Обзор программы: выбираем лучший вариант / Программное обеспечение

Мы составили рейтинг, в который включили 9 лучших, по нашему мнению, программ тайм-трекеров. Рейтинг основан на опыте наших клиентов, а также на нашем субъективном и оценочном суждении. Ни в коем случае не следует расценивать его, как истину в последней инстанции, но, надеемся, он поможет в выборе подходящей вам или вашему бизнесу программы.

Тайм-трекер (англ. Time-tracker или Time-tracking software) — это категория компьютерного программного обеспечения, которое позволяет сотрудникам, работающим за компьютерами, записывать время, потраченное на выполнение задач или проектов, а работодателям их контролировать.

В последнее время набирает популярность использование программ тайм-трекеров при работе с удаленными сотрудниками и наемными работниками (программистами, бухгалтерами, специалистами служб поддержки и т.д.), работающими по схеме почасовой оплаты труда. 

Тайм-трекеры позволяют руководителю узнать, на что уходит рабочее время сотрудников и насколько они при этом продуктивны, а самим специалистам — контролировать свое рабочее время. 

В этой статье мы сравним 9 разных инструментов для тайм-трекинга, и их функциональные возможности, а также, в качестве бонуса, расскажем еще об одной программе (угадайте, какой).

Основные задачи программ тайм-трекеров:

• Учет рабочего времени сотрудников
• Анализ продуктивности
• Контроль посещаемых сайтов и приложений

Дополнительные задачи программ тайм-трекеров:

• Оплата труда сотрудников.
• Скриншоты рабочего стола.
• Интеграция с другими приложениями.
• Кроссплатформенность.
• Кейлоггер (логгирование нажатий клавиш).

Стоит отметить, что упомянутые в обзоре тайм-трекеры являются условно-бесплатным ПО, то есть, имеют платные и бесплатные (с урезанным функционалом версии). Что вполне логично, поскольку разработка и поддержка любого B2B-продукта стоит денег.

Итак, наш рейтинг:

9. Tick (macOS, Windows, iOS, Android, Apple Watch)

Tick тайм-трекер подходит для команд, которых пугает ценовая политика других приложений – «за каждого пользователя». 

Tick взимает плату не «за пользователя», а за каждый конкретный проект, количество пользователей не ограничено.

Другими словами, можно существенно сэкономить, в зависимости от проекта, и в особенности, если команда сотрудников достаточно многочисленная. 

Интерфейс предельно прост; проекты и задачи отслеживаются в реальном времени, также данные могут вписываться вручную по завершении работы.  

В отчетах содержится информация о: 

• Клиентах
• Участниках команды
• Оплачиваемых и неоплачиваемых часах 

Плюсы

Приемлемая ценовая политика для крупных команд, в особенности когда количество проектов ограничено. 

Минусы

Интерфейс не настолько прост, как у большинства приложений. Задачи приходится  создавать в интерфейсе каждого отдельного проекта. Поэтому на создание новых задач для проекта тратится дополнительное время. 

Цена

Для всех тарифных планов количество пользователей не ограничено (даже в бесплатной версии). 

Планы:

• 1 проект – бесплатно 
• 10 проектов – $19 в месяц
• 30 проектов – $49 в месяц
• 60 проектов – $79 в месяц
• Неограниченное число проектов – $149 в месяц

Количество архивных проектов не учитывается. 

8. OfficeTime (iOS, macOS, Windows)

Этот тайм-трекер больше подходит для работы в офлайне.

Есть приложения под macOS, Windows и iOS, стоимостью $49.

Присутствует функция синхронизации, но ее можно отключить. Если нужно отслеживать данные в офлайне, в целях безопасности, к примеру, OfficeTime – одно из лучших решений.

OfficeTime содержит в себе весь функционал, необходимый для тайм-трекинга. Во время работы показывается таймер, можно категоризировать отслеживаемое время по клиенту или проекту. Функция отслеживания простоев дает возможность определить время, в течение которого сотрудник или фрилансер не работал, а отвлекался на телефонные разговоры, беседы с клиентом, (или гладил кота). 

К сессиям можно добавлять дополнительные данные, включая разновидность выполняемой работы и почасовую ставку. Если вы не отслеживали время, потраченное на определенную задачу, ее всегда можно добавить вручную. 

В OfficeTime присутствует функция отслеживания расходов, составления отчетов и базовых счетов. Последний инструмент, надо сказать, уступает Harvest или FreshBooks, но для малого бизнеса это вполне приемлемый вариант (например, когда расчеты в одной валюте). 

Плюсы

Кроссплатформенность, недорогая цена (если брать в расчет месячную стоимость).

Минусы

Опять же, цена. Если покупать программу на небольшой отрезок времени.

Цена

$49 за бессрочную лицензию. 

7. Timely (macOS, Windows, iOS, Android)

Эта разработка предназначена как для отдельных пользователей, так и команд, которым нужен специализированный тайм-трекер.

Уникальная особенность Timely – автоматический тайм-трекинг
Записывается любая активность, в зависимости от прошлой истории того, что делал пользователь. Затем система сама подсказывает подходящий ярлык и теги.

Можно либо принять предложения Timely, вручную отредактировать их, либо отклонить.

Всякий раз, когда вы вручную вписываете данные, вы улучшаете функцию самообучения Timely. И система генерирует более точные подсказки.

Такой вариант подойдет не для всех, например, кто-то может большую часть дня работать с документами Google Docs, и ему будет не с руки обучать какой-то искусственный интеллект автоматически отслеживать клиентов/проекты. Ведь в таком случае приходится проводить весь рабочий день на другом ресурсе. Но если вы работаете над разными задачами, автоматический тайм-трекинг будет вполне уместен. 

Плюсы

Функция автоматического тайм-трекинга экономит время и позволяет перепроверить, что важные даты не будут пропущены. Это также удобное приложение, когда нужно выяснить, что сотрудники делали на протяжении рабочего дня.

Встроенная панель Project Health Dashboard помогает контролировать учетное рабочее время, когда нужно убедиться в том, что команда не выходит за рамки установленного бюджета.

Панель управления для команды также предоставляет важные данные относительно продуктивности.

