, но просто нажмите на полевая группа, и все будет в порядке!

    Платеж: Крупно 10 £ +

    Плюсов: Вакансии интересные

    Минусы: Сайт.

    Посетите Ассосию »

«Тайный покупатель», что можно и нельзя

Регистрация, как правило, довольно проста: нет необходимости в резюме или рекомендациях — просто заполните онлайн-опрос, и все готово. Тем не менее, некоторые из более крупных панелей в нашем списке требуют, чтобы вы прошли проверку орфографии и грамматики. У вас будет несколько попыток заполнить его правильно, так что не беспокойтесь слишком сильно.

Что делать тайному покупателю

• Работайте регулярно: Хотя вы можете выбирать часы, секрет получения лучшей работы заключается в том, чтобы быть гибкими и предлагать работать регулярно.Чем больше вы работаете, тем больше будет расти ваша репутация, и работа начнется в
году.
• Практика памяти: Поскольку у вас не будет под рукой блокнот (это выдаст игру), вам нужно улучшить свою память, чтобы вы могли вспомнить детали для своего отчета позже. Считайте это хорошей практикой на время экзамена!
• Держите налогового инспектора счастливым: Маловероятно, что вы заработаете достаточно, чтобы облагаться налогом, но тайный покупатель технически считается — самозанятостью, поэтому, если вы действительно думаете, что можете заработать сверх порога личного пособия, убедитесь, что вы указали это. .Посетите нашу страницу налоговых фактов, чтобы узнать, применимо ли это к вам.
• Зарегистрируйтесь сразу в нескольких компаниях: Существует множество сайтов тайных покупателей, но работы может быть мало, поэтому одновременная регистрация в нескольких компаниях увеличит ваши шансы найти что-то, что работает для вас
• Храните квитанции: Что бы вы ни покупали в рамках тайного покупателя, всегда держите квитанцию ​​на случай, если компания попросит их показать.

Чего нельзя делать таинственному покупателю

Кредит: Universal Pictures

• Опоздать: Вам нужно будет отправлять отчет после каждого посещения, и это обычно должно быть сделано в течение определенного периода времени.Если вы опоздаете с отчетом, вам могут не заплатить и уволить с работы
• Когда-либо платили за регистрацию: Ни один уважаемый бизнес тайных покупателей не попросит вас заплатить, чтобы присоединиться. Они могут запросить ваши банковские реквизиты, но это будет для оплаты вашей работы. Веб-сайт MSPA (Ассоциация поставщиков тайных покупок) полезен для получения информации о законных панелях
• Забудьте спрашивать подробности: Как мы уже говорили, существует много различий в видах возмещения расходов и выплат при таком виде работы.Прежде чем приступить к работе, убедитесь, что вы точно знаете, на что подписываетесь.
• Положитесь на тайный покупатель как на источник дохода: Хотя это интересный способ заработать дополнительные деньги, это ненадежная форма дохода. Некоторым компаниям потребуется до двух недель, чтобы просто возместить вам деньги, потраченные на выполнение работы, поэтому это не очень хорошая идея, если у вас особенно ограниченный бюджет.

Таким образом, хотя вы вряд ли сможете погасить студенческую ссуду своими заработками, участвовать в таинственных покупках — это весело, и также интересно добавить в свое резюме, если вы делаете это достаточно регулярно.

Делаете деньги? Узнайте, как можно заработать деньги, заполняя онлайн-опросы и просматривая музыку.

Обязанности Тайного покупателя | Работа

Многие магазины, банки, рестораны и другие предприятия нанимают тайных покупателей для наблюдения и оценки обслуживания клиентов, качества продукции и общей обстановки в своих заведениях. Тайные покупатели совершают покупки и отправляют отчеты о своем опыте. Компании в основном рекламируют возможности тайных покупок на своих веб-сайтах или через веб-сайты маркетинговых фирм.Тайные покупатели обычно зарабатывают от 5 до 50 долларов за работу. Для большинства «тайный покупатель» дает дополнительный доход и работу на неполный рабочий день, хотя некоторые «тайные покупатели» зарабатывают до 100 долларов в день. Прежде чем вы начнете заниматься тайным покупателем, вам нужно узнать, какие обязанности вы должны выполнять.

Взаимодействие с сотрудниками компании

В то время как большинство заданий по тайным покупкам требуют от вас совершения покупки, ключевой частью обязанностей покупателя является общение с сотрудниками в магазине или ресторане. Работа в магазине часто требует, чтобы вы задавали вопросы об определенных типах товаров.Например, вы можете спросить продавца о различиях в типах телевизоров, которые продаются в магазине. Эта информация помогает покупателю оценить уровень обслуживания клиентов, что часто является областью, в которой компания надеется получить больше всего информации. Компании используют информацию об опыте покупателей для разработки, отслеживания и изменения своих подходов к обслуживанию клиентов.

