Автошкола online АвтоТренер — единый сервис online обучения в автошколах. Онлайн изучение ПДД
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, размещенной на настоящем сайте в сети Интернет (далее — Сайт), которую Пользователи, Посетители могут получить о Пользователе во время использования Сайта, его сервисов, программ и продуктов.
Использование сервисов Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования сервисов.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. В рамках настоящей Политики под персональной информацией Пользователя понимаются:
1.1.1. Персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации (создании учетной записи) или в процессе использования Сервисов, включая персональные данные Пользователя.
1.1.2. Данные, которые автоматически передаются сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к сервисам, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация.
1.1.3. Иная информация о Пользователе, обработка которой предусмотрена Соглашением об использовании Сайта.
1.1.4. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к настоящему Сайту. Сайт не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.
2. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
2.1. Сайт собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления сервисов или исполнения соглашений и договоров с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока.
2.2. Персональную информацию Пользователя Сайт обрабатывает в следующих целях:
2.2.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на Сайте.
2.2.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.
2.2.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработку запросов и заявок от Пользователя.
2.2.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
2.
2.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
2.2.6. Создания учетной записи.
2.2.7. Уведомления Пользователя Сайта.
2.2.8. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.
2.2.9. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.
3. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
И ЕЕ ПЕРЕДАЧИ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
3.1. Сайт хранит персональную информацию Пользователей в соответствии с внутренними регламентами конкретных сервисов.
3.2. В отношении персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. При использовании отдельных сервисов Пользователь соглашается с тем, что определенная часть его персональной информации становится общедоступной.
3.3. Сайт вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам в следующих случаях:
3.3.1. Пользователь выразил согласие на такие действия.
3.3.2. Передача необходима для использования Пользователем определенного сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем.
3.3.4. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.
3.3.5. В случае продажи Сайта к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации.
3.4. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом
от 27.
3.5. При утрате или разглашении персональных данных Администрация Сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
3.6. Администрация Сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
3.7. Администрация Сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
4. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
4.1. Пользователь обязан:
4.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.
4.1.2. Обновлять, дополнять предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
4.2. Администрация Сайта обязана:
4.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.
4.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности.
4.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемому для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
4.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. Администрация Сайта, не исполнившая свои обязательства, несет ответственность за убытки, понесенные Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.2. В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации Администрация Сайта не несет ответственности, если данная конфиденциальная информация:
5.2.1. Стала публичным достоянием до ее утраты или разглашения.
5.2.2. Была получена от третьей стороны до момента ее получения Администрацией Сайта.
5.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.
6. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
6.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем Сайта и Администрацией Сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
7.
7.1. Администрация Сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
7.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
AUTO IN LINE Орск автошкола online, Орск — телефон, адрес, время работы, отзывы
Сегодня: 9:00 — 18:00
Режим работы на неделю
Пн: 9:00 — 18:00
Вт: 9:00 — 18:00
Ср: 9:00 — 18:00
Чт: 9:00 — 18:00
Пт: 9:00 — 18:00
Сб: Выходной
Вс: Выходной
AUTO.
RIA – Отзывы об автомобилях от автовладельцев: плюсы и минусы машин 300 км приехали за хорошим по описанию авто Peugeot RCZ 2012, которое продает автосалон Gold Avto и вижу «труп» — автомобиля, авто просто в ужасном состоянии, по кузову вокруг: двери, бампера, крылья, зеркала, пороги всё в сколах и глубоких царапинах, потресканая шпаклёвка, по переднему бамперу снизу висят оторванные куски, трещины, от удара снизу его повело в левую сторону, в результате зазоры в палец в стыке крыло-бампер и видно даже присматриваться не нужно, на решётка радиатора частично сломана, диски побитые просто жесть, по капоту и бамперу спереди вмятины, правый верхний молдинг вообще весь побитый как будто молотком стучали, доводчик стекол водительской двери не работает, даже подсветка заднего номера не работает, по кузову просто живого места нет. Внутри по салону тоже крышка пепельницы вырвана с мясом, на торпеде тоже не хватает разных пласмассок-крышек, коврики сзади отсутствуют.
Завели авто, прогазовку сделать не разрешили назвав причину холодного авто и это на солнце в обед +15° при том что за 30 минут до этого авто передвигалось, т.е. на нём ездили. Далее открываем капот и сразу видим обильные потёки масла по мотору и черный налёт внутри расширительного бочка, на мой вопрос что это, представитель автосалона видимо думая что я девушка попытался рассказать мне явную чушь. Скажу своё мнение, на деле все плохо: причина налета и осадка в бачке это попадание масла в ОЖ и это зародыш будущих проблем, а произошло это от перегрева ДВС в результате ведёт головку блока, и после этого масло начинает сочится в «гости» к тосолу, что ведёт за собой кучу проблем. А тут ещё и делема, какой был перегрев по температуре или по времени. В результате: загорелся чек, автомобиль троит, нет динамики разгона, слышно шипение из под клапонной крышки, рекамендована замена насоса высокого давления, так же замена клапанной крышки, и куча ещё разных замечаний и это всё на основании замечаний сервисного центра согласно составленному акта СТО «АДИС» по обслуживанию Peugeot.
Вот и вся правда про этот автомобиль.
Будьте осторожны покупая автомобили в салоне Gold Avto город Одесса на Розумовской, 29 и на Ильфа и Петрова,20.
обзоров автострахования на 2021 год
Если вы ищете обзоры автострахования, вы попали в нужное место. NerdWallet исследовал варианты политики, данные о жалобах потребителей, рейтинги удовлетворенности клиентов, финансовую стабильность и многое другое для ведущих страховых компаний страны. Просмотрите наши обзоры ниже в зависимости от того, какая страховая компания вам нужна.
Основные обзоры автострахования
Большинство страховщиков попадают в эту категорию, предлагая традиционное автострахование и обслуживая большинство водителей.Эти компании устанавливают ставки на основе истории вождения, возраста, местоположения и, в большинстве штатов, пола и кредитной истории. Но каждый автостраховщик оценивает ваши личные факторы по-разному, поэтому вы можете получать разные ставки от одного к другому.
Нетрадиционные и основанные на членстве обзоры автострахования
В то время как большинство компаний автострахования раскидывают свои сети повсюду, чтобы привлечь как можно больше клиентов, некоторые ограничивают предложения определенными группами или адаптируют продукты для них.Это помогает им снизить риск, и, в свою очередь, они могут предлагать более низкие цены для клиентов, которых они стремятся обслуживать.
AAA — обычно только для членов AAA.
CHUBB — страхование белых перчаток для состоятельных клиентов.
МЕТРОМИЛЬ — мильная страховка для водителей с малым пробегом.
ROOT — ставки в значительной степени зависят от поведения при вождении.
USAA — только для военнослужащих, ветеранов и их семей.
WAWANESA — страхует только водителей с чистой записью.
Обзоры автострахования для водителей с высоким риском
Если вам сложно получить страховое покрытие из-за несчастных случаев, билетов, других нарушений или плохой кредитной истории, вам может потребоваться поиск страховщика другого типа.