Минусы

В некоторых случаях (если пользователь целый день работает с файлами Google Docs), функция автоматического трекинга окажется не столь эффективной. Некоторые предпочитают делать все вручную. 
Нет бесплатной версии.

Цена

Для одного пользователя Timely будет стоить $8 и $15 (для команды).

6. Hours (Web, iOS)

Больше всего подойдет для пользователей, которые ищут простой тайм-трекер с хорошим интерфейсом (есть функция Team, но не настолько продуманная, как в других инструментах). 

Интерфейс Hours один из лучших. Полезная функция Timeline, которая позволяет быстро заполнить пробелы в тайм-трекинге.

Плюсы

Функция Timeline позволяет без каких-либо сложностей заполнять пробелы, например, когда пользователи забывают включить таймер или, когда необходимо отслеживать оффлайн-событие без мобильного приложения. Интерфейс выглядит прекрасно.

Минусы

Если ежедневно приходится создавать множество проектов, с Hours будет сложнее, чем с Toggl, о котором пойдет речь дальше.

Сервис доступен только как веб-приложение или приложение для iOS.

Цена

За доступ к веб-интерфейсу Hours понадобится заплатить $8 из расчета на одного пользователя в месяц. Есть бесплатная версия для iOS (без функций уровня про).

Начните использовать Kickidler прямо сейчас!

Бесплатное тестирование до 14 дней

5. Harvest (macOS, Windows, iOS, Android)

Тайм-трекер Harvest больше подходит для фрилансеров и удаленных команд; реализована функция отслеживания расходов и другие бухгалтерские функции, которые должны присутствовать в хорошем тайм-трекере.

Плюсы

Встроенная функция создания счетов, включая поддержку платежей бизнес-платежи PayPal Business Payments (подходящий вариант для пользователей со счетами в американских банках).

Множество интеграций со сторонними инструментами, включая управление проектами, создание счетов, CRM, клиентская поддержка, инструменты разработчика и т. д.

Время отслеживается посредством веб-приложений, расширений для браузеров, приложений для десктопов и мобильных устройств.

Встроенная функция отслеживания расходов, включая сканирование чеков об оплате.

Минусы

Интерфейс не очень простой. Для создания новых проектов понадобится больше кликов и перезагрузок страниц, чем в аналогичных приложениях, что не очень удобно для фрилансеров, которым приходится создавать множество проектов.

Интерфейс отчетов не настолько гибок, как в других инструментах, хотя большинство пользователей не жалуется. 

Цена

Есть бесплатная версия Harvest, которая позволяет пользователям создавать до двух проектов.

Платная версия – $12 из расчета на одного пользователя в месяц.

Начните использовать Kickidler прямо сейчас!

Бесплатное тестирование до 14 дней

4. Toggl (macOS, Windows, iOS, Android)

Инструмент, главным образом, разрабатывался для фрилансеров и индивидуальных предпринимателей, хотя Toggl также позволяет отслеживать активности целой команды сотрудников.

Toggl – инструмент, который предоставляет определенную гибкость в организации трекинга.

Упрощенный интерфейс, в котором есть возможность распределять задачи в рамках проектов, быстро выбирать клиентов, в т.ч. создавать проекты или добавлять клиентов, не выходя за рамки панели задач.

Приложение доступно как веб-интерфейс, есть браузерные расширения, мобильное приложение и приложение для десктопа.

В последнем можно автоматически отслеживать определенные активности и устанавливать напоминания.

Больше ста интеграций с другими популярными инструментами, такими как Trello и Asana.

Плюсы

Реализована система тегов по проектам и клиентам. Создание новых проектов/тегов занимает несколько секунд – не требуется перезагрузка страницы, или дополнительные клики.

Детальные отчеты, которые помогают визуализировать расходы, или генерировать отчеты для клиентов; также присутствуют фильтры.

Больше ста интеграций. Например, можно начать отслеживание с карты Trello, и затем подключиться к некоторым другим инструментам.

Минусы

Нет возможности выписывать счета, но доступны интеграции со сторонними приложениями.

Приложение для десктопа может показаться неудобным немного.

Цена

Бесплатная версия содержит базовые функции, которых может быть вполне достаточно. Платная версия – от $9 из расчета на одного пользователя в месяц; $49 – на одного пользователя, если приложением пользуется команда.

3. TMetric (Android, iOS, Linux, macOS, Windows, веб)

Лучший недорогой тайм-трекер. TMetric – бюджетный вариант, позволяющий отслеживать время в веб-приложениях, приложениях для десктопа и мобильных устройств. Реализованы отчеты и инструменты для взаимодействий между сотрудниками. Такая разработка подходит для фрилансеров и небольших команд, которым нужно узнать, насколько эффективно выполняются различные задачи.

Учитывается каждая минута, т.к. логируется не только рабочее время, но и перерывы. Строка времени дня визуализируется – заполняется цветом по мере прогресса, учитываются и перерывы.

TMetric содержит широкий список интеграций с другими сервисами (Asana, Basecamp, Bitbucket, Freshdesk, GitHub, Pipedrive, Taiga, Teamwork Projects, Todoist, Trello, Wrike).

Присутствуют отчеты, есть возможность создавать интеграции, но здесь нет инструмента для управления задачами и создания счетов.

Цена

Бесплатно для команд из 5 человек; платная версия – от $48/год.

2.Time Doctor

Time Doctor — это приложение для отслеживания времени, производительности и определения продуктивности методом исключения отвлекающих факторов. Time Doctor подойдет как для частных лиц, так и для компаний, желающих повысить производительность своих сотрудников. При помощи Time Doctor можно посмотреть, на что было потрачено рабочее время, проанализировать, какие сайты посещали ваши сотрудники, какие приложения использовали. Помимо всего прочего, программа позволяет формировать отчеты для команды, работающей в конкретный промежуток времени; когда сотрудник работал в перерыве, или на собраниях вдали от компьютера.

Плюсы:

• Автоматизированные возможности отслеживания времени.
• Возможность мониторинга веб-сайтов со встроенным пассивным трекером.
• Подробные отчеты для отслеживания вашего персонала.
• Строгий контроль конфиденциальности для обеспечения безопасности информации ваших сотрудников.
• Много полезных интеграций.