Совершать покупки

Тайные покупатели должны покупать товары во время своих поездок в бизнес.Обычно они покупают определенные предметы или предметы определенного типа. Тайные покупатели используют свои собственные деньги для совершения покупок, но им возмещают потраченную сумму после того, как они выполнят все необходимые обязанности. Компании устанавливают ограничения на сумму, которую они будут возмещать. Поэтому тайные покупатели должны проявлять осторожность и сдержанность при совершении покупок. За некоторые дорогостоящие товары, такие как телевизоры, таинственные покупатели не получают возмещения и не могут оставить их себе. Вместо этого они должны вернуть товары, за что им будет полностью возмещена покупная цена.

Составление отчетов

Тайные покупатели пишут отчеты о своем опыте совершения покупок. Некоторые компании требуют, чтобы покупатели писали отчеты в течение 24 часов. Покупатели часто пишут свои отчеты на веб-сайтах с заранее отформатированными текстовыми областями. Некоторые компании предоставляют покупателям цифровые формы для заполнения с помощью Microsoft Word или другого программного обеспечения. Компании часто указывают количество слов, которое тайный покупатель должен написать для каждого раздела отчета. В отчет покупатели включают подробные сведения о своем опыте совершения покупок.Они часто делают заметки во время покупок и используют записи, чтобы помочь им писать свои отчеты.

Отчеты по файлам

После составления отчетов «тайные покупатели» отправляют отчеты компании, которая их наняла. Некоторые компании требуют, чтобы вы зашли на веб-сайт, чтобы писать и отправлять отчеты. Другие компании позволяют отправлять отчеты по почте, электронной почте или факсу. Помимо отчетов, покупатели отправляют копии своих квитанций, чтобы гарантировать возмещение стоимости приобретенных товаров. Компании отправляют сообщения с подтверждением по факсу или электронной почте, чтобы подтвердить, что покупатели выполнили свои обязанности и получат оплату, которая обычно поступает от одной недели до двух месяцев после того, как они выполнили свои обязанности.

Ссылки

Ресурсы

Биография писателя

Рон Уайт, проживающий в Центральной Флориде, работает профессиональным журналистом с 2001 года. Он специализируется на спорте и бизнесе. Уайт начал свою карьеру в качестве спортивного обозревателя, а затем работал заместителем редактора журнала Maintenance Sales News и помощником редактора «The Observer», ежедневной газеты, базирующейся в Нью-Смирна-Бич, штат Флорида. Уайт написал более 2000 новостей и спортивных статей для газеты и сайты.Он имеет степень бакалавра журналистики в Университете Восточного Иллинойса.

5 лучших вакансий для тайных покупателей, которые хорошо платят

Эта статья может содержать ссылки от наших партнеров. Пожалуйста, прочтите, как мы зарабатываем деньги, для получения дополнительной информации.

К счастью, это далеко от истины. Да, вам нужно будет действовать под прикрытием, но вам просто нужно действовать как обычный покупатель.

Чтобы поблагодарить вас за это, компании будут платить вам вознаграждение, и вы также сможете получать их продукты бесплатно.

Я лично занимался тайными покупками в течение многих лет и получил бесплатную еду и одежду.

Давайте взглянем на эту потрясающую идею побочной суеты и поможем вам заработать дополнительные деньги с лучшими компаниями по тайному покупателю.

Что такое тайный покупатель?

Тайный покупатель — это человек, которому компания платит за выполнение определенных задач, которые они поставили перед собой.

Представим, что у вас есть компания. Вы не можете быть там все время, но хотите знать, как все работает без вас.

Вы не хотите, чтобы это было очевидно, поскольку сотрудники могут действовать иначе, если они знают, что это происходит. Ну так что ты делаешь?

Вы нанимаете тайного покупателя! Тайный покупатель будет действовать как постоянный клиент и выполнять порученные ему задачи.

Это будет варьироваться от работы к должности в зависимости от компании, о которой идет речь, и того, что они хотят проверить.

Если вы станете тайным покупателем, вам придется выполнять множество задач, но вам заранее скажут, что делать.

Как избежать мошенничества?

Хотя «тайный покупатель» является законным и существуют законные компании, к сожалению, существует также множество мошеннических компаний.

Если с вами свяжется компания-тайный покупатель или вы выполните поиск в Google и подписываетесь на все всплывающие окна, именно здесь вас может поймать мошенническая компания.

Лучшее, что можно сделать, чтобы избежать регистрации в мошеннических компаниях, — это зарегистрироваться на сайтах тайных покупателей на основе рекомендаций.

В этой статье мы порекомендуем одни из лучших сайтов тайных покупателей, и вы можете быть уверены в том, что вас не обманут.

