Туризм в интернете: Онлайн-туризм. Как сидя дома посмотреть весь мир

Содержание

Тема 6. Компьютерные сети в сфере социально–культурного сервиса и туризма.

Использование сетевых технологий сегодня начинается с выхода в Интернет в роли пользователя с целью найти какую–либо информацию, принадлежащую другим, и заканчивается построением собственной частной корпоративной сети, в которой самая ценная информация вращается с большой скоростью и эффективностью.

Простейшие возможности Интернет в туризме заключаются в распространении информации о фирме и оказываемых ею услугах на различных, досках объявлений, форумах и т.д.

Покупателем туристского продукта может стать любой пользователь сети. Даже сайты, претендующие не более чем на роль ознакомительного буклета, «приводят» в офис компании – владельца сайта более 20% клиентов.

Основные этапы использования сети Интернет в турбизнесе:

1. Создание сайта со списком услуг (сайт–визитка). В этом случае сайт представляет собой дополнительное рекламное средство, позволяющее всем желающим ознакомиться в режиме постоянного доступа с информацией о фирме, ее деятельности, координатах. Недостаток – информация на сайте представляется в статическом виде без учета мнения пользователей.

2. Создание интерактивного сайта для быстрой связи клиентов с фирмой через Интернет, способного выдавать информацию по запросу пользователя (гостевую книгу, форум, ответы на часто задаваемые вопросы и др.). Недостаток – невозможность непосредственного участия в реализации туруслуг;

3. Создание сайта–магазина, способного принимать платежи за туруслуги, бронировать путевки, билеты, заключать договора с клиентами, оповещать их о свободных местах, путевках и др. Такой сайт выполняет функцию полноценного параллельного механизма реализации туруслуг, позволяет разгрузить менеджеров, ускорить выполнение рутинных операций (прием платежей, подготовка и подпись бумаг, приезд клиента в офис и др.). Недостаток – риск, связанный с возможностью взлома сайта хакерами, мошенничество, отсутствие законодательной поддержки со стороны государства.

4. Подключение турфирмы на основе абонентской платы к бизнес–системам, реализующим вышеупомянутые возможности и берущим на себя ответственность за безопасность ведения бизнеса. Функция системы – посредническая. Польза – гораздо большая концентрация потенциальных клиентов и, соответственно, повышение спроса на туруслуги. Недостаток – высокая конкуренция, необходимость быстро реагировать на запрос.

Разработанные в настоящее время информационные сетевые технологии позволили реализовать бизнес–системы, в которых клиент взаимодействует с поставщиками туруслуг  практически полностью через Интернет.

Однако забронировать тур через Интернет, оформив все необходимые документы, в России невозможно по ряду технических и юридических причин.

1. Проблема оформления виз при виртуальном обслуживании потребителей турфирмами через web–сайты. Для этого клиенту необходимо предоставить фотографии и собственноручно подписать выданную посольством анкету. Теоретически сделать это через Internet можно (в России принят закон об электронной цифровой подписи), но посольства такие подписи не принимают.

2. Слабая распространенность электронных платежных систем. Обладатели пластиковых карточек не всегда готовы совершать с их помощью покупки через Интернет, опасаясь мошенников.

3. Большинство туристов привыкло лично общаться с менеджером при выборе путевки, чтобы иметь возможность посоветоваться при выборе тура.

Интернет-реклама в туристическом бизнесе (стр. 1 из 3)

Реферат

По предмету Информатика

На тему :

«Интернет-реклама в туристическом бизнесе»

Выполнила: студентка гр.187(9)

отделения «Туризм»

Черникова Юлия Вадимовна

Проверил:

Томск 2009

Содержание

Введение

1. Роль и место Интернет рекламы в туристическом бизнесе.

2. Виды Интернет рекламы в туристическом бизнесе.

2.1 Создание сайта туроператора

2.2 Банерная реклама и строчная информация на туристических сайтах

2.3 Поисковая система – как рекламная площадка для турфирм

3. Эффективность Интернет рекламы в туристическом бизнесе

Заключение

Список используемой литературы

Введение

Широкое применение интернет-технологий становится одной из актуальнейших задач в индустрии туризма. Создание мощных компьютерных систем бронирования средств размещения и транспорта, экскурсионного и культурно-оздоровительного обслуживания, информация о наличии и доступности тех или иных туров, маршрутов, туристского потенциала стран и регионов — весь комплекс этих вопросов становится актуальным для организации текущей и будущей деятельности туристских предприятий.

Туризм сегодня — это глобальный компьютеризированный бизнес, в котором участвуют крупнейшие авиакомпании, гостиничные цепочки и туристические корпорации всего мира. Современный турпродукт становится более гибким и индивидуальным, более привлекательным и доступным для потребителя.

Персональный компьютер и Интернет, их доступность и надежность, способствуют проникновению во все сферы общества новых информационных технологий. Это наблюдается сегодня и в туризме. Ведь туризм и информация неразделимы.

Потребители туристического рынка испытывает огромную потребность в информации (подробные описания, фотографии, отзывы), которую не способны удовлетворить ни печатные издания, ни тем более такие средства массовой информации как телевидение и радио. Российские туристы ценят своё время и подбирают туры наиболее удобным и рациональным способом: на туристических Интернет-порталах, в поисковых системах. Информационная безграничность туристического Интернет-рынка.

Туризм в России — одна из самых перспективных и быстроразвивающихся индустрий. Менеджмент, персонал и автоматизация — вот то, что даст шанс обойти конкурента и обеспечит турфирме успех!

1. Роль и место Интернет рекламы в туристическом бизнесе.

Интернет — лидер рекламы в туризме.