Минусы:

• Расширение для Google Chrome ограничено — лучше использовать приложение.
• Инструмент лучше подходит для компаний, чем для фрилансеров.

Стоимость:

• 9,99 долларов США в месяц и имеется оптовая скидка. Вы также можете подписаться на бесплатную 14-дневную пробную версию.

1.ProofHub (iOS, Android, Веб)

С ProofHub вам не придется покупать множество инструментов для управления проектами, совместной работы над задачами и отслеживания дедлайнов. В нем реализованы все эти функции, и вместе с тем программа проста в использовании, время, которое тратится на задачи, отслеживается очень просто. 

Другими словами, вместо Toggl для таймтрекинга, Slack и Dropbox – для обмена сообщениями и файлами, сотрудникам достаточно установить только ProofHub, который объединяет в себе все эти возможности. 

Это одновременно и менеджер проектов, и менеджер задач.

Есть несколько вариантов интерфейса, которые можно изменить в меню «Вид»: общий (Канбан), список, календарь и даже таймлайн (диаграмма Ганта).

Еще ваша команда всегда будет в курсе событий и коммуникаций благодаря встроенному чату.

Для таймтрекинга в ProofHub предусмотрены следующие возможности:

• Несколько таймеров: участники команды могут запускать и ставить таймер на паузу, переключаясь между имеющимися задачами.  
• Установка времени вручную: сотрудники также могут устанавливать время вручную. 
• Ориентировочное время выполнения: менеджеры или участники команды могут устанавливать время, за которое задача должна быть выполнена. В дальнейшем можно будет сравнить, какое время было выделено на задачу, и фактическое время выполнения. 

Помимо прочего, система содержит следующие функции: 

• Управление задачами.
• Встроенный редактор для дизайна и файлов, инструменты для разметки.
• Управление файлами.

Вы можете отключить ненужные приложения/вкладки – убрать из интерфейса все лишнее. Например, если нужен один только таймтрекер, отключите все остальные вкладки/приложения. 

Плюсы:

Множество инструментов доступны в одной единственной программе. Интуитивно понятный интерфейс – не придется переучиваться и долго привыкать.

Плата не взимается за каждого пользователя. 

Минусы:

Ограниченные возможности интеграции, т.к. программа еще дорабатывается.

Цена: План Ultimate Control (полный контроль) стоит $99/месяц, при покупке годовой подписки есть скидка 10%. Не нужно платить за каждого пользователя.

Бонус – система учета рабочего времени Kickidler

Наша система учета рабочего времени Kickidler хоть и относится к категории программного обеспечения для мониторинга сотрудников (Employee Monitoring Software), но также способна выполнять задачи тайм-трекера. Скажем так, EMS – это расширенная версия тайм-трекера, способная выполнять более профессиональные задачи по контролю сотрудников.

Наша программа переведена на несколько языков: есть русская, английская, португальская версии интерфейсов, очень скоро будет готов испанский интерфейс.

При всем этом, стоимость нашего ПО не дороже, а то и дешевле многих тайм-трекеров.

Инструменты для тайм-трекинга в программе Kickidler

Отчеты по рабочему времени

Анализ эффективности сотрудников

Динамика продуктивности сотрудников

Кейлоггер

Дополнительные инструменты, которых нет в стандартном тайм-трекере

Онлайн-мониторинг компьютеров

Запись видео с экранов

Контроль нарушений сотрудников

Удаленное управление

Автоуведомления и панель самоконтроля

Какому тайм-трекеру отдать предпочтение?

Все зависит от конкретного случая и специфики рабочего процесса.

Но, скажем, индивидуальному фрилансеру будет удобнее управлять проектами в Toggl, поскольку интерфейс достаточно продуманный. Разработчики Toggl проделали хорошую работу – каждое отдельное действие доступно в отдельном экране, и не приходится отвлекаться на другие разделы, разве что, когда нужно создать отчет. 
В Timely, среди прочего, реализована уникальная функция автоматического трекинга и самообучения. 

С другой стороны, для командной работы лучше использовать Kickidler, который позволяет получить полную картину относительно продуктивности удаленной команды.

25.03.2021, прочитано 49015 раз

Обзор возможностей программы Staffcop

Программа StaffCop Enterprise разработана для повышения эффективности организационных процессов предприятий и коммерческих компаний, для повышения информационной безопасности, для самоорганизации и контроля бизнеса. Программное обеспечение, разработанное ООО «Атом Безопасность» используют более 11 000 предприятий в 26 странах мира.

Содержание

Основные задачи, которые решает ПО StaffCop

Использование StaffCop поможет решить ряд важных проблем, возникающих в крупных, средних и небольших компаниях:

• Информационная безопасность. Благодаря удачной клиент-серверной архитектуре, легко настраиваемым фильтрам, своевременно поступающим оповещениям, записям происходящих событий на машинах сотрудников, ПО поможет мгновенно обнаружить утечки важных данных. А также: распознать злонамеренное внешнее или внутреннее вторжение, выявить опасный источник угроз, определить все подробные обстоятельства любого инцидента, случившегося в компании.
• Контроль работы сотрудников. Слежение за каждым рабочим местом помогает выявить эффективность действий всех работников компании, отделов или подразделений. Можно в режиме реального времени отследить, чем занят персонал в течение трудового дня.
• Учет полезного времени. Мониторинг рабочего времени, определение ценной деятельности сотрудников и их праздного времяпровождения на рабочих местах. Точный подсчет рабочего времени, опозданий и преждевременных уходов, составление рейтинга недобросовестных работников.
• Удаленное администрирование. Дистанционное управление всеми рабочими столами, перехват управления при выявлении неприятных инцидентов — например, при попытке передать сведения сторонним лицам.
• Контроль сотрудников на MacOS или на Linux. ПО работает не только на машинах с OS Windows, но и на серверах Linux и MacOS.