Распространенная афера с таинственным магазином — это попросить вас внести чек, но это будет подделка. Вам никогда не придется платить за регистрацию в компании, так что остерегайтесь тех, кто вас об этом попросит.

Остерегайтесь любых писем, которые вы получаете, утверждая, что вы являетесь компанией тайного покупателя, с использованием плохого или ломанного английского языка.

Также не забудьте проверить провайдера электронной почты, от которого приходят электронные письма.Законная компания не будет использовать электронные письма от AOL, Yahoo, Gmail и т. Д.

5 легальных сайтов для поиска работы тайных покупателей

Как уже упоминалось, вы захотите подписаться на лучшие сайты тайных покупателей, чтобы убедиться что вы работаете в законной компании.

Есть много хороших компаний, занимающихся таинственными покупателями, но также стоит посмотреть, какие из них наиболее платят.

И подумайте, что вы хотите от этого получить? Часто задания не так хорошо оплачиваются, но вы можете получить бесплатные предметы, например, еду!

Market Force

Это один из моих любимых сайтов по поиску работы тайного покупателя, и благодаря этой компании я получил много бесплатной еды.

Типы компаний, которые обычно участвуют в Market Force, включают рестораны, кафе, банки и другие магазины, например одежда.

Они, как правило, предлагают небольшую плату, а также полное или частичное возмещение всего, что вам нужно купить в рамках задания.

Они обычно просят вас войти в магазин и спрашивать, как обычный покупатель, поэтому, если вы находитесь в кафе, они попросят вас что-то вроде покупки кофе и печенья.

Чтобы зарегистрироваться, вам необходимо:

BestMark

BestMark — одна из крупнейших компаний-тайных покупателей, так что вы можете быть уверены, что получите от них работу!

Размер гонорара будет зависеть от выполняемой вами работы, но у них есть задания в отелях, ресторанах, курортах и ​​т. Д.Bestmark называет тайных покупателей «полевыми представителями».

Чтобы зарегистрироваться, вам необходимо:

• Перейти на их страницу «Стать покупателем»
• Нажмите кнопку с надписью «Зарегистрироваться сейчас»
• Введите свою информацию
• После этого вам нужно будет посмотреть для электронного письма в вашем почтовом ящике, на которое вы должны щелкнуть, чтобы завершить свою заявку
• Подождите, чтобы увидеть, одобрят ли они вашу заявку

Intellishop

Intellishop имеет большое количество клиентов в разных отраслях, таких как фитнес, общественное питание , Товары для дома, страхование, недвижимость, торговые центры, спортивные команды и объекты, транспортные компании и многое другое.

У них есть 3 основных опыта тайного покупателя — на месте, на своем веб-сайте или по телефону.

Вам будут платить за ваши магазины примерно через 30 дней после последнего дня месяца, в котором магазины были завершены. Обычно они платят 20-го числа месяца.

Оплата осуществляется через Paypal, и стоит отметить, что оплата не будет производиться индивидуально для каждого магазина, а будет собрана вместе.

Вы получите предпочтение при выборе вакансий, если раньше работали в Intellishop, у вас высокий рейтинг покупателей, у вас нет ссылок на отмену или отмену, есть ссылки на героев, есть золотой или серебряный сертификат или вы зарегистрированы в качестве IC Pro.

Чтобы зарегистрироваться, вам необходимо:

• На странице услуг Mystery Shopping щелкните верхний заголовок с надписью «Покупатели», а затем раскрывающуюся строку с надписью «Стать покупателем».
• Введите свой адрес электронной почты и затем нажмите кнопку «Перейти».
• Добавьте свою личную информацию
• Заполните демографический вопросник (именно так вы выбираетесь для определенных должностей)
• Введите свою налоговую информацию
• Затем вам нужно будет согласиться с сроки, и вы можете приступить к работе!

Secret Shopper

Это законная компания тайного покупателя — она ​​работает с 1990 года и является уставным членом Ассоциации поставщиков Mystery Shopping, профессиональной торговой ассоциации индустрии Mystery Shopping.

Плата за каждую работу будет разной, но нормальный диапазон выплат составляет 15–25 долларов. Для некоторых магазинов, таких как посещение ресторанов, оплата может быть просто возмещением стоимости еды.

Они просят, чтобы у вас был доступ к компьютеру и цифровому сканеру или принтеру для представления доказательства магазина, например квитанция и ваш отчет.

Вы должны быть старше 18 лет, чтобы записаться на работу тайного покупателя, но у вас не обязательно иметь какой-либо предыдущий опыт.

Все, что они просят, это того, чтобы вы были надежными, внимательными к деталям и «исключительными навыками письменного общения».