Рынок туризма в Интернет непрерывно эволюционирует, осваивает новые технические возможности, создает и расширяет рекламные площади. Почему именно туристические услуги так популярны? Туристические фирмы стремятся донести максимум информации до клиента. Как рассказать обо всех турах и не платить при этом за огромные рекламные площади? Достаточно привести клиента на Интернет-сайт своей компании! Чтобы сообщить всю ту же информацию в печатном издании туристическая фирма должна выкупить целый выпуск туристического журнала, потратить время, силы и деньги на отслеживание результатов рекламной кампании. Посещаемость ведущих туристических порталов достигает миллиона человек в месяц, ни один туристический журнал в России не издается таким тиражом. Стоимость рекламной площади в Интернет значительно ниже, чем в печатных изданиях.

Стремительное развитие Интернета постепенно меняет отношение туристских фирм к рекламе. Так, например, некоторые агентства стали сокращать объемы публикуемой газетной рекламы, отдавая предпочтение размещению своей информации в Сети. Вместо больших рекламных объявлений в газетах все чаще встречаются маленькие блоки с указанием адреса информационной страницы агентства в Интернете.

Интернет дает возможность проводить массовые рекламные кампании при минимальных затратах. Если публиковать коммерческую информацию в популярном электронном издании, она станет доступной миллионам людей всего мира не на один день, а на месяц, квартал, год. За сравнительно небольшие деньги в Сети можно разместить самые обширные сведения о фирме, ее товарах и услугах, условиях работы с клиентами и т.д.

Для туристских организаций решающее значение имеет своевременность и точность получаемой и отправляемой оперативной информации, поэтому электронная почта — самая популярная услуга Интернета — получила широкое распространение.

Она обычно используется для обмена текстовой, графической и другой информацией с партнерами и клиентами. Данная услуга позволяет снизить затраты на телефонную связь в несколько раз и обеспечить высокую скорость доставки информации. Среднее время доставки сообщения независимо от месторасположения адресата обычно составляет несколько минут.

В России электронной почтой пользуются в разной степени абсолютно все туристские компании. E-mail применяется для связи с партнерами и клиентами, передачи и получения информации, документов, заявок, брошюр, буклетов. Наряду с этим все большей популярностью пользуются программы общения он-лайн, например, ICQ, Miranda, Odigo. Данный вид коммуникации позволяет в режиме реального времени связываться с партнерами и клиентами, а также обмениваться вложенными файлами.

Использование Интернета для гостиниц может привести к значительному снижению затрат по бронированию. Системы бронирования стали активно развиваться в последние годы на российском рынке. Аналитики предсказывают, что в скором будущем пользователи будут больше обращаться к тем сайтам, где наиболее полно представлены возможности комплексного бронирования поездки. Уже сегодня можно говорить о преимуществах крупных специализированных туристских сайтов.

С развитием Java и Flash-технологий компании стали использовать мини-презентации специальных предложений для стимулирования продаж. Данные технологии помогают объединять не только красочные изображения и текст, но и использовать динамические объекты для привлечения посетителей. В качестве метода стимулирования сбыта отмечается использование онлайновых игр. Подобием игры являются «бродилки» по странам, городам, туристским объектам с возможностью детально ознакомиться с местом путешествия, туристскими объектами, почитать информацию о стране, ее законах, культуре и традициях, узнать подробнее о достопримечательностях, возможность спланировать самостоятельно оптимальный маршрут путешествия.

Очень важным инструментом работы подобной компании является интернет­сайт: потенциальные покупатели туров предпочитают сравнивать цены, не отходя от рабочего места. Поэтому особое внимание следует уделить баннерной рекламе, поиску по ключевым словам и т. д. Поток звонков способно обеспечить размещение объявления в печатных СМИ и распространение листовок. Но в лучшем случае клиентом станет один из двадцати позвонивших по результатам этих акций; КПД рекламы в глобальной сети на порядок выше. Как правило, среднемесячный рекламный бюджет небольшого туристического агентства составляет 1000–1500 долларов.

2. Виды Интернет рекламы в туристическом бизнесе

2.1 Создание сайта турагенства

Самым распространенным способом заявить о себе в Интернете — это создать, поддерживать и рекламировать свой собственный интернет-проект, а именно Web-сайт или Web-страницу. Примерно каждая десятая российская туристская фирма уже имеет свои сайты.

Например, для фирмы-туроператора логичным будет размещение информации, интересующей ее агентов: расписание чартеров и его изменения, загрузка рейсов и отелей, типовые документы, необходимые для оформления клиента агентом, порядок взаиморасчетов, адреса и телефоны агентов и т.п. Чтобы сервер был интересен более широкой аудитории, необходимо разместить на нем общедоступную и полезную информацию о странах, отелях, полезные советы в дорогу. Тогда потенциальные клиенты, зашедшие на него один раз, захотят вернуться снова или посоветуют другим посмотреть его. Таким образом, компания сможет найти себе новых клиентов или даже партнеров.

Если компания является турагентством, то подход к выбору содержания должен быть особенно тщательным. Клиента в первую очередь интересует цена и сервис, предоставляемый фирмой. Здесь необходима максимальная точность и подробность: есть ли при отеле пляж, сколько стоит прокат автомобиля, каким самолетом клиент будет лететь. Положительные отзывы вызывают подробно расписанные программы туров. Ведь человек, посетивший сервер, придя в офис, задаст гораздо меньше вопросов, многое он сможет узнать самостоятельно.

Сайту туроператора не нужны особые художественные изыски. Турагенту, зашедшему на сайт оператора, важно максимально быстро получить доступ к нужной информации. Конечно, идеальный вариант — это система бронирования On-line. Тогда прямо на сайте зарегистрированный агент может мгновенно посмотреть информацию о наличии мест на определенные даты и быстро заказать тур. Это должна быть достаточно серьезная система, связанная с системой автоматизации офиса туроператора. Более простой вариант — своевременное размещение на сайте оператора спецпредложений в любом удобном для печати виде. Не помешает и подробная информация об отелях.