Возможности ПО StaffCop

С помощью комплексного программного обеспечения удобно:

• Блокировать нежелательные сторонние подключения устройств, вести запись на съемные информационные носители. Закрывать доступы к разным сайтам, мессенджерам, социальным сетям и развлекательным порталам.
• Выявлять инциденты, мошеннические схемы внутри предприятий. Вычислять нерадивых сотрудников, с которыми выгоднее расстаться, чем платить зарплату.
• Фиксировать все производимые операции с папками и файлами. Контролировать теневое копирование документации, сетевые подключения, печать документов, запуск сторонних приложений.
• Пресекать утечки ценной информации, возникновение конфликтных ситуаций в компании, расследовать инциденты по горячим следам.
• Анализировать эффективность деятельности разных отделов, подразделений, отдельных работников. Вести учет трудового времени, контролировать информационную безопасность.

Программа StaffCop Enterprise упростит учет и контроль, гарантированно повысит безопасность компании, предотвратит утечки данных за пределы организации.

Обзор программы от iXBT.com

Handy Backup — универсальный инструмент для осуществления резервного копирования. Программа поддерживает большое количество методов, путей сохранения важной информации. По данному показателю Handy Backup не уступает ни одному конкуренту. Ранее было рассказано, что программа Genie Backup Manager Pro позволяет хранить данные, используя свой online-сервис. Handy Backup имеет аналогичную возможность. А это значит, что вам не страшны природные катаклизмы и ссоры с супругами. Даже если все носители информации в квартире и офисе будут разрушены и испепелены, ваши данные все равно останутся в целости и сохранности.

Создание новой задачи осуществляется с помощью специального Мастера. Программа имеет русский интерфейс, и по мере ввода настроек вам будут подробно объяснять весь ход процесса. Иными словами, даже если вы не знаете, что такое «резервное копирование», это не станет помехой в осуществлении загадочного таинства — сохранения критически важных данных.

Ввод настроек начинается с указания типа операции (нас интересует пока «резервное копирование»), после чего вы сразу переходите к указанию источников данных. Их роль могут играть папки на жестком диске, отдельные файлы, FTP-ресурсы, а также настройки и пользовательские данные многих программ. Например, вы можете сохранить реестр Windows, список контактов ICQ, почтовую базу Outlook Express, закладки браузеров и многое другое. Здесь стоит обратить внимание на интересный момент. Вы можете дополнительно загрузить из Сети базу примеров настроек и пользовательских файлов огромного количества программных продуктов. Иными словами, нет ничего страшного в том, что у вас на рабочей станции установлено много разнообразных программ, а вы не знаете, где они находятся, где хранят свои настройки, базы. Просто отметьте в древовидном списке необходимые пункты, подлежащие резервному копированию. Между тем, фильтры включения и исключения придется набирать вручную. Handy Backup содержит небольшой набор правил по умолчанию, однако описаний к ним нет. Впрочем, если вам известно, что, например, *.tmp — это временные файлы, то запутаться в настройках будет проблематично.

Далее вы должны указать место назначения резервной копии. В качестве приемника могут выступать папки на жестком диске, ресурсы локальной сети, FTP, SFTP, оптические носители CD и DVD, а также панацея от локальной катастрофы — online-сервис разработчика. Каждый из пунктов списка имеет собственные настройки. Например, если вы выберите оптические носители, то программа предложит автоматически разрезать архив/копию на несколько частей, согласно объемам дисков.

Резервное копирование может быть полным или инкрементальным. Вы можете использовать временные метки в именах архивов. Программа поддерживает сжатие ZIP, а также позволяет шифровать данные и закрывать доступ паролем.

Встроенный планировщик допускает указание конкретного времени старта задачи, а также позволяет задавать регулярность наступления событий. Далеко не у всех пользователей компьютер остается включенным на целые сутки. Handy Backup позволяет запускать при очередном старте пропущенные задачи.

В Handy Backup удачно реализован инструмент просмотра резервных копий. По мере работы с документами, их содержимое меняется, появляются новые папки, файлы. В зависимости от их статуса, меняется цвет. Идентичные файлы отображаются черным цветом, отличающиеся — фиолетовым, исключенные — серым и так далее.

Handy Backup можно запустить как службу. В зависимости от статуса работы программы, меняется ее значок в системном лотке. Вы можете создавать новые задачи, просто перетаскивая папки из любого файлового менеджера, поддерживающего механизм drag & drop.

В будущих версиях Handy Backup ожидается появление дифференциального резервного копирования, проверки целостности данных после завершения архивирования. Также вскоре появится поддержка резервного копирования с мобильных телефонов.