Приведенные ниже компании специализируются на страховании водителей, которые не могут получить страховку где-либо еще, и, в отличие от некоторых более крупных страховщиков, обычно помогают с регистрацией SR-22. Также известный как сертификат финансовой ответственности или FR-44 во Флориде или Вирджинии, это документ, который ваша страховая компания подает в ваш штат, чтобы доказать, что у вас есть хотя бы минимальное страховое покрытие.(Если вам нужен SR-22, вы были бы уведомлены судьей в дорожном суде или письмом из департамента автотранспортных средств вашего штата.)
Руководство по покупке автострахования
Перед тем, как сравнивать компании по автострахованию , вам нужно будет собрать основную информацию, такую как история вождения каждого о правилах и факты о вашем автомобиле, включая функции безопасности и годовой пробег. Вы также захотите понять, какие типы покрытия вам нужны. Например, вам нужна только минимальная страховка, которая требуется в вашем штате, или вам нужно более обширное покрытие, такое как страхование пробелов или страхование поездок? Убедитесь, что у каждой компании, которую вы рассматриваете, есть нужные вам варианты.
Сравнивая ставки между страховщиками, убедитесь, что каждая из них предлагает одинаковые лимиты покрытия и франшизы. Возможно, вы не захотите принимать решение, основываясь только на цене. Посмотрите, сколько жалоб потребителей есть у каждой компании, так как большое количество жалоб может указывать на качество обслуживания, которое вы можете получить.
В зависимости от того, какую компанию вы выберете, вы можете приобрести страховку онлайн, по телефону или через агента. Дополнительные сведения см. В разделе о страховании автомобиля.
Авто доставка — не все онлайн-обзоры одинаковы
Джим Браун | Машины
Angie’s List, Yelp, Better Business Bureau — существует почти бесконечный список веб-сайтов с онлайн-обзорами, каждый из которых говорит вам, что знает, что такое компания.Но действительно ли они рассказывают историю компании? Можете ли вы полагаться на онлайн-обзоры как на показатель надежности компании?
Интернет коренным образом изменил наш образ жизни в 21 веке.
Мы делаем покупки в Интернете, читаем наши новости в Интернете, даже находим в Интернете номера телефонов и маршруты проезда. Прошли те времена, когда нужно было что-то искать в Желтых страницах или смотреть на карту, чтобы найти, куда нам нужно идти.
То же самое можно сказать и о компании. В любой день вы можете найти компанию и найти не только ее собственный веб-сайт, но и упоминания о них в Интернете.
Интернет как огромный город
Есть люди, которые живут, работают и развлекаются. Бизнес процветает, продавая все, от дешевых лекарств, отпускаемых по рецепту, до автомобилей и домов.
Вы также найдете захудалую изнанку любого города — квартал «красных фонарей» и парней на углу, продающих вам подделки часов и сумочки из багажников своих машин. Как и все в жизни, не все так, как кажется. Нигде это не является более вопиющим, чем в мире онлайн-обзоров.
Обзоры автомобильного транспорта в Интернете: некоторые перспективы
На первый взгляд онлайн-обзоры — это быстрые снимки компании — они проделали отличную работу или они сделали ужасную работу в тот момент времени.
Но онлайн-обзоры ничем не отличаются от личных обзоров. Эмоции определяют, размещать ли отзыв. Если кто-то отлично справляется с работой, он получает сердечные поздравления. Если они выполнили особенно плохую работу, из-за чего потребитель перегрелся, они будут разгребать угли.
Но можете ли вы действительно доверять онлайн-отзывам о доставке автомобилей?
Недавнее исследование, проведенное совместным предприятием Йельского университета, Университета Южной Калифорнии и Дартмутского университета, показало, что на сайтах, разрешающих анонимные обзоры, было больше случаев «фальшивых» обзоров, то есть либо кто-то из компании заходил и публиковал поддельные хорошие отзывы, либо Конкурент намеренно разместил плохие отзывы. Исследование также показало, что в большом количестве случаев даже требование имени и адреса электронной почты для публикации отзыва приводит к обнаружению тех, кто использует вымышленные имена и адреса для публикации отзывов.
Еще одна вещь, которая ставит под сомнение онлайн-обзоры, связана с их временными рамками.
Информация, размещенная в сети и имеющая отношение к небольшому снимку времени, имеет долгую жизнь. Резкий отзыв может быть опубликован в момент гнева, прежде чем у компании появится шанс исправить ситуацию. Даже если компания все-таки исправляет ситуацию, плохой обзор все равно существует, живет в позоре и портит репутацию в остальном великой компании.
Какую еще информацию мне следует искать?
Так как же найти достоверную информацию о компании? Вот несколько советов: Помните, что любая компания, которая ведет бизнес более нескольких месяцев, должна что-то делать правильно.Как и любой человек, ни одна компания не идеальна, но долгосрочные компании хороши как минимум в 90% случаев. Настоящий способ узнать, насколько они хороши, — это то, как давно они существуют и как они справляются с проблемами, когда что-то идет не так, а не то, как они справляются с повседневными делами правильно. Выйдите за рамки онлайн-обзоров. Попросите компании дать рекомендации, как хорошие, так и плохие.
Спросите конкретно одного или двух клиентов, у которых был плохой опыт; Узнать, как компания решает проблемы, важнее, чем факт наличия проблемы.Если компания не даст вам плохих рекомендаций, спросите, искренне ли они с вами. Затем поговорите со ссылками.
Проблема может быть в чем-то специфическом для этого покупателя или в чем-то, что вы не можете смириться с другим человеком. Проблема может заключаться в небольшом проценте случаев, когда компания не была идеальной. Краудсорсинг репутации вашей компании. Спросите в Twitter, Google+ и Facebook за информацией и ссылками. Онлайн-обзоры имеют свое место в вашем арсенале оружия, чтобы защитить себя от ограбления, но они не должны быть единственными…. плотники строят шкафы не только из молотка. Онлайн-обзоры, используемые в сочетании с другой беготней, могут сэкономить ваше время и страдания, но к ним следует относиться с недоверием.
Три преимущества обзоров онлайн-дилеров
Не так давно автомобильные дилеры думали о настроениях покупателей в последнюю очередь.
Но времена изменились из-за широкого использования социальных сетей и онлайн-обзоров.
Потребители выходят в Интернет, чтобы искать автомобили и взвешивать мнения, высказанные в социальных сетях, чтобы одинаково оценить дилерские центры и сервисные центры. В то время как Интернет предоставляет платформу для счастливых клиентов, которые могут поделиться своим положительным опытом работы в дилерских центрах, он также позволяет недовольным клиентам жаловаться миллионам людей на время ожидания в дилерских центрах или проблемы, связанные с торговлей ценами.
Эта новая конкурентная реальность заключается в том, что дилерским центрам необходимо иметь цифровую стратегию, которая включает в себя мониторинг настроений в Интернете, а также создание и управление репутацией в Интернете.Это будет способствовать защите интересов клиентов и привлечению новых и постоянных клиентов как для продаж, так и для обслуживания.
Вот три распространенных передовых метода повышения репутации в Интернете с помощью отзывов клиентов.