Основным требованием к сайту туристического агентства бесспорно является оперативность. Обращаясь к Интернету в поисках путевки, клиент ждет нечто большего, чем просто строчки из «Туризма и отдыха», представленные в электронном виде. Такие строчки хороши на туристических порталах, которые являются отправной точкой в поиске тура. Переходя же с туристического портала на сайт турагентства, клиент вправе получить более подробную и актуальную информацию. Нет смысла заваливать клиента большим количеством страноведческой информации. Эти данные он может почерпнуть и на других сайтах. На сайте же турагентства нужна в первую очередь информация о конкретных предложениях.

Лучшие туристические сайты: ТОП-10

Сегодня guruturizma.ru представляет самые крутейшие и полезные сервисы, которые помогут туристу решить множество проблем во время путешествия или подготовить самый увлекательный и неповторимый трип. В общем, все самое лучшее специально для вас, самостоятельных туристов. Хватит выпрашивать скидки в турагентствах, пора все делать самим, ведь это дешевле и гораздо интереснее.

BUSBUD (busbud.com/en)

Надо доехать на автобусе из Парижа в Лондон? Или из Сан-Паулу в Рио-де-Жанейро? Тогда – добро пожаловать на данный сайт! Здесь можно узнать стоимость билетов, время отправления автобусов, и, естественно, купить билет. Цены здесь довольно демократичные.

BUSBUD ищет билеты в 89 странах мира. Так что надо смело этим пользоваться. Особенно востребованным данный сайт станет в неразвитых государствах, где можно с трудом отыскать билеты онлайн. Данный веб-ресурс – настоящая находка. Он может оказать неоценимую помощь в ситуации, когда надо срочно посмотреть расписание нужного рейса на маршрутный автобус. В общем, с ним вы точно не застрянете на краю света.

TRIPEXPERT (tripexpert.com)

Как быстро найти подходящий отель по всем параметрам? Ответить на этот вопрос поможет TRIPEXPERT. На сайте публикуются отзывы профессионалов своего дела. Их пишут люди, которые действительно разбираются в отелях и качестве обслуживания.

На сайте собрана информация о местах проживания за рубежом из всех известных журналов и путеводителей. Более адекватные отзывы просто невозможно найти нигде. Ведь что происходит сейчас? Появилась тенденция писать отзывы, в которых не содержится ни капли полезной и достоверной информации. Таких полно можно найти на TopHotels.ru, TripAdvisor.ru и других подобных сайтах. Их «штампуют» один за одним личности, никогда не посещавшие места, о которых так яро хотят рассказать.

TRIPEXPERT

Ситуация такова, что около половины написанного – плоды чьих-то фантазий. Среди множества отзывов в интернете приходится «отфильтровывать» те, что похожи на правду. Встречаются и очень негативные оценки. На них порой не надо обращать внимание. Сколько людей, столько мнений. У каждого свой взгляд на вещи и события. Один обожает рыбу по-гречески, другой же ее терпеть не может. Разобраться в качестве предоставленной информации всегда сложно. Начитавшись разного плана отзывов, возникают сомнения. TRIPEXPERT сможет их развеять в один миг. Этому источнику стоит доверять.

AIRHELP (getairhelp.com/ru)

Большинство туристов предпочитают не идти в суд, если авиакомпания нарушила свои обязательства. Всем известно, что судебный процесс занимает очень много времени и способен изрядно потрепать нервы. Естественно, что авиакомпаниям это очень выгодно. У них имеются грамотные компетентные адвокаты, но задействовать их по пустякам не всегда хочется.

AIRHELP

Если авиакомпания по какой-либо причине вдруг отменила рейс, пассажира не пустили на борт самолета или возникли еще какие-то проблемы, связанные с перелетом, то AIRHELP всегда придет на помощь. Это русифицированный сайт, так что никаких трудностей быть не должно. Этот помощник сможет за невысокую цену погрузиться во все судебные тяжбы вместо своего клиента.

TRIPPING (tripping.com)

Нет желания останавливаться в отеле, и, тем более, в хостеле? Тогда надо искать апартаменты, отвечающие запросу по всем пунктам. Сделать это бывает непросто. Информация о квартирах и домах зачастую очень не структурирована и находится на разных сайтах.

Теперь у вас есть на вооружении сайт tripping.com. Здесь можно найти огромное количество вариантов для проживания. Загородные дома, квартиры и прочие апартаменты представлены просто в огромном количестве. Сложно остаться без жилья при таком многообразии.

HOLIDAYPIRATES (piratesru.com)

Ура! Свершилось! В России, как и в странах Европы, теперь есть Пираты! На сайте представлена информация для тех, кто собирается куда-то поехать, но пока еще точно не знает, куда именно. Здесь собрана масса полезных советов, которые стоит взять на заметку как новичку, так и бывалому туристу. Теперь нет никакой необходимости обращаться в турагентство.

С помощью Пиратов можно с легкостью забронировать авиабилеты и отель по привлекательной цене. Или если планировать поездку на поезде, то нетрудно найти ж/д билет. Оформить страховку можно тоже здесь! Просто нереальные возможности появились теперь у россиян. И еще: совсем не обязательно приковывать себя за границей к одному месту, словно узник.

HOLIDAYPIRATES

Гораздо интереснее путешествовать по стране, в которой предстоит провести некоторое время. Для этого нужно взять в аренду авто. Тогда скука точно не страшна. Выгодные предложения по прокату автомобилей находятся здесь же. Навигация по сайту проста до предела. Даже ребенок сможет сориентироваться в обозначенных рубриках. На сайте имеется информация о том, как правильно спланировать отпуск. Читатели узнают, что надо сделать для того, чтобы их отдых был действительно в радость. Здесь можно почитать отзывы других путешественников. Встречается много ценных советов. Скидки на Пиратах станут приятной неожиданностью.

SKIPLAGGET (skiplagged.com)

Данный сайт позволит существенно сэкономить деньги на перелёте. Чтобы найти самое выгодное предложение, надо смотреть комбинированные маршруты. Не все в курсе, что это такое. На простом примере сразу станет все ясно. Итак, самый дешевый авиабилет из Москвы до Чикаго стоит 600 долларов. А на рейс Москва – Детройт (через Чикаго) стоимость билета составляет 500 долларов.