Чтобы зарегистрироваться, вам необходимо:

• Посетите страницу регистрации секретного покупателя
• Вам нужно будет выбрать свою страну и затем нажать кнопку «Зарегистрироваться в магазине»
• Согласиться с их Условиями использования
• Завершено базовый сертификационный тест
• Заполните вашу личную информацию

Sinclair Customer Metrics

Отрасли, которые обслуживает Sinclair Customer Metrics, включают банковское дело, круглосуточные магазины, продуктовые магазины, рестораны и розничную торговлю.

Они предлагают тайный покупатель, тайный покупатель видео и тайный покупатель по телефону. Телефонные подойдут, если вы хотите работать из дома.

Чтобы зарегистрироваться, вам необходимо:

• Посетите страницу «Регистрация нового таинственного покупателя»
• Введите свое имя, адрес электронной почты и ссылочный код, если он у вас есть.
• Ознакомьтесь с информацией для таинственных покупателей Документ
• Читать и соглашаетесь с Соглашением с независимым подрядчиком.
• Заполните безопасное онлайн-приложение
• Примите участие в конкурсе Sinclair New Shopper Challenge
• Примите участие в опросе нового покупателя

Чего ожидать в качестве тайного покупателя?

Как тайный покупатель, у вас, как правило, есть доступ к доске объявлений о вакансиях, где вы можете выбирать задания, которые хотите выполнить.

Перед тем, как вы устроитесь на работу, он сообщит вам, чего вы ожидаете, и расскажет о размере вознаграждения — поэтому обязательно прочитайте описание вакансии перед подачей заявления!

Каждое задание будет отличаться, но в качестве примера мы могли бы рассмотреть секретную лавку ресторана.

Вас могут попросить заказать еду, как обычно, и, возможно, задать некоторые вопросы официанту, например, что бы они порекомендовали, есть ли у них безглютеновые блюда и т. д.

Ожидается, что вы будете вести себя как обычный покупатель, чтобы у вас не возникло никаких подозрений в том, что вы тайный покупатель.Вас могут попросить дополнительные вещи, например, проверить туалет, есть ли у них какие-либо конкретные записи и т. Д.

Вам нужно будет заполнить отчет после того, как вы выполнили задание. Большинство компаний хотят, чтобы вы сделали это в течение 24 часов после выполнения задачи, поэтому убедитесь, что вы в курсе!

Раньше я видел, как люди жалуются, что им приходится тратить кучу времени на отчеты, но компании, о которых мы упомянули, не имеют ничего подобного.

Отчет должен охватывать все, что вы сделали и заметили при выполнении задания, но если вы быстро набираете текст, это не займет у вас много времени.Это также помогает сделать это сразу после того, как вы откроете таинственный магазин.

Связанные возможности для дополнительного заработка

Если вы ищете способы заработать дополнительные деньги аналогичным образом, есть несколько других способов сделать это, чтобы заработать больше денег на стороне.

Postmates

Вы можете зарегистрироваться в качестве курьера Postmates и получать деньги за доставку продуктов и их вывоз.

Вы можете зарабатывать до 27 долларов в час и можете установить свой собственный график, чтобы вы могли работать так часто или мало, как хотите.

Нет стартовой платы — вы можете скачать приложение, подать заявку на участие в Postmates и начать зарабатывать больше денег!

Instacart

Подписка на работу в Instacart предполагает получение оплаты за доставку продуктов или посещение магазина продуктов в магазине для покупателя.

Средняя заработная плата составляет от 7 до 20 долларов в час, кроме того, вы можете получать чаевые.

Если Instacart не для вас, попробуйте Shipt.

TaskRabbit

Это хороший способ заработать дополнительные деньги, если вы удобны и счастливы выполнять множество различных работ.

TaskRabbit — это сайт, на котором люди обращаются за помощью с конкретными задачами. Это могут быть такие задачи, как установка мебели или выполнение поручений. Возможности безграничны!

Простые способы заработать дополнительные деньги

Если вы ищете способы заработать дополнительные деньги, мы вам поможем! Есть так много способов сделать это, и мы поделимся с вами всеми, чем сможем.

Swagbucks

Swagbucks в первую очередь известен как сайт для проведения опросов, но они также предлагают множество других вариантов для заработка на нем.

Вы можете зарабатывать деньги, отвечая на опросы, просматривая видео, получая кэшбэк, играя в игры и так далее.

Ibotta

Ibotta — это действительно простой способ заработать деньги на том, чем вы все равно будете заниматься.

Вы получаете кэшбэк за купленные вещи. Вам просто нужно выбрать товары, которые вы собираетесь купить, купить их, а затем загрузить квитанцию. Вот и все!

Rakuten

Rakuten — еще одна компания, где вы можете получить кэшбэк за свои покупки.Это отличный способ сэкономить на том, что вы собирались купить.

Все, что вам нужно сделать, это перейти с Rakuten на сайт, на котором вы покупаете. Эта ссылка является ссылкой для отслеживания, по которой они смогут увидеть вашу покупку, чтобы вернуть вам кэшбэк.