Запросить отзывы в Google
Из всех сайтов, посвященных автомобильным обзорам, Google — это горилла за 1000 фунтов в поиске. По состоянию на октябрь Google лидировал на рынке поиска с 63,1% всех поисковых запросов в США. Этот процент подскочил до 93% для мобильных поисковых запросов Google.
Когда клиент ищет «ближайший ко мне дилерский центр», Google создает карту с тремя первыми результатами.Множество положительных отзывов — лучший способ выделиться среди так называемой местной стаи. Тройка лучших результатов определяется как качеством, так и количеством последних обзоров.
Делая упор на результаты поиска, дилеры должны попросить каждого покупателя оставить отзыв в Google. Этот запрос может быть сделан устно или через платформу, которая автоматизирует запросы на проверку.
Обзоры клиентов Embrace Online
Когда появляются отзывы, худший отклик — это отсутствие ответа. Дилерским представительствам следует определить одного человека в своей организации, который будет постоянно и оперативно отслеживать и отвечать как на положительные, так и на отрицательные отзывы.
Это покажет покупателям, что дилер чувствителен к опыту покупателя. Платформы могут помочь анализировать отзывы клиентов с помощью искусственного интеллекта и машинного обучения, чтобы понять, положительный или отрицательный отзыв.
Принятие отрицательных отзывов должно сопровождаться извинениями и заверениями в том, что ситуация будет разрешена эффективно.
Отрицательные отзывы часто помогают дилеру выявить общие проблемы, которые могут оставаться незамеченными в повседневной жизни.
Положительные отзывы клиентов также заслуживают признательности, поскольку эти клиенты неизбежно станут защитниками вашего представительства.
Обновите данные о вашей компании на других сайтах
Меньше всего вам нужно направлять клиентов по неправильному адресу. Убедитесь, что информация, представленная на веб-сайтах рынка покупки автомобилей, точна и работает.
Это означает:
- В ссылках на вашем сайте нет ошибок.
- Телефонный номер вашего сервисного центра звонит в нужный отдел.
- Часы работы отдела продаж и обслуживания правильные.
- Уличный адрес — это фактическое физическое местонахождение вашего представительства, и его можно легко подключить к мобильной карте и навигационному приложению.
Ведение точных списков компаний — это трудоемкий проект, поэтому подумайте о привлечении постоянного специализированного ресурса. Если это не входит в ваш бюджет, платформа может взять на себя эту обязанность с меньшими потенциальными затратами, чем внутренний ресурс.
Интернет-обзоры могут нанести сокрушительный удар по конкурентоспособной автомобильной промышленности. Но они также могут предоставить вашим клиентам возможность отстаивать ваш бренд. (участник Wards Industry Voices Али Фаваз, слева)
При правильном мониторинге и управлении онлайн-обзоры становятся инструментами, которые дилеры могут использовать для понимания своего бизнеса, подтверждения своих обязательств перед потребителями и повышения качества обслуживания клиентов.
Али Фаваз — генеральный директор и старший директор Worldwide Automotive в Reputation.com. Он работает с ведущими автосалонами, чтобы помочь им оценить настроения клиентов и автоматизировать онлайн-обзоры.
Автоиндустрия № 1 с наибольшей вероятностью откликнется на онлайн-обзоры
В нашей недавней статье о том, почему важно отвечать на онлайн-обзоры, мы объяснили, как ответы на отзывы повышают удержание клиентов, удовлетворяют ожидания потребителей и, что, возможно, наиболее важно, вызывают доверие к вашему бизнесу.Недавнее исследование Гарварда даже показывает, что клиенты, получившие ответы, могут захотеть потратить больше на ваш продукт или услугу в будущем — явная демонстрация финансовой мощи, которую могут иметь отзывы.
Принимая во внимание эти преимущества, разумно предположить, что опытные владельцы бизнеса будут уделять первоочередное внимание реагированию на отзывы клиентов. Однако статистика рисует удивительно иную картину: некоторые источники сообщают, что «до 75% компаний не отвечают на или своих отзывов.
”
Для автомобильной промышленности, которая, как ожидается, столкнется со «серьезными проблемами» в экономике, радикально изменившейся из-за COVID-19, подобный надзор может оказаться слишком дорогостоящим. Возможно, это объясняет, почему, по сравнению с другими типами компаний, автомобильные компании входят в число , наиболее вероятно, ответят на онлайн-обзоры — тенденция, которая имеет далеко идущие финансовые последствия для всей отрасли. Если вы владеете, управляете или предоставляете услуги по управлению репутацией для автомобильного бизнеса, вы должны знать, как ответы на отзывы могут повлиять на вашу прибыль — и что вы можете сделать, чтобы ее улучшить.
Как часто автосалоны и автопроизводители отвечают на отзывы клиентов?
В 2015 году PR Newswire сообщила, что «ответили менее чем на одну треть всех отзывов дилеров на Cars.com» — проблема, которая особенно остро стояла в Южной Дакоте, которая «являлась домом для дилерских центров со средней скоростью отклика менее 10% ». Последние данные показывают, что, хотя автомобильная промышленность и сделала большой шаг вперед, есть еще большие возможности для улучшения.
Например, рассмотрим эти данные за 2017 год, собранные WebPunch, которые сравнили процент откликов в автомобильной промышленности, ресторанной индустрии и четырех других отраслях.Согласно WebPunch, автомобильные компании отвечают на 56% отзывов своих клиентов, причем вероятность ответа на отзывы в Google выше, чем на отзывы, опубликованные в Facebook или Yelp. Это означает, что почти , половина обзоров автомобильного бизнеса — около 44% — не получают ответов от предприятий.
С одной стороны, эти данные говорят о том, что автомобильная промышленность превосходит другие, когда дело доходит до ответов на отзывы, учитывая, что средний показатель отсутствия ответов приближается к 75%.С другой стороны, это также означает, что по крайней мере четыре из 10 отзывов остаются без ответа, что означает, что по крайней мере четыре из 10 возможностей упускаются.
Если вы не используете эти возможности активно, вы упускаете ценный бизнес.
К счастью, решение простое: начните взаимодействовать со своими клиентами, отвечая на их комментарии. В противном случае ваши самые большие конкуренты могут превзойти вас.
Как ответы на отзывы повышают конкурентоспособность вашего автосалона или автобизнеса
Ответы на отзывы могут быть особенно важны для автомобильных дилеров, которые страдают от повсеместного отсутствия доверия потребителей.Как показал опрос Харриса, в котором приняли участие более 2100 человек в 2016 году, «87% американских потребителей что-то не любили в процессе покупки автомобиля в традиционном автосалоне», а «61%… считали, что в какой-то момент ими воспользовались. автосалон ».
Такое недоверие может обернуться огромными финансовыми потерями: в одной статье 2019 года на сайте DealerhipNews.com указывается, что «автодилеры теряют 266 миллиардов долларов в год в доходах от обслуживания с ошеломляющими 15 долларами.
9 миллионов на средний дилерский центр по продаже новых автомобилей, потому что клиенты либо не доверяют им, либо это доставляет неудобства ». Ответ на ваши отзывы — это простой, эффективный, экономичный метод и для повышения доверия потребителей к вашему представительству, с дополнительным преимуществом, помогающим вам выделиться среди менее отзывчивых конкурентов.