SKIPLAGGET

Купив второй билет за 500 у.е., можно долететь до Чикаго, где покинуть борт самолета. Экономия получается равна 100 у.е. Внимание! Стоит обязательно иметь в виду, что таким образом можно лететь лишь в одну сторону. Обратный билет аннулируют, так как поступит информация о том, что пассажир не долетел до места назначения.

GRANSJOY (gransjoy.com)

Этот сервис заслуживает отдельного разговора. Он стоит несколько особняком среди других сайтов. Такое особое положение объясняется тем, что, во-первых, разработчики – наши соотечественники. Они придумали нечто новое и не совсем стандартное. Если коротко описать назначение этого ресурса, то он позволяет передавать посылки.

GRANSJOY

Если турист не прочь взять с собой в дорогу что-то, что хотел бы получить иностранец, можно получить за доставку немного денег. Они наверняка пригодятся в поездке. Да и стать на некоторое время человеком, который способен принести радость, очень приятно. Можно, наоборот, получить от кого-то долгожданный подарок из-за границы.

PROSTO-POPUTCHIK (prosto-poputchik.ru)

Данный сайт поможет найти попутчика в любой уголок планеты. Путешествовать вместе дешевле. Если вдруг есть непреодолимое желание отправиться куда-то, а знакомые или друзья заняты или попросту отсутствуют, то на PROSTO-POPUTCHIK можно найти себе компаньона. Здесь можно также «подсмотреть», куда можно поехать и что  посмотреть. Сайт полностью русифицирован.

PROSTO-POPUTCHIK

DRUNGLI (flights.drungli.com)

На этом сервере найдет себе тур тот, кто совсем растерялся в выборе среди множества стран и островов. Как работает DRUNGLI? Чтобы выбрать маршрут, достаточно ввести название города, из которого надо уехать. Затем надо выбрать дату отъезда. Сайт предложит несколько вариантов мест, куда можно отправиться. Напротив маршрута указывается цена. Остается всего лишь выбрать для себя наиболее выгодное предложение! Что может быть проще?

Так же поиск осуществляется и на жилье. Надо ввести название города или страны, где предстоит остановиться, определиться с датой и все – сайт найдет огромное количество отелей и хостелов. Цены указаны в рублях за номер/сутки. Имеются фото номеров, отзывы проживающих. Тут можно также сравнить цену на жилье сотен туристических сайтов. Но есть небольшой нюанс. Сайт не полностью русифицированный. Вводить названия надо на английском языке. Поисковик не распознает русский.

COUCHSURFING (www.couchsurfing.org)

Каучсерфинг поможет найти свободное жилье в любом месте, где потребуется. Возможно, получится пожить в чужом доме абсолютно бесплатно. Можно завести новые знакомства, получить знания о местных традициях. Полное погружение в культуру – самый интересный способ познать что-то до сих пор неизведанное. К тому же, будет прекрасная возможность как следует выучить иностранный язык. Ежедневная практика будет куда полезнее занятий на курсах или с репетитором.

COUCHSURFING

COUCHSURFING Загрузка…

Сохранить статью и поделиться в социальных сетях:

7 сервисов для поиска дешёвых туров — Лайфхакер

1. Travelata

Дешёвые туры можно искать на Travelata

Агрегатор, собирающий лучшие предложения более 150 туроператоров. Сервис рекомендует горящие туры на ближайшую неделю по самым популярным направлениям. Множество фильтров позволяют выбрать класс отеля, расположение пляжа, питание и многое другое. Для пар с детьми есть раздел с отдельными фильтрами для семейного отдыха.

Найти дешёвый тур →

2. Level.Travel

Дешёвые туры можно искать на Level.Travel

Удобный сервис для поиска туров на любой вкус. Level.Travel собирает актуальные скидки, помогая всего в несколько кликов найти, забронировать и оплатить путёвку. Горящие туры сортируются по дате или цене. Есть выбор бюджета, статуса отеля, а также количества гостей и вариантов питания.

Найти дешёвый тур →

3. Tutu.ru

Дешёвые на Tutu.ru

Портал для путешественников Tutu.ru позволяет не только заказывать билеты на самолёты, поезда и автобусы, но и умеет подбирать горящие туры в более чем 30 различных стран. Для поиска идеальной путёвки нужно лишь выбрать направление, указать примерную дату и время пребывания, а также детали размещения.

Найти дешёвый тур →

4. FixTravel

Дешёвые туры на FixTravel

FixTravel понравится всем, кто любит экономить. Главная фишка сервиса — возможность бронирования туров по фиксированным ценам. Достаточно выбрать бюджет путешествия и перед вами будут десятки вариантов отдыха. При желании можно указать точные критерии вроде класса отеля, удобств и пляжной линии.

Найти дешёвый тур →

5. Onvisor

Дешёвые туры можно искать на Onvisor

Сервис Onvisor сотрудничает с надёжными туроператорами и предлагает туры на лучшие курорты мира. Отель можно выбрать как по звёздности и типу питания, так и по направлению отдыха: активный, спокойный, семейный, SPA.

Найти дешёвый тур →

6. Onlinetours

Дешёвые туры на Onlinetours

На Onlinetours собраны предложения по пляжному, экскурсионному и горнолыжному отдыху от более 130 туроператоров. Выберите, где, когда и сколько хотите отдохнуть, и получите все доступные туры по лучшим ценам.

Найти дешёвый тур →

7. Слетать.ру

Дешёвые туры можно искать на Слетать.ру

Простой сервис с массой выгодных туров, в том числе и горящих. Фильтров для подбора отелей не так много, но доступны все основные параметры, включая класс, тип питания и время пребывания. Помимо подробной информации об апартаментах, есть рейтинг и актуальные отзывы реальных туристов.