Последние мысли о вакансиях «Тайный покупатель»

Если вы не знали, становиться ли тайным покупателем или нет, мы надеемся, что это дало вам пищу для размышлений!

Не забудьте подавать заявки на секретные торговые мероприятия только из списка уважаемых компаний.

Тайный покупатель, возможно, не сделает вас миллионером, но это отличный способ заработать дополнительные деньги, и это тоже весело!

---

Вы тайный покупатель? Какое самое лучшее задание, которое у вас когда-либо было? Дайте нам знать об этом в комментариях!

Что такое работа тайного покупателя и мошенничество?

7 ноября 2017 г.

Что такое работа тайного покупателя? Ты знаешь? Узнайте об этом виде работы и гибких вариантах работы, которые дает карьера тайного покупателя.

Представьте, что вы идете по проходам вашего любимого магазина. Вы видите товар, который вам нравится, и обсуждаете его с продавцом. Но вы не обычный покупатель. У вас есть работа тайного покупателя.

На первый взгляд работа тайного покупателя кажется осуществленной мечтой. Вам платят за покупки. И хотя этот вид работы часто ассоциируется с мошенничеством, существуют реальные возможности. Люди, ищущие гибкую работу, такую ​​как фриланс или неполный рабочий день, могут захотеть включить работу тайного покупателя в свою повестку дня поиска работы!

Что такое работа тайного покупателя?

Бюро статистики труда прекрасно объясняет, что такое тайный покупатель, в своей статье «You’re a What? Таинственный покупатель.Тайный покупатель пойдет в различные компании, выдавая себя за настоящего покупателя, но на самом деле он нанимается компанией или сторонней организацией для проверки бизнеса. Тайных покупателей используют, чтобы вернуть информацию обо всем — от качества обслуживания клиентов до чистоты заведения.

Нишевые форумы по поиску работы, такие как FlexJobs, также предлагают списки вакансий для тайных покупателей. Примечание: описания вакансий тайного покупателя также можно назвать вакансиями по сбору данных, поскольку это один из важнейших компонентов должности.

Каковы требования к тайному покупателю?

Хотя для того, чтобы стать тайным покупателем, обычно не требуется определенный уровень образования или специальная подготовка, важно иметь некоторые мягкие навыки. Поскольку вы будете сообщать о своих находках своему работодателю, вам потребуются сильные письменные и устные навыки, а также особое внимание к деталям, поскольку вы будете следовать установленному списку инструкций для каждой работы. Некоторые компании проводят обучение тайных покупателей, которых они нанимают, и нанимают их на основе прохождения теста навыков.

Также важно быть самостоятельным человеком, который любит работать независимо и иметь водительские права, поскольку вы будете путешествовать из одного места в другое. Большинству компаний потребуется аттестат об окончании средней школы или его эквивалент.

Как мне избежать списков мошенников?

Федеральная торговая комиссия предлагает несколько советов, как избежать мошенничества с использованием тайных покупателей: не платите за то, чтобы быть тайным покупателем, не переводите деньги для какой-либо оценки службы денежных переводов и избегайте любых списков вакансий из списка «Требуется помощь». »Или« Объявления »в газетах.

Когда дело доходит до взаимодействия с компанией, никогда не сообщайте никакой личной информации, такой как номер социального страхования, или финансовой информации, такой как данные вашего банковского счета или счета кредитной карты. Остерегайтесь работодателей, которые хотят нанять вас без собеседования, связаться с вами необычными методами или пройти собеседование по мгновенному обмену сообщениями. И помните золотое правило: если о работе это кажется слишком хорошим, чтобы быть правдой, это может быть так.

Какие компании нанимают для тайных покупателей?

Тайных покупателей нанимают самые разные предприятия.Согласно статье, все: от банков, заправочных станций, авиакомпаний, тематических парков — даже до жилых домов для пожилых людей — все нанимают тайных покупателей. Некоторые тайные покупатели регистрируются у тайных покупателей или в компании по исследованию рынка, чтобы быстрее найти работу.

Использование FlexJobs для поиска работы тайного покупателя приведет вас к законным компаниям, нанимающим для таинственного покупателя. Мы проверяем и исследуем каждую компанию и вакансию, размещаемую на нашей доске объявлений, экономя ваше время и силы, ища позиции тайного покупателя.

Начни поиск работы таинственного покупателя

Рэйчел Джей внесла свой вклад в этот пост.

Первоначально опубликовано 23 апреля 2016 г. Обновлено 7 ноября 2017 г.

Фото: bigstockphoto.com

Не забудьте поделиться этой статьей с друзьями!