Это относится не только к вашим положительным отзывам. Напротив, очень важно ответить на всех отзывов ваших клиентов, включая отрицательные.Как отмечает Forbes , «добрые, полезные и решающие проблемы ответы на отрицательные отзывы могут спасти почти потерянных клиентов и повысить лояльность и доверие текущих клиентов».
Конечно, для успешного обращения с расстроенными клиентами требуется дополнительная осторожность. Чтобы получить представление о некоторых стратегиях, которые может использовать ваш бизнес, мы рекомендуем ознакомиться с нашими советами по реагированию на отрицательные отзывы, которые предлагают два пошаговых метода устранения плохих отзывов от клиентов.
Или, чтобы найти простое решение, не вызывающее стресса, наймите специального специалиста по ответам в Shout About Us, и пусть наша команда позаботится о работе за вас.
Какие сайты для обзоров наиболее важны для автомобильного бизнеса?
Согласно WebPunch, автомобильные компании имеют лучший показатель отклика в Google по сравнению с другими сайтами с обзорами, такими как Facebook и Yelp. Интересно, что обратное верно и в других отраслях, таких как недвижимость, где обзоры и ответы Facebook имеют приоритет над Yelp и Google.
Для владельцев автомобильного бизнеса это очень важно. Он предполагает, что, просто выделяя дополнительные ресурсы на управление вашими отзывами на Yelp и Facebook, вы можете помочь своему бизнесу выделиться среди клиентов в положительном свете.
Конечно, Yelp и Facebook — не единственные платформы, на которых владельцам автобизнеса следует сосредоточиться. Помимо Google, Facebook и Yelp, стоит обратить внимание на другие важные сайты с обзорами:
- Список Энджи
- Авто MD
- Автотрейдер
- Места Bing
- CarGurus
- Carfax
- Автомобили. com
- ConsumerAffairs
- DealerRater
- Edmunds.com
- Ремонтник
- Yahoo
comКонтролируйте свои онлайн-обзоры с помощью ответного писца из Shout About Us
Вы управляете или представляете автомобильный бизнес, например, автосалон, завод по производству запчастей, услуги по аренде и аренде автофургонов / мобильных домов или франшизу по ремонту автомобилей? Вам нужно целевое, готовое решение для всех ваших потребностей в управлении онлайн-рецензированием? Получите конкурентное преимущество с помощью индивидуальных ответов от Shout About Us.
В Shout About Us мы специализируемся на предоставлении вашему автомобильному бизнесу инструментов, необходимых для эффективного и действенного управления репутацией в Интернете. Независимо от того, предпочитаете ли вы, чтобы наши опытные специалисты по ответам управляли вашими отзывами независимо, или вы предпочитаете сесть за руль и взять под свой контроль собственную персонализированную панель инструментов, мы предлагаем широкий спектр функций, которые подойдут для вашей компании .
Экономьте время и ускоряйте рост с помощью практических идей и надежного обслуживания — все это подкреплено нашей 24-часовой гарантией выполнения работ.Свяжитесь с нами сегодня, чтобы получить демонстрацию нашей платформы, или спросите о наших вариантах ценообразования для различных брендов и агентств.
Эмили Хомрок — внештатный копирайтер с более чем пятилетним стажем письма. Она присоединилась к команде Shout About Us в качестве контент-стратега в 2020 году.
Как использовать онлайн-обзоры для выбора автотранспортной компании Доставка автомобилей
Многие люди могут испытывать затруднения при выборе автотранспортной компании, потому что необходимо учитывать множество различных факторов.Быстро оценить все эти важные факторы, чтобы понять, подходит ли вам конкретный поставщик автотранспортных средств, может стать непросто.
Есть несколько разных способов убедиться, что автотранспортная компания вам подходит. В этом руководстве мы исследуем некоторые из этих методов и попытаемся описать, как можно использовать отзывы пользователей, чтобы помочь вам принять решение.
Существует довольно высокая вероятность того, что вы встретите нескольких поставщиков услуг автомобильного транспорта, когда проведете свое исследование, чтобы найти уважаемую компанию для вашей следующей перевозки автомобиля.Эти компании, вероятно, будут различаться по цене и качеству услуг.
Отгрузка вашего конкретного автомобиля чрезвычайно важна, и вы обязательно захотите найти правильную компанию, которая сможет доставить ваш автомобиль к месту назначения с максимальной эффективностью.
Онлайн-обзоры и отзывы клиентов автотранспортных компаний
У вас должна быть возможность легко получить доступ к онлайн-отзывам клиентов и отзывам всех автотранспортных компаний, которых вы рассматриваете для предстоящей поставки автомобиля.Онлайн-обзоры часто включают доступ к прошлому опыту пользователей, который включает качество, эффективность и ценность услуг.
Как правило, у вас будет возможность узнать о том, как прошла отгрузка транспортного средства для каждого отдельного рецензента, и увидеть, как транспортная компания работает по различным категориям услуг.
Например, вы можете узнать о сроках доставки транспортного средства и общей стоимости, которая была предоставлена на протяжении всего процесса.
Во многих случаях рецензенты ясно дают понять, не удовлетворены ли они услугами какой-либо конкретной компании.Если в процессе доставки произошли задержки с доставкой автомобилей, плохое обслуживание клиентов или другой негативный опыт, вы, скорее всего, узнаете об этом в разделе отзывов клиентов.
Возможно, вам интересно, какие платформы лучше всего подходят для отзывов автотранспортных компаний. Точного ответа нет, но есть довольно большая вероятность, что отзывы на веб-сайтах каждой отдельной компании будут предвзяты в пользу этого бренда. Как правило, лучше всего просматривать нейтральные сообщения в блогах или общие платформы для обзора, чтобы получить доступ к подлинной коллекции отзывов об отдельной транспортной компании.
Поиск отзывов о качестве автомобиля при доставке
Большинство клиентов отметят общее качество обслуживания в своем обзоре автотранспортной компании, потому что это, как правило, один из наиболее важных факторов, которые люди должны учитывать при оценке своего решения о выборе автотранспортной компании.
Не следует игнорировать предупреждения в разделе отзывов клиентов, в которых говорится о качестве обслуживания, потому что это чрезвычайно важный аспект для любой автотранспортной компании.Низкое качество обслуживания может означать, что ваше транспортное средство может быть небезопасно доставлено к месту назначения. Это также может означать, что произошли задержки, непредвиденные сборы или другие проблемы, которые снизили качество услуг автомобильного транспорта.
Поиск отзывов об общей стоимости доставки автомобиля
Эта категория, скорее всего, заинтересует вас, если вы ищете недорогую услугу автомобильного транспорта, которая может эффективно доставить ваш автомобиль к новому месту назначения.Многие рецензенты обсуждают стоимость услуг, а также любые дополнительные сборы, которые могли возникнуть в процессе.
Этот тип информации в обзоре может быть чрезвычайно полезен для новых клиентов, которые могут быть не знакомы с затратами на транспортировку автомобиля.
Это также отличный способ сравнить цены между компаниями, если они не доступны на веб-сайте автотранспортной компании.
Хотя оценки цен в разделе обзора могут быть неточными для вашей ситуации, они, скорее всего, предоставят вам твердую основу, чтобы вы могли иметь четкое представление о том, чего ожидать, когда придет время, наконец, оплатить услуги по транспортировке вашего автомобиля. .