http://www.ixbt.com/soft/backup-part3.shtml

Обзор программ поддержки Citrix — Citrix Russia

¹Время отклика	Статусы «Лучшее в своем классе» и «Кратчайшее время реагирования» присваиваются по результатам оценки конкурирующих предложений в одной отрасли и ценовом ярусе. Поддержка в режиме 24/7/365 — компания Citrix предоставляет поддержку в режиме 24/7/365 только в случае проблем категории 1. Клиенты CSS Priority получают помощь 24/7/365 в решении проблем категорий 1 и 2. Помощь в решении проблем категории 2 (снижение эффективности функционирования сайта) и всех остальных проблем можно получить в часы обслуживания по местному времени с понедельника по пятницу, за исключением дней государственных праздников в данном регионе. Америка — с 08:00 до 21:00, регион EMEA — с 08:00 до 18:00, регион APAC — с 08:00 до 17:30, Япония — с 09:30 до 17:30
²Расширенная поддержка	Информацию о поддержке продуктов, достигших конца срока эксплуатации, см. в разделе Расширенная поддержка. Требуется дополнительный договор. Для некоторых продуктов поддержка не предоставляется.
³Дополнительная возможность возврата товаров	Дополнительная возможность возврата товаров требуется с подписками CSS на решения доставки и обеспечения безопасности приложений на стороне потребителя. Customer Success Services Select включен в подписку начального пула ADC. Priority и Priority Plus можно покупать как расширенные возможности. Опции возврата товаров включают: Стандартный возврат товаров — Доставка в течение 1 рабочего дня после присвоения номера возврата.  Ускоренный возврат товаров — Доставка в течение 4 часов после того, как Citrix одобрит выдачу сменного продукта из сервисного центра. Обратите внимание, что в странах, где требуется получение разрешительной документации на экспорт до возврата товара, доставка может занять больше времени. Обратите внимание! В странах, где требуется получение разрешительной документации на экспорт до возврата товара, доставка может занять больше времени. Критерии программы ускоренного возврата: на уровне ускоренного возврата услуга обеспечивает доставку в течение 4 часов после того, как Citrix одобрит выдачу замены из сервисного центра. Данная услуга доступна, только если местоположение заказчика, куда будет доставлен сменный продукт, находится в пределах 113 км от сервисного центра Citrix в США либо в пределах 80 км от сервисного центра Citrix за пределами США, при этом заказчик и сервисный центр Citrix должны находиться в одной стране. Заказчик должен обеспечить свое нахождение в пределах данного радиуса. Местоположение сервисных центров Citrix можно увидеть здесь. Любые вопросы о местоположении сервисных центров Citrix необходимо отправлять на [email protected]. Заказчик должен отправить физический адрес продукта с покрытием ускоренного возврата на электронную почту [email protected] сразу после установки продукта. Адреса также можно обновить, написав на электронную почту [email protected]. Такой адрес представляет собой местоположение заказчика, куда будет доставлен сменный продукт. Во время подачи заявки на сервисное обслуживание никакие изменения адреса не принимаются. Обратите внимание! Если местоположение заказчика соответствует вышеуказанным требованиям, но необходимо создать новый сервисный центр Citrix, то для оказания услуги ускоренного возврата потребуется до (6) недель в США или от 3 (трех) до 6 (шести) месяцев за пределами США. Пока не будет создан сервисный центр Citrix, заказчик будет получать стандартный возврат (со следующего рабочего дня после возврата товара) для соответствующих продуктов. На некоторые компоненты продуктов ускоренный возврат не распространяется.
⁴Менеджер по обеспечению успешной работы клиентов	Менеджер по обеспечению успешной работы клиентов в рамках программы Customer Success Management должен быть клиентом с подпиской на облачные сервисы Citrix с годовой стоимостью договора 10 000 долларов США и более.
⁵Менеджер по обеспечению успешной работы клиентов Priority	Менеджер по обеспечению успешной работы клиентов Priority менеджеру по обеспечению успешной работы клиентов Priority Plus необходимо быть клиентом Priority for Cloud с минимальной годовой стоимостью договора 1 млн долларов США или клиентом Priority Plus for Cloud.
Проверка соответствия правилам лицензирования	Приобретая услуги поддержки Citrix, вы соглашаетесь в той мере, насколько это разрешено применимым законодательством, позволить компании Citrix проводить аудит соответствия лицензионным требованиям, которые изложены здесь: https://www.citrix.com/about/legal/product-license-compliance.html.
Комплексное правило	Для использования преимуществ уровня CSS клиент должен иметь действующие статусы CSS для 100% своих лицензий в рамках одной линейки продуктов и с единым организационным идентификационным номером клиента (ORG ID). Это называется комплексным правилом. Частичное покрытие CSS в рамках одной линейки продукции недопустимо. Для имеющихся у клиента лицензий, которые больше не используются, предусмотрен вариант их окончательной отмены с целью исключить данные таких лицензий из пула, для которого приобретается CSS. Лицензия переходит к новым или уже существующим организационным идентификационным номерам клиента (ORG ID) во избежание недопущения применения комплексного правила. Клиенту не разрешается расширять преимущества уровня CSS для любых лицензий без действующего соглашения CSS. Соответствие требованиям регулирующих органов будет контролироваться; компания Citrix сохраняет за собой право приостанавливать действие преимуществ уровня CSS и выставлять клиенту счета в связи с CSS за несоблюдение каких-либо требований регулирующих органов, при этом не отказываясь от других мер.
Доступность и жизненный цикл	Клиенты могут приобрести CSS на максимальный срок до 5 (пяти) лет с шагом в 1 (один) год. CSS доступен в течение срока общей доступности (GA) продукта до окончания его жизненного цикла (EOL). После того как наступит окончание срока обслуживания версии продукта, обслуживание на уровне кодов прекращается, однако продукт по-прежнему будет получать поддержку, пока не окончится срок его эксплуатации.
Стоимость	Стоимость CSS представляет собой процент от рекомендуемой розничной цены продукта; предоставляются скидки по стандартной программе. В случае позднего продления бессрочного обслуживания взимается дополнительная плата и возникают пропуски в техническом обслуживании и поддержке. Такая дополнительная плата зависит от следующего: Восстановление обслуживания: если срок техобслуживания истек, стоимость составляет процент от рекомендуемой розничной цены продукта плюс пропорциональная сумма за время, прошедшее с истечения срока действия, а также плата за позднее продление.
Правила соответствия уровня обслуживания Priority	При обновлении до уровня Priority должны быть обновлены все лицензии на программное обеспечение (т. е. у клиентов не должно быть совместно используемых услуг Select и Priority для лицензий на программное обеспечение)* * Действуют правила соответствия уровня услуг. Соответствие уровня услуг требует от клиента поддержки того же уровня услуг CSS по всем семействам программных продуктов (подписки на Cloud, на стороне потребителя / бессрочных и срочных / годовых лицензий на ПО). В случае отсутствия соответствия уровня услуг обслуживание клиента будет осуществляться на самом низком действующем уровне обслуживания. Клиентов уведомляют о несоответствии. Возмещение средств не предоставляется.
Консалтинговые услуги	В отношении консалтинговых услуг, включенных в услуги Citrix Support, права интеллектуальной собственности на все конечные результаты, ранее существовавшие работы и производные таких ранее существовавших работ, а также изменения, которые были внесены, задуманы, созданы, открыты, изобретены или реализованы на практике в процессе оказания консалтинговых услуг, являются и остаются полной и единоличной собственностью компании Citrix в зависимости от получения международной неисключительной лицензии для вашего внутреннего пользования.

Обзор программы сканирования

Программа сканирования Security Controls выполняет оценку исправлений безопасности в различных операционных системах Windows и продуктах компании Microsoft и других поставщиков программного обеспечения.

Приложение Security Controls использует файл определений данных, который содержит сведения о том, какие исправления безопасности доступны для каждого продукта. Файл данных содержит имя и заголовок бюллетеня безопасности, а также подробные данные об исправлениях безопасности для конкретных продуктов, в том числе следующее:

•Файлы, входящие в состав каждого пакета исправлений, и версии этих файлов.