Найти дешёвый тур →

Читайте также 🎒👒✈

5.1. Роль Интернета в туризме

Министерство образования и науки РФ

Федеральное государственное бюджетное

Образовательное учреждение

«Рязанский государственный университет С.А. Есенина»

Реферат

Интернет в туристском бизнесе. Туристические порталы и сайты.

Выполнила студентка 3 курса группы С

Естественно-географического факультета

Специальности социально-культурный сервис и туризм

Понамарёва Татьяна

Проверила Дергачева

Рязань 2012

ИНТЕРНЕТ В ТУРИСТСКОМ БИЗНЕСЕ.Туристические порталы и сайты.

Для современного туристского бизнеса характерна очень высокая зависимость от наличия актуальной постоянно обновляемой информации, т.е. менеджер организации, специализи-рующейся на туристском обслуживании, должен получать информацию либо с минималь-ным запаздыванием во времени, либо без запаздывания (в режиме online). Это стало возмож-ным с появлением глобальной сети Интернет, связавшей воедино все компьютеры мира и обеспечившей мгновенную и надежную передачу информации в едином мировом информа-ционном поле. Именно Интернет дает возможность общения и передачи информации между любыми компьютерами по всему миру.

Сеть Интернет — совокупность крупных узлов, объединенных между собой каналами связи. Каждый узел — это один или несколько мощных компьютеров — серверов, которые в основном работают под управлением операционной системы UNIX. Часто эти компьютеры называются главными, или хост-компьютерами. Управляет узлом или подсетью узлов орга-низация-собственник, которая называется провайдером. К серверам подключается множест-во пользователей. Провайдеры, которые обеспечивают это подключение, предоставляют пользователям платно или бесплатно ряд услуг: доступ к информации, возможность исполь-зования электронной почты, получения новостей, обмена информацией в режиме реального времени и др.

Особый интерес у организаций индустрии туризма и гостеприимства вызывают сле-дующие формы использования Интернета:

• коммуникации и связь;

• реклама и продвижение туристского продукта;

• маркетинговые исследования;

• электронная презентация фирмы и ее туристского продукта;

• использование возможностей электронных международных туристских выставок и ярмарок;

• использование систем бронирования и резервирования;

• самостоятельное формирование тура;

• использование электронных каталогов туристского продукта по странам и направ-лениям;

• получение страноведческой информации, оперативного прогноза погоды в разных странах, расписания движения транспорта;

• получение оперативной информации о тарифах и ценах отелей, ресторанов и пере-возчиков;

• использование сети Интернет для взаиморасчетов.

5.2. Туристские порталы и серверы в Интернете

Туризм — одна из самых быстро растущих областей российского Интернета. Хотя пока об-щая посещаемость сайтов в категории «Путешествия» составляет менее 2% общего трафика в Интернете, многие специалисты считают, что будущее за бронированием туристских услуг через Интернет. Наиболее значительную аудиторию потенциальных туристов собирают крупные туристские порталы «Time2Travel.ru», «100 дорог», «Travel.ru» и «Туристический маяк».

Time2Travel.ru

Туристский портал «Time2Travel.ru» открылся в сентябре 1999 г. на базе мегапортала «Ки-рилл и Мефодий». За короткий срок он стал одним из самых популярных в туристском Ин-тернете. Идея портала состоит в обеспечении полного цикла туристских услуг в рамках од-

ного интернет-сайта.

Туристы знают «Time2Travel.ru» как ресурс, где можно подобрать тур из нескольких тысяч вариантов, оставить заявку на «тур своей мечты», получить подробную информацию о любой стране в «Атласе мира».

Турфирмам «Time2Travel.ru» известен как каталог, где можно бесплатно разместить пять своих предложений, которые ежедневно будут видеть тысячи посетителей.

Портал ежедневно обновляется. Свежие статьи загружаются каждый день с 18 часов, а информация в каталогах туров и турфирм

редактируется каждый час. В разделе «Пресс-релизы» турфирмы могут бесплатно разместить свои последние новости.

Раздел «Отели» содержит данные о 951 отеле в 25 странах. В данном разделе имеется мини-рейтинг по самым запрашиваемым гостиницам текущего месяца.

На «Time2Travel.ru» в разделе «Интернет для турбизнеса» активно работает бесплат-ная консультация для турфирм по вопросам продажи туров через Интернет. Кроме того, пре-доставляются специальные услуги для фирм, делающих первые попытки использования Ин-тернета в турбизнесе, в частности, в отношении рекламы туров и продвижения имиджа ком-пании в Сети.

В настоящее время «Time2Travel.ru» проводит активную политику привлечения ре-гиональных турфирм, которые могут бесплатно разместить на сайте 10 своих предложений.

Лучших сайта для поиска туров по всем туроператорам 2020

Поиск подходящего тура отдельно у каждого туроператора неудобно и долго. Гораздо быстрее, а еще и выгоднее пользоваться агрегаторами туров. Ведь их система позволяет производить поиск туров по всем туроператорам существующим в России.

Если вы из тех туристов которые готовы покупать туры онлайн, то эта подборка лучших турагрегаторов, будет полезна для вас.

ТОП-3: Лучших сайта для поиска туров по всем туроператорам

На российском рынке существует 3 популярных агрегатора, еще их называют поисковиками туров. Эти поисковики позволяют меньше чем за минуту найти выгодные предложения по всем надежным туроператорам. Принцип работы этих сайтов схож друг с другом. У каждого сервиса есть свои особенности о которых расскажем ниже.

1. Level.Travel — обзор сайта поиска туров

Level.Travel - лучший сайт для поиска горящих туров

Первое место отдаем агрегатору Level Travel, по мнению редакции это лучший сайт для поиска горящих туров онлайн. Главное правило сервиса — это «Лучшие цены», у них нет скрытых наценок на туры, как в прочем и у остальных. Система поиска заточена на предоставление самых выгодных предложений от ведущих туроператоров на одном сайте.