Поиск отзывов об эффективности перевозки автомобилей
Эффективность, очевидно, является одним из наиболее важных факторов, о котором вы захотите подумать, нанимая автотранспортную компанию для перевозки вашего автомобиля по стране. Скорее всего, у вас в голове будет окно доставки, которое вы хотели бы использовать в своей автотранспортной компании, чтобы ваш автомобиль прибыл вовремя.
Просмотр в Интернете отзывов клиентов об эффективности перевозки автомобилей — отличная идея, потому что это предоставит вам много информации о работе автотранспортной компании, которую вы оцениваете.
Всегда полезно знать, следует ли ожидать задержек с отправкой вашего автомобиля.
Онлайн-обзоры могут дать вам некоторое представление о том, способна ли выбранная вами автотранспортная компания обеспечить ожидаемый уровень эффективности. Если вы видите большое количество плохих отзывов, в которых постоянно говорится о низкой эффективности и длительных задержках отгрузки, это может быть важным показателем, который должен служить предупреждением о качестве и производительности их услуг.
Поиск отзывов для достоверного обслуживания клиентов
Никто не хочет нанимать автотранспортную компанию, которая плохо обслуживает клиентов. Это может означать много разных вещей в мире бизнеса, но обычно это означает, что вы не получили высокого уровня качества услуг от представителей клиентов, которые вас обслуживают.
Большинство людей высказывают свое мнение в своих обзорах, если автотранспортная компания к ним несправедливо относится.Например, возможно, представитель клиента намеренно вводил клиента в заблуждение, чтобы заставить его подписать соглашение об оказании услуг, не раскрывая информацию о скрытых сборах за услуги или неожиданных задержках.
Вы всегда должны пытаться читать онлайн-обзоры, чтобы увидеть, не проявляет ли какая-либо автомобильная транспортная компания недостатка в честности и прозрачности, потому что это может быть серьезным предупреждающим знаком.
В большинстве случаев, если вы не видите, как клиенты обсуждают обслуживание клиентов, это обычно хорошо.Обслуживание клиентов обычно упоминается в отзывах только в том случае, если оно действительно плохое. Хотя это не один из наиболее распространенных факторов, о которых вы услышите в онлайн-обзорах автотранспортных компаний, это все же чрезвычайно важный фактор, который вы захотите принять во внимание, прежде чем нанимать автотранспортную компанию для доставки вашего автомобиля.
Лучшие платформы для онлайн-обзоров
Теперь, когда вы понимаете различные факторы и категории, на которые следует обращать внимание при просмотре онлайн-обзоров автотранспортных компаний, вероятно, неплохо было бы также обсудить лучшие онлайн-платформы для обзоров, которые вы можете использовать, чтобы помочь вам принять решение.
Как упоминалось ранее, обычно не рекомендуется использовать отзывы клиентов только с определенного веб-сайта, посвященного автомобильному транспорту. Это не всегда дает вам наиболее полное представление об опыте работы с клиентами.
Как правило, рекомендуется также посетить несколько нейтральных платформ для отзывов, на которых есть подлинные отзывы клиентов, на которые нельзя повлиять или предвзято.
Обзоры социальных сетей
Вы можете использовать любую из популярных социальных сетей, таких как Twitter или Facebook, для быстрого доступа к обратной связи.Вы можете просто найти интересующую вас автотранспортную компанию и сразу же получить доступ к сотням обзоров, комментариев и отзывов, опубликованных в социальных сетях для этой конкретной марки.
Хотя это может быть не лучший способ доступа к отзывам, он, вероятно, самый удобный, поскольку большинство людей имеют доступ к социальным сетям через свои компьютеры или смартфоны.
Yelp Обзоры
Yelp — одна из самых популярных платформ для онлайн-обзоров, к которой можно легко получить доступ из поисковой системы на вашем компьютере или мобильном телефоне.
Здесь перечислены тысячи предприятий, включая рестораны, продуктовые магазины и магазины электроники. Вполне вероятно, что вы также найдете здесь несколько распространенных автотранспортных компаний с подробными отзывами пользователей о каждой из них.
На этой платформе есть несколько фильтров, которые можно использовать для быстрого доступа к различным типам обзоров. Вы можете отсортировать самые последние опубликованные обзоры или искать конкретные положительные или отрицательные отзывы, относящиеся к определенным категориям.
Вполне вероятно, что Yelp станет одним из ваших лучших онлайн-ресурсов для обзоров, который поможет вам узнать больше о желаемой автомобильной транспортной компании.
Google Обзоры
Простой поиск в Google автотранспортной компании, скорее всего, приведет вас на информационную страницу, содержащую отзывы клиентов. Это чрезвычайно быстрый и эффективный способ получить доступ к последним отзывам пользователей для автотранспортных компаний, а также для любого другого типа бизнеса, о котором вы, возможно, захотите получить обратную связь.
За считанные секунды вы можете получить доступ к отзывам пользователей нескольких различных автотранспортных компаний в вашем регионе.
Обзоры Google чрезвычайно популярны и надежны, потому что они подтверждают, что все их обзоры точны и подлинны.
Подходят ли онлайн-обзоры для автомобильной транспортной отрасли?
Онлайн-обзоры имеют неоднозначную репутацию в разных отраслях, потому что существует много несоответствий с точки зрения типов отзывов, получаемых от различных предприятий.
Истина в том, что онлайн-обзоры могут обеспечить определенный уровень точности, но нет абсолютно никакого способа гарантировать, что перечисленный обзор является полностью точным.
Вероятно, неплохо было бы просмотреть отзывы пользователей с нескольких платформ для обзора одной и той же компании, чтобы узнать, есть ли у многих людей схожие взгляды и мнения о конкретной автотранспортной компании.
Если вы видите много похожих отзывов, скорее всего, это правда.
С другой стороны, вы можете увидеть десять обзоров, в которых говорится об отличном обслуживании клиентов, а затем вы внезапно посетите другую платформу для обзоров и увидите один плохой отзыв об обслуживании клиентов. Возможно, вы просто смотрите на неточный выброс, который может не отражать в действительности среднее качество обслуживания клиентов для компании, которую вы оцениваете.
При всем вышесказанном довольно сложно прийти к единому мнению относительно того, точны ли онлайн-обзоры. Иногда вам нужно посмотреть на тенденции в разделе обзоров, а затем на самом деле испытать услугу, чтобы понять, точны ли отзывы для какой-либо конкретной компании или бренда.
Также возможно, что компании будут просматривать свои онлайн-обзоры и вносить коррективы в качество своих услуг, чтобы попытаться улучшить свою репутацию. Отзывы, которые улучшаются по мере того, как даты становятся более актуальными, являются многообещающим признаком того, что компания дорожит своей репутацией.
Последние мысли об онлайн-обзорах для автотранспортной отрасли
Теперь у вас была возможность взглянуть на несколько различных онлайн-платформ для обзора, которые можно использовать для получения доступа к последним отзывам пользователей автотранспортных компаний.У вас также была возможность узнать о некоторых из наиболее важных факторов, которые могут быть включены в эти отзывы клиентов.