Компании для гибкой работы

Лучшие Легальные Ресторанные Компании Mystery Shopping

Одна из самых популярных категорий тайных покупок — рестораны.Это отличный способ насладиться ужином и сэкономить на еде, поскольку многие рабочие места позволяют вам взять с собой семью. Секретные торговые компании возместят вам все необходимые покупки плюс небольшую доплату. Наслаждайтесь нашими лучшими выборами лучших компаний по тайному покупателю, которые помогут вам найти работу в ресторанах.

Не обманывайтесь

Законные вакансии в ресторане «Тайный покупатель» не требуют оплаты. Немедленно покиньте сайт, если компания требует каких-либо взносов или авансовых платежей.И хотя большинство сайтов предоставляют вам возможность указать номер социального страхования в вашем онлайн-аккаунте (если ваш доход превышает 600 долларов), только мошеннические сайты настаивают на предоставлении личной информации до того, как вы заработаете достаточно для отчетности по налогам.

Есть одно исключение, и это то, что большинство компаний, занимающихся таинственными покупками, теперь предлагают услуги прямого депозита или PayPal, чтобы заплатить вам. Но если компания запрашивает информацию о банковском счете по какой-либо другой причине (например, для оплаты регистрационных сборов), то вы имеете дело с мошенником.

Ознакомьтесь с этими советами Федеральной торговой комиссии (FTC) перед тем, как начать регистрацию, чтобы избежать мошенничества. Также ознакомьтесь с некоторыми из наиболее распространенных случаев мошенничества, связанных с работой, и узнайте, как их избежать.

Получите сертификат MSPA за лучшую работу в ресторане

Чтобы помочь вам ориентироваться на надежные веб-сайты тайных покупок, одним полезным ресурсом является Ассоциация профессионалов тайных покупок (MSPA). Помимо стандартизации методов использования и найма покупателей маркетинговыми фирмами, вы можете получить сертификат MSPA, который поможет вам получить больше высокооплачиваемых рабочих мест.

Большинство перечисленных здесь компаний «тайный покупатель» отправляют покупателей в самые разные отрасли, но все перечисленные здесь обеспечивают заметно большой объем работы по посещению ресторанов. Помните, что наличие вакансий зависит от региона страны. Вы можете подписаться на все из них или выбрать только те, которые предлагают больше рабочих мест там, где вы живете.

Когда вы настраиваете свою учетную запись в каждой компании, понимайте разницу между различными типами ресторанных магазинов (такими как автомобильные магазины, полный комплекс услуг, фаст-фуд и т. Д.). Внимательно прочтите инструкции, прежде чем проявлять интерес к открытой вакансии. Завершите работу в срок и получите зарплату и компенсацию.

Лучшие рестораны Mystery Shopping Companies

Влияние на клиента

Как и несколько компаний, занимающихся таинственными покупками, Customer Impact предлагает вам зарегистрироваться через Sassieshop (веб-сервис для онлайн-продавцов). Они предлагают прямой депозит и оплату через PayPal. Решая, где искать тайный магазин, вы должны ввести до пяти телефонных кодов регионов страны, где вы хотели бы пообедать за деньги.

После того, как вы подтвердите свой адрес электронной почты и обновите свой профиль, вы можете перейти на страницу объявлений о вакансиях, как показано выше. Справа нажмите «Еще», чтобы увидеть подробности, и «Применить», чтобы заявить о вакансии.

После подтверждения деталей для себя, прокрутите страницу вниз и примените. Помните, что Customer Impact не позволит вам подать заявку на работу без предварительного обновления страницы вашего профиля.

Группа, основанная на реальности

Подписка на RBC почти идентична Customer Impact (они также используют Sassieshop).Вам снова будет разрешено выбрать до пяти телефонных кодов зоны, указывающих, где вы хотите заглянуть в таинственный магазин.

После регистрации и подтверждения вашего адреса электронной почты RBG требует от вас пройти быстрый тест. Вам необходимо пройти тест и пройти с 80% или выше, чтобы делать покупки. Если вы однажды не пройдете тест, вы можете подождать 24 часа и повторить попытку. Это открытая книга, и на сайте даже есть справочник, который можно использовать во время теста.

Доска объявлений и процесс подачи заявки почти идентичны программе «Влияние на клиента».Обязательно заполните тест (это несложно) и свой профиль. После этого начните подавать заявки на те вакансии, которые вам нравятся.

Во второй нет

Зарегистрироваться в Second To None очень просто, и вы можете зарегистрироваться по электронной почте, через свою учетную запись Facebook или Google. После проверки вашей учетной записи вы попадаете в Shopper Hub. Хаб поможет вам настроить ваш профиль.

Из всех сайтов тайных покупок пользователи подтверждают, что онлайн-панель Second To None действительно «не имеет себе равных.«Интерфейс эстетичен и прост в использовании.