Как искать туры на Level Travel?
  1. На главной странице сайта можно произвести поиск желаемого направления, достаточно ввести: место вылета, дату и направление.
  2. Сервис в считанные секунды подберет все актуальные предложения по всем туроператорам.
  3. В разделе лента горящих туров можно найти горящий тур самостоятельно и по выгодной цене. Выгода от покупки достигает до 70%, главное быстро произвести покупку, так как эти предложения видят другие пользователи и турагентства.
  4. Полезным будет раздел Акции, в котором можно найти промокоды на покупку туров и заработать очки от покупок. Так же есть возможность купить тур в рассрочку.

2. Travelata — обзор сервиса поиска туров

Travelata - Cайт поиска горящих туров

Конкурентное 2 место занимает турагрегатор Travelata, надежная компания с международными инвестициями порядка 10 млн. долларов. Предельно простой и понятный качественный сервис. Можно быстро подобрать по своим запросам пакетный тур. Как упоминалось выше, принцип поиска туров похож на конкурентов.

Политика компании «гарантировать лучшие цены». Как сообщает представитель компании «у нас ниже цена на туры, у нас актуализация цены происходит до момента ввода всех данных,а не на этапе оплаты»

Как искать туры на Travelata?
  1. Заходим на главную страницу сайта, вводим свои данные для поиска: город и дату вылета, кол-во ночей, кол-во туристов и детей (если есть).
  2. Получаем предложения от всех крупных туроператоров.
  3. С помощью удобных инструментов фильтрации можно отобрать более интересные варианты.
  4. После того как определитесь с подходящим туром, следует этап ввода личных и платежных данных которые понадобятся для бронирования.

3. Onlinetours — обзор сайта поиска туров

Onlinetours - Cайт поиска туров

Onlinetours — это онлайн магазин путешествий, при помощи которого вы можете подобрать подходящий для вас тур. Удобная система поиска в считанные минуты отобразит 1000 туров по 80 странам. Заботливый отдел сервиса в мгновения ока решает любые проблемы связанные с выбором тура, бронированием или оплатой.

Как искать туры на Olinetours?
  1. Забиваем свои данные в форму поиска — место отправки, место прибытия, кол-во ночей, кол-во человек, жмем искать.
  2. При помощи умного фильтра сортируем нужные параметры, такие как: цены, кол-во звезд, вид туроператора, отзывы, отели.
  3. Внимательно изучаем предложенные туры, выбираем понравившийся и оплачиваем. Оплату можно произвести в размере 50% в виде задатка а остальную часть в течении 3 дней.

Подводим итоги

Все выше перечисленные поисковики проверенные и надежные, можно смело покупать туры через них. Способы оплаты, метод подбора туров и различные акции примерно похожи. Самое главное преимущество данных сервисов — это поиск дешевых туров по всем туроператорам, экономия времени и денег.

Интернет-маркетинг для туризма | Small Business

Интернет-маркетинг в индустрии туризма может помочь вам связаться с вашими клиентами, показать им визуальную привлекательность вашего места назначения и, возможно, получить больше внимания, чем при использовании традиционной печатной рекламы. Используйте как обычный, так и платный поиск для продвижения своего направления, и вы обязательно увидите результаты.

Фото

Фотографии — это эффективный метод маркетинга, особенно в сфере туризма, поскольку он обеспечивает впечатляющий визуальный эффект для потребителя и помогает вам расширить свое присутствие в Интернете.Используйте ключевые слова в тегах фотографий и описаниях, чтобы изображения появлялись в результатах поиска поисковых систем. Наймите профессионального фотографа, чтобы сделать красивые снимки вашего местоположения. Объясните ему «ощущение», которое вы хотите передать своим местоположением, например уютное, тропическое, экзотическое, для вечеринок или семейное. Загрузите фотографии на такие веб-сайты, как Flickr, и используйте его область Creative Commons, позволяя другим использовать изображения в блогах и статьях. Это дает вашим изображениям и, следовательно, вашему местоположению больше внимания.

Видео

Используйте видео, чтобы дать зрителям ценную информацию, которая принесет им пользу, а не для вашего бизнеса. Не используйте видео для монолога о том, насколько хорош ваш курорт. Например, если вы рекламируете пляжный курорт, создайте учебник о том, как сделать свой собственный гель алоэ вера или как научиться аквалангисту. Свяжите эти видео со своим веб-сайтом, блогом и коллекцией фотографий для максимального воздействия.

Интернет-бизнес-листинг

Карты Google и бизнес-листы Yahoo — это часто упускаемые из виду методы интернет-маркетинга в сфере туризма.Регистрация вашего бизнеса в Картах Google и Yahoo Business Listings поможет ему занять верхние позиции в результатах поиска, когда потребители будут искать ключевые слова, относящиеся к вашему бизнесу. Это бесплатно и займет всего несколько минут.

Блоги и статьи

Создавайте большие объемы информативного контента с множеством ключевых слов о вашем пункте назначения, который привлечет внимание и сделает вас экспертом в своей области, но не пишите блоги и статьи, напрямую продвигающие ваш бизнес.Вместо этого напишите, например, «Десять мест, которые вы должны посетить на Багамах» или «Самые большие американские горки в мире». Свяжите статьи с вашим местоположением, не вводя рекламную болтовню, которая может оскорбить людей.

Социальные сети

Создайте профили в Facebook, LinkedIn и Twitter от имени вашего туристического направления. Размещайте ссылки на свои блоги, статьи, фото и видео. Сообщайте подписчикам в своем профиле о специальных мероприятиях и рекламных акциях в вашем пункте назначения и размещайте ссылки на интересные статьи об индустрии, области и мероприятиях, которые могут понравиться вашим поклонникам.Предоставляя ценную информацию своим подписчикам, вы заставите их захотеть и дальше читать ваши обновления. И чем больше аудитория, тем больше внимания привлекает ваш курорт.