Эта информация может значительно помочь вам в принятии решения о том, хотите ли вы выбрать автотранспортную компанию для отправки вашего автомобиля. Если вы видите устойчивые тенденции в отзывах клиентов в Интернете, возможно, вам стоит дважды подумать, прежде чем подписывать соглашение об обслуживании с вашей автотранспортной компанией.
Также можно увидеть положительные отзывы в отзывах клиентов в Интернете, и это может быть отличным способом подтвердить свое мнение об автотранспортной компании.Представьте, что вы провели массу исследований об определенной автотранспортной компании, и все это звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой.
Затем вы можете посетить несколько онлайн-платформ для обзоров и посмотреть, все ли отзывы положительные.
Это отличный способ использовать онлайн-обзоры как ценный ресурс, который поможет вам принять решение. Чрезвычайно важно выбрать автотранспортную компанию, которая сможет безопасно и эффективно доставить ваш личный автомобиль к месту назначения по самой выгодной цене.Вы не должны игнорировать возможность использовать мнения прошлых клиентов как ценный ресурс в процессе принятия решений.
Дэвид — старший агент по логистике компании Mercury Auto Transport. Ему нравится помогать другим ориентироваться в процессе автомобильного транспорта через свои информационные статьи.
Обзор расширенной гарантииSelect Auto Protect (2021)
Раскрытие информации рекламодателя
Select Auto Protect — это поставщик расширенной гарантии на автомобили, который предлагает планы защиты на случай непредвиденного ремонта автомобиля.
Компания высоко оценена клиентами и имеет отличную репутацию в отрасли, но будет ли гарантия Select Auto Protect лучшим выбором для вас?
В этой статье мы рассмотрим среднюю стоимость, планы покрытия, преимущества и отзывы клиентов Select Auto Protect, чтобы увидеть, насколько он соответствует лучшим компаниям, предоставляющим расширенную гарантию на автомобили. Мы также дадим наши рекомендации альтернативным поставщикам, предлагающим услуги, сопоставимые с продуктами Select Auto Protect.
В этой статье:
Выбор обзора автоматической защиты
Select Auto Protect — это поставщик гарантийных услуг из Уилмингтона, штат Делавэр, с планами, доступными во всех 50 штатах.Основанная в 2020 году стартап-компания не очень давно занимается бизнесом.
Хотя Select Auto Protect еще не имеет рейтинга Better Business Bureau (BBB), он имеет 4,3-звездочный рейтинг из 5,0 в Trustpilot и 4,6-звездочный рейтинг из 5,0 в Google. Большинство отзывов о Select Auto Protect весьма положительны, они хвалят его доступную стоимость, качественное обслуживание клиентов и прозрачные планы гарантии на автомобили.
С Select Auto Protect у вас будет доступ к неограниченному количеству обращений в службу поддержки, дополнительным льготам, таким как помощь на дороге, и 30-дневной гарантии возврата денег.Select Auto Protect также имеет свою гарантию защиты, что означает, что, если покрываемая деталь не может быть отремонтирована, поставщик заменит ее без дополнительных затрат.
Сколько стоит расширенная гарантия Select Auto Protect?
Расчетная ставка от Select Auto Protect может составлять от 1300 до 1900 долларов авансом, но вы, вероятно, получите скидку из-за гарантии соответствия цены. Средняя стоимость расширенной гарантии колеблется от 1000 до 3000 долларов, но вы можете ожидать, что эта цифра увеличится с более полными планами покрытия.
Сколько вы платите за покрытие Select Auto Protect, зависит от множества факторов, в том числе:
- Год, марка, модель и пробег автомобиля
- Выбранный уровень покрытия
- Размер франшизы
- Место нахождения
Помимо скидок при регистрации в тот же день, существуют скидки для пожилых людей, ветеранов вооруженных сил и медицинских работников.
Выберите расширенную гарантию Auto Protect
Select Auto Protect предлагает только три уровня защиты: Select Platinum, Select Gold и Select Silver.Что касается условий покрытия, стандартный контракт на обслуживание автомобиля для Select Auto Protect составляет либо 3 года / 36 000 миль, либо 5 лет / 70 000 миль.
Существует франшиза в размере 100 долларов США за любой ремонт автомобиля, необходимый из-за механических неисправностей, дефектных деталей или компонентов или дефектов изготовления, произведенных производителем. При подаче претензии вы можете отвезти свой автомобиль в любую ремонтную мастерскую, в дилерский центр или к механику, сертифицированному Национальным институтом качества автомобильного обслуживания (ASE ® ).
Ниже приводится краткий обзор каждого плана защиты Select Auto Protect:
| Выберите план покрытия Auto Protect | Обзор гарантии |
|---|---|
| Выбрать платину |
|
| Выбрать золото |
|
| Выбрать серебро |
|
Ремонт изнашиваемых деталей, таких как тормозные колодки, и плановое техническое обслуживание, например замена масла, не покрывается никаким гарантийным планом Select Auto Protect.
Select Auto Protect также предлагает следующие льготы в рамках расширенных гарантийных планов:
- Охват при прерывании пути
- Помощь на дороге и буксировка
- Услуги по заправке газа
- Компенсация за аренду автомобиля
- Помощь при блокировке (только для Select Platinum и Select Gold)
Как получить ценовое предложение и подать иск
Чтобы получить бесплатное предложение от Select Auto Protect, вы можете позвонить поставщику напрямую или заполнить онлайн-форму и попросить представителя компании связаться по телефону.
Если вы являетесь клиентом Select Auto Protect, период ожидания подачи претензии составляет 30 дней / 1000 миль. Подавая претензию, вы, скорее всего, заплатите лишь небольшую франшизу, если доставите свой автомобиль в сервисную мастерскую, сертифицированную ASE.
Expect Select Auto Protect оплатит оставшуюся часть претензии по автомобилю непосредственно в ремонтную мастерскую. У некоторых поставщиков гарантии на подержанные автомобили вместо этого вам, возможно, придется оплатить полную претензию и получить возмещение только позже.
Select Auto Protect Отзывы
Select Auto Protect в настоящее время не входит в список BBB, но получает положительные отзывы клиентов на Trustpilot и Google.Он имеет средний рейтинг 4,3 звезды из 5,0 на Trustpilot и 4,6 из 5,0 звезд в Google, хотя на каждом сайте есть только около 20 отзывов клиентов. Текущие обзоры, как правило, хвалят представителей Select Auto Protect за их готовность помочь, обстоятельное общение и дружелюбное обслуживание.
Довольные клиенты Select Auto Protect часто говорят об учтивых сотрудниках и эффективном обслуживании компании.
«Отличное подробное общение на протяжении всего процесса.Своевременное наблюдение и ответы на все мои вопросы о гарантиях на автомобиль. Я бы порекомендовал выбрать автоматическую защиту друзьям и семье. В целом простой процесс, который, как я ожидал, будет затянутым и обременительным ».
— Джессика М. через Trustpilot
«Раньше я использовал Select Auto Protect, и у меня был хороший опыт, поэтому я хотел вернуться к ним. Представитель очень быстро помог облегчить процесс. Это было безболезненно и выгодно ».