После того, как ваш профиль будет заполнен, вы сможете перемещаться по своей учетной записи. Чтобы начать делать покупки, войдите в меню «Магазины» в верхней части веб-сайта и выберите «Найти магазины».

Second To None позволяет настроить таргетинг на нужный вам тип секретных покупок (в данном случае — рестораны).

После выбора предпочтительного местоположения (которое, кстати, вы можете каждый раз менять), доступные вакансии появятся на карте.

Когда вы выбираете «Сведения о назначении», вам предоставляется контактная информация для планировщика, а также инструкции по назначению. Как только вы согласитесь с условиями и свяжетесь с планировщиком, все готово.

Наконец, загрузите Second To None на свой смартфон для ShopperHub на ходу. Разрешение приложению получить доступ к вашему GPS даст вам возможность выбирать работу в любой точке страны, если вы хотите секретный магазин, находясь за пределами города.

Конфиденциальный потребитель

Как и Customer Impact и RBC, Confidential Consumer использует Sassieshop. Таким образом, регистрация и использование доски объявлений практически идентичны. Одна особенность, отделяющая его от других сайтов, заключается в том, что Confidential Consumer позволяет вам включить GPS на вашем компьютере, чтобы определять местоположение ближайших к вам заданий по тайным покупкам.

Койл Гостеприимство

В Coyle Hospitality больше проверок на входе. Например, они хотят получить подробную информацию о вашей цифровой камере, а также некоторые образцы письма.После завершения опроса Coyle отправит вам по электронной почте ваши учетные данные и ссылку на coyle.shopmetrics.com.

Чтобы начать поиск открытых вакансий, посетите «Открытые возможности» и следуйте инструкциям, чтобы получить те, которые вы хотите выполнить.

Больше компаний «Тайный покупатель»

Некоторые компании по тайным покупкам делают гораздо больше, чем просто нацелены на рестораны. Этот список компаний предлагает работу в ресторанах, а также возможности для оплачиваемых покупок всех видов, включая здравоохранение, банки и т. Д.

вакансий «Тайный покупатель» | Должности, оплата, отраслевая ассоциация

Люди хотят стать тайными покупателями по ряду причин. Во-первых, люди любят делать покупки и искать выгодные предложения. Почему бы не сделать это под прикрытием? Это добавляет азарта и немного больше драматизма поездке в торговый центр, магазин электроники или другую торговую точку. И, если вы можете получить немного денег за покупки, почему бы не сделать это, верно?

Все видели в Интернете рекламу: «Получайте тысячи за покупки» или «Стань тайным покупателем и зарабатывай.«Хотя многие воспринимают« тайный покупатель »как интернет-мошенничество или сказку, в действительности да, действительно, людям платят за то, чтобы они становились тайными покупателями. Тайные покупатели — ценный ресурс для компаний, которые хотят больше узнать о своем магазине, сотрудниках и опыте клиентов. Компании по всей стране и по всему миру хотят узнать, насколько эффективны их магазины, люди и продукты, и тайные покупатели именно это и делают. Какие типы тайных покупателей существуют?

Проверьте MysteryShopperJobFinder, наш бесплатный сайт для вакансий Mystery Shopping

ТЕМЫ, КОТОРЫЕ РАССМАТРИВАЮТСЯ НА MYSTERYSHOPPERJOBFINDER

ТАЙНА ТОРГОВЫЙ ПРОГНОЗ ЗАНЯТОСТИ

Работа «Тайный покупатель» традиционно предназначена для домохозяек или тех, кто ищет работу неполный рабочий день.Хотя это хорошая аудитория, это действительно работа, которой может заниматься любой — от старшеклассника или студента колледжа до взрослого. Это больше, чем просто поход в местный торговый центр и выдача себя за частного детектива. Многие тайные покупатели могут работать исключительно в Интернете — именно это и делают тайные покупатели в Интернете. В этом и привлекательность этой отрасли: Интернет настолько велик, и потребители играют ключевую роль в предоставлении информации предприятиям, которые вы можете жить в Айове и работать в компании, базирующейся в Индии.

Поиск Объявления о вакансиях Mystery Shopping

ОБРАЗОВАНИЕ / ОБУЧЕНИЕ

Дополнительную валидацию в эту отрасль вносит Ассоциация поставщиков тайных покупок (MSPA) — торговая организация, в которую входят более 150 организаций-членов по всему миру. Эта организация называет себя «крупнейшей профессиональной торговой ассоциацией, занимающейся улучшением качества услуг с использованием анонимных ресурсов». Использование этой группы в качестве ресурса может помочь вам познакомиться с отраслью и целями бизнеса в ней.Что касается формального образования, то и способность соответствовать основным требованиям компании — вот что нужно. Вы должны хорошо писать, иметь навыки работы с компьютером / Интернетом, а также уметь выполнять проекты и задания, назначенные в вашей организации. Использование ресурсов на веб-сайтах, таких как MysteryShopperJobFinder, — это один из способов познакомиться и получить советы по этой отрасли.