•Изменения в реестре, которые были произведены пакетом установки исправлений.

•Сведения о замене исправлений другими исправлениями.

•Номера соответствующих статей базы знаний Microsoft.

• Перекрестные ссылки на базу данных CVE (Common Vulnerabilities and Exposures) находятся на веб-сайте Mitre.org (CVEID).

Файл определений данных, находящийся на консоли в виде безопасного файла WindowsPatchData.zip, создан и хранится в Ivanti.

При запуске приложения Security Controls (без указания дополнительных параметров ввода из файла) программа должна загрузить копию этого файла XML с информацией об исправлениях, доступных для каждого продукта. Файл XML — это файл CAB с цифровой подписью, находящийся на веб-сайте Ivanti. Приложение Security Controls загружает файл CAB, проверяет его цифровую подпись, а затем извлекает файл XML на ваш локальный компьютер. Обратите внимание, что файл CAB — это сжатый архивный файл аналогичный файлу ZIP.

После извлечения файла данных Security Controls сканирует ваш компьютер (или выбранные компьютеры) с целью определения операционной системы, уровней продукта и используемых программ. Затем Security Controls определяет исправления безопасности, доступные для вашей комбинации установленного программного обеспечения. Исправления, которые подходят для вашего компьютера, но в данный момент не установлены, отображаются в результатах сканирования как отсутствующие исправления. В конфигурации по умолчанию приложение Security Controls отображает в результатах сканирования только те исправления, которые необходимы для поддержания вашего компьютера в актуальном состоянии. Security Controls распознает пакеты для развертывания и не отображает исправления, которые заменены более поздними исправлениями.

Интернет Цензор. Обзор программы SkyDNS

Интернет Цензор — бесплатный интернет-фильтр для блокировки опасных сайтов. Последний раз он обновлялся в 2011 году. За девять лет базы сервиса устарели, компания-разработчик была ликвидирована, а домен сайта перекуплен. Но, несмотря на это, он пользуется спросом.

Согласно тексту лицензионного соглашения, разработчиком сервиса фильтрации является ООО «Интернет Цензор». Эта компания просуществовала восемь лет. По данным ЕГРЮЛ она была зарегистрирована 21 августа 2009 года, а 25 декабря 2017 года прекратила свою деятельность. 

Официальный сайт Интернет Цензора icensor.ru продолжает существовать. Однако у него уже другой владелец. 28 февраля 2016 года компания ООО «Интернет Цензор» последний день владела доменом. После этого права перешли к частному лицу. С тех пор там можно было «скачать олимпиадные задания по русскому языку для 4 класса», «контр страйк 1.6 для андроид» и электронные книжки вроде «Дивизии особого назначения» Фархода Хабибова. На момент написания статьи сайт был занят новостной лентой.

Программу «Интернет Цензор» можно бесплатно скачать на нескольких порталах с софтом. Везде приведено одинаковое копипастное описание. Для того, чтобы рассмотреть и протестировать весь заявленный функционал программы понадобится описание с официального сайта сервиса. Так как домен давно сменил владельца придётся воспользоваться веб-архивом.

Версии программы Интернет Цензор

Существует две версии программы: «Интернет Цензор» и «Интернет Цензор Лайт». Первая — полноценная десктопная программа, которая устанавливается на компьютер. Вторая — расширение для браузера Mozilla FireFox.

Расширение трудно установить. Во-первых, оно функционирует только с браузером FireFox, причём только до версии 3.6 включительно. На момент написания материала браузер на официальном сайте разработчиков доступен в версии 69.0.1. Во-вторых, чтобы поставить расширение необходимо зайти со старого браузера FireFox на сайт icensor.ru через веб-архив и найти там ссылку на плагин.

«Интернет Цензор Лайт» бесполезен. При работе расширение обращалось к серверам компании, на которых хранились базы сайтов. С ликвидацией компании были ликвидированы и её сервера. Сейчас плагин позволяет заходить на сайты с запрещенным контентом. К тому же он зачастую блокирует безобидные школьные интернет-порталы. Пользователь может создать свои списки разрешённых и запрещённых сайтов. Но это бессмысленно — расширение попросту на них не ориентируется. Изменение режимов фильтрации только усугубляет сумятицу, а также увеличивает время загрузки страниц и отклика самого браузера.

«Интернет Цензор» содержит в себе локальную базу данных. Программа не зависит от ликвидированных серверов несуществующей компании. Она работает одинаково стабильно на всех браузерах. В этом её преимущество над родственным расширением.

Принцип работы программы

В основе работы фильтра лежит технология «белых» списков. Они были составлены разработчиками на основе проверенных отечественных и зарубежных сайтов. Ресурсы, которые не попали в списки блокируются на основе доменных имён, либо IP адресов.

«Интернет Цензор» позволяет создавать свои «белые» и «чёрные» списки. Сервис сперва обращается к ним и только потом к базе разработчиков. Точный лимит по числу вносимых сайтов неизвестен. Но из ответов техподдержки можно узнать, что «при внесении 70 000 записей в белый список программа немного притормаживает».

База разработчиков Интернет Цензора

«Белые» списки разработчиков содержат 1,2 млн отечественных 12,5 зарубежных сайтов. Первые были отобраны и проверены вручную. Вторые — в автоматическом режиме. Все они внедрены в дистрибутив программы. Их нельзя посмотреть — это закрытая информация. Когда-то «белые» списки можно было купить. Но сейчас это бессмысленно — списки давно устарели. Последняя версия «Интернет Цензора» версии 2.2 обновлялась 16 февраля 2011 года.

По заявлениям разработчиков на момент запуска фильтра, в 2009-м году, вручную было проверено более 90% сайтов Рунета. В то время в зоне Ru было зарегистрировано 2,5 млн доменов. В конце 2019 в зоне Ru было зарегистрировано 5 млн доменов. За десять лет число отечественных сайтов удвоилось. Про иностранные мы вообще не говорим. Но база безопасных сайтов программы осталась старой. 