— Анна Д.через Trustpilot
Select Auto Protect получает очень мало отрицательных отзывов на Trustpilot и Google, хотя на каждом сайте о компании написали лишь немногим более 20 человек. Приятно видеть, что у клиентов нет серьезных проблем с компанией, но трудно делать выводы из такого ограниченного размера выборки.
Наш взгляд на автоматическую защиту Select: 4,0 звезды
Select Auto Protect предоставляет автовладельцам отличную автоматическую защиту по доступным ценам, поэтому мы оцениваем компанию на 4.0 из 5,0 звезд. Компания с расширенной гарантией предлагает простые планы покрытия по относительно низким ценам.
| Выберите профессиональную автоматическую защиту | Выберите против автоматической защиты |
|---|---|
| Хорошие отзывы покупателей | Всего три уровня покрытия |
| Претензии без ограничений | Нет мгновенных онлайн-котировок |
| Доступность по всей стране | |
| Бюджетные планы |
Основные рекомендации по расширенной гарантии на автомобиль
Хотя Select Auto Protect предлагает качественное покрытие, устраняя большинство счетов за ремонт, есть и другие отличные варианты гарантии, которые стоит рассмотреть.
Если вы ищете лучшие компании по гарантии автомобилей, обязательно посмотрите Endurance и CARCHEX.
названо одной из самых авторитетных компаний на рынке расширенной гарантии на автомобили. Компания является прямым поставщиком, предлагающим шесть уровней покрытия — от базового покрытия трансмиссии до планов, отражающих гарантию производителя.
На каждую расширенную гарантию на автомобиль от Endurance предоставляется один год преимуществ, включая ремонт или замену шин, полную защиту от потерь и скидку при столкновении.Компания предлагает бесплатные расценки в Интернете, поэтому можно легко сравнить расценки Endurance с расценками других поставщиков.
Обзоры CARCHEX показывают его прочную репутацию в плане чрезвычайно доступных гарантийных планов на автомобили. Его пять уровней покрытия, которые включают такие преимущества, как доставка газа, буксировка и круглосуточная помощь на дороге, начинают покрытие после короткого периода ожидания в 30 дней / 1000 миль.
Компания одобрена такими лидерами отрасли, как CARFAX, RepairPal, Kelley Blue Book и Edmunds.com и аккредитован BBB. Вы можете легко получить бесплатную мгновенную расценку от CARCHEX, которая подкреплена гарантией низкой цены без торгов.
Часто задаваемые вопросы: выберите автоматическую защиту
Методология
Стремясь предоставить потребителям точную и беспристрастную информацию, наша группа экспертов собирает данные от десятков компаний с расширенной гарантией на автомобили, чтобы составить рейтинг лучших поставщиков. Компании получают баллы в каждой из следующих категорий, а также общую взвешенную оценку из 5.0 звезд.
- Отраслевой статус: Гарантийные компании, имеющие большой опыт ведения бизнеса и одобренные экспертами, получают наивысшие оценки в этой категории.
- Покрытие: Этот рейтинг основан на типах доступных планов расширенной гарантии, условиях покрытия и дополнительных преимуществах, таких как помощь на дороге.
- Стоимость: Наша исследовательская группа рассматривает образцы предложений для различных планов и транспортных средств. Компании с более низкими ценами на годовое покрытие получают лучшие оценки.
- Прозрачность: Эта оценка учитывает прозрачность контрактов и наличие гарантии возврата денег.
- Служба поддержки клиентов: Мы внимательно изучаем отзывы клиентов и проводим собственный анализ покупателей, чтобы понять, насколько быстро и готовы помочь каждая гарантийная компания.
Гурстен против Доу: Суд разрешил фальшивые онлайн-обзоры в Google Мой бизнес нанести ущерб конкуренции
Может ли компания создавать вымышленные имена, чтобы оставлять конкурирующим компаниям однозвездочные онлайн-обзоры?
18 марта 2021 года Апелляционный суд Мичигана ответил именно на этот вопрос.
Да, могут.
Именно так решило большинство в два судьи в Апелляционном суде штата Мичиган в деле о диффамации, которое я подал.
Суд пришел к выводу, что вредоносный однозвездочный онлайн-обзор от подозреваемого бизнес-конкурента, который не является ни клиентом, ни покупателем, по-прежнему является «выражением мнения, защищаемым Первой поправкой».
При вынесении своего решения суд проигнорировал собственные строгие правила Google в отношении того, кто может должным образом публиковать онлайн-обзор, заявив, что «независимо от истинной личности Doe 2, это не меняет нашего вывода о том, что однозвездочный бессловесный обзор в обзоре Google является мнением. , даже если это нарушает политику Google.»( Гурстен против Доу , мнение большинства, стр. 5, сноска 2).
Отсюда Суд открыл дверь для дальнейших злоупотреблений. Конкурирующая компания, использующая вымышленное имя учетной записи, может публиковать бессловесные отзывы с одной звездой о конкуренте, потому что этот отзыв может быть мнением о внешнем виде или веб-сайте этого конкурента.
Суд в деле Gursten v. Doe решил проигнорировать тот факт, что недобросовестные компании все чаще злоупотребляют онлайн-обзорами, чтобы умышленно нанести ущерб репутации и источникам средств к существованию конкурентов.
Это случилось со мной в этом случае и со многими другими. Последствием этого решения будет еще больше усугубить проблему мошенничества с онлайн-обзорами. Это дает зеленый свет неэтичным владельцам бизнеса на создание поддельных учетных записей с использованием поддельных имен для преднамеренного нанесения вреда конкурентам.
Постановление глубоко ошибочно в нескольких важных отношениях.
Во-первых, закон не должен обеспечивать большую защиту анонимных высказываний конкурента, который использует вымышленное имя для манипулирования рейтингами онлайн-обзоров посредством преднамеренного обмана, чем для защиты людей, чьим средствам к существованию и репутации это наносит ущерб.
Во-вторых, не позволяя ограниченному открытию хотя бы установить истинную личность рецензента, использующего учетную запись Google под псевдонимом, чтобы оставить вредоносный однозвездочный онлайн-отзыв, Суд фактически препятствует невиновным владельцам бизнеса продемонстрировать, что онлайн-обзор НЕ защищен.
речь по Первой поправке.
Это постановление означает, что неэтичные владельцы бизнеса, которые оставляют однозвездочные онлайн-обзоры конкурентов, защищены. Недобросовестный бизнес теперь может создать 100 фальшивых имен учетных записей, чтобы оставить 100 фальшивых однозвездочных онлайн-обзоров с целью преднамеренного вреда конкуренту, и это постановление будет считать эти 100 фальшивых отзывов совершенно законными и защищенными высказываниями в соответствии с Первой поправкой.
4 красных флага
В моем случае было четыре очень подозрительных вещи, которые заставили меня поверить в то, что что-то определенно гнилое в Дании.
Красный флаг № 1
Первый красный флаг появился в тот день, когда я получил однозвездочный онлайн-обзор от человека по имени Патрик Андерсон. Я никогда раньше не представлял никого с таким именем, и в моей юридической фирме нет юриста. На самом деле, я никогда раньше даже не разговаривал с человеком по имени Патрик Андерсон.