Поиск Объявления о вакансиях Mystery Shopping

ЗАРПЛАТА

Заработная плата в этой отрасли сильно различается.Некоторые проекты могут занять короткое время, некоторые — больше. Некоторые компании могут платить от 8 до 14 долларов за задание или от 20 до 100 долларов в зависимости от объема, длины и потребностей. Некоторые работы по тайным покупкам также позволяют вам получать скидки или возмещать расходы на приобретенные товары или предоставлять вам подарочные сертификаты или скидки в магазине за вашу помощь. Это не та работа, на которой можно рассчитывать зарабатывать достаточно, чтобы работать полный рабочий день, но это хорошая возможность добавить некоторый дополнительный доход в работу, которая доставляет удовольствие и интересна большинству, кто этим занимается.

СВОДКА

Поверьте, тайные покупатели действительно существуют. Проведите исследование, прочтите все рабочие задания или соглашения и полностью поймите, что вы должны делать, прежде чем приступить к работе. Если возможно, попробуйте поработать тайным покупателем для пары разных компаний, чтобы увидеть разные возможности и то, как работают разные компании.

СЛЕДУЮЩАЯ СТРАНИЦА: Узнайте о профессиональной актерской карьере

вакансий «Тайный покупатель» | Списки вакансий, работодатели «Тайный покупатель»

Изучите возможности индустрии тайных покупок и маркетинговых исследований сегодня.

Вы когда-нибудь видели рекламу в печати или в Интернете, в которой спрашивали, хотите ли вы, чтобы вам платили за покупки? Вы когда-нибудь испытывали соблазн ответить на объявление, чтобы узнать больше? Тайным покупателям, также известным как тайные покупатели, действительно платят за покупки, но этот тип возможности трудоустройства — это нечто большее, чем просто выход в торговый центр и ожидание получения чека за это.

Существует большая конкуренция, как со стороны обычных предприятий, так и в Интернете, за с трудом заработанные деньги потребителя.

Когда у населения есть много вариантов, где они могут купить аналогичные продукты или услуги, что помогает им решить, с какими компаниями работать, а с какими избегать?

Все сводится к отличному обслуживанию клиентов. К сожалению, большинство людей, недовольных своим опытом ведения бизнеса, вряд ли сообщат об этом компании, поговорив напрямую с менеджером или сообщив об этом в головной офис. Итак, как ответственная компания узнает, насколько хорошо сотрудники удовлетворяют потребности своих клиентов? Присылают тайных покупателей — вот как!

Знаете ли вы, что таинственный покупатель — это бизнес с многомиллиардным оборотом, который неуклонно растет? По мере того, как все больше компаний начинают осознавать ценность хорошей информации о своей практике обслуживания клиентов, эта цифра будет продолжать расти.Что это значит для вас как человека, заинтересованного в возможностях трудоустройства? Это означает, что компаниям по-прежнему будут нужны ответственные, наблюдательные люди, которые могут посетить место и рассказать о своем опыте.

В фокусе: что такое тайный покупатель?

Мы предоставляем десятки описаний вакансий в индустрии тайного покупателя, список законных компаний, занимающихся тайным покупателем, а также даем советы по поводу работы. Используя наш Центр вакансий, вы сможете просматривать сотни профилей работодателей и выполнять поиск по списку рекомендуемых вакансий.Вы можете начать прямо сейчас, став участником MysteryShopperJobFinder.

Все о вакансиях в бизнесе «Тайный покупатель»

Где работают тайные покупатели? Тайные покупатели выполняют свои обязанности во всех частях США, Канады, Европы и Азии. Однако не все покупатели физически посещают предприятия, которые им поручено обслуживать. Некоторые задания можно выполнять по телефону или через Интернет, как в случае с тайными покупателями в Интернете. Опытных тайных покупателей могут попросить записать свое посещение на видео, чтобы персонал и руководство могли видеть, где у них уже все хорошо и в каких областях можно было бы улучшить.

Узнайте как можно больше, прежде чем подавать заявление.

• Может ли таинственный покупатель работать на полставки из дома?
• В каких отраслях обычно нанимают «тайных покупателей» и почему?
• Что влечет за собой типичная работа «Тайный покупатель»?
• Работа по исследованию рынка и таинственный покупатель — это одно и то же?
• Как отличить законные возможности «тайного покупателя» от мошенничества?

Мы даем ответы на эти и многие другие вопросы.То, что вы узнаете на MysteryShopperJobFinder, выделит вас среди большинства других соискателей в отрасли.

Мы предоставим вам необходимые знания индустрии тайных покупок, план игры о том, как получить работу, которая вам подходит, и проверенные стратегии достижения успеха.