За чистотой базы сервиса никто давно не следит. Безопасные в прошлом порталы могли сменить владельцев и обновить контент. Удалить подобные ресурсы из «белого» списка некому. И сайт icensor.ru — тому яркое подтверждение.

Как и кем составлялась база безопасных сайтов

Для составления базы безопасных сайтов Рунета не использовались автоматические алгоритмы. В течение года 50 экспертов вручную проверили порядка двух миллионов отечественных сайтов. Программа предназначалась для русского сектора Интернета, поэтому эксперты отсматривали исключительно русскоязычные ресурсы. 

Для создания «белого» списка привлекались заинтересованные лица: родители, психологи и педагоги. Изначально, чтобы стать экспертом нужно было соответствовать определённым критериям отбора. Например, кандидат должен был проживать в Москве или Московской области, чтобы с ним можно было провести личное собеседование. Также обязательными были наличие высшего педагогического образования, опыт работы в школе, желательно учителем информатики, а также наличие детей.

Помощь в составлении базы оказывали и рядовые пользователи фильтра. Так на сайте сервиса можно было сообщить о плохом или хорошем сайте. Также пользователи могли сообщить об опасном контенте в сети по телефону горячей линии. После экспертной проверки портал добавляли в «белую» базу, либо исключали из неё указанный ресурс.

После экспертной проверки портал добавляли в «белую» базу, либо исключали из неё указанный ресурс.

Уровни фильтрации

«Интернет Цензор» не позволяет фильтровать сайты по категориям. Из-за этого невозможно настроить блокировку порталов с определённым типом контента. Можно только выбрать уровень фильтрации. Всего доступно четыре уровня:

• Максимальный. Доступны только порталы, которые администратор самостоятельно добавил в подраздел разрешённых сайтов. Остальной интернет фактически заблокирован.
• Высокий или рекомендуемый. В дополнение к предыдущему уровню, разрешён 1,2 млн сайтов Рунета, и некоторые наиболее популярные иностранные ресурсы.
• Средний. В дополнение к предыдущим уровням разрешены 500 тысяч наиболее популярных иностранных сайтов.
• Минимальный. В дополнение к предыдущим уровням разрешены 12 млн автоматически проверенных иностранных сайтов, некоторые популярные сайты Рунета, незначительно отступающие от требуемых правил фильтрации, а также интернет-порталы с неконтролируемым содержимым: соц. сети, файлообменники, фото- и видео-хостинги, блоги, чаты и онлайн-игры.

Тест интернет-фильтра Интернет Цензор

Мы протестировали работу сервиса на высоком уровне фильтрации. Режимы «Средний» и «Минимальный» не проверялись, так как шанс открытия сайтов с запрещённым контентом у них выше. 

Нам не удалось зайти ни на один сайт, посвященный порнографии, алкоголю, табаку или суицидам. Однако мы смогли попасть на ряд разрешённых сайтов, где содержались страницы с запрещённым контентом. Так нам удалось открыть ресурсы, где были описаны способы изготовления самокруток и, так называемой, манаги, отвара из конопли.

Доступными для посещения оказались и новостные порталы. В частности под блокировку не попали сайты одних из самых популярных электронных СМИ: Lenta.ru, Газета.ру и другие. Там можно найти исчерпывающую информацию по любой из запрещённых тем: самоубийства, эротика, наркотики, проституция и так далее.

Также на высоком уровне фильтрации нам удалось зайти в социальную сеть «Одноклассники». Все видео и картинки были заблокированы. Однако текстовые сообщения можно читать беспрепятственно. Так нам удалось найти группу националистов и узнать об угрозах сионистов.

Единственный режим, который не вызывает нареканий — это режим работы только по «белому» списку. В этом случае можно не опасаться, что откроется сайт, который не был одобрен администратором.

Дополнительный функционал

Контент-фильтр Интернет Цензор оснащён дополнительным функционалом по запрету интернет-пейджеров, файлообменных сетей и удалённого рабочего стола. 

• Запрет интернет-пейджеров. Призван исключить общение в мессенджерах, а также пресечь отправку и получение файлов с их помощью. Функция не работает. Можно спокойно использовать ICQ, Skype и другие программы.
• Запрет файлообменных сетей. Должен отсекать трафик в виде торрент-трекеров. Функция не работает. При активации опции скачивание файлов из интернета не прекращается. Можно использовать μTorrent и другие BitTorrent-клиенты.
• Запрет удалённого рабочего стола. Блокирует доступ в интернет без ограничений с помощью других устройств. Единственная рабочая функция. Нам не удалось использовать TeamViewer — программа не смогла найти интернет-соединение.

Защита от обхода фильтрации

Управление фильтром ведётся с помощью пароля. Во время установки сервиса администратор указывает секретный код. Он требуется при попытке открыть, удалить, выключить или изменить настройки работы программы. 

«Интернет Цензор» защищён от попыток обойти фильтрацию. Его не получится принудительно отключить через «Диспетчер устройств». Не поможет и топорное удаление файлов программы — это может сбить настройки интернет-соединения. В этом случае значок программы начнёт мигать, а на почту администратора будет выслано сообщение о попытке взлома.

При желании можно обойти любую защиту. Так, в интернете описано несколько способов как отключить «Интернет Цензор» без пароля. Для этого используют специальные деинсталляторы, редактор реестра, безопасный режим и так далее. Предусмотреть всевозможные варианты обхода нереально — каждая защита имеет определенную степень устойчивости.

«Интернет Цензор Лайт» в отличии от полной версии программы абсолютно беззащитен. Так, чтобы отключить фильтрацию достаточно зайти в настройки браузера Mozilla FireFox и отключить этот плагин. Или вовсе использовать для доступа в интернет любой другой браузер.

Безопасный поиск

«Интернет Цензор» был оснащён системой безопасного поиска. Он функционировал на основе проверенных разработчиками безопасных сайтов. Работать в поисковой системе можно было на главной странице сайта компании, либо на отдельном адресе search.icensor.ru.

Безопоиск сменил стандартную страницу блокировки. Если вместо запрашиваемого сайта вылезала страница безопасной поисковой системы, значит, портал не был включён разработчиками в «белый» список, а также не был внесён пользователем в список разрешённых.