Обзор программы приема и ведения дел в моей юридической фирме показал, что никто с таким именем даже не звонил в мой офис.
Кто-то создал учетную запись Google под псевдонимом «Патрик Андерсон», а затем использовал эту учетную запись, чтобы оставить мне однозвездочный онлайн-обзор.
Красный флаг № 2
Примерно в то же время, что и обзор Патрика Андерсона, я также получил отрицательный отзыв на Facebook и несколько очень отрицательных комментариев, опубликованных обо мне в Интернете в газете штата Мичиган от человека по имени Том Малер.Как и в случае с Патриком Андерсоном, Том Малер был тем, кого я никогда раньше не представлял, никогда не был моим клиентом или каким-либо другим юристом моей юридической фирмы, и который, опять же, никогда раньше даже не звонил в нашу юридическую фирму.
Я подал иск и обнаружил, что «Том Малер» был еще одним юристом из Мичигана, который практиковал в той же области права, что и я.
Мои подозрения подтвердились.
Этот адвокат по травмам, теперь лишенный адвокатского статуса, создал фальшивую учетную запись в Facebook под именем Том Малер, чтобы намеренно попытаться нанести ущерб моей репутации в Интернете и попытаться нанести ущерб моему бизнесу.
Красный флаг № 3
Третий красный флаг появился вскоре после того, как я подал иск. Адвокат, который явился в суд, чтобы представлять «Джона Доу», которого я назвал в своем иске, чтобы я мог установить настоящую личность, стоящую за «Патриком Андерсоном», оказался адвокатом из Мичигана, который не рекламирует публику. но он очень хорошо известен мне и другим адвокатам по травмам, которые практикуют в моей области права в качестве апелляционного поверенного штата Мичиган.
Это стало сильным сигналом того, что человек, стоящий за псевдонимом Патрик Андерсон, почти наверняка является автокатастрофой и адвокатом по судебным искам, как и я. Невозможно представить, чтобы не-юрист вообще знал об этом адвокате, не говоря уже о том, чтобы выбрать его, чтобы он представлял его в судебном процессе о диффамации, когда в Мичигане более 60 000 адвокатов.
Только другой непрофессиональный юрист вроде меня мог бы знать, кем был этот человек, чтобы связаться с ним для юридического представительства.
Красный флаг № 4
Четвертый и последний красный флаг появился, когда этот апелляционный поверенный на протяжении всего судебного процесса и апелляции, а также во всех поданных им состязательных бумагах ни разу не заявил, что человек, скрывающийся под псевдонимом Патрик Андерсон, когда-либо был бывшим, нынешним , или даже когда-то мой потенциальный клиент или другой юрист в моей юридической фирме.
Это был гигантский красный флаг. Моя позиция в этом судебном процессе всегда заключалась в том, что мне следует предоставить очень ограниченное юридическое раскрытие, чтобы установить, является ли человек, оставляющий эти онлайн-обзоры под псевдонимом, законным конкурентом, который использует отзывы в качестве оружия для преднамеренного вреда моему бизнесу и репутации в Интернете.Я сказал суду, что отклоню свое дело, если однозвездочный обзор действительно был написан моим бывшим клиентом или даже если он был от представителя общественности, который когда-либо связывался со мной в прошлом.
Если бы обзор был от бизнес-конкурента, который использует онлайн-обзоры в качестве оружия, чтобы нанести вред моему бизнесу и онлайн-репутации, как я сильно подозреваю — и как я подтвердил, разоблачая юриста, стоящего за фальшивым обзором учетной записи Facebook от «Тома Малера» ”- тогда этот обзор не является мнением, защищенным Первой поправкой.
Несмотря на то, что я заявил суду первой инстанции, что отклоню свой иск, если выяснится, что человек, стоящий за аккаунтом Патрика Андерсона, когда-либо был бывшим, нынешним или даже когда-то предполагаемым клиентом, его адвокат так и не сообщил об этом. Почему бы не сообщить об этом, чтобы мое дело было немедленно прекращено? Все, что ему нужно было сделать, чтобы отклонить мое дело, — это показать судье, что этот человек не был моим юристом / бизнес-конкурентом, и мой иск будет отклонен. Это избавит его клиента от необходимости платить тысячи долларов в качестве гонорара адвокату.Кто хочет оплачивать ненужные судебные издержки?
Но адвокат, защищавший «Патрика Андерсона», никогда этого не делал, и может быть только одна причина: его клиент — адвокат.
Создание учетной записи под вымышленным именем с целью умышленного причинения вреда репутации и бизнесу другого юриста было бы серьезным этическим нарушением. Это адвокат, который обманным путем использует вымышленное имя, чтобы нечестно представить в ложном свете, что он был моим клиентом или клиентом. Такое поведение подлежит дисциплинарной ответственности в соответствии с правилами профессиональной ответственности юристов.Правило 8.4 (b) гласит, что это «неправомерное профессиональное поведение адвоката. . . участвовать в действиях, связанных с нечестностью, мошенничеством, обманом, искажением фактов или нарушением уголовного законодательства, если такое поведение отрицательно сказывается на честности, надежности или пригодности юриста в качестве юриста ».
Действительно, одним из наиболее тревожных аспектов этого глубоко ошибочного судебного решения является то, что Gursten v. Doe может быть использовано для отмены этического запрета на участие юристов в нечестном, мошенническом и лживом поведении.
Неужели мы действительно говорим, что теперь юристы могут оставлять мошеннические однозвездочные онлайн-обзоры другим юристам, используя вымышленные имена? Несложно понять, насколько этот случай нанесет профессии большой вред.
Интернет-обзоры теперь могут быть использованы как оружие для нанесения вреда конкурентам
Верховный суд США написал, что наш закон о диффамации — это средство отстоять доброе имя и получить компенсацию за вред, причиненный ложными заявлениями.
Главный вопрос, который поднимает мой случай: может ли компания оставлять однозвездочные отзывы, используя вымышленные имена, чтобы нанести вред другим компаниям? Несогласие в деле Gursten v.Доу прав. Судья Глейхер написал, что мое дело должно быть отправлено обратно в суд «для проведения расследования, сфокусированного» на быстром раскрытии, были ли эти онлайн-обзоры законными или же они были оставлены неэтичными бизнес-конкурентами, чтобы нанести вред моей онлайн-репутации.
Анонимные обзоры с одной звездой не должны использоваться в качестве оружия между конкурирующими компаниями. Я привел это дело, чтобы помешать неэтичным компаниям создавать в Интернете клеветнические кампании, направленные на нанесение ущерба компаниям, с которыми они конкурируют.
К сожалению, если этот случай останется в силе, он нанесет большой ущерб невиновным владельцам бизнеса по всей стране. Это навредит обществу. Я буду подавать апелляцию по этому делу и сделаю все возможное, чтобы установить истинную личность адвоката, стоящего за этим, и открыто заявить, почему мы не можем допустить несправедливого результата, который наносит вред нашему обществу. Мы не можем допустить, чтобы онлайн-обзоры использовались неэтичным бизнесом в качестве оружия для причинения вреда конкурентам, которые играют по правилам и предлагают превосходные продукты и услуги.
Вам не нужно ходить в юридический институт, чтобы понимать разницу между добром и злом.
.