Электронный маркетинг

Соберите контакты ваших поклонников на Facebook, подписчиков в Twitter и бывших клиентов. Отправляйте еженедельные или ежемесячные информационные бюллетени по электронной почте с обновленной информацией о вашем пункте назначения, новых мероприятиях и специальных предложениях для путешествий.

.

Интернет: мощный источник туристической информации

Интервью с аналитиком отраслевых исследований Euromonitor International Анджело Россини

Интернет становится все более популярным источником информации для путешественников по всему миру. Какие группы потенциальных туристов чаще всего пользуются сетью?

Средние и высокие социально-экономические группы по-прежнему являются теми, кто особенно использует Интернет в качестве источника информации для своих поездок.Тем не менее, сегодня Интернет расширяет свое влияние как источник информации для путешественников для всех социально-экономических групп, для которых все более распространено искать рейс или искать информацию о пункте назначения через Интернет.

Согласно New Media Trend Watch, «Интернет произвел революцию в том, как потребители принимают решения о поездках». Каким образом Интернет изменил индустрию туризма?

Интернет изменил способ принятия решений о поездках двумя способами.Во-первых, как очень мощный источник информации о направлениях и поставщиках туристических услуг он оказывает важное влияние на выбор места назначения поездки, а также, например, отель и авиакомпания, как путешественники, могут принять более обоснованное решение, исходя из своих потребностей и предпочтений. Во-вторых, на выбор конкретного пункта назначения и поездки теперь также влияет наличие предложений в Интернете или особенно интересных туристических предложений, которые можно найти в Интернете.

Повлиял ли текущий глобальный кризис на то, как путешественники пользуются Интернетом?

Нынешний мировой кризис привел к тому, что туристы выбирают менее дорогие путешествия.Поэтому путешественники все чаще используют Интернет для поиска туристических предложений, в том числе как при предварительном бронировании, так и при бронировании в последнюю минуту.

Какой сектор туризма является наиболее успешным с точки зрения продаж путешествий через Интернет?

Авиаперелеты, и особенно бюджетные авиакомпании, были первым сектором туризма, который существенно выиграл от продаж через Интернет, и до сих пор остается наиболее успешным, особенно в том, что касается продаж через прямых поставщиков.Бронирование отелей через Интернет также очень важно; в их случае онлайн-туристические агентства играют важную роль.

Какое будущее у онлайн-турагентов?

Онлайн-турагенты представят своим посетителям все более широкое предложение туристических услуг, в которых динамичные туристические пакеты и туры будут играть более важную роль. Они также будут все чаще выступать в качестве консультантов по путешествиям, предлагая индивидуальные советы и поддержку до и во время поездки.

Социальные сети сегодня являются горячей темой даже в мире путешествий. Однако могут ли туристические компании действительно увеличить свои продажи через эти сайты? Как?

Из-за своей специфической природы «эмпирических товаров» туристические услуги и услуги в сфере путешествий могут особенно выиграть от отзывов путешественников и обмена советами. Путешественники больше верят обзорам и рассказам о путешествиях, написанным их сверстниками, чем тому, что написано на сайтах игроков отрасли или на веб-сайтах туристических организаций.Туристические компании могут извлечь выгоду из социальных сетей и феномена Web 2.0, размещая рекламу или сотрудничая с социальными сетями путешествий и туризма, а также внедряя функциональные возможности Web 2.0 на своих веб-сайтах, позволяя своим клиентам оставлять отзывы и комментарии.

Есть ли недостатки у социальных сетей и блогов?

Влияние общих социальных сетей, таких как Facebook или Twitter, на продажи путешествий и туризма сомнительно, и поэтому вложение в них ресурсов может оказаться непродуктивным для туристических компаний.Фактически, люди используют эти веб-сайты для связи со старыми и новыми друзьями и общения, а не для выбора и бронирования отпуска. Конкретные сайты путешествий и туризма, которые посещают люди, желающие выбрать и забронировать отпуск, могут быть гораздо более полезными для инвестиций. К ним относятся веб-сайты и блоги, такие как, например, Советник по поездкам, Thorn Tree, TripSay и NextStop.

Каким вы видите роль Интернета в индустрии туризма в следующем десятилетии?

Ожидается, что благодаря развитию и распространению мобильных устройств для доступа в Интернет это будет все больше сопровождать людей на протяжении всего путешествия, с момента бронирования поездки до их возвращения домой, что позволит им более гибко при бронировании и доступе. туристическая информация в любой момент поездки — e.грамм. предупреждая их о доступных отелях или интересных туристических достопримечательностях, которые стоит посетить, когда они доберутся до места назначения.

Люди, посещающие туристические рынки онлайн (%): Европа

1/

Исландия

89,30%

18/

Латвия

59,40%

2/

Норвегия

85,70%

19/

Литва

59,20%

3/

Финляндия

82,90%

20/

Ирландия

57,40%

4/

Нидерланды

82,50%

21/

Словацкая Республика

55,20%

5/

Швеция

80,50%

22/

Венгрия

52,60%

6/

Дания

80,10%

23/

Польша

52%

7/

Швейцария

75,80%

24/

Чешская Республика

48,90%

8/

Люксембург

74%

25/

Италия

48,80%

9/

Великобритания

70,70%

26/

Греция

45,90%

10/

Австрия

68,20%

27/

Хорватия

44,20%

11/

Испания

68%

28/

Кипр

40,80%

12/

Бельгия

67,30%

29/

Португалия

39,70%

13/

Германия

67,10%

30/

Турция

34,50%

14/

Эстония

65,80%

31/

Румыния

33,40%

15/

Словения

64,80%

32/

Болгария

32,90%

16/

Франция

63,40%

33/

Россия

27,10%

17/

Монако

60,70%

34/

Мальта

23,40%

Ó ETC New Media Trend Watch

Транзакции через Интернет в 2007-2012 гг.