Безопасный поиск проработал полтора года. Он не был заброшен вместе с поддержкой самого сервиса интернет-фильтрации. По словам разработчиков «реализация безопасного поиска оказалось делом чрезвычайно сложным, поэтому пришлось от него отказаться».

Без системы безопасного поиска пользователь может получить доступ к запрещённому контенту. Для этого будет достаточно ввести в поисковой строке запрос и перейти на вкладку «Картинки» или «Изображения». Сайты будут по-прежнему заблокированы, а вот изображения с них будут доступны. Рабочий безопасный поиск предотвратит просмотр нежелательных изображений.

Нет сбора статистики

«Интернет Цензор» не ведёт статистику посещённых и запрещённых сайтов. Администратор не сможет получить подробные отчёты, основанные на времени посещений сайтов, количестве запросов, и количестве блокировок с разбивкой по времени. 

Разработчики сервиса объяснили, что статистику нельзя сохранять из-за технических ограничений фильтра. «Компоненты программы располагаются слишком низко в сетевой иерархии, это позволяет контролировать 100% сетевых пакетов, но не позволяет реализовать журнал посещений. Однако существуют специализированные программы, предоставляющие описанные возможности» — указано в ответе технической поддержки.

Сбор статистики посещённых сайтов — полезная функция. Она помогает понять, какие темы интересны детям. При обнаружении опасных тенденций, это позволит подготовиться к профилактической беседе.

Профили фильтрации

«Интернет Цензор» устанавливается сразу для всех учётных записей Windows. Разделение режимов фильтрации на профили пользователей невозможно. Техническая поддержка объясняла, что это сделано ради обеспечения безопасности и взломостойкости программы. 

Также для обеспечения безопасности разработчики рекомендовали создать на компьютере несколько учётных записей пользователей. Одну — с правами администратора — для себя, другие — для детей — пользовательские, без администраторских прав. Эта мера была призвана помочь снизить риск несанкционированного изменения настроек фильтрации.

Совместимость с операционными системами

«Интернет Цензор» разработан для семейства операционных систем Windows. Так, драйвер программы для Windows 7, Windows Vista и Windows XP получил сертификат лаборатории Windows Hardware Quality Lab. Сертификат WHQL подтверждает стабильность работы этого драйвера с перечисленными операционными системами. Также проблем с работой не должно возникнуть и на Windows 8.1.

А вот на Windows 10 «Интернет Цензор» не работает. По крайней мере нам не удалось его корректно установить. Каждый раз выскакивала ошибка установки драйвера безопасности. Для решения проблемы нам было рекомендовано обратиться к разработчику программного обеспечения, который де-юре и де-факто ликвидирован.

Также «Интернет Цензор» не получится использовать на MacOS и Linux. Для последней планировалось выпустить серверное приложение, но его так и не успели сделать. Единственное решение которое предлагали в технической поддержке для двух этих платформ — это поставить расширение «Интернет Цензор Лайт».

Для кого разрабатывался «Интернет Цензор»

«Интернет Цензор» разрабатывался для домашнего использования, как средство родительского контроля. Один из ключевых создателей программы Юрий Рязанов позиционировал её, как средство защиты детей от опасностей интернета, «чтобы ребенок не попадал раньше времени из детства во «взрослую» жизнь».

При разработке сервис старались сделать максимально простым. «…обычно для включения функции родительского контроля нужно быть довольно продвинутым пользователем. Мы постарались сделать продукт доступным для домохозяек. Программу сумеет установить любой родитель, даже тот, который не очень дружит с компьютером» — заявлял Рязанов.

За сбои в работе контент-фильтрации никто не спросит с родителей. Никто не вызовет их в суд и не наложит на них штраф за сайты, на которые не должны были зайти дети. Родители самостоятельно формируют политику фильтрации и отвечают только перед собой.

3 причины не использовать «Интернет Цензор» в образовательных учреждениях

Со временем сервис стали использовать образовательные учреждения: школы, техникумы, колледжи и ВУЗы. Сперва для обеспечения дисциплины на предметах. Затем для прохождения прокурорских проверок.

Несмотря на выгоду от использования бесплатного решения для прохождения прокурорских проверок, у контент-фильтра «Интернет Цензор» есть три недостатка. Рассмотрим каждый:

• Разработчики отказались от гарантий. В тексте лицензионного соглашения они сняли с себя ответственность «за прямые и косвенные последствия применения Программного обеспечения, в том числе возникшие из-за возможных ошибок и опечаток в комплекте с Программным обеспечением. Лицензиар не несет ответственности за возможные убытки, связанные с использованием Программного обеспечения».

  Это означает, что за сбои в работе сервиса будет отвечать образовательное учреждение. К примеру, если школа, использующая «Интернет Цензор», будет оштрафована за ненадлежащую контент-фильтрацию, то спросить будет не с кого. Не только из-за ликвидации разработчика, но из-за условий использования «Интернет Цензора».

• Отсутствие документов. При использовании программы у учебного учреждения на руках не будет договора, подтверждающего, что оно защищено сервисом контент-фильтрации. Этот договор могут запросить во время прокурорской проверки.
• Нет технической поддержки. При неполадках и сбоях в работе программы никто не окажет помощь. Просто некому будет это сделать.

Чем заменить Интернет Цензор

Заменить Интернет Цензор можно любым интернет-фильтром. Мы хотим рекомендовать вам наше решение — облачный контент-фильтр SkyDNS.Школа. Он полностью соответствует законодательству по блокировке сайтов в библиотеках и образовательных учреждениях.

SkyDNS.Школа работает на всех операционных системах. Сервис помогает блокировать сайты в зависимости от категории каждого интернет-ресурса. Он собирает статистику посещений и позволяет создавать отдельные профили фильтрации для учеников и учителей.

База сайтов SkyDNS содержит 107 млн ресурсов и обновляется каждый день. Кроме того наши технические специалисты готовы помочь вам с настройками в любой момент и любой ситуации.

Похожие публикации

Почему был брошен «Интернет Цензор»

Фишинг. Или как не попасть на удочку мошенников

Ботнеты или бойтесь цифровых мертвецов

Как убрать рекламу в интернете

Как заблокировать ВК на компьютере