Розничная стоимость РСП% в разбивке

2007

2012

Ирландия

51.1

70,3

Великобритания

49,5

64,3

Нидерланды

47,0

72,1

США

41.7

45,7

Австралия

40,7

51,9

Норвегия

37,3

53,3

Германия

36.0

60,5

Швейцария

34,8

92,5

Австрия

33,5

68,5

© 2009 Euromonitor International

http: // www.euromonitor.com

.

20 туристических мест для вашего вдохновения

Я знаю, что лето закончилось, но почему бы не запланировать отпуск? Мы выбрали 20 из самых динамичных туристических сайтов , чтобы помочь вам спланировать свое следующее замечательное путешествие. Сегодня давайте посмотрим на туристические объекты со всего мира.
  • Бермудские острова

    Bermuda

  • Новая Зеландия

    New Zealand

  • Делфт

    Delft

  • Мельбурн

    Melbourne

  • Брюссель

    Brussels

  • Брисбен

    Brisbane

  • Инсбрук

    Innsbruck

  • NYC

    NYC

  • Нунавут

    Nunavut

  • Теннесси

    Tennessee

  • Намибия

    Namibia

  • Швейцария

    Switzerland

  • Сент-Луис

    St Louis

  • Чили

    Chile

  • Вайоминг

    Wyoming

  • Манчестер

    Manchester

  • Гетеборг

    Goteborg

  • Оклахома

    Oklahoma

  • Канада

    Canada

  • Дубровник

    Dubrovnik

,

Роль Интернета в стратегии IMC индустрии гостеприимства и туризма Gr.151

Мохаммед Хишам и Юань Цянь из группы 151

Индустрия туризма и гостеприимства была одной из первых отраслей, использующих интегрированные маркетинговые коммуникации для продвижения своих продуктов и услуг. Интернет играет большую роль в их стратегии, так как он охватил все уголки мира. Поскольку индустрия HT в основном предоставляет нематериальные продукты, такие как услуги и комфорт, Интернет стал хорошим способом доставки их сообщений, связи с клиентами и продвижения их брендов.

Интернет может быть максимально использован в индустрии туризма для различных видов маркетинговой или рекламной деятельности. Интернет помогает индустрии туризма расширяться и передавать свои данные, что помогает отрасли увеличивать коэффициент товарооборота, а Интернет является наиболее подходящим способом установления прямых отношений с клиентами. Индустрия туризма может получить много преимуществ, если использовать Интернет с умом.

Поскольку подключение к Интернету представляет собой широкую коммуникационную сеть, туристические агентства могут устанавливать прямые отношения с общественностью.Распространение продукции и услуги агентств больше не могут зависеть от количества печатных изданий, и информация о них может доходить до миллионов пользователей Интернета. Преимущества использования Интернета в сфере туризма:

1. В современном мире туристические агентства могут использовать Интернет как прибыльное средство продвижения и продаж туризма.

2. Хорошее качество рекламной визуализации туристических услуг и продуктов через Интернет может произвести лучшее впечатление у людей, чем брошюры и каталоги.

3. Интернет представляет собой эффективный и полезный канал распространения для сбора клиентов и помогает определить их желания.

4. Интернет позволяет повысить эффективность туристических агентств, ускоряя общение и предоставляя всю необходимую информацию.

5. Современный бизнес на туристическом рынке характеризуется внедрением различных систем бронирования в бизнес-системы туристических агентств, гостиничных сетей, авиакомпаний и т. Д.

6.Интернет позволяет проводить качественные и эффективные маркетинговые исследования и промышленный шпионаж. С появлением Интернета в индустрии туризма такие рекламные инструменты, как телевидение, радио, газеты, каталоги и плакаты, превращаются в текст, рисунки, фотографии или трехмерные фотографии и т. Д.

8. Неограниченная база данных и неограниченный объем цифровых носителей позволяют мгновенный доступ к бесплатным товарам туристического рынка каждому потенциальному туристу.

Между тем, Интернет также создал некоторые трудности в отрасли.Например, отели сопротивляются сторонним сайтам бронирования. Интернет предоставил путешественникам несколько более простых способов поиска и бронирования рейсов и номеров в отелях во время их планов путешествий, таких как Kayak, Orbitz и Expedia. Отели жили с этим уже давно.

Согласно New York Times, Expedia купила австралийский сайт Wotif.com в 2014 году и быстро захватила Travelocity за 280 миллионов долларов в январе 2015 года. Теперь Expedia пытается поглотить одного из других гигантов Orbitz, и это даст 75% контроля над внутренний рынок США в Expedia для стороннего онлайн-бронирования.Эти деньги поступают как из путешествий, так и из карманов отелей.

В результате сторонние сайты бронирования — это не совсем то, что индустрия туризма и гостеприимства пытается развивать в своих стратегиях интегрированных маркетинговых коммуникаций. Одна из проблем заключается в том, что отель не может собирать собственную информацию о поездках.

Чтобы вернуть энергию, многие сети отелей предлагают множество преимуществ для привлечения клиентов к бронированию напрямую через них, например, бесплатный Wi-Fi, завтрак и повышение категории номера, изменение членства и т. Д.

Есть некоторые преимущества, если гостиничный бизнес выиграет эту игру: во-первых, иметь прямое общение с клиентами, которое может помочь им обновлять свою внутреннюю информацию о клиентах. Во-вторых, повышайте лояльность клиентов.

Вопросы:

Мы видим, что Интернет в основном полезен для развития индустрии HT, даже он также способствует развитию множества конкурсов, которые могут подтолкнуть отели к совершенствованию своих IMC-стратегий.

  1. Что вы думаете об их стратегиях IMC, особенно об их продвижении в Интернете?
  2. Как вы просматриваете сторонние сайты бронирования? Делает ли это поездку более удобной? Или они принесли вам какие-то проблемы?

Нравится:

Нравится Загрузка…

Связанные

.

Comments

No comments yet. Why don’t you start the discussion?